Отдел доставки оби телефон
Удобно, не покидая дома, дачи или офиса, вы можете заказать по телефону и получить желаемые товары для ремонта и обустройства непосредственно по указанному вами адресу. Оплата наличными при доставке.
Вы всегда можете заказать нужный вам товар, позвонив по телефону гипермаркета ОБИ в вашем городе:
Москва +7 (495) 777-75-75
Пн – Вс: 8:00 — 24:00
Казань +7 (843) 570-66-26
Пн-Вс: 8.00 — 23.00
Сургут +7 (3462) 27-02-43
Пн-Вс: 8:00 — 22:00
Для заказа по телефону доступны товары, реализуемые в гипермаркетах ОБИ. Количество товаров, доступных для исполнения заказов по телефону, ограничено товарным запасом гипермаркетов ОБИ.
Подпишитесь на нашу рассылку!
Скачайте наше мобильное приложение
Мобильное приложение OBI – это строительный гипермаркет в вашем смартфоне! Теперь вам доступны более 50,000 товаров для дома и сада и вы сможете выбрать и сравнить товары не выходя из дома. Просто установите его на свой смартфон и оцените все преимущества благодаря нашим удобным сервисам.
Здесь вы легко найдете идеи и советы по ремонту, саду или декору, поделитесь своим опытом с другими и найдете единомышленников.
Отдел доставки оби телефон
Хотите оформить доставку? Мы сделали ее удобной и своевременной!
Мы доставим ваш товар до подъезда дома, двери квартиры, ворот частного дома, калитки дачи. Доставка осуществляется ежедневно 365 дней в году.
Условия выбора удобного времени доставки:
Условия доставки
Выбранный вами в гипермаркетах ОБИ товар будет доставлен в согласованный с вами день и временной интервал по указанному вами адресу.
Вам необходимо позаботиться о том, чтобы обеспечить беспрепятственный подъезд транспортного средства к месту разгрузки товара. В случае возникновения причин, препятствующих подъезду, доставка осуществляется до места, максимально приближённого к месту планируемой разгрузки товара без нарушения ПДД.
Если на территории пункта назначения доставки действует платный въезд, вам необходимо будет компенсировать стоимость въезда транспортного средства, осуществляющего доставку, иначе мы сможем доставить товар только до места платного въезда.
При невозможности подъезда к дому осуществляется ручной перенос товара, который оплачивается дополнительно согласно тарифам транспортной компании. До передачи товара вам необходимо письменно подтвердить согласие на предоставление и обработку персональных данных, а также подписать агентский договор между водителем-экспедитором и покупателем в целях выполнения поручения по доставке онлайн-заказа.
При получении товара внимательно осмотрите его внешний вид. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, а также в соответствии количества товара и его комплектации согласно накладной. Факт приема вами товара по внешнему виду, комплектаци и количеству закрепляется вашей подписью в документах, подтверждающих получение товара и выполнение доставки (накладная, отрывная форма заявки на доставку и пр.), и свидетельствует об отсутствии претензий к товару.
При получении товара представителем юридического лица необходимо предъявить доверенность на получение материальных ценностей, оформленную в соответствии с законодательством РФ. Доставка возможна также при наличии на объекте круглой печати.
В случае отказа покупателя от подписания документов, подтверждающих получение товара и выполнение доставки, передача товара не производится.
Горячая линия OBI, как написать в службу поддержки
Широкой известностью славится компания ОБИ, популярная сеть супермаркетов. Интересный формат обслуживания, много товаров в различных группах для сада, дома, дачи, квартиры, автомобиля и т.д. Более 40 000 наименований. Несмотря на удачно сконцентрированную работу сети, опытный персонал на местах, у некоторых клиентов возникает сложность с поиском товара либо оформлением. Поэтому и была создана горячая линия ОБИ, направленная на решение практических проблем.
Телефон горячей линии ОБИ или другие средства для обращений помогут найти нужный товар, правильно оформить заказ, проконсультировать, принять отзыв или претензию.
