Ошибка 5001 на терминале при оплате телефоном – причины появления
Ошибка 5001 на терминале с телефонной оплатой возникает довольно часто, в результате чего оплата становится невозможной. Каковы причины этой проблемы? Что делать в случае ошибки
Причины проблемы
Ошибка 5001 с терминальными платежами часто возникает из-за:
Определить причину этого несложно — если предыдущий пользователь только что успешно завершил работу с терминалом, проблема как раз связана с электронным чипом на карте.
Самостоятельно устранить ошибку 5001 на Сбербанке или другом банковском терминале не представляется возможным.
Обратитесь в свое финансовое учреждение или позвоните в службу технической поддержки. Если проблема в чипе, карту необходимо заменить, что также можно решить с помощью службы техподдержки.
Причины появления ошибки 5001 при оплате с помощью NFC:
Если телефон не падал или не падал в воду, скорее всего, вам нужно просто отредактировать некоторые настройки, чтобы ошибка NFC 5001 не повторилась.
Как устранить ошибку на смартфоне?
Инструкции по устранению неполадок одинаковы для всех типов смартфонов и планшетов:
Есть одна крайняя альтернатива, на случай, если приведенные выше инструкции не помогли и не было жалко потерять данные на телефоне. Устройство можно сбросить до заводских настроек.
Инструкция для электронных устройств с системой Android:
Инструкция для владельцев iPhone:
Если проблема не исчезнет после выполнения описанных выше действий, скорее всего, в телефоне есть внутреннее повреждение NFC. В этом случае необходимо явиться в сервисный центр для замены неисправной детали; самостоятельный ремонт не рекомендуется.
Рекомендации по теме
Можете ли вы предотвратить ошибку 5001? Да, это возможно, но только если причина не связана с проблемами внутри вашего банковского терминала, например, в неадаптированных настройках.
Чтобы не повредить электронный чип карты, держите ее подальше от смартфонов, планшетов и других устройств. Перед тем, как вставить карту в терминал, протрите чип для лучшего чтения данных. А если вы случайно отмыли карту, лучше сразу заменить ее в отделении банка.
Чтобы телефон не выдавал код ошибки, в нем можно произвести необходимые настройки NFC, а также избежать грубого обращения с устройством.
Заключение
Ошибку 5001 в телефонных платежах часто можно исправить самостоятельно, и вы даже можете заранее предотвратить ее возникновение, но если проблема возникает с терминальными платежами, обратитесь за помощью к сотрудникам вашего банка.
Почему не работает Google Pay?
Если у вас не работает Google Pay, то изначально важно понять причину неисправности. Это могут быть временные преграды, убрать которые можно за долю секунды или же серьезные поломки, справиться с которыми под силу только специалисту.
Описание системы Google Pay
Гугл Пей — сервис бесконтактных платежей, работающий в России и за рубежом. Суть заключается в скачивании на смартфон приложения, разработанного компанией Google с последующей его настройкой. После добавления банковских карт можно начинать совершать бесконтактные платежи. Уже не будет надобности в ношении с собой платежных банковских “инструментов”, телефон хранит в себе скан карточек и полностью их заменяет.
Как и любая другая разработка, Гугл Пей может работать со сбоями, причин на это может быть масса, попробуем разобраться с ними подробнее.
Почему система не работает и что делать
Трудности у пользователей могут возникнуть с самого начала, в процессе установки приложения или в дальнейшем. Зная причину, нетрудно решить проблему самостоятельно.
Трудности при установке программы
Некоторые лица, приступают к скачиванию приложения, не проверив параметры телефона. Это приводит к неудачам и напрасной трате времени. Есть несколько причин, по которым Google Pay не установится на ваш смартфон.
Несоответствие ОС
Разработчики бесконтактного сервиса уточняют, что поддерживают Гугл Пей лишь телефоны на Андроиде 4.4, не ниже. Старые модели не в состоянии на это.
Перед скачиванием приложения, стоит проверить параметры в настройках смартфона. Для этого:
Если Андроид выше указанной версии, то телефон подходит.
Неофициальная версия прошивки
Важно, чтобы смартфон был завезен в страну официально, иначе снова возникнут проблемы при загрузке. Для проверки тоже нужно войти в “Настройки”. Здесь открывают раздел “Сертификация”. Если прошивка не соответствует стране проживания, обратитесь в сервисный центр, там гаджет перепрошьют.
Подобное имеет место и у тех, кто самостоятельно перепрошивал свой телефон. В таком случае иногда помогает сброс до заводских настроек.
