Возврат залога за авто в салоне
Автосалоны с целью удержания покупателей используют практику предоплаты за автомобиль. Если клиент пришел в магазин с твердым намерением купить машину, а в этот день не оказалось авто требуемого цвета или комплектации, сотрудники салона предлагают внести залог. Оформляют договор купли-продажи, в котором указывают внесенную сумму денег. Сделка выгодна обеим сторонам – магазин нашел покупателя, а тот может спокойно жить, зная, что в определенный срок он получит автомобиль.
Нюансы предоплаты
Участники сделки несут обязательства и обретают определенные права. По закону № 2300 «О защите прав потребителей» покупатель имеет право потребовать возврат задатка за автомобиль в двойном размере при невыполнении обязательств со стороны автосалона. Не всегда удается вернуть задаток. Исход дела зависит от обстоятельств. При покупке необходимо обращать внимание на точность указания терминов: аванс, задаток, залог. От того, какое слово указано в договоре или соглашении зависит исход дела:
Условия возврата залога
Возврат аванса за автомобиль возможен при отказе от покупки, если у машины обнаружены недостатки. За расторжением сделки необходимо обратиться в салон в течение 15 дней. За это время необходимо доказать обнаруженные дефекты. По прошествии 15 дней вернуть средства можно только лишь при наличии существенных недостатков, препятствующих вождению автомобиля.
Вернуть аванс можно также, если продавец нарушил обязательства по своевременной передаче товара. Дилер обязан возместить убытки покупателю и выплатить неустойку за каждый день просрочки.
Предоплата за автомобиль возвращается покупателю при следующих условиях:
Что предпринять, чтобы вернуть предоплату
Чтобы вернуть предоплату, следует обратиться к продавцу в письменной форме. Образец заявления на возврат предоплаты за автомобиль можно взять в интернете. Заявление пишут на имя руководителя салона. В претензии указывают причину расторжения договора. При отказе продавца жалобу отправляют заказным письмом с уведомлением. В течение 10 дней продавец должен рассмотреть претензию и вернуть предоплату покупателю.
Если салон отказывается вернуть авансовый платеж, следует обратиться в суд или Роспотребнадзор. Для этого требуется собрать перечень документов для доказательства неправомерности действий продавца. При отсутствии договора потребуется освидетельствование с приглашением не менее 2-х свидетелей.
Также стоит отметить,что иметь дело нужно с проверенными автосалонами. На нашем сайте представлены отзывы про АЦ Армада, Югра и иных. и иных российских городов. Информация публикуется только достоверная.
Автосалон не возвращает предоплату
Оформила в автосалоне договор купли-продажи и оплатила предоплату за машину. Но потом раздумала её покупать. Автосалон не возвращает полную сумму предоплаты, так как решили зачесть себе 10 000 в счет расходов Продавца на исполнение договора. Правильно ли это и законно ли?
Автосалон не возвращает предоплату, аванс задаток за запчасть.
Внесла в автосалон трейдинг. За б/у автомобиль предоплату. В расписке указано. Если не куплю. Предоплату не возвращают. Можно ли вернуть деньги? Расписка составлена от руки. Правда с подписями моей и директора салона.
Мошенничество при покупке б/у автомобиля в автосалоне. Суть: при покупке авто внесена частичная предоплата за автомобиль 80 000 руб. Квитанцию к приходно-кассовому ордеру автосалон не выдал, также истребовал 8250,00 руб. за оформление документов (договором не предусмотрено). Автомобиль приобретен в кредит через банк. В банк автосалон предоставил квитанцию к приходно-касс ордеру не на 80 тыс. руб., которые я оплачивал, а на 37 тыс.. руб. Также я подписывал в автосалоне договор купли-продажи автомобиля на 200 тыс.. руб., а на руки мне выдали мой экз. договора на 287 тыс.. руб. (заменили страницы с ценой автомобиля). Автомобиль я приобрел через банк, на учет поставил. Автосалон деньги не возвращает. На руках у меня есть заверенные банком ксерокопии квитанций к приходно-кассовому ордеру на 80 тыс.. руб. и на 37 тыс.. руб. Могу ли я обратиться письменно в банк с просьбой приостановить начисление процентов по кредиту в связи с обращением в полицию по факту мошенничества сотрудников автосалона? Спасибо.
