Наше производство
Наша компания следит за новыми тенденциями на рынке, чтобы своевременно предлагать самые интересные новинки, которые появляются в сфере бытовой техники. Товары Kitfort производятся на заводах в Китае. Все заводы прошли аудит и сертифицированы на соответствие требованиям российских и международных стандартов.
Наши инженеры принимают участие в разработке новых товаров и внимательно следят за производством продукции на всех этапах. Это позволяет поддерживать качество товаров Kitfort и оперативно внедрять улучшения.
Как мы производим продукцию
На этапе разработки инженеры, основываясь на собственном опыте и пожеланиях пользователей, определяют, какие функции товара будут полезны для пользователя.
Все образцы мы тестируем в лаборатории. Одновременно пишется руководство по эксплуатации. Когда товар удовлетворяет нашим требованиям, мы принимаем решение о запуске товара в производство.
Тестирование и запуск партии в производство
Тестирование и запуск партии в производство
На конвейерной линии товары тестируют и проверяют на соответствие качеству и на отсутствие дефектов. Затем каждую сформированную партию товара проверяют на качество случайной выборкой по стандартам ISO и ANSI/ASQ Standart. Если в партии выявлены несоответствия, то отгрузку партии приостанавливают до полного исправления всех недочетов.
Поиск скрытых дефектов
Поиск скрытых дефектов
Бывает, что какие-то нюансы и скрытые дефекты выявляются не сразу, а в процессе эксплуатации. Поэтому мы просим покупателей сообщать нам на горячую линию о проблемах и своих предложениях. В следующей партии недочеты будут устранены.
Доставка наших товаров производится обычно морем, а иногда по железной дороге. Попадая в Россию, груз проходит таможенное оформление. На таможне проверяют стандартный пакет документов, подтверждающих состав, происхождение, стоимость товара и необходимые сертификаты. После прибытия в Россию товары Kitfort отправляются на наши склады, откуда распределяются по интернет-магазинам.
Горячая линия Китфорт, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, готовы ли специалисты ответить на вопросы по горячей линии Китфорт? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Китфорт — российский производитель мелкой бытовой техники и прочих товаров (в основном кухонного предназначения).
С каталогом, акциями, ознакомиться можно на сайте, в соответствующем подразделе.
Если интересны характеристики товаров, «точки» продаж, можете обратиться в службу поддержки.
Телефон горячей линии Китфорт
Для покупателей предусмотрен call-центр, связаться с которым можно круглосуточно.
Звонки на телефон горячей линии: 8 (800) 775 56 87 бесплатные и доступны из любого региона страны.
Прочие контакты, как номер телефона сервисного центра, региональных представительств, смотрите на сайте.
Адрес компании
Адрес Интернет-магазина доступен на Яндекс Картах.
Контакты сервисного центра
Сервисные центры производителя открыты в большинстве российских регионов.
Телефоны для связи со специалистами сервисных центров в некоторых городах:
Как написать в службу поддержки?
Воспользуйтесь доступными каналами для обращений:
Пообщаться со службой поддержки возможно по различным темам, связанным с производителем, обслуживанием, ремонтом.
На многие вопросы ответы приведены на официальном портале в подразделе «Вопрос/Ответ».
Социальные сети
Переходите в сообщества компании в социальных сетях:
Можно оставлять комментарии и просматривать новости в сообществах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
По каким вопросам клиенты могут обратиться в поддержку?
Консультация специалистов может потребоваться при различных обстоятельствах:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обращения в поддержку не остаются без внимания, единственно о чем должны позаботиться потребители, так это о грамотном составлении запросов.
Сотрудникам важно понимать причину, тему обращения, детали.
Не лишним будет, если сообщение подкрепить фото, видео материалами по теме.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на качество продукции, отношение сотрудников производителя, клиенты могут рассчитывать на следующие способы:
А вот социальные платформы для жалоб стоит использовать с осторожностью. Для детального выяснения всех обстоятельств, специалистам нужны личные, контактные данные заявителя, которые оставлять в общем доступе не рекомендуется.
Время работы
Режим работы сервисных центров уточняйте на сайте.
Техподдержка Китфорт готова ответить на вопросы круглосуточно (онлайн или по телефону).
