Ошибки Атол 91Ф, 92Ф
Ошибка ФН 235 на Атол 91Ф и 92Ф: что это и как устранить?
Ошибка ФН 235 на Атол 91Ф/Атол 92Ф появляется, если прервана связь с ОФД, и данные не передавались уже больше 30 дней. Это может произойти из-за:
Ошибка ФН 234 на Атол 91Ф и 92Ф: что это и как устранить
Ошибка ФН 234 на Атол 91Ф/Атол 92Ф возникает, когда нужно заменить фискальный накопитель. Для этого закройте архив и замените ФН (инструкция здесь).
Часто встречающиеся коды ошибок на Атол 91Ф и 92Ф
Информация об ошибках на Атол 91Ф/Атол 92Ф отображаются в таком виде:
Вот список всех кодов ошибок на Атол 91Ф и Атол 92Ф:
Сообщение на дисплее ККТ
Возможные способы устранения неполадки
НЕВЕРНЫЙ НОМЕР МАРШРУТА
Введен неверный номер маршрута при продаже билетов, билет не запрограммирован в базе товаров, или не включена настройка «Использовать позицию». Решение: запрограммировать билет/маршрут в базе товаров или включить настройку «Использовать позицию» – запрограммировать значение «Да».
МАРКИРОВАННЫЙ ТОВАР, НЕОБХОДИМО ВВЕСТИ
Для продолжения оформления позиции нужно ввести код маркировки – отсканировать штрихкод DataMatrix на упаковке товара
НЕКОРРЕКТНЫЙ КОД МАРКИРОВКИ!
Неверный формат марки
НЕВЕРНЫЙ ТИП МАРКИРОВКИ!
Тип маркировки неверный
ПРЕВЫШЕНО ДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО
В кассовом чеке уже оформлено 10 позиций маркированной продукции. Решение: закрыть кассовый чек и оформить продажу продукции в новом чеке
Введена неверная сумма. Решение: ввести правильное значение
Введено неверное количество товара. Решение: ввести верное количество
НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ ДАННЫХ
Неверный формат введенных данных. Решение: изменить формат
Введено неверное количество символов. Решение: ввести правильное количество символов
Номер смены в ККТ и в ФН не совпадают (ошибка возможна после выполнения технологического обнуления). Решение: перезагрузить ККТ, данные будут восстановлены из ФН
ККТ. ВХОД В РЕЖИМ ЗАБЛОКИРОВАН!
Неверное состояние ККТ для выполнения команды. Решение: перезагрузить ККТ, повторить действие.
Введена неверная дата. Решение: ввести верную дату
ВВОДИМАЯ ДАТА МЕНЬШЕ ДАТЫ В ФН
Вводимая дата не совпадает с датой в ФН. Решение: ввести правильную дату
ПЕРЕПОЛН. БУФЕРА ЭЧ
Переполнение буфера электронного чека
Группа ошибок, содержащих расширенные коды (на дисплее ККТ не отображаются)
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ОБНУЛЕНИЯ
Идет обнуление таблиц и гашение операционных регистров. Решение: дождаться завершения процедуры и повторить действие
Идет печать технологического прогона или демопечать
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ!
Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, нужно
обратиться в аккредитованный сервисный центр
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ НАЧАЛЬНОЙ ИНИЦИАЛИЗАЦИИ!
Ньюджер в режиме начальной инициализации. Решение: дождаться завершения инициализации и повторить действие
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ONLINE ОБНОВЛЕНИЯ
Ньюджер в режиме ONLINE обновления. Решение: дождаться завершения обновления и повторить действие
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ! ВВЕДЕНА
Ньюджер заблокирован, введена неверная дата (меньше даты в ФН). Решение: ввести правильную дату
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ
Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно
обратиться в аккредитованный сервисный центр
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПРИ ОШИБКЕ ФН!
