Куда обращаться если забыл вещи в поезде?
Забыл вещи в поезде: с чего начать
Порядок действий зависит от того, сколько времени прошло после обнаружения потери.
Пропажа вещей обнаружена на перроне
Если ЧП только что случилось, нужно сразу же идти в справочную вокзала или к дежурному. Сотрудникам следует как можно подробнее описать внешний вид сумок, свертков или чемоданов и их содержание. Также желательно предъявить билет в подтверждение того, что забытые вещи действительно принадлежат вам.
Кроме того, при обращении обязательно нужно иметь при себе следующую информацию:
Аварийный порядок действий не будет запущен, если сотрудники РЖД смогут убедиться в том, что вещи принадлежат пассажиру. Поэтому важно предоставить как можно больше информации о забытых сумках, чемоданах или свертке.
Получив информацию о забытых вещах, начальник вокзала сразу же связывается с начальником поезда. После чего вещи вернут, если поезд еще не отправился. Если он ужде в дороге, это произойдет несколько позже.
Если пропажа обнаружена спустя несколько дней
Забытые в поезде вещи всегда сдаются в бюро находок РЖД. Их отправляют туда сразу после проверки на предмет потенциальной опасности.
Чтобы забрать сумки, нужно предъявить удостоверение личности, а также описать утерянное. Без подробной информации о содержимом имущество не отдадут. Пассажиру нужно иметь информацию обо всех вещах, которые должны находиться в сумке или чемодане. Об этом важно помнить, отправляясь с паспортом забирать сумочку супруги.
Важно: сотрудник РЖД, обнаружив вещи, производят осмотр. Все содержимое обязательно досматривается в целях безопасности.
Стандартный срок хранения вещей в бюро находок РЖД составляет один месяц. Однако хранение платное. Если за имуществом долго не обращаться, то за нахождение вещей в бюро придется заплатить несколько тысяч рублей. На данный момент один день обходится рассеянному пассажиру в 150 руб.
Из бюро находок РЖД вещи передают владельцу специальным образом упакованные. Сумки будут заклеены таким образом, чтобы во время хранения никто не смог добраться до содержимого.
Если забытые вещи не обнаружены в поезде и бюро находок РЖД
Если сразу найти утерянное не удалось найти, к поиску подключается полиция. Она работает совместно с работниками РЖД. На вокзалах стоит множество камер наблюдения, поэтому шанс найти преступника, похитившего сумку или чемодан, есть. Но обычно это занимает много времени. К тому же, обнаружение преступника не всегда означает возврат вещей. Поэтому за имуществом нужно внимательно следить во время поездки. 
Если вещи забыты в электричке
Забытые в пригородных поездах вещи можно обнаружить на конечной станции. Сотрудники РЖД обычно рекомендуют не медлить, а сразу отправляться на конечную, если есть такая возможность. Предварительно желательно позвонить на вокзал. Но если возникли трудности с дозвоном, то лучше не тратить время, и сразу отправляться в путь. Обнаружить забытые в электричке вещи также можно в бюро находок.
Как видим, ничего страшного не случиться, если вещи просто забыты в электричке или поезде, а не украдены. Главное не волноваться, обнаружив пропажу, и действовать по инструкции.
Я забыл вещь в поезде. Что делать? Краткий гайд.
Надеюсь по названию поста, его сможет найти не только тру пикабушник, но и простой, не обретший просветления, юзер глобальной сети.
Можно сразу забить. Особенно если цена потерянного не столь велика. В моем случае это был планшет, который на сегодня стоит около 22 тыс. деревянных в магазине, поэтому решено бороться.
Звонки на горячую линию РЖД смысла не имеют. Они там вообще кроме того, что и так есть на сайте ничего вам не скажут. Звонить надо на вокзал прибытия поезда.
Тут есть два варианта. Вы сошли на конечной или поезд пошел дальше (мой вариант номер два). Как это ни парадоксально, при втором шансы найти вещь увеличиваются.
