Банк «Открытие» — Горячая линия
Как и у любого другого банка, у ФК «Открытие» есть собственная служба поддержки. Предлагаем рассмотреть номера горячей линии, ее назначение, а также другие способы связаться с квалифицированными специалистами.
Номер горячей линии банка Открытие
Предпочтительным способом связи для большинства банковских клиентов является горячая линия. На сегодняшний день действуют следующие номера:
Первый номер является основным и бесплатным. Позвонить по нему можно круглосуточно. В большинстве случаев рекомендуется воспользоваться именно этим контактом.
Вторая комбинация не работает круглосуточно. Ее график совпадает с режимом работы офисов банка. Также за звонок взимается плата, поскольку это городской номер, а не специальный. Но если вы находитесь в другой стороне, то это единственный вариант.
Номера для представителей бизнеса
Как и в случае с другими финансовыми компаниями, рассматриваемая организация создала отдельную линию для представителей бизнеса. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом или тому подобное, то воспользуйтесь следующими номерами:
Сколько стоит звонок в банк Открытие
Если использовать только горячую линию, то звонок будет полностью бесплатным. При этом неважно, сколько времени он продлится. Другие факторы также не влияют на это.
Однако звонки на номера с кодом «+7 (495)» будут платными. Поэтому стоит побеспокоиться о состоянии баланса мобильного телефона.
Для чего нужна горячая линия банка Открытие
Горячая линия позволит разобраться в следующих моментах, связанных с услугами банка:
Важно отметить, что большинства задач потребуется подтвердить личность. Для этого используется кодовое слово, назначенное при заключении договора об оказании услуг с банком. Если вы не помните его, то придется явиться в офис лично.
В каких случаях горячая линия не подходит
Существуют некоторые процедуры, которые невозможно выполнить через горячую линию. Например, перевести деньги другому человеку. А также любые другие события, требующие личного подтверждения клиента.
Другие способы связи
Не всегда горячая линия является лучшим вариантом для решения проблемы. Предлагаем рассмотреть другие способы, позволяющие связаться со специалистами.
Электронная почта
Вы можете написать прямое обращение на электронную почту банка. Главное преимущество такого способа в том, что вы можете описать ситуацию максимально подробно, а также прикрепить дополнительные файлы в случае необходимости.
Актуальный адрес E-mail: info@open.ru.
Можно отправить сообщение и в письменном виде. Главный офис компании, принимающий корреспонденцию, размещен по следующему физическому адресу: город Москва, улица Летниковская, дом 2, строение 4;
Социальные сети
Современные банки активно развивают свои социальные сети, чтобы быть ближе к клиентам. На этих сайтах работают такие же квалифицированные специалисты, которые уполномочены решать вопросы и проблемы клиентов банка.
На сегодняшний день функционируют следующие веб-ресурсы:
Онлайн-звонок
Можно обращаться не только по сотовому телефону, а через компьютер. Это подойдет для тех, у кого есть подключенный микрофон. Если вам подходит такой способ, последовательно выполните следующие действия:
Карта офисов и банкоматов
На главном веб-ресурсе ФК «Открытие» есть интерактивная карта со всеми точками продаж, банкоматами и офисами организации. Здесь можно воспользоваться поиском, установить дополнительные фильтры и так далее.
Отзывы о службе поддержки банка Открытие
Рассмотрим пару наглядных отзывов от тех, кто уже сталкивался с горячей линией рассматриваемого банка и решил поделиться своим мнением на просторах интернета.
Пользуюсь дебетовой картой уже несколько лет, но однажды банкомат зажевал карту. Пришлось звонить в поддержку и разбираться. Благо, мне быстро ответили и предложили бесплатно забрать новую карту уже через несколько дней. Девушка общалась приятно и приветливо. Никаких нареканий нет.
Иногда приходится слишком долго ждать ответа, но это единственный минус. В остальном операторы подкованы во всех вопросах, по которым я обращался. Больше всего нравится, что они не пытаются постоянно навязать свои услуги, как в других банках.
Основным акционером ПАО Банк «ФК Открытие» с долей более 99,99% является Банк России. А это значит, что банк имеет непревзойденную надежность, а также государственную поддержку. Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА («АА-(RU)») и Эксперт РА («ruAA-»), а также международным агентством Moody’s («Ba2»).
