Мазда сх5 гарантия на автомобиль
Компания Mazda гарантирует владельцам проведение бесплатного ремонта, если в автомобиле будут обнаружены недостатки, которые вызваны нарушением технологии изготовления и сборки деталей или дефектами материалов.
Гарантийное обслуживание автомобиля начинается в момент его передачи владельцу уполномоченным представителем компании (официальным дилером Mazda).
На новые автомобили действуют следующие виды гарантии:
Официальный дилер Mazda бесплатно устранит обнаруженные владельцем недостатки автомобиля при условии, что на них распространяется гарантийное обслуживание, а условия эксплуатации автомобиля соответствуют требованиям производителя. С полным перечнем условий гарантийного обслуживания, а также с действующими ограничениями можно ознакомиться у официальных дилеров.
В период действия гарантии изготовителя все вопросы технического обслуживания и ремонта автомобиля следует решать только у официальных дилеров компании, обращаясь на их сервисные станции.
Компания Mazda настоятельно рекомендует не подвергать свой автомобиль риску некомпетентного ремонта и по завершении действия гарантии продолжать обслуживание у официальных дилеров.
Для качественного и полноценного ремонта сервисные станции Mazda оснащены необходимой базой инструментов и оборудования. Кроме того, дилеры обеспечены технической документацией, оригинальными запчастями и аксессуарами и принадлежностями Mazda. И, безусловно, обученным персоналом, который специализируется на ремонтах именно автомобилей Mazda. Наши работники приложат максимум усилий, чтобы вы всегда оставались довольны качеством обслуживания и работой вашего автомобиля.
Не забывайте, что как и любая сложная и совершенная техника, автомобили Mazda требуют соответствующего технического обслуживания. Это залог долгой и исправной службы вашего автомобиля. Для поддержания его в исправном техническом состоянии и сохранения гарантии важно соблюдать все правила эксплуатации, инструкции и рекомендации изготовителя, а также установленный регламент технического обслуживания автомобиля.
Гарантийные обязательства Mazda
Странно, но зайдя недавно на офф. сайт Мазды в России — не увидел раздела по гарантийным обязательствам. Раньше — было, сейчас — нет. Не сказать, что меня это как то напрягло, но потенциального покупателя — может напрячь.
Вместо описания гарантийных обязательств осталась только форма обращения в ММР, т.е. если после обращения к официальному Дилеру Mazda, вам все равно требуется помощь в решении вашего вопроса, Мазда будет рада оказать вам содействие в скорейшем урегулировании возникшего вопроса путем заполнения специального бланка «бланк обращения в Мазда Мотор Рус». Который после заполнения нужно направить:
скан-копию на email: mmrcs@mazdaeur.com
по почте: 125171, Москва, Ленинградское шоссе, д. 16, стр. 2, Бизнес-центр «Метрополис»
или по факсу: 8 495 589 24 82
Поэтому решил отсканировать свою оригинальную бумагописную гарантийную брошюру по гарантийным обязательствам Mazda.
Скачать её можно здесь. Добавил на всякий случай в данную брошюру несколько страниц из оригинального руководства по эксплуатации (касаемо использования масла):
Отдельные нюансы, о которых нужно знать сразу (они так же указаны в книжке):
Гарантия распространяется на любые узлы и детали новых автомобилей
Mazda2, MazdaЗ, Mazda5, Mazdaб, Mazda МХ-5, Mazda СХ-7, Mazda ВТ-50,
Mazda СХ-9, Mazda СХ-5 (кроме шин, а также перечисленных ниже случаев) в
течение трех лет или 100000 км пробега (в зависимости от того, что наступит
раньше) со дня передачи автомобиля владельцу уполномоченным продавцом
(официальным дилером Mazda).
1. Первые 3 месяца или 6 тыс. км — на недостатки, устраняемые с помощью реrулировочных операций (например, балансировка колес, регулировка углов установки колес, регулировка тросового привода управления переключателем автоматической трансмиссии, натяжения клинового ремня, регулировка петель и замка капота, крышки багажника или задней подъемной двери, устранение скрипов и т.п.).
2. 12 месяцев или 15 тыс. км — на быстроизнашиваемые детали, в случае обнаружения в них производавенного недостатка (например, свечи зажигания, диски сцепления, тормозные колодки, тормозные диски и барабаны, масляный
фильтр, воздушный фильтр, фильтр вентиляции салона, топливный фильтр,
чистящая лента щеток аеклоочиаителя, плавкие предохранители, лампы
накаливания, приводные ремни, за исключением ремня газораспределительного механизма).
