Горячая линия КФС в России, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия КФС в России, как связаться с поддержкой онлайн?
О компании
KFC (КФС) — известная международная сеть ресторанов быстрого питания. По итогам многих голосований и оценок, компания занимает второе место в мире по торговому обороту после McDonald’s. Рестораны представлены в более 130 странах, открыто свыше 15 000 «точек». В России заведения КФС появились только в 1993 году в Москве. Сейчас кафе компании можно встретить в каждом крупном населенном пункте страны.
Если у вас, как у посетителей или юридических лиц, есть замечания по организации работы и прочим темам, рекомендуем связаться с контакт-центром KFC.
Горячая линия KFC
В Москве и других регионах страны можно дозвониться в call-центр компании бесплатно со всех мобильных и стационарных устройств.
Номер телефона для связи единый — 8 (800) 707 54 77. Телефон горячей линии запущен для обсуждения общих тем, связанных с работой организации в нашей стране.
Обратившись по номеру, клиенты смогут выяснить условия заказа еды, сделать заказ, обсудить условия оплаты и т.д.
Адреса ресторанов
Адреса и режим работы ресторанов KFC доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Уточните причину обращения, укажите контактные данные, опишите суть вопроса и дождитесь ответа от специалистов.
Социальные сети
Служба поддержки KFC готова ответить и обсудить острые вопросы, как через сайт, так и в социальной сфере.
Ссылки на официальные сообщества:
Делитесь впечатлениями, оставляйте рекомендации, отзывы, запросы, жалобы, просматривайте новости, информацию о новинках.
Сервис KFC Feedback
Отдельно стоит уточнить о такой форме обратной связи, как Feedback. Речь идет о том, что клиенты смогут оставить отзыв о своих впечатлениях от посещения ресторана, рассказать о его кухне, уровне обслуживания и т.д.
Публикуйте свои отзывы на портале или оставляйте комментарии на сторонних площадках, предусмотренных для того, чтобы граждане делились впечатлениями о заведениях быстрого питания.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Через приложение можно делать заказы доставки еды и общаться с техподдержкой КФС.
Оставляйте вопросы в разделе «Обратная связь», выбирая причину обращения.
Установить ПО можно на устройства, где используется операционная система Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь техподдержки КФС пригодится при рассмотрении жалоб, отзывов или других запросов в адрес компании.
Специалисты готовы ответить на любые замечания, вопросы.
Например, как сделать заказ, какие блюда представлены в ресторанах, адреса «точек» и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Точно не сможет помочь поддержка только с вопросами личного характера, а также с обращениями, в которых пользователи пытаются выяснить личные, контактные данные о третьих лицах (клиенты, персонал KFC).
Как подать жалобу?
Чтобы оставить жалобу не обязательно использовать форму на сайте или в приложении. С жалобами готовы справиться и операторы call-центра.
Позвоните по номеру — 8 (800) 707 54 77 и расскажите о своих сложностях, выразите свое мнение и т.д.
Жалоба может быть оформлена и через социальные сети. Но, для всех случаев важно указать подробные сведения, выбрать тему и причины.
График работы
Режим работы ресторанов КФС в каждом городе может меняться.
Поддержка доступна ежедневно с 10:00 до 20:00 часов.
Горячая линия КФС
Крупнейшая компания по изготовлению блюд из курицы – KFC занимает второе место в мире по торговому обороту. На территории России и СНГ организовано свыше 650 ресторанов. При этом только в Москве работает примерно 270 точек. Обслуживание большого числа посетителей способствует возникновению разного рода вопросов. Решить их можно, позвонив на горячую линию КФС, а также используя другой альтернативный вид связи. Рассмотрим поэтапно их все.
Телефон горячей линии KFC
Далее следует нажать команду «Списком» и выполнить поиск по городу, метро или ресторану. При выборе населенного пункта, предоставляется полная информация относительно действующих в нем точек общественного питания компании КФС.
Организация KFC в Москве обладает большим перечнем филиалов. Для них актуально два вида номеров горячей линии:
Если у Вас остались вопросы или претензии, не касающиеся доставки, Вам необходимо:
КФС обещает связаться с Вами после оформленной заявки.
KFC в Уфе насчитывает 14 филиалов. Телефон каждого из них необходимо проверять на сайте компании, следуя инструкции, описанной выше. Организация KFC в Санкт-Петербурге оборудовала 81 филиал. Для них также актуальны уникальные телефоны, ознакомиться с которыми можно, перейдя в раздел «Рестораны» и указав название интересующего населенного пункта. Аналогичным образом следует выяснять действующие номера службы поддержки KFC в других городах.
