Государственные услуги ПФР
Пенсионный фонд Российской Федерации и его территориальные органы в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» осуществляют предоставление гражданам государственных услуг.
Перечень государственных услуг, предоставляемых Пенсионным фондом Российской Федерации, утвержден распоряжением Правления ПФР от 12 июля 2018 г. № 352р.
Государственные услуги ПФР предоставляются непосредственно ПФР и его территориальными органами.
В соответствии с законодательством Российской Федерации за получением отдельных государственных услуг ПФР граждане могут обращаться и в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.
Кроме того, ПФР уделяет большое внимание вопросам предоставления своих государственных услуг в электронном виде.
В настоящее время граждане имеют возможность получить ряд государственных услуг ПФР в режиме он-лайн, а также подать в электронном виде заявления о предоставлении отдельных государственных услуг ПФР через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), а также через информационную систему «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР.
Более подробную информацию о порядке и сроках предоставления государственных услуг ПФР, а также о результатах предоставления таких государственных услуг и другую информацию об услугах и электронных сервисах ПФР можно получить в настоящем разделе сайта ПФР.
Горячая линия Пенсионного фонда России
Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий. Помимо этого ПФ РФ оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды. Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами ПФ РФ создал многофункциональную службу поддержки.
Телефон горячей линии Пенсионного фонда России
Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны. Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.
Помимо основного номера, для полноты охвата аудитории, гражданам России предоставлено еще ряд номеров, по которым можно связаться с представителями пенсионного фонда:
Помимо основных номеров, у каждого регионального ПФ есть свои телефоны для связи с гражданами. Чтобы осуществить поиск нужного номера необходимо:
Какие вопросы можно решить по горячей линии?
Горячая линия ПФР для физических лиц работает круглосуточно, поэтому связаться с консультантом можно в любое удобное время и получить ответы практически на все интересующие вопросы. Консультанты любезно представят информацию по таким общим вопросам:
Помимо вопросов, граждане могут выразить благодарность, или наоборот, оставить жалобу на работу конкретного подразделения ПФ в целом или отдельного специалиста.
Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?
Дистанционная служба поддержки ПФ РФ занимается решением целого ряда проблем, связанных с пенсионным обеспечением граждан. Однако сотрудники не имеют права предоставлять по телефону информацию, которая содержит персональные данные: ФИО, место и год рождения, адрес проживания, имущественное и семейное положение. В таких ситуациях необходимо обращаться в районное Управление Пенсионного фонда по месту жительства.
Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети
Функционал официального сайта ПФР прост и удобен в использовании. С помощью опций «Онлайн-консультант» и «Виртуальная приемная» граждане могут получить ответы на самые актуальные вопросы. Доступ ко всем возможностям сайта получают пользователи, зарегистрированные в Личном кабинете. Не так давно Пенсионный фонд запустил бесплатное мобильное приложение, которое будет полезно настоящим и будущим пенсионерам. Мобильное приложение позволяет следить за состоянием своего лицевого счета, контролировать уплату страховых взносов работодателем, записываться на прием, оформлять документы и обращаться в службу поддержки. Консультационный центр ПФР также доступен в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте».
Зарегистрироваться на портале госуслуг и подтвердить свою личность теперь можно в клиентских службах Отделения ПФР по г. Москве и Московской области
Прежде чем начать пользоваться государственными услугами в электронном виде, через Личный кабинет гражданина на интернет-сайте Пенсионного фонда, нужно иметь регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), т. е. на портале государственных услуг https://www.gosuslugi.ru/. Для начала необходимо заполнить анкету личной информации и подтвердить свою личность. Получить доступ к Личному кабинету гражданина на сайте ПФР и портале госуслуг москвичи и жители Московской области теперь могут в территориальных органах Отделения Пенсионного фонда России по г. Москве и Московской области. Здесь можно зарегистрировать подтвержденную учетную запись пользователя в ЕСИА, восстановить доступ к подтвержденной учетной записи пользователя в ЕСИА, удалить подтвержденную учетную запись пользователя в ЕСИА, подтвердить личность пользователя в случае самостоятельной регистрации на портале государственных услуг.
Список клиентских служб Отделения ПФР по г. Москве и Московской области, предоставляющих данную услугу:
ГУ-Главное Управление ПФР №1 по г. Москве и Московской области
г. Москва, Зеленоград, корп.1641
г. Москва, Зеленоград, корп.606
г. Солнечногорск, ул. Почтовая, д.33.
