Контакты
Почтовый адрес
115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская)
Телефоны
(495) 771-69-44
факс (495) 771-69-44 доб.133
(499) 236-16-07
Электронная почта
Руководитель
Гарнизонов Александр Анатольевич
Почтовый адрес
197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д.23, лит.К, офис №2
Телефоны
Электронная почта
понедельник – четверг
Пятница
Руководитель
Колобкова Лариса Алексеевна
Почтовый адрес
603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 36 (Вход в Представительство с обратной стороны здания)
Телефоны
Электронная почта
понедельник – четверг
пятница
Руководитель
Тарасов Вячеслав Анатольевич
Почтовый адрес
620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, офис 304
Телефоны
+7 (343) 310-17-83
Часовой пояс: +2 часа
Электронная почта
понедельник – четверг
пятница
Руководитель
Мороз Сергей Михайлович
Почтовый адрес
630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 432
Телефоны
+7 (383) 227-07-95
+7 (383) 221-96-71
Часовой пояс: +4 часа
Электронная почта
понедельник – четверг
пятница
Руководитель
Пашенцева Светлана Евгеньевна
Заместитель руководителя
Голубев Алексей Павлович
Почтовый адрес
680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, оф. 104 и 106
Телефоны
+7 (421) 242-06-31
+7 (421) 242-06-59
Часовой пояс: +7 часов
Электронная почта
понедельник – четверг
пятница
Руководитель
Чепурная Инна Константиновна
Заместитель руководителя
Романенко Надежда Николаевна
Почтовый адрес
344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2-й этаж, офис 29
Телефоны
+7 (863) 263-37-71
+7 (863) 263-84-28
Электронная почта
понедельник – четверг
пятница
Руководитель
Ревтюх Юрий Николаевич
Почтовый адрес
295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26
Телефоны
+7 (365) 251-11-04
Часовой пояс: Моск.
Электронная почта
понедельник – четверг
пятница
Форма отправки запроса в пресс-службу:
Спасибо за вопрос! C Вами свяжутся в ближайшее вермя
Для журналистов работает единая пресс-служба ВСС и РСА (контакты действуют исключительно для представителей прессы)
Горячая линия РСА — все официальные телефоны и контакты
Круглосуточная горячая линия у РСА отсутствует, но можно обратиться в информационный центр по телефону, электронной почте или при личном визите. Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения по ОСАГО, «Зеленой карте» и техническому осмотру ТС. При этом какие-либо консультации не предоставляются. Помимо головного Московского офиса, заявления принимают и представительства в Федеральных округах.
Контактные телефоны РСА — горячая линия, телефоны ОСАГО
У РСА единый круглосуточный телефон горячей линии отсутствует, однако можно позвонить по общему контактному номеру в главный офис: (495) 771-69-44. Также доступен факс (495) 771-69-44, добавочный 133, (499) 236-16-07.
Телефоны информационного колл-центра:
Звонок на указанные номера бесплатный, но в зависимости от тарифов оператора может взиматься определенная плата.
Информационный центр по Зеленой карте
Для страхователей по международной системе «Зеленая карта» доступна отдельная горячая линия РСА:
Данный отдел занимается исключительно вопросами, связанными с международным страхованием.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Создание Личного кабинета на официальном сайте РСА для обычных граждан не предусмотрено, такая возможность имеется только у страховых компаний.
Обратиться на сайте можно через электронную приемную по следующей ссылке. Техподдержка РСА пришлет ответ на указанный адрес электронной почты.
Обращение через электронную почту
Обратиться в управление организации компенсационных выплат можно по электронной почте rsa@autoins.ru.
Отправлять скан-копии жалоб и обращений следует на электронную почту request@autoins.ru.
E-mail и контакты представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.
Темы для обращения в РСА
Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения граждан и организаций исключительно по вопросам, связанным с ОСАГО, страхованием в рамках международной системы «Зеленая карта» и техническим осмотром транспортных средств.
Консультации в любой форме не даются, а подобные обращения будут оставлены без рассмотрения.
По вопросам, связанным с ошибками КБМ, следует обращаться с заявлением в свою страховую компанию. Если страховщик отказывается вносить корректное значение КБМ либо уклоняется от возврата излишне уплаченной страховой премии, можно обратиться с жалобой в РСА или ЦБ РФ.
Режим работы Российского союза автостраховщиков
Режим работы управления организации компенсационных выплат (Московский офис): понедельник — четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Без перерыва на обед. Суббота и воскресенье — выходные дни.
Сведения о времени работы представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.
Почтовый адрес и юридический адрес
Адрес главного офиса РСА в Москве: улица Люсиновская, д. 27, строение 3. Здесь же осуществляется прием населения.
Адрес для корреспонденции: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.