Ошибка ФН, ККТ заблокирована. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПО
Ньюджер в режиме блокировки при аппаратной ошибке. Решение: обратится в аккредитованный сервисный центр
ККТ издает периодические звуковые сигналы. В ККТ закончилась бумага. Решение: установить новый рулон ЧЛ (также см. описание ниже)
Ошибка связи с печатающим устройством (не подключен или поврежден шлейф печатающего устройства или повреждено печатающее устройство). Решение: обратитесь в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)
Неверный тип чека для данного действие. Решение:, укажите верный тип чека или отмените чек
НЕВЕРНЫЙ КОД РЕГИСТРА
Указан неверный код регистра (не входит в диапазон регистров данной ККТ). Решение: введите верный код регистра
При программировании ККТ обнаружена ошибка ПО. Решение: перезагрузить ККТ, запрограммировать ККТ новой версией ПО (предоставляется технической
НЕТ МЕСТА В МАССИВЕ ШТРИХКОДОВ /
Массив штрихкодов/картинок переполнен. Решение: почистить массив и повторить попытку записи штрихкода/картинки
НЕВЕРНЫЙ НОМЕР ШТРИХКОДА / КАРТИНКИ
Неверный номер штрихкода/картинки
(штрихкода/картинки с указанным номером нет в массиве). Решение: указать правильный номер штрихкода / картинки
Введенная сумма расчета неверна. Решение: верно указать сумму
ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА
Предыдущая операция не завершена. Решение: выполнить повторную попытку выполнения операции
В ДАННОЙ ВЕРСИИ ОБОРУДОВАНИЯ
Данная операция не поддерживается в данной версии оборудования
НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СКИДКИ
Введено неверное значение скидки. Решение: ввести правильное значение
Указан неверный номер секции. Решение: указать правильный номер из допустимого диапазона
НЕВЕРНАЯ ФОРМА РАСЧЕТА
Указана неверная форма расчета. Решение: ввести правильную
ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПРИ УМНОЖ
При умножении цены на количество товара итоговая сумма превышает допустимое значение 42949672,95 р.
СКИДКИ / НАЦЕНКИ ЗАПРЕЩЕНЫ В ТАБЛИЦЕ
Скидки/наценки запрещены в таблице настроек, для работы со скидками и наценками нужно запрограммировать ККТ (подробнее изложено в Протоколе работы ККТ)
ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БУФЕРА КЛ
Буфер КЛ переполнен. Решение: снять отчет о закрытии смены
СМЕНА ПРЕВЫСИЛА 24 ЧАСА
Смена превысила 24 часа. Решение: закрыть смену
ОТКРЫТ ЧЕК ПРОДАЖИ ОПЕРАЦИЯ
Открыт чек продажи, выполнение операции
невозможно. Решение: закрыть чек и повторить действие
Введен неверный пароль доступа к режиму работы ККТ. Решение: ввести правильный пароль
Попытка закрыть смену при закрытой смене
При программировании таблиц ККТ введен неверный номер таблицы. Решение: ввести правильный номер таблицы
При программировании таблиц ККТ введен неверный ряд таблицы. Решение: указать ряд правильно
При программировании таблиц введен неверный номер поля. Решение: ввести правильный номер поля
СДАЧА ЗАПРЕЩЕНА В ЧЕКАХ
Сдача запрещена в чеках возврата и чеках коррекции
НЕ ХВАТАЕТ НАЛИЧ-ТИ В КАССЕ
Для выполнения расчета не хватает наличности в ККТ. Решение: использовать другую форму расчета
ЧЕК ЗАКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА
При закрытом чеке выполнение операции невозможно, нужно открыть чек и повторить действие
ЧЕК ОТКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА
При открытом чеке выполнение операции невозможно. Решение: закрыть чек и повторить действие
