Электронные заказные письма — как и зачем Почта России оцифровала корреспонденцию
Задача заказного письма — передать адресату важные бумаги: договоры, счета, акты или претензии. Заказные письма имеют трек-номер и вручаются лично получателю под подпись или представителю по доверенности. Эти письма часто используются для общения с государственными организациями, судами, Роспатентом.
Мы оцифровали заказные письма: вы можете отправлять и получать их через личный кабинет, без похода в почтовое отделение.
Зачем нужно было оцифровывать заказные письма?
Главная цель перехода на ЭЗП — экономия времени и ресурсов. Замена бумажных заказных писем на электронные помогла снизить нагрузку в почтовых отделениях: не нужно относить письмо на почту, а адресат получает его почти мгновенно.
Оцифровка почты помогает государственным органам и организациям снижать затраты на распечатку и упаковку в конверты бумажных писем. Через сервис ЭЗП приходят штрафы ГИБДД, постановления от Федеральной службы судебных приставов, повестки от мировых судей и других ведомств. Штрафы от ГИБДД сперва попадают в нашу систему, поэтому пользователи zakaznoe.pochta.ru и мобильного приложения Почты узнают о них раньше всех, а значит могут оперативно оплатить штраф со скидкой из электронного письма.
Что это даёт отправителю
До недавнего времени пользоваться этой услугой могли только госорганы и организации. С 2019 года у обычных пользователей Почты тоже появилась возможность отправлять электронные заказные письма в адрес госорганов, других физических лиц и организаций из своего личного кабинета zakaznoe.pochta.ru и мобильного приложения «Почта России».
Для этого не нужно тратить время на распечатку, поход в отделение или поиск ящика, конвертов и марок. Среднее время доставки электронного заказного письма до адресата всего 3 минуты. Письмо будет храниться в личном кабинете, где можно отслеживать маршрут и статус письма в режиме реального времени по трек-номеру.
Работает это так: отправитель — государственный орган, компания или частное лицо — загружает письма в электронном виде в почтовую систему. Если у получателя включена электронная доставка, то он получит письмо онлайн, если нет — оно будет доставлено в бумажном виде. При этом распечатка, подготовка и франкирование писем (нанесение отметок, заменяющих марки) это наша забота, всё это включено в стоимость услуги.
Для отправки электронного заказного письма из личного кабинета zakaznoe.pochta.ru нужно выполнить следующие шаги:
Так выглядит процесс оформления электронного заказного письма
Что это даёт получателю
Благодаря тому, что письма приходят электронно, вы получите письмо даже при смене места жительства и сможете ответить на него из личного кабинета. Чтобы начать получать юридически значимые письма от государственных органов и организаций в электронном виде, нужно дать на это своё согласие. Сделать это можно на одной из этих площадок:
Оповещения о новых заказных письмах можно получать по электронной почте, СМС и через push-уведомления. Для этого укажите номер мобильного телефона и электронную почту в настройках личного кабинета.
Услугу можно отключить в любой момент, и тогда заказные письма снова будут приходить в бумажном виде.
Сколько стоит отправка и получение ЭЗП
Подключение к сервису и получение писем доступно бесплатно, достаточно зарегистрироваться и дать согласие на доставку корреспонденции в электронном виде. Отправка одного электронного заказного письма стоит 60 рублей.
Это точно надежно?
Переживать не стоит — все работает быстро, безопасно, и отправленные таким образом письма являются юридически значимыми. Заказные письма отличаются от обычных тем, что вручение является официальным подтверждением того, что адресат получил информацию.
У бумажных заказных писем для подтверждения факта доставки есть статусы «доставлено для вручения в отделение» и «вручено». В электронной системе им соответствуют статусы «доставлено для вручения электронно» и «вручено». Для электронных писем статус вручения проставляется в момент, когда пользователь входит в личный кабинет. Зашел в личный кабинет — значит получил письмо. Ваш личный кабинет на сайте zakaznoe.pochta.ru или в мобильном приложении становится аналогом почтового ящика.
Теперь о безопасности. Письма, которые мы принимаем от клиентов-отправителей подписываются усиленной квалифицированной подписью — так мы гарантируем что в них ничего не было изменено и что сообщение было создано именно тем, кто его отправляет.
ЭЗП пересылаются по защищенным каналам передачи данных в соответствии с требованием ФЗ «О персональных данных». Почта России несёт ответственность за конфиденциальность переписки согласно статье 63 о тайне связи Федерального закона (126-ФЗ). Клиенты получают уведомление о письме на той площадке и тем способом, который выбрали при подключении.
Как Электронные заказные письма используются в бизнесе
Крупные юридические лица уже подключают свои информационные системы к сервису ЭЗП и отправляют письма в электронном формате, потому что это существенно экономит бюджет на доставку.
Если вам нужно отправить много писем своим клиентам то вы можете просто загрузить файл с письмами в личный кабинет, а Почта позаботится об отправке. Тем, кто получает письма электронно они придут в личный кабинет, а бумажные письма мы распечатаем, упакуем и доставим вживую.
Бизнес может не только отправлять письма электронно, но и получать их. Например, крупные компании, связанные с логистикой и автобизнесом, получают тысячи писем от ГИБДД ежедневно. Представьте всё это в бумажном виде — печать, доставка, каждое письмо нужно открыть и внести данные в свою систему. А благодаря интеграции с ЭЗП такой объем писем принимается и обрабатывается в электронном виде, что гораздо проще и удобнее.
Благодаря тому, что такие письма приходят быстрее, компании успевают оплачивать штрафы со скидкой, вовремя обжаловать постановления о нарушениях, если не считают себя виноватыми, а также хранить копии заказных писем.
Статистика использования
В 2018 году услуга была доступна только в 5 регионах, в 2019 году добавилось еще 46, а на 1 марта 2020 электронные заказные письма доступны уже в 58 регионах.
Только за прошлый год число электронных отправлений выросло на 48% — с 50 до 74 миллионов. Подключение к сервису ЭЗП даёт возможность получать и отправлять юридически значимые письма даже из самых отдаленных точек страны.
