NISSAN ASSISTANCE
8 800 200 59 90
+7 495 587 99 11 (для звонков за пределами РФ)
Почувствуйте спокойствие и уверенность за рулем Nissan. Просто позвоните нам, и мы сделаем все возможное, чтобы решить проблемы максимально быстро и комфортно. Служба работает круглосуточно и абсолютно бесплатно!
*Служба помощи на дорогах
ДОСТАТОЧНО ОДНОГО ЗВОНКА
Сотрудники службы технической помощи NISSAN ASSISTANCE помогут вам решить целый ряд проблем на месте, и вы сможете продолжить свой путь.
Если устранить проблемы на месте не удастся, сотрудники службы доставят вас и ваш автомобиль к ближайшему дилеру Nissan, где о нем позаботятся профессионалы.
ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ
Программа NISSAN ASSISTANCE действует во всех городах России, где представлены авторизованные дилерские центры Nissan. Бесплатная транспортировка осуществляется в пределах 200 км от места поломки до официального дилерского центра Nissan.
Также услуга действует на территории ряда стран. [[87]]
8 800 200 59 90
+7 495 587 99 11 (для звонков за пределами РФ)
Программа включает:
и это еще не все.
Если ваш автомобиль невозможно отремонтировать в тот же день, то программа предусматривает дополнительные услуги на выбор:
Программа помощи на дорогах для лояльных клиентов Nissan
+1 ГОД NISSAN ASSISTANCE
Для автомобилей NISSAN старше 2-х лет
Пройдите регламентное техническое обслуживание у официального дилера Nissan или примите участие в любой из сезонных акций, а также в кампании по масляному сервису и получите право бесплатно воспользоваться Программой NISSAN ASSISTANCE в течение следующих 12 месяцев с момента вашего обращения!
В случае какой-либо неприятности в пути — ДТП, поломка, разрядившийся аккумулятор и т. п. — вы получите помощь от компании Nissan.
Действие программы продлевается на аналогичный срок при каждом последующем обращении в официальный дилерский центр Nissan.
ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ПОЛОМКИ ИЛИ ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОГО ПРОИСШЕСТВИЯ?
ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ПОЛОМКИ ИЛИ ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОГО ПРОИСШЕСТВИЯ?
1. Сохраняйте спокойствие и аккуратно остановите автомобиль.
2. Выставите знак аварийной остановки и наденьте светоотражающий жилет.
3. Убедитесь, что окружающие (пассажиры, прохожие и др.) находятся в безопасности и им ничто не угрожает.
4. При необходимости позвоните в экстренные службы.
5. Подготовьте информацию об автомобиле (VIN (идентификационный номер транспортного средства) и регистрационный номер).
6. Позвоните в службу технической помощи на дорогах Nissan Assistance.
7. Подтвердите местоположение вашего автомобиля (указав, по возможности, ближайший перекресток).
8. Подробно опишите проблему и оставьте свой номер телефона.
НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА
Просто купи. Просто онлайн. Просто Nissan.
Просто купи. Просто онлайн. Просто Nissan.
Просто купи. Просто онлайн. Просто Nissan.
Мы стремимся сделать процесс покупки автомобиля ещё более быстрым и удобным. Поэтому специально для вас, наших клиентов, Nissan предлагает сервис покупки автомобилей онлайн.
ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРВИСА
Выбирайте автомобиль онлайн, не тратя время на визит в дилерский центр.
Закажите свой идеальный автомобиль всего в несколько кликов прямо не выходя из дома.
ВСЯ НЕОБХОДИМАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Узнайте о специальных предложениях и сравните комплектации автомобилей онлайн.
ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛНОГО РАСЧЕТА ОНЛАЙН
Получите точный расчет стоимости онлайн, включая дополнительные услуги и сервисы.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ?
