PlayStation Network
Игры по сети, развлечения, друзья, покупки и многое другое – ваше сетевое приключение начинается в PSN.
Подключитесь к нашему сетевому миру
Создайте свою учетную запись для PlayStation Network, выберите сетевой идентификатор, добавляйте друзей и наслаждайтесь невероятными играми и развлечениями на консолях PlayStation и других подключенных устройствах.
PlayStation™Store
Крупнейший магазин игр PlayStation в мире
PlayStation® Plus*
Начинайте играть на новом уровне с PlayStation благодаря сетевым режимам, играм месяца, эксклюзивным скидкам и многому другому.
PlayStation® Now*
Получите мгновенный доступ к огромной коллекции из сотен игр PlayStation** для PS4, PS5 или ПК – каждый месяц библиотека пополняется новыми играми.
*PlayStation Plus и PlayStation Now – бессрочная подписка с периодической оплатой, которая взимается вплоть до отмены подписки. Действуют возрастные ограничения. Полные условия: play.st/PSPlusTerms и play.st/PSNowTerms.
**Игры для PS4, PS3 и PS2 доступны в США, Канаде, Австрии, Бельгии, Дании, Финляндии, Франции, Германии, Ирландии, Италии, Люксембурге, Нидерландах, Норвегии, Португалии, Испании, Швеции, Швейцарии и Великобритании. Игры для PS4 и PS3 доступны в Японии.
Проверить статус PSN
Узнайте о всех плановых обслуживаниях сети PSN, из-за которых вы не сможете войти в сеть в течение определенного времени – и убедитесь, что все службы запущены и работают, если у вас возникли проблемы с подключением.
Приобретайте новые игры, дополнения и многое другое в крупнейшем в мире магазине продуктов PlayStation.
Зайдите в PlayStation Store со своей консоли, смартфона или браузера и откройте для себя настоящую сокровищницу игр, от высокобюджетных блокбастеров до инди-проектов, а также дополнений и сезонных пропусков. Благодаря регулярным предложениям и скидкам, в том числе дополнительным скидкам для подписчиков PlayStation Plus, вы всегда найдете, во что поиграть по привлекательной цене.
Познайте всю мощь своей консоли PlayStation благодаря сетевым многопользовательским играм, двум бесплатным для загрузки играм каждый месяц, эксклюзивным скидкам в PlayStation Store и многому другому.
Сетевые режимы
Игра по сети с PlayStation Plus открывает новые миры в ваших любимых играх, позволяет играть вместе с друзьями и соревноваться в сетевых турнирах, а также позволяет вам стать частью глобального сообщества игроков по сети.
Игры месяца
Подписчики PlayStation Plus могут загружать новые игры каждый месяц и играть в них, пока действует подписка.
Эксклюзивные скидки
Подписчики PlayStation Plus получают эксклюзивные скидки на игры, дополнения и многие другие продукты в PlayStation Store – помимо регулярных распродаж их также ждут невообразимые скидки.
Коллекция PlayStation Plus
Загружайте и играйте в тщательно подобранную подборку лучших игр поколения PS4 на своей PS5.
*PlayStation Plus – бессрочная подписка с периодической оплатой, которая взимается вплоть до отмены подписки. Действуют возрастные ограничения. Действуют все правила и условия: play.st/PSPlusTerms.
Получите мгновенный доступ к огромной коллекции из сотен игр PlayStation для PS4, PS5 или ПК с ОС Windows – каждый месяц библиотека пополняется новыми играми.
Присоединяйтесь к PlayStation Now*, чтобы погрузиться в популярные хиты, эксклюзивы для PlayStation, причудливые инди-игры и семейные приключения из обширной библиотеки игр по запросу, которая каждый месяц становится все больше и больше и радует новой порцией игр.
Транслируйте сотни игр PlayStation** самых разных жанров на свою PS4, PS5 или ПК с ОС Windows. Играйте сколько угодно, сохраняйте прогресс и продолжайте играть на любом другом устройстве. Или выбирайте из сотен игр для PS4, загружайте их на консоль PS4 или PS5 и играйте в них.
Благодаря подписке PS Now в играх, которые вы хотите транслировать или загрузить, у вас будет полный доступ ко всем многопользовательским режимам.
*PlayStation Now – бессрочная подписка с периодической оплатой, которая взимается вплоть до отмены подписки. Действуют возрастные ограничения. Полные условия: play.st/PSNowTerms.
**Игры для PS4, PS3 и PS2 доступны в США, Канаде, Австрии, Бельгии, Дании, Финляндии, Франции, Германии, Ирландии, Италии, Люксембурге, Нидерландах, Норвегии, Португалии, Испании, Швеции, Швейцарии и Великобритании. Игры для PS4 и PS3 доступны в Японии.
Развлекательные сервисы
Смотрите самые обсуждаемые телешоу, популярные фильмы и трендовые видеоролики из своих любимых развлекательных приложений и сервисов.
Все самые популярные платные и бесплатные видеосервисы собраны в одном месте – так что вы никогда не пропустите телешоу, о которых все говорят.
