В личном кабинете Контур.ОФД появился центр поддержки пользователей
В правом нижнем углу личного кабинета появилась круглая кнопка со знаком вопроса, которая открывает центр поддержки. Он есть практически во всех сервисах Контура, теперь и в Контур.ОФД.
Главное удобство центра — всё, что нужно для работы с техподдержкой теперь находится в одном месте. Актуальная информация будет высвечиваться в желтой плашке, если нужно. А после нажатия на знак вопроса, вы увидите меню с полезными возможностями. Расскажем о каждой из них.
Найти инструкцию или экспертную статью
Обратиться в техподдержку
Если вы не нашли ответ на свой вопрос в справочной, обратитесь в техподдержку. Для этого выберите удобный способ:
Напомним, что техподдержка Контур.ОФД работает круглосуточно и без выходных, а все обращения бесплатные.
Запустить диагностику или удаленный доступ
При необходимости консультант техподдержки попросит запустить автоматическую диагностику системы или удаленный доступ к вашему компьютеру. Это помогает быстрее определить проблему и решить вопрос. Чтобы сделать это воспользуйтесь пунктами «Диагностика» и «Удаленное подключение».
Проверить статус обращения
Если ваш вопрос нетиповой и требует больше времени, консультант предупредит об этом, сообщит ориентировочный срок решения и номер вашего обращения в техподдержку. Обычно он состоит из восьми цифр.
Оставайтесь в курсе и следите за решением вопроса. Для этого нажмите на «Статус обращения» и введите туда номер, который сообщил консультант.
Оценить работу
Чтобы поделиться впечатлением от работы с техподдержкой Контур.ОФД нажмите на «Оценить и написать отзыв». Расскажите, что вам особенно понравилось, а что можно улучшить. Нам интересно всё.
Хотите попробовать Контур.ОФД, но при этом не платить сразу? Попробуйте тест-драйв — три месяца бесплатной работы в сервисе. Отправляйте чеки в ФНС и Честный ЗНАК, следите за выручкой, анализируйте чеки и многое другое.
Контур ОФД
В соответствии с положениями основного кассового закона № 54-ФЗ, такая организация как «оператор фискальных данных» – это принципиально новый участник правоотношений между продавцом и Федеральной налоговой службой. Работать в качестве ОФД может исключительно юридическое лицо, прошедшее государственную аккредитацию, располагающее установленными техническими мощностями и программными возможностями, которые позволяют получать и обрабатывать данные о каждой проведенной продаже с онлайн-кассы.
На оператора возложена обязанность по обеспечению сохранности информации с фискальных чеков. А уже обработанные документы маркируются уникальным номером, после чего такой чек направляется продавцу, а информация о торговой операции и произведенном расчете – на сайт налогового ведомства.
ОФД Контур — это одно из направлений деятельности компании. Сама по себе ИТ-организация является одним из первых национальных разработчиков ПО и занимается автоматизацией бизнеса с 1988 года. Сейчас под брендом «Контур» успешно внедрено более 30 продуктов для коммерции — это и бухгалтерские программы, и системы учета товара, и электронный документооборот, и готовые решения для онлайн-отчетности, и контроль закупок, и работа с контрагентами.
ИНН ОФД Контур: как быть, если данные введены неверно?
Официальная информация об операторе представлена в таблице ниже. Именно их нужно внести в окошко настройки перед тем, как сформировать первый чек на онлайн-ККТ (регистрационный отчет). Распечатанный документ содержит реквизиты, которые нужно ввести на личной странице ОФД Контур ру, только после отправки этой информации ККТ будет готова к работе.
Реквизиты Контур ОФД
| Полное официальное название ОФД | АО «СКБ Контур» |
| ИНН ОФД Контур | 6658497833 |
| Сервер | ofd.kontur.ru |
| IP | 46.17.204.250 |
| Номер порта Оператора | 7777 |
| Адрес электронной страницы проверки фискальных документов | cash-ntt.kontur.ru |
| Контакты технической поддержки | 8 800 500 50 80 |
| Электронный адрес отправителя | ofd@kontur.ru |
Сразу стоит сказать, ФНС может отказать пользователю в регистрации. Если так случилось и вам сообщено о неправильно введенном фискальном признаке документа (то есть поданные налоговикам данные не подтверждаются), то все вышеприведенные пункты нужно перепроверить. Если все верно, то причиной отказа может послужить превышение временного лимита на завершение процедуры регистрации — вы не закончили процесс за 24 часа. Но как правило, ошибки все-таки обнаруживаются в заводском и регистрационном номерах, ИНН организации или Оператора.