Этот раздел сайта особенно интересен наличием полной информации относительно графика работы конкретного филиала, его адреса, а также перечнем услуг, доступных в определенной точке. Кроме того пользователь может отметить необходимые для него опции. На сайте предусмотрено разграничение соответственно таким условиям:
Кроме получения точного адреса необходимой точки, клиент может спланировать маршрут поездки до места назначения на карте. Следует учесть, что некоторые филиалы компании не имеют возможности принять телефонный звонок. Рассмотрим, какие еще существуют способы удаленной связи с представителями компании KFC.
Другие способы связи
Для клиентов, которые не могут или не желают звонить по номеру горячей линии компании, разработано множество других способов взаимодействия. Перечислим все возможные варианты:
Кроме того каждый пользователь обладает возможностью отправить сообщение с помощью канала «Обратная связь». Для реализации этого способа, достаточно спуститься вниз страницы официального сайта и нажать соответствующую команду.
Представители прессы могут направить свое обращение на электронный адрес yum-press@spncomms.com. На официальном сайте KFC каждый клиент имеет возможность самостоятельно изучить дополнительную информацию. К примеру, при нажатии на вкладку «Меню» пользователь узнает актуальную стоимость всех предлагаемых блюд ( https://kfc.ru/foodorder).
Чтобы узнать перечень продукции, доступной для доставки по адресу клиента, достаточно передвинуть кнопку команды в правую сторону. Клиенту откроются дополнительные сведения «Важная информация о доставке KFC». Перейдя по ссылке, пользователь узнает условия предоставления услуги, а также перечень городов, где функция доступна.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Представители KFC с готовностью предоставят полную информацию о действующих акциях, скидках, стоимости блюд, времени работы филиала и перечне других доступных услуг. Кроме того операторы службы поддержки примут отзыв, жалобу, а также помогут в решении любого вопроса, связанного с покупкой продукции компании или качеством полученных услуг.
Руководство организации призывает всех пользователей звонить по номеру горячей линии, писать сообщения в «Обратную связь», а также в группу любой социальной сети, не только при возникновении каких-либо проблем, но и просто, к примеру, «спросить погоду» или сообщить «о том, что думаете». Так компания KFC – представитель отрасли быстрого питания – узнает и анализирует пожелания своих клиентов, тем самым завоевывая их доверие и увеличивая их численность.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Телефонная служба поддержки компании KFC не сможет помочь в вопросах, не связанных с качеством приобретенной продукции, а также полученных услуг в одном из филиалов.
Время ответа и компетентность специалистов
Представители компании KFC с готовностью решают вопросы своих клиентов. Время ответа специалиста через социальную сеть занимает около минуты. При этом все вопросы решаются в индивидуальном порядке. Пользователь, желающий выразить претензию или получить компенсацию должен предоставить всю необходимую информацию: адрес филиала, время получения услуг, качество приобретенной продукции, а также чек и подробности возникновения самой проблемы. При этом отмечается, что некачественная продукция, к примеру, пересоленный картофель, клиент вправе вернуть и потребовать его замену.
Бесплатная горячая линия KFC
Сеть KFC занимается приготовлением и продажей блюд из курятины. Компания занимает лидирующее место на международном рынке фастфуда. В России открыто более 270 заведений, принадлежащих компании. Для удобства клиентов работает официальный сайт, позволяющий ознакомиться с меню, стоимостью продукции и расположением фирменных ресторанов.
Некоторые клиенты сталкиваются с вопросами по обслуживанию, поэтому компания открыла круглосуточную справочную службу. Причем получить поддержку можно несколькими способами. Работает электронная почта и горячая линия. Потребители способны отправлять предложения, отзывы и вопросы. Все обращения своевременно рассматриваются операторами.
Телефон горячей линии KFC
Обычно клиенты предпочитают пользоваться телефоном, поскольку такой способ получения консультации является самым быстрым. По горячей линии можно уточнить адрес доставки товара, узнать стоимость интересующего блюда или забронировать столик. Звонки принимаются по номеру 8 800 555 8333 (бесплатному по России).
Кроме основной справочной службы были открыты региональные контактные центры, расположенные в нескольких областях страны. Они позволяют оптимизировать работу поддержки и снижают продолжительность ожидания ответа. Посмотреть все контакты можно в разделе «Адреса ресторанов» на сайте компании.