ГУ-Главное Управление ПФР №2 по г. Москве и Московской области
г. Москва, ул. Рублевское шоссе, д. 32
г. Москва, ул. Домостроительная, д. 1, стр. 2
г. Москва, ул. Новозаводская, д.25, корп.1
ГУ-Главное Управление ПФР №3 по г. Москве и Московской области
г. Москва, Новочеркасский бульвар, д. 29
г. Москва, Рязанский пр-т, д. 93, корп.2
г. Москва, ул. Краснодонская, д.21, корп.1
ГУ-Главное Управление ПФР №4 по г. Москве и Московской области
г. Москва, ул. Гарибальди, д.15
г. Москва, ул. Большая Черемушкинская, д. 3, корпус 2
г. Москва, ул. Островитянова, д. 53
ГУ-Главное Управление ПФР №5 по г. Москве и Московской области
г. Москва, ул. Дыбенко, д.2
г. Москва, Дмитровский проезд д. 16, корп. 2
«Войковский, Молжаниновка, Сокол»
г. Москва, ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 7, корп. 2
ГУ-Главное Управление ПФР №6 по г. Москве и Московской области
г. Москва, ул. Декабристов, д. 27
г. Москва, ул. Грекова, д.7
г. Москва, ул. Енисейская, д.2, стр.2
ГУ-Главное Управление ПФР №7 по г. Москве и Московской области
«Измайлово, Северное Измайлово, Восточное Измайлово, Соколиная гора»
г. Москва, ул. 12 Парковая, д. 6, стр. 1
«Новогиреево, Перово, Вешняки, Ивановское»
г. Москва, ул. Новогиреевская, д.47/26
«Сокольники, Преображенское, Метрогородок, Гольяново»
г. Москва, ул. 1-ая Боевская, д. 2/12, стр. 3
ГУ-Главное Управление ПФР №8 по г. Москве и Московской области
г. Москва, Каширское шоссе, д. 13, корп. 1
Центральное, Чертаново Северное»
г. Москва, Варшавское шоссе,
г. Москва, Каширское шоссе, д. 148, корп. 1, стр. 2
ГУ-Главное Управление ПФР №9 по г. Москве и Московской области
г. Москва, ул. Вилиса Лациса, д. 1, корп. 1
г. Москва, ул. Нелидовская, д.23, к.2
г. Москва, ул. Маршала Василевского,1-2
ГУ-Главное Управление ПФР №10 по г. Москве и Московской области
г. Москва, ул. Краснопрудная д.28/1 стр.2
г. Москва, ул. Павла Андреева, д. 28, корп. 7
г. Москва, Саввинская набережная, д. 7, стр. 3
ГУ-Управление ПФР №11 по г. Москве и Московской области
«г. Серпухов и Серпуховской район»
Московская область, г. Серпухов, ул. Чехова, д.18
ГУ-Управление ПФР №12 по г. Москве и Московской области
Московская область, г. Сергиев Посад, пр-т Красной Армии, д.144 А
ГУ-Управление ПФР №13 по г. Москве и Московской области
«г. Ногинск и Ногинский район»
Московская область, г. Ногинск, ул. Советской Конституции, д. 26
ГУ-Управление ПФР №14 по г. Москве и Московской области
«г. Коломна и Коломенский район»
г. Коломна, ул. Гражданская, д.12
ГУ-Управление ПФР №15 по г. Москве и Московской области
Московская область, г. Раменское, ул. Чугунова, д.2
ГУ-Управление ПФР №16 по г. Москве и Московской области
Московская область, г. Пушкино, ул. Боголюбская, д.1
ГУ-Управление ПФР №17 по г. Москве и Московской области
Московская область, ул. Суворова, д.19 А
ГУ-Управление ПФР №18 по г. Москве и Московской области
Московская область, г. Щелково, Пролетарский пр-д, д.3
ГУ-Управление ПФР №19 по г. Москве и Московской области
Московская область, г. Электросталь, ул. Первомайская, 12А
ГУ-Управление ПФР №20 по г. Москве и Московской области
г. Наро-Фоминск, ул. Рижская д.9
ГУ-Управление ПФР №21 по г. Москве и Московской области
Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1А
ГУ-Управление ПФР №22 по г. Москве и Московской области
Московская область г. Воскресенск, ул. Железнодорожная, 28
ГУ-Управление ПФР №24 по г. Москве и Московской области
«г. Орехово-Зуево и Орехово-Зуевский район»
Московская область г. Орехово-Зуево, Центральный б-р д.2
ГУ-Управление ПФР №25 по г. Москве и Московской области
«г. Ступино и Ступинский район»
Московская область, г. Ступино, ул. Тимирязева, д.15а
ГУ-Управление ПФР №26 по г. Москве и Московской области
Московская область, г. Домодедово, ул. Корнеева, д.13