Карта охвата сервиса электронных заказных писем
Как отправить заказное письмо: инструкция
Заказное письмо – почтовое отправления, предназначенное для ведения личной переписки, пересылки документов, открыток, бумаги. В отличие от простого письма заказное вручается лично в руки адресата или его законного представителя. При отправке заказной письменной корреспонденции можно воспользоваться услугой «уведомление о вручении» или «СМС-уведомление», которые проинформируют отправителя о вручении, отправленного им письма.
Заказное письмо в отличие от простого является регистрируемым почтовым отправлением, которому присваивается индивидуальный трек-номер (или по-другому почтовый идентификатор). С помощью трек-номера на сайте Почты России можно производить отслеживание движения письма от момента его приема и первичной обработки до момента выдачи. Информация, а точнее статус состояния письма, при отслеживании может отображаться с некоторой задержкой и неточностями. Поэтому полностью полагаться на эту информацию не стоит.
Письменная корреспонденция, как и другие виды отправлений почтой, имеет ряд ограничений:
Как отправлять
Отправить заказное письмо можно в любом подразделении Почты России. Отправка осуществляется через оператора.
Отправлять заказные письма можно в любом конверте вне зависимости от того, какая литера (буква) на нем нанесена. Литера – это особый знак почтовой оплаты, является аналогом почтовой марки.
Если вы отправляете заказную письменную корреспонденцию тяжелее 20 грамм в конверте с литерой D, либо письмо весом до 20 грамм в конверте с литерой А – то на него оператор доклеит марки на нужную сумму, либо оставшуюся часть суммы занесёт через систему. Производить отправителю какие-то самостоятельные действия по наклеиванию марок не обязательно.
Как отправить заказное письмо с уведомлением о вручении
Уведомление о вручении – это специальный документ, который проинформирует отправителя письма о том, что оно доставлено и вручено адресату или его законному представителю. В документе будет стоять подпись получателя, указано время и дата вручения. Уведомления бывают простые и заказные. Первое будет опущено в почтовый ящик, второе вручается лично в руки.
Уведомление о вручении представляет собой бланк (форма 119), который переправляется вместе с письменной корреспонденцией, а после вручения ее направляется по обратному адресу.
Чтобы отправить заказное письмо с уведомлением, отправителю необходимо самостоятельно заполнить бланк ф 119. Форму можно взять в любом отделении Почты России абсолютно бесплатно и там же ее заполнить. После заполнения документ вместе с письмом передается оператору.
Образец заполнения:
На лицевой стороне формы указываются данные именно отправителя письма, который в последующем станет получателем этого уведомления.
Помимо письменного информирования о вручении у почты есть услуга СМС-информирования. Чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо заполнить специальный бланк, который можно спросить на почте. Стоимость одного СМС-сообщения – 10 рублей.
Заказное письмо можно отправить 1 классом – это ускоренный вид доставки (авиапересылка). За ускоренную доставку самолетом необходимо будет доплатить, цена зависит от веса, расстояния пересылки и места (региона РФ) отправки. «Первый класс» наиболее актуален для населенных пунктов, между которыми предусмотрено авиасообщение. Как отправить заказное письмо 1 классом? Сообщите о своем намерении оператору. Дополнительные документы и бланки заполнять не требуется.
Отправка заказного письма с описью вложения
Опись вложения – это специальный документ, в котором указывается перечень вложений в почтовое отправление и их ценность. Письмо или посылка с таким сопроводительным документом по желанию адресата в момент получения может быть вскрыто в присутствии сотрудника почты с целью сверки содержимого с описью. В случае утери или повреждения одного из предметов или почтового отправления в целом – Почта России выплачивает компенсацию, которая напрямую зависит от объявленной ценности.
Отправить заказное письмо с описью вложения – нельзя! Данная услуга доступна только для ценной письменной корреспонденции.
Ценное письмо представляет собой абсолютно тоже самое, что и заказное, с единственным отличием – для ценной письменной корреспонденции указывается объявленная ценность, а стоимость его отправки становится выше.
Для отправки ценной письменной корреспонденции с описью вложения необходимо заполнить два бланка ф. 107. Один пересылается вместе с почтовым отправлением, второй остается у отправителя. Бланки выдаются бесплатно в отделениях связи, также их можно заполнить онлайн на официальном сайте Почты России и после этого распечатать.
Образец:
Отправка письменной корреспонденции с объявленной ценностью осуществляется в любом отделении почтовой связи через оператора. На конверте с письмом нужно указать его ценность. Если отправление с описью вложения, то конверт необходимо передавать в открытом виде. Сотрудник должен произвести сверку содержимого с предметами, которые отправитель укажет в форме 107.
Цена на отправку заказного письма и дополнительные услуги
Цена на отправку заказной письменной корреспонденции зависит от веса. Стоимость первых 20 грамм составляет 50 рублей без НДС и 60 рублей с НДС. За каждые последующие полные/неполные 20 грамм веса придется доплатить 3,00 или 3,60 рублей соответственно наличию НДС.
НДС – налог на добавленную стоимость, в России с 1 января 2019 года он равен 20%. Почтовое отправление, оплаченное марками, налогом на добавленную стоимость не облагается. То есть, оплачивая марками, можно сэкономить 20%.
| Вид отправления | Вес/харастеристика | Цена без НДС | Цена с НДС |
|---|---|---|---|
| Заказное письмо | первые 20 грамм | 56 | 67,20 |
| последующие полные/неполные 20 грамм | 3,00 | 3,60 | |
| Ценное письмо | первые 20 грамм | 115 | 138 |
| последующие полные/неполные 20 грамм | 3,00 | 3,60 | |
| Уведомление о вручении | простое | 26,25 | 31,50 |
| заказное | 65 | 78 | |
| Плата за объявленную ценность письма | за каждый полный/неполный 1 рубль | 0,03 | 0,04 |
Марки на конверт можно наклеить самостоятельно или это сделает оператор. Работа последнего платная.
Оплата «уведомлений о вручении» марками с 2019 года отменена. Поэтому для всех категорий пользователей актуальным является тариф с НДС.