Это неофициальный сайт банка. Но на нашем сайте вы сможете найти актуальную информацию об отделениях Банка «Открытие», адреса и телефоны во всех городах России. Вся информация постоянно обновляется из официальных источников.
Реквизиты Банка «Открытие»
Полное фирменное наименование: Публичное акционерное общество Банк «Финансовая Корпорация Открытие»
Сокращенное фирменное наименование: ПАО Банк «ФК Открытие»
Сокращенное фирменное наименование на английском языке: PJC «Bank Otkritie Financial Corporation»
Номер лицензии ЦБ РФ: № 2209 от 24 ноября 2014 года
Официальный сайт банка: www.open.ru
Официальный телефон горячей линии: 8 (800) 444-44-00
Официальный телефон: +7 (495) 737-73-55
Юридический адрес: Россия, 115114, город Москва, Летниковская улица, дом 2 строение 4
Банк «Открытие» в крупнейших городах
Самая подробная и актуальная информация собрана в нашей базе о более чем 2600 банкоматах Банка «Открытие», а также около 615 отделений банка в более чем 240 городах Российской Федерации.
Отделения Банка «Открытие» в крупнейших городах России
| Регион | Город |
|---|---|
| Москва | Москва |
| Санкт-Петербург | Санкт-Петербург |
| Нижегородская область | Нижний Новгород |
| Свердловская область | Екатеринбург |
| Воронежская область | Воронеж |
| Пермский край | Пермь |
| Новосибирская область | Новосибирск |
| Республика Башкортостан | Уфа |
| Челябинская область | Челябинск |
| Иркутская область | Иркутск |
| Самарская область | Самара |
| Ростовская область | Ростов-на-Дону |
| Красноярский край | Красноярск |
| Республика Татарстан | Казань |
| Хабаровский край | Хабаровск |
| Алтайский край | Барнаул |
| Волгоградская область | Волгоград |
| Калининградская область | Калининград |
| Приморский край | Владивосток |
| Краснодарский край | Краснодар |
Открываем мир возможностей
Мы постоянно совершенствуем наши продукты и сервисы,
чтобы у вас была свобода выбора и возможность осуществить мечту
Банк «Открытие»
Банк «Открытие» — универсальный банк с диверсифицированной структурой бизнеса, входит в список системно значимых кредитных организаций, утвержденный Центральным Банком Российской Федерации.
объединенная сеть банкоматов банка и партнеров
Банк «Открытие» входит в топ-10 крупнейших банков России и является системно значимым. Развивает следующие направления бизнеса: корпоративный, инвестиционный, розничный, малый и средний, а также Private banking.
Единственным акционером банка «Открытие» является Банк России с долей 100%.
Региональная сеть банка насчитывает 506 клиентских офисов в 226 городах 73 регионов страны.
Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА (АА(RU)), Эксперт РА (ruAA), НКР (AA+.ru), а также международными агентствами Fitch Ratings (BB+) и Moody’s (Ba2).
«Открытие» сегодня — это масштабная финансовая группа, которая обладает большим потенциалом для дальнейшего роста бизнеса. Компании группы занимают лидирующие позиции в ключевых сегментах финансового рынка: страховые компании «Росгосстрах» и «Росгосстрах Жизнь», Негосударственный пенсионный фонд «Открытие», Управляющая компания «Открытие», «Открытие Брокер», АО «Балтийский лизинг», АО «Таможенная карта», АО «Точка» (банк для предпринимателей и предприятий).
Этапы развития банка
Июнь — Международное рейтинговое агентство Fitch Ratings присвоило банку «Открытие» долгосрочные рейтинги дефолта эмитента в иностранной и национальной валютах на уровне «BB+» со стабильным прогнозом.
Май — Российское рейтинговое агентство «Эксперт РА» повысило рейтинг кредитоспособности банка «Открытие» на 1 ступень до уровня ruAA
Декабрь — Российское агентство АКРА повысило кредитный рейтинг банка «Открытие» — на 1 ступень до уровня AA(RU)
Июль — Банк «Открытие» стал участником программы государственной поддержки системообразующих организаций
Июнь — Российское агентство НКР (Национальные Кредитные рейтинги) присвоило банку «Открытие» кредитный рейтинг на уровне AA+.ru
Апрель — Банк «Открытие» выделил 100 млн. рублей МЕДСИ на помощь в борьбе с пандемией COVID-19.