Тут возникает серьезная проблема — внести правки в документ нельзя. Информация, внесенная в ФН, может быть изменена только в части ИНН собственной организации и в рамках незакрытой сессии, все остальное исправить и снова занести в память невозможно. Более того, закрыть отчет в штатном порядке также не выйдет поскольку регистрация не прошла и документ не может быть отправлен именно по причине неправильного ИНН. В такой ситуации возможно только аварийное закрытие.
Важно понимать, что до тех пор, пока предприниматель не получил регистрационную карточку, онлайн-касса не является зарегистрированной — завершение подтверждается фактом внесения в отчет информации из первого чека (а в нашем случае это невозможно).
Исправить ошибку можно путем изменения параметров первичного заявления — привести в соответствие информацию, которая занесена в ККТ, с теми данными, которые не может принять ФНС (а этого выполнить опять же не получится).
Внесение первичных регистрационных данных является очень кропотливым этапом, но на деле перенести в соответствующие графы нужные данные не так сложно — просто не добавляйте никаких лишних символов, включая точки и пробелы.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
СКБ Контур ОФД
После заключения договора с СКБ Контур ОФД можно начинать работу с сервисом. Налогоплательщику нужно авторизоваться:
Настроить доступ к персональной странице можно для любого сотрудника — на вкладке «Сотрудники и права доступа» можно добавить новых пользователей и определить их возможности внутри системы. Например, для сотрудника сервисной службы будет достаточно открыть доступ только для подключения или перерегистрации техники.
ККТ автоматически интегрируется с ОФД после того, как регистрационный отчет (или чек о перерегистрации) будет отправлен в цифровую базу оператора. Если соединение настроено корректно и связь с интернетом стабильная, то во вкладке «Кассы» вы увидите свою ККТ.
В окне «Настройки и оплата» установите количество дней, по прошествии которых касса должна сигнализировать о проблемах с отправкой информации ОФД. Если этой настройкой пренебречь, то при возникших неполадках касса заблокируется.
На сайте ОФД Контур ру есть обучающее видео, но работа с ресурсом и без того интуитивно понятна.
Если изначально вы заключили договор с другим ОФД, но планируете перейти на Контур, то сделать нужно следующее:
Такая ручная настройка позволит начать корректную передачу чеков налоговикам через оператора фискальных данных.
ОФД Контур ру: функционал и работа площадки
Возможности этого оператора не ограничиваются только стандартными функциями. В первую очередь, естественно, обеспечивается автоматическая передача фискальных данных с ККТ в центр обработки, а следом в налоговую.
В ФНС отправляются:
Если при передаче любого из указанных документов возникнут сбои, то во избежание нарушения требований 54-ФЗ, владельцу кассы будет направлено уведомление и в ЛК, и в SMS.
Возможна и работа с маркировкой — уже готовое решение требует только подключения к кассе сканера, все данные будут передаваться оператору ЦРПТ. Можно использовать и оригинальное ПО Контур.Маркет или любой другой, удобный предпринимателю софт.
Отдельно стоит сказать о мониторинге бизнеса. Нужные данные можно сохранить на компьютере в формате xls. Возможен анализ таких показателей:
Всего вариантов контроля бизнес-процессов более 20.
Контур ОФД: техподдержка, телефон, перечень сервисов
Пользователям доступна круглосуточная техническая поддержка. Сервис гарантирует наличие на связи 700 менеджеров постоянно — еженедельно сотрудниками технической поддержки обрабатывается более 3 000 заявок и звонков.
Специалисты Контур ОФД консультируют по функции проверки чека, по вопросам внутренних неполадок системы, по соблюдению требований 54-ФЗ, по подключению периферии и ККТ, по первичной регистрации, перерегистрации и снятии с учета оборудования. Обслуживание может касаться подключения дополнительных тарифов, опций, нового оборудования (ТСД, сканеры).
Статистика работы технической поддержки:
Контур ОФД: адрес отправителя чеков
Помимо вышеперечисленного, ОФД позволяет отправлять электронные варианты чеков сообщением или на e-mail клиента — эта обязанность предусмотрена пунктом 2 статьи 1.2 уже упомянутого 54-ФЗ.