Если необходима опись вложения, то в обязательном порядке потребуется «проверка соответствия вложения описи вложения», за что также нужно будет заплатить.
Цена на некоторые дополнительные услуги Почты России зависит от субъекта РФ. Ниже в таблице представлены тарифы, действующие в 2021 году в крупнейших городах нашей страны.
Отслеживание посылки Почты России
Онлайн-сервис отслеживания почтовых отправлений 1Track.ru поможет Вам отследить статус и местонахождение вашей посылки доставляемой Почтой России.
Национальный почтовый оператор РФ «Почта России» осуществляет прием, отправку и доставку почтовых отправлений на территории Российской Федерации и других государств. В отделениях этого национального почтового оператора оформляется отправление и получение как внутренних, так и международных посылок. Если отправка посылок и почтовых отправлений производиться в пределах России, то посылке присваивается уникальный 14-значный номер-идентификатор состоящий из цифр, а при международной отправке присваивается идентификационный номер из 13 символов (цифры и буквы латинского алфавита).
Оба номера соответствуют стандарту S10 Всемирного почтового союза и отследить посылки Почты России по ним могут осуществлять как отправитель, так и получатель почтового отправления.
Особенности номеров отслеживания посылок Почты России
Трек-номер Почты России отличаются по типам посылки и отличаются своим видом.
Отслеживание Почты России по типу отправления ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)
Благодаря сотрудничеству Почты России данный тип посылок с Алиэкспресс отличается упрощенной системой оформления, что позволяет делать пересылку еще быстрее и дешевле. Стоит учесть, что данный тип доставки возможно отслеживать только на территории страны отправителя, при поступлении посылки на территорию отправление перестанет отслеживаться, но после прибытия посылки в место вручения получателя появится аналогичный статус. Примерный срок доставки составляет 25-30 суток с момента отправления.
Отслеживание посылок ZJ..HK (JOOM)
То есть вашу посылку не удаться отследить на всех этапах доставки, но важная информация, о том что товар был отправлен или уже пришел в почтовое отделение будет известно.
Проблемы отслеживания посылок почты России?
Иногда возникают проблемы с отслеживанием посылок Почты России по номеру трека. Чаще всего это случается по причинам:
Как отследить посылку Почты России?
Отследить статус и местоположение посылки почтовой компании «Почта России» предельно просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный трек-код посылки. После указания номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о статусе вашего отправления Почтой России.
Если вам необходимо сохранить данные сразу о нескольких отправлениях Почты России, то зарегистрируйтесь в личном кабинете сервиса онлайн-отслеживания посылок 1Track.ru, и отслеживайте сразу несколько отправлений и получайте точную информацию по каждой посылке.
Для того, чтобы определить в каком почтовом отделении находится Ваша посылка, воспользуйтесь нашим справочником почтовых отделений Почты России
Почта России отследить посылку
Отзывы (138)
В первые столкнулась с проблемой доставки посылки. Прибыло в Россию 25.05, в Москву, а вручили 05.06.2021 адресату. Спасибо сайту за отслежку посылки!
Отличный сайт! Молодцы.
Из Белгородской области до Рязанской области за 5 дней Супер ++++++++ СПАСИБО
хоть медленно но аерно.
Спасибо. Все очень удобно
Спасибо за вашу работу,все четко и понятно!
Топ службы
Почта России
Почта России (англ. Russian Post) — это национальная почтовая служба Российской Федерации, которая оказывает следующие услуги:
Как узнать, где посылка Почты России?
Отследить посылки Почты России можно любым удобным способом:
Удобнее всего воспользоваться сайтом Posylka.net, где доступно глобальное отслеживание посылок Почты России и других почтовых служб по всем странам мира в онлайн-режиме.
Как отследить посылку Почта России?
Для отслеживания почтового отправления вам понадобится всего лишь трек-номер он же трек-код, или ТТН посылки, указанный в квитанции:
Внутрироссийский почтовый идентификатор, трек-номер (англ. tracking number) Почты России — это уникальный цифровой код, присваиваемый почтовым отправлениям, который состоит из 14 цифр.
Пример:
Что представляет собой трекинг-номер почтового отправления и как он устроен?
Почтовый идентификатор Почты России состоит из четырёх смысловых частей:
Трек-номер международных отправлений Russian Post отвечает стандарту S10 и состоит из 13 символов четырёх букв и девяти цифр, в нем используются латинские заглавные буквы и цифры. Как правило, номер начинается c двух букв (XX) которые обозначают тип почтового отправления:
Пример международного трек-номера Russian Post:
Важно! Трек-номер вводится без пробелов и скобок.
Если не удаётся узнать трек-номер отправления Почты России, есть другие способы отследить посылку:
Важно помнить, что отследить можно только зарегистрированное отправление. Для этого нужно зарегистрироваться в личном кабинете Почты России. Так вы сможете получать уведомления в любой стране, которые подключены к системе.
Заказное письмо можно отследить по трек-номеру, используя панель поиска вверху этой страницы.
Заказное письмо — это ценные бумаги, важная корреспонденция и документы, отправленные после осуществления регистрации (допустимый вес отправлений по России до 100 г, за границу до 2 кг).
Международную посылку Почты России можно отследить по трек-номеру, используя панель поиска на сайте Posylka.net.
