Контактная информация
Справочная служба
персонала
Пулковское шоссе,
д. 41, лит. ЗИ
г. Санкт-Петербург, 196140
Россия
Юридический и почтовый адрес
Пулковское шоссе, д.41, лит. ЗИ г. Санкт-Петербург, 196140 Россия
© 2021 «Воздушные Ворота Северной Столицы»
Мы используем cookies для того, чтобы сделать наш сайт максимально удобным и функциональным для пользователей. Продолжая пользоваться нашим веб-сайтом, вы даете согласие на обработку персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера
Паспортный контроль
Правила въезда и выезда зависят от соглашений между Правительством РФ и другими государствами. Наиболее полную и достоверную информацию можно получить в консульских учреждениях МИД РФ, посольствах РФ в вашей стране.
С 8 февраля 2015 года вступило в силу Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Панама об отказе от визовых формальностей при взаимных поездках граждан РФ и Республики Панама.
Граждане государств, сторон соглашения, являющиеся владельцами действительных паспортов, дающих право пересечения государственной границы могут въезжать (выезжать), следовать транзитом, пребывать на территории государств, сторон соглашения, без виз до 90 дней в течение каждого периода в сто восемьдесят дней начиная с даты первого въезда.
С 1 марта 2015 года, согласно ноты МИД Украины граждане Российской Федерации могут въезжать(выезжать), следовать транзитом, пребывать и перемещаться по территории Украины по следующим документам:
Для граждан Украины остается прежний порядок въезда (выезда), следования транзитом, пребывания и перемещения по территории Российской Федерации.
Обращаем ваше внимание
Несоблюдение правил и требований въезда в страну или правил транзита может привести к штрафным санкциям, которыми будет облагаться авиакомпания, не выполняющая эти требования в размере 30 000 рублей за пассажира, а также и пассажир будет нести материальную ответственность в размере 1000 рублей с последующей задержкой пассажира в пункте въезда в страну на неопределенный срок, либо его депортацией из страны въезда на первом же рейсе той же авиакомпании.
Убедительная просьба, во избежание сложностей при прохождении пограничного контроля в аэропорту, внимательно ознакомьтесь с нормативными правовыми актами:
Паспортная информация для граждан России
Основными документами, удостоверяющими личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию, признаются:
паспорт моряка
(удостоверение
личности моряка)
свидетельство
на возвращение в РФ
(только для
возвращения в РФ)
Гражданин России не может быть лишен права на въезд в в свою страну. В случае утери паспорта за границей обратитесь в посольство или консульство России.
Пересечение границы несовершеннолетними гражданами Российской Федерации
осуществляется в соответствии с Статьей 20 Федерального закона от 18 июля 1996 г. №
Дети без сопровождения
Если несовершеннолетний гражданин России выезжает из Российской Федерации самостоятельно, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие одного из родителей. Более подробно ознакомиться с информацией вы можете в разделе «Пассажирам с детьми».
Паспортная информация для иностранных граждан
Иностранные граждане, въезжая в Россию, должны получить визу.
| При въезде в Россию иностранный гражданин должен заполнить миграционную карту, эту карту обязательно следует хранить до конца пребывания в России, и сдать ее на пограничном контроле при выезде из страны. |
Российские въездные и транзитные визы следует получить в российском посольстве или консульстве в стране проживания. При подаче документов на визу необходимо приложить приглашение от друзей, родственников или компании (организации).
Подробную информация о порядке оформления и продления российской визы вы найдете на сайте Федеральной миграционной службы РФ.
Ниже приведен список законов и правил, в которых содержится информация, полезная для пассажиров при прохождении пограничного контроля:
Телефон горячей линии аэропорта Пулково
Пулково — крупная воздушная гавань, расположенная в Санкт-Петербурге. Каждый день аэропорт принимает и отправляет сотни международных и внутренних рейсов. Для удобства пассажиров открыт официальный сайт, помогающий своевременно узнавать последние новости. На главной странице находится расписание полетов, которое постоянно обновляется.
При необходимости получения справочных материалов рекомендуется воспользоваться информационным разделом сайта. Сотрудники организации подготовили подробные инструкции, описывающие схему расположения парковок, последовательность бронирования билетов и т.п. Если невозможно самостоятельно решить возникающие вопросы, целесообразно отправить письмо сотрудникам контактного центра.
Горячая линия аэропорта Пулково
Консультации пассажиров нередко проводятся по горячей линии аэропорта. Для получения помощи набирайте номер +7(812) 337 38 22. Если контактный центр сильно загружен звонками, рекомендуется воспользоваться дополнительным телефоном +7(812) 337 34 44.
Справочный центр работает круглосуточно. Обратите внимание, что звонки совершаются платно. Причем точную стоимость разговора назвать невозможно, поскольку она определяется вашим оператором связи.
Горячая линия таможенного контроля
Сотрудники таможенной службы консультируют абонентов по телефону +7(812) 777 35 97. Набрав указанный номер, можно задать вопросы, касающиеся проверки или оформления необходимой документации.
Служба поддержки аэропорта Пулково
Чтобы задать вопрос, можно воспользоваться электронной почтой аэропорта. Составляя письмо, пишите имя, контакты, подробности интересующего вопроса и другие сведения. Допускается добавлять вложения с компьютера. Перед отправкой сообщения выберете подходящего адресата: воздушная гавань обладает несколькими справочными отделами, занимающимися конкретными задачами:
Дополнительный вариант консультации подразумевает заполнение контактной формы. Посетите страницу «Обратная связь». Затем напишите имя, контакты, выберете свою категорию (посетитель, пассажир, организация). Укажите номер рейса и направление (не обязательно). Подробно опишите интересующую проблему. Кликните «Отправить».
Перед получением помощи рекомендуется прочитать страницу «Вопросы и ответы», на которой опубликованы наиболее распространенные проблемы среди посетителей аэропорта. Можно узнать перечень доступных сервисов, подробности обслуживания, последовательность досмотра и контроля. Вся информация распределена по рубликам.
Горячая линия погранконтроля
Погранконтроль открыл следующие телефоны: +7(812) 704 57 96 (Пулково 1) и +7(812) 704 34 22 (Пулково 2). Совершение звонков платное.
Контакты для СМИ
Специально для сотрудников прессы предусмотрен отдельный номер +7(812) 324 36 64.
Возможности горячей линии аэропорта
Сотрудники контактного центра решают поступающие вопросы пассажиров и посетителей. Операторы горячей линии помогут найти потерянный багаж, узнать подробности прохождения пограничной зоны или регистрации на рейс. Дополнительное направление работы — решение технических проблем. Если возникают неполадки при использовании сайта, рекомендуется отправить соответствующее уведомление представителям контактного центра.
Консультанты отказываются рассматривать вопросы, составленные с использованием ненормативной лексики. Игнорируются обращения, содержащие оскорбления персонала аэропорта. Поэтому необходимо составлять вопросы корректно, чтобы гарантированно решить проблему.
Как отправить жалобу или отзыв
Если качество услуг оказалось неудовлетворительным или обнаружились факты нарушения законодательства, необходимо оповестить представителей организации. Допускается отправлять претензии несколькими способами — через горячую линию, посредством формы связи или электронной почты. Составляя письмо, важно указывать подробности ситуации. Весьма целесообразно добавлять вложения с компьютера, выступающие доказательством.
Другие варианты связи
Аэропорт Пулково обладает несколькими официальными сообществами в соц. сетях, через которые проводится консультирование клиентов. На страницах регулярно публикуются последние новости воздушной гавани и важные объявления, касающиеся работы комплекса. При необходимости подписчики способны делиться мнениями или задавать вопросы. Все отправленные комментарии своевременно рассматриваются.
Расписание работы
Контактный центр аэропорта Пулково доступен круглосуточно.
Бесплатный телефон справочной аэропорта Пулково
Показать номер Добавить комментарий
Пассажирам, осуществляющим перелеты в Санкт-Петербурге, может потребоваться позвонить в аэропорт Пулково. Для этого есть телефон справочной службы. Пользователям надо знать, по каким вопросам можно звонить на горячую линию, и в каких случаях сможет помочь конкретная служба, как дополнительно можно связаться с аэровокзалом.
Об аэропорте Пулково
Аэропорт функционирует на территории Санкт-Петербурга с 1932 г. Согласно классификации IATA, клиенты обслуживаются на уровне С, т. е. им предлагается хороший сервис. Обеспечен достаточный уровень комфорта, приемлемая пропускная способность. Осуществляются рейсы в 186 городов по внутренним и международным направлениям. Пассажиропоток в 2019 г. составил более 19 млн. человек.
В аэропорту действует услуга Free WiFi, есть VIP-зал, гостиница, комната матери и ребенка, можно оформить возмещение налога Tax Free. Клиентам предлагают услуги носильщиков, туристического центра, салонов связи. Есть 2 терминала «Пулково-1» (для внутренних рейсов) и «Пулково-2» (для международных рейсов).
Работающие в Пулково службы занимаются обслуживанием пассажиров воздушных судов. Для качественного сервиса клиентам предложены несколько каналов связи со специалистами.
Телефон горячей линии
8 812 337-38-22
Звонки тарифицируются, бесплатного номера нет. Работают в режиме 24/7, без выходных и праздников.
Позвонив по номеру телефона аэропорта Пулково, вы получите ответы на следующие вопросы:
По каким вопросам справочная служба не дает консультации:
По этим вопросам необходимо звонить в соответствующие службы.
Другие телефоны
Клиенты могут позвонить в справочную с мобильных телефонов по короткому номеру 09999
Для оказания помощи пассажирам при перелетах в аэропорту работают специализированные службы.
По номеру +7 (812) 704-27-32 вы сможете связаться с отделом МВД, расположенном на аэровокзале.
Дополнительные номера для связи можно узнать на сайте компании по ссылке: pulkovoairport.ru/abou….
Если возникли вопросы по перевозке, обращайтесь в авиакомпанию, осуществляющую рейс.
Другие способы контакта с аэропортом Пулково
Связаться с аэропортом, получить консультацию можно на сайте, по электронной почте, в социальных сетях.
Сайт
Обратиться в компанию на сайте можно, воспользовавшись формой обратной связи. Она находится в разделе «Пассажирам». Сервис работает офлайн, поэтому если вопрос нужно решить быстро, звоните по телефону. Через форму можно выслать предложения по улучшению качества обслуживания, выразить благодарность конкретным сотрудникам, написать жалобу о работе.
Прежде чем писать или звонить в аэропорт, поищите ответ на вопрос в блоке «Вопросы и ответы». Здесь даны консультации по популярным вопросам по следующим направлениям:
Соц. сети
Аэропорт имеет группы в социальных сетях. Здесь пользователи оставляют комментарии, делятся впечатлениями о работе компании, узнают последние новости, получают консультации:
Электронная почта
Обращение на электронную почту позволит получить письменный ответ:
COVID-19. ИНФОРМАЦИЯ
О профилактике COVID-19
Недопущение скопления людей в терминале аэропорта
Изменения режима работы парковочного комплекса
В связи с пандемией коронавирусной инфекции COVID-19 и реализацией аэропортом комплекса мер по ее предотвращению ограничена работа парковочного комплекса:
Остальные парковки работают в полном объеме.
Приносим извинения за неудобства.
Изменения в расписании международных рейсов
Аэропорт не принимает решение о запуске рейсов по разрешенным направлениям. Управляющая компания аэропорта Пулково «Воздушные Ворота Северной Столицы» (ВВСС) информирует на сайте в разделе «Новости» о возобновлении полетных программ перевозчиков по международным направлениям по мере поступления заявок от авиакомпаний.
Изменения в порядке въезда в РФ и выезда из РФ за рубеж
Правила для прибывающих в РФ
Все иностранные граждане, прибывающие на территорию РФ
Граждане Армении, Республики Беларусь, Казахстана, Киргизии и Таджикистана
Российские граждане
Гражданам РФ, которые прошли вакцинацию в течение последних 12 месяцев или имеют справку о перенесенном в течение последних 6 месяцев заболевании, сдавать ПЦР-тест не нужно (согласно изменениям от 06.06.2021 в Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 02.07.2021 № 17 «О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения СОVID-2019»).
Сведения о лабораторном исследовании на COVID-19 методом ПЦР, перенесенном заболевании или вакцинации необходимо разместить на сайте Госуслуги.
Дополнительные детали по организации контроля пассажиров, прибывающих международными рейсами в РФ, необходимо уточнять по горячей линии Роспотребнадзора +7 (800) 555-49-43
Правила для прибывающих в Азербайджан
Въезд иностранцев и лиц без гражданства возможен при наличии у пассажиров старше 18 лет COVID-паспорта (документа, подтверждающего полную вакцинацию от коронавируса или иммунитет к COVID-19) и документа, подтверждающего отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19, выданного в течение 72 часов до вылета. Пассажиры в возрасте от 1 года до 18 лет могут въехать при наличии отрицательного результата ПЦР-теста на COVID-19, полученного в течение 72 часов до вылета.
Правила для прибывающих в Армению
Пассажирам необходимо иметь отрицательный тест на COVID-19, проведенный не позднее 72 часов до въезда. В случае отсутствия теста въезжающий в Армению гражданин должен пройти тестирование в аэропорту и соблюдать самоизоляцию до получения отрицательного результата исследования. Результаты ПЦР-тестирования предоставляются не позднее чем по истечении 48 часов.
Правила для прибывающих в Республику Беларусь
Всем иностранцам и лицам без гражданства достигшим шестилетнего возраста (кроме имеющих разрешение на временное/постоянное проживание в Беларуси) для въезда в Беларусь требуется отрицательный ПЦР-тест, выполненный не позднее 3 суток до пересечения границы (в том числе гражданам РФ). При транзите граждан РФ в Россию ПЦР-тест не нужен (подробнее).
Правила для прибывающих в Болгарию
Граждане России могут въезжать в страну, предоставив один из документов, которые подтверждают антиковидный статус: сертификат о вакцинации, сданный не менее 72 часов назад ПЦР-тест, экспресс-тест на антигены или справку о перенесенном менее 6 месяцев назад коронавирусе.
Правила для прибывающих в Венгрию
Туристам из России требуется ПЦР-тест не старше 72 часов или сертификат о вакцинации от COVID-19.
Правила для прибывающих в Германию
На направлении действуют ограничения (подробности). Поездки в Германию доступны для граждан РФ, которые являются транзитными пассажирами, отправляются на работу (медицинский персонал, сезонные работники в сельском хозяйстве, работники в сфере перевозок и транспорта, моряки), учебу (студенты и школьники), планируют посетить родственников или супруга (являющихся гражданами Германии), по приглашению.
Правила для прибывающих в Грецию
Для въезда необходимо иметь: отрицательный ПЦР-тест, сделанный за 72 часа до вылета или справку о наличии антител или сертификат о полной вакцинации в цифровом формате на английском языке. Перед вылетом необходимо заполнить электронную форму PLF и получить QR-код для предъявления на границе.
Правила для прибывающих в Египет
При планировании поездки необходимо ознакомиться с информацией о действующих визовых правилах и условиях при въезде в страну назначения на официальном сайте ИАТА. Все пассажиры в возрасте от 6 лет, в том числе граждане Египта, прибывающие на территорию Египта, должны иметь при себе сертификат с отрицательным результатом теста на COVID-19, сделанного методом ПЦР не ранее чем за 72 часа до вылета в Египет. Сертификат должен быть на арабском или английском языках с печатью лаборатории, точной датой и временем отбора материала. Документ должен быть выдан официальной лабораторией, аккредитованной в государстве отправления.
Правила для прибывающих в Израиль
Правила для прибывающих в Кипр
Для въезда на Кипр пассажиры должны предоставить ПЦР-тест не старше 72 часов и сдать ещё один в аэропорту прилёта. Результатов теста нужно дожидаться на самоизоляции. Все туристы также должны заполнить электронную анкету на сайте cyprusflightpass.gov.cy в течение 24 часов до вылета самолета.
Согласно решению министерства здравоохранения Кипра, пассажирам, прошедшим курс вакцинации «Спутник V», Pfizer — BioNTech, Vaxzevria, Moderna, Janssen, ПЦР-тест сдавать не нужно. Вакцинированным пассажирам за 24 часа необходимо заполнить форму на сайте cyprusflightpass.gov.cy. На руках пассажиру нужно иметь карту прививок одним из препаратов.
Правила для прибывающих в Латвию
При путешествии в Латвию пассажиры должны предъявить тест на COVID-19 с отрицательным результатом и заполнить электронный опросник. С необходимой информацией о действующих ограничениях можно ознакомиться здесь.
Правила для прибывающих в Республику Молдова
Согласно правилам Национальной чрезвычайной комиссии общественного здоровья Республики Молдова, пассажиры, прибывающие в страну, должны заполнить эпидемиологическую карту, а также подписать соглашение о своей ответственности за соблюдение 14 дней режима самоизоляции в установленных местах. От карантина освобождаются лица, имеющие отрицательный результат теста на COVID-19, выполненный не позднее, чем за 72 часа до посадки.
Правила для прибывающих в Нидерланды
На направлении действуют ограничения (подробности).
Для трансферных пассажиров с пересадкой в Амстердаме менее 12 часов, не покидающих транзитную зону, применяются только правила въезда и тестирования на COVID-19 конечного пункта назначения.
Трансферные пассажиры с остановкой в Амстердаме продолжительностью более 12 часов или покидающие транзитную зону аэропорта должны соблюдать условия въезда в Нидерланды, помимо конечного пункта назначения.
Пассажирам, для которых Нидерланды являются конечной точкой маршрута, необходимо перед посадкой на борт предоставить отрицательный результат ПЦР-теста, отобранного за 72 часа до прибытия в Нидерланды. Тест должен быть на английском, французском, испанском или итальянском языке.
Власти Нидерландов рекомендуют пассажирам пройти карантин по прибытии в страну.
Сдать ПЦР-тест в аэропорту Пулково все желающие могут каждый день круглосуточно в медпункте на 2 этаже в общей зоне терминала. Результаты ПЦР-теста приходят на электронную почту на русском и английском языках в течение 24 часов.
Правила для прибывающих в ОАЭ
Прибывающим в Шарджу необходимо иметь при себе бумажную справку об отрицательном результате ПЦР-теста на COVID-19, сделанном не ранее чем за 72 часа до прибытия. Результат принимается на арабском или английском языке, если сделан в аккредитованной лаборатории. Пассажирам, прибывающим в Шарджу и Рас-Эль-Хайму, требуется скачать мобильное приложение «ALHOSN», которое доступно в AppStore и GooglePlay.
Правила для прибывающих в Польшу
Полететь в Варшаву смогут пассажиры, которым разрешен перелет в условиях действующих эпидемиологических ограничений. Узнать о требованиях к вылетающим в Польшу можно на официальном сайте правительства Республики Польша.
Правила для прибывающих в Сербию
Для въезда в Сербию российским туристам необходимо иметь сертификат с отрицательным результатом ПЦР-теста на COVID-19, выданный не ранее чем за 48 часов до запланированного прибытия в эту страну.
Правила для прибывающих в Таджикистан
Необходимо предоставить результаты ПЦР-теста, отобранного не более чем за 72 часа до прибытия. Получившие вакцину граждане могут въехать в Таджикистан при предоставлении справки. Спутник V признан. Если со времени получения вакцины прошел месяц и более, то результат ПЦР-теста не требуется, если менее — требуется.
Правила для прибывающих в Тунис
Освобождаются от обязательной самоизоляции по прибытии в Тунис и обязательного ПЦР пассажиры, получившие полные дозы вакцины против вируса Covid-19 при предъявлении сертификата о вакцинации с «QR-кодом» или выданный компетентными органами здравоохранения и пассажиры, у которых положительный результат теста на Covid-19 был получен не менее чем за 6 недель до даты регистрации на рейс при предъявлении медицинской справки, выданной компетентными органами здравоохранения.
Остальные пассажиры должны:
Правила для прибывающих в Турцию
Для невакцинированных и не переболевших коронавирусом россиян старше 12 лет необходима справка с отрицательным результатом ПЦР-теста на COVID-19, сделанного не ранее чем за 72 часа до въезда в Турцию. Справку с QR-кодом потребуют при посадке в самолет в России, без нее пассажира к полету не допустят. Вместо ПЦР-теста невакцинированным и не переболевшим туристам можно представить справку с результатами экспресс-теста на антигены к COVID-19, проведенного не ранее чем за 48 часов до прибытия в Турцию.
Вакцинированные туристы (в Турции признают прививку любой из зарегистрированных в России вакцин), должны предоставить сертификат о прохождении полного курса вакцинации двумя дозами, проведенной не позднее, чем за 14 дней до въезда в Турцию.
При этом сертификат должен быть на английском языке и с данными загранпаспорта. Переболевшие коронавирусом предоставляют официальную медсправку.
Все пассажиры старше шести лет должны за 72 часа до прилета в Турцию заполнить анкету по ссылке https://register.health.gov.tr/, распечатать заполненный документ или скачать на устройство (смартфон, планшет и т.п.) и предъявить при посадке в самолет. Это нужно для получения персонального HES-кода, который спросят при заселении в отель. Также при въезде в Турцию пассажиры могут быть подвергнуты выборочному ПЦР-тестированию (например, при наличии симптомов ОРВИ).
Правила для прибывающих в Узбекистан
Пассажиры старше 2х лет, вылетающие в Узбекистан с 18 апреля 2021 г. должны сдать ПЦР тест на коронавирус не более, чем за 72 часа до вылета и получить отрицательный результат на русском или английском языке в лабораториях, отвечающих стандартам качества Узбекистана.
Правила для прибывающих в Финляндию
На направлении действуют ограничения. В настоящее время въезд в Финляндию из России разрешен для членов семьи гражданина страны, дипломатов, держателей служебного паспорта или командировочного удостоверения, путешествующих по служебным вопросам, тех, кто имеет вид на жительство, студентов финских учебных заведений, а также при возникновении неотложных семейных обстоятельств, владельцам недвижимости на финской территории, если объект требует неотложного ремонта. Информация регулярно обновляется на сайте Пограничной службы Финляндии.
Правила для прибывающих в Францию
Въезд на территорию Франции разрешен отдельным категориям пассажиров: гражданам Франции, стран Европейского союза и приравненным к ним, их супругам и детям. Гражданам России разрешен транзит через аэропорт Франции на родину, в страну пребывания при предъявлении вида на жительство данной страны или в страну, не входящую в европейское пространство.
Пассажиры из России старше 11 лет, направляющиеся во Францию или следующие транзитом через Францию, должны предоставить на посадке в самолет отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19, взятого не более чем за 72 часа до выезда, на английском или французском языках. Прибывающим во Францию необходимо соблюдать семидневный карантин, после которого потребуется сделать повторный тест ПЦР.
Узнать об ограничениях на въезд и документах для путешествий вы можете на сайте — airfrance.traveldoc.aero.
Правила для прибывающих в Чехию
Полететь в Чехию могут граждане Чехии и члены их семей, граждане ЕС с временным и постоянным видом на жительство, международные транспортные работники, члены дипломатических миссий и другие категории пассажиров, у которых есть разрешение на посещение республики. Чтобы посетить Чехию, необходимо предоставить отрицательный тест на антигены к COVID-19 (сданный не более чем за 24 часа до прилета) или ПЦР-тест (сданный не более чем за 72 часа до прилета).
Информация о правилах посещения страны обновляется здесь.
Правила для прибывающих в Швейцарию
Въезд в Швейцарию разрешен некоторым категориям пассажиров, подробнее — на сайте Посольства Швейцарии в России. Прибывающим необходимо сделать ПЦР-тест на COVID-19 для въезда в страну (срок действия не более 72 часов до даты вылета). Отрицательный результат теста могут запросить авиакомпания и пограничные службы Швейцарии.
Тестирование на COVID-19 в аэропорту Пулково
В аэропорту Пулково можно сдать ПЦР-тест и тест на антигены к COVID-19. Подробнее – в разделе «Тестирование на СOVID-19».
Превентивные мероприятия в аэропорту Пулково
Меры ООО «ВВСС» против распространения COVID-19:
Управляющая компания аэропорта Пулково «Воздушные Ворота Северной Столицы» реализует комплекс мероприятий по предотвращению распространения COVID-19:
Согласно решению Правительства Санкт-Петербурга, в целях предотвращения распространения COVID-19 граждане обязаны использовать средства индивидуальной защиты (маски и перчатки, иные их заменяющие текстильные изделия, обеспечивающие индивидуальную защиту органов дыхания и рук) при посещении аэропорта.
Для удобства пассажиров и встречающих при входе в пассажирский терминал, а также в залах регистрации, выдачи багажа и ожидания вылетов внутренних рейсов аэропорта Пулково установлены автоматы по продаже масок, перчаток и антисептических гелей. Средства индивидуальной защиты также имеются в наличии в магазинах и аптеках в пассажирском терминале.
Задать вопрос
Информационный портал и единая горячая линия по вопросам COVID-19 в РФ: +7 (800) 200-01-12
Пограничная служба РФ (по вопросам въезда в РФ): +7 (495) 626-77-40 (с 09.00 до 18.00 по рабочим дням)
Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу (по вопросам эпидемиологического контроля прибывающих пассажиров): +7 (800) 555-49-43
Ростуризм (по вопросам экстренной помощи туристам): +7 (499) 678-12-03; +7 (915) 117-04-51
Оперативные дежурные Департамента Ситуационно-кризисного центра МИД России: +7 (495) 587-88-60; +7 (499) 244-19-77; +7 (499) 244-19-88; +7 (499) 244-28-47
Авиакомпании (по вопросам изменений в расписании рейсов, способах возврата или обмена билетов):