ШАГ 1
АВТОМОБИЛИ В НАЛИЧИИ
Перейдите на страницу «Автомобили в наличии» и ознакомьтесь с доступными рядом с вами предложениями. Автомобили, доступные для покупки онлайн, отмечены в карточке автомобиля знаком «Возможна онлайн оплата».
ШАГ 2
ВЫБОР АВТОМОБИЛЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ
Выберите интересующий вас автомобиль, а также подходящие вам специальные предложения, сервисы и услуги и рассчитайте стоимость с учетом трейд-ин.
ШАГ 3
БРОНИРОВАНИЕ АВТОМОБИЛЯ
Забронируйте автомобиль и внесите предоплату или, при необходимости дополнительной информации, сохраните ваш расчет и отправьте его дилеру.
В SMS вы получите ссылку на ваш индивидуальный расчет и в режиме реального времени, совместно с дилером, вы сможете внести дополнительные выгоды, страховку и другие услуги и сервисы. По завершению расчетов вы сможете внести предоплату по вашему заказу.
ШАГ 4
ВНЕСЕНИЕ ПРЕДОПЛАТЫ
Внесение предоплаты возможно с любой банковской карты.
В случае отмены заказа денежные средства автоматически вернутся на ваш счет.
МНЕНИЕ НАШИХ КЛИЕНТОВ
Узнайте мнение тех, кто уже воспользовался удобным сервисом Nissan Online и оценил все примущества его использования в нашем видео.
часто задаваемые вопросы
В чем выгода онлайн-покупки?
Вы можете выбрать автомобиль, не выходя из дома. Не нужно отпрашиваться с работы, ездить по дилерским центрам города и тратить на это свой выходной. После предоплаты автомобиль бронируется за вами.
Как забронировать автомобиль Nissan на сайте?
Для заказа автомобиля:
2. Ознакомьтесь с доступными рядом с вами предложениями
3. Выберите интересующий вас автомобиль, специальные предложения и рассчитайте стоимость с учетом трейд-ин.
4. Забронируйте автомобиль и внесите предоплату.
5. При необходимости дополнительной информации, сохраните ваш расчет и отправьте его дилеру. В SMS вы получите ссылку на ваш индивидуальный расчет и в режиме реального времени, совместно с дилером, вы сможете внести дополнительные выгоды, страховку и другие услуги и сервисы.
По завершению расчетов вы сможете внести предоплату по вашему заказу.
Далее с вами свяжется специалист дилерского центра, чтобы договориться о визите в автосалон в удобное для вас время.
Свяжитесь с нами
МЫ ВСЕГДА ГОТОВЫ ПОМОЧЬ ВАМ И ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ ВАС ПО ВОПРОСАМ О КОМПАНИИ NISSAN, НАШИМ УСЛУГАМ И МОДЕЛЬНОМУ РЯДУ NISSAN
ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ КОМПАНИИ NISSAN
У ВАС ЕСТЬ ВОПРОС О NISSAN, НАШИХ АВТОМОБИЛЯХ ИЛИ УСЛУГАХ? НАША СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ КОМПАНИИ NISSAN ОТВЕТИТ НА ВАШИ ВОПРОСЫ.
У вас есть вопросы?
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ КОМПАНИИ NISSAN
Мы всегда готовы помочь. Обратитесь в Службу поддержки клиентов компании Nissan. Наши специалисты ответят на все ваши вопросы.
Наша служба поддержки клиентов компании Nissan работает круглосуточно.
СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ NISSAN ASSISTANCE
Сохраняйте спокойствие за рулем автомобиля Nissan. Мы предлагаем Вам службу технической помощи на дорогах Nissan Assistance. Звоните нам в любое время, и наши специалисты окажут всю необходимую помощь, если у Вас произошла поломка и дальнейшее движение невозможно (гарантийные и не гарантийные случаи, дорожно-транспортное происшествие:
Телефон:
8-800-200-59-90 (Россия)
8-820-007-140-44 (Республика Беларусь)
8 (495) 587-99-11 (Европейский союз)
NISSAN ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Обратитесь к специалисту Nissan по работе с корпоративными клиентами.