Root-права
Вспомните, активированы ли у вас рут-права? Если да, то при загрузке сервиса будет выбиваться ошибка. Подобное происходит в целях безопасности, блокировка идет автоматически.
Исправить ситуацию поможет специальная программа Magisk. Она замаскирует права суперпользователя.
Отключен загрузчик приложений
Невозможно будет загрузить приложение, если в настройках вы отключили “Диспетчер загрузки”.
Для активации нужно:
После попробуйте скачать приложение снова.
Нет доступа к интернету
Порой причина банальна — скачивание не происходит из-за отсутствия интернета. Для проверки попробуйте посетить любой сайт. Если это сделать не выходит, значит у вас нет доступа к сети.
Устройство не поддерживает NFC
Если NFC найден, то поставьте возле него галочку или сдвиньте флажок. Это активирует ближнюю бесконтактную связь.
Неправильно введена информация
Все данные нужно вписывать верно, особенно, на этапе добавления карточки. Тут важна каждая цифра. Система выдаст ошибку, если пользователь введет неправильные реквизиты. Это же касается проверочного кода.
Отсутствие блокировки
Приложение работает только на тех смартфонах, у которых установлена блокировка экрана. Только при таком условии, счета будут в безопасности. Перед установкой Гугл Пей стоит установит ПИН-код или отпечаток пальца.
Проблема с работой приложения
Нередко неудачи возникают в дальнейшем, то есть при работе с сервисом. Ошибки при оплате могут возникнуть как из-за системных сбоев, так и неисправности смартфона. Но и это не все возможные причины.
Банк не входит в перечень партнеров
Если в перечне вашего банка вы не нашли, не остается ничего иного, как открыть счет в другом учреждении.
Отключился NFC-модуль
Если недавно Гугл Пей функционировал и вдруг перестал работать, убедитесь, что в телефоне включена ближняя бесконтактная связь. Может быть произошел сбой или телефон брал в руки ребенок и случайно выключил NFC. Достаточно просто снова произвести активацию.
Терминал не поддерживает Гугл Пей или не исправен
Даже наличие PayPass не гарантирует, что торговая точка поддерживает Google Pay. Является ли магазин партнером можно узнать у продавца.
Если же вы видите, что считывающее устройство моргает, пищит или на нем высвечивается флажок зеленого цвета, значит оно не исправно. Произвести оплату с его помощью не выйдет. Тут вариантов действий немного — подождать, пока терминал починят, расплатиться другим способом или скупиться в другом месте.
Проблемы с картой
Если терминал отказывается принимать оплату, стоит вспомнить, все ли нормально у вас с карточкой. Карта не читается при:
В любом из перечисленных случаев спасет использование другого платежного “инструмента”. Если карта прикреплена одна, то узнайте причину ошибки.
Для проверки баланса нужно:
Тут же можно выбрать другую карточку основной, произвести удаление или добавление.
Недостаточное поднесение гаджета к терминалу
Иногда не проходит оплата из-за того, что пользователь не подносит гаджет к считывающему устройству на нужное расстояние. Для того, чтобы транзакция прошла успешно, нужно расположить смартфон задней крышкой возле терминала как можно ближе, не более 10 см. Также не пройдет оплата, если вы слишком рано убрали телефон. Удерживайте его до тех пор, пока не завершится транзакция.
При наличии металлического корпуса, старайтесь подносить смартфон к считывающему устройству тем местом, где есть пластиковая вставка или разъем. Иногда при работе с такими гаджетами терминалы срабатывают не с первого раза.
Повреждение чипа NFC
Если в терминале выбивает ошибку 5001 при оплате, то часто дело в повреждении встроенного модуля ближней бесконтактной связи. Это могло случиться при падении смартфона, неудачном самостоятельном ремонте и пр.
Обратитесь в сервисный центр, специалист скажет, можно ли что-то исправить.
Экран заблокирован
Перед оплатой некоторые забывают разблокировать телефон. Если этого не сделать, произвести оплату не выйдет.
Разблокировать смартфон не получится, если экран залапан или испачкан, поэтому следите за чистотой гаджета.
Низкий заряд
Всегда проверяйте уровень заряда аккумулятора. При разряженной батарее не срабатывает Google Pay. Зарядить смартфон в любом месте — поможет power bank. Приобрести его несложно в специализированном магазине.