Статусы посылок Почты России
| Прием | |
| Регистрация | |
| Присвоение идентификатора | |
| Обработка | Прибыло в сортировочный центр Покинуло сортировочный центр Сортировка Покинуло место приёма Прибыло в место вручения Прибыло в место международного обмена Прибыло на территорию РФ Покинуло место международного обмена Покинуло место возврата/посылки Погружено на борт Ожидает курьерской доставки Транспортный участок завершен Передано курьеру Покинуло место транзита Прибыло в место транзита Покинуло ЦГП Направлено в ЦГП Уточнение адреса Передано почтальону |
| Обработка перевозчиком | Доставлено перевозчиком в страну назначения Почта в месте назначения Прибыло на склад перевозчика |
| Подготовлено к отправке | |
| Экспорт международной почты | |
| Таможенное оформление | Приём на таможню Выпущено таможней Ожидается передача в таможенный орган Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей Продление срока выпуска таможней Отказ в выпуске |
| Продление срока выпуска таможней | Неполная или некорректная документация |
| Импорт международной почты | |
| Неудачная попытка вручения | Временное отсутствие адресата Адресат заберет отправление сам Неудачная доставка Адресат переехал Доставка отложена по просьбе адресата По распоряжению адресата По требованию отправителя |
| Международная обработка | |
| Передача на временное хранение | |
| Временное хранение | Не Востребовано |
| Возврат | Отказ в выпуске таможней Отсутствие адресата по указанному адресу Отказ адресата |
| Досылка почты | Выбытие адресата по новому адресу |
| Вручение | Адресату курьером Истек срок хранения Иные обстоятельства Отправителю почтальоном Вручение отправителю Вручена адресату Адресату почтальоном |
| Вскрытие | |
| Уничтожение | |
Также отправление может быть отмечено статусом «Посылка возвращается отправителю», «Посылка на хранении», «Посылка возвращена», «Ошибка при перевозке, перенаправлена по правильному адресу», «Неудачная попытка вручения», «Наложенный платеж оплачен» и пр.
Как поделиться местоположением посылки?
Чтобы получить прямую ссылку поиска посылки, нужно:
Сроки хранения почтового отправления разнятся:
Срок хранения можно продлить до 2 месяцев, осуществляется это при помощи платной услуги по письменному заявлению получателя.
По истечении сроков хранения регистрируемые отправления посылки, заказные и ценные письма, бандероли, открытки, экспресс-отправления EMS пересылают по обратному адресу за счет отправителя. Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения — отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.
Почта России: сроки доставки
Сроки доставки отправлений Почты России зависят вида отправления и удаленности города получателя.
| Вид отправления | Срок доставки |
|---|---|
| Письменная корреспонденция | от 3 до 15 дней |
| Посылки | от 2 до 18 дней |
| Отправление 1 класса | от 1 до 11 дней |
| Отправления EMS | от 1 до 10 дней (в удаленные регионы — до 21 дня) |
Ускорить пересылку писем и груза можно с помощью услуг: Отправление 1 класса, Авиапересылка и Экспресс-доставка EMS. С 1 ноября по 1 марта длительность пересылки может быть увеличена на 1 день. Рассчитать более точный срок доставки можно на официальном сайте Почты России. Для этого нужно выбрать вид отправления и перейти на соответствующую страницу:
Как отправить посылку Почтой России?
Чтобы отправить посылку Почтой России, необходимо:
Если вы отправляете груз с описью вложения, то не спешите запечатывать вашу посылку, пока сотрудник Почты России не проверит ее содержимое.
Если вы хотите оформить простую посылку или ускоренную посылку 1 класса без очереди, можно воспользоваться онлайн-сервисом на сайте pochta.ru. Для этого вам нужно:
Оплатить услугу пересылки груза вы можете как онлайн после заполнения бланка, так и в момент передачи посылки оператору в отделении.
Если у вас нет возможности распечатать бланк, вы можете показать его в электронном виде оператору и назвать трек-номер. Далее оператор все сделает сам.
При необходимости можно воспользоваться услугой EMS и вызвать на дом или в офис курьера, который заберет ваше отправление.
Как упаковать посылку?
Чтобы упаковать отправление для Почты России, используйте специальные конверты, пакеты, коробки, в которые ваш груз легко помещается. Удостоверьтесь, что содержимое упаковки не перемещается внутри. Если есть свободное пространство, заполните его бумагой. Прежде чем опечатать отправление, хорошо его запечатайте, чтобы посторонние не имели доступа к содержимому. На упаковке обязательно должно быть место для бланка с данными.
Что такое почтовый индекс?
Почтовый индекс — ряд букв или цифр, которые указываются на конверте или упаковке посылки вместе с почтовым адресом, чтобы упростить процесс сортировки отправлений. Индексы используют преимущественно национальные почтовые службы. В почтовых индексах России используются только цифры.
Если индекс написан правильно, то скорость доставки посылки или письма значительно ускоряется.
Как узнать почтовый индекс?
Узнать индекс нужного вам адреса можно одним из наиболее удобных для вас способов:
Найти индекс можно также в таблице быстрого поиска:
| Индекс | Почтовое Отделение | Адрес |
|---|---|---|
| 101000 | 101000 | Москва, ул. Мясницкая, 26А, стр.1 |
| 190000 | Санкт-Петербург (СПБ) | Санкт-Петербург, ул. Почтамтская, 9 |
| 167000 | Сыктывкар | Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Ленина, 60 |
| 102976 | МР ЛЦ Внуково цех-1 ММПО | Москва, Шарапово |
| 630874 | Толмачево АОПП ММПО PI-1 | Новосибирская обл., г. Обь |
| 102000 | Москва — Казанский вокзал ПЖДП | Москва |
| 420306 | Казанский ЛПЦ цех посылок | Республика Татарстан, Лаишевский р-н, Столбище |
| 200960 | Санкт-петербург АСЦ | Санкт-Петербург (СПБ) |
| 140960 | Московский АСЦ | Московская область, п. Подольск (Львовский) |
| 630960 | Новосибирск МСЦ | Новосибирская обл., Новосибирский р-н |
| 420300 | Казанский ЛПЦ | Республика Татарстан, Лаишевский р-н, Столбище |
| 102975 | МР ЛЦ Внуково | Москва, Марушкинское, Шарапово |
| 624600 | Алапаевск | Свердловская обл., г. Алапаевск, ул. Сафонова, 19 |
| 108960 | ЛЦ Внуково-2 | Москва, Давыдково |
| 620960 | Екатеринбург | Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Совхозная, 18 |
| 140200 | Воскресенск | Московская обл., г. Воскресенск, ул. Октябрьская, 11 |
| 102150 | Москва — Павелецкий вокзал ПЖДП | Москва |
| 620966 | Екатеринбург МСЦ ЦОПВ | Свердловская обл., г. Екатеринбург |
| 187021 | Федоровское | Ленинградская обл, Тосненский р-н, гп Фёдоровское, ул. Почтовая, 7 |
| 350000 | Краснодар | Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Карасунская, 68 |
| 103274 | Москва 274 | Москва, наб. Краснопресненская, 2, |
| 450000 | Уфа | Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, 28 |
| 443001 | Самара 1 | Самарская обл., г. Самара, ул. Ярмарочная, 27 |
| 630001 | Новосибирск 1 | Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Холодильная, 16 |
| 664000 | Иркутск почтамт | Иркутская обл., г. Иркутск |
| 454000 | Челябинск | Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Кирова, 165 |
| 600030 | Красноярск | Красноярский край, г. Красноярск, ул. 2-Я Ботаническая, 1а |
| 420000 | Казань | Республика Татарстан, г. Казань, ул. Кремлевская, 8 |
| 614000 | Пермь | Пермский край, г. Пермь, ул. Ленина, 28 |
| 426000 | Ижевск | Удмуртская республика, г. Ижевск, ул. Кирова, 116 |
| 610000 | Киров | Кировская обл., г. Киров, ул. Спасская, 43 |
| 625000 | Тюмень | Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Республики, 56 |
Как правильно писать адрес?