Как написать в службу поддержки ОБИ?
Техподдержка ОБИ внимательно следит за поступающими сообщениями не только в электронной форме, но и с письмами пришедшими Почтой России. Все запросы обрабатываются, анализируются и дается взвешенный ответ. Главное правило, нужно четко, корректно и без нецензурной лексики составлять форму.
На сайте в разделе «Вопросы» можно найти ответы на популярные темы. Загляните, возможно, кто-то уже интересовался данной темой. А в разделе «Обратная связь» представлена удобная форма для обращений, в которой нужно заполнить несколько полей и отправить запрос на рассмотрение. Сроки небольшие, но отвечают на запросы гарантировано.
На сайте компании – https://www.obi.ru/contact/, выберите тему вопроса, укажите контактные данные (телефон, электронный адрес), свои Ф.И.О, информацию о конкретном магазине, заказе и т.д. Составить сообщение и согласившись со вкладкой «Согласны на обработку данных» нажать по клавише «Отправить». Интересный момент, пользователь получит копию заполненного письма на свой электронный адрес.
Служба поддержки по связям с клиентами доступна и через социальные сети в Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбуке. В разделах “Отзывы, предложения” можно составить сообщение и получить консультацию по конкретной теме.
Если представленных форм окажется не достаточно, отправить сообщение и получить консультацию, оставить отзыв, жалобу можно по электронной почте — info@obi.ru.
Какой телефон горячей линии ОБИ?
Преимущество данной торговой сети ещё и в том, что номер телефона для каждого города отличается. Такое удобство позволяет дозвониться в поддержу практически сразу и не ждать пока освободиться оператор. Телефон для справок в вашем населенном пункте уточняется на сайте или можно посмотреть ниже.
Для клиентов, партнеров горячая линия в:
Как позвонить в других регионах, можно узнать на сайте компании.
Кроме региональной поддержки, по всей стране действует единая горячая линия.
Бесплатный телефон ОБИ — 8 800 500 80 80. По указанным телефонам можно не только получить консультацию по интересующей теме, но и оформить заказ и выбрать магазин, где можно получить товар.
Связь с техподдержкой через приложение
Основная задача приложения познакомить пользователя с продукцией, помочь выбрать товар для стройки, ремонта, быта, проинформировать о последних акциях, предложениях. Кроме сказанного, через программу можно построить маршрут к выбранному гипермаркету по карте, узнать контакты, оформить бонусную карту и многое другое.
Недавно, представлен был новый раздел «Помощь», через него пользователи могут отправить сообщение и получить ответы, оставить пожелания, комментарии о качестве обслуживания или сформировать жалобу.
Скачать и пользоваться всеми преимуществами и возможностями мобильного приложения можно бесплатно на смартфоне, поддерживающем одну из платформ — Android или iOS.
Режим работы
Время работы службы поддержки ОБИ круглосуточное (единая горячая линия), звонки в пределах регионов обрабатываются с 08:00 до 23:00.
Сообщения в электронном формате принимаются круглосуточно.
Горячая линия магазинов ОБИ
ОБИ — торговая сеть, занимающаяся продажей строительных материалов. Покупателям доступен широкий выбор напольных покрытий, инструментов и приспособлений. Всего насчитывается более 50 000 разновидностей товаров. Компания работает во многих регионах страны. Для покупателей предусмотрена горячая линия, позволяющая задавать вопросы об услугах компании. Консультанты проверят наличие интересующих товаров или решат проблемы с заказом. Пользователи могут позвонить или отправить сообщение.
Телефон горячей линии OBI
Несмотря на существование электронной приемной, большинство покупателей предпочитают пользоваться горячей линией. Такой метод связи удобен благодаря быстрому решению вопросов. Получить консультацию можно за несколько минут. Наберите телефон 8 800 500 80 80 и дождитесь ответа оператора. Указанный номер доступен всем жителям страны. Совершение звонка бесплатное.