Ситуация такая переданы автосалону денежные средства в размере 200 000 р. в качестве предоплаты за автомобиль. Автосалон поставлен в известность что жду кредит подтверждение от банка. В настоящий момент сумму банк подтвердил не полную, не хватает для покупки авто. Что теперь делать? Салон не возвращает деньги, говорит что позже длиться это уже дней 10. Я их что через год увижу или вообще не увижу? Что делать подскажите? Заранее спасибо.
Мошенничество при покупке б/у автомобиля в автосалоне. Суть: при покупке авто внесена частичная предоплата за автомобиль 80 000 руб. Квитанцию к приодно-кассовому ордеру автосалон не выдал, также истребовал 8250,00 руб. за оформление документов (договором не предусмотрено). Автомобиль приобретен в кредит через банк. В банк автосалон предоставил квитанцию к приодно-касс ордеру не на 80 тыс. руб., которые я оплачивал, а на 37 тыс.. руб. Также я подписывал в автосалоне договор купли-продажи автомобиля на 200 тыс.. руб., а на руки мне выдали мой экз. договора на 287 тыс.. руб. (заменили страницы с ценой автомобиля). Автомобиль я приобрел через банк, на учет поставил. Автосалон деньги не возвращает. На руках у меня есть заверенные банком ксерокопии квитанций к приодно-кассовому ордеру на 80 тыс.. руб. и на 37 тыс.. руб. Оригинал квитанции к при-касс ордеру на 8 250 руб. Что Вы посоветуете, писать письмо-требование руководству автосалона вернуть деньги в 7-дневный срок согласно ст. 314 ГК РФ или сразу обращаться в полицию? Могу ли я обратиться в полицию по месту своей регистрации в Белгороде или обязательно только в Москве? Спасибо.
Мошенничество при покупке б/у автомобиля в автосалоне. Суть: при покупке авто внесена частичная предоплата за автомобиль 80 000 руб. Квитанцию к приодно-кассовому ордеру автосалон не выдал, также истребовал 8250,00 руб. за оформление документов (договором не предусмотрено). Автомобиль приобретен в кредит через банк. В банк автосалон предоставил квитанцию к приодно-касс ордеру не на 80 тыс. руб., которые я оплачивал, а на 37 тыс.. руб. Также я подписывал в автосалоне договор купли-продажи автомобиля на 200 тыс.. руб., а на руки мне выдали мой экз. договора на 287 тыс.. руб. (заменили страницы с ценой автомобиля). Автомобиль я приобрел через банк, на учет поставил. Автосалон деньги не возвращает. На руках у меня есть заверенные банком ксерокопии квитанций к приодно-кассовому ордеру на 80 тыс.. руб. и на 37 тыс.. руб. Оригинал квитанции к при-касс ордеру на 8 250 руб. Что Вы посоветуете, писать письмо-требование руководству автосалона вернуть деньги в 7-дневный срок согласно ст. 314 ГК РФ или сразу обращаться в полицию? Могу ли я просить банк приостановить начисление процентов по кредиту в связи с обращением в полицию по факту мошенничества при покупке автомобиля? Спасибо.
Живу в Самаре нашёл машину в Москве в автосалоне Центр-Карс, по интернету заключили договор ООО Дискавери внёс предоплату 65000 т. р.машину которую хотел с ней какие то проблемы стали посылать другие фото которые меня не устраивают, написал на расторжение ответили вернём 50% и не возвращают. Что делать подскажите пожалуйста. С уважением Виктор.
Имеется следующий вопрос.
Заключили следующий документ.
Заявка на поставку автомобиля в данном документе имеются следующие пункты:
1. В случае подтверждения заявителем заказа одного из предложенных вариантов комплектации автомобиля, заявитель обязуется заключить договор купли-продажи данного автомобиля с ООО Автосалон и внести предоплату в размере не менее 30% от стоимости автомобиля.
6. Если в течение шести месяцев с момента оформления настоящей заявки, заявитель из предложенных вариантов не сделает выбор и не заключит договор купли-продажи автомобиля Автосалон возвращает сумму внесенного аванса без каких-либо дополнительных компенсаций для заявителя.
Если на момент заключения заявки цена автомобиля была одна, а на момент поступления автомобиля стала другой, то по какой цене осуществляется продажа автомобиля.
