Горячая линия Найк, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Найк? По каким номерам можно дозвониться в России? Как написать в службу поддержки?
О компании
Nike (Найк) — один из крупнейших брендов спортивной одежды, обуви и спортивного инвентаря в мире. Компания занимается, как продажей, так и распространением своей продукции. Приобрести товары производителя можно, как в фирменных розничных сетях, так и обратившись в Интернет-магазин.
Если возникают сложности с поиском продукции, оплатой или доставкой, можно обратиться в поддержку за консультацией.
Горячая линия магазинов Найк
На любые вопросы, замечания, претензии, связанные с производителем готовы ответить специалисты call-центра.
В России запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 700 64 53. Звонки бесплатные и активны по всей стране.
Дополнительный номер телефона заявлен в Москве (как наиболее крупный регион с высоким потреблением): +7 (495) 926 72 53. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Адреса магазинов
Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Наличие службы поддержки Nike позволяет решать множество острых вопросов:
Обратиться в электронной форме можно одним из способов:
Социальные сети
Обсудить вопросы можно в сообществах:
При отправке сообщений пользователям рекомендуется придерживаться рекомендаций:
Обращение в службу поддержки через личный кабинет
Поддержка готова ответить на запросы покупателей через личный кабинет.
Перейдите во вкладку «Помощь» и заполните всплывающее «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Менеджеры помогут с выбором, подскажут, как использовать таблицу размеров, расскажут о действующих акциях, предложениях.
Помощь горячей линии может понадобиться при регистрации личного кабинета, оформлении покупок, оплате товаров или выборе способа доставки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка обеспечивает всестороннюю помощь клиентам:
Специалисты не смогут ответить только на сообщения, в которых речь не идет о работе компании либо пользователи допустили ошибку в составлении запроса (не указаны ФИО, причина, контакты).
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно несколькими способами:
Обязательно нужно уточнять личные данные, указывать тему, причины и подробности. В отдельных случаях с жалобами помогут разобраться и операторы телефонной линии. Используйте номер: 8 (800) 700 64 53 или столичный городской телефон.
График работы
Отправить сообщение в поддержку можно круглосуточно.
А вот режим работы горячей линии ограничивается с 09:00 до 18:00.
Горячая линия Nike, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Найк» в России, по каким телефонам можно дозвониться? Как покупатели и другие клиенты могут связаться со службой поддержки, выразить претензию или просто задать вопрос.
О компании
Nike (Найк) — это компания, которая специализируется на производстве и продаже спортивной обуви, одежды, а также сопутствующих аксессуаров для активных видов спорта. Как и в любой крупной компании, есть обратная связь с потребителями.
Как написать в службу поддержки «Найк»?
Служба поддержки рассматривает вопросы по темам, которые связаны с продукцией, выпуском, заказом, доставкой, оплатой товаров и т.д.
Обратите внимание, что поддержка требует от заявителя указания следующей информации в запросе:
Какой телефон горячей линии «Найк»?
В России запущен единый телефон для обработки обращений покупателей, у которых возникли трудности с заказом, оплатой товаров или поиском подходящего размера.
Позвонить можно на бесплатный номер телефона — 8 800 700 64 53.
Дополнительная горячая линия есть и в Москве, звонки принимаются по номеру — +7 (495) 926 72 53. Дозвониться можно с любых стационарных, а также сотовых аппаратов, по тарифам вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников call-центра может потребоваться при сложностях с выбором, поиском товаров, оплатой или доставкой.
Можно позвонить на горячую линию и уточнить информацию о торговых заведениях по всей стране, выяснив адреса, график работы и т.д.
Обратившись в call-центр, покупатели смогут выразить свое недовольство либо наоборот оставить отзыв или пожелание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не всегда в состоянии ответить на замечания, если тема обращения не связана с работой торговой сети.
Нельзя запрашивать информацию о третьих лицах (покупатели, персонал).
Обсуждение условий обмена, возврата производится только в представительствах, магазинах компании в вашем городе.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу заведений, отдельных сотрудников, качество товаров, можно несколькими способами:
Независимо от формы обращения, необходимо уточнить причины, тему и личные сведения.
Другие способы связи
В качестве альтернативы можно рассмотреть и социальные сети. Обработкой комментариев занимаются модераторы, которые по необходимости направят ваше сообщение в техподдержку.
Ищите официальные сообщества на соц. сетях:
Время работы
Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 18:00.