Менеджер по работе с ключевыми клиентами ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус»
Рабочий телефон: 8 (495) 961-21-31
Менеджер по работе с ключевыми клиентами ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус»
Рабочий телефон: 8 (495) 961-21-31
Менеджер по работе с ключевыми клиентами ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус»
Рабочий телефон: 8 (495) 961-21-31
Nissan Finance
Если вам требуется помощь или консультация по программам кредитования Nissan, пожалуйста, обратитесь к нам.
Свяжитесь со специалистами Nissan по вопросам страхования по телефону 8-800-333-84-69
Выгодные сервисные предложения
Выберите подходящее для вас сервисное предложение
Выберите подходящее для вас сервисное предложение
Выберите подходящее для вас сервисное предложение
Высокие стандарты обслуживания – один из приоритетов нашей компании. Именно поэтому в дилерских центрах Nissan мы стараемся организовать все для Вашего удобства, чтобы Вы были полностью уверены в правильности принятого решения. Вы можете не сомневаться в завтрашнем дне и в безупречной работе своего автомобиля, доверив его обслуживание нашим официальным дилерам.
ОРИГИНАЛЬНЫЕ МОТОРНЫЕ МАСЛА В НОВОЙ УПАКОВКЕ
ЗАЩИТА ОТ ПОДДЕЛЬНОГО МАСЛА
ПРОВЕРИТЬ ПОДЛИННОСТЬ МАСЛА ПО QR-КОДУ
Специальная видеоинструкция рассказывает как легко можно проверить подлинность канистр масла Nissan с помощью технологии TOTAL ACF и специального приложения.
ВИДЕОИНСТРУКЦИЯ
ОНЛАЙН ЗАПИСЬ НА ТО И СЕРВИС
Мы ценим Ваше время!
Узнайте о предложениях для вашего автомобиля, стоимости обслуживания и закажите звонок Вашего дилера для планирования визита.
— Выбирайте удобное для вас время;
— Дилерский центр с подходящими для вас условиями;
— Без лишних формальностей;
— Узнавайте обо всем актульных сервисных программах и предложениях.
ПРЕИМУЩЕСТВО 3+
Линейка запасных частей «Преимущество 3+, созданная специально для автомобилей Nissan старше 3-х лет. Теперь вы можете обслуживать ваш автомобиль на выгодных условиях!
АКБ – от 6 899,04 руб. [[8093]]
Воздушный фильтр – от 409,32 руб.[[8093]]
Салонный фильтр – от 426,60 руб.[[8093]]
Тормозные колодки – от 1 802,52 руб.[[8093]]
Тормозные диски – от 2 830,68 руб.[[8093]]
Масляный фильтр – от 303,48 руб.[[8093]]
Моторное масло за 1л. – от 315,92 руб.[[8093]]
Свеча зажигания – от 169,56 руб.[[8093]]
Топливный фильтр – от 413,64 руб.[[8093]]
Щетки стеклоочистителя – от 332,64 руб.[[8093]]
Лобовые стекла – от 6 220,80 руб.[[8093]]
Задние амортизаторы – от 3 337,20 в руб.[[8093]]
Передние амортизаторы – от 4 661,28 в руб.[[8093]]
ЗАМЕНА МАСЛА В ОБМЕН НА ВИЗИТ [[8084]]
Купили автомобиль Nissan с пробегом? Заменим масло за наш счет!
Если Вы купили автомобиль Nissan с пробегом и приедете в наш дилерский центр, то мы просто в обмен на Ваш визит* проведём замену моторного масла и фильтра на Вашем новом автомобиле.