И имею ли я право отказаться от автомобиля, если автосалон предоставил в срок автомобиль с заявленной комплектацией, но с другой ценой?
Обращаюсь к Вам со следующим вопросом: 16.02.14 года в автосалоне ООО Авто Гросс в г.Октябрьский РБ (сам я с Татарстана) я заказал автомобиль шкода Октавия, где заключили предварительный договор купли-продажи автомобиля. При этом я внес предоплату в сумме 50 тыс. рублей. (В договоре было указано, что поставка автомобиля составляет 90 банковских дней, со дня заключения данного договора. Так как был нарушен срок поставки автомобиля, и на него ожидалось поднятие цен в июне, я решил расторгнуть договор и написал заявление на возврат внесенной мной предоплаты. Прошло уже три месяца со дня написания заявления, но деньги так и не возвращают. Месяц назад отправил на юридический адрес претензионное письмо с уведомлением. Уведомление пришло, а ответа так и никакого. Как мне дальше быть? Если обращаться в суд, то по месту жительства или писать заявление в г.Уфа? Подскажите пожалуйста.
Заказали в автосалоне автомобиль и заплатили 10%от стоимости авто-132 тыс. (обещали привезти через 2 мес.) но спустя 5 дней пришлось отказаться т.к на работе появилась проблема если не будет машины в течении недели то могут уволить, машину нужно приобрести в течении недели. приехали в салон говорим мы отказываемся а они тогда мы вам не возвращаем или вернее вы теряете свои 132 тыс. т.к в договоре написано 4.1 В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами принятых на себя по настоящему Договору обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2 В случае отказа Покупателя от заключения основного договора или от заказанного им автомобиля, Продавец возвращает Покупателю перечисленную в качестве предоплаты денежную сумму, и удерживает штраф в размере 10 % от предварительной стоимости автомобиля, указанной в п. 1.2. настоящего договора. В случае неявки Покупателя, без уважительных причин, для заключения основного договора в течение пяти календарных дней с даты указанной в п. 1.3 настоящего договора договор считается расторгнутым, что влечет удержание компенсационного штрафа указанного в п.4.2 настоящего договора.
4.3 В случае отказа Продавца от заключения основного договора, Покупатель вправе потребовать перечисленную в качестве предоплаты сумму, а также уплаты ему штрафа в размере 3% от предварительной стоимости автомобиля. Данный Штраф по инициативе Покупателя может не применяться, что отражается в соглашении о расторжении настоящего договора.
4.4 В случае нарушения срока заключения основного договора и внесения окончательной оплаты за автомобиль Покупатель уплачивает Продавцу неустойку (пени) в размере 0,5% от предварительной стоимости автомобиля. Хотя я знаю что этот пункт относится к авто которые дорогие и плохо продаются (это сказал знакомый менеджер который работает в этой фирме но в договоре об этом не сказано) и в этом же салоне буквально вчера люди отказались и им вернули все деньги. Имеют ли они право не возвращать деньги? Вроде как мне сказали что по законодательству они не имеют право не отдавать нам деньги. Подскажите как нам быть. Автосалон находиться в Ставрополе и там видно не одних нас дурачат.
Несколько дней назад была в автосалоне. Мы с продавцом выбрали из списка предсказанный автомобиль и мне сказали, что для того, чтобы его забронировать нужно внести 16 тыс. руб. предоплату. Мы оплатили эту сумму и подписали договор, в кот. (как потом выяснилось) не указано много информации по поводу авто (т.е. вин номера и гос. знаков нет, отсутствует тип ТС), в начале указано, что я покупатель, хотя никакой услуги мне еще не оказывали.
В порядке платы по договору указано, что во всех случаях его расторжения до передачи авто покупателю продавец возвращает всю сумму уплаченных средств за вычетом удержаний, кот.предусмотрены договором после письмо. Требования покупателя.
Я считаюю, что это противоречит законодательству по нескольким моментам.
Во-вторых, я считаю, что договор составлен некорректно, т.к. там не описано, что именно я приобретаю (нет данных по ТС).
Есть ли у меня возможность получить эти средства обратно и, если да, то как это грамотно сделать?