Как отправить письмо в поддержку КФС?
Некоторые клиенты не могут воспользоваться горячей линии, поэтому предусмотрены альтернативные варианты коммуникации, подразумевающие отправку письменных обращений. Сеть быстрого питания принимает сообщения несколькими способами:
Форма обратной связи на официальном сайте.
Составляя письмо, необходимо подробно описывать найденную проблему или вопрос. Нужно указывать только достоверные личные сведения и прикладывать вложения (при необходимости). Все поступающие письма рассматриваются в сроки, регламентированные внутренними правилами компании.
Консультация через приложение KFC
Сеть KFC разработала приложение для постоянных клиентов. Через программу реализован просмотр меню и расположения ресторанов. Также можно совершать заказы. В целом, возможности приложения аналогичны личному кабинету, работающему на официальном сайте.
Также пользователи способны получать бесплатные консультации через приложение. Понадобится выбрать раздел «Помощь» и заполнить форму. Укажите тему вопроса, личные данные и подробности найденной проблемы. Кликните «Отправить». Ожидайте ответа, который поступит через несколько часов.
Мобильное приложение KFC распространяется бесплатно. Чтобы установить программу, необходимо обладать устройством Apple или Android с актуальной версией операционной системы. Загрузка осуществляется из маркета App Store или Google Play. После установки приложения кликните по появившемуся значку в меню смартфона.
Чтобы пользоваться программой KFC, нужно предварительно авторизоваться. Вход реализован по номеру телефона. Компания отправит одноразовый секретный код, который понадобится переписать в отведенную строку. Впоследствии авторизация будет выполняться автоматически после каждого запуска приложения, не требуя ввода пароля.
KFC FeedBack — обратная связь
Сеть быстрого питания стремится сохранять свою положительную репутацию, полученную за десятилетия работы. Поэтому отзывы клиентов своевременно рассматриваются для решения проблем. Для этого открыта специальная площадка KFC FeedBack, позволяющая делиться мнением о качестве обслуживания.
https://u.kfcvisit.com/rus — оставить претензию или отзыв.
Как отправить отзыв?
Для написания отзыва рекомендуется воспользоваться площадкой KFC FeedBack. Предварительная регистрация не требуется. Понадобится указать код AT, дату посещения заведения и номер чека. Затем написать собственное мнение и кликнуть «Отправить». Отзыв появится в базе.
Получение скидок за отзывы
Компания KFC стремится мотивировать клиентов делиться впечатлениями об обслуживании. Поэтому дарит скидки за каждое мнение. Причем неважно, отрицательный или положительный комментарий напишет клиент. Главное — проявлять активность, тем самым помогая компании улучшать работу.
Для получения вознаграждения необходимо написать комментарий. К письму понадобится прикрепить сведения, напечатанные на поверхности чека. Размер скидки варьируется от 5 до 10%. Точная величина вознаграждения определяется сотрудниками компании на основании нескольких факторов.
Способы отправки жалобы
Сотрудники KFC советуют ответственно заполнять претензию. Обязательно указывайте сведения, напечатанные на чеке. Также прикрепляйте дополнительные доказательства проблемы: видео некачественного обслуживания, фото непригодного продукта и тому подобные вложения.
Форма отправки жалобы содержит следующие строки:
После заполнения формы внимательно проверьте перечисленные строки. Нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте ответа. Компания своевременно рассматривает поступающие жалобы. За некоторые мнения клиент способен получить скидку, служащую компенсацией или вознаграждением.
Дополнительные источники связи
Кроме перечисленных способов коммуникации сеть быстрого питания открыла сообщества в нескольких социальных сетях. Через них распространяются новости и самые выгодные предложения, которыми могут воспользоваться посетители ресторанов. Подписчики способны комментировать записи для получения консультаций.
В группах работают менеджеры, которые своевременно рассматривают поступающие отзывы, предложения и вопросы. Обычно ответ поступает через несколько часов, поэтому социальные сети способны служить заменой консультации по электронной почте.
Расписание работы
Горячая линия KFC круглосуточно и ежедневно. В аналогичном режиме рассматриваются электронные письма. Если клиента интересует режим работы конкретного ресторана быстрого питания, рекомендуется посетить официальный сайт и открыть раздел «Адреса ресторанов».
