Горячая линия Роснефть
Роснефть — самая крупная нефтедобывающая компания страны. По телефонам горячей линии акционеры, клиенты, сотрудники и другие заинтересованные граждане могут решить огромный спектр вопросов, возникающих в процессе деятельности предприятия.
Телефон горячей линии Роснефть
Компания Роснефть предлагает несколько номеров для связи с разными категориями обращающихся. Справочная информация предоставляется по телефону:
Отдельные линии выделены для акционеров и институцианальных инвесторов. Акционеры могут звонить по номерам:
Для инвесторов действует телефон:
По вопросам нефтепродуктообеспечения следует обращаться на номер:
Еще одно направление связи — горячая линия безопасности. Это инструмент реализации политики НК «Роснефть» в области противодействия корпоративному мошенничеству и вовлечению в коррупционную деятельность. Телефон:
Бесплатная горячая линия
Бесплатные номера телефонов предусмотрены для решения приоритетных вопросов с контрагентами НК «Роснефть». Это телефоны, начинающиеся на 8-800. Такая линия выделена для акционеров:
Для связи с АЗС и другими покупателями по обеспечению нефтепродуктами:
А также для приема сообщений по горячей линии безопасности:
Звонки на московские номера тарифицируются по ценам оператора связи. Они бесплатны для городской телефонной связи в Москве.
Горячая линия для жалоб
Для того чтобы пожаловаться на работу сотрудников и подразделений компании можно позвонить по телефону общего колл-центра:
Горячая линия безопасности
С помощью «Горячей линии безопасности» каждый сотрудник НК «Роснефть» и другие граждане в целях предупреждения и раскрытия хищений и коррупционных проявлений на объектах компании могут в любое время суток сообщить информацию, вызвавшую их обеспокоенность. Номер телефона:
Горячая линия по АЗС
Вопросы по обеспечению нефтепродуктами покупателей и собственных АЗС решаются по телефону:
Что можно выяснить по телефону?
Круг вопросов, охватываемых сотрудниками колл-центра, зависит от категории звонящего. Так, частные клиенты могут узнать расположение ближайшей автозаправочной станции или стоимость топлива. Акционеров волнуют вопросы покупки/продажи акций компании, а также размер дивидендов. Корпоративные клиенты могут интересоваться возможностью заключить договор, а также состояние расчетов с поставщиком.
Горячая линия по продуктонефтеобеспечению предназначена для приема заказов, решения вопросов оплаты и поставки продукции. Телефонный центр по безопасности принимает звонки по жалобам о хищениях в компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Хотя сервис НК «Роснефть» принимает звонки от частных лиц, основное его предназначение — взаимодействие с компаниями и гражданами, непосредственно влияющими на хозяйственную деятельность компании.
Поэтому жалобы граждан на недолив или плохую работу сотрудников, как правило, не имеют эффекта. Звонящему лицу пообещают перезвонить, но конкретной информации он не получит. С подобными обращениями лучше обращаться письменно или в контролирующие организации.
Другие способы связи
Направить письменное обращение в НК «Роснефть» можно по факсу или электронной почте. Телефоны для отправки факса:
Электронная почта
Адреса для направления электронных писем также делятся по категориям отправителей:
Обращение на сайте
Сайт Роснефти не предусматривает отправки сообщений через веб-ресурс.
Компетентность операторов Роснефти
Акционеры, инвесторы или АЗС могут быстро решить вопросы, связанные с деятельностью компании. Однако обычным гражданам лучше обращаться в региональные отделения Роснефти.