Отказ от заказанного автомобиля
Покупка новой машины через заказ в дилерском центре обладает рядом известных преимуществ, если сравнивать с приобретением у частника. В первую очередь – это безопасность и юридическая чистота сделки. Однако даже в такой ситуации могут возникнуть обстоятельства, способные изменить решение покупателя о необходимости приобретения. И здесь важно понимать, что оформить отказ от заказанного автомобиля у официального дилера вправе любой клиент. Правда процедура обладает некоторыми особенностями и может вызвать затруднения, если не знать, как именно следует действовать.
Основное о процессе заказа авто у дилера
Покупка новой машины через заказ обычно проводится, если у дилера нет в наличии комплектации, нужной клиенту. Такая разновидность сделки довольно популярна, но требует времени.
В большинстве случаев подобный заказ подразумевает полноценную сборку автомобиля на заводе производителя. От момента оформления и до получения транспортного средства (ТС) может пройти 3-5 месяцев.
Процедура заказа сопровождается заключением предварительного договора. В документе подробно прописываются обязанности сторон сделки. При этом используется типовой бланк, в который невозможно внести какие-либо дополнительные пункты.
В соглашении указываются следующие моменты:
Договор следует подписывать только после тщательного прочтения. Важно изучить все – текст соглашения, а также дополнения, нередко указываемые мелким шрифтом. Причем подписывать документ следует сразу же, потому как некоторые недобросовестные фирмы нередко используют схемы по подмене договора. Соответственно клиенту рекомендовано следить за тем, чтобы после ознакомления контракт находился в поле его зрения.
Если же с пониманием содержания соглашения возникают какие-то трудности, то стоит посетить автосалон с юристом либо проконсультироваться с ним в отдельном порядке. Специалист разъяснит непонятные моменты и укажет на подводные камни, которые в дальнейшем могут привести к проблемам.
Как отказаться от заказанной машины
Нередко случается так, что уже после того, как человек заказал машину и внес авансовый платеж, он желает инициировать отказ. Причины могут быть разными. Например, утрата источника дохода, выбор другого дилера или банальное «передумал».
Причины могут быть и более объективными. Тот же срыв срока поставки машины может привести к тому, что она будет уже не нужна покупателю. Обнаружение недокомплектации или дефектов на доставленном автомобиле также приведет к тому, что клиент не захочет забирать товар.
И вот тут у приобретателя возникает закономерный вопрос, а как отказаться от автомобиля, заказанного в дилерском автоцентре. На самом деле сама процедура проста. Требуется посетить салон, и в свободной форме написать заявление об отказе. Действовать следует через менеджера, оформлявшего сделку.
В тексте заявления допустимо обозначить причины. Например, можно аргументировать решение изменением финансовой ситуации в результате увольнения с работы или же болезни. Можно подготовить и документы, удостоверяющие этот факт.
В том случае, если автомобиль уже доставлен, в качестве основания нужно указать те самые видимые причины – дефекты (сколы, царапины, зазоры между деталями) или не тот вариант сборки. Причем если при личном осмотре покупатель понял, что ему просто не подходит привезенный товар, он также вправе инициировать отказ.
И еще одна рекомендация – стоит подготовить 2 экземпляра заявления. Один нужно вручить сотруднику автоцентра. Второй же остается у клиента. На документе менеджером салона в обязательном порядке проставляется печать и дата регистрации. Направить запрос можно и заказным письмом с извещением отправителя о вручении.
Возврат предоплаты
Обычно сам процесс отказа от заказанного ТС трудностей не вызывает. Вопросы могут быть связаны с обратным перечислением предварительно внесенной денежной суммы. Потому несостоявшемуся покупателю необходимо представлять, как вернуть предоплату за автомобиль.
Заявление на возврат денег подается одновременно с оповещением об отказе. Либо менеджеру вручается единое обращение, включающее оба требования. При удовлетворении запроса, средства перечисляются на карту клиента в течение 10 дней. Однако нередко на этом моменте начинаются сложности.
Главная трудность связана с тем, что при отказе клиента от заказа, дилер может уклониться от возврата предоплаты. При этом случаев с успешным перечислением суммы также достаточно. Крупные дилеры обычно не вступают в споры с покупателями и сразу проводят процедуру отказа от заказанного ТС в полном объеме.