Чтобы ваше письмо или посылка были подписаны правильно, следуйте таким правилам:
Порядок оформления адреса отправителя/получателя на конверте или посылке:
На отправлениях до востребования необходимо сделать соответствующую отметку. На письмах и открытках должны присутствовать марки, номинал которых соответствует стоимость услуги доставки. Марки клеят в правом верхнем углу.
Как отправить посылку по номеру телефона?
Сегодня национальный почтовый оператор РФ предлагает своим клиентам услугу отправления посылки по номеру телефона. Это значит, что при отправлении не нужно указывать имя и фамилию получателя, достаточно указать его телефон.
Номер в формате +7ХХХХХХХ нужно ввести на официальном сайте почтовой службы или в ее мобильном приложении.
Воспользоваться сервисом можно на странице «Отправка посылки» и только в том случае, если получатель дал свое согласие. Также отправителю необходимо подключить простую электронную подпись в мобильном приложении. Подключение опции проходит по такому алгоритму:
После этого остается сообщить отправителю, что вы можете получать отправления по номеру телефона. При этом отправитель сможет увидеть только ваш город и индекс доставки, другие персональные данные видны не будут. Все посылки по этой услуге приходят до востребования в ваше почтовое отделение.
Международные отправления
За границу Почтой России можно отправлять письма, открытки и посылки. Все международные отправления делятся на три группы:
| Вид отправления | Вес | Откуда отправить |
|---|---|---|
| Мелкий пакет | до 2 кг | в любом отделении |
| Посылка | до 20 кг | в любом отделении |
| Экспресс-отправление EMS | до 31,5 кг | вызвать домой курьера |
К международным отправлениям можно подключить услугу объявленной ценности, авиаперевозку и наложенный платеж.
Чтобы отправить международное отправление через Почту России, выполните такие действия:
Кроме этого, клиенты Russian Post могут воспользоваться сервисом доставки товаров из зарубежных маркетплейсов, таких как АлиЭкспресс, eBay, Ozon, Etsy, Avito, Wildberries, Ситилинк, Lamoda, JD, Alibaba, Taobao, Tmall, Amazon.
Таможенная декларация
ЧТаможенная декларация — обязательный документ, сопровождающий отправление с товарными вложениями, которое пересекает границу. Для посылок Почты России этот документ не нужен, если отправление пересылается в Армению, Беларусь, Казахстан и Киргизию.
Чтобы груз без проблем прошел проверку таможенных органов, таможенная декларация должна быть заполнена качественно. Лучше всего для этого обратиться к таможенному представителю в вашем регионе.
Заполняя декларацию, важно учитывать следующее:
Более подробную информацию о заполнении таможенной декларации можно найти тут.
Международные отправления ITMATT
Согласно решению Всемирного почтового союза, с 1 января 2021 года товары, которые отправляются за границу должны сопровождаться электронной декларацией. Данные, внесенные в e-декларацию, автоматически передаются в страну адресата через защищенную систему ВПС. Оформления электронной декларации требуют EMS с товарами, посылки и мелкие пакеты.
Клиенты Почты России могут оформить e-декларации в мобильном приложении или на сайте pochta.ru (физлица), а также на портале otpravka.pochta.ru (юрлица). На этих сервисах можно внести все сведения об отправлении, при желании оплатить услугу доставки, распечатать бланк и оформить отправление онлайн. После этого нужно только отнести посылку с документами в отделение почтовой службы или оформить вызов курьера. Более подробные ответы на вопросы, касающиеся электронных деклараций, находятся на сайте.
Виды почтовых отправлений
Почта России предоставляет своим клиентам услуги доставки писем, бандеролей и посылок.
Простые и регистрируемые почтовые отправления
Простые отправления — это письма, открытки, бандероли и мелкие пакеты, которые принимаются и вручаются без квитанций и извещений. Их нельзя отследить в процессе доставки, так как у них нет трек-номера. Письмо или открытку можно отправить с маркой через почтовый ящик.
Регистрируемые отправления (РПО) — это посылки, бандероли, письма, открытки, мелкие пакеты, которые обязательно регистрируются. При отправлении к ним выдают квитанцию, а получить такое отправление можно только по расписке. Каждая такая посылка имеет трек-код Почты России, для отслеживания. Отправить РПО можно только из отделения, а стоимость посылки будет выше.
Дополнительно для регистрируемых посылок и писем можно оформить услуги уведомления о вручении, объявленную стоимость, опись вложения и наложенный платеж, SMS-уведомление. Одновременно можно выбрать одну или несколько опций.
Ценные отправления
Чтобы в случае потери или повреждения РПО получить компенсацию, рекомендуется оформить ценное отправление. Сумму объявленной ценности указывает отправитель, ее нужно написать на конверте или упаковке цифрами и продублировать словами в скобках (например, 1000 (тысяча) руб.). Стоимость услуги определяется таким образом:
| Вид отправления | От оценочной стоимости вложений |
|---|---|
| Посылки | 3,39% |
| Письма и бандероли | 0,03 руб. за каждый рубль |
| Отправления 1 класса | 3% |
| Экспресс-отправления EMS | 0,42% |
Опись вложения
Опись вложения оформляется, когда отправление имеет очень важное юридическое значение и доступна только на территории РФ. Документ оформляется в 2-х экземплярах на специальном бланке, где указывается список важных предметов или документов и оценочная стоимость каждого из них в рублях.