Официальный сайт роснефть телефон
«Роснефть» повышает показатели в области ESG
Обеспечивая устойчивость своей производственной деятельности, «Роснефть» ведет постоянную работу по минимизации воздействия на окружающую среду для ее сохранения на благо нынешнего и будущих поколений
На судоверфи «Звезда» спустили на воду второй танкер типа «Афрамакс»
Со стапеля Судостроительного комплекса «Звезда» спущен на воду российский «зеленый» танкер типа «Афрамакс»
«Роснефть» завершила работы по восстановлению Коневского Рождество-Богородичного мужского монастыря
ПАО «НК «Роснефть» выполнила масштабные работы по восстановлению всех сооружений Коневского Рождество-Богородичного мужского монастыря, строительству инфраструктуры и хозяйственно-бытовых объектов
«Башнефть» высадила 3,4 млн деревьев
АНК «Башнефть» (входит в НК «Роснефть») произвела крупнейшее за последние 20 лет озеленение территории
Игорь Сечин выступил с ключевым докладом на Энергетической панели «Трансформация мировой энергетики» в рамках ПМЭФ
Главный исполнительный директор ПАО «НК «Роснефть» Игорь Сечин выступил с ключевым докладом на Энергетической панели «Трансформация мировой энергетики», состоявшейся в рамках ХХIV Петербургского международного экономического форума
Сообщаем Вам, что с марта 2015 г. ПАО «НК «Роснефть» приступает к организации электронных закупок на электронной торговой площадке ЗАО «ТЭК-Торг» (ЭТП) в секции ПАО «НК «Роснефть» (адрес в сети Интернет http://rn.tektorg.ru).
Информацию о порядке регистрации в секции ПАО «НК «Роснефть» на ЭТП ЗАО «ТЭК-Торг» и порядке получения электронной подписи Вы можете получить в разделе «Нормативные документы» на главной странице ЭТП (адрес в сети Интернет http://rn.tektorg.ru).
По всем возникшим вопросам касательно участия в закупках на ЭТП вы можете обратиться в службу поддержки по телефону + 7 (495) 221-02-23 или отправить письмо на адрес rn@tektorg.ru.
«Роснефть» начала возведение причалов на реке Енисей для развития транспортной логистики мегапроекта «Восток Ойл».
Компания «РН-Юганскнефтегаз» (добывающий актив «Роснефти») пробурила на баженовской свите Приобского месторождения скважину с рекордной длиной горизонтального участка 1482 метра.
Горячая линия 8-800
Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России
Горячая линия Роснефть
Для клиентов, контрагентов, подрядчиков, акционеров, соискателей вакансий и сотрудников крупнейшей российской нефтедобывающей компании организована горячая линия Роснефть. Хорошо подготовленные консультанты службы поддержки готовы ответить на широкий круг вопросов, связанный с деятельностью компании.
Телефон горячей линии Роснефть по работе автозаправочных станцияй:
При звонке на данный номер принимаются вопросы, связанные с работой розничной сети автозаправочных станций компании, бонусных карт, а также по замечания, касающиеся качества топлива и обслуживания.
Телефон службы поддержки для акционеров:
При звонке на данный номер можно уточнить вопросы по проведению годовых собраний, получению дивидендов и многому другому.
Дополнительно организована бесплатная горячая линия по вопросам безопасности.
Позвонив на данный номер, можно сообщить о хищениях, коррупции и других преступлениях на объектах компании.
Звонки в службу поддержки Роснефть принимаются круглосуточно и являются абсолютно бесплатными.
Похожие записи:
3 Комментария «Горячая линия Роснефть»
Мы с семьёй ехали с отпуска с 3 ноября на 4, в Мончегорск, было очень снежно и холодно, нам нужно было заправиться и перекусить, так как дорога была не из легких. Мы измотанные и уставшие заехали на заправку на трассе,не доезжая примерно 4 км до города, зашли на заправку АЗС Роснефть,где то в 01:15, дети захотели в туалет…
Войдя внутрь, нас встретила приветливый оператор Светлана Николаева и показала, где находится туалет, тут же нам предложила горячий чай, кофе, хот-доги.
Мы посидели и поели вкусные хот-доги и согрелись, нам очень всё понравилось и спасибо большое за такое тёплое обслуживание.
Очень жаль, что мы не написали всё это в книге отзывов, пришлось написать сюда.
Спасибо Роснефти, что у вас работают такие сотрудники.