Возле каждого ресторана опубликованы подробные сведения: время работы, контактный номер и наличие дополнительных услуг (например, бесплатная Wi-Fi зона). Искать адреса можно посредством интерактивной карты или поисковой строки, расположенной сверху страницы.
КФС Москва и область: меню, цены, время работы
| Адрес | Телефон | Время работы |
| КФС, Москва, 1-я Останкинская улица, 55 | 8 (800) 555-83-33, +7 (495) 212-00-11, 8 (800) 555-83-33 | ежедневно, 08:00–23:00 |
| КФС, Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, 2, стр. 2 | 8 (800) 707-54-77, 8 (800) 555-83-33, +7 (499) 251-24-18, +7 (49 | ежедневно, 06:00–04:00 |
| КФС, Москва, 3-й Крутицкий переулок, 18, 3 | +7 (925) 005-05-72 | ежедневно, 08:00–23:00 |
| КФС, Москва, 7-я Кожуховская улица, 9, ТРЦ Мозаика | +7 (495) 981-27-94 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, 9-я Парковая улица, 30 | +7 (929) 918-77-17 | ежедневно, 09:00–23:00 |
| КФС, Москва, Авиамоторная улица, 41Б | +7 (963) 962-20-85, +7 (495) 644-25-41, +7 (495) 116-03-05 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Автозаводская улица, 18, ТРЦ Ривьера | +7 (495) 981-27-94 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Азовская улица, 24 | 8 (800) 707-54-77 | ежедневно, 09:00–23:00 |
| КФС, Москва, Алтуфьевское шоссе, 1-й километр, вл3с1, МКАД, 84-й километр, ТЦ Ашан | 8 (800) 555-83-33 | ежедневно, 09:30–22:00 |
| КФС, Москва, Алтуфьевское шоссе, 86, корп. 1, ТЦ Ареал | 8 (800) 707-54-77 | ежедневно, 09:00–22:00 |
| КФС, Москва, Аминьевское шоссе, 6 | 8 (800) 707-54-77 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Багратионовский проезд, 5, ТРЦ Филион | +7 (495) 981-27-94 | ежедневно, 08:30–23:00 |
| КФС, Москва, Багратионовский проезд, 7, корп. 2 | +7 (963) 630-54-51 | ежедневно, 08:00–22:00 |
| КФС, Москва, Бирюлёвская улица, 26А | +7 (495) 106-33-94 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Бирюлёвская улица, 43 | 8 (800) 707-54-77, +7 (495) 023-02-94 | ежедневно, 08:00–23:00 |
| КФС, Москва, Болотниковская улица, 12 | +7 (495) 021-09-87 | ежедневно, 10:00–21:00 |
| КФС, Москва, Большая Семёновская улица, 16 | +7 (495) 981-27-94, +7 (499) 369-34-52 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Большая Семёновская улица, 20 | 8 (800) 707-54-77, +7 (925) 954-36-31 | ежедневно, 09:00–22:00 |
| КФС, Москва, Большая Серпуховская улица, 8/7с1 | +7 (963) 630-75-25 | ежедневно, 09:00–23:00 |
| КФС, Москва, Большая Тульская улица, 13 | +7 (499) 346-81-37 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Большая Черёмушкинская улица, 1, ТРЦ Рио | +7 (495) 240-84-24 доб | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Борисовский проезд, вл46А | 8 (800) 707-54-77, +7 (495) 021-11-83, +7 (915) 361-24-74 | ежедневно, 08:00–23:00 |
| КФС, Москва, Боровское шоссе, 6 | +7 (495) 980-20-77 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Братиславская улица, 12 | +7 (925) 005-15-67 | ежедневно, 08:30–22:30 |
| КФС, Москва, Булатниковская улица, 2А | 8 (800) 707-54-77, +7 (495) 324-30-18 | ежедневно, 08:00–23:00 |
| КФС, Москва, бульвар Дмитрия Донского, 2, корп. 1 | 8 (800) 707-54-77, +7 (963) 630-54-15 | ежедневно, 08:00–23:00 |
| КФС, Москва, бульвар Маршала Рокоссовского, 31 | 8 (800) 707-54-77, +7 (929) 931-86-12 | ежедневно, 09:00–23:00 |
| КФС, Москва, Бутырская улица, 89 | +7 (925) 005-44-71 | ежедневно, круглосуточно |
| КФС, Москва, Варшавское шоссе, 140, стр. 6 | +7 (495) 721-82-88, +7 (499) 650-86-72 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Варшавское шоссе, 152А | +7 (495) 788-57-28 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Варшавское шоссе, 160 | 8 (800) 555-83-33, 8 (800) 707-54-77, +7 (963) 630-88-25, +7 (92 | ежедневно, 09:00–22:00 |