#ОНЛАЙН РЕЗЕРВ
Теперь вы можете забронировать товар на сайте и забрать его в любом удобном для вас магазине. Нужный товар будет отложен и точно дождется вас в магазине.
Чтобы зарезервировать товар в магазине вам необходимо:
1. Забронировать товар на сайте:
2. Забрать товар в магазине:
Бронирование действительно с момента подтверждения заказа 1 день.
#Nike Store
Магазины Nike являются носителями духа бренда, призывающего нас преодолевать любые препятствие легко и уверенно, следуя слогану «Just do it». Если вы стремитесь к победе, любите свободный и удобный стиль одежды или занимаетесь спортом, то фирменные магазины Nike к вашим услугам.
В наших магазинах вы можете приобрести товары для самых популярных видов спорта: футбол, бег, баскетбол, — а также для повседневного использования. Женские сердца не оставит равнодушными стильная коллекция для женского фитнеса. А ценителей экстремальных видов спорта — отдельные тематические коллекции.
Кроме спортивной одежды вы найдете здесь многообразие аксессуаров знаменитого бренда: часы, головные уборы, пр.
В наших магазинах вас ждут новинки сезона, а также большие распродажи. А благодаря нашим продавцам — «атлетам» посещение магазинов Nike станет для вас приятным и полезным экспериментом.
Вы будете возвращаться к нам снова и снова! А мы будем всегда рады видеть вас!
#Твоя Карта
Совершая покупки в магазинах Nike (ООО «Ап энд ран»), вы получаете часть суммы ваших покупок на Карту Почетного Клиента и можете оплачивать ими до 30% от будущих покупок
БОНУСЫ
Приглашаем вас стать почетным клиентом магазинов модной спортивной одежды и обуви NIKE. Для всех почетных клиентов наших магазинов действует специальная бонусная программа, благодаря которой покупки в наших магазинах будут приносить не только положительные эмоции, но и дополнительную выгоду.
Для участия в бонусной программе необходимо совершить любую покупку в магазинах спортивной одежды и обуви NIKE и заполнить анкету или воспользоваться функцией выпуска электронной карты в приложении Кошлёк.
Чем больше покупок вы совершаете, тем больше бонусов вы накапливаете. Бонусная программа имеет прогрессивную шкалу накопления.
ВИДЫ КАРТ ЛОЯЛЬНОСТИ:
Пластиковая карта почетного клиента.
Пластиковую карту можно получить только при совершении покупки в розничном магазине, заполнив анкету в магазине. Во время акций или мероприятий можно зарегистрировать бонусную карту без покупки по промо-коду. Дополнительно при анкетировании Клиент может указать номер карты своего друга, который уже зарегистрирован в программе. Таким образом оба клиента получат на карту по 500 бонусов. (Акция «Приведи друга»)
При совершении покупки со списанием бонусов, на остаток стоимости товара после применения скидки за счет списания бонусов, бонусы будут начислены согласно условиям бонусной программы.
При заполнении поля «Дата дня Рождения» Клиенту будут начисляться двойные бонусы за покупку в период за 7 дней до дня рождения и 7 дней после наступления дня рождения.
Бонусную карту можно привязать к личному кабинету на сайте. Для этого необходимо:
а) зарегистрироваться на сайте up-and-run.ru
б) зайти в свой личный кабинет и нажать «привязать карту».
Привязка карты к личному кабинету позволяет оперативно следить за ее балансом. Также на сайте можно оформить дубликат бонусной карты для установки на смартфон.
Электронная Карта почетного клиента.
Электронная карта – карта, устанавливаемая на смартфон клиента. Установленная в приложение Wallet или Кошелек (или любое другое), она отражает информацию о номере карты и доступном для списания балансе.
Данную карту можно предъявлять в розничном магазине для списания или начисления бонусов.
Период активации бонусов — 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки.
Бонусы действуют 1 календарный год с момента покупки.
Бонусы не начисляются и не списываются при покупке подарочных карт.
Списание бонусов для оплаты покупок возможно только по картам, персональные данные владельцев которых зарегистрированы в базе данных бонусной программы.
Бонусы не начисляются и не списываются при покупке подарочных карт.
Списание бонусов для оплаты покупок возможно только по картам, персональные данные владельцев которых зарегистрированы в базе данных бонусной программы.
Более подробные условия программы
представлены в оферте и политике конфиденциальности
