Горячая линия магазина Рандеву
Рандеву — торговая сеть, занимающая продажей обуви, женских сумок и сопутствующих аксессуаров. Компания постоянно расширяется, привлекая внимание покупателей широким выбором товаров и лояльными ценами. Сегодня открыло более 90 торговых точек по всей стране. Кроме того, совершать заказы можно на официальном сайте. Предусмотрено несколько способов доставки.
Всем покупателям доступен справочный раздел на сайте магазина. Материалы, представленные на странице, помогут разобраться с доставкой, подключением программы лояльности или использованием личного кабинета. Разумеется, многие вопросы самостоятельно решить невозможно, поэтому открыта горячая линия. Консультанты помогут уточнить наличие интересующего товара, проверить характеристики и т.п.
Телефон горячей линии магазина Рандеву
Несмотря на существование перечисленных вариантов связи, многие покупатели предпочитают звонить на горячую линию магазина для получения консультаций. Компания открыла единый контактный центр, работающий по всей стране — 8 800 700 88 66. Звонки принимаются с любых сотовых и городских телефонов. Консультация бесплатна.
Поскольку магазин обладает большим количеством покупателей, многоканальная горячая линия бывает иногда перегружена. Проблема была решена открытием дополнительного контактного цента для жителей Московской области. Звонки принимаются по номеру +7 (495) 221 67 67. Стоимость разговора определяется условиями вашего провайдера связи.
Служба поддержки магазинов Рандеву
Помимо горячей линии покупателям доступны другие варианты связи:
Самый простой способ общения подразумевает использование чата. Нажмите круглую кнопку, находящуюся внизу любой страницы. Затем укажите имя и контактные данные. Напишите комментарий, который рассмотрят сотрудники контактного центра. Обычно ответ поступает через пару минут. Не закрывайте чат до завершения беседы, поскольку специалисты иногда задают уточняющие вопросы.
Также покупателям доступна страница «Задать вопрос». Заполните всего две строки — адрес электронной почты и текст обращения. Затем нажмите кнопку «Отправить». При необходимости прикрепите дополнительные материалы, иллюстрирующие проблему. Доказательствами способны послужить чеки или скриншоты.
Можно написать письмо напрямую, минуя страницу обратной связи. Отправьте обращение на почту infobox@rendez-vous.ru. Заполнять сообщение разрешается в свободной форме. Единственным требованием является предоставление достоверных контактных данных и подробного описания ситуации. Обычно консультанты отвечают в течение суток.
Получение поддержки через мессенджеры
Написать операторам можно через популярные приложения для обмена мгновенными сообщениями:
Зачем нужна горячая линия?
Справочная служба помогает решать любые вопросы, касающиеся использования магазина. Покупатель способен поинтересоваться характеристиками товара, способами доставки или правилами дисконтной программы. Дополнительная задача консультантов — оповещение клиентов о действующих скидках, новостях и выгодных предложениях.
Операторы не могут дистанционно решить проблемы с возвратом или обменом товаров. Понадобится самостоятельно посещать ближайший магазин, чтобы урегулировать проблему. Также консультанты отказываются сравнить ценовую политику компании с конкурентами.
Получение поддержки через личный кабинет
Для удобства покупателей разработан личный кабинет. Через учетную запись можно просматривать каталог товаров, совершать заказы, сохранять адреса доставки. Каждый зарегистрированный пользователь способен воспользоваться справочной службой, нажав кнопку «Поддержка». Откроется новая страница, предлагающая написать письмо. Укажите подробности вопроса, кликните «Отправить» и ожидайте ответа специалистов.
Чтобы пользоваться кабинетом, понадобится предварительно авторизоваться. Вход осуществляется после указания логина (электронной почты) и пароля.
Способы отправки жалобы или отзыва
https://www.rendez-vous.ru/contacts/ — форма обратной связи.
Независимо от варианта отправки претензии, обязательно указывайте тему, контакты, подробности проблемы. Уместно прикладывать дополнительные материалы — например, фотографии чека. Они помогут сотрудникам решить вопрос быстрее.
Другие варианты связи
Торговая сеть Рандеву рекомендует покупателям пользоваться социальными сетями для получения поддержки. Созданы официальные сообщества, позволяющие узнавать новости компании, получать специальные предложения и скидки. Предложения, вопросы или пожелания можно отправлять через раздел «Обсуждения». Сотрудники магазина незамедлительно рассматривают поступающие отклики.