Однако вариант, когда автосалон не желает возвращать аванс клиенту, стоит разобрать подробнее.
Сложности с возвратом средств
Если при отказе от заказанного авто менеджер утверждает, что сумма предоплаты не подлежит обратному перечислению либо пытается удержать какой-то процент, то клиенту не следует сразу соглашаться на подобный расклад. Прежде всего, стоит изучить договор.
Если в тексте упоминается об авансе или предоплате, то сумма должна быть перечислена клиенту в полном объеме. Если же имеет место пояснение о задатке, то возврат провести не получится. Такая сумма выступает обеспечением исполнения обязательств сторонами договора. Соответственно возврату не подлежит. Покупатель может претендовать на задаток лишь в том случае, если отказ от предоставления авто инициирован дилером.
В следующих случаях автосалон не имеет права удерживать средства в принципе:
В случае возникновения спора остается крайний вариант разрешения ситуации с возвратом предоплаты – суд. Если конфликт не удается уладить мирно, то сначала на имя руководителя автосалона направляется письменная претензия. При отсутствии ответа или при прямом отказе в перечислении средств, можно начинать готовить судебный иск.
Помощь от юристов сайта
При необходимости отказа от машины, заказанной у дилера, стоит быть готовым к трудностям. В большинстве случаев сложности связаны с возвратом внесенной предоплаты. На этом этапе нередко требуется консультация юриста.
Получить квалифицированную помощь можно прямо на нашем сайте. Специалисты изучат проблему, спрогнозируют наиболее вероятный результат и предложат пути решения.
Обратиться с интересующим вопросом можно по номерам телефонов или в режиме онлайн через чат сайта. Также можно оставить заявку через специализированную форму.
Ответ на запрос будет подготовлен в максимально краткие сроки!
Вывод
Отказ от авто, заказанного у дилера, производится путем подачи заявления менеджеру, ведущему сделку. Процедура максимально проста, однако, могут возникнуть сложности с возвратом предоплаты. Сумма, обозначенная в договоре, как задаток, обратному перечислению не подлежит. А вот предоплата и аванс должны быть возвращены в полном объеме. Причем если отказ производится по причине срыва сроков либо по факту обнаружения дефектов на ТС, то автодилер не имеет права претендовать на деньги клиента. В реальности же автосалоны редко вступают в споры с покупателями, пусть даже несостоявшимися. Обычно возврат средств производится в течение 10 дней после подачи заявления об отказе от заказа. В ином случае остается единственный вариант – разбирательство в судебной инстанции.
Как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне, если передумал покупать — инструкция на 2021 год
В автосалоне вы выбрали авто и внесли за него предоплату. Однако у вас случилось ЧП, и отложенные на машину деньги требуются теперь для устранения последствий. Хотели бы вернуть ранее уплаченную сумму, но не уверены, что это возможно. Я расскажу, можно ли вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне, если передумал покупать, и что следует для этого предпринять.
Какие различают формы предоплаты
Взаимоотношения между продавцом и покупателем по вопросу внесения и возврата предоплаты за товар регламентируются нормами ГК РФ и № 2300-1 Закона РФ.
В соответствии со ст. 32 № 2300-1 Закона РФ покупатель вправе на любом этапе отказаться от исполнения договора, оплатив автосалону фактически понесенные им расходы.
Многие автолюбители при покупке автомобиля особо не вникают в ситуацию, каким способом оформляется предоплата за него. Наиболее часто допускаемые при этом ошибки:
Если сделка купли-продажи авто прошла без эксцессов, как правило, никто не углубляется в юридические тонкости. Проблемы начинаются, когда возникают спорные вопросы и автолюбителю приходится разбираться в незнакомых терминах и устранять последствия.
Выделяют следующие формы предоплаты:
Иногда граждане именуют сумму предоплаты «залогом», ошибочно полагая, что это одна из ее форм. Однако к залогу это не имеет отношения. В обычной жизни многие обыватели не видят разницы между этими понятиями и считают их синонимами. Однако это нет так.
Необходимо понимать значение и правовые последствия каждого из данных терминов. Далее разберу их более подробно.
Как определить какой вид предоплаты вы внесли
Как правило, если автомобиль имеется у официального дилера в наличии, предоплата не требуется. Покупатель при этом вносит наличные средства в кассу продавца или переводит их на его счет в размере полной стоимости авто.