Запуск благотворительной акции с Фондом Константина Хабенского #изотворительность, ставшей одним из наиболее заметных в медиа событий года
Март — «Открытие» стал первым российским банком, предложившим кредитные каникулы предприятиям малого и среднего бизнеса в период пандемии COVID-19, и одним из первых реализовал комплекс мер поддержки клиентов — физических лиц (кредитные каникулы, бесплатная телемедицина, обслуживание карт с истекшим сроком действия и др.).
Банк «Открытие» впервые вошел в ТОП-3 рейтинга крупнейших ипотечных банков России Банки.ру
Январь — Банк «Открытие» по итогам 2019 года впервые вошел в топ-6 лидеров потребительского кредитования
Декабрь — Международное рейтинговое агентство Moody’s повысило базовую оценку кредитоспособности банка «Открытие»
Август — Банк «Открытие» укрепил свои позиции по капиталу и вошел в ТОП-6 российского банкового сектора.
Президент-председатель правления банка «Открытие» Михаил Задорнов вошел в наблюдательный совет Банка непрофильных активов (Банк «Траст», ПАО)
Июль — Банк России объявил о завершении процедуры финансового оздоровления банка «Открытие»
Май — АКРА повысило рейтинг банка «Открытие» до уровня АА-(RU)
Апрель — «Эксперт РА» повысило рейтинг банка «Открытие» на 2 ступени до уровня ruАА-
Март — Банк «Открытие» консолидировал 96,79% акций «Таможенной карты»
Февраль — Агентство Moody’s повысило рейтинг банка «Открытие» на 2 ступени до Ba2
Январь — 1 января 2019 года «Бинбанк» и «Бинбанк Диджитал» присоединились к банку «Открытие». В результате объединения на рынке появился новый надежный и современный банк. Клиенты получили доступ к новым продуктам и услугам объединенного банка.
Декабрь – Группа «Открытие» получила контроль над 100% в капитале компании АО «Балтийский лизинг» и 100% в компании «ЭРГО Жизнь».
Октябрь – Произошло объединение страховых активов группы «Открытие» (ПАО СК «Росгосстрах», ОАО «Капитал Страхование», ЗАО «Капитал Перестрахование», ЗАО «КС-Холдинг»).
Банк «Открытие» и компания YADRO объявляли о создании инновационной лаборатории.
Май – Наблюдательный совет банка утвердил стратегию развития до конца 2020 года.
Декабрь. Центральный банк Российской Федерации, который с августа 2017 года проводит комплекс мер по повышению финансовой устойчивости банка «Открытие», становится ключевым акционером банка с долей 99,9%.
Март. Банк «Открытие» первым в России внедрил систему идентификации лиц в отделениях и мобильном банке. Технологии удаленной идентификации с использованием биометрии позволяют использовать мобильное приложение для аутентификации и получения финансовых сервисов без необходимости посещения банковского отделения.
Август. Финансовая группа «Открытие» завершила юридическую процедуру присоединения ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» к ПАО Банк «ФК Открытие».
Апрель. Группа банка «ФК Открытие» в 2015 году увеличила чистую прибыль до 6,6 млрд рублей — на 12,4%.
Март. Дмитрий Ромаев возглавил Наблюдательный совет банка, а Евгений Данкевич назначен председателем правления банка «ФК Открытие».
Июнь. Финансовая группа «Открытие» завершила интеграцию «Петрокоммерца», присоединив его к банку «ФК Открытие».
Октябрь. Банк «ФК Открытие» вошел в перечень системно значимых кредитных организаций страны, утвержденный Банком России.
Декабрь. Банк России и Агентство страхования вкладов выбрали банк «ФК Открытие» и «Открытие Холдинг» соинвесторами для финансового оздоровления банка «Траст».