3. В течение первых 12 месяцев со дня передачи автомобиля владельцу (без ограничения пробега) — на заправку хладагентом кондиционера воздуха и на оригинальную аккумуляторную батарею.
Удачи! Ни гвоздя, ни жезла, ни проблем с машиной!
Мазда CX-5 – условия гарантийного обслуживания и ремонта
Автомобиль – далеко не самое дешевое приобретение. Тем более важным для покупателя становится вопрос гарантийного обслуживания узлов и агрегатов транспортного средства. Что входит в гарантию Мазда CX 5, и каков порядок реализации обязательств по обслуживанию?
Официальная гарантия
Компания-производитель Мазда CX 5 официально гарантирует ремонт или замену деталей, агрегатов и узлов, утративших функциональность по вине заводского брака, технологических дефектов, нарушения контроля на предприятиях компании в течение гарантийного срока за счет компании. Рассматриваемые далее условия актуальны для Российской Федерации. В других странах бывшего Союза условия могут отличаться.
Поясним этот момент. Если в течение гарантийного срока 3 года с момента передачи вы накатали более 100 000 км, ваш Mazda CX 5 снимается с гарантийного обслуживания. При этом не имеет значения, проехал автомобиль это расстояние по бездорожью или европейскому автобану.
К сожалению, именно с этим пунктом правил связано больше всего недопонимания.
Ограничения пробега не распространяются на лакокрасочное покрытие кузова транспортного средства.
Листовые панели кузова имеют дополнительную гарантию от сквозной коррозии на срок до 6 лет тоже без ограничения пробега внедорожника.
Важные нюансы
Помимо указанных выше сроков существует ряд ограничений гарантийного обслуживания отдельных деталей, узлов и агрегатов кроссовера Мазда CX 5.
| Ограничения гарантии | Расшифровка | Гарантийный срок (мес) | Ограничения пробега (тыс. км) |
| Дефекты, которые можно устранить с помощью регулировочных операций. | Развал и схождение колес, регулировка двигателя, подтяжка троссовых приводов, настройка автоматической трансмиссии, регулировка замков дверей, устранение посторонних звуков во время движения. | 3 | 6 |
| «Расходники» (быстро изнашиваемые детали) | Фильтры – вентиляции, топливный, воздушный. Расходные элементы электрооборудования – лампы накаливания, плавкие предохранители. Резиновая вкладка щеток стеклоочистителя. Приводные ремни, кроме ремня ГРМ. Быстро изнашиваемые детали подлежат замене за счет компании только в случае обнаружения производственного брака | 12 | 15 |
| Аккумуляторная батарея | В гарантию производителя войдет однократная замена аккумуляторной батареи, которой комплектовался автомобиль на момент передачи владельцу. | 12 | Без ограничения |
| Заправка хладагентом системы климат-контроля Мазда СХ 5 | Гарантия не распространяется на случаи, когда утечка хладагента произошла в результате ДТП. | 12 | Без ограничения |
| Оригинальные запчасти к автомобилю Mazda CX 5 | Запчасти (кроме быстроизнашиваемых), установленные на автомобиль Mazda CX 5 в ходе ремонта в сертифицированном центре по окончание гарантийного срока. | 12 | Без ограничения |
Дефекты и повреждения устраняются путем замены или ремонта бесплатно.
Условия эксплуатации
Гарантийное обслуживание производится только при условии соблюдения владельцем правил эксплуатации кроссовера Mazda CX 5. Вот основные из них:
С учетом условий эксплуатации автомобиля в России, не является обязательной, но настоятельно рекомендуется производителем профилактическая замена масла через каждые 5 000 км пробега.
Оболочка MZD-Connect, устанавливаемая на автомобиль Мазда CX 5 последних поколений, напоминает водителю о приближении времени планового обслуживания и замены масла.
Полный список условий эксплуатации прилагается к каждому автомобилю при передаче владельцу. Уточнить спорные моменты можно у официального дилера.
Помните: ущерб, нанесенный несертифицированным обслуживанием и ремонтом, не возмещается в рамках гарантии производителя!
Если возникли неполадки в работе автомобиля Mazda CX 5, и вы подозреваете, что причина неисправности – заводской дефект или иной гарантийный случай…Как поступить в такой ситуации? Необходимо обратиться к ближайшему сертифицированному сервис-партнеру мазда, где будет составлен подробный дефектовочный лист с датой обращения.
