Помощь
Содержание
Арест — это полная или частичная блокировка денежных средств на вашем банковском счете. Арестованную сумму вы не сможете перевести или снять в банкомате. Если на счете есть денежные средства сверх арестованной суммы, можете ими распоряжаться по своему усмотрению.
Взыскание — это списание денежных средств со счета без вашего распоряжения в пользу взыскателя. Если денежных средств недостаточно для исполнения взыскания, с вашего счета спишется вся сумма, доступная для удержания согл. ст. 99,101 ФЗ-229.
Если вам нужна дополнительная информация по исполнительному производству, Вы можете обратиться на сайт Федеральной службы судебных приставов (ФССП) или на портал Госуслуг, кроме того узнать информацию о наличии судебных производств можно через суд по месту регистрации
Взыскателю необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом. Банк предоставит всю необходимую информацию по смс или официальным письмо на адрес, указанный заявителем.
Нет, любой банк работает только с оригиналами исполнительных документов.
(!) Если исполнительный документ подан в ФССП, процесс взыскания будет запущен во всех банках, в которых должник имеет действующие счета.
В соответствии с Федеральным законом № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк должен незамедлительно исполнить требование и в течение 3-х (трех) дней взыскатель получит уведомление.
ВАЖНО (!)
Банк может задержать исполнение исполнительного документа на срок не более 7-ми (семи) дней, если возникнут сомнения в подлинности или достоверности сведений, указанных в заявлении, поданном взыскателем или его представителем.
Должник в этот период времени не сможет распоряжаться денежными средствами, т.к. банк на время проверки приостанавливает все операции по его счетам в пределах той суммы, которая подлежит взысканию.
Да, банк имеет право отказать в исполнении и вернуть исполнительный документ взыскателю, если:
— он не соответствует требованиям, предъявляемым к оформлению – например, обнаружены ошибки в заявлении;
— у должника отсутствуют открытые счета в банке. В этом случае взыскателю нужно обратиться в другой банк или в ФССП;
— в случае отмены судебного акта судом или иным органом, его выдавшим.
Банк вернет исполнительный документ с отметкой, в которой будет указано:
Взыскателю необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом. Банк предоставит всю необходимую информацию по смс или официальным письмо на адрес, указанный заявителем.
Подробную информацию можете уточнить на caйте ФССП России и на портале Госуслуг
Причин может быть несколько:
Не стоит беспокоиться, банк перечислит вам ту сумму, которая имеется на счете.
Когда счёт должника будет пополнен, взыскание снова продолжится до полного исполнения.
Бесплатный номер горячей линии Совкомбанк круглосуточно
Горячая линия есть у любой компании, особенно в случае банков. И Совкомбанк, особенно быстро набирающий обороты в последнее время, не стал исключением.
Предлагаем подробно разобрать службу поддержки компании, принципы ее работы и другую полезную информацию.
О компании
В последнее время Совкомбанк обретает все больше клиентов. Он обязан этому не только появлению актеров Сергея Безрукова и Константина Хабенского в качестве рекламных лиц, но и появлению популярной кредитной карты “Халва”.
Рассматриваемая финансовая организация появилась еще в 1990 году. С тех пор она активно развивалась, укрепляя свои позиции на нестабильном российском рынке.
Теперь это один из самых надежных банков, куда ежедневно обращаются тысячи старых или новых клиентов.
Телефон горячей линии Совкомбанк
Существует единый номер горячей линии Совкомбанка. Он предназначен как для физических, так и юридических лиц. А также по нему можно решить практически любые вопросы. Если же нет, то оператор сам перенаправит вас на нужный контакт.
Другие номера
Есть и другие номера, ведущие на горячую линию Совкомбанка. Они могут пригодиться в узконаправленных ситуациях или специальным группам клиентов:
Вы можете обратиться по указанным контактам как с мобильного, так и городского номера. В обоих случаях вызов будет бесплатным, а также обработан в любое время суток.
Какие вопросы решает горячая линия Совкомбанка
Можно выделить ряд типовых ситуаций, при которых стоит звонить на горячую линию. Их список выглядит следующим образом:
Если же ваша операция или транзакция требует подтверждения, то оператор может потребовать его. Есть несколько способов:
Однако есть ситуации, в которых даже дистанционного подтверждения будет недостаточно. В таком случае вам придется отправиться в офис компании и совершить транзакцию вместе с оператором.
Как позвонить на горячую линию Совкомбанка
Совершить звонок по указанному номеру достаточно просто, инструкция для этого не требуется. Однако организация использует искусственный интеллект для ответа на большинство звонков.