Адреса представительств Российского союза автостраховщиков в федеральных округах указаны отдельно.
Представительства РСА в регионах
Представительства РСА открыты в следующих ФО РФ:
Северо-западный ФО (Санкт-Петербург)
Руководитель офиса: Гарнизонов А.А.
Почтовый адрес: 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, лит. К, офис № 2.
Контактный номер телефона: (812) 775-34-67.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Приволжский ФО (Нижний Новгород, Нижегородская область)
Руководитель офиса: Колобкова Л. А.
Почтовый адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 36 (главный вход с обратной стороны строения).
Контактный номер телефона: (831) 461-83-43.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 12:15 до 13:00, суббота и воскресенье выходные.
Уральский ФО (Екатеринбург, Свердловская область)
Руководитель офиса: Тарасов В. А.
Почтовый адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, офис 304.
Контактный номер телефона: (343) 310-17-83.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Сибирский ФО (Новосибирск, Новосибирская область)
Руководитель офиса: Мороз С. М.
Почтовый адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 432.
Контактный номер телефон:(383) 227-07-95; (383) 221-96-71.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Дальневосточный ФО (Хабаровск, Хабаровский край)
Руководитель офиса: Пашенцев С. Е.
Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, офис 104.
Контактный номер телефон: (421) 242-06-31.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Южный ФО (Ростов-на-Дону, Ростовская область)
Руководитель офиса: Чепурная И. К.
Почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2-й этаж, офис 29.
Контактный номер телефон: (863) 263-37-71.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Обособленное подразделение в Республике Крым (Симферополь)
Руководитель офиса: Ревтюх Ю. Н.
Почтовый адрес: 295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26.
Контактный номер телефон: (365) 251-11-04.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Обратиться в РСА по вопросам, связанным с ОСАГО, Зеленой картой и техническим осмотром ТС можно по телефону, электронной почте или при личном визите в офис. При этом получение консультации в какой-либо форме невозможно. Помимо головного Московского офиса, обработкой заявлений занимаются и представительства, открытые в Федеральных округах.
Горячая линия РСА
Получить консультацию и правовую помощь возможно по телефонам информационного центра РСА:
Звонить можно круглосуточно.
Телефон горячей линии РСА 8800
Для получения актуальной информации и помощи, касающейся сферы страхования, у вас есть возможность обратиться к специалистам по горячей линии Российского Союза Автостраховщиков.
Служба поддержки РСА доступна 24 часа и предоставляется всем жителям регионов РФ. За звонки с территории России плата не взимается.
Информационный центр РСА по «Зеленой карте»
Если вы желаете проконсультироваться по вопросам обязательного страхования по системе «Зелёная карта», у вас есть возможность обратиться в информационно–консультационный центр по номеру 7 (495) 641-27-87.
Телефон горячей линии РСА по ОСАГО
РСА предоставляет горячую линию и по вопросам оформления, изменения и прекращения договора ОСАГО.
Позвонить в РСА по вопросам со своим страховым полисом можно по телефонам:
Другие способы связи
Адрес головного офиса РСА: Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Индекс РСА: 115093. Этот же юридический адрес РСА офиса можно использовать для корреспонденции.
Письма лучше отправлять заказные, с уведомлением о вручении. Так вы сможете проверять отправку в режиме онлайн.
В офисе также работает автоматический факс. Его номер: 7 (495) 77-16-944, доб. 133. Укажите тему обращения, так ваш запрос будет рассмотрен быстрее.
По каким вопросам специалисты могут помочь
По каким вопросам поддержка помочь НЕ может
Специалисты не оформляют договор страхования в электронном виде. Они не переводят компенсации и не производят денежные выплаты. Специалист не сможет проконсультировать без предоставления нужных сведений.
Время ответа и компетентность специалистов
Заключение
При возникновении спорных ситуаций или для получения нужной информации, вы всегда можете обратиться к операторам Российского союза автостраховщиков либо к авто юристу. Всё, что вам нужно — выбрать наиболее удобный для себя способ, приготовить необходимые документы и сформулировать вопрос. Специалисты окажут вам квалифицированную помощь и поддержку.
Телефон горячей линии РСА
Союз автостраховщиков (РСА) объединяет порядка полусотни компаний, предоставляющих услуги по страхованию автогражданской ответственности. В его компетенцию входит регулирование всех вопросов, связанных с данной сферой рынка страхования.
Для удобства автовладельцев действует телефон горячей линии РСА, по которым они могут обратиться в Союз с интересующими их вопросами.
Работа информационного центра
Возможность связаться с информационным центром имеется у всех жителей нашей страны. Горячая линия российского союза автостраховщиков РСА работает в круглосуточном режиме, без выходных дней. Специалисты центра помогут решить клиенту большинство проблем, связанных со всеми аспектами автогражданского страхования.