В стране не работает Гугл Пей
Требуется обновление
Плохо работает Гугл Пей у тех, кто пользуется устаревшей версией приложения. Его нужно периодически обновлять.
Имейте в виду, что иногда и после обновления приложение не работает корректно. В таком случае имеет смысл перезагрузить гаджет или очистить кеш (сбросить настройки).
Для перезагрузки просто выйдите из приложения, выключите и включите смартфон. Такая манипуляция часто спасает и при работе с другими приложениями.
Сброс настроек происходит так:
Можно просто удалить обновления и сервис начнет работать также как и изначально.
Что делать, если причина не найдена
В случае, когда никакой неисправности вы не обнаружили, можно использовать другие способы решения проблемы. Один из предложенных может быть и поможет.
Удаление Гугл-аккаунта
Перед тем, как идти на такие меры, сделайте синхронизацию данных, так как вся информация уничтожится. Для этого:
После можно приступать к удалению Гугл-аккаунта. Ваша задача:
После войдите опять в аккаунт.
Если и это не помогло, то пробуйте другие способы.
Очистка телефона от несовместимых с Гугл Пей приложений
Те пользователи, которые любят устанавливать различные игры и программы, могут столкнуться с проблемой загрузки Гугл Пей из-за несовместимости с имеющимися приложениями на телефоне. Порой, может даже заблокироваться Плей Маркет. Если вы ранее скачивали какие-то софты, то попробуйте их удалить.
Проверка аккаунта Гугл
Иногда он деактивируется. Для включения нужно зайти в “Аккаунты Google” и совершить вход.
Проверка правильности установленной даты и времени
При некорректных данных также могут иметь место проблемы с Гугл Пей. Обязательно установите точное время и правильную дату. Лучший вариант — автоматическая настройка.
Что делать, если не удаляется карта
Если карточка неактивна, то ее целесообразно удалить из приложения. Если таким способом это сделать не выходит, то:
Если и этот способ оказался не эффективен, можете удалить Гугл Пей и установить все заново.
Помните! В любой ситуации можно обратиться в техподдержку. После четкого изложения проблемы, специалисты обязательно дадут вразумительные советы.
Заключение
Google Pay, как и другие приложения бесперебойно работает только тогда, когда соблюдаются все правила. Периодически сервис может выходить из строя. Иногда даже на начальном этапе некоторые пользователи сталкиваются с трудностями. Справиться с ними можно, если знать все тонкости установки и придерживаться рекомендаций разработчиков.
Ошибка 5001 на терминале при оплате телефоном –причины появления
Ошибка 5001 на терминале при оплате телефоном возникает достаточно часто, в итоге, завершить платеж становится невозможно. Каковы причины появления проблемы? Что делать, если она возникла?
Причины проблемы
Ошибка 5001 при оплате через терминал часто возникает из-за:
Определить, в чем именно заключается причина, просто – если предыдущий пользователь только что успешно завершил работу на терминале, значит, неисправность связана именно с электронным чипом карты.
Ошибку 5001 на терминале Сбербанка или другого банка устранить самостоятельно невозможно.
Необходимо обратиться к работникам финансового учреждения или позвонить в службу технической поддержки. Если же проблема в чипе, то нужно менять карту, что также осуществляется с помощью сотрудников сервиса.
Причины появления ошибки 5001 при оплате NFC:
Если телефон не падал, не попадал в воду, то, скорее всего, нужно просто отредактировать определенные настройки, чтобы избежать повторного появления ошибки NFC 5001.
Как устранить ошибку на смартфоне?
Инструкция по устранению ошибки едина для всех видов смартфонов или планшетов:
Есть еще крайний альтернативный вариант на тот случай, если указанная выше инструкция не помогла, и если не жаль потерять данные на телефоне. Можно вернуть устройство к заводским настройкам.
Инструкция для электронных устройств с системой Android:
Инструкция для владельцев IPhone:
Если после выполнения вышеуказанных инструкций проблема не исчезла, скорее всего, причина кроется во внутреннем повреждении модуля NFC в телефоне. В таком случае необходимо обращаться в сервисный центр для замены сломанной запчасти, самостоятельный ремонт не рекомендуется.
Рекомендации по теме
Можно ли как-то предотвратить появление ошибки 5001? Да, это возможно, но только тогда, когда причина связана не с проблемами внутри терминала банка, например, в нескорректированных настройках.
Для профилактики повреждения электронного чипа карты, необходимо держать его подальше от смартфонов, планшетов и другой техники. Прежде, чем вставить карту в терминал, следует протереть чип для лучшего считывания данных. А случайно постирав карту, лучше сразу ее заменить в отделении банка.