СМЕНА ОТКРЫТА, ОПЕРАЦИЯ
Выполнение операции при открытой смене невозможно. Решение: закрыть смену и повторить действие
Выключить ККТ и обратиться в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)
Ведено неверное значение ИНН. Решение: ввести правильное значение и повторить действие (также см. описание
Не введен заводской номер. Решение: ввести заводской номер в ККТ
Попытка снять отчет, например, после выполнения
общего гашения (в ККТ нет информации о выполнении кассовых операций)
НЕ ВВЕДЕНА / НЕВЕРНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ
Не введена лицензия, нужно ввести лицензию1
ОШИБКА ОБМЕНА С ФН
Ошибка обмена с ФН. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
В ККТ необходимо выполнить техобслуживание. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
Принтер перегрелся, при печати ККТ на бумаге остается темный след от головки
ОШИБКА ОБМЕНА С ФН
Ошибка обмена с ФН, возможно не завершена процедура инициализации ФН. Решение: дождаться ее завершения
УКАЗАННЫЙ НОМЕР ФД
БОЛЬШЕ КОЛ-ВА ДОК-ТОВ В ФН
Указанный номер ФД превышает количество документов в ФН. Решение: указать правильный номер ФД
Буфер переполнен. Решение: перезагрузить ККТ
НЕВРНЫЙ НОМЕР НАЛОГА
Указан неверный номер налога. Решение: указать правильный номер налога
НИЗКИЙ ЗАРЯД АКБ / ОШИБКА ПИТАНИЯ
Низкий заряд аккумулятора или ошибка питания, нужно зарядить АКБ. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
ОШИБКА ФН! ПРОШЛО 30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ
В ККТ есть неотправленные ФД, которые не отправлялись ОФД 30 дней. Решение: настроить обмен данными с ОФД и выполнить отправку ФД
Группа ошибок, содержащих расширенный код (расширение на дисплее ККТ не отображается)
НЕДОПУСТИМО БОЛЕЕ ОДНОЙ РЕГИСТРАЦИИ В ЧЕКЕ КОРРЕКЦИИ
Попытка оформления более одной регистрации в чеке коррекции, что недопустимо
НЕДОПУСТИМО ПЕРЕД-ТЬ БОЛЕЕ 10 РЕГИСТРАЦИЙ
Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме, что недопустимо
Попытка передачи некорректной СНО. Если в Таблицах не запрограммирована СНО для товара, то ККТ выдаст ошибку. Решение: указать верную СНО
НЕДОПУСТИМЫЙ НОМЕР СТАВКИ НАЛОГА
Указан недопустимый номер ставки налога. Решение: ввести правильный номер ставки налога
НЕДОПУСТИМЫЙ ПРИЗНАК СПОСОБА РАСЧЕТА
Недопустимый признак способа расчета. Решение: указать другой
НЕДОПУСТИМЫЙ ТИП КОДА ТОВАРА
Указан неверный тип кода товара, указать правильный тип кода товара (также см. описание ниже)
НЕКОРРЕКТНАЯ СТОИМОСТЬ ПОЗИЦИИ
Указана некорректная стоимость позиции. Решение: ввести правильную стоимость
ПРИ ПЕРЕДАЧЕ НАЛОГА НА
ЕДИНИЦУ ЗАПРЕЩЕНЫ СКИДКИ НА ПОЗИЦИЮ
Попытка начисления скидки на позицию при передаче налога на единицу товара, в этом случае скидки на позицию запрещены
ПРИ ПЕРЕДАЧЕ СКИДКИ ДЛЯ ПЕЧАТИ ЗАПРЕЩЕНА РЕГИСТРАЦИЯ СКИДКИ
При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки
ПОПЫТКА ПРОВЕСТИ РЕГИСТРАЦИЮ СО СНО
ОТЛИЧНОЙ ОТ СНО ЧЕКА
Попытка провести регистрацию со СНО отличной от СНО, с которой был открыт чек, операция запрещена
РЕКВИЗИТ УЖЕ БЫЛ ЗАПИСАН В ЧЕКЕ, ПОВТОР ЗАПРЕЩЕН
Реквизит уже был записан в чеке, повтор записи реквизита запрещен
ПРОГ-ВАНИЕ РЕКВИЗИТОВ ЗАПРЕЩЕНО В ДАННОМ
Попытка программирования реквизитов в данном режиме работы ФН (ФН отсутствует или закрыт архив),
ДАННЫЙ РЕКВИЗИТ НЕЛЬЗЯ УСТАНАВЛИВАТЬ ДЛЯ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ
Попытка программирования реквизита для перерегистрации. Решение: отменить действие или запрограммировать верный реквизит
