Joom (Джум)
Китайский интернет-магазин Joom – огромный сервис для виртуальных покупок. Доставка товаров до клиентов осуществляется разными способами. Это могут быть как частные транспортные компании, так и Почта Китая. Если вам интересно, как происходит сам процесс доставки, как можно следить за своей покупкой, пока она в пути, – читайте статью дальше.
После того как продавец передает посылку службе доставки, ей присваивается специальный трек-номер. Это цифры, с помощью которых покупатель отслеживает свой товар.
Внимание! Номер отправления – это не номер заказа! Узнать местоположение посылки именно по номеру заказа на платформе Джум невозможно, поскольку транспортные компании пользуются только своим уникальным трек-номером.
Как отследить заказ с Joom
Отслеживание посылок с Joom по номеру заказа простое. Для этого необходимо:
После таких несложных манипуляций на экране появится информация о том, как передвигается ваше отправление, в каком сортировочном центре оно было зарегистрировано в последний раз.
С сервисом TrackGo.ru вы можете одновременно контролировать несколько покупок. Вам доступны более 300 служб доставки по всему миру. С TrackGo.ru местонахождение товара будет установлено за считанные минуты.
Отследить посылку Joom по России
От транспортной компании, которая выполняет доставку, зависит отслеживание товара в Китае и на территории России. Мы же рассмотрим самые популярные службы и возможность идентификации посылки по их трекингу.
Куда приходят посылки с Joom
Все отправления с интернет-магазина Джум приходят на то почтовое отделение, адрес которого вы указывали при заполнении транспортной декларации на доставку покупки. Точное количество дней, в течение которых будет идти посылка, определить невозможно, как и дату доставки. Дело в том, что при первой регистрации в почтовой системе России она получает новый трек-номер, который просто неизвестен китайским службам.
Остается только ждать бумажного извещения о доставке в ваше почтовое отделение, откуда посылку можно будет забрать, предъявив удостоверение личности.
Не отслеживается посылка с Joom
К сожалению, бывают ситуации, когда отследить посылку из Китая Joom по номеру невозможно. Есть несколько вариантов, почему такое происходит:
Прибыл в страну назначения Joom
Многие пользователи TrackGo.ru задаются вопросом, как отследить посылку с Joom, если она уже на территории России. Ответ простой и однозначный – никак. Покупки чаще всего отправляются службой доставки SF-Express, для которой доступно частичное отслеживание, и только когда товар еще в Китае. Последний статус, который вы увидите при обновлении трек-номера – это «Прибыл в страну назначения». Но сразу бежать в почтовое отделение не стоит. Это всего лишь подтверждение того, что посылка уже в России.
Срок доставки для центральной части страны составляет от 1 до 7 дней, а для отдаленных областей – до 20 дней.
Как отследить посылку с заказом с Joom (Джум) по России и Беларуси
Отслеживайте посылки и отправления Joom с помощью нашего бесплатного сервиса! Чтобы отследить свою посылку вам нужно только указать номер трекинга, а дальше сервис сам узнает её местоположение в реальном времени.
Как отследить посылку Joom с помощью 100Parcels.com?
Как отследить заказ с Joom (Джум)
Группа компаний Joom запущена в работу в середине 2016 года. Создано более 20 филиалов по всему миру, включая СНГ. С 2018 года осуществляются доставки частных посылок при помощи собственной логистической компании. В данный момент Joom стремительно расширяется и увеличивает долю на мировом рынке.
Проверку собственной посылки можно осуществить при наличии специального трек-номера, который часто предоставляется самим отправителем. На практике специальный код имеет следующий вид:
Номерное обозначение необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку для поиска посылки.
Статусы посылок компании Joom
На практике компания использует всего 3 основных статуса, которые приняты для определения месторасположения конкретной посылки с интернет-магазина. Следует выделить основные:
Важно отметить, что отслеживание по номеру персонального заказа не осуществляется в Joom. Необходимо использовать сам номер отслеживания, который изначально предоставляется продавцом или интернет-магазином.
Исходя из статистических данных и отзывов пользователей срок пересылки товаров в Joom составляет в среднем 15-30 дней. При высокой загруженности возможна доставка в течение 45 дней. В некоторых случаях извещение о текущем расположении пакета не отправляется. В такой ситуации необходимо ожидать оповещения из почты.
Приложения Joom для операционных систем Android и iOS и сайт компании были созданы в июне 2016 года.
В октябре 2018 года была открыта логистическая компания Joom Logistics, доставляющая заказанные через интернет товары из Китая в Россию.
Количество российских пользователей торговой платформы составляет 3,1 млн человек в месяц. По итогам 2018 года компания ожидает выручку в размере около 12,5 миллиардов рублей. Количество рассылок приложения на Google Play составляет более 100 миллионов копий.
По словам аналитика А. В. Федорова, компания тратит на рекламу не менее 500 млн. рублей в год и принимает значительную часть клиентов из социальной сети «ВКонтакте».
