Контакты
Телефон горячей линии
8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов).
8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы).
Звонок бесплатный из всех регионов РФ.
Свои жалобы, пожелания и предложения Вы можете передать нам через форму обратной связи на нашем сайте.
Офис в Шереметьево
141400, Россия, Московская область, г.Химки, Аэропорт «Шереметьево».
Режим работы офисов с 9:00 до 17:30.
Режим работы билетных касс:
Киевский вокзал: с 5:30-23:00
Внуково: с 5:30 – 23:00
Белорусский вокзал: с 5:00 – 23:35
Шереметьево: с 5:15 – 23:45
Павелецкий вокзал: 5:00-23:00
Домодедово: 5:30-23:30
Партнёрам
По вопросам сотрудничества в реализации билетов обращайтесь по адресу: 
По вопросам размещения рекламы в поездах «Аэроэкспресс» обращайтесь по адресу: 
.
По вопросам аренды торговых, офисных помещений обращайтесь по электронной почте: 
Горячая линия экономической безопасности
В целях обеспечения деятельности ООО «Аэроэкспресс» в соответствии с действующим законодательством, а также внутренними нормативными и распорядительными документами, и для противодействия коррупции в любых ее проявлениях (в том числе предотвращения хищений и мошенничества) открыта специальная «горячая линия экономической безопасности». Горячая линия экономической безопасности – это система сбора и обработки информации о признаках совершения нарушений требований нормативных документов, административных правонарушений и преступлений. Ее цель – возможность сообщать о нарушениях в компании «Аэроэкспресс», а также в ее филиалах.
Сообщения о подозрениях на мошенничество или других умышленных противоправных действий направляйте на электронный адрес Горячей линии экономической безопасности: 
Рассмотрение поступающих обращений производится в режиме конфиденциальности, в соответствии с внутренними документами Компании.
Реквизиты ООО «Аэроэкспресс»
ИНН 5047066172/КПП 504701001
Юридический и фактический адрес:
141400, Московская обл., г. Химки, аэропорт «Шереметьево»
Почтовый адрес:
141425, Московская обл., г. Химки, аэропорт «Шереметьево-2», а/я 170
Расчетный счет в Банк ГПБ (АО) «Газпромбанк» (Акционерное общество)
р/с 40702810292000007184
к/с 30101810200000000823
Генеральный директор ООО «Аэроэкспресс»
Бисембаева Алина Маратовна (действует на основании Устава)
Контакты
Компания «Аэроэкспресс» открыта для сотрудничества со средствами массовой информации и всегда готова предоставлять достоверную, актуальную информацию о своей деятельности.
Вадим Семикин
Директор по связям с общественностью
Электронная почта
press@aeroexpress.ru
Наталья Саксонина
Руководитель пресс-службы
Электронная почта
n.saksonina@aeroexpress.ru
Порядок запроса информации СМИ
Для получения справочной информации, комментария или интервью руководителей компании, а также других материалов о деятельности компании «Аэроэкспресс» необходимо направить официальное письмо на имя директора по связям с общественностью компании Вадима Вадимовича Семикина.
Письмо, составленное на фирменном бланке заинтересованной организации, должно содержать:
Заявку с подписью руководителя и печатью необходимо отправить по электронной почте на адрес press@aeroexpress.ru.
Порядок запроса на проведение фото- и видеосъемок на объектах «Аэроэкспресс»
Для проведения фото- и видеосъемки в терминалах и поездах компании «Аэроэкспресс» необходимо направить официальное письмо на имя директора по связям с общественностью компании Вадима Вадимовича Семикина.
Письмо, составленное на фирменном бланке заинтересованной организации, должно содержать:
Заявку с подписью руководителя и печатью необходимо отправить не позднее чем за пять рабочих дней до планируемой даты съёмки по электронной почте на адрес press@aeroexpress.ru
В проведении съемок может быть отказано, если они нарушают технологический процесс работы железнодорожного транспорта, мешают обеспечению безопасности движения и пассажиров, ухудшают качество оказываемых пассажирам услуг или условия работы персонала, а также в случае обстоятельств непреодолимой силы.
Съемка на официальных мероприятиях компании «Аэроэкспресс» осуществляется представителями средств массовой информации на основании аккредитации.
Съёмка, осуществляемая в целях информирования общественности о деятельности компании «Аэроэкспресс», является некоммерческой и проводится бесплатно при содействии представителя отдела по связям с общественностью «Аэроэкспресс».