Запрос на гарантийное обслуживание будет направлен на согласование официальному региональному дилеру Мазда, где и будет принято решение. О результате запроса – согласии или отказе в гарантийном обслуживании с указанием причин вы будете уведомлены в удобной для вас форме в течение 10 рабочих дней.
Сертифицированные сервисные центры Мазда располагают всем необходимым оборудованием и инструментарием для диагностики, обслуживания и ремонта автомобилей Mazda CX 5. А также, что немаловажно, получают в должном объеме оригинальные детали и расходные материалы. Компания гарантирует уровень квалификации сотрудников, которым вы доверяете «здоровье» своего автомобиля. Помните, что правильное обслуживание и ремонт – залог долголетия вашего автомобиля Mazda CX 5.
Каждую неделю по гарантийным делам к дилеру…
По намеченной традиции, после приобретения Мазды, я каждую неделю записываюсь к дилеру на сервис с жалобами на авто. Нарушать традиции — плохо, поэтому буду вести себя хорошо, ведь обязательно найдется что-то что сделано не доделано в новом авто заводом производителем.
Дилер просил приехать, ибо у них «повисла» заявка от МаздаМоторРус из-за моей жалобы по мусору в лобовом стекле авто. Было решено совместить этот визит с жалобой по ржавчине подушки безопасности и неверно настроенному освещению ПТФ и головного света.
После замены ламп на диодные и обнаружения ржавчины, ужас как хотелось спросить у дилера: «Что у всех такая фигня? Ржавая подушка на новой машине » :(… других мазд в сервисе не оказалось, так что открутить у другой и посмотреть не удалось, а хотелось Инженер по гарантии удивленно отнесся к такой проблеме.
И вообще многие факты о качестве авто оказывается даже и неизвестны. Дилер открывается только 1 апреля! Видимо так выглядит их сегодняшняя шутка. Ведь ни одной мазды они пока еще не продали.
Напугав инженера по гарантией желанием проверить еще и геометрию колес, немного разговорились. По ходу разговора был четко дан намек о том, что гарантия у них будет только для авто приобретенных в их же автосалоне, а для остальных — чисто коммерческий подход через кассу. «Кто-то же должен заплатить!» Так или иначе, раз в этот визит было столько жалоб на качество и гарантийные обязательства и все подтверждено, решили с меня денег не брать.
Документы о том, что все было выполнено по гарантии надо заказывать письменно. Ничего, я не ленивый приеду напишу бумажку и закажу. А пока удалось только отжать экземпляр договора, дилер упорно его не хотел мне отдавать. Классический акт выполненных работ с нулевой стоимостью дали без проблем.
Запрос по ржавчине и браку лобового будут решать выше, надеюсь здравый смысл все же возобладает. Если будет отказ видимо придется проводить экспертизу и идти в суд, хотя так не хочется терять пару лет на пересуды.
Окончание гарантийного срока. Замена фар по гарантии
Всем здравствуйте!
вот и прошло 3 года владения автомобилем, за это время он действительно доставлял по большей части положительные эмоции, с ним мы объездили все побережье Черного моря, были в Крыму, поколесили по Грузии, но сегодня речь пойдет не об этом. Буквально на днях закончилась гарантия и вот список работ проведенных с автомобилем за время гарантийного периода:
1) Замена блока BSM/RCTA запись в БЖ
2) заменили каркас водительского кресла, разболтался до достижения пробега в 10 тысяч (к слову сейчас опять болтается)
3) Заменили по гарантии облезший на 15 тысячах км руль, сейчас пробег уже больше 60 тысяч, полет нормальный)))
4) замена фар головного света… а вот тут чуть подробнее
Несколько месяцев назад, листая ленту новостей на драйве, обратил внимание на запись у кого-то в БЖ по поводу замены фар по гарантии и решил повнимательнее посмотреть на свои фары и что бы вы думали — я таки нашел следы белесого налета на внутренней поверхности «стекол».
При очередном прохождении ТО у дилера (ТО-60 т.км) указал на данный факт менеджеру по гарантии и получил ответ, мол мы должны сначала попробовать фары почистить, меня уверили, что закажут набор для очистки и пригласят на данную процедуру (отмечу, до окончания срока гарантии оставался месяц). Я стоически перенес ожидание «набора для очистки», саму очистку, которая как и следовало ожидать не принесла желаемого результата, повторное обращение с требованием о замене и О! Чудо! уже после окончания гарантии (я думал что меня пошлют куда подальше, но нет…) мне сообщили, что мое требование будет удовлетворено!
и вот спустя месяц меня пригласили на сервис и мой авто украсили совершенно новые фары!
ниже будут фотографии из серии «было — стало»