Есть общий порядок действий для проводников, который регулирует оборот потеряшек. Технически все найденное должно сдаваться по прибытии в комнату хранения забытых вещей на конечной станции. Надо ли говорить, как мала вероятность того, что ваш телефон/планшет/кошелек попадет туда и вернется к вам? Минимальна. Поэтому нужен обходной путь.
Необходимо звонить на конечную станцию поезда. Телефон Новороссийского вокзала нагуглился, хоть и не сразу. Вам ответит дежурная по вокзалу, которой необходимо обрисовать ситуацию. Назвать поезд, вагон, место и местоположение искомого по возможности (мой планш был на 3ей полке, я это хорошо вспомнил). А теперь главное. Нет, ГЛАВНОЕ: убедите дежурную связаться с поездной бригадой. Это может быть не просто ибо не обязаны. От вас требуется кричать, плакать, умолять, угрожать и т.д. У меня получилось. Зачем это надо? Затем, что если дежурная позвонит начальнику поезда, то, как минимум, проводник уже не умыкнет ваш айфончик или ему подобное. А поднятие кипиша не позволит по тихой сунуть в карман подарок судьбы ушлому пассажиру.
Конечно, мы живем среди пофигистов, и «перезвоним вам как только что то решится» не должно усыплять бдительность. Звоните снова сами. Когда я позвонил второй раз через 3-4 часа после первого, мне ответила уже новая дежурная, которая была не в курсе о ситуации, но нашла таки листочек с уже сообщенной инфой. На третий раз мне ответили, что связи с поездом пока нет, а уже через час позвонили и ( о чудо! ) сообщили, что нашли планшетку.
Тут я уже мысленно искал знакомых в Новороссийске, которые смогут забрать находку, но произошло «о чудо» номер два и на том конце провода мне предложили отправить все обратным поездом.
После все было рутинно. Я пришел на вокзал в назначенный час, нашел нужный вагон и начальник поезда передала мне (я заебался придумывать синоним слова планшет для красоты речи). Ну и конечно, я сунул ей 500 рублей, хотя этого можно и не делать. Я сделал.
Если этот пост поможет хотя бы одному человеку, он был написан не зря, не забывайте ничего, удачи в поездках.
Найдены возможные дубликаты
Во всех случаях обнаружения в поездах забытых вещей и при подтверждении отсутствия в них угрожающих жизни пассажиров и работников железнодорожного транспорта предметов составляется акт общей формы с подробным описанием внешнего вида найденных вещей и обстоятельств их обнаружения.
Акт составляется обязательно с участием лица, обнаружившего вещи. Акт подписывается начальником (механиком-бригадиром) пассажирского поезда в присутствии проводника вагона. Копия акта выдается лицу, обнаружившему вещи.
Вещи, забытые и обнаруженные в поездах в пути следования, начальник (механик-бригадир) пассажирского поезда передает вместе с актом под расписку начальнику станции (вокзала) конечного пункта следования этого поезда.
Лицо, потребовавшее выдачи найденных вещей, должно доказать свое право на них, указав письменно точные признаки вещей, их содержимое или предъявив ключи к замкам, запирающим вещи. Если вещи хранятся на той станции (вокзале), где они были найдены или сданы, то они выдаются владельцу по распоряжению начальника станции (вокзала) после проверки документов, удостоверяющих личность лица, потребовавшего выдачи указанных вещей. Если вещи переданы на реализацию, то заявление о их выдаче рассматривает железная дорога, станцией (вокзалом) которой вещи переданы на реализацию.
При получении вещей лицо, потребовавшее их выдачи, должно оплатить на станции (вокзале) выдачи все причитающиеся железной дороге платежи (за хранение, упаковку, провоз по тарифу багажа и иные платежи), а также выдать расписку в получении вещей с указанием в ней своего постоянного места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность.
По истечении установленного срока найденные и невостребованные вещи подлежат реализации в порядке, предусмотренном Транспортным уставом для реализации грузов, багажа и грузобагажа.