| КФС, Москва, Варшавское шоссе, 26, стр. 5, ТЦ For You | +7 (495) 981-27-94, +7 (495) 212-00-00 | ежедневно, 07:00–23:30 |
| КФС, Москва, Варшавское шоссе, 5 | +7 (495) 021-09-57 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Варшавское шоссе, 7 | 8 (800) 707-54-77, +7 (495) 240-84-24 | пн-пт 06:30–23:00; сб, вс 10:00–00:00 |
| КФС, Москва, Варшавское шоссе, 87Б | +7 (926) 900-44-79 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Варшавское шоссе, 97 | 8 (800) 707-54-77 | ежедневно, 09:00–23:00 |
| КФС, Москва, Варшавское шоссе, 97, ТЦ Ритейл-парк | 8 (800) 707-54-77, 8 (800) 555-83-33, +7 (925) 003-86-13 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Венёвская улица, 6 | +7 (963) 630-49-73 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Верхняя Красносельская улица, 3А, ТК Тройка | 8 (800) 555-83-33, +7 (495) 123-45-67 | ежедневно, 08:00–23:00 |
| КФС, Москва, Верхняя Радищевская улица, 22 | +7 (963) 630-20-64 | ежедневно, 08:00–23:00 |
| КФС, Москва, Вешняковская улица, 17А, ТЦ Океан | +7 (925) 954-36-40 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Вешняковская улица, 18 | +7 (925) 300-92-54, +7 (999) 999-99-99 | ежедневно, 09:00–22:00 |
| КФС, Москва, Волгоградский проспект, 119А | +7 (495) 981-27-94 | пн-пт 08:00–23:30; сб, вс 08:00–00:30 |
| КФС, Москва, Волгоградский проспект, 166 | +7 (925) 005-04-92 | ежедневно, круглосуточно |
| КФС, Москва, Волгоградский проспект, 32, корп. 1 | 8 (800) 707-54-77, +7 (963) 630-82-03 | ежедневно, 10:00–21:00 |
| КФС, Москва, Восточная улица, 10 | +7 (963) 630-63-37 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Головинское шоссе, 5, корп. 1, ТЦ Водный | 8 (800) 555-83-33, +7 (916) 079-38-57 | ежедневно, 09:00–23:00 |
| КФС, Москва, Дмитровское шоссе, 13, корп. 1 | +7 (495) 198-09-74 | ежедневно, 08:00–23:00 |
| КФС, Москва, Дмитровское шоссе, 163А, ТРЦ Рио | +7 (495) 198-09-84 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Дмитровское шоссе, 89 | +7 (495) 926-89-80 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Дубининская улица, 35 | 8 (800) 555-83-33, 8 (800) 707-54-77, +7 (495) 021-09-67 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Дубнинская улица, 30А, стр. 1 | +7 (495) 198-09-39 | ежедневно, 08:00–23:00 |
| КФС, Москва, Дубравная улица, 34/29 | +7 (926) 900-67-22 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Ельнинская улица, 23 | 8 (800) 555-83-33, 8 (800) 707-54-77, +7 (963) 630-58-89 | ежедневно, 08:30–23:00 |
| КФС, Москва, Зеленоград, Крюковская площадь, 1 | 8 (800) 707-54-77, +7 (499) 968-56-67, +7 (499) 683-02-12 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Зеленоград, Новокрюковская улица, 10, ТЦ Атлас | +7 (495) 981-27-94 | ежедневно, 08:00–22:00 |
| КФС, Москва, Зеленоград, Панфиловский проспект, 6А | 8 (800) 555-83-33, 8 (800) 707-54-77, +7 (495) 240-84-24 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Зеленоград, проезд № 4807, 6 | 8 (800) 707-54-77, +7 (495) 198-09-29 | ежедневно, 07:00–23:00 |
| КФС, Москва, Зеленоградский административный округ, Крюковская площадь, 1 | 8 (800) 707-54-77 | ежедневно, 10:00–22:00 |
| КФС, Москва, Зелёный проспект, 19 | 8 (800) 707-54-77, +7 (925) 954-36-32 | ежедневно, 06:00–03:00 |
Актуальные купоны
Чизбургер + Холодный напиток
2 Шефбургера Джуниор + Баскет Фри + 2 газированных напитка
Cандвич БоксМастер из тостера + Наггетсы + Соус порционный на выбор
Шефбургер Де Люкс + Картофель + 3 стрипса + Соус + Холодный напиток + Пирожок
Баскет Дуэт + 2 Шефбургера + 2 напитка + 2 соуса
Горячая линия KFC, как написать в службу поддержки
КФС – распространенная на всей территории Российской Федерации сеть ресторанов быстрого питания. Основной упор меню сделан на блюдах из куриного мяса и филе. В дополнение к ним идут различные напитки и гарниры.