Отслеживание Joom Logistics посылок из Китая
Joom Logistics — логистическая компания, занимающаяся доставкой в Россию товаров, заказанных на онлайн-маркетплейсе Joom
С октября 2018 года международный онлайн-маркетплейс Joom начинает доставлять в Россию все заказанные товары с помощью собственной логистической компании Joom Logistics. Она была зарегистрирована в Китае в начале 2018 года, и по состоянию на октябрь 2018 года через компанию в Россию уже доставляется более половины всех заказов, оформленных на маркетплейсе Joom. Ожидается, что это позволит сократить среднее время доставки заказов в крупные российские города с двадцати до пяти-десяти дней.
Сокращения сроков доставки предполагается добиться, прежде всего, благодаря оптимизации логистических процессов и системе контроля доставок. В частности, отслеживание посылок в онлайн-режиме позволит предотвратить задержки и сократить процент недоставленных заказов, считают в компании.
Решения Joom Logistics также позволяют упростить работу российской почтовой службы, осуществляющей доставку заказов Joom внутри страны. Одно из таких нововведений — предварительная сортировка посылок по регионам отправления, которую осуществляет Joom Logistics еще до отправки в Россию.
В ближайшей перспективе Joom также намерен оптимизировать процесс доставки в регионы за счет отправления предсортированных посылок напрямую в региональные центры без использования московских хабов.
Отследить Joom Logistics
Чтобы отследить посылки Joom Logistics вне приложения и сайта Joom, необходимо установить наше мобильное приложение для отслеживания посылок ParcelsApp и выполнить импорт ваших заказов из Joom.
Приложение автоматически добавит трек номера ваших заказов вместе в названиями товаров и вы сможете отслеживать отправления Joom Logistics как и все остальные посылки
Отслеживание посылок с Joom (Джум)
Отследить посылку с Джум
Торговая площадка Joom, как и AliExpress, предлагает массу разнообразных товаров по приемлемым ценам. Принцип работы Joom во многом схож с принципом работы AliExpress: продавцы предлагают свои товары и каждый из них самостоятельно отправляет заказы покупателям. Но, по сравнению с китайским аналогом у Joom есть 3 неоспоримых преимущества:
Также интернет-магазин Joom привлекает российских покупателей (а также покупателей из СНГ) простым и удобным интерфейсом, возможностью авторизации через соцсети. Адрес доставки нужно вводить только один раз (на русском языке). Если на первом этапе доставки товар пересылается государственной почтовой службой, то и в стране получателя посылка также передается в руки национального почтового оператора данной страны. Если же за доставку отвечают курьерские службы (СДЭК, SPSR Express), то для оформления необходимых документов, помимо паспортных данных, потребуется еще идентификационный код. Если код не будет предоставлен, то посылка вернется отправителю. Деньги также будут возвращены отправителю (в течение 75 суток).
Отслеживание заказов с Joom
После оформления заказа на торговой площадке Joom посылка получит номер. Этот номер состоит из букв и цифр. Однако по этому номеру отследить статус отправления не получится. Для этой цели потребуется номер отслеживания. Этот номер присваивает посылке транспортная компания, которая отвечает за доставку товара. Номер отслеживания зависит от того, какая именно компания доставляет товар.
Примеры некоторых номеров:
Отследить перемещение посылки можно на сайте торговой площадки Joom. Для этого необходимо войти в раздел «Мои заказы» и в специальном поле ввести номер отслеживания. Отследить статус отправления также можно и на нашем сайте.
Отслеживание посылок с Joom
После оплаты покупки в онлайн-магазине Джум клиенту остается только ждать, когда товар придет по указанному адресу. Чтобы покупатель точно знал, как быстро придет его посылка, Joom предлагает отследить ее местоположение, но не по номеру заказа, а по трек-коду, чеку или номеру отправления. Разберемся с отслеживанием посылок и узнаем, можно ли найти заказ по коду с помощью других служб.
Виджет для быстрого отслеживания Joom по идентификатору посылки
Службы доставки
После того как клиент Джума оформит заказ и произведет оплату, данные о его покупке отправляются продавцу. Задача продавца – собрать ее и отправить той службой доставки, которую он сочтет наиболее оптимальной и выгодной для себя.
В зависимости от выбранного способа определяется конечный срок поставки и код трек-номера, по которому можно отследить посылку из Китая:
При пересечении границы отправление передают национальной почтовой службе страны получателя, в случае для жителей РФ – «Почте России».
Куда приходят заказы с Joom
Узнаем, куда приходят посылки с Джум. При поступлении в Россию они отправляются в почтовое отделение по адресу, указанному получателем при оформлении покупки.
Найдите отделение почты по его индексу.
Номеру почтового отделения соответствует индекс, который присваивают нескольким улицам или районам города для облегчения сортировки корреспонденции. Узнать адрес отделения связи по своему индексу можно на официальном ресурсе «Почты России», в сервисах Google или многочисленных интернет-справочниках.