Отправления с описью вложения нужно доставить в отделение в открытом виде, чтобы оператор мог лично проверить содержимое посылки или письма. После проверки сотрудник почтовой службы ставит на отправлении дату, печать, индекс отделения и свою подпись.
Если отправление дойдет до адресата с неполным перечнем указанного в описи, сотрудник Почты России составит акт и отправит его на расследование. Для расследования почтовый оператор выделяет до 2 месяцев, после чего отправителю или получателю выплачивают компенсацию.
Электронная техника
Национальная почтовая служба РФ принимает к пересылке компьютерную технику и электронику. Ограничения имеют приборы, содержащие литиевые элементы. Их количество не должно превышать 4 шт., а батарей — 2 шт. Все устройства должны быть защищены от повреждений и упакованы согласно правилам Международной организации гражданской авиации.
Бандероли
В бандеролях обычно пересылается почтовая продукция, журналы, газеты, документы, книги, плакаты. По весу и объему бандероль больше письма и может отправляться в конверте или рулоне.
| Вид бандероли | Отличие | Максимальный вес | Дополнительная услуга |
|---|---|---|---|
| Простая бандероль | не регистрируется и не имеет трек-номера | 5 кг | Авиапересылка (только для ценных и/или международных отправлений) |
| Заказная бандероль | регистрируется, можно отследить | 5 кг | Уведомление о вручении и SMS-уведомление |
| Заказная бандероль 1 класса | регистрируется, можно отследить, пересылается авиапочтой только по РФ | 2,5 кг | Уведомление о вручении и SMS-уведомление |
| Ценная бандероль | имеет «объявленную ценность», регистрируется, можно отследить по трек-номеру, вручается под подпись | 5 кг | Уведомление о вручении, опись вложения, наложенный платеж, авиапересылка, SMS-уведомление |
| Ценная бандероль 1 класса | имеет «объявленную ценность», регистрируется, можно отследить по трек-номеру, пересылается авиапочтой только по РФ, вручается под подпись | 2,5 кг | Уведомление о вручении, опись вложения, наложенный платеж, SMS-уведомление |
Чтобы отправить бандероль, необходимо:
Получить бандероль можно в отделении или заказать доставку.
Письма
Письмо — это почтовое отправление, в котором ведется личная переписка или пересылаются документы.
| Вид письма | Отличие | Максимальный размер и вес | Дополнительные услуги |
|---|---|---|---|
| Письмо | не регистрируется, не отслеживается | Формат C4 По РФ — 100 г За границу — 2 кг | Авиапересылка |
| Заказное письмо | регистрируется, есть трек-номер для отслеживания, вручается адресату под подпись | Формат C4 По РФ — 100 г За границу — 2 кг | Уведомление о вручении, SMS-уведомление, авиапересылка |
| Заказное письмо 1 класса | есть трек-номер для отслеживания, пересылается авиапочтой только по РФ, вручается адресату под подпись | Формат B4 500 г | Уведомление о вручении, SMS-уведомление |
| Ценное письмо | указывает «объявленную ценность», имеет трек-номер и отслеживается, вручается адресату под подпись | Формат C4 По РФ — 100 г За границу — 2 кг | Уведомление о вручении, опись вложения, наложенный платеж, SMS-уведомление, авиапересылка |
| Ценное письмо 1 класса | указывает «объявленную ценность», пересылается авиапочтой только по РФ, имеет трек-номер, отслеживается, вручается адресату под подпись | Формат B4 500 г | Уведомление о вручении, опись вложения, наложенный платеж, SMS-уведомление |
| Экспресс-письмо EMS | Самый быстрый способ доставки, забор и вручение осуществляет курьер, регистрируется, можно отследить, если в вашем городе нет курьерской службы EMS, можно отправить через отделение | нет ограничений для писем | Опись вложения, наложенный платеж, объявленная ценность, SMS-уведомление |
| Письма в государственные органы | отправляются заказные письма с уведомлением о вручении и ценные письма с описью вложения, обязательно после доставки отправитель получает подтверждение | при большом объеме отправляется бандеролью | точный тип письма, который принимается органом власти, можно узнать в требованиях этого органа |
Чтобы отправить письмо, достаточно купить конверт с маркой, вложить туда бумаги, заклеить конверт и кинуть письмо в почтовый ящик. Заказное и ценное письмо следует отнести в почтовое отделение и отдать сотруднику почтовой службы. Если вы хотите оформить дополнительные услуги, сообщите об этом сотруднику отделения. Письма с описью вложений предоставляются оператору в открытом виде для сверки. Все необходимые бланки для оформления дополнительных услуг можно взять в ближайшем отделении Почты России.
Электронные заказные письма
ЭЗП — это услуга, позволяющая отказаться от бумажных писем и получать юридически важные уведомления в электронном виде. Сегодня клиенты Почты России могут получать:
С полным списком документов и регионов, где работает сервис можно ознакомиться тут.
Сервис электронных заказных писем гарантирует своевременную доставку, моментальное получение, скидки при оплате, получение SMS-уведомлений. Электронное письмо имеет такую же юридическую силу, как и бумажное. Использование сервиса бесплатное. Если у вас нет возможности получать электронное письмо, то такое отправление вы получите в бумажном виде.
Отправить заказное письмо в госорганы, организации и частным лицам также можно из личного кабинета на сайте zakaznoe.pochta.ru.
Открытка
Открытка — это почтовое отправление на специальном бланке, которое пересылается без конверта. Вы можете купить поздравительный бланк в отделении связи, подписать его, наклеить марку и бросить открытку в почтовый ящик Почты России. Если на открытке возле места для марки есть литера «B», то ее по России можно отправлять без марок. За границу такое отправление требует дополнительных марок.