Потоковые сервисы могут требовать платную подписку. Доступность материалов может различаться в зависимости от страны. Требуется интернет-подключение и учетная запись для PlayStation™Network.
Как связаться со службой поддержки Sony PlayStation
Контакты службы поддержки Sony, по которым можно обращаться в случае проблем с их техникой, в том числе PlayStation.
Телефон в России: 8-800-200-76-67 (звонок по России бесплатный)
Телефон в Украине: 0-800-307-669
Электронная почта: info@sony.ru
Контактная форма для всех стран и продуктов:
support.sony-europe.com/contacts/email/email.aspx
Контактная форма для России по продуктам PlayStation:
https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/contact-form/
Перед обращением в службу поддержки Sony подготовьте следующую информацию:
— Сетевой идентификатор PSN, он же PSN ID, он же никнейм в PlayStation Network
— адрес электронной почты, к которой привязан PSN ID, а также имя и дату рождения владельца аккаунта, если вопрос связан с сетевыми функциями
— серийный номер консоли, если вопрос связан с проблемами в железе
Если угнали аккаунт, то также не забудьте указать:
— фамилию, имя и отчество владельца, приложите скан или фотографию паспорта по возможности
— максимально точную дату создания аккаунта (польза от этого пункта под вопросом)
— перечислите никнеймы пяти друзей, либо укажите, если их было меньше
— приложите чеки покупок в PSN, которые приходят на электронную почту, либо выписку по банковской карте
По этим вопросам следует обращаться в службу поддержки:
— проблемы с работой консоли PlayStation
— проблемы с сетевыми функциями
— блокировка или потеря доступа к учётной записи
— отмена предзаказа на покупку игры
— просроченные или неработающие коды активации и предоплаченных карт
— пропажа игр из списка загрузок (библиотеки)
— удаление аккаунта
По этим вопросам Вам скорее всего не помогут, но есть небольшая вероятность успеха:
— возврат средств за игру
— возврат средств за подписку PS Plus, в том числе по списанию за автопродление
По этим вопросам не следует обращаться в службу поддержки:
— изменение PSN ID
— замена покупок в PSN
— перенос денег, игр и т.п. с одного аккаунта на другой
— изменения страны учётной записи
Как войти в учетную запись для PlayStation™Network и выйти из нее
Узнайте, как войти в учетную запись для PlayStation Network или выйти из нее на консолях PS5™ и PS4™ или через браузер.
PlayStation™Network (PSN) – это сетевой сервис, помогающий получить еще больше удовольствия от игры на вашей консоли. Для входа в PSN у вас должна быть учетная запись и подключение к Интернету.
Вход в сеть PlayStation Network
При попытке получить доступ к сетевым функциям или услугам на консоли PS5 вы автоматически попадете на экран входа в сеть.
Вы также можете перейти на него, на начальном экране нажав Настройки > Пользователи и учетные записи > Учетная запись > Войти в сеть.
Если консоль PlayStation 4 еще не активирована в качестве основной PS4, вам будет предложено активировать ее. Выберите Да или Не активировать.
Выход из сети PlayStation Network
Выберите Настройки > Управление учетной записью > Выйти из сети.
Выход из сети PlayStation Network на всех устройствах
Если у вас физически нет доступа к своей консоли PlayStation, вы можете выполнить выход из сети на всех своих устройствах, перейдя в меню управления учетной записью через браузер.
Перейдите в меню управления учетной записью.
На левой боковой панели выберите Безопасность.
Нажмите Выйти на всех устройствах в нижней части экрана.
Испытываете проблемы с входом в сеть PSN?
Войдите в сеть с помощью двухэтапной аутентификации
Если двухэтапная аутентификация включена, для входа в сети на консоли PlayStation потребуется пароль, а также код подтверждения, который отправляется на ваш мобильный телефон через приложение-аутентификатор или текстовое сообщение. Чтобы настроить эту функцию безопасности, прочитайте руководство по настройке двухэтапной аутентификации.
Мы – PlayStation
О компании Sony Interactive Entertainment
Компания Sony Interactive Entertainment (SIE) является мировым лидером в области интерактивного развлекательного программного обеспечения. Компания представляет бренд и семейство продуктов и услуг PlayStation®. PlayStation является инноватором на рынке с момента запуска первой версии PlayStation в Японии в 1994 г.
Семейство продуктов и услуг PlayStation включает PlayStation®5, PlayStation®4, PlayStation®VR, PlayStation™Store, PlayStation®Plus, PlayStation™Video, PlayStation™Music, PlayStation™Now и программные обеспечения PlayStation от PlayStation Studios.
Штаб-квартира компании находится в Сан-Матео, штат Калифорния. SIE является дочерней компанией Sony Group Corporation и выполняет глобальные функции. Штаб-квартиры компании расположены в Калифорнии, Лондоне и Токио.
О компании Sony Interactive Entertainment
Компания Sony Interactive Entertainment (SIE) является мировым лидером в области интерактивного развлекательного программного обеспечения. Компания представляет бренд и семейство продуктов и услуг PlayStation®. PlayStation является инноватором на рынке с момента запуска первой версии PlayStation в Японии в 1994 г.