Сотрудники центра готовы оказать каждому автовладельцу широкий спектр правовой и информационной поддержки. Для увеличения скорости обслуживания, обращающимся гражданам рекомендуется заранее подготовить следующую документацию:
Другие способы связи
Жители столицы и ее области, кроме единой горячей линии РСА, контакты со специалистами могут установить по дополнительному номеру 8 (495) 641-27-85. Звонки от автовладельцев принимаются также работниками главного офиса Союза, расположенного в Москве, по телефону 8 (495) 771-69-44. Сюда можно обратиться с вопросом о размере и нюансах выплат по наступившему страховому случаю. Офис работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.
Для разрешения вопросов, касающихся действия международной «Зелёной карты», выделен отдельный телефон РСА 8 (495) 771-69-47. Специалисты готовы предоставить всю необходимую информацию о «Грин кард» с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00. Отдельный канал бесплатного телефона горячей линии РСА выделен для службы, отвечающей за ОСАГО: 8 800 200 22 75.
Сотрудники информационного центра готовы предоставить клиентам всю информацию относительно расчёта стоимости полиса и порядка получения компенсационных выплат по страховке.
Официальный сайт рса телефоны
В связи с поступающими обращениями от операторов технического осмотра по вопросу получения письма от имени РСА о сертификации средств фотофиксации, РСА информирует, что не направлял подобных писем в адрес операторов технического осмотра.
Обращаем внимание, что РСА не осуществляет массовых рассылок писем в адрес операторов технического осмотра! Вся официальная информация доступна на официальном сайте РСА в разделе «Техосмотр».
Операторам технического осмотра!
В разделе «Законодательство-Проекты документов» размещен проект постановления Правительства Российской Федерации «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», предусматривающий актуализацию обязательных требований к безопасности транспортных средств при проведении в отношении них технического осмотра (ID проекта 02/07/08-21/00119750). Данный проект постановления размещен на сайте Федерального портала проектов нормативных правовых актов и находится на этапе публичного обсуждения в отношении текста проекта нормативного правового акта и антикоррупционной экспертизы.
Вниманию операторов технического осмотра!
С 1 сентября 2021 года вступили в силу изменения в Приказ Минтранса России от 09.07.2020 № 232 «Об утверждении требований к производственно-технической базе оператора технического осмотра и перечня документов в области стандартизации, соблюдение требований которых лицами, претендующими на получение аттестата аккредитации оператора технического осмотра, и операторами технического осмотра обеспечивает их соответствие требованиям аккредитации». Указанный документ в новой редакции размещен в разделе «Техосмотр-Законодательство». Данные изменения учтены в рекомендациях по подготовке документов для заявителей и операторов технического осмотра, размещенных в разделе «Техосмотр-Аккредитация».
Вниманию операторов технического осмотра!!
Сведения, внесенные в Реестр операторов технического осмотра и переданные в ЕАИСТО, размещены на официальном сайте РСА в разделе «Техосмотр – Реестр операторов технического осмотра» (за исключением сведений, содержащих персональные данные).
Для внесения изменений в сведения, внесенные в Реестр операторов технического осмотра, операторам технического осмотра необходимо представить в РСА на бумажном носителе Заявление о внесении изменений в сведения, указанные в реестре операторов технического осмотра.
Рекомендуемые формы заявлений, рекомендации по их оформлению и перечень необходимых документов размещены на сайте РСА в разделе «Техосмотр – Аккредитация».
1. Для целей увеличения количества технических экспертов рекомендуется на каждого технического эксперта оформлять отдельное заявление с полным перечнем необходимых документов.
2. В ЕАИСТО (по решению оператора системы) размещается из Реестра операторов технического осмотра только одна точка координат.
3. В случае получения отказа о внесении изменений в сведения, содержащиеся в реестре операторов технического осмотра, после устранения выявленных недостатков оператор технического осмотра вправе представить в РСА новое заявление с полным пакетом необходимых документов.
Получить информации о принятом решении по итогам рассмотрения заявления можно путем обращения с указанием номера оператора технического осмотра в Реестре операторов технического осмотра и регистрационного номера заявления по адресу электронной почты tehosmotr@autoins.ru или по телефону 84957716944.
Операторам технического осмотра!
Операторам технического осмотра.
Операторы технического осмотра, аккредитованные до 1 марта 2021 года, обязаны пройти процедуру подтверждения в течение одного года после дня вступления в силу Федерального закона от 6 июня 2019 года № 122-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации», т.е. с 1 марта 2021 года по 28 февраля 2022 года (исключения указаны в части 2.1 статьи 5 указанного Федерального закона ).