Московская горячая линия OBI
Сегодня услугами торговой сети ОБИ пользуются тысячи покупателей. Поэтому общая горячая линия бывает зачастую перегружена. Абонентам приходилось дожидаться ответа консультантов продолжительное время. Проблему решило открытие дополнительных горячих линий. Например, жителям Москвы доступен номер +7 (495) 777 75 75.
Горячая линия для покупателей из Санкт-Петербурга
Аналогичная горячая линия доступна жителям Ленинградской области. Получение консультаций проводится по номеру +7 (812) 332 88 00. Совершение звонка платное. Тарификация варьируется от условий сотового оператора.
Телефоны сети ОБИ в регионах
По мере открытия региональных магазинов появляются дополнительные горячие линии. Для просмотра контактов откройте раздел «Найти гипермаркет» на сайте. Перед вами появится интерактивная карта с нанесенными торговыми точками. После нажатия по интересующему варианту отобразится контактный телефон, точный адрес и время работы.
Служба поддержки магазинов OBI
Торговая сеть ОБИ рассматривает текстовые обращения покупателей. Для написания письма откройте раздел «Контакты». Затем выберете категорию интересующего вопроса из предложенного перечня. Сервис предложит самостоятельно ознакомиться со справочной информацией. Если искомые сведения отсутствуют — нажмите кнопку «Вопрос не решен» и откройте форму связи.
Понадобится указать имя, фамилию и контактные данные. Подробно опишите проблему. Все обязательные для заполнения строки помечены символом «*». После заполнения формы щелкните «Отправить». Консультанты рассмотрят письмо и направят ответ на вашу почту. Продолжительность обработки вопроса зависит от загруженности службы поддержки и сложности рассматриваемой проблемы.
Какие вопросы рассматривают консультанты
Некоторые вопросы операторы контактного центра решить не могут. Сотрудники никогда не проводят сравнение ценовой политики гипермаркета с конкурентами. Консультация не будет оказана, если клиент отказывается предоставлять сведения, необходимые для решения проблемы.
Поддержка через мобильное приложение
Компания ОБИ разработала одноименное приложение, позволяющее пользоваться магазином. Посредством программы пользователи просматривают каталог товаров, составляют список избранного, совершают покупки. Дополнительное предназначение приложения — получение бесплатных консультаций. Необходимо открыть раздел «Поддержка» для написания вопроса.
Как отправить жалобу/отзыв?
Если покупателя не удовлетворило качество обслуживания и конкретных товаров, желательно отправить жалобу. Сотрудники компании внимательно рассматривают поступающие претензии и прикладывают меры для решения проблем. Отправить сообщение можно посредством «Обратной связи», расположенной на официальном сайте. Необходимо заполнять форму максимально подробно.
Другие варианты связи
Социальные сети служат дополнительным способом связи. Компания ОБИ ведет несколько сообществ. На страницах выкладываются новости, специальные предложения и обновления ассортимента. Под записями пользователи могут оставлять собственные комментарии. Администраторы группы своевременно рассматривают отклики. Принимаются отзывы, предложения или пожелания.
Режим работы
Электронные письма принимаются круглосуточно, но могут рассматриваться продолжительное время. Общая горячая линия доступна с 8-00 до 22-00. Расписание работы конкретных гипермаркетов опубликовано на сайте компании.
Хотите оформить доставку онлайн-заказа?
Рассчитайте стоимость доставки Вашего товара с помощью калькулятора доставки. Стоимость доставки зависит от веса заказа*, зоны и интервала доставки.
Расчет стоимости приблизительный, финальная стоимость и тип доставки будут рассчитаны при размещении и подтверждении заказа.
Мы поможем вам в этом! Мы доставим товар до двери вашего дома, квартиры или дачи:
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами и условиями доставки. Их соблюдение поможет сделать процесс покупки еще более удобным, быстрым и комфортным.