Поэтому придется осуществлять команды с помощью тонального набора. На каждую цифру приходится конкретная операция:
| Команда тонального набора | Действие |
|---|---|
| “0” | Сразу перейти к разговору с квалифицированным специалистом (оператором) |
| “1” | Заблокировать любую из своих пластиковых карт |
| “2” | Подать заявку на получение кредита или открытие накопительного вклада |
| “3” | Получить подробную информацию обо всех своих счетах, картах, вкладах, кредитах, тарифных планах и так далее |
| “4” | Активация карты, установка пин-кода, его смена и так далее |
| “5” | Разговор с оператором для подачи жалобы или претензии, а также высказывания благодарности |
Уже после этого вы сможете перейти на настоящего оператора или остановиться на возможностях автоматической системы.
Другие способы связи
Есть и другие методы, позволяющие обратиться в Совкомбанк. Рассмотрим более подробно каждый из них ниже.
Как написать прямое обращение в Совкомбанк
На главном веб-ресурсе компании работает форма обратной связи. В ней можно подробно описать свою ситуацию и получить ответ от специалиста. Последовательно выполните следующие действия:
Теперь нужно дождаться, пока сотрудник свяжется с вами.
Электронная почта
Еще работает официальный электронный адрес ФК. Написать прямое обращение можно по следующему Е-mail: info@sovcombank.ru.
Социальные сети
Официальные социальные сети, в которых можно пообщаться с модераторами компании. Они имеют квалификацию и помогут решить большинство вопросов:
Мобильное приложение
Разработчики мобильного приложения постарались организовать онлайн-чат в программе. Там в реальном времени можно общаться с оператором. Установить:
На нашем сайте есть более исчерпывающая статья со всеми контактами представителей Совкомбанка.
Помощь
Содержание
Арест — это полная или частичная блокировка денежных средств на вашем банковском счете. Арестованную сумму вы не сможете перевести или снять в банкомате. Если на счете есть денежные средства сверх арестованной суммы, можете ими распоряжаться по своему усмотрению.
Взыскание — это списание денежных средств со счета без вашего распоряжения в пользу взыскателя. Если денежных средств недостаточно для исполнения взыскания, с вашего счета спишется вся сумма, доступная для удержания согл. ст. 99,101 ФЗ-229.
· Подайте жалобу на портале Госуслуг: используйте сервис «Подача жалоб, ходатайств приставу». Выберете жизненные ситуации: «Хочу пожаловаться на действия судебного пристава-исполнителя» или «Я уже оплатил задолженность»
· Подайте обращение в ФССП России, запишитесь на приём и предъявите 3 документа: копию паспорта, СНИЛС и ИНН.
Банк не списывает денежные средства с вашего счета по своему усмотрению.
Возможной причиной может быть наличие ограничений, установленных на ваш счет по инициативе гос. органа на основании исполнительного документа.
Проверить наличие по счету исполнительного производства можно на сайте ФССП России
Взыскатели, суды, ФССП направляют в банк исполнительный документ для исполнения.
Банк, руководствуясь ст. 8 ФЗ-229, просто исполняет его требования, самостоятельно арестовать или взыскать средства со счета он не может.
Обычные жизненные ситуации:
· неуплата налогов/штрафов ГИБДД/коммунальных услуг/алиментов
· задолженность по кредитам
· есть судебные споры, разрешенные не в вашу пользу.
Подробную информацию Вы можете уточнить на сайте ФССП России и на портале Госуслуг
· Для поиска информации об аресте или взыскании перейдите на сайт ФССП России. Также информацию вы можете узнать в мобильном приложении ФССП России или по тел. 8 (800) 250-39-32. Чтобы найти информацию о производстве, вам необходимо указать в разделе «Узнайте о своих долгах» ФИО и дату рождения либо осуществить поиск по номеру исполнительного производства.
· Для проверки задолженности войдите на портал «Госуслуги», укажите ваше имя, фамилию и дату рождения.
Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом. Сотрудник банка предоставит всю необходимую информацию по вашему счету.
Подробную информацию Вы можете уточнить на сайте ФССП России и на портале Госуслуг
Для получения постановления о снятии ареста обратитесь к судебному приставу, в суд или к взыскателю долга.
Далее вам нужно предоставить его в банк, после рассмотрения обращения арест со счета будет снят в течение 7 рабочих дней.
Подробную информацию Вы можете утонить на сайте ФССП России и на портале Госуслуг
Вам нужно погасить всю необходимую сумму задолженности.