Адрес электронной почты отправителя чека Контур ОФД
Для этих целей нужно подключить к выбранному тарифу пакетные сообщения и внести в программное обеспечение кассы такие настройки:
Как все происходит — вариант первый:
Вариант второй — если предприниматель не подключит тарифа:
Контур ОФД: проверка чека
Функция проверки чека, в первую очередь, нужна для контроля исполнения 54-ФЗ:
Фискальный документ в обязательном порядке должен содержать реквизиты Контур ОФД (как оператора фискальных данных) и более 20 обязательных строк для предпринимателя: дата и время торговой операции, местонахождение точки, ИНН, перечень позиций, налоговая ставка, цена единицы товара и полная сумма расчета, регистрационный номер ККТ, уникальный номер ФН и прочие.
Даже если в чеке упущен только один пункт, ФНС штрафует нарушителя, вплоть до запрета на ведение бизнеса на три месяца.
Для проверки чека на электронной странице kontur.ru необходимо заполнить строки:
После этого система найдет чек и можно будет сверить данные. Функция бесплатна и доступна круглосуточно.
Если чека не окажется в базе, можно написать жалобу на продавца и инициировать проверку работы торговой точки.
Возможности
Требования 54-ФЗ
Печать названий в чеках
Отправка фискальных данных с ККТ
Электронные чеки покупателям
Отчет по маркировке
Работа с онлайн-кассой
Регистрация и снятие с учета
Учет в 1С, Эльбе и Excel
Получение данных со всех касс
Уведомления о работе кассы
Другие возможности
Контроль работы продавцов
Анализ работы торговых точек
Сотрудники и права доступа
Проверка кассовых чеков
Копите бонусы за подключение к ОФД
Тратьте на сервисы Контура, связь или подарочные карты магазинов
Соблюдайте требования 54-ФЗ
С 1 февраля 2021 все пользователи онлайн-касс обязаны указывать в чеках наименования товаров и услуг. Клиенты Контур.ОФД могут печатать детализированные чеки бесплатно.
Контур.ОФД передает в налоговую службу информацию обо всех расчетах и действиях на кассе. Если касса перестанет отправлять чеки оператору, Контур.ОФД сообщит об этом в личном кабинете, на email или в смс.
До расчета покупатель может попросить выслать чек в смс или на email. Отправка чека в смс обязательна, а на email — если есть возможность на кассе. Настройте отправку чеков в смс на кассе. Если не отправить электронный чек по просьбе покупателя, можно получить предупреждение или штраф.
Маркировка с отслеживанием чеков
Автоматически отправляйте данные о продаже маркированной продукции в Честный ЗНАК и проверяйте в отчете по маркировке, передан ли чек с кодом.
Справочная
Расскажем, кого касаются изменения и как работать по-новому
За применение онлайн-касс с ошибками или неприменение, если такая обязанность есть, можно получить предупреждение или штраф. Это регулирует КоАП. Рассказываем, какие виды нарушений могут быть и какими штрафами они грозят.
ОФД — посредник между пользователем кассы и налоговой службой. Разбираемся, как он работает и для чего нужен.
Применение онлайн-кассы невозможно без фискального накопителя (ФН). Он устанавливается внутрь кассы и хранит всю информацию об операциях. В этой статье разбираемся, что это такое и зачем нужен фискальный накопитель.
Чек, который вы сформировали на ККТ и передаете покупателю или клиенту, называется фискальным.
Документы, которые создает онлайн-касса, называются фискальными.
В некоторых случаях вместо онлайн-кассы можно использовать фискальный регистратор. Это разновидность контрольно-кассовой техники. Он нужен для передачи данных о расчетах в ФНС. Разбираемся, чем отличается фискальный регистратор от кассы и для чего он нужен.
Эксперт ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке.
Эксперт ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке.
Эксперт ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке.
Действия пользователя после оплаты счета на услуги ОФД: первый вход в личный кабинет Контур.ОФД, регистрация кассы в ФНС через личный кабинет Контур.ОФД, настройки личного кабинета.
Рассмотрим, что нужно делать, если вы меняете оператора фискальных данных и переходите на Контур.ОФД.
Если касса не передает данные в ОФД, в личном кабинете оператора появится уведомление «не поступают документы от кассы».
Фискальный накопитель (ФН) в онлайн-кассе нужно сменить, если у него закончились срок действия или память. После замены ФН кассу нужно перерегистрировать в ФНС. Эксперты Контур.ОФД подготовили пошаговую инструкцию.