Съемка, организованная для создания коммерческой фото-, видео- и кинопродукции (документальных и художественных фильмов, телепрограмм и телесериалов, развлекательных и познавательных передач, музыкальных клипов, рекламных роликов, фотосъемки для печатных изданий развлекательного характера и прочих), является коммерческой и проводится при 100% предварительной оплате согласно действующему прейскуранту при содействии представителя отдела по связям с общественностью ООО «Аэроэкспресс».
Отдел кадров аэроэкспресс телефон
Компания «Аэроэкспресс» – динамично развивающаяся компания-оператор, осуществляющая интермодальные и пригородные пассажирские перевозки в соответствии с лицензией Министерства транспорта Российской Федерации.
Наша компания является единственным в России интермодальным железнодорожным перевозчиком, предлагающим своим пассажирам только самые современные технологии и высокий уровень обслуживания.
Благодаря «Аэроэкспресс» Москва сегодня входит в пятерку европейских городов-лидеров по трафику пассажиров, добирающихся в аэропорты с помощью железнодорожного транспорта (уступая лишь Лондону, Парижу, Мюнхену и Франкфурту). Ежемесячно в качестве надежного перевозчика нашу компанию выбирают более миллиона пассажиров, и мы понимаем, что ключевым фактором такого успеха являются наши сотрудники.
Мы предлагаем и вам стать частью одной из крупнейших и наиболее успешных российских компаний с безупречной репутацией, и внести свой вклад в устойчивое развитие одного из самых перспективных и инновационных направлений в сфере железнодорожного транспорта – интермодальных пассажирских перевозок.
Мы нуждаемся в сильных кадрах, ориентированных на достижение результата и повышение собственной эффективности, и предлагаем своим сотрудникам конкурентную заработную плату, комфортные условия работы, социальные гарантии, широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста.
В своей работе мы руководствуемся принципами инновационности, безопасности, масштабности и партнерства. И многолетний успех нашей компании подтвреждает их эффективность.
Забота о клиентах и сотрудниках – один из главных приоритетов политики компании, что подтверждается международными сертификатами качества, наградами и премиями.
Отдел кадров аэроэкспресс телефон
Компания «Аэроэкспресс» – динамично развивающаяся компания-оператор, осуществляющая интермодальные и пригородные пассажирские перевозки в соответствии с лицензией Министерства транспорта Российской Федерации.
Наша компания является единственным в России интермодальным железнодорожным перевозчиком, предлагающим своим пассажирам только самые современные технологии и высокий уровень обслуживания.
Благодаря «Аэроэкспресс» Москва сегодня входит в пятерку европейских городов-лидеров по трафику пассажиров, добирающихся в аэропорты с помощью железнодорожного транспорта (уступая лишь Лондону, Парижу, Мюнхену и Франкфурту). Ежемесячно в качестве надежного перевозчика нашу компанию выбирают более миллиона пассажиров, и мы понимаем, что ключевым фактором такого успеха являются наши сотрудники.
Мы предлагаем и вам стать частью одной из крупнейших и наиболее успешных российских компаний с безупречной репутацией, и внести свой вклад в устойчивое развитие одного из самых перспективных и инновационных направлений в сфере железнодорожного транспорта – интермодальных пассажирских перевозок.
Мы нуждаемся в сильных кадрах, ориентированных на достижение результата и повышение собственной эффективности, и предлагаем своим сотрудникам конкурентную заработную плату, комфортные условия работы, социальные гарантии, широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста.
В своей работе мы руководствуемся принципами инновационности, безопасности, масштабности и партнерства. И многолетний успех нашей компании подтвреждает их эффективность.
Забота о клиентах и сотрудниках – один из главных приоритетов политики компании, что подтверждается международными сертификатами качества, наградами и премиями.
Лица компании
Бисембаева Алина Маратовна
В 1999 г. окончила Ташкентский электротехнический институт связи факультет «Экономика и менеджмент».
Начинала профессиональную карьеру в компаниях Procter&Gamble и McKinsey&Company.
С 2004 г. по 2008 г. занимала должности вице-президента, начальника управления дочерних финансовых компаний Департамента стратегии и корпоративного развития ОАО Банк «ВТБ».
С 2008 г. по 2010 г. была генеральным директором ООО «Гифт Солюшнз».
С 2010 г. по 2011 г. работала директором Департамента стратегии и развития бизнеса в ООО «Барклайс Банк».
С 2011 г. по 2013 г. являлась старшим вице-президентом ОАО «Номос-Банк».