Если пассажир, прибывший на станцию своего назначения, выйдя из вагона, обнаружит, что им в вагоне забыты вещи, он должен обратиться к начальнику станции (вокзала). Начальник станции (вокзала) по письменному заявлению пассажира о случившемся немедленно подает служебную телеграмму, телетайпограмму или телефонограмму в адрес начальника (механика-бригадира) пассажирского поезда или начальника ближайшей станции по ходу следования поезда, где продолжительность стоянки поезда не менее 10 минут, с указанием в этой телеграмме, телетайпограмме или телефонограмме номера вагона и места, которое занимал пассажир, с описанием забытых вещей и с требованием пересылки их к месту нахождения пассажира.
Все расходы, связанные с возвратом вещей в таких случаях (подача телеграммы, телетайпограммы или телефонограммы, упаковка, перевозка и иные), производятся за счет их владельца с оформлением квитанции разных сборов.
А у меня было по-другому. Забыла в поезде куртку с пропуском и ключами. Вспомнила, когда уже ехала в такси. Я от досады вслух посетовала. Куртка новая была, ключи с пропуском, понятное дело, нужны( Думаю, все, не найду, уже подобрали и обогрели.
Через пару часов привез к подъезду. Я была в таком глубоком шоке, что только смогла какую-то денежку в благодарность всучить.
О. Как в тему то. А я пару дней назад в поезде в Чехии планшет оставил. Могу рассказать чешскую версию поиска потеряшки
Мне тоже интересно
0) Пункт ноль: все надо делать БЫСТРА. 11111111
1) Отыскивается дежурный по вокзалу, описывается ситуация
2) заполняется бланк заявления на снятие утеряшки с поезда с указанием примет и места расположения (чем подробнее, тем лучше)
3) оплачивается в кассе стоимость телеграммы на поезд и стоимость передачи груза (мелочи, около 100+50р), квиток показывается дежурному
4) мучительное ожидание. Обычно вещь снимают на ближайшей остановке поезда и передают первым же поездом в обратном направлении, т.е. процесс займет несколько часов. Мне пришла смска, но не думаю, что это обязательно.
5) в спец комнате получаете свою шнягу и идете обмывать.
Все. Никаких коррупционных схем и умоляний, все по регламенту.
6. Купите шоколадки для кассира и машинистов (там обычно 2 человека в кабине), вручите.
Оставил как-то сумку с деньгами и документами в поезде, на котором прибыл на конечную, вспомнил об этом минут через 15 после вызода из вагона.
Сначала моментально вспотел как блядская мышь, вот прям реально с ног до головы.
Потом на запредельной для человека скорости прибежал к своему вагону, он оказался закрыт (проводники начали уборку, закрылись изнутри)
Ломился во все окна, двери, проводники в охуении открыли, ломанулся на своё бывшее место, вспорхнул наверх, лежит, родимая! Со всем содержимым, не успели добраться. После этого случая каждый раз перед выходом из поезда проверяю 3-ю полку.
Как-то с коллегами ездили на выставку спб-москва. На досмотре сапсана забыли фотоштатив. Забили болт тк штатив недорогой. Через год ехали опять, решили зайти в камеру хранения (там у них отделение забытых вещей, почему то). Короче, штатив нашли, но срок хранения платный после 1 месяца ожидания а дальше по ставке камеры хранения. Итого за 11 месяцев набежало около 80 тысяч. Решили ещё раз забить))
Я как-то забыл рюкзак в электричке. Особо ценного там ничего не было, но тем не менее не особо хотелось покупать по новой всю нужную, лежавшую там, мелочевку. Благо опомнился быстро и станция, на которой вышел, была крупная. Пошел в кассы, узнал, где сидит дежурный по станции. Пошел туда. Обрисовал ситуацию. «Ждите». подождал на улице минут 10-15, захожу снова. «Не нашли». Епт, как так-то?! Ок, решил действовать сам. Узнал, под каким номером электричка пойдет обратно, пробил по расписанию, прикинул, где успею ее перехватить. Прыгнул в машину, поехал туда. Приезжаем аккурат под прибытие, пошел сразу к кабине машиниста. «Мужики, рюкзак не находили?». Из окна протягивают мне мою пропажу. Содержимое все на месте. Спасибо на честном слове!