НЕЛЬЗЯ МЕНЯТЬ СОСТОЯНИЕ РЕКВИЗИТА
Попытка изменения состояния реквизита
Попытка запрограммировать реквизиты, сочетание которых недопустимо. Решение: отменить действие
НЕ ЗАДАН НЕОБХОДИМЫЙ
РЕКВИЗИТ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ
Для совершения операции не задан необходимый реквизит. Решение: запрограммировать нужный реквизит
НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ
Невозможно записать данные в буфер позиции. Решение: нужно отменить чек и повторно выполнить действие
НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ РЕКВИЗИТ ЧЕКА,
Запись реквизита невозможна при начатом формировании позиции в чеке
РЕКВИЗИТ, ОН УЖЕ НЕПЕЧАТАН
Реквизит уже напечатан, его повторная запись невозможна
ПЕРЕПОЛНЕН БУФЕР РЕКВИЗИТОВ
Переполнен буфер реквизитов, запись реквизитов невозможна
НЕКОРРЕКТНЫЙ КОД ПРИЧИНЫ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ
Введен неверный код причины перерегистрации. Решение: ввести код правильно и повторить действие
НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ РЕКВИЗИТА
Указано неверное значение реквизита. Решение: ввести реквизит правильно
ПЕЧАТЬ ФИСКАЛЬНОГО ОТЧЕТА ПРЕРВАНА
Печать фискального отчета прервана. Решение: повторить команду печати отчета
НЕИСПРАВИМАЯ ОШИБКА ФН
Неисправимая ошибка ФН. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА ИЗ ФН ПРЕРВАНО
Получение документа из ФН прервано, перезагрузить ККТ, если ошибка повторилась. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
ОШИБКА КОМАНДЫ РЕГИСТРАЦИИ
Ошибка команды регистрации ККТ. Решение: проверить все реквизиты и повторить попытку
Ошибка реквизита. Решение: ввести реквизит правильно
ОШИБКА ПРИ ОБНОВЛЕНИИ
Ошибки при обновлении по ККТ. Решение: перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ
Ошибки ФН. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
ОШИБКА РАБОТЫ С ЭЛЕКТРОННЫМ ЖУРНАЛОМ
Ошибка работы с электронным журналом
ОШИБКА ВЫДЕЛЕНИЯ ПАМЯТИ
Ошибка выделения памяти, возможна при программировании ККТ. Решение: перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ новой версией ПО
Далее инструкция для ошибок кассы Атол 91Ф/Атол 92Ф:
При первом подключении ККТ по USB в Диспетчере устройств на ПК определяется только один порт:
ККТ не реагирует на клавиши
Такая ошибка на Атол 91Ф или 92Ф может возникнуть, если:
Изделие не входит в режим и издает звуковой сигнал
ККТ заблокирована при расхождении даты и времени с таймером ФН
Если временные интервалы по часам ККТ и по таймеру ФН расходятся более чем на 5 минут, вам нужно закрыть смену и скорректировать дату и время.
ККТ заблокирована по причине окончания эксплуатации ФН в составе ККТ, заполнении памяти ФН или неисправности ФН.
Закройте смену и ФН (если есть возможность). Замените накопитель.
ККТ заблокирована при превышении времени ожидания подтверждения ОФД о получении ФД
ККТ заблокирована и не входит в режим:
Причин у этой ошибки на Атол 91Ф/Атол 92Ф несколько:
ККТ не отвечает на команды
ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков
ККТ издает периодические звуковые сигналы, ошибку “Нет бумаги”
Здесь несколько причин такой ошибки кассового аппарата Атол 91Ф и 92Ф:
При сканировании штрих-кода товара ККТ выводит на дисплей ошибку Штрих-код не найден”
При снятии отчета с гашением произошел сбой, ККТ выдает ошибку “Снятие отчета прервалось”
При такой ошибке повторно закройте смену.