Здравствуйте!
Подрядная организация, в соответствии с договором, оказывает услуги на проведение авторского надзора (далее — АН) по объекту капитального строительства ЦПС. При подписании табелей учета рабочего времени, представителем Заказчика, по непонятным причинам, за два месяца вместо 11 часов подписывается 10 часов. Объяснений от него никаких, подписал и ушел в отпуск. А объяснение здесь одно. В рамках проведения АН, специалистами по проведению АН не согласовывались соответствующие документы, идущие в разрез с разработанными проектными решениями. Проектный институт потерял 150 т. рублей.
Вопрос, каким образом можно решить данный вопрос, куда можно написать обращение?
Спасибо.
Здравствуйте! Роснефть — это крупная государственная нефтяная компания и поэтому проблемы разного характера периодически могут случаться в различных структурных подразделениях. Чтобы решить такие вопросы нефтяным гигантом создан департамент работы с подрядными организациями. Чтобы туда позвонить воспользуйтесь телефоном горячей линии Роснефть и озвучьте свой вопрос, вас соединят с нужным абонентом.
Официальный сайт роснефть телефон
ПАО НК «Роснефть» — лидер российской нефтяной отрасли и крупнейшая публичная нефтяная компания мира*. Основными видами деятельности Компании являются поиск и разведка месторождений углеводородов, добыча нефти, газа, газового конденсата, реализация проектов по освоению морских месторождений, переработка добытого сырья, реализация нефти, газа и продуктов их переработки на территории России и за ее пределами.
Компания включена в перечень стратегических предприятий России. Ее основным акционером (40,4% акций) является АО «РОСНЕФТЕГАЗ», на 100% принадлежащее государству, 19,75% акций принадлежит компании BP Russian Investments Limited, 18,46% акций принадлежит компании QH Oil Investments LLC, одна акция принадлежит государству в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом (см. раздел Структура акционерного капитала).
Основными целями и задачами Компании являются восполнение запасов на уровне не менее 100 %, эффективная добыча на зрелых месторождениях и рост добычи за счет реализации новых проектов на Востоке России, разработку трудноизвлекаемых запасов нефти (ТрИЗ), рост добычи газа, обеспеченный высокоэффективным долгосрочным портфелем продаж, увеличение маржинальности по всей цепочке создания стоимости.
Миссией Компании являются эффективная реализация энергетического потенциала в рамках проектов в России и за рубежом, обеспечение энергетической безопасности и бережное отношение к природным ресурсам.
Добыча и запасы углеводородов
«Роснефть» является крупнейшей публичной добычной компанией в мире. Доля в мировой добыче нефти составляет 6%. Добыча Компанией жидких углеводородов за 2020 г. составила 4,14 млн барр. в сутки (204,5 млн т).
«Роснефть» также является одним из крупнейших независимых производителей газа в РФ. По итогам 2020 г. доля газа превысила 20% общей добычи углеводородов, объем добычи достиг 62,83 млрд куб. м. Общий объем добычи углеводородов Компании в 2020 г. составил 5,19 млн барр. в сутки (256,2 млн т.н.э.).
Доказанные запасы углеводородов ПАО «НК «Роснефть» на 31.12.2020 по классификации SEC составили 38 644 млн барр. н.э. (5 221 млн т н.э.). Аудит, предусматривающий оценку запасов до конца срока рентабельной разработки месторождений, проведен компанией DeGolyer&MacNaughton.
Обеспеченность Компании доказанными запасами углеводородов по итогам 2020 года составила более 20 лет по классификации SEC. Органический коэффициент замещения доказанных запасов углеводородов в 2020 году по классификации SEC составил 151%.