помнишь, где он находился, но забыл его забрать. если бы не вернул это была бы хорошая плата за твою беспечность
ну и че? легче стало?
Кстати: передавать планшет проводница тоже была не обязана.
Ответ на пост «Stream deck»
Stream deck или всратые лайфаки от маркетологов.
Короче автору оппуса в программе 3Д не хватило кнопочек. Хотя я тоже работаю в 3д уже много лет и проблем с недостатком кнопочек не испытываю (есть горячие клавиши и комбинации, так-же слои которые можно вертеть как угодно), а проблема места решилась доп. монитором.
Хотел уже было докупать ещё один монитор под такое дело, когда встретил это чудо!
Действительно это чудо стоит 460$. По цене опять-же очень хорошего монитора.
Но если сильно захотелось отдельную панель, то я расскажу как сэкономить
Сенсорная панель, есть любых размеров, с креплениями и без, в корпусе и без. На любой вкус.
Cами слои (layout) в программах собираются как угодно в любой точке экрана или мониторов, так-же есть переключение между слоями т.е. их можно создать десятки.
Отображение c описанием и в виде иконок.
Нет ограничения 4х8, делай сколько хочешь.
Программы автоматом запоминают расположение просто свернув одну программу и развернув другую у вас будет авто переключение.
400$ и х10 раз больше функциональности.
Скоро на всех вокзалах страны! Или как не остаться без вещей перед поездом
Хочу немного рассказать про это.
На экране появится надпись «Штрихкод принят» и ячейка откроется. не сразу, через паузу, за это время некоторые успевают протянуть руку к двери и захлопнуть ее в тот момент когда она откроется.
Для текст-диссидентов суть выделена жирным внизу этого самого текста)
А вот вам до Ростова-на-Дону
Разница почти в два раза.
Я: Наверное да. Спасибо большое.
Обжалуйте абсолютный отвод от донорства, если здоровы
Друзья, в СМИ и на пикабу было множество постов на тему абсолютных отводов накануне присвоения «почетного донора». Давайте попытаемся побороть эту несправедливую систему и создадим устоявшуюся судебную практику, если потребуется. Прецеденты уже есть, публикую в конце.
Итак, вы пришли сдать кровь или компоненты, но какие-то анализы, которые вы сделали в отделении переливания свидетельствуют о том, что у вас гепатит, вич, сифилис и все прочее по списку, что является абсолютным противопоказанием и вас навсегда вносят в черный список центров крови всея РФ. Идем в поликлинику или платно делаем анализы, чтоб подтвердить или опровергнуть диагноз. Если вы здоровы, то можете снова пожаловать в центр крови с намерением сдать кровь, получить мотивированный отказ(документ), далее следует обратиться к главному врачу заведения с заявлением по вопросу отстранения от донорства. Заявление можете писать в свободной форме. Суть примерно такая: прошу принять меры в защиту моих нарушенных прав по медицинскому отводу от донорства, проинформировать меня о результатах рассмотрения жалобы, отменить решение об отводе от донорства. Приложить копии справок с отрицательным результатом анализов. Скорее всего вам откажут, но это уже будет главный документ для суда или обращения в министерство здравоохранения.
Обращаемся в департамент здравоохранения города через сайт, можно сразу в министерство здравоохранения, там в любом случае могут швырнуть ваше обращение по подведомственности ниже, что вас вполне устраивает.
Этот пункт можно и пропустить, ибо у вас уже есть основания для обжалования отвода в суде, так как ваши права были нарушены, но ответ из министерства может решить проблему или усилить вашу позицию в суде, а если придет какая-то бездушная бюрократическая отписка, то просто ее проигнорируете.