Открытки, как и письма, бывают простыми и заказными. Таким образом на них распространяются такие же правила отправки и получения, как и на письма. Допустимые максимальные габариты открытки для пересылки — 1,2 × 2,35 м.
Телеграмма
Клиенты Почты России могут отправить или получить телеграмму — небольшое сообщение, которое отправляется в текстовом формате через средства телеграфной связи. Телеграмму можно послать как по России, так и за границу.
Стоимость отправления зависит от вида и категории, количества слов и дополнительных услуг. Тарифы на услугу устанавливают операторы телеграфной связи.
Самый простой способ отправить телеграмму знакомым — воспользоваться Личным кабинетом на сайте Pochta.ru. Сервис доступен в любое время. При необходимости можно заказать засвидетельствованную копию отправленной телеграммы.
Секограмма
Специальные почтовые сообщения для слепых и слабовидящих отправляются со специальным шрифтом. Также в секограммах пересылаются аудиозаписи, бумага и тифлотехнические средства. Эти почтовые отправления по РФ наземным транспортом перевозятся бесплатно, авиасообщением доставка оплачивается. Международные секограммы отправляются только по воздуху.
Секограммы бывают простыми и заказными, для отправки предъявляются в открытом виде. Максимальный вес отправления — 7 кг.
Мешок «М»
Требования к пересылке мешка «М»:
Отправка писем и посылок для интернет-магазинов
Для интернет-магазинов, маркетплейсов и других компаний, которые планирую отправлять большое количество посылок, Почта России предлагает выгодные условия сотрудничества. Для этого необходимо заключить договор и зарегистрироваться на специальном сервисе. При этом заключение договора возможно онлайн.
Принцип работы сервиса состоит в том, что вам нужно загрузить данные из своей системы в личный кабинет, чтобы автоматизировать все процессы отправки товаров своим покупателям. Сервис позволяет:
Пользователям системы также доступны:
Помимо этого, клиенты сервиса могут воспользоваться услугой фулфилмента. Подробности сервиса можно узнать по ссылке.
Геопочта
Кроме удобного сервиса быстрой отправки большого количества посылок, Почта России предлагает малому и среднему бизнесу услугу «Геопочта». Сервис позволяет рассылать рекламно-информационные материалы по территории одного конкретного города. Если владельцы магазина, спортзала или салона хотят сообщить большому количеству людей об открытии заведения, им не нужно долго искать подрядчика, достаточно обратиться в представительство почтовой службы. При этом процесс оказания услуги проходит в максимально короткие сроки и составляет от 3 до 5 дней с момента оформления заявки до осуществления рассылки.
Экспресс-отправления EMS — это максимально быстрая курьерская доставка отправлений от двери до двери по России и за границу, которую предлагает национальная почтовая служба РФ. Экспресс-доставка подлежит регистрации, поэтому есть возможность отслеживать посылку.
Если в вашем городе нет курьерской службы EMS, то отправить и получить письмо или бандероль можно в ближайшем почтовом отделении.
Тарифы на услуги экспресс-почты EMS зависят от веса посылки и удаленности города адресата:
| Доставка в города России с выделенной тарификацией | от 260 до 2 100 руб. | свыше 3 кг — от 32 до 280 руб. за каждый кг |
| Пересылка в субъекты России | от 265 до 2 400 руб. | свыше 3 кг — от 33 до 350 руб. за каждый кг |
| Доставка по городу | от 145 до 320 руб. | свыше 3 кг — от 18 руб. за каждый кг |
| Международная доставка | отправления с документами — от 1 099 до 4 573 руб.отправления с товарными вложениями — от 1 568 до 31 165 руб. | отправления с товарными вложениями — от 1 568 до 31 165 руб. |
За объявленную ценность для отправлений EMS по России дополнительно нужно заплатить 0,42 % от оценочной стоимости. Сроки пересылки экспресс-отправлений составляют от 1 до 10 дней и зависят от удаленности городов.
Чтобы отправить посылку с помощью EMS-доставки, необходимо:
Получить экспресс-отправление может лично адресат или его доверенное лицо, у которого есть подтверждающие документы. Когда посылка прибудет в ваше отделение, курьер свяжется с вами по телефону. Если вы не смогли ответить на звонок, то получите по почте извещение. В таком случае можно прийти в отделение, чтобы забрать свою посылку, или позвонить на горячий номер EMS 8 800 200 50 55 и договориться о получении отправления. Возможен также заказ доставки посылки на другой адрес, но это займет дополнительно еще 2 дня.
Пользователи экспресс-доставки EMS также могут дополнительно заказать пересылку с описью вложения, наложенным платежом, объявленной ценностью и SMS-уведомлением.
Более подробная информация о сервисе экспресс-почты находится на официальном сайте Pochta.ru.
Список предметов, запрещенных к пересылке Почтой России
Прежде чем упаковать посылку к отправлению, нужно обязательно убедиться, что пересылаемый вами предмет не входит в перечень запрещенных. По территории России запрещено отправлять по почте:
Полный список запрещенных предметов к ввозу в РФ и вывозу из страны есть на веб-ресурсе перевозчика.
Тарифы на доставку Почты России
Стоимость доставки отправлений Почты России зависит от объема и веса письма (посылки), а также от удаленности города (страны) получателя. Ориентировочные минимальные цены на услуги почтовой службы указаны в таблице:
| Услуги | Вид отправления | Минимальная стоимость без НДС |
|---|---|---|
| Внутренняя письменная корреспонденция | почтовая карточка | от 18 руб. |
| письмо | от 24 руб. | |
| бандероли | от 40 руб. | |
| Письменная корреспонденция 1 класса | письмо | от 95 руб. |
| бандероли | от 195 руб. | |
| Внутренняя корреспонденция в форме электронного документа | простое письмо | от 24 руб. |
| заказное письмо | от 56 руб. | |
| Ответные внутренние почтовые отправления | почтовая карточка | от 16 руб. |
| письмо | от 22 руб. | |
| Внутренние посылки | посылка в города с выделенной тарификацией | от 102 руб. |
| в субъекты РФ | от 166 руб. | |
| внутригородская пересылка | от 113 руб. | |
| Посылки 1-го класса | посылка в города с выделенной тарификацией | от 110 руб. |
| в субъекты РФ | от 110 руб. | |
| внутригородская пересылка | от 105 руб. | |
| Международная письменная корреспонденция | почтовая карточка | от 52 руб. |
| письмо | от 52 руб. | |
| бандероли | от 52 руб. | |
| мешки «М» | от 250 руб. | |
| секограммы | от 5 руб. | |
| уведомление о получении регистрируемого почтового отправления | от 102 руб. | |
| Международная письменная корреспонденция в электронной форме | заказное электронное письмо | от 285 руб. |
| Международные посылки | мелкие пакеты | от 135 руб. |
| посылки наземным транспортом | от 420 руб. | |
| воздушным транспортом | от 420 руб. | |
| для корпоративных клиентов | от 395 руб. |
Более точные и всегда актуальные цены на сервис указаны на сайте почтовой компании.
