Телефон горячей линии Северсталь
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Северсталь.
О компании
«Северсталь» остается мировым лидером отрасли по эффективности, демонстрируя высочайший в мире показатель рентабельности по EBITDA среди сталелитейных компаний, генерируя позитивный свободный денежный поток на протяжении цикла и достигая объявленных целей.
В целях обеспечения дополнительного роста показателей, «Северсталь» обновила свою доказавшую эффективность стратегию, сохранив ее фундаментальные преимущества, но дополнив новыми элементами. Новое видение компании — стать лидером металлургии будущего и компанией первого выбора для клиентов, сотрудников и партнеров.
Для достижения этих целей были определены новые стратегические приоритеты, которые помогут компании «Северсталь» отличаться от конкурентов: превосходный клиентский опыт, лидерство по затратам и новые возможности. Эти стратегические приоритеты будут реализованы на основе уникальной корпоративной культуры компании.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Северсталь используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
+7-8202-53-09-00
Другие каналы связи
Отдельная справочная служба есть у интернет-магазина «Северсталь», дозвониться в которую можно по номеру — 8 800 200 69 39.
Горячая линия «Северсталь», как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как работает горячая линия «Северсталь» по каким телефонам могут обратиться граждане? Как отправлять сообщения онлайн, на какие вопросы смогут ответить в представительстве компании?
О компании
ПАО «Северсталь» — российская вертикально интегрированная сталелитейная и горнодобывающая компания, владеющая Череповецким металлургическим комбинатом (Вологодская область), вторым по величине сталелитейным комбинатом России. Владеет активами в России, а также на Украине, в Латвии, Польше, Италии, Либерии. Полное наименование — публичное акционерное общество «Северсталь». Компания состоит из дивизионов «Северсталь Российская Сталь» и «Северсталь Ресурс». Контролирует компанию Алексей Мордашов.
Один из крупнейших холдингов в металлопрокатной отрасли. Предлагает выбор продукции из горячего, холодного проката, как трубы, ленты, рулоны, листы, катанки, швеллера, уголки и т.д. Если хотите приобрести продукцию можно сделать заказ на сайте или обратиться к специалистам региональных представительств.
Специально для удобства покупателей, была внедрена единая горячая линия, а также запущен контакт-центр, в который можно адресовать вопрос или обращение с другой темой.
Как написать в службу поддержки «Северстали»?
Служба поддержки была организована ещё в 2007 году, с тех пор ведет прием и обработку обращений от населения, по любым темам, связанным с организацией.
Заполняйте форму с детальным указанием личных, контактных сведений, выбором темы и причины. Так менеджерам будет проще разобраться в ситуации и предоставить ответ.
Дополнительно существуют и альтернативные способы общения, можно отнести:
Письма с жалобами, пожеланиями или вопросами можно отправлять по адресу — Tech_support@severstal.com.
Телефон горячей линии «Северстали»?
Единой справочной горячей линии «Северсталь» по номеру 8800 нет, однако все желающие смогут обратиться по выделенному телефону — +7 (8202) 53 09 00. Звонки оцениваются согласно тарифов вашего оператора.
Телефон горячей линии доступен для звонков в пределах всех регионов по всем темам, касающимся организации, продукции.
Отдельная справочная служба есть у интернет-магазина «Северсталь», дозвониться в которую можно по номеру — 8 800 200 69 39.
Головной офис ПАО «Северсталь»
Главное представительство «Северсталь» расположено в Москве, по адресу — ул. Клары Цеткин, 2.
Обратиться можно по горячему номеру — +7 (495) 926 77 66.
Звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств в пределах РФ.
Интернет-магазин «Северстали»
Уточнить справочную информацию, узнать стоимость, характеристики и описание товаров можно по горячему номеру — 8 800 200 69 39.
Служба сервисной поддержки клиентов
Служба поддержки занимается обработкой запросов, связанных с оформлением заказа, сложностями при доставке и темами, связанными с товарами производителя. Обратиться можно в электронном виде по имеющимся каналам, так и позвонить по горячей линии.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка занимается консультативной работой, обрабатывает запросы по общим темам. Занимается проблемами при оформлении заказов, выборе доставки, вопросами проведения платежей.
Операторы call-центр принимают жалобы, отзывы и пожелания. Специалисты call-центра консультируют по выбранным товарным позициям, характеристикам, описанию продукции.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет оказать помощь, если гражданин интересуется продукцией конкурентов или пытается выяснить конфиденциальные данные о компании или её персонале и клиентах.
Не обрабатываются запросы и с нецензурной, оскорбительной лексикой в адрес организации, и её сотрудников.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия сотрудников, качество продукции, работу интернет-магазина все желающие смогут по горячей линии.
Дополнительно свои претензии граждане могут выразить в электронном виде, заполнив форму на сайте или отправив сообщение по электронной почте.
Другие способы связи
Если хотите ознакомиться с работой компании, изучить предложения, можно перейти в официальные сообщества в соц. сетях:
Время работы
Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 08:00 до 18:00 часов.
Телефон горячей линии ПАО «Северсталь»
ПАО «Северсталь» — российская компания, занимающаяся производством стали. Предприятие владеет металлургическим комбинатом, расположенным в Вологодской области. Компании принадлежат активы, расположенные в Латвии, Италии, Украине и России. Полное название — ПАО «Северсталь». Сегодня считается самым крупным холдингом в сфере металлопроката. Предлагает клиентам большой выбор продукции — рулоны, ленты, трубы, уголки и т.п. Потенциальные покупатели могут ознакомиться с каталогом изделий на официальном сайте. Доступна возможность совершения заказа.
Официальный сайт Северсталь содержит описание практически всей выпускаемой продукции. Посетители способны узнать подробности совершения заказов и другую справочную информацию. Если представленные сведения не помогают решить проблему — желательно воспользоваться контактным центром. Обращения заказчиков принимаются несколькими способами — например, можно совершить звонок либо отправить текстовое сообщение. Рассмотрим основные варианты связи, доступные клиентам металлопрокатной компании.
Горячая линия компании Северсталь
К сожалению, бесплатная горячая линия отсутствует. Клиентам доступен только платный номер +7(8202) 53 09 00, помогающий консультироваться по вопросам обслуживания. Операторы рассматривают широкий список вопросов. Конкретную стоимость звонка назвать невозможно: она устанавливается вашим поставщиком связи.
Кроме того, работает горячая линия магазина Северсталь Маркет для вопросов по заказам — 8 800 200 69 39.
Написать в поддержку компании Северсталь
Контактный центр работает более тринадцати лет. Операторы принимают любые обращения, затрагивающие деятельность организации. Для получения поддержки посетите страницу «Обратная связь» на сайте предприятия. Затем внимательно заполните следующие строки: контактные данные, тема обращения, имя заявителя, направление. Напишите подробное описание вопроса. Не забудьте переписать цифры с картинки, чтобы пройти проверку на спам. Проверьте заполненные поля и кликните «Отправить».
Tech_support@severstal.com — электронная почта металлопрокатной компании, позволяющая бесплатно консультироваться. Составляйте письма, руководствуясь аналогичными правилами. Обязательно пишите имя заявителя и подробности интересующего вопроса. Также можете прикладывать к обращению разнообразные вложения с компьютера, включая графические и текстовые документы. Среднестатистическое время рассмотрения писем — 1 — 24 часа. Иногда требуется ждать немного дольше.
Адрес главного офиса
Представительство металлопрокатной компании расположено по адресу: Москва, ул. Клары Цеткин, строение 2.
Сервисная поддержка
Представители контактного центра Северстали обрабатывают любые запросы о совершении заказов. Рассматриваются вопросы о поставках товара. Для получения помощи пользуйтесь контактной формой или горячей линией.
Возможности горячей линии
Представители технической поддержки проводят информационные консультации общего характера: рассматриваются проблемы совершения заказов и доставки товаров. Можно уточнить способы внесения оплаты или проконтролировать статус платежа. Дополнительное направление работы — прием претензий, пожеланий или отзывов.
Сотрудники контактного центра не рассматривают вопросы о товарах или услугах конкурентов. Игнорируются вопросы, содержащие оскорбления или обсценную лексику. Кроме того, не представляется возможным получение конфиденциальных данных, принадлежащих сотрудникам металлопрокатной компании.
Отправка жалобы или отзыва
Для отправки претензии воспользуйтесь горячей линией. Назовите подробности проблемы операторам. Альтернативный вариант написания жалобы подразумевает заполнение формы обратной связи. При необходимости разрешается прикреплять файлы с компьютера, подтверждающие проблему.
Другие варианты связи
Компания Северсталь ведет официальные сообщества. Каждый подписчик своевременно получает новости и различные справочные материалы, касающиеся деятельности металлургического предприятия. Комментарии регулярно читают сотрудники контактного центра, потому можно написать вопрос на странице компании.
Расписание работы
Телефон контактного центра компании Северсталь доступен ежедневно с 8-00 до 18-00.
Глобальные контакты
Головной офис ПАО «Северсталь»
Адрес: ул. Клары Цеткин, 2, Москва, Россия, 127299 Телефон: +7 (495) 926 77 66 Факс: +7 (495) 926 77 66
Юридический адрес: ул. Мира 30, Череповец, Вологодская обл., Россия, 162608
Почтовый адрес: 127299, Россия, Москва, ул. Клары Цеткин 2
Группа приема информации (Reception)
Телефон: +7 (8202) 53 0900 Факс: +7 (8202) 53 0915 E-mail: severstal@severstal.com
Артем Бобулич Корпоративный секретарь ПАО «Северсталь» Телефон: +7 (8202) 53 0900, +7 (8202) 53 2478, +7 (8202) 53 3583 (working group for shareholders – physical persons) Факс: +7 (8202) 53 2159 E-mail: corporate_secretary@severstal.com
Владимир Залужский Руководитель управления по коммуникациям и работе с инвесторами Телефон: +7 (495) 926−77−66 E-mail: ir@severstal.com
Никита Климантов Телефон: +7 (495) 926−77−66 E-mail: ir@severstal.com
Владимир Залужский Руководитель управления по коммуникациям и работе с инвесторами Телефон: +7 (495) 926 77 66
Андрей Бабич Телефон: +7 (495) 926 77 66
Анастасия Мишанина Начальник отдела внешних коммуникаций Телефон: +7 (495) 926 77 66
Анастасия Попинако Телефон: +7 (495) 926 77 66
Телефон: +44 (0) 20 7796 4133 E-mail: severstal@hudsonsandler.com Контактное лицо: Эндрю Хейз, Эндрю Линч, Эмили Диллон
Майя Наумова Старший менеджер Управления по привлечению и развитию персонала (г. Череповец) E-mail: welcome@severstal.com
Телефон: +7 (495) 926-77-66 Факс: +7 (495) 926-77-66 E-mail: csr@severstal.com
Дмитрий Поярков Начальник управления
Наталья Поппель Советник генерального директора по устойчивому развитию
Захар Азаров Заместитель начальника управления
Дарья Морачевская Старший менеджер
ESG Телефон: +7 (495) 926-77-66 E-mail: ir@severstal.com
Служба безопасности Телефон: +7 (495) 775-49-51 Факс: +7 (495) 775-49-52 E-mail: security@severstal.com
Интернет-магазин «Северстали»
Северсталь Российская сталь
Телефон: +7 (8202) 53 0900 Факс: +7 (8202) 53 0915
Адрес: ул. Мира, 30, Череповец, Вологодская область, Россия, 162608 Телефон: +7 (8202) 53-09-00 Факс: +7 (8202) 53-09-15 E-mail: severstal@severstal.com
КПП 12 ЧерМК (ПАО «Северсталь»)
Адрес: Широта: 59.14591728817108 Долгота: 37.80876721519701 Контактное лицо: Схема проезда
Телефон: +7 (8202) 53-09-00; Факс: +7 (8202) 53-09-15
Контакты
Единая команда закупок предприятий «Северстали»:
Контакты по предприятиям:
Череповецкий металлургический комбинат
Адрес: ул. Мира, 30, Череповец, Вологодская область, Россия, 162608
Закупки логистических услуг
Телефон: +7(495)961-01-95, добавочный 21288
Телефон: +7(812)655-09-26, добавочный 142
Ижорский трубный завод (ИТЗ)
Адрес: Территория Ижорский з-д, д.90, лит. Д, помещение 1-Н., Санкт-Петербург, Колпино, Российская Федерация, 196655
Закупочная деятельность
Управление закупок в Санкт-Петербурге
СМЦ-Колпино АО «Ижорский трубный завод»
Адрес: Территория промзоны «Ижорские завод», д.90, лит. Д, помещение 1-Н, Колпино, Санкт-Петербург, Россия, 196655
Яковлевский ГОК
Адрес: 632 км трассы М-2 Территория, дом 1,, Яковлевский район, поселок Яковлево,, Белгородская область, Российская Федерация, 309076
Карельский окатыш
Адрес: шоссе Горняков, стр. 284, Костомукша, Республика Карелия, Россия, 186931
Оленегорский ГОК
Адрес: Ленинградский проспект, 2, Оленегорск, Мурманская область, Россия, 184530
Воркутауголь
Адрес: ул. Ленина, д. 62, Воркута, Республика Коми, Россия, 169908
«Северсталь Дистрибуция». Россия
Адрес: ул.Судостроительная, 17, г.Череповец, Вологодская обл., Россия, 162603
Телефон: +7 (8202) 53-09-00 (по общим вопросам), 8−800−200−6939 (прием заявок на покупку металлопроката)