Обращаемся в суд с иском к Государственному бюджетному учреждению здравоохранения о признании незаконным решения об отстранении от всех видов донорства бессрочно, восстановлении статуса здорового донора и нарушенное право на сдачу крови и ее компонентов, исключить данные из банка лиц, отстраненных от донорства, взыскать расходы по оплате государственной пошлины, расходы по оплате услуг представителя(если хотите, но можете и сами все оформить по шаблону), можно и тысяч 100 морального ущерба до кучи(какую-то сумму частенько выплачивают), что особенно актуально для тех, кто хочет оплатить услуги недорогого представителя.
В обосновании требований указать, что вы регулярно сдаете кровь в *наименование учреждения*. *Дата* вы в очередной раз обратились на станцию переливания крови для безвозмездной добровольной сдачи крови и\или ее компонентов. В сдачи крови было отказано в связи с тем, что вам был присвоен статус пожизненного отвода от донорства без права восстановления. В качестве основания пожизненного отвода от донорства было указано то обстоятельство, что при проведении первичного скринига перед предыдущей донацией *дата* получен положительный результат ***-теста, при этом повторный анализ в ***-медцентре показал отрицательный результат. В тот же день, *дата* вы сдали тест на ***-инфекцию в клинико-диагностической лаборатории ООО «ПикабуМед», который также показал отрицательный результат. *Дата* вы обратились к главному врачу *наименование учреждения* с заявлением по вопросу отстранения вас от донорства, на что получили оспариваемое по настоящему делу решение, с решением вы-истец не согласны, считаете его незаконным и нарушающим ваши права.
P.S. Совсем занятым можно даже не присутствовать на заседания суда и суда апелляционной инстанции, если что. А обжаловать решение суда, если вас не устраивает, можно заказным письмом в районный суд. Все куда проще, чем звучит.
Ссылка на апелляционное определение (больница безуспешно попыталась обжаловать в вышестоящем органе решение суда первой инстанции, где донор победил и восстановил свои права)
Что делать, если забыл вещи в поезде дальнего следования? Способы решения проблемы
От неприятностей никто из нас не застрахован. Порой они могут быть вызваны простой забывчивостью или большим количеством разнообразных дел, в потоке которых можно упустить детали. К счастью, из любой, даже самой неприятной ситуации есть выход. Что делать, если забыл вещи в поезде дальнего следования?
Что предпринять в первую очередь?
Итак, если забыл вещи в поезде — что делать прежде всего? Сначала необходимо оценить размер ущерба. Если потерялась вещь незначительная, недорогостоящая, возможно, и не имеет смысла тратить свое время и нервы на ее поиски? Если же забыта вещь ценная, стоит предпринять попытки ее возвращения, которые, скорее всего, увенчаются успехом.
В описываемой ситуации возможны два сценария:
И в том, и в другом варианте шанс вернуть потерянное есть, однако во втором случае он гораздо выше.
1 вариант: «Поезд дальше не идет…»
Что делать, если забыл вещи в поезде, который прибыл на конечную станцию? В этом случае нужно взять свой проездной билет и идти прямиком к начальнику вокзала. Найти его поможет справочная, которая работает на любой пассажирской станции.
Начальнику описываем ситуацию и сообщаем:
Если потеряна дорожная сумка или чемодан, стоит описать содержимое, чтобы доказать, что хозяином вещей являетесь именно вы, а не кто-то другой.
Начальник вокзала, в свою очередь, свяжется с начальником поезда и передаст всю информацию для решения проблемы.
Как вернуть забытые в поезде вещи?
Если же после обнаружения потери прошло какое-то время (а такой вариант вполне вероятен), вещи из поезда после проверки полицейскими были перемещены в «бюро пропаж». Как правило, на вокзалах существует специальный отдел забытых вещей, так называемое бюро находок. Скорее всего, среди них окажется и ваш багаж (или коробка). «Российские железные дороги» хранят потерянные вещи в этом месте один месяц.
2 вариант: поезд уехал дальше
Что делать, если забыл вещи в поезде, а тот уехал далее по маршруту? И тут паниковать не стоит. Проблема также решаема, хотя несколько иначе, чем в первом варианте.
