Подменный автомобиль
Для того чтобы владение автомобилем Cadillac было для Вас еще более приятным и Вы всегда могли оставаться в движении, дилерские центры Cadillac готовы предложить Вам подменный автомобиль на время ремонта из собственного парка подменных автомобилей.
Подменный автомобиль предоставляется в следующих случаях:
— на время прохождения регламентного технического обслуживания, возмездного ремонта или работ в рамках сервисных кампаний и при иных случаях, за исключением кузовного ремонта: если обслуживание или ремонт Вашего автомобиля не могут быть закончены в день обращения независимо от причин, по которым ремонт не может быть окончен ранее. Подменный автомобиль предоставляется на срок до четырех дней проведения данного ремонта*.
Более подробную информацию о предоставлении подменного автомобиля можно получить у официального дилера Cadillac или по телефону центра поддержки клиентов по вопросам послепродажного обслуживания +7 800 700 1 365.
* Подменный автомобиль предоставляется дилером, который осуществляет ремонт или техническое обслуживание автомобиля при условии наличия свободного подменного автомобиля у дилера. Стоимость топлива оплачивается клиентом самостоятельно на протяжении всего периода использования подменного автомобиля. Предложение не является публичной офертой. Организатором программы для потребителей является дилер и несет в полной мере связанную с ней ответственность.
Программа «Гарантия мобильности».
Записаться на Техническое обслуживание легко и быстро с помощью мобильного приложения. Мобильное приложение доступно на AppStore или Google Play
Предоставляется
бесплатно
Срок действия
программы
На всей территории
Российской Федерации
Для получения технической помощи, консультации или рекомендаций по самостоятельному устранению неисправности Вы в любой момент можете обратиться по телефону круглосуточной помощи в рамках программы «Гарантия Мобильности».
8-800-700-70-11(звонок по России бесплатный)
Кроме того, Вам может быть предоставлена юридическая консультация по следующим вопросам:
В случае если Вы не можете устранить неисправность самостоятельно, в том числе следуя инструкциям, полученным при технической консультации по телефону круглосуточной помощи, к Вам будет отправлена мобильная группа для оказания технической помощи.
Мобильная техническая группа выезжает круглосуточно, включая выходные и государственные праздничные дни. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания технической помощи*.
Ориентировочные сроки** прибытия мобильной группы с момента звонка по телефону круглосуточной помощи 8-800-700-70-11:
Примеры услуг, оказываемых мобильной группой:
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.) / если в автомобиль было неправильно залито топливо (в бензиновый двигатель — дизельное топливо, в дизельный двигатель — бензин) / если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
**Срок прибытия мобильной группы может быть увеличен с учётом пробок.
Если установить причину и устранить неисправность на месте не удаётся, Вы можете воспользоваться услугой эвакуации автомобиля* в ближайший дилерский центр Volkswagen. Если Вы живёте в городе, где есть несколько официальных дилерских центров Volkswagen, Вам будет предоставлена возможность выбрать наиболее удобный для Вас дилерский центр. Ориентировочные сроки прибытия эвакуатора — те же, что и для мобильной технической группы. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания услуги.
*Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях: если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.) / если в автомобиль было неправильно залито топливо (в бензиновый двигатель — дизельное топливо, в дизельный двигатель — бензин) / если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Если неисправность не удастся устранить в день обращения в дилерский центр Volkswagen, Вам может быть предоставлен подменный автомобиль на срок (по общему правилу):
В качестве подменного автомобиля предлагаются модели Volkswagen аналогичного класса. Если таких автомобилей у дилера не окажется, Вам могут быть предоставлены автомобили других марок концерна или более высокого класса (за подменный автомобиль на два класса выше взимается дополнительная плата).
*В рамках программы Вам может быть предоставлена одна из услуг на выбор: подменный автомобиль, размещение в гостинице либо оплата ж/д или авиабилетов.
Если неисправность автомобиля не может быть устранена в день обращения, Вам и Вашим пассажирам могут быть по общему правилу компенсированы расходы на размещение в гостинице на время ремонта на срок:
В случаях, когда размещение в гостинице не требуется, Вам могут быть компенсированы расходы на приобретение железнодорожных или авиабилетов.
*В рамках программы Вам может быть предоставлена одна из услуг на выбор: подменный автомобиль, размещение в гостинице либо оплата ж/д или авиабилетов.
| Дата продажи автомобиля | Модель автомобиля Volkswagen | Стандартный гарантийный период | Максимальный срок пролонгации по истечении гарантийного периода |
|---|---|---|---|
| До 01.2017 | Tiguan | 2 года | 2 года |
| С 01.2017 | Tiguan (новое пок.) | 3 года | 2 года |
| — | Polo | 3 года | 2 года |
| До 03.2016 | Jetta | 2 года | 2 года |
| С 03.2016 | Jetta | 3 года | 2 года |
| До 08.2018 | Touareg | 2 года | 2 года |
| С 08.2018 | Touareg (новое пок.) | 4 года | 1 год |
| — | Passat, Golf, Beetle, Scirocco, Phaeton, Touran | 2 года | 2 года |
| — | Teramont | 4 года | 1 год |
To view this video please enable JavaScript, and consider upgrading to a web browser thatsupports HTML5 video
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Группа: Член Клуба
Сообщений: 209
Регистрация: 12.9.2012
Из: Москва
Пользователь №: 45 012
Марка машины:
LR4/DISCOVERY 4