В ноябре 2013 г. была назначена на должность заместителя руководителя Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы, где эффективно реализовала ряд проектов в области развития пешеходно-велосипедной инфраструктуры, каршеринга, наземного городского транспорта (автобусные маршруты «Магистраль»), разработку и внедрение бренда «Московский транспорт», промышленный дизайн объектов транспортной инфраструктуры, тарифные и билетные решения (развитие карты «Тройка»), а также ряд инициатив в области грузовой логистики.
В ООО «Аэроэкспресс» с сентября 2018 г.
Ковальский Михаил Владимирович
Заместитель генерального директора – операционный директор
В 1991 г. окончил авиамеханический факультет Московского Авиационного Технологического института им. К.Э. Циолковского.
В 2014 г. получил второе высшее образование в Государственном университете управления по специальности «Операционный менеджмент».
С 1998 г. по 2007 г. работал на различных должностях в аэропорту «Домодедово».
С 2007 г. по 2009 г. работал в ООО «Базовый элемент».
С 2009 г. по 2012 год занимал руководящие должности в ООО «Аэроэкспресс».
С 2012 г. по 2017 г. работал в ОАО «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания».
С июля 2017 г. в ООО «Аэроэкспресс».
Графчиков Михаил Леонидович
Заместитель генерального директора – Коммерческий директор
В 2003 году окончил с отличием Московский государственный индустриальный университет по специальности «Информационные системы в экономике».
Профессиональную карьеру начал в 2002 году в розничном бизнесе ОАО «Альфа-Банк».
С 2008 по 2012 год – заместитель директора Московской региональной дирекции ОАО «Уралсиб» по розничному бизнесу.
С 2012 по 2017 год – директор управления обслуживания и продаж филиальной сети Среднерусского Банка Сбербанка России. В основной функционал входило управление продажами и обслуживанием в филиальной сети 10 регионов Российской Федерации.
В 2016 году прошел Executive Development Programme в Лондонской школе бизнеса.
До 2020 года занимал должности заместителя директора департамента и директора департамента АО «Россельхозбанк». В зону ответственности входила разработка и внедрение розничных банковских продуктов по направлению потребительского и ипотечного кредитования, комиссионные продукты, накопительные счета и депозиты. Реализовал технологические решения для мобильного обслуживания клиентов с использованием планшетов, внедрил современные подходы, связанные с ИТ-разработкой и проектной деятельностью.
В ООО «Аэроэкспресс» с октября 2020 г.
Губанов Алексей Олегович
Заместитель генерального директора по экономике и финансам
В 1999 г. окончил факультет «Бухгалтерского учета и аудита» Академии труда и Социальных Отношений, в 2004 г. защитил кандидатскую диссертацию.
Трудовую деятельность начинал бухгалтером, далее работал в должности заместителя главного бухгалтера и главным бухгалтером на предприятиях в различных отраслях.
Аттестованный профессиональный главный бухгалтер ИПБ России, ACCA DipIFR(rus), CIMA, к.э.н.
В ООО «Аэроэкспресс» с октября 2018 г.
Селянина Ольга Викторовна
Директор по персоналу
В 1997 году получила высшее образование в Российском государственном гуманитарном университете на факультете «Менеджмент».
В начале своей трудовой деятельности работала специалистом международного отдела, менеджером по развитию персонала, начальником отдела кадров.
В 2002 – 2005 гг. являлась руководителем отдела персонала в ООО «Гарант-Менеджмент».
В 2011-2016 гг. была директором по управлению персоналом в ОАО «Номос-Банк», затем в Банке «ФК Открытие».
В ООО «Аэроэкспресс» с 2018 года.
Кошкин Андрей Николаевич
Директор по корпоративному управлению и юридическим вопросам
С отличием окончил Университет МГИМО, экономист-международник. Работал в Министерстве внешней торговли. Неоднократно проходил стажировку и повышение квалификации в Австрии и Германии. Возглавлял представительство австрийской компании в России и ряд крупных российских производственных и торговых компаний. Владеет немецким и английским языками.
В ООО «Аэроэкспресс» с 2008 г.
Фирсов Иван Иванович
Директор по безопасности
Образование высшее юридическое. В 1986 г. окончил Академию МВД СССР. Более 30 лет работал на различных должностях в Московском УВД на железнодорожном транспорте. Возглавлял подразделение по борьбе с организованной преступностью и преступлениями террористической направленности на железнодорожном транспорте. Почётный сотрудник МВД. Полковник милиции в отставке.