Отсутствует печать
При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы
При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы, на дисплее отображается сообщение “Автотестирование”, и печатается на чековой ленте (сообщение “Ненорм” возможно в любом из пунктов):
При включении питания ККТ печатает: ФН НЕ ФИСКАЛИЗИРОВАН
В таком случае нужно зарегистрировать ККТ в ФНС:
ФН НЕ ФИСКАЛИЗИРОВАН, ККТ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА:
ОЖИДАЕТСЯ ОТВЕТ ФН (ДО 30 СЕК.):
НЕТ ФН В ККТ:
ФН НЕ ИЗ ЭТОЙ ККТ:
Установите накопитель, с которым зарегистрирована эта касса.
ВНУТРЕННЯЯ ОШИБА ККТ Err 0x82 ExtErr 0x26
Здесь нужно сделать технологическое обнуление
В отчете с гашением печатается текст: “ПРЕВЫШЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОФД”:
Нужно установить связь с оператором фискальных данных и получить от него подтверждение.
Превышение размеров TLV данных ФН
Введите правильные реквизиты и параметры регистрации ККТ, проведите регистрацию ККТ.
Нет транспортного соединения ФН
Устраните неполадку соединения кассы с накопителем, заново введите данные и проведите регистрацию кассы.
Данные не отправляются ОФД при работе через GSM модем / Wi-fi / EthernetOverUsb:
Попробуйте сделать диагностику соединения с ОФД (инструкция здесь). В зависимости от вида неполадки в соединении выполните действия по данных из документа.
В отчете о закрытии смены печатается: ОФД НЕ ОТВЕЧАЕТ
Что делать, если западает клавиша ввода на Атол 91Ф и 92Ф?
Чтобы устранить эту проблему, обратитесь в сервисный центр Атол.
Что делать, если с Атол 91Ф не уходят чеки в ОФД?
Ошибка модуля Wi-fi: решаем проблему
Для решения такой ошибки модуля на Атол 91Ф/Атол 92Ф обратитесь в сервисный центр Атол.
Что делать при возникновении ошибки 0хее00 на Атол 91Ф?
Ошибка 0х1а разошлись смены: что предпринять?
В случае, если разошлись смены и возникла ошибка на Атол 91Ф/Атол 92Ф, попробуйте закрыть смену. Если не получится, отправьте команду нижнего уровня “48”. Если и это не помогло, обновите прошивку кассы.
Не тот режим, ошибка 0х66 на Атол 91Ф: как решить?
Ошибка 01хе на Атол 91Ф и 92Ф: как решить?
Ошибка 0х88 на Атол 91Ф: как решить?
Ошибка 0х88 на Атол 91Ф/Атол 92Ф означает, что с того момента, как открылась смена, прошло больше 24 часов. Закройте смену, чтобы устранить проблему.
Атол 91Ф и 92Ф не заряжается
Не заряжается Атол 91Ф/Атол 92Ф в том случае, если:
Вход в режим заблокирован на Атол 91Ф и 92Ф
Атол 91Ф и 92Ф: неверный код товара
Сообщение “Неверный код товара” на Атол 91Ф/Атол 92Ф возникает, если:
Плохо печатается чек на Атол 91Ф и 92Ф
Причинами слабой печати и неисправностей на Атол 91Ф/Атол 92Ф может стать необходимость в:
Не включается Атол 91Ф, 92Ф
Если не включается Атол 91Ф/Атол 92Ф попробуйте проверить:
Приложение Eou не найдено: Атол 91Ф и 92Ф
Теперь проверьте номер порта в файле settings.xml (в папке C:\ProgramData\ATOL\EoU):
После изменений настроек перезапустите службу.
Атол 91Ф, 92Ф не видит компьютер: что делать?