Режим работы
Контактный центр Рандеву доступен круглосуточно.
Горячая линия Рандеву
Компания Rendez-Vous представляет широкую линейку современной обуви и модных аксессуаров. На территории России располагается более 90 филиалов розничной торговли. Кроме того, каждый пользователь имеет возможность забронировать понравившийся товар на сайте до конца дня, с учетом самостоятельного вывоза его с точки продажи. Реализация продукции всегда сопровождается вопросами, связанными с доставкой, оплатой и пр. Например, не подошел размер – правильным решением будет обратиться на горячую линию компании. Рассмотрим этот и другие методы обращения к сотрудникам Рандеву.
Телефон горячей линии Рандеву обувь
Другие способы связи
Кроме услуг телефонной связи, клиенты компании Рандеву имеют возможность высказать свое пожелание или решить вопрос об интересующем товаре, другими способами. Все доступные способы связи можно найти на сайте компании Rendez-Vous, во вкладке «Обратная связь», «Контакты».
На главной странице Рандеву предоставляется возможность ознакомиться с каталогом актуальной продукции. Организация сформировала группы в социальных сетях: Вконтакте, Фейсбуке, Инстаграмме, Одноклассниках и Телеграмме. Для удобства пользователей, информация предоставляется в Youtube, где можно ознакомиться с действующими акциями, увидеть ролики создания обуви. Также сервис персональных рекомендаций Яндекса облегчает задачу выбора моделей товаров.
Получить информацию клиент может через функцию «Задать вопрос». При этом пользователь должен указать адрес своей электронной почты, на которую придет ответ компании. При желании можно прикрепить файл с дополнительными сведениями. В правой нижней части экрана расположена кнопка для получения онлайн-консультации.
Достаточно нажать на нее, прописать интересующий вопрос и отправить.
К другим способам связи также относится написание письма по электронной почте infobox@rendez-vous.ru или на адрес, отведенный для доставки корреспонденции компании: ООО «Рандеву», Москва, Ясный проезд, д. 26, к. 4, 127081. Для вопросов, связанных с сотрудничеством и рекламой, следует обращаться по адресу rc@rendez-vous.ru.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Горячая линия компании Рандеву работает в круглосуточном режиме. Так в любое время дня и ночи сотрудники Call-центра помогут выяснить характеристики интересующего заказа, способы определения размера, а также решить проблемы с полученным товаром или трудности с доставкой. Это может быть возврат или обмен. Специалисты сообщат последовательность действий в таких случаях.
Вернуть купленную в Рандеву вещь, обувь или аксессуары, так же легко, как и заказать. Товар, который не был в употреблении, клиент может вернуть в течение 30 дней с момента приобретения (в учет не принимается только день совершения сделки). В некоторых случаях, предусмотренных законодательством РФ, срок может быть больше. По этому вопросу операторы готовы предоставить полную информацию.
Сотрудники Call-центра консультируют клиентов об актуальных скидках и акциях. Работники также оказывают помощь в регистрации на сайте и заполнении анкеты. При этом компания гарантирует сохранение конфиденциальности, а также отказ в передаче данных, полученных для оформления карт Privilege, третьим лицам. Rendez-Vous вправе изменять систему привилегий без согласия держателей продукта.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Операторы службы поддержки не смогут оказать помощь или предоставить сведения по приобретению товара в других компаниях. Сотрудники организации не проконсультируют, как вернуть или обменять приобретенный товар, если он неправильно использовался и был испорчен по вине покупателя. Кроме того средства, предназначенные для ухода за обувью, а также чулочно-носочные товары не подлежат обмену или возврату. В этой ситуации сотрудники Call-центра не смогут оказать никакой помощи.
Время ответа и компетентность специалистов
Представители телефонной службы отвечают на звонки клиентов в течение нескольких минут. Также оперативно работает поддержка в социальных сетях. Диалог по решению возникшей проблемы переводится в индивидуальный чат. Замечено, что работники отличаются тактом и желанием максимально помочь в устранении любой проблемы. При этом в отзывах клиенты часто жалуются на сложности с возвратом средств за выявленный брак.
Горячая линия Рандеву, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Рандеву? По каким номерам дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Рандеву — это одна из старейших в РФ торговых сетей, которая занимается продажей брендовых товаров в категории «Одежда», «Обувь», «Аксессуары» и т.д.