Ноябрь. Группа «Открытие» завершила реорганизацию розничного банковского бизнеса: банк «Открытие» и Новосибирский муниципальный банк присоединены к Ханты-Мансийскому банку. Объединенный банк получил название «ХМБ Открытие».
Сентябрь. Банк «ФК Открытие» завершил процедуру делистинга на Лондонской фондовой бирже.
Июнь. Криштиану Роналду стал лицом рекламной кампании банковской группы «Открытие» в рамках чемпионата мира. В рамках ребрендинга финансовой группы «Открытие» НОМОС-БАНК переименован в банк «ФК Открытие».
Апрель. Международное агентство Starndard & Poor’s впервые присвоило рейтинги НОМОС-БАНКу. Долгосрочный кредитный рейтинг присвоен на уровне «ВВ-».
Октябрь. Банк «ФК Открытие» провел успешное SPO на Московской бирже — разместив допэмиссию, банк привлек в капитал 19,08 млрд рублей.
Сентябрь. «Открытие Холдинг» (головная компания группы «Открытие», до июня 2014 года — «Финансовая корпорация «Открытие») консолидировала контрольный пакет акций банка «ФК Открытие».
Апрель. Банк «ФК Открытие» завершил первый этап консолидации банковского бизнеса группы «Открытие», присоединив дочерние банки в Новосибирске и Хабаровске.
«Открытие» объявляет о покупке банка «ФК Открытие» в рамках проекта по созданию крупнейшей частной финансовой группы.
НОМОС-БАНК первым из частных российских банков проводит успешное IPO на Лондонской фондовой бирже (LSE) и Московской бирже.
Банк «ФК Открытие» становится контролирующим акционером группы Ханты-Мансийского банка (помимо ХМБ в нее входит Новосибирский муниципальный банк) — одного из крупнейших федеральных игроков и лидера рынка в Западной Сибири.
«Открытие» начинает развитие своего банковского бизнеса: группа приобретает 100% акций «Русского банка развития» и переименовывает его в банк «Открытие». Также «Открытие» в рамках проектов по оздоровлению становится акционером банков «Петровский» (Санкт-Петербург) и «Свердловского Губернского банка» (Екатеринбург) и присоединяет эти банки к банку «Открытие».
«Открытие» создает компанию в Лондоне, ставшую одним из лидеров по объему торгов российскими бумагами.
Банк «ФК Открытие» покупает контрольный пакет акций «Региобанка», лидера банковского рынка в Дальневосточном регионе.
«Открытие» приступает к расширению своего присутствия на финансовом рынке. Компания начинает развитие в качестве полнофункциональной финансовой группы, в состав которой наряду с брокером входят банковский и страховой бизнесы, а также управление активами.
Агентства Fitch и Moody’s впервые присвоили банку «ФК Открытие» международные рейтинги на уровне B и B1.
Вадим Беляев основывает компанию «Открытие» — брокера, предоставлявшего розничным клиентам брокерские услуги по работе на московской бирже.
Банк «ФК Открытие» (до июня 2014 года — НОМОС-БАНК) основан Группой компаний «ИСТ», которая управляла банком до его объединения с «Открытием» в 2013 году.
Контактная информация Депозитария
Мы оперативно ответим на ваши вопросы
По вопросам депозитарного обслуживания (учета и удостоверения прав на ценные бумаги)
Вы можете обращать к следующим сотрудникам Управления депозитарных операций:
Ксения Шинкаренко
Начальник Управления
Телефон: +7 495 797-32-57
Отдел обслуживания клиентов
Светлана Линчик
Начальник Отдела
Телефон: +7 495 797-32-57 вн. 77-4256
Ольга Травникова
Телефон: +7 495 797-32-57 вн. 77-3257
Анна Черепанова
Телефон: +7 495 797-32-57 вн. 11-6864
Ирина Максимова
Телефон: +7 495 797-32-57 вн. 77-4588
Марина Королева
Телефон: +7 495 797-32-57 вн. 11-0194
Группа денежных расчетов
Юлия Никитенко
Руководитель группы
Телефон: +7 495 797-32-57 вн. 77-3235
Сергей Ангеловский
Телефон: +7 495 797-32-57 вн. 77-3963
Анастасия Ракушина
Телефон: +7 495 797-32-57 вн. 77-2349
Отдел внешних расчетов и учета операций
Алексей Царев
Начальник Отдела
Телефон: +7 495 797-32-57
Дмитрий Караулов
Телефон: +7 495 797-32-57 вн. 77-4551
Александр Юрьев
Телефон: +7 495 797-32-57 вн. 77-4254
Ольга Еркова
Телефон: +7 495 797-32-57 вн. 10-9734
Ольга Комова
Телефон: +7 495 797-32-57 вн. 10-3534
Доставка карт
по городам России
В этих городах можно бесплатно получить карту, не посещая офис:
Горячая линия банка «Открытие»
Горячая линия банка «Открытие» предназначена для клиентов из любого города и помогает получить ответы на самые распространённые вопросы по обслуживанию и продуктам банка. Отдельные каналы выделены для корпоративных, премиум-клиентов и тех, кто пользуется Private Banking.