* В случае наличия в заказе негабаритного товара, стоимость доставки рассчитывается по тарифам крупногабаритной доставки независимо от веса заказа. К негабаритным товарам относятся гипсокартон, окна, ванны, двери, звукоизоляция Rockwool и Isover.
Условия оформления
Необходимая информация
Дата доставки онлайн-заказа
При размещении онлайн-заказа на www.obi.ru вы можете выбрать удобный для день и временной интервал доставки.
Если вы размещаете заказ до 18:00, то возможно выбрать следующий день в качестве дня доставки. Если заказ оформляется после 18:00, то доставка может быть осуществлена только через день
Согласование и подтверждение онлайн-заказа
Администратор гипермаркета ОБИ свяжется с вами для подтверждения заказа и согласования деталей доставки. Если администратор не смог связаться с Вами в течение суток, заказ будет аннулирован. Поэтому если по каким-либо причинам в этот период времени вы не сможете принять звонок, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@obi.ru, указав в письме номер вашего заказа и гипермаркет, в котором был размещен заказ.
Правила доставки и получения заказа
Въезд и разгрузка
Водитель-экспедитор свяжется с вами за 1 час до прибытия на адрес.
Приобретённый товар доставляется до подъезда дома, калитки дачи, ворот частного дома, если отсутствуют препятствия на подъездных путях;
В случаях наличия препятствий, мы доставим Ваш заказ максимально близко к месту планируемой разгрузки товара без нарушения ПДД;
Если на территории доставки действует платная парковка, то вам будет необходимо оплатить ее, иначе доставка будет осуществлена только до места платного въезда.
При невозможности подъезда к дому осуществляется ручной перенос товара, который оплачивается дополнительно согласно тарифам транспортной компании.
Если в момент доставки получателя заказа не окажется по указанному адресу, сотрудники транспортной компании ожидают в течение 30 минут, после чего покидают адрес доставки.
Проверка и получение заказа
При получении товара внимательно осмотрите его внешний вид. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, в соответствии количества и комплектации товара согласно накладной. Расписываясь в документах, подтверждающих получение товара и выполнение доставки (Товарная накладная), Вы подтверждаете прием вами товара по внешнему виду, комплектаци и количеству, а также отсутствие претензий к товару.
В случае отказа покупателя от подписания документов, подтверждающих получение товара и выполнение доставки, передача товара не производится
Водитель-экспедитор не консультирует по вопросам технических параметров и функциональных особенностей товаров, их совместимости, стоимости и т.д.
При получении товара представителем юридического лица необходимо предъявить доверенность на получение материальных ценностей, оформленную в соответствии с законодательством РФ. Доставка возможна также при наличии на объекте круглой печати.
При оформлении нескольких онлайн-заказов на сайте www.obi.ru, они будут обрабатываться отдельно и будут доставлены разными машинами в день и временной интервал, выбранный вами при размещении заказа.
Транспортные компании, оказывающие услуги по доставке онлайн-заказов, а также подъему и проносу:
ООО «Транспортное Агентство Подорожник»
ООО «Технологии-С»
ООО «Антей Альфа»
ООО «МС Логистик»
ИП Матушевский
ООО Фаворит
Ограничения
При онлайн-заказе товаров через сайт www.obi.ru не предоставляются следующие услуги по обслуживанию товара: распил, колеровка, оверлок, пошив штор.
Количество товаров, доступных для онлайн-заказа, ограничено товарным запасом, выбранного гипермаркета ОБИ.
Подпишитесь на нашу рассылку!
Скачайте наше мобильное приложение
Мобильное приложение OBI – это строительный гипермаркет в вашем смартфоне! Теперь вам доступны более 50,000 товаров для дома и сада и вы сможете выбрать и сравнить товары не выходя из дома. Просто установите его на свой смартфон и оцените все преимущества благодаря нашим удобным сервисам.
Здесь вы легко найдете идеи и советы по ремонту, саду или декору, поделитесь своим опытом с другими и найдете единомышленников.