Пользователи онлайн-касс должны перерегистрировать кассы в ФНС, если меняются данные, указанные в карточке регистрации кассы. Часть из них осуществляется без замены ФН. Эксперты Контур.ОФД подготовили инструкцию: в каких случаях и как надо перерегистрировать кассу без замены ФН.
Старт работы с Контур.ОФД
Первый вход в личный кабинет Контур.ОФД
Для первого входа вам понадобится сертификат электронной подписи. Если сертификата нет, получите его в ближайшем сервисном центре. Сертификат нужен только для первого входа и для регистрации кассы в ФНС. В дальнейшем входить в личный кабинет можно по логину и паролю.
Если сертификат уже есть, войдите по адресу ofd.kontur.ru.
Если вы уже пользуетесь сервисами Контура и входите по логину и паролю, то для входа в Контур.ОФД вы можете использовать те же логин и пароль. Если вы входите впервые — зарегистрируйтесь.
После входа введите ИНН вашей организации. Это надо сделать только при первом входе.
Сервис найдет организацию, и останется подтвердить доступ к ее данным с помощью сертификата электронной подписи.
Если сертификат привязан к телефону, сервис просто предложит ввести код подтверждения из СМС. Если сертификат на ключевом носителе, то он должен быть установлен на компьютере. Сервис автоматически проверяет наличие необходимых компонентов и может предложить настроить рабочее место. Запустите настройку и следуйте инструкциям.
Регистрация кассы в ФНС
Зарегистрировать в ФНС и подключить кассу к ОФД можно онлайн с использованием электронной подписи (КЭП) или без нее через автоподключение.
Регистрация онлайн
Для регистрации кассы через личный кабинет Контур.ОФД в разделе «Кассы» нажмите «Зарегистрировать кассу в ФНС», заполните заявление на регистрацию.
Отправьте заявление в ФНС. В ответ инспекция вышлет номер для регистрации.
Далее в кассовой программе укажите номер для регистрации кассы и настройки Контур.ОФД:
С этими настройками сформируйте на кассе первый фискальный документ — отчет о регистрации. Вернувшись в личный кабинет Контур.ОФД, введите реквизиты отчета о регистрации и отправьте их в ФНС.
В ответ инспекция вышлет карточку регистрации кассы. Теперь касса зарегистрирована в ФНС и подключена к Контур.ОФД, можно работать.
Передавайте данные из Контур.ОФД в Эльбу
Дарим год интернет-бухгалтерии на тарифе Премиум всем ИП младше 3 месяцев, а более опытным ИП и ООО — 30 дней. Ведите учет на УСН и патенте без бухгалтера.
Регистрация в отделении ФНС без КЭПа
Для регистрации без КЭПа посетите отделение ФНС и зарегистрируйте или перерегистрируйте кассу с настройками Контур.ОФД. На кассе сформируйте отчет о регистрации.
Если вы перерегистрируете ККТ (при замене фискального накопителя или при изменении любых регистрационных данных), вместо отчета о регистрации сформируйте отчет об изменении параметров регистрации.
Если касса подключена к интернету, она автоматически появится в личном кабинете. Если тариф Контур.ОФД оплачен, ККТ начнет передавать данные в ФНС.
Если касса настроена на Контур.ОФД и подключена к интернету, она появится в разделе «Кассы». Если этого не произошло, убедитесь, что касса подключена к интернету.
Настройки личного кабинета
Подключенные кассы
Касса автоматически подключится к ОФД, когда от нее поступит отчет о регистрации или перерегистрации с настройками Контур.ОФД. Если касса настроена на Контур.ОФД и подключена к интернету, она появится в разделе «Кассы». Если этого не произошло, убедитесь, что касса подключена к интернету, или подключите ее вручную.
Уведомления о работе касс
Фискальный накопитель может заблокироваться, если касса не передает документы к ОФД дольше 30 дней. Чтобы избежать этого, настройте уведомления.
Вход по логину и паролю
Вы можете входить в личный кабинет с любого компьютера, без использования сертификата. Для этого в личном профиле должны быть установлены логин и пароль.
С этим же логином и паролем авторизуйтесь в бесплатном мобильном приложении. Проверяйте выручку и чеки, когда вы не у компьютера. Скачать для iOS или Android.
Доступ для других сотрудников
Вы можете пригласить своих сотрудников в личный кабинет с разными правами доступа.
Знакомство с сервисом Контур.ОФД
Ознакомьтесь с возможностями личного кабинета в кратком обзоре.