Для быстрого консультирования клиентов, по любым возникающим вопросам создана горячая линия kfc, которая находится в постоянной связи с пользователями.
КФС является международной сетью. Первые кафе появились в Америки. Они быстро полюбились клиентам и рестораны стали открываться не только на территории Соединенных Штатов, но и по всему миру.
Сейчас можно найти точки продажи КФС более чем в 110 странах по всему миру. В России рестораны открываются в крупных и средних городах. По расположению, выбираются места с большой пропускной способностью. Кафе располагаются в торговых центрах, вокзалах и аэропортах.
Как написать в службу поддержки KFC?
Компания характеризуется клиентоориентированностью, поэтому рассматривает жалобы и пожелания всех посетителей. Для удобства обращения, было создано несколько вариантов, которые в равной степени оцениваются специалистами и учитываются при разработке новых акций и предложений.
Кроме жалоб в КФС, специалисты принимают пожелания и предложения клиентов. Покупатели видят основные проблемы работы заведения изнутри, во время совершения покупки или использования сервисов, поэтому могут предложить рациональные пути развития и реорганизацию, которая повысит качество обслуживания.
Обработка обращений и составление ответов происходит в кратчайшие сроки. Кроме жалоб на обслуживание во время покупки любым из способов: в торговом зале, через автоокно или с доставкой; специалисты оказывают консультации по блюдам из меню, а также принимают жалобы на блюда ненадлежащего качества.
В случае возникновения спорной или конфликтной ситуации операторы внимательно изучат все нюансы и предложат варианты компромиссного решения вопроса.
Какой телефон горячей линии KFC?
Чтобы позвонить по горячей линии КФС, необходимо воспользоваться единым номером телефона 8 800 707 54 77. Он актуален не только для крупных городов, таких как Москва или Санкт-Петербург, но также и для регионов.
Набор по каналу 8800 позволяет осуществлять звонок с любого устройства для мобильной или стационарной связи, при наличии сигнала сети. При этом услуги связи предоставляется бесплатно. Это удобно для регионов, так как платить за межгород не требуется.
Подробную информацию об адресах торговых точек по стране, режиме из работы и местных номерах телефонах можно узнать на официальном сайте или на сторонних сервисах, которые предоставляют справочную информацию об организациях.
Связь с техподдержкой через приложение
Написать жалобу в КФС удобней всего в онлайн формате. Сделать это модно несколькими способами. Тем, кто привык пользоваться стандартными сервисами больше всего подойдет отправка сообщения на адрес электронной почты. Его адрес можно найти на официальном сайте во вкладке «Контакты».
При составлении письма необходимо отправлять его с действующего адреса электронной почты, так как ответ придет по тому же адресу. В теме письма лучше сразу указать причину обращения. Стандартные варианты:
В тексте самого письма необходимо подробно описать ситуацию, по возможности добавить фото и видео материалы, которые можно прикрепить к письму в виде файлов.
Другим вариантом онлайн-обращения, является связь с операторами через официальный сайт. Для этого создана электронная форма.
Содержание его такое же, как и в сообщении на почтовый ящик. Единственный нюанс – требуется правильно указать контактные данные, по которым будет отправлен ответ.
Написать жалобу можно не только с использованием сайта или почты. Многие клиенты активно используются мобильное приложение КФС, которое работает на различных современных гаджетах.
Для получения максимально быстрого ответа, можно воспользоваться инструкцией по написанию обращения.
Среднее время обработки обращений составляет один-два часа, после этого на электронную почту приходит сообщение с ответом. Также оператор может перезвонить по указанному номеру мобильного телефона и разобрать ситуацию и дать пояснения в режиме реального времени.
Режим работы
Горячая линия работает в 8 утра до 12 вечера. Все изменения графика указываются на официальном сайте в новостной ленте.