Номера горячей линии банка «Открытие»
С помощью справочно-информационного центра банка «Открытие» можно в телефонном режиме управлять счетами, подключать и отключать услуги, блокировать «пластик» и многое другое.
Телефон горячей линии для юридических лиц
Отдельной горячей линии, предназначенной для клиентов–юрлиц, не предусмотрено. Звонить по темам, связанным с обслуживанием бизнеса, можно по стандартным номерам телефонов:
Кроме стандартных телефонов горячей линии активны специальные для корпоративных клиентов:
Телефон поддержки по разным бизнес-направлениям помогает корпоративным клиентам – юридическим лицам получать консультации узких специалистов банка.
Телефон горячей линии для физических лиц
Физические лица могут получать консультации представителей банка по следующим номерам телефонов:
Телефон горячей линии по кредитным продуктам
Ответы можно получить у представителей банка «Открытие» по стандартным номерам горячей линии круглосуточно и без выходных:
Для пользователей онлайн-банкинга (Private Banking) действуют дополнительные номера телефонов – 8−800−222−02−22 и +7 (495)−224−02−22. Здесь можно получить информацию, связанную с дистанционным обслуживанием клиентов.
Стоимость звонка и время ожидания
Если номер телефона начинается с комбинации цифр «8800», за звонок не будет сниматься плата. Если начинается на «+7495», для жителей Москвы оплата отсутствует, а при звонках из-за рубежа тарифицируется оператором связи.
Загруженность сотрудников горячей линии «Открытие» зависит от времени суток:
Более оперативно работают горячие линии, предназначенные для премиальных и корпоративных клиентов. Здесь соединение с оператором практически моментальное.
Какие вопросы можно решить
На горячей линии банка «Открытие» можно уточнить остаток денег на счету, карте, узнать задолженность по кредиту, расположение банкоматов, адреса ближайших отделений. Также сотрудники проконсультируют по акциям, основным продуктам, рассмотрят жалобы и предложения.
Кроме того, служба поддержки поможет зарегистрироваться в мобильном приложении или личном кабинете банка «Открытие» для дистанционного управления банковскими продуктами.
Когда горячая линия не сможет помочь
Физлица и юрлица не все вопросы могут решить звонком в службу поддержки. Некоторые случаи требуют личного присутствия клиента в офисе «Открытие». Это касается всех операций, для которых необходимо предъявление оригинала паспорта и других документов, подписание договоров, заявлений.
Если вопрос не решается в телефонном режиме, оператор направит клиента в офис, озвучит список необходимых документов, подберет время и дату визита.
Структура меню горячей линии
Часть вопросов можно решить без общения с оператором, нажав нужную цифру на телефоне:
Если не нашли ответ на вопрос в этих разделах, дождитесь соединения с консультантом службы поддержки и лично озвучьте проблему.
Альтернативные каналы связи
Кроме горячей линии банк «Открытие» предлагает другие каналы связи для получения консультаций:
Задать вопросы можно на странице банка «Открытие» в соцсетях ВКонтакте, ФБ, Инстаграм, Твиттер и на YouTube, время ответа не более часа.
Банк «Открытие» старается всегда быть на связи с клиентами. Для этого он создал несколько вариантов связи, отвечает на запросы быстро. Удобство в том, что консультации можно получить по телефону и через интернет без посещения офиса.