Итак, сначала находим телефон конечной станции поезда и звоним на этот вокзал. Ответит, конечно же, дежурный сотрудник. Именно ему нужно подробно обрисовать ситуацию. Если ответивший дежурный отнесся к случившемуся с вами с завидной долей равнодушия, можно потребовать соединить с начальником станции. В любом случае наша цель — добиться того, чтобы дежурный связался непосредственно с бригадой поезда, где оставлены вещи. Если ему удастся созвониться с начальником поезда, велик шанс возвращения всего потерянного.
Не расстраивайтесь, если не получилось сразу же добиться осуществления звонка начальнику вашего поезда. Позвоните еще раз на вокзал и объясните ситуацию. Возможно, трубку возьмет иной сотрудник, который окажется более отзывчивым. Как известно, человеческий фактор немаловажен при решении любой сложной задачи.
После того как удалось дозвониться до бригады ушедшего поезда, необходимо ожидать возвращения своих вещей обратным поездом. Обычно проблема решается именно таким способом. Вам же, в свою очередь, нужно будет прийти на станцию в своем городе и забрать оставленные в вагоне вещи. Благодарность проводнику остается на ваше усмотрение.
Пропажа не обнаружена
Такое тоже возможно. В этом случае к решению вашей проблемы подключится полиция. Сотрудникам вокзала стоит описать подробно потерянное имущество и оставить свои контактные телефоны. Конечно, поиски могут растянуться на неопределенный срок, ведь сотрудникам полиции потребуется, скорее всего, просмотреть многочисленные записи с камер слежения. Возможно, вещи будут найдены. Но стопроцентной гарантии, конечно же, никто не даст.
Некоторые нюансы возврата потерянного багажа
Конечно, обратно вещи никто складывать аккуратно не будет, но раскрытую ранее сумку обязательно заклеят. Это делается для того, чтобы до того момента, как за багажом придет хозяин, никто иной не смог добраться до содержимого.
Найденные вещи хранят на протяжении одного месяца, поэтому ничего страшного, если вы обратитесь для их возврата спустя какое-то время. Если прошел месяц, а хозяин так и не нашелся, вещи списывают. Что бывает с ними дальше, неизвестно.
Зачастую сотрудники РЖД советуют: если забыл в поезде вещи, стоит позвонить в общую справочную, на горячую линию. Но часто этот способ не приносит желаемого результата. Поэтому, если вы потеряли что-то очень ценное, самым надежным вариантом вернуть пропажу будет отправиться на конечную станцию поезда и там забрать вещи по вышеописанному методу.
Итак, теперь вполне становится ясно, что делать, если забыл вещи в поезде. Как оказалось, проблема не так сложна, как может показаться на первый взгляд. И если вещи не были украдены, а всего лишь забыты, их вполне можно вернуть.
Без потерь: как найти вещи в транспорте
.jpg "оставили телефон в поезде")
В метро
Все вещи, найденные на станциях метро, в вестибюлях или в вагонах электропоездов, передаются или попадают на склад забытых вещей.
Если вы сами обнаружите забытый кем-то предмет, следует обратиться к дежурному по станции, который в присутствии сотрудника УВД должен сделать опись содержимого (всю информацию он заносит в специальный бланк).
После чего забытый предмет вместе с бланком попадает на склад забытых вещей, где содержимое ещё раз проверяют в соответствии со списком в бланке. Хранятся все потерянные вещи три месяца (затем передаются в Госфонд).
Забытые личные документы (паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет и прочее) сразу передаются в полицию.
Узнать о забытых в метрополитене вещах вы можете по телефону: +7 (495) 622-20-85.
В наземном транспорте
Если вы потеряли что-то в салоне автобуса, троллейбуса либо трамвая, то вам необходимо обратиться к диспетчеру транспортного парка или же в депо конкретного маршрута. Там помогут выяснить, поступала к ним ваша вещь или нет.