— моторное масло
— масляный фильтр
— работы по замене
Скачайте сертификат на замену и покажите его в официальном дилерском центре (либо Ждём Вас в течение 30 дней с даты регистрации в ГИБДД!)*
Так же мы предоставим Вам право пользоваться услугами «Помощь на дорогах Nissan Assistance [[8085]] в течение 1 года, если Вы захотите провести дополнительные работы за свой счёт!
Горячая линия Nissan
Nissan является одним из крупнейших производителей автомобилей в мире. Для своих клиентов Nissan организовал горячую линию. Благодаря горячей линии, клиенты могут получать оперативную поддержку где бы они не находились и чтобы не произошло.
Телефон горячей линии Nissan
Связь с клиентами поддерживается по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 200-59-90. По этому номеру можно получить, как информацию об обслуживании, техническую поддержку, так и проконсультироваться по программам кредитования. А для связи со службой поддержки за пределами России, следует звонить по номеру +7 (495) 587-99-11. Также, для клиентов предусмотрен бесплатный телефон для связи со специалистами по вопросам страхования 8 (800) 333-84-69.
Телефон горячей линии для корпоративных клиентов
Для корпоративных клиентов предусмотрена своя линия для связи со службой поддержки. Так, по вопросам лизинга следует звонить по бесплатному номеру 8 (800) 700-60-33. А по остальным вопросам, связанным с сотрудничеством с Nissan, следует обращаться по телефону +7 (495) 961-21-31.
Что можно выяснить по телефону?
Операторы контактного центра Nissan всегда готовы ответить на вопросы клиентов и предоставить всю необходимую информацию. К компетенции операторов службы поддержки относится целый ряд вопросов, связанных с сопровождением клиентов. К основным вопросам можно отнести:
В каких случаях поддержка не сможет помочь?
Горячая линия предназначена для решения практически всех вопросов клиентов. Но в некоторых ситуациях, служба поддержки бессильна. Так, например, оператор контактного центра не сможет выбрать за вас автомобиль, не примет заявку на кредит и не сможет подписать за вас документы.
Другие способы связи
Связь со службой поддержки не ограничивается толь номерами горячей линии. Консультирование клиентов Nissan осуществляется и другими способами. Так, связаться с консультантами Nissan можно используя следующие каналы связи:
Связь с Nissan через социальные сети
Обратиться к помощи специалистов можно в нескольких социальных сетях. В зависимости от того, какой социальной сетью вы пользуетесь, и где вы чаще бываете, вы можете найти группу Nissan в таких сетях, как Facebook, Твиттер, Вконтакте или на одноклассниках. Также, Nissan ведет свой канал в YouTube.
Поддержка клиентов через электронную почту
Задать свой вопрос консультантам Nissan можно и отправив электронное письмо. Прием обращений от клиентов осуществляется по адресу russia@nissan-services.eu. Ответ на обращение поступит на почтовый ящик, с которого было отправлено письмо.
Электронная почта для корпоративных клиентов
Для удобства работы с разными типами клиентов, компания создает разные каналы связи. Поэтому для консультирования корпоративных клиентов предусмотрены отдельные электронные почтовые ящики. Так, для связи с одним из менеджеров по работе с ключевыми клиентами, следует отправлять обращения на такие адреса, как lvitkovskaya@nissan.ru или dseverin@nissan.ru.
Чат-бот
Чат-бот – это виртуальный консультант, общение с которым доступно для пользователей мессенджера Telegram. Для подключения чат-бота следует в строке поиска ввести @ExpertNissanBot и нажать кнопку «Start». После, чат-бот попросит вас указать некоторые сведения о себе. После предоставления необходимой информации, можно будет перейти к общению с чат-ботом.
Компетентность операторов и время ответа
Специалисты контактного центра хорошо знают свое дело и помогут разобраться абсолютно во всех вопросах, относящихся к их компетенции. А дозвониться до операторов не сложно. Клиентам нет необходимости долго висеть на линии в ожидании ответа специалиста. Благодаря слаженной работе операторов, звонок клиента принимается практически моментально.