Однако, если ожидается доставка выбранной модели в нужной комплектации/цвете и пр., продавец имеет прямой интерес в получении предоплаты. Это позволяет ему быть уверенным в последующем совершении сделки.
Понятие «аванса» и «задатка» дано в ст. 380 ГК РФ и сводится к следующему:
Соглашение о передаче задатка или аванса оформляется в письменной форме. Таким образом разница понятий становится существенной только в момент расторжения договоренности сторон.
К чему следует быть готовым при оформлении аванса или задатка
Аванс и задаток по сути — это предварительный денежный платеж, который учитывается при оплате товара. Однако аванс в отличие от последнего не является обеспечительным, и выполняет только платежную функцию.
Тогда как функции задатка:
Таким образом, задаток представляет собой обеспечительный платеж, который дает сторонам договора уверенность в выполнении своих обязательств по заключению в будущем соглашения или исполнению условий действующего.
Главным преимуществом внесения задатка за приобретаемый автомобиль является гарантия исполнения обязательств по данной сделке купли-продажи. Покупатель и продавец закрепляют свое намерение по будущей покупке за согласованную ими цену. Продавец получает гарантии, что машина будет продана, а покупатель, что приобретет на нее право собственности.
К недостаткам задатка в качестве предоплаты можно отнести:
Важно! Если в документах не прописано, что внесенная сумма является задатком, считается, что был оформлен аванс. Если стороны сделки желают оформить именно аванс, это следует прописать в договоре/расписке.
Как вернуть залог за автомобиль в салоне
Под залогом понимается способ обеспечения исполнения обязательства, при котором залогодержатель в случае его неисполнения/ненадлежащего исполнения должником может возместить свои убытки из стоимости заложенного имущества преимущественно перед другими кредиторами — ст. 334 ГК РФ.
Права залогодержателя возникают с момента заключения договора залога. На стадии оформления предварительной договоренности сторон о купле-продаже автомобиля термин «залог» не используется и не имеет к нему никакого отношения. Денежные средства, внесенные в качестве предоплаты за будущую покупку, не могут стать предметом залога.
Важно! Сумма предоплаты, называемая гражданами «залогом» за автомобиль, к залогу не имеет никакого отношения и является авансом или задатком.
Что можно вернуть при отказе от покупки
Определитесь какая форма предоплаты конкретно в вашем случае
Одностороннее расторжение договора и возврат предоплаты за автомобиль при отказе от покупки регулируется ст. 381 ГК РФ. При этом ответ на вопрос — можно ли вернуть сумму предоплаты по договору, если сделка не состоялась — зависит от ряда обстоятельств. Далее расскажу об этом более подробно.
В каких случаях возвращается задаток за автомобиль
Основания возврата задатка предусмотрены ст. 381 ГК РФ. Если стороны предусмотрели передачу именно его, а впоследствии договор купли-продажи так и не был заключен, возможность возврата будет зависеть от следующего:
Одновременно с потерей переданного задатка/его возвращением в двойном размере сторона, ответственная за неисполнение договора обязана возместить другой стороне понесенные убытки. При этом они возмещаются в непокрытой им части — абз. 2 п. 2 ст. 381 ГК РФ.
Внимательно перечитайте договор и обратите внимание на следующие моменты — прописано ли в нем условие, исключающее возможность возмещения убытков. Если оно имеется, задаток будет выполнять лишь функцию отступного.
Когда возвращается аванс за автомобиль
Если в документе продавец и покупатель не поименовали предоплату задатком, она по умолчанию считается авансом. Гражданское законодательство РФ не содержит отдельных положений по авансу, уплачиваемому по предварительному договору купли-продажи транспортного средства.
Однако, исходя из общих норм гражданского права, в отличие от задатка аванс не выполняет обеспечительной функции. Его назначение — предварительная частичная оплата приобретаемого имущества.
Следовательно, независимо от того, кто из сторон виновен в срыве сделки купли-продажи, аванс подлежит возврату покупателю во всех случаях неисполнения договора. Продавец же, получивший аванс, не обязан его возвращать в большем размере, чем он был уплачен.