По правилам, в случае обнаружения забытых вещей водитель трамвая, автобуса или троллейбуса обязан сдать забытую вещь на конечной станции маршрута, где диспетчер составит акт приёмки вещи (после этого курьер передаёт забытый предмет на склад, где тот будет вас ждать в течение полугода).
Если потерянная вещь уже отправлена из диспетчерской парка или депо на склад забытых вещей, а также в случае отсутствия конкретной информации о ней, пассажир должен обратиться на склад забытых вещей. Как правило, забытые вещи поступают сюда через день.
Для возвращения вещи нужно написать заявление с указанием даты, примерного времени потери и номера маршрута наземного городского транспорта, а также краткого описание потерянного предмета и передать его сотруднику склада забытых вещей. Для его получения при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность.
За хранение утерянных вещей взимается плата — 12 рублей 46 копеек в сутки за одно место хранения.
Потерянный кошелёк с деньгами сдаётся в кассу службы движения ГУП «Мосгортранс». Сам бумажник при этом будет храниться на складе полгода. При наличии документа, удостоверяющего личность, хозяин может получить на складе кошелёк, а в кассе — деньги.
Паспорта и другие документы передаются по описи в стол находок документов ГУВД. В течение трёх дней сотрудник склада пытается связаться с владельцем паспорта или других документов, по которым можно установить контактные данные владельца.
Телефон склада забытых вещей, справки о вещах, забытых в автобусах, троллейбусах, трамваях ГУП «Мосгортранс» — +7 (499) 763-36-69.
Центральный склад забытых вещей находится по адресу: станция метро «Сокольники», улица Матросская Тишина, дом 15/17, корпус 2. Телефон склада: +7 (915) 293-06-25, +7 (495) 950-40-64 Режим работы: с 08:00 до 17:00 (с понедельника по четверг), с 08:00 до 15:45 (в пятницу).
В маршрутках
В случае потери в автобусах ОАО «Группа Автолайн» забытые или утерянные вещи (за исключением представляющих опасность для пассажиров в соответствии с инструкцией по антитеррористической безопасности) передаются на хранение на склад забытых вещей. Сроки хранения найденных вещей: документы — пять дней; вещи — три месяца.
В случае утраты вещей в салоне автобуса или микроавтобуса «Автолайн» пассажир может обратиться с заявлением через службу забытых вещей на официальном интернет-сайте компании.
В заявлении об утрате вещей нужно максимально полно составить опись потерянного. Обращения в устной форме о возврате забытых вещей не принимаются.
При получении вещей их владелец должен оплатить компании все причитающиеся ей платежи (за хранение, упаковку, провоз по тарифу найденного багажа и публикацию объявления, если это имело место), а также выдать расписку в получении вещей с указанием в ней своего постоянного места жительства и номера паспорта или заменяющего его документа.
По истечении срока хранения (смотрите выше) найденные документы, не востребованные законными владельцами, передаются в бюро находок документов ГУВД Москвы по адресу: улица Новослободская, дом 57/65. Режим работы: с 10:00 до 17:00 (пятница — до 16:00), обеденный перерыв — с 13:00 до 14:00 часов. Телефон для справок: +7 (499) 978-46-24.
В электричках и «Аэроэкспрессе»
При утерях можно обратиться к дежурному по станции (все забытые вещи передаются начальнику станции или вокзала конечного пункта следования этого поезда).
У «Аэроэкспресса» свои правила. Компания размещает информацию о вещах, найденных в поездах, в Instagram либо в постоянной рубрике Lost&Found на страницах компании в «Фейсбуке», «В контакте» и в «Твиттере».
На официальных ресурсах «Аэроэкспресс» в социальных сетях публикуются фотографии и краткое описание найденных вещей с хештегом #аэронаходки.
Хозяину, узнавшему потерянную вещь, необходимо написать личное сообщение в профиле компании «Аэроэкспресс» в социальной сети c подробным её описанием или обратиться на горячую линию по телефону: +7 (800) 700-33-77.
В случае совпадения описания с особенностями найденной вещи владелец получит инструкцию, где и когда он сможет забрать свою пропажу.