Ассортимент включает продукцию для женщин, мужчин и детей.
Телефон горячей линии Рандеву
Задать вопросы можно по телефону: 8 (800) 700 88 66. Дозвониться можно бесплатно.
В Москве есть вспомогательный call-центр: +7 (495) 221 67 67. Отдельная справочная для столичного региона заявлена не просто так. Количество заказов, клиентов в Московской области превышает число покупателей в остальных регионах.
Адреса магазинов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Используя форму, пользователи смогут сообщить о своих замечаниях либо оставить отзыв.
Оставить обращение можно и через вкладку «Чат», где операторы стараются отвечать в течение 1-3 минут.
Не упускайте возможности самостоятельно ознакомиться с ответами на вопросы в разделе « Часто задаваемые вопросы ».
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для оформления заказов, оплаты, отслеживания доставки покупателям предлагают зарегистрировать личный кабинет.
Авторизовавшись в учетной записи, пользователи дополнительно смогут использовать вкладку для написания обращений.
Социальные сети
Написать в службу поддержки можно и через социальные сети:
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Не получается сделать заказ или трудности с оплатой либо получением товаров?
Сообщите обо всех сложностях в поддержку, перейдя на сайт или позвонив по горячей линии.
Помощь специалистов будет максимально эффективной при условии, что указаны номер заказа, Ф.И.О и контакты покупателя.
Сообщайте о претензиях, высказывайте пожелания, делитесь общими впечатлениями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Чтобы не попасть в неловкую ситуацию, предварительно изучите справочные материалы на сайте.
Поддержка вряд ли сможет помочь, если проблема не связана с компанией либо касается «продуктов» сторонних брендов (не представленных в магазине).
Как написать жалобу?
Остались под негативным впечатлением от работы заведений, есть что рассказать о качестве товаров или обслуживании?
Можете оставить жалобу:
Избегайте в жалобах оскорбительных выражений, уделяйте внимание корректности и правдивости информации.
Время работы
В большинстве магазинов установлен единый режим работы с 10:00 до 22:00.
Дозвониться в call-центр либо отправить сообщение в поддержку получиться круглосуточно.
Бесплатный телефон горячей линии Рандеву
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Рандеву.
О компании
Rendez-Vous – это история успеха длиною в 19 лет. Впервые распахнув свои двери в начале 2000-х в самом центре Москвы, в ГУМе, Rendez-Vous сразу задал высокие стандарты в выборе коллекций и уровне обслуживания покупателей.
Магазины Rendez-Vous – это воплощение парижского вкуса и стиля, выходящих далеко за рамки только модной обуви, аксессуаров и шопинга. Он, как мозаика, складывается из архитектуры магазина, изысканных деталей, музыки, оформления витрин, переносящих посетителей на французские улочки. Сегодня количество розничных магазинов обуви и аксессуаров Rendez-Vous насчитывает более 90 по всей стране, что делает компанию одним из лидеров сегмента качественной брендовой обуви и аксессуаров.
Портфель брендов компании – более 100 имен, среди которых Calvin Klein, ASH, Katy Perry, Lacoste, LLoyd, Loake, MM6 Maison Margiela, Marc Jacobs, Nando Muzi и многие другие. Количество моделей исчисляется тысячами, среди которых всегда найдется пара на любой вкус и случай. Прямое взаимодействие с дизайнерскими ателье марок, а также с фабриками дает компании уникальную возможность адаптировать самые популярные модели из коллекций ведущих производителей к климатическим условиям нашей страны. Несмотря на достигнутые высоты, Rendez-Vous не стоит на месте, постоянно расширяя свою коллекцию и дополняя ее новыми именами.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Рандеву используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
«Рандеву»
Горячая линия: 8 (800) 700-88-66
Официальный сайт: www.rendez-vous.ru
Счастье – что это? Каждый определяет это слово по-своему. Но согласятся все, что нельзя быть счастливым, нося неудобную, некрасивую, не стильную обувь. Именно для того, чтобы количество счастливых людей увеличилось и работает интернет-магазин Rendez-Vous.
Полки этого магазина наполнены тем, что доставит удовольствие любой представительнице прекрасного пола. Легкие летние босоножки, теплые сапожки, обувь с каблуком, на танкетке, удобные домашние тапочки, шлепанцы – это перечень предложений, но он далеко не полный. Модницы и бизнес леди, юные девушки и солидные дамы здесь найдут идеальное дополнение к своему образу.