В результате геологоразведочных работ в 2020 году было открыто 208 новых залежей и 19 новых месторождений с запасами углеводородов по категории АВ1С1+B2С2 в объеме более 2 млрд т н.э. По результатам проведенного поисково-оценочного бурения на шельфе Карского моря были открыты 2 новых уникальных арктических месторождения (газовое им. Жукова и газоконденсатное им. Рокоссовского) с суммарными запасами в объеме 1,3 трлн куб. м газа и 55 млн т конденсата. В рамках проекта «Восток Ойл» на полуострове Таймыр открыто уникальное Западно-Иркинское месторождение с запасами углеводородов по категории С1+С2 в объеме более 600 млн т.н.э.
На протяжении ряда лет ПАО «НК «Роснефть» с заметным отрывом опережает крупнейшие международные нефтегазовые компании-мейджоры по уровню обеспеченности доказанными запасами по классификации SEC. При этом Компания демонстрирует высокую эффективность в разведке и добыче, традиционно сохраняя низкие затраты на поиск и разработку запасов углеводородов.
Компания является лидером российской нефтяной отрасли по запуску новых добычных проектов. На протяжении последних лет были запущены такие крупные проекты как Сузунское, Юрубчено-Тохомское, Кондинское, Тагульское, Русское месторождения, 2-я очередь Среднеботуобинского месторождения, Западно-Эргинское месторождение, Восточно-Мессояхское и Куюмбинское месторождения. В 3 квартале 2020 года начата полномасштабная разработка Эргинского лицензионного участка (ключевого актива Эргинского кластера) с запуском напорного нефтепровода до Приобского месторождения. В 4 квартале 2020 года в рамках реализации проекта по разработке Даниловского нефтегазодобывающего кластера состоялся запуск нефтепровода до Верхнечонского месторождения для обеспечения отгрузки нефти с Северо-Даниловского месторождения. В среднесрочной перспективе интенсификация добычи на зрелых месторождениях и разработка новых перспективных нефтяных и газовых проектов позволит продолжать наращивать объемы добычи Компании за счет органического роста.
«Роснефть» является крупнейшим переработчиком в Российской Федерации. В состав перерабатывающего блока Компании входят 13 крупных НПЗ, а также нефтехимические, газоперерабатывающие предприятия, расположенные в 5 Федеральных округах – Центральном, Приволжском, Южном, Сибирском и Дальневосточном. В 2020 г. на НПЗ Компании в России было переработано 93,0 млн т.
Деятельность Компании в области нефтепереработки, в первую очередь, направлена на выполнение стратегической задачи по обеспечению внутреннего рынка высококачественными нефтепродуктами, включая удаленные регионы страны. Так, Ачинский, Комсомольский НПЗ и Ангарская НХК являются ключевыми поставщиками моторных топлив для районов Восточной Сибири и Дальнего Востока, гарантируя бесперебойное снабжение и сдерживая рост цен, который неизбежно наблюдался бы в случае поставок нефтепродуктов с НПЗ Центральной России.
В сегменте нефтепереработки и нефтехимии успешно реализуется программа повышения операционной эффективности. В рамках Стратегии «Роснефть-2022» предприятия проводят системную работу по сокращению эксплуатационных затрат своих производственных объектов, в том числе за счет внедрения передовых технологических решений, направленных на сокращение потребления энергоресурсов в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 50001 «Система энергетического менеджмента».
Действующая программа инновационного развития НК «Роснефть» направлена на замещение импортных технологий в производстве высококачественных нефтепродуктов. На нефтеперерабатывающих предприятиях Компании продолжается реализация системы «Цифровой завод», которая осуществляется в рамках Стратегии Компании «Роснефть-2022» и направлена на повышение эффективности управления производством.
НК «Роснефть» как экологически ответственная компания постоянно совершенствует и расширяет разработку и производство высокотехнологичных видов нефтепродуктов с улучшенными экологическими характеристиками. Компания расширяет географию реализации бензина «Евро 6» и бензина АИ-100, наращивает выпуск малосернистого судового топлива RMLS.