Пополнить счет, если средств на счете не достаточно, а также внести очередной платеж по кредиту/рассрочке во избежание возникновения просроченной задолженности можно одним из следующих способов:
· в кассе отделения банка
· через УС по номеру договора, выбрав режим «Обслуживания без карты».
Когда вся необходимая сумма будет взыскана — вы снова сможете распоряжаться денежными средствами на счете.
Излишне полученную сумму возвращает судебный пристав-исполнитель с депозитного счета ФССП. Для уточнения вам необходимо связаться с судебным приставом-исполнителем.
После списания с вашего счета средства напрямую зачисляются на счет приставу/взыскателю.
Для возврата обратитесь к тому, кто наложил взыскание (судебному приставу или напрямую к взыскателю).
Возможные причины:
· исполнительный документ об отмене не получен банком
· на ваш счет наложено ограничение по другим исполнительным документам.
Для уточнения информации обратитесь к тому, кто наложил взыскание (судебному приставу или напрямую к взыскателю) и уточните сроки направления в банк исполнительного документа на снятие ареста/отмену взыскания.
· Если на вашем счете собственные средства, возможно взыскание в 100% размере
· Если на ваш счет поступают периодические зачисления (зарплата, пенсия, стипендия, пособия по безработице и др. доходы), возможно взыскание до 50% от последнего периодического платежа и 100% аналогичных платежей в предыдущие периоды, которые не были востребованы клиентом
· Если имеется долг по алиментам или возмещению вреда (ущерба), возможно взыскание до 70% от суммы.
(!) Дополнительная информация по социальным выплатам и доходам при аресте или взыскании
· Все социальные выплаты защищены законом: некоторые подлежат аресту или взысканию лишь частично, а другие вовсе не подлежат
· Социальные доходы (алименты, единовременные выплаты пенсионерам, материнский капитал, выплаты по уходу за детьми, выплаты инвалидам и ветеранам, др. социальные выплаты) не подлежат аресту или взысканию, но если перевести средства с одного счета на другой, они будут автоматически отнесены к категории «Прочие доходы», которая подлежит аресту или взысканию
· Банк определяет характер перевода по коду в платежном поручении. Ответственность за указание кода лежит на отправителе. Если код отсутствует, в большинстве случаев банк получателя обратит на взыскание денежные средства.
Я не нашел ответ на свой вопрос
Если вы не нашли ответ на интересующий вопрос, свяжитесь с сотрудником поддержки в онлайн-чате. Также вы можете отправить нам свой отзыв или вопрос через форму обратной связи.
Просрочка по кредиту
Просрочка в платежах по кредиту сразу же негативно отразится на вашей кредитной истории в БКИ (бюро кредитных историй) и дальнейшие займы и кредиты будет получить сложнее либо вообще невозможно.
Важно как можно быстрее погасить долг, ведь даже небольшая сумма в пару тысяч испортит вам всю КИ (кредитную историю).
Жизненные ситуации о просрочках в Совкомбанке
Моя проблема заключается в том, что по графику выплаты кредита должны осуществляться к первому числу месяца. Однако график моих поступлений вынуждает РЕГУЛЯРНО оплачивать кредит 11-12 числа каждого месяца. При этом я ИСПРАВНО ОПЛАЧИВАЮ ПЕНИ, благо она небольшая (кредит “Пенсионный”). Тем не менее, мне регулярно с первого числа звонят сотрудники и напоминают о просрочке. Однако основной мой вопрос заключается в следующем. Сегодня позвонила девушка из банка и настойчиво порекомендовала оплатить кредит НЕМЕДЛЕННО, и, назвав меня “ЗЛОСТНЫМ НЕПЛАТЕЛЬЩИКОМ”, когда я пояснил причину своих просрочек и отказался по ее предложению занять денег где-то еще, сказала, что передает мое дело в отдел взыскания.
За что? Все чеки у меня сохранены. Отчет по выплатам я могу предоставить через интернет-банк. На мой взгляд, проблема высосана из пальца. Прошу объяснить на каких основаниях регулярная 10-ти дневная задержка выплаты с ежемесячной выплатой пени является основанием для передачи дела в суд. Вы понимаете, что потеряете клиента, если мне будет проще взять новый кредит в другом банке, выплатить досрочно ваш, а значит, вы недополучите свои проценты? Особенно я шокирован предложением вашего сотрудника “занять деньги у кого-то, чтобы вовремя выплатить взнос”.