В Rendez-Vous мужчин также ожидает невероятный сюрприз, ведь только здесь они найдут самую удобную, практичную и качественную обувь. Для любого времени года можно подобрать стильные модели, ведь они представлены в широком ассортименте, стиле, отличаются богатой цветовой гаммой.
Аксессуары, средства, используемые для ухода за любимой парой обуви, богатый выбор сумок для женщин и мужчин – все это есть на полках магазина Rendez-Vous. Но не только ассортиментом магазин радует своих покупателей, но также предлагает приятные бонусы в виде скидок, распродаж. Сотрудничество с самыми популярными обувными брендами и отслеживание модных тенденций объясняет то, почему клиентам всегда предлагается только современная, актуальная обувь, которая подойдет для любого случая, будь то торжество или повседневные походы на работу. Каждому клиенту предлагается консультация специалиста, в ходе которой можно задать все вопросы относительно выбора обуви, ухода за ней, подбора аксессуаров.
Магазины
У этой компании 80 представительств в 29 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы о филиальной сети
Сегодня 14.07.2021 сделала покупку в Вашем магазине. Вместо 5090 с меня взяли 10090. Обнаружила только придя на работу. Мне пришлось возвращаться. Сотрудники не позвонили, не сообщили, что у них произошла ошибка. Очень огорчена. Всегда покупала обувь и сумки в Вашей сети. Желание у Вас покупать пропало. Как можно? это что рынок, что можно обмануть покупателя на 5 тысяч. И дело даже не в деньгах, а в отношении к покупателям. Осадок неприятный.
Работал кладовщиком зарплата почасовая была 180 потом изменили оплату два раза меньше сейчас за коробку платить но самый самые кидают резают каждый месяц старший кладовщик незнает не решает директор не решает самый самый директор Симон тоже не решает хочешь работай не хочешь иди вот так вот заибушся короче
Ольга которая работает на Маросейке я Ее безумно люблю. передайте ей пожалуйста
Это мега ростов на дону. А то написала непонятно
плохое качество замков женских сапог фирмы loriblu и их ремонт цена обуви не соответствует качеству
Хочу выразить огромное недовольство магазином «Рандеву» в Меге Ростов-на-Дону. Купила обувь фирмы «Лакост», проносив ее 2 недели (в лучшем случае) из месяца, при этом-проносила от двери квартиры до двери машины, чтобы была понятна степень носки, принесла сдать в ремонт по гарантии. Обувь отказались брать, так как: первый раз-на подошве были следы от липы, второй раз-обувь недостаточно чистая, хотя была выстирана специальным средством купленным в этом же магазине. Решили обратьтся в другой магазин, который располагается в гипермаркете «Рио», там обувь взяли с первого раза. Ремон произвели быстро и до установленного срока менеджер магазина позвонил и сказал, что обувь отремонтирована и я могу ее забрать. Отновисив обувь в таком же ненапряжном режиме, на месте прежнего ремонта опять образовалась брешь. Повезли принципиально в магазин расположенный в Меге, обувь взяли на этот раз без слов. Из Москвы менеджер по ремонту звонил и спрашивал из какого материала лучше поставить латку из кожи или из замши. Договорились, что латка будет из кожи. И вот прошло 3 недели, от менеджера из магазина не звонка ни весточки. Я прозвонила менеджеру Наталье, высказала свое недовольство работой данного магазина, менеджер Наталья перезвонила мне и сказала, что обувь готова. По документам окончание ремонта было датировано 22 августа, я же позвонила в магазин 26 августа. Т.е. без звонка обувь лежала бы до следующего сезона. Я приехала в магазин, меня подвели к кассе, где не было менеджера, но стояла директор магазина, которая была в курсе моего недовольства по поводу сроков ремонта, она сделала вид, что меня просто не видит. Менеджер принес обувь и я была шокирована увиденным. В место латки из кожи, был полностью заменен тканевый перед обуви на кож.зам или что-то подобное ужасного вида. В моем представлении латка, это не замена половины пары обуви. «Лакост»потеряли свою индивидуальность, носить ее просто стыдно. Я думаю, если бы представитель фирмы увидел, что сделали с красивой белоснежной парой обуви, его как и меня переполнил гнев. Я очень хочу, чтобы этот отзыв был увиден и участники ремонта были наказаны, в том числе и безответственные работники магазина.