Чтобы быстро рассчитать стоимость доставки отправлений Почты России, воспользуйтесь калькулятором. Для этого выберите тип отправления и перейдите по нужной ссылке:
На открывшейся странице необходимо заполнить онлайн-форму, и в автоматическом режиме система укажет стоимость пересылки.
Получение отправлений
Клиенты Почты России получают свои отправления такими способами:
| Посылки, открытки и маленькие бандероли | в почтовом ящике |
| Заказные отправления | приносит почтальон и отдает под подпись при наличии паспорта |
| Посылки и другие грузы | в отделении или заказать доставку на дом |
Доставка на дом
Если ваша посылка уже прибыла в почтовое отделение, но у вас нет возможности прийти и забрать ее, вы можете заказать услугу доставки на дом. Услуга распространяется на все отправления, вес которых не превышает 31 кг, отслеживались и не требуют оплаты при получении и без таможенных платежей. Доставка посылок на дом весом до 2,5 кг осуществляется в течение двух рабочих дней после оформления заявки.
Чтобы воспользоваться сервисом, нужно зарегистрироваться на сайте почтового оператора, отследить посылку по треку и убедиться, что посылка находится уже в отделении. Затем нажать на кнопку доставки на дом и выполнить пошаговую инструкцию. Если ваш груз превышает 2,5 кг, то услугу можно оформить через форму «Получить посылку».
Отправления с наложенным и таможенным платежом можно забрать только в отделении.
Уведомление о вручении
Отправитель может оформить услугу Получения уведомлений, чтобы точно знать, что отправление доставлено адресату. Почта России предлагает несколько видов уведомлений:
СМС-уведомление
Отправляя посылку или денежный перевод по России, вы можете заказать услугу SMS-оповещения, в котором указывается трек-код для поиска отправления и статус доставки.
В таком случае придет по два сообщения:
Для оформления услуги необходимо заполнить специальный бланк и отдать его оператору почтовой службы. Услуга платная.
Как получить отправление с помощью СМС?
Пользователи Почты России могут не предъявлять документы, удостоверяющие личность при получении посылок, достаточно СМС. Чтобы забрать отправление по SMS, нужно оформить простую электронную подпись одним из удобных способов:
После этого достаточно будет называть только свою фамилию, указанный при регистрации номер телефона и номер посылки. На указанный номер телефона придет сообщение с кодом, который нужно будет назвать оператору, чтобы забрать свое отправление в отделении. Но если у оператора возникнут подозрения, что вы — не получатель, то он может запросить предъявление паспорта.
Дополнительные услуги
Перечень дополнительных услуг Почты России довольно универсален:
Отслеживание по трек-номеру доступно для посылок как с дополнительными услугами, так и без таковых.
Денежные переводы
Если вам необходимо перечислить определенную сумму, вы можете воспользоваться одним из видов почтового перевода: обычным, экспресс-переводом Форсаж или Вестерн Юнион.
Особенности разных видов почтового перевода Почты России:
| Вид перевода | Для кого | Страны | Преимущества |
|---|---|---|---|
| Экспресс-перевод Форсаж/PosTransfer | для физ. лиц | Россия, Армения | доставляется в течение часа, максимальная сумма — 300 000 руб. |
| Почтовый перевод | для физ. и юр. лиц | Россия и другие страны | Можно получить наличными, на р/р или по безналу, отправка по индексу, максимальная сумма — 500 000 руб. |
| Денежный перевод Western Union | для физ и юр. лиц | более в 200 стран мира | Защищенные системой безопасности переводы, можно отправить и получить в рублях, оплата услуги взимается с отправителя |
Наложенный платеж
Если вы получаете по почте еще неоплаченный товар, то ваша посылка придет с наложенным платежом.
Наложенный платеж — это сумма, которую получатель платит за товар при его получении, а перевозчик потом пересылает эти деньги отправителю почтовым переводом. Эта услуга также оплачивается согласно тарифам почтового перевода.
Наложенным платежом по Почте России можно отправить только зарегистрированные посылки с объявленной стоимостью. Оплатить наложенный платеж можно наличными или картой в отделении почтовой связи при получении. Если отделение находится в отдаленном населенном пункте, где нет интернета, то оплачивается наложенный платеж только наличными. Стоимость услуги «Доставка на дом» отправлений с наложенным платежом не осуществляется.
Поиск пропавших почтовых отправлений
Очень важно регулярно проводить отслеживание посылок Почты России, чтобы видеть, где сейчас находится ваш груз. Если в процессе отслеживания статус отправления не обновляется, а срок доставки закончился, можно запросить услугу поиска посылки. Это можно сделать онлайн или прийти в ближайшее отделение и написать заявление. К документу следует приложить чек об отправлении или его копию и документ, подтверждающий личность получателя.
Сроки поиска пропавших почтовых отправлений:
| Прием заявлений на розыск внутренних и международных отправлений | в течение 6 месяцев с момента отправления |
| Прием заявления на розыск EMS-отправлений | в течение 4 месяцев с момента отправления |
| Рассмотрение заявления или жалобы на пропажу почтовых отправлений и почтовых переводов в пределах одного населенного пункта |