Ответ Совкомбанка:
Отдел по взысканию задолженности банка начинает работу с клиентом при просроченной задолженности с первого дня её начисления. Поэтому Вам и звонят ежемесячно. И звонки будут совершаться в обязательном порядке.Это регламент работы банка.
У Вас есть обязательства по выплате кредита перед банком, согласно графика платежей. Вы подтвердили это своей подписью в документах, когда оформляли кредит.
Мы понимаем, что в жизни бывают различные ситуации. В то же время отсрочка платежа в нашем банке не предоставляется, график не меняется. Вносить платежи необходимо согласно графику гашения. Если Вы считаете, что сотрудник Банка в разговоре с Вами был некорректен, то мы можем принять от Вас претензию, звонок будет прослушан ответственным лицом. Для этого нам необходимы Ваши личные данные: ФИО, серия и номер паспорта, а также номер телефона, на который поступил звонок и дата звонка.
Как лучше всего погашать долг по кредиту?
Оплатить сумму просрочки по активному займу клиент может в любом отделении Совкомбанка через кассу или с помощью банкоматов и терминалов с соответствующей опцией cash-in.
Узнать местоположение ближайших офисов и пунктов самообслуживания возможно с помощью онлайн-карты на веб-сайте банка.
Оперативно погасить долг по кредитному счёту можно с помощью специальных онлайн-сервисов:
В первом случае возможно внести на счёт не больше 75 000 рублей. Величина комиссионного сбора – 1,1% от суммы платёжной операции и дополнительно 50 рублей. Если перечисление денег осуществляется между карточками, выпущенными Совкомбанком, отправитель освобождается от оплаты комиссии.
С помощью второго сервиса на кредитный счёт в течение суток можно зачислить вплоть до 50 000 рублей, заплатив 0,8% от суммы операции при использовании карты Master Card или 2% при оплате долга карточкой ПС «МИР» либо Visa.
Для осуществления платежа отправителю требуется знать реквизиты счёта или кредитного договора заёмщика.
Кроме этого, без оплаты комиссии перечислить нужную сумму денег с дебетовой карты на кредитный счёт можно через интернет-банкинг. Если у вас установлено приложение от Совкомбанка, операция осуществляется и через мобильный банк.
При необходимости задолженность по кредиту погашается через сторонние банки, специальные платёжные сервисы (например, «Золотая Корона») и отделения Почты России.
Подробно про все способы погашения мы писали в этом материале
Горячая линия Совкомбанка — ☎️24/7
единый номер горячей линии Совкомбанка. Звонок со стационарных и мобильных телефонов будет бесплатным из любой точки России.
горячая линия для жителей Москвы и области. Именно поэтому номеру нужно звонить в банк, находясь за границей. Это московский номер. Звонок будет платным, стоимость исходящей минуты звонка зависит от оператора и определяется тарифами. Звонок с городского номера Москвы будет бесплатным
Что можно сделать при звонке на горячую линию Совкомбанка
Горячая линия Совкомбанка открывает перед потенциальными и действующими клиентами банка широкие возможности дистанционного обслуживания посредством телефонного общения с оператором. Голосовое меню колл-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:
Горячей линии Совкомбанка кончено еще расти и расти до полноценного дистанционного обслуживания клиента посредством горячей линии. Пока, по телефону можно получить лишь справочную информацию, заблокировать карту и сменить ПИН-код.
Время ожидания ответа оператора
Как это не странно, но операторы контакт-центра Совкомбанка очень быстро отвечают на звонки клиентов. Главное здесь — выбрать нужный раздел, соответствующий тематике интересующего вопроса. В противном случае придется ждать, пока оператор соединит вас со специалистом по вашему вопросу. Операторы с охотой отвечают на вопросы. И надо сказать, отвечают по делу, без навязывания дополнительных продуктов или услуг, без рекламы.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов
Альтернатива горячей линии Совкомбанка
Для постоянных клиентов альтернативой оператору контакт-центра станут удобные дистанционные сервисы: смс-сервис, интернет-банкинг. Перечень возможностей этих услуг гораздо больше, чем при звонке на горячую линию.
Потенциальные клиенты могут уточнить любую информацию через онлайн-чат на сайте банка. Если вопрос может подождать, то лучше задать его на форуме, создав новую тему или поискать в уже опубликованных топиках во вкладке «Обратная связь» на сайте банка. Официальные странички Совкомбанка есть также в социальных сетях ВКонтакте и Фейсбук, там тоже можно оставить свои вопросы или отзывы.