Реализация нефти и нефтепродуктов
«Роснефть» является крупнейшим экспортером нефти в Российской Федерации. Компания экспортирует нефть в страны Европы, Азиатско-Тихоокеанского региона и СНГ, нефть реализуется на международном рынке, а также поставляется на переработку на нефтеперерабатывающие заводы в Российской Федерации и зарубежные нефтеперерабатывающие заводы.
Укреплению конкурентных позиций Компании на европейском рынке способствует переработка нефти на НПЗ, расположенных в Германии (НПЗ PCK Raffinerie GmbH – доля «Роснефти» 54,17%, НПЗ MiRO GmbH & Co. KG – 24%, НПЗ BAYERNOIL Raffineriegesellschaft mbH – 28,57%). Общий объем переработки Компании на НПЗ Германии в 2020 г. составил 10,97 млн т в год. «Роснефть» на текущий момент – третий по величине игрок на немецком рынке нефтепереработки. Средняя глубина переработки – 93%, средний индекс сложности по Нельсону – 9,0.
Операционная деятельность в Германии осуществляется дочерним предприятием Rosneft Deutschland GmbH. Эта компания управляет как поставками сырья в адрес НПЗ, доли в которых принадлежат НК «Роснефть», так и продажами нефтепродуктов. Компания поставляет нефтепродукты напрямую с 3-х НПЗ в Германии с долей участия НК «Роснефть», а также с более чем 30 отгрузочных терминалов на территории Германии, используя автомобильный, железнодорожный и речной транспорт. Клиентская база компании насчитывает более 500 предприятий в Германии, Польше, Чехии, Швейцарии, Австрии и Франции.
Компания стабильно поставляет на внутренний рынок необходимые объемы нефтепродуктов. «Роснефть» является активным участником торгов на Санкт-Петербургской международной товарно-сырьевой бирже, стабильно обеспечивая потребности внутреннего рынка РФ. В 4 кв. 2020 г. Компания перевыполнила нормативы по реализации моторного топлива на бирже в 3 раза.
В рамках развития инновационного и экологически ориентированного подхода к учету интересов потребителей «Роснефть» осуществляет развитие зарядной инфраструктуры на АЗС Компании в соответствии с прогнозами спроса и развитием рынка электромобилей. На АЗС Компании установлены и работают 14 зарядных станций для электромобилей, включая 5 быстрых зарядных станций (50 кВТ) в Московской области, Владивостоке, Хабаровске и Ленинградской области, и 9 медленных зарядных станций (22 кВт) в Тверской области и Краснодарском крае. Компания «Роснефть» планирует развивать зарядную инфраструктуру для электромобилей в рамках сотрудничества с крупнейшими электроэнергетическими компаниями России.
Забота об экологии и окружающей среде – приоритетная задача компании «Роснефть» во всех сферах ее деятельности. Компания уже более 10 лет является участником Глобального договора ООН, а в 2018 году подтвердила приверженность 17 целям ООН в области устойчивого развития.
В декабре 2020 г. Компания представила долгосрочный план по углеродному менеджменту до 2035 года, который учитывает позицию ключевых акционеров Компании и является основой экологической повестки ПАО «НК «Роснефть» в контексте низкоуглеродного развития экономики, включая управление климатическими рисками и определение возможностей и конкурентных преимуществ, связанных с будущим спросом на чистую энергию. Основными целями Плана являются предотвращение выбросов парниковых газов в объёме 20 млн т CO2-эквивалента, сокращение интенсивности выбросов в нефтегазодобыче на 30%, достижение интенсивности выбросов метана ниже 0,25% и нулевое рутинное сжигание попутного газа к 2035 г.
Компания уделяет приоритетное внимание вопросам реализации природоохранных мероприятий. Так, в 2020 г. «Роснефть» последовательно улучшала качество водных ресурсов благодаря строительству и реконструкции объектов водоочистки на крупнейших нефтеперерабатывающих предприятиях в Самарской области, Республике Башкортостан и Саратове. Также в 2020 г. предприятия Компании выпустили в естественную среду более 65 млн выраженных в рыбопитомниках мальков.