Причинами того, что Атол 91Ф/ Атол 92Ф не видит компьютер, могут стать:
Для того, чтобы настроить каналы обмена с ПК, введите пароль системного администратора (“30”), перейдите в меню “НАСТРОЙКИ” > “ОБОРУДОВАНИЕ” > “ИНТЕРФЕЙСЫ”. Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=]:
Эта касса может обмениваться данными с компьютером с помощью разных интерфейсов, для того, чтобы настроить канал обмена, зайдите в меню “ИНТЕРФЕЙС”, выберите пункт “КАНАЛ ПК”:
Выберите “1.USB”, нажмите [ВВОД/=] и перезагрузите ККТ;
Ошибки при работе онлайн касс
Коды ошибок ККТ
Неверная цена (сумма)
Переполнение счетчика наличности
Невозможно сторно последней операции
Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом)
Невозможен повтор последней операции
Повторная скидка на операцию невозможна
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна
Неверный код товара
Неверный штрихкод товара
ККТ заблокирована в режиме ввода даты
Требуется подтверждение ввода даты
Нет больше данных для передачи ПО ККТ
Нет подтверждения или отмены регистрации прихода
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен.
Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые способы расчета).
Вход в режим заблокирован
Проверьте дату и время
Дата и время в ККТ меньше чем в ФН
Невозможно закрыть архив
Весовой штрихкод с количеством <>1.000
Переполнение буфера чека
Недостаточное количество товара
Сторнируемое количество больше проданного
Заблокированный товар не найден в буфере чека
Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно
Неверная команда от ККТ
Команда не реализуется в данном режиме ККТ
Нет связи с принтером чеков
Механическая ошибка печатающего устройства
Нет больше строк картинки/штрихкода
Неверный номер регистра
Недопустимое целевое устройство
Нет места в массиве картинок/штрихкодов
Неверный номер картинки/штрихкода (картинка/штрихкод отсутствует)
Сумма сторно больше, чем было получено данным способом расчета
Сумма не наличных платежей превышает сумму чека
Сумма платежей меньше суммы чека
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования
Переполнение суммы платежей
Предыдущая операция не завершена
Данная модель ККТ не может выполнить команду
Неверная величина скидки / надбавки
Операция после скидки / надбавки невозможна
Неверная форма/способ расчета
Переполнение при умножении
Операция запрещена в таблице настроек
Переполнение итога чека
Открыт чек аннулирования – операция невозможна
Переполнение буфера контрольной ленты
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека
Открыт чек возврата – операция невозможна
Смена превысила 24 часа
Открыт чек прихода – операция невозможна
Буфер контрольной ленты не переполнен
Идет обработка контрольной ленты
Обнуленная касса (повторное гашение невозможно)
Неверный номер таблицы
Неверный номер ряда
Неверный номер поля
Сумма чека по секции меньше суммы сторно
Подсчет суммы сдачи невозможен
В ККТ нет денег для выплаты
Чек закрыт – операция невозможна
Чек открыт – операция невозможна
Смена открыта, операция невозможна
Заводской номер/MAC-адрес уже задан
Исчерпан лимит перерегистраций
Неверный номер смены
Неверный тип отчета
Недопустимый заводской номер ККТ
ККТ не фискализирована
Не задан заводской номер
Режим не активизирован
Нет указанного чека в ЭЖ
Нет больше записей в ЭЖ
Некорректный код или номер кода защиты ККТ
Отсутствуют данные в буфере ККТ
Требуется выполнение общего гашения
Команда не разрешена введенными кодами защиты ККТ
Невозможна отмена скидки/надбавки
Невозможно закрыть чек данным способом расчета (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)
Неверный номер маршрута
Неверный номер начальной зоны
Неверный номер конечной зоны
Неверный тип тарифа
Ошибка обмена с фискальным модулем
Необходимо провести профилактические работы
Неверные номера смен в ККТ и ФН
Нет устройства, обрабатывающего данную команду
Нет связи с внешним устройством
Ошибочное состояние ТРК
Больше одной регистрации в чеке
Ошибочный номер ТРК
Активизация данного ФН в составе данной ККТ невозможна
Перегрев головки принтера
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
Ошибка формата передачи ФН
Неверное состояние ФН
Неисправимая ошибка ФН
Закончен срок эксплуатации ФН
Архив ФН переполнен
В ФН переданы неверная дата или время
В ФН нет запрошенных данных
Переполнение ФН (итог чека)
Невозможно напечатать вторую фискальную копию
Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога или больше суммы регистрации
Начисление налога на последнюю операцию невозможно
Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа
Операция невозможна, недостаточно питания
Некорректное значение параметров команды ФН
Превышение размеров TLV данных ФН
Нет транспортного соединения ФН
Исчерпан ресурс КС ФН
Исчерпан ресурс хранения ФД для отправки ОФД
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
В ФН есть неотправленные ФД
Запросить расширенный код ошибки в регистре 55
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения в ФН
Продолжительность смены ФН более 24 часов
Неверная разница во времени между двумя операциями ФН
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит
Отсутствуют данные в команде
Продажа подакцизного товара
Превышение максимального размера чека
Некорректная версия ФФД
Внутренняя ошибка ККТ
Параметр доступен только для чтения
1 – Коды ошибок, выводимые на дисплей, но не посылаемые в ПК.