Важно! При отказе покупателя от сделки по личным причинам после внесения предоплаты в некоторых случаях вернуть аванс в полном размере не всегда возможно. Возврат денег может быть произведен за вычетом понесенных продавцом затрат (например, сбор и подготовка документации на автомобиль). Такие расходы должны быть подтверждены документально.
Как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне — инструкция
Не имеет значения, собирались вы купить авто у официального дилера или в салоне подержанных машин — порядок действий при этом не будет отличаться. За исключением, когда продавцом в договоре выступает физическое лицо, а не принявший автомобиль на комиссию автосалон. В этом случае обращаться за возвратом придется к частному лицу.
Порядок возврата предоплаты будет зависеть от формы ее совершения. Алгоритм действий для аванса и задатка отличается. Далее расскажу о каждом из них более подробно.
Как осуществить возврат аванса
Порядок действий по возврату уплаченного аванса достаточно прост. Придерживайтесь следующего алгоритма:
Документ о возврате суммы предоплаты должен содержать следующее:
Какой порядок возврата задатка за автомобиль
Алгоритм возврата суммы задатка будет зависеть от действий покупателя при отказе от покупки авто. Он может попробовать:
Как вернуть предоплату по соглашению сторон
Если покупатель передумал покупать автомобиль, он может попробовать договориться с руководством автосалона о незаключении основного договора купли-продажи транспортного средства по обоюдному согласию сторон либо доказать отсутствие своей вины в срыве сделки.
Если продавец не возражает против такого предложения, для возврата задатка сторонам достаточно будет заключить соглашение.
В документе следует указать:
Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне, доказав вину продавца
Придерживайтесь следующего порядка:
ШАГ 1
Если вы передумали покупать автомобиль и до окончания срока, отведенного для заключения основного договора купли-продажи осталось несколько дней (при этом от продавца нет никаких известий) — направьте в его адрес договор купли-продажи с требованием его подписать. Это будет свидетельствовать о добросовестности ваших намерений и желании завершить сделку.
ШАГ 2
Если продавец проигнорирует ваше обращение или ответит отказом — направьте в его адрес требование (претензию) о расторжении договора и возврате двойной суммы задатка с указанием банковских реквизитов или иного способа получения.
Достаточно часто на практике такое требование объединяют с вышеуказанным, ссылаясь на необходимость расторжения договора и возврата двойной суммы при отказе автосалона подписать основной договор купли-продажи.
ШАГ 3
При неполучении от продавца ответа в 10-ти дневный срок и невозвращении им задатка, готовьте исковое заявление в суд.
Как подготовить претензию
Претензия составляется в письменной форме в 2 экземплярах. При личном обращении к дилеру один экземпляр передается ему, а на другом следует попросить поставить входящий регистрационный номер и дату его принятия. При отказе сотрудников автосалона в приеме такого документа, направьте его по почте ценным письмом с описью вложения.
В претензии следует указать:
На рассмотрение претензии дилеру отводится 10 дней с момента ее получения.
На заметку! ФИО сотрудника салона можно попросить указать в претензии, но это не обязательно, т.к. обычно ставиться штамп организации и указывается регистрационный номер. Неуполномоченное лицо вряд ли будет иметь доступ к журналу регистрации и ставить какие-то отметки на документе.
Что делать, если дилер отказывается вернуть предоплату
Практика показывает, что ситуации, когда руководство автосалона отказывает покупателю в возврате уплаченных средств не единичны. В этом случае потребителю остается защищать свои права путем обращения в компетентные органы. Это возможно путем подачи:
Как подать жалобу в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей. Жалоба в его адрес может быть направлена:
В тексте обращения следует указать те же сведения, что и в претензии, направленной автосалону. А при наличии ответа автосалона — причину неисполнения им требований. К жалобе необходимо приложить копии:
Роспотребнадзор обязан рассмотреть такое обращение в течение 30 дней. По итогу им может быть вынесено предписание дилеру об устранении нарушения, которое обязательно к исполнению. В случае его невыполнения руководство автосалона может быть привлечено к административной ответственности.
Важно! В случае уклонения продавца от получения ценного письма, сообщение считается доставленным в момент, когда оно ему поступило, но не было ему вручено или он не ознакомился с ним по зависящим от него обстоятельствам — ст. 165.1 ГК РФ.