Отправляться на почту можно после того, как в почтовом ящике появится извещение о приходе посылки. Если покупка небольшая по объему, почтальон может доставить ее точно по адресу.
Если при заполнении адреса покупатель указал неверный индекс, доставка может задержаться.
Данные для отслеживания
Как уже было указано, еще в момент отправки из Китая посылке присваивается трек-код – уникальный номер международного формата, по которому ее можно отследить. С помощью трек-кода можно узнать, какой службой покупка была отправлена, где она путешествовала и где находится в данный момент.
Номер отслеживания можно найти в личном кабинете на сайте магазина Joom или в приложении:
Отслеживать посылку можно с помощью Joom или на других сайтах, сервисы которых определяют местонахождение отправлений по трек-номеру посылки.
Не стоит путать номер отслеживания и номер заказа, который указан в списке покупок на Джум. Номер заказа – это внутренний код интернет-магазина, который потребуется администрации сайта при возникновении каких-либо проблем с покупкой.
Отслеживание посылок с Joom
Отслеживание заказов в сервисе Joom производится как в приложении, так и на сайте. По своей сути оба способа ничем не отличаются, если не считать пары деталей.
С компьютера
В личном кабинете на сайте Joom видны все этапы передвижения товара.
Чтобы проверить статус заказа по трекинг-номеру на сайте Joom, достаточно выполнить несколько простых действий:
В браузере компьютера пользователю доступно не только отслеживание почтовых отправлений, но также просмотр информации об отделении связи, в которое должен поступить товар с Joom.
Отслеживание с телефона
Проследить путь посылки в Joom с телефона можно аналогичным способом:
Сервисы отслеживания отправлений из Китая
Иногда покупателям не удается отследить посылку в личном кабинете Joom. О возможных причинах подобных обстоятельств сказано ниже в статье.
Гдепосылка – один из эффективных сервисов отслеживаний отправлений по трекинг-номеру.
Если трек-номер в карточке изделия присутствует, можно попытаться определить его местонахождение самостоятельно. Это возможно с помощью сервисов на сторонних сайтах или посредством мобильных приложений. Рассмотрим некоторые из них подробнее.
Активным пользователям мобильной версии Джум помогут приложения для отслеживания заказов, в формате которых работают указанные сервисы. В магазинах контента Google Play и App Store их можно скачать абсолютно бесплатно.
Также в подборках подобных программ найдутся другие популярные варианты аналогичных служб – приложение «Посылки», Track24, ParcelApp и т. д.
Сроки доставки
Как утверждает администрация Джум, обычно клиент получает свою посылку в течение 2-3 недель, вне зависимости от того, отслеживается она или нет. Но по правилам сервиса срок доставки товара составляет 75 дней, в течение которых длится защита заказа.
Возможные задержки могут быть обусловлены праздничными днями, во время которых продавцы не успевают укомплектовать и отправить все купленные вещи.
Как забрать посылку?
Небольшие бандероли с Джум почтальон опустит в почтовый ящик клиента. Остальные приобретения можно забрать в отделении учреждения или оплатить доставку по адресу.
Чтобы получить отправление в отделении связи, следует предоставить сотруднику извещение или трекинг-номер, который указан в карточке товара на Джум. При себе необходимо иметь подтверждение личности (паспорт РФ).
О доставке на дом можно договориться по номеру телефона, указанному в извещении. Услуга стоит от 240 рублей за одно отправление. Жителям Москвы и Санкт-Петербурга доступно оформление доставки на дом через сайт Почты РФ или через соответствующее приложение для смартфонов.
Проблемы с отслеживанием
Иногда в карточке товара отсутствует трек-код или номер не работает – отследить посылку невозможно. Такое происходит по ряду причин:
Указанные обстоятельства не должны стать причиной беспокойства покупателя – приобретение поступит в почтовое отделение в указанный срок.
Если все же возникли проблемы с доставкой и в течение 75 дней товар так и не пришел на почту, следует обратиться в службу поддержки:
Оспорить заказ и отправить заявку на возврат средств по недоставке можно только на 75-й день с момента оплаты, пока длится защита покупки. В течение 24 часов администрация магазина подтвердит заявку и вернет средства покупателю.
Узнать, как связаться с продавцом на Joom, можно только в том случае, если покупатель оказался недоволен изделием и желает отправить его обратно.
Такие заявки принимаются в течение 30 дней после получения посылки на почте. При этом расходы на обратную отправку оплачивает покупатель.
Видео: Как отследить посылку с Joom по трек-номеру.
Заключение
На первый взгляд такая задача, как отслеживание посылок из Китая, может показаться непростой. Но, используя подробные инструкции и помощь сервисов, определяющих местонахождение почтового отправления, любой покупатель без труда сможет узнать где его посылка.