Чтобы телефон не выдал код ошибки, можно заранее выполнить в нем нужные настройки NFC, а также избегать неаккуратного обращения с устройством.
Заключение
Ошибку 5001 при оплате через телефон часто можно устранить самостоятельно и даже заранее предотвратить ее появление, а вот если проблема появилась при платежах через терминал, тогда за помощью нужно обращаться к сотрудникам банка.
Почему появляются ошибки 5001 и 501 при бесконтактной оплате телефоном через NFC?
Бесконтактная оплата смартфоном через технологию NFC является самой безопасной. Расчет с продавцом происходит через платежный терминал, к которому на расстояние 10-15 сантиметров подносится мобильное устройство. Для платежа достаточно включить NFC-метку на смартфоне и загрузить в приложение Google Pay банковские карты.
Владельцы мобильных устройств встречаются с ошибками NFC 5001 и 501 при расчете с продавцом. Возникают сбои при бесконтактной оплате через платежный терминал или с применением технологии NFC при пользовании приложения.
Если посетитель магазина производит оплату товаров банковской картой через платежный терминал, он может встретиться с ошибкой под кодом 5001. Появление сбоя связано с некорректной работой устройства или чипа в пластиковой карте.
Совершить новую попытку оплаты можно через другой платежной устройство. Если ошибка отображается снова, а предыдущий клиент магазина совершил покупку без проблем, стоит предположить проблемы с банковской картой.
Чип в платежном средстве повреждается при неаккуратном использовании и хранении. Замена карты поможет избежать ошибки 5001 при оплате через NFC.
Оплата покупок при помощи смартфона также может проходить с отображением ошибки 5001. Наиболее распространены данные сбои в устройствах популярных китайских брендов. Чтобы убрать проблему, нужно перейти к настройкам смартфона:
После сохранения настроек оплата товара возобновляется и проходит без ошибок. На форумах встречается информация об ошибке с кодом 501 при расчетах через функцию NFC, причины и порядок устранения которой идентичен вышеуказанным рекомендациям.
Что делать с ошибкой 5001? Проблемы с оплатой по функции NFC
Ошибка с кодом 5001 появляется обычно в двух случаях – при бесконтактной оплате через терминал Сбера или при платеже через телефон с помощью системы NFC. Near Field Communication (так расшифровывается уже знакомая многим технология NFC) – это возможность оплатить покупку без физической банковской карты. Почти всегда система срабатывает и с «привязанной» карты списываются деньги, но иногда случаются сбои. Причины ошибки с кодом 5001 разберем подробнее.
В чем проблема?
Первая и самая популярная причина сбоя с кодом 5001 – удаление устройства с подключенной опцией NFC. Бесконтактная оплата пройдет без проблем, если не удалять смартфон от терминала более, чем на 10 см. Это порог расстояния, при котором работает данная функций.
Вторая причина – неверная работа терминала. Как это ни странно, но терминалы потихоньку уходят в небытие. Количество АТМ становится меньше, а срок их обслуживания короче. Именно поэтому ошибки и сбои не выглядят странно. Если терминал настроен некорректно, он не будет принимать оплату и совершать какие-либо другие операции. Исправить ситуацию вправе только сотрудник банка, поэтому пользователю лучше отойти к другому АТМ.
Третья причина – некорректная настройка NFC в телефоне либо отсутствие данной функции. Если в телефоне вовсе нет подобной опции, ничего не поделать, придется менять гаджет на более новый. Если девайс соответствует одной из последних моделей, NFC в нем должен быть. Возможно, опция не настроена либо работает некорректно.
Как правильно настроить NFC на Андроиде?
Следует открыть настройки. Сделать это можно через общее меню либо с главного экрана. В последнем случае нужно отодвинуть шторку сверху и нажать на изображение гайки. Значок «NFC» будет находиться в разделе «Подключения». В случае с главным экраном потребуется только нажать на значок функции, а в общем меню необходимо кликнуть на «Включить» напротив NFC. В некоторых моделях смартфонов NFC находится в разделе «Дополнительные функции» (настройки), «Расположение элемента безопасности».
Внимание! Если после вышеуказанных действий функция NFC не включилась, придется проследовать в сервисный центр. Вероятнее всего, чип бесконтактного модуля поврежден, поэтому опция не работает. Сломанную запчасть следует заменить, но не самостоятельно.