Семейство продуктов и услуг PlayStation включает PlayStation®5, PlayStation®4, PlayStation®VR, PlayStation™Store, PlayStation®Plus, PlayStation™Video, PlayStation™Music, PlayStation™Now и программные обеспечения PlayStation от PlayStation Studios.
Штаб-квартира компании находится в Сан-Матео, штат Калифорния. SIE является дочерней компанией Sony Group Corporation и выполняет глобальные функции. Штаб-квартиры компании расположены в Калифорнии, Лондоне и Токио.
Телефон горячей линии Sony в России
Компания Sony занимается производством электронной техники. Покупателям доступен широкий ассортимент товаров — телевизоры, наушники, плееры, видеокамеры. Также производитель специализируется на изготовлении различных аксессуаров — карт памяти, кабелей, зарядных устройств. Посетители официального сайта способны посмотреть каталог и узнать технические характеристики.
Поскольку любая техника подтверждена поломкам, компания Sony открыла контактный центр для клиентов. Звонящие абоненты способны поинтересоваться расположением авторизованных сервисных центров или получить справочную информацию. Многие вопросы решаются дистанционно. Пользователи могут отправить письмо или позвонить.
Бесплатная горячая линия Sony
Для улучшения качества консультаций контактный центр был разделен на несколько отделов. Каждая разновидность техники обладает собственной горячей линей.
Поэтому перед отправкой вопроса выберете соответствующего адресата:
Служба поддержки компании Sony в России
Хотя основным способом связи выступает горячая линия, производитель предусмотрел дополнительные способы проведения консультаций. На российском сайте работает виртуальная приемная, позволяющая отправлять электронные письма. Необходимо заполнить небольшую контактную форму своими личными данными. Укажите имя, контакты, суть проблемы.
При необходимости прикрепите дополнительные файлы, которые помогут конкретизировать вопрос. Затем внимательно проверьте заполненные строки и кликните «Отправить». Представители контактного центра принимают жалобы, пожелания, предложения. Обычно ответ поступает в течение пары дней. Если желаете получить консультацию быстрее — воспользуйтесь чатом.
Техническая поддержка Sony PlayStation
Игровая станция Sony PlayStation пользуется неизменной популярностью среди любителей компьютерных игр. Любые вопросы, касающиеся игрового устройства, принимаются на официальном сайте. Откройте страницу PlayStation, выберете модель приставки и подробно опишите вопрос. Специалисты помогут своевременно решить интересующую проблему.
Кроме того, посетителям сайта Sony PlayStation доступны различные справочные материалы. Ознакомление с инструкциями поможет решить многие вопросы самостоятельно. Например, определить причину технической неполадки можно по коду ошибки. Сотрудники компании регулярно выкладывают новости, описания и технические характеристики игровых приставок.
Техническая поддержка телевизоров Sony
Компания Sony давно выпускает жидкокристаллические телевизоры. Пользователям данной техники доступен специализированный раздел сайта. Каждый посетитель способен получить квалифицированную техническую поддержку, решить возникшие проблемы или узнать справочную информацию общего характера. Предусмотрен список популярных вопросов.
Телефон интернет-магазина
Вопросы, касающиеся приобретения техники Sony в официальном магазине, рекомендуется направлять по номеру 8 800 100 76 60. Сотрудники могут обсудить технические характеристики конкретного устройства, правила доставки или оплаты заказанного товара. Совершение звонков бесплатное независимо от региона. Пользоваться номером способны владельцы сотовых и домашних телефонных аппаратов.
Абонентам сотовых операторов доступен короткий номер *7660. Если перечисленные номера не отвечают, рекомендуется набрать дополнительную горячую линию +7(495) 258 76 60. Она предназначена для московского региона. Поэтому звонки оплачиваются согласно подключенному тарифу.
Горячая линия Sony PlayStation
Проблемы с использованием игровых приставок решаются по номеру 8 800 200 76 67. После ответа оператора опишите подробности неполадки. Некоторые ошибки можно устранить дистанционно, если они касаются программной части. В случае повреждения электронных компонентов операторы посоветуют посетить сервисный центр и перечислят расположение ближайших мастерских.
Получение консультации через приложение
Компания Сони Электроникс выпускает мобильные приложения для различных устройств. Установите необходимую версию программного обеспечения, чтобы воспользоваться технической поддержкой. Затем откройте раздел «Помощь» и задайте вопрос сотрудникам. Специалисты рассматривают письма максимально быстро. Кроме отправки письма доступен заказ обратного звонка.
Написать жалобу или отзыв
Если использование техники Sony вызвало негативные впечатления, желательно отправить претензию через официальный сайт. Предварительно регистрироваться или авторизоваться не нужно. Достаточно открыть страницу связи и заполнить обязательные текстовые поля, отмеченные символом *.
Компания запрашивает следующие личные данные:
Режим работы
Отправлять письма можно круглосуточно. Что касается горячей линии — она работает согласно следующему расписанию:
