PartsDirect
Про «PartsDirect»
Предложить изменения
Сообщить о закрытии
Можете ли вы представить свой обычный день без участия техники, будь то кухонные электроприборы или наушники? Инженерные и дизайнерские решения позволяют человеку экономить свои силы, облегчая выполнение рабочих и домашних обязанностей, но со временем в ходе эксплуатации любые машины начинают терять в производительности и становится актуальным вопрос их замены. Интернет-магазин PartsDirect занимается реализацией электронных устройств и быттехники, а также необходимых к ней комплектующих. Продавцы-консультанты помогут подобрать вещь исходя как из технических преимуществ, так и эстетической стороны, чтобы покупка приносила пользу и радовала хозяина.
Оплатить товар можно наличными и с помощью веб-кошелька или по карте. Вы можете получить товар путём самовывоза или оформить доставку курьером, почтой, транспортной компанией, EMS.
Отзывы про PartsDirect (20)
Редко пишу отзывы. Однако столкнувшись с гарантийным случаем в Partsdirect, появилось такое желание.
С магазином сотрудничаем на уровне СЦ около 5 лет. Закупаем иногда у них запчасти, инструмент и оборудование для сервисного центра.
Магазин очень нравится:
• Четкий подход, хороший склад
• Интересный и удобный сайт и поиск комплектующих
• Доставка вовремя
Казалось бы не поставщик, а просто чудо.
Но, 25 сентября 2021 года столкнулся с гарантийным случаем. Умер SSD диск. Через пол года🤔. Да, что то очень быстро. Но не суть. Мое обращение по гарантии просто игнорируют, поэтому получайте здравый отзыв. Надеюсь он поможет не столкнутся с та ими же трудностями другим пользователям и руководство примет меры.
Диск стоял у жены на рабочем ноутбуке. И хорошо, что системы была налажена так, что на SSD был Windows и ПО, а на HDD файлы. Важной информации не лишились.
Зашел на сайт, прочитал по гарантии. Все просто: оформите, обмен или возврат на месте бег сложностей и проверок. Оформил заявку 292456. Ответ поступил тут же: «Привозите в любой магазин обменяем или вернём деньги сразу, для обмена оформите заказ на товар». Так и сделал.
Утром позвонил в гарантийный отдел, уточнил всю схему возврата, чтобы был понятен порядок действий. По факту мне нужно было подтверждение соответствия информации на сайте и гарантийного отдела в виде сотрудника.
Приезжаю в магазин. Ближайший ко мне в 70км. Задавали много вопросов. Сказали, что не обменяют сейчас и деньги не вернут. Нужно оставлять на диагностику. Ну какого черта, простите, мне сразу об этом не сказали?? Я бы послал курьера из сервиса, и не ездил бы сам. Хорошо, т.к. диск нужен был срочно, у жены стоит работа, купил другой фирмы тут же в магазине. Оформил бумагу на возврат денежных средств. Поехал домой ещё 70км.
На следующий звонят, говорят : «Да диск мертвый, приезжайте на обмен». Ды вы что издеваетесь? Проговорил все в магазине на кануне, что ждать обмена и диагностики не буду, покупаю диск другой сразу, и хочу возврат средств. Отвечают: «Ок. Мы перезвоним».
Далее 2 дня тишина. Звоню сам в гарантийный отдел. Долго общался с девушкой. Она мне все время отвечала: «Да, заявку вижу, но у меня нет информации о дальнейшем ходе вашей заявки, свяжусь с магазином, узнаю, перезвоню».
А я всё жду звонка, пошел 6 день. Интересно, когда же мне вернут деньги?))
Отзывы о магазин комплектующих для телефонов PartsDirect на Нахимовском проспекте
Во-первых, на клавиатуру для ноутбука asus k93s в этом магазине была самая низкая цена среди всех результатов поиска.
Во-вторых, фантастическая стоимости доставки курьером, всего 100 р
В-третьих, офигенно быстро и реально добросовестно реагирует гарантийный отдел: у меня после проверки купленной клавиатуры выяснилось, что не функционирует 8 клавиш в ряд по диагонали (видимо заводской брак попался), я заполнил специальную форму по гарантийным вопросам на сайте и на следующий день мне сообщили, чтобы я ожидал курьера вновь для обмена товара. Курьер прибыл на следующий день после получения имейла, привез еще одну клавиатуру, забрал ту, у которой были неисправности. В итоге всего 2 дня прошло с момента обращения по гарантии до замены товара. Новая клавиатура работает идеально. … – показать
Заказал аккумулятор для айфона. Отправили сломанный который зарядку 30м не держит. Возврат денежных средств не хотят делать. Грубят все операторы!!
Не купите тут ничего, обманивают и продают мусор за новый.
Подробности в комментариях
Краткое резюме:
крайне рекомендую не общаться с магазином. Сделал заказ (номер 87991526), оплатил онлайн (привлек сайт, отзывы, доставка на следующий день). Сроки доставки просрочили на 6 дней, каждый день кормили обещаниями о доставке «сегодня». В итоге мне пообещали бесплатную доставку в качестве неустойки (т.е. вернуть 150р, которые я заплатил). В итоге доставили бракованный вентилятор (ощущение, что специально избавились от него), 150р не вернули, не извинились.
Подробная хронология:
Локация: Новосибирск
Заказал 5 февраля, доставка 6 февраля, пообещали звонок за час до доставки. 6-го числа звонка не было, звоню в partsdirect 8(383)3885863 (номер перенаправляет на московский колл-центр, как я понял постфактум), там говорят, что «доставка будет сегодня, ожидайте». Итак, в последующую неделю никакой ни доставки, ни информации от PartsDirect не было, каждый день (каждый!) я звонил им, и получил тот же ответ от сотрудников колл-центра. Естественно я просил разузнать, что там случилось, но получал штатные лживые ответы «всё узнаем, сообщим», а просьбы связать меня с новосибирским отделением не выполняли. В итоге я дозвонился до отделения в Нск (для этого надо было позвонить утром, когда Москва спит). Выяснилось, у них переезд, курьер заболел, «извините, завтра доставим, в качестве неустойки вернем 150р за доставку». Это оказалось очередной ложью, в следующие 2 дня ничего не было, и уже отделение в Нск начало меня игнорить, обманывать о том, что мне перезвонит директор, и они всё исправят.
И только когда я запарил колл-центр, попросил возврат денег (который тоже завязан на отделение Нск), началось шевеление, со мной связался курьер и доставил товар. В заказе было 2 вентилятора, оба рабочие, но у одного сломано крепление, из-за чего он безудержно болтается. Я запросил обмен/возврат, меня кормили обещаниями еще 7 дней, я устал, не верил уже, потратил еще кучу времени и воспользовался скотчем. Через эти 7 дней наконец позвонил курьер, но уже было поздно, запарили. … – показать
PartsDirect
Информация
Отзывы
Прошло где-то 9 месяцев и мне снова понадобилась зарядка для ноута, предыдущая не заряжает.
Нашла здесь, заказа, через пол часа заехала, получила. Отличный сервис.
Посмотрим как себя поведёт в работе.
18.04.21 Приобрел Экран Iphone 6 plus refurbished.
В этот же день выяснилось, что товар не исправный. Связался с менеджером «Гарантийного отдела». Который час меня юриста пытался убедить, что я должен для возврата, заполнить какую то хрень.
Благо мозгов хватило понять, что мне он эту чушь не прогонит.
Дальше долгий разговор и просьба выслать товар.
18.04.21 Приобрел Экран Iphone 6 plus refurbished.
В этот же день выяснилось, что товар не исправный. Связался с менеджером «Гарантийного отдела». Который час меня юриста пытался убедить, что я должен для возврата, заполнить какую то хрень.
Благо мозгов хватило понять, что мне он эту чушь не прогонит.
Дальше долгий разговор и просьба выслать товар обратно по почте с треком с обещанием вернуть деньги за товар и пересылку.
Направил им не исправную зап. часть обратно., трек номер выслал по почте электронной. Обещали вернуть деньги в понедельник 19.04.21.
22.04.21 Денег нет. Звоню им опять, а в ответ слышу, о том, что деньги на счет с карты с которой я оплачивал они мне возвращать не будут!
Подал исковое в суд, написал заявление о мошеничестве в Сбербанк. Сбер со своей стороны обещал, операцию отменить, деньги вернуть мне на счет. А лицевые и расчетные счета мошенников блокировать!
Граждане ничего там не приобретайте это мошенники!
Будьте бдительны и берегите себя!
Добрый день. Пожалуйста, напишите номер заказа или обращения по гарантии.
В общем, купил аккумулятор для телефона Samsung s8+, там же установил его, на Савеловском рынке (отдел компьютеры). Через месяц телефон вздулся, хорошо хоть экран самого телефона не повредился. Пришёл на точку, говорю брак, нужно менять (чек как и многие я думаю, потерял). Так они мне начали говорить чтобы я доказал, что это именно их аккумулятор.
В общем, купил аккумулятор для телефона Samsung s8+, там же установил его, на Савеловском рынке (отдел компьютеры). Через месяц телефон вздулся, хорошо хоть экран самого телефона не повредился. Пришёл на точку, говорю брак, нужно менять (чек как и многие я думаю, потерял). Так они мне начали говорить чтобы я доказал, что это именно их аккумулятор. Видимо по их логике, я специально поменял аккум в телефоне на вздутый и начал скандалить))). Аккум сам стоит 1т.р, ради этого я бы ехал час до них, ещё бы и нервы трепал и им и себе. Как выяснилось на самом аккумулятор при замене на точке должны были наклейку установить, дабы при подобных ситуациях как у меня можнобыло выяснить чей аккумулятор их или нет, чего не сделали. Тех Поддержка ничего не решила, одна надежда на собеседника, который надеюсь, прочитает все отзывы на разных ресурсах и решит вопрос по справедливости.