Коды ошибок ФН
Неверное состояние ФН
Закончен срок эксплуатации ФН
Архив ФН переполнен
Нет запрошенных данных
Некорректное значение параметров команды
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит
Отсутствуют данные в команде
Превышен размер TLV
Нет транспортного соединения
Исчерпан ресурс КС
Исчерпан ресурс хранения
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения
Продолжительность смены более 24 часов
Неверная разница во времени между двумя операциями
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных
Продажа подакцизного товара
Неустановленный реквизит в товарной позиции
Сообщение от ОФД не может быть принято
Таблица соответствия кодов ошибок ККТ и кодов ошибок ФН
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры
Неверное состояние ФН
Закончен срок эксплуатации ФН
Архив ФН переполнен
Неверные дата и/или время
Нет запрошенных данных
Некорректное значение параметров команды
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
Превышение размеров TLV данных
Нет транспортного соединения
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)
Исчерпан ресурс хранения
Сообщение от ОФД не может быть принято
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения
Продолжительность смены более 24 часов
Неверная разница во времени между двумя операциями
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит
Отсутствуют данные в команде
Продажа подакцизного товара
Неустановленный реквизит в товарной позиции
1 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
2 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
Коды ошибок сети
Отсутствует физический канал связи
Ошибка сетевых настроек/нет соединения с сервером ОФД
Ошибка при передаче документа на сервер
Некорректный заголовок сессионного пакета
Превышен таймаут ожидания квитанции
Разрыв соединения при приеме квитанции
Превышен таймаут передачи документа на сервер
ОФД-процесс не инициализирован
Коды ошибок ОФД и реквизиты ответа ОФД
Неверный фискальный признак
Неверный формат сообщения оператора
Разрыв связи на этапе приема сообщения
Ошибка обработки документа
Коды ошибок в ответе оператора
При возникновении сбоев или неполадок в реквизите Код ответа оператора (тег 1022) возвращается код сообщения от ОФД.
Содержание сообщения оператора
Неисправимая ошибка. Содержание документа не распознано
Ошибка форматно-логического контроля при обработке документа
Информация о неполадках в сообщении оператора
Реквизит Сообщение оператора имеет битовый формат. Ниже представлено описание значений битов реквизита Сообщение оператора, информирующих о неполадках.
Содержание сообщения оператора
Ошибка форматно-логического контроля документа
Требуется связаться с ОФД для изменения настройки параметров связи ККТ и ОФД
Оператор уведомляет пользователя ККТ о прекращении деятельности
Если при проверке достоверности фискальных данных, содержащихся в ФД, выявлено несоответствие этого ФД требованиям настоящего документа, то ОФД присваивает первому биту реквизита Сообщение оператора (тег 1206) значение равное 1, а также направляет уведомление в налоговый орган.
Коды ошибок сети
Разрыв соединения при приеме квитанции
Превышен таймаут передачи документа на сервер
ОФД-процесс не инициализирован
Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!
Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.