Таким образом, уведомление может считаться доставленным продавцу в день его возврата с отметкой «истек срок хранения» согласно отчета об отслеживании отправления, размещенного на официальном сайте Почта России.
Как вернуть предоплату через суд
При подготовке иска соблюдайте требования, указанные в ГПК РФ
Если сторонам не удалось урегулировать спор в досудебном порядке, и автосалон не вернул деньги в течение 10 дней с момента получения претензии, следует заняться подготовкой искового заявления в суд.
Документ составляется в письменном виде и должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. В тексте заявления указывается:
Обязательно подпишите заявление лично.
Важно! По данной категории дел истцы освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн. руб. — пп. 4 п.2 ст. 333.36 НК РФ.
Какие документы приложить к иску
К исковому заявлению следует приложить следующие документы:
В какой суд обращаться
В зависимости от суммы предоплаты, подлежащей возврату, исковое заявление подается мировому судье (до 100 000 руб.) или в районный (городской) суд.
Иски о защите прав потребителей в соответствии со ст. 29 ГПК РФ и ст. 17 № 2300-1 Закона РФ могут быть предъявлены в суд по выбору истца:
Если в договоре указана иная подсудность — вы вправе обращаться в суд по своему выбору (п. 22 ПП ВС РФ № 17). Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на п. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ, так как в силу ч. 7 и 10 ст. 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.
Следовательно, условие договора купли-продажи о рассмотрении спора между сторонами в конкретном суде, является недействительным в соответствии со ст. 168 и ст. 180 ГК РФ.
Можно ли вернуть задаток за автомобиль по предварительному договору купли-продажи
Возможность применения задатка для обеспечения обязательств по предварительному договору прямо установлена п. 4 ст. 380 ГК РФ.
Требование о возврате задатка должно быть мотивированным. Его возврат будет зависеть от действий покупателя после заключения предварительного договора купли-продажи — п. 2 ст. 381 ГК РФ:
Следовательно, предоплату можно вернуть, представив суду доказательства виновного поведения продавца. Для этого покупателю необходимо совершить определенные действия — например, направить другой стороне предложение о заключении основного договора в установленный срок.
Как вернуть задаток, переквалифицировав его в аванс
Возврат предоплаты за автомобиль в автосалоне в виде аванса будет интересен покупателю при его отказе от покупки. Поскольку в этом случае продавец удерживает ее в качестве санкций.
Для того чтобы вернуть задаток, придерживайтесь следующего алгоритма:
Какие установлены сроки возврата предоплаты за автомобиль
В соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона № 2300-1 срок для удовлетворения претензии потребителя о возврате уплаченной за товар суммы предварительной оплаты продавцом составляет 10 дней со дня предъявления такого требования.
Если на стадии претензии предоплата не была возвращена, покупатель вправе обратиться в суд с иском. При вынесении положительного для истца решения суда — оно вступает в законную силу через месяц после его вынесения. После чего ему выдается исполнительный лист, который может быть предъявлен в службу судебных приставов для принудительного исполнения.
Частые вопросы
В: Как доказать, что возврат аванса является обоснованным?
О: Независимо от того, по чьей вине сорвана сделка купли-продажи, аванс подлежит возврату покупателю во всех случаях неисполнения договора. Главное, чтобы покупатель мог доказать сам факт внесения предоплаты продавцу.
В: Какие сложности могут быть при возврате предоплаты за автомобиль?
О: Если продавец добровольно не вернет предоплату покупателю, последнему придется решать этот вопрос в суде. Если с возвратом аванса все достаточно просто, то с задатком могут возникнуть сложности, так как у такой формы предоплаты более сложный алгоритм взыскания.
В: Как вернуть предоплату за автомобиль, если есть чек, но письменный договор не заключался?
О: В данном случае следует составить претензию и вручить ее лично в автосалон либо отправить по почте ценным письмом. Поскольку договор не заключался, можно потребовать возврата суммы, как неосновательного обогащения. При этом не имеет значения, явилось ли оно результатом поведения сторон или произошло помимо их воли — ст. 1102 ГК РФ.
В: Как вернуть предоплату за бу автомобиль из салона?
О: Порядок возврата предоплаты такой же, как и для нового авто.
Запомнить
А вам приходилось сталкиваться с возвратом денежных средств, внесенных в качестве предоплаты? Удалось вернуть?