Большое внимание «Роснефть» уделяет сохранению и восстановлению лесов. В 2020 г. предприятия Общества высадили более 1,5 млн саженцев пород различных деревьев.
Деятельность Компании в области устойчивого развития получает высокую международную оценку. В декабре 2020 г. FTSE Russell, подразделение Лондонской фондовой биржи подтвердило, что Компания остается участником группы международных биржевых индексов FTSE4Good Index Series с высокими показателями в области охраны окружающей среды, социальной ответственности и управления, а также прозрачности в раскрытии информации. По своим показателям компания опередила 84% участников рейтинга международной нефтегазовой отрасли Индекса отраслевой классификации (ICB supersector). Рейтинги отражают прозрачность и корректность информации, прежде всего по вопросам охраны окружающей среды и противодействия изменению климата.
Международное агентство Sustainalytics в апреле 2021 г. дважды улучшило позиции Компании в своем рейтинге. С показателем 33,9 «Роснефть» стала лучшей среди российских нефтегазовых компаний. Кроме того, в обновленном рейтинге Bloomberg ESG Disclosure, который оценивает открытость информации в области ESG, «Роснефть» улучшила свои позиции (до 71,73 из 100 баллов) и стала лидером среди ведущих компаний нефтегазовой отрасли.
Охрана здоровья и безопасность труда работников
Забота о сотрудниках, их здоровье, раскрытие трудового и личностного потенциала, создание достойных условий труда и жизни – является основным приоритетом Компании.
В «Роснефти» действует единая система реагирования на угрозу пандемии. В течение 2020 г. в рамках регулярного тестирования работников проведено более 683 тыс. тестов на коронавирусную инфекцию, было закуплено более 38,7 млн единиц средств индивидуальной защиты, более 6,5 млн л дезинфицирующих средств для обработки офисов и рабочих мест.
Кроме того, в Компании, работает горячая линия психологической поддержки. Строгое соблюдение санитарно-гигиенических требований, развитие дистанционных формы коммуникаций, включая сервис бесконтактной оплаты, и массовое информирование о профилактике заболевания обеспечивают безопасность работников Компании и клиентов корпоративной розничной сети.
*По объемам добычи среди публичных компаний с листингом на западных фондовых биржах..
Официальный сайт роснефть телефон
«Роснефть» начала возведение причалов на реке Енисей для развития транспортной логистики мегапроекта «Восток Ойл».
Компания «РН-Юганскнефтегаз» (добывающий актив «Роснефти») пробурила на баженовской свите Приобского месторождения скважину с рекордной длиной горизонтального участка 1482 метра.
Предприятия самарской производственной площадки «Роснефти» в рамках Всемирной акции «Мы чистим мир» приняли участие в уборке острова Поджабный в акватории реки Волги.
Сызранский НПЗ и научный институт АО «ВНИИНП» (входят в НК «Роснефть») разработали технологию производства нового вида судового топлива – RMLS 40 вид ЭI.
Новокуйбышевская нефтехимическая компания, которая входит в блок нефтепереработки и нефтегазохимии НК «Роснефть», ввела в эксплуатацию передвижной экологический пост контроля за состоянием атмосферного воздуха.
ПАО «НК «Роснефть» расширяет участие в новой системе взаимодействия с Федеральной налоговой службой, еще 10 Обществ Группы подали заявления о переходе на фискальный контроль в форме налогового мониторинга.
При поддержке компании «Роснефть» Санкт-Петербургская академическая филармония 25 сентября открывает новый концертный сезон, приуроченный к своему 100-летию.
Компания «РН-Уватнефтегаз», которая входит в нефтедобывающий комплекс НК «Роснефть», высадила более 1,2 миллионов саженцев сосны.
Рязанская нефтеперерабатывающая компания, которая входит в нефтеперерабатывающий комплекс НК «Роснефть», приступила к внедрению системы усовершенствованного управления технологическим процессом (СУУТП) – значимого элемента реализуемого на предприятии проекта создания «цифрового завода».