ГУ-Управление ПФР №27 по г. Москве и Московской области
Московская область, г. Истра, ул. Ленина, д. 16
ГУ-Управление ПФР №28 по г. Москве и Московской области
Московская область, г. Жуковский, ул.Осипенко, д.7а
ГУ-Управление ПФР №29 по г. Москве и Московской области
«г. Егорьевск и Егорьевский район»
Московская область, г. Егорьевск, ул. Советская, д.71/17
ГУ-Управление ПФР №30 по г. Москве и Московской области
«г. Павловский Посад »
Московская область, г. Павловский Посад, ул. Кирова, д.23
ГУ-Управление ПФР №31 по г. Москве и Московской области
Московская область, г. Волоколамск, ул. Сергачева, д. 20
ГУ-Управление ПФР №33 по г. Москве и Московской области
«г. Чехов и Чеховский район»
Московская область, г. Чехов, Советская площадь, д. 3
ГУ-Управление ПФР №34 по г. Москве и Московской области
Московская область, г. Можайск, ул. Московская, д. 18
ГУ-Управление ПФР №35 по г. Москве и Московской области
«г. Кашира и Каширский район»
Московская область, г. Кашира, ул. Стрелецкая, д.70
ГУ-Управление ПФР №36 по г. Москве и Московской области
Московская область, г. Дубна, ул. Центральная, д.15
ГУ-Управление ПФР №37 по г. Москве и Московской области
«г. Луховицы и Луховицкий район»
Московская область, г. Луховицы, пер. Советский, д.2
ГУ-Управление ПФР №39 по г. Москве и Московской области
«г. Талдом и Талдомский район»
Московская область, г. Талдом, м-н Юбилейный, д. 48
ГУ-Управление ПФР №40 по г. Москве и Московской области
г. Лобня, ул. Циолковского, д.5
ГУ-Управление ПФР №41 по г. Москве и Московской области
Московская область, г. Зарайск, ул. Советская, д.21
ГУ-Управление ПФР №42 по г. Москве и Московской области
Московская область, г. Озёры, ул. Калинина, д. 2А
Перечень государственных услуг Пенсионного фонда России, которые можно получить в электронном виде постоянно расширяется.
В настоящее время на официальном сайте Пенсионного фонда России http://www.pfrf.ru/ можно:
Помимо этого, сайт Пенсионного фонда позволяет без регистрации направить обращение в ПФР, записаться на прием, заказать ряд документов.
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет застрахованного лица на сайте ПФР является информационной системой ПФР, созданной в целях повышения комфортности для граждан при обращении за государственными услугами ПФР.
В настоящее время через Личный кабинет гражданина на сайте ПФР граждане имеют возможность, не выходя из дома, обратиться за получением наиболее востребованных услуг ПФР, а именно подать следующие заявления в территориальные органы ПФР:
Граждане, которые еще только формируют свою будущую пенсию, имеют возможность в Личном кабинете гражданина получать информацию о состоянии их индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе о сумме страховых взносов, уплаченных их работодателем (работодателями).
Также такие граждане имеют возможность ознакомиться с информацией о сформированных пенсионных правах в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе получить сведения о своем стаже, страховых взносах, направленных на формирование страховой и (или) накопительной пенсии, заработной плате и количестве пенсионных коэффициентов, а также другую информацию о своих пенсионных правах.
Сервис по предварительной записи на прием в территориальный орган ПФР в Личном кабинете гражданина позволяет гражданам выбрать наиболее удобное для них время и день обращения в территориальный орган ПФР за получением услуг ПФР.
Кроме того, в Личном кабинете гражданина гражданам предоставляется возможность предварительно заказать ряд документов в территориальном органе ПФР, например, справку о размере пенсии и (или) иных выплат. Гражданин будет сразу проинформирован о сроках подготовки заказанного им документа, и дате, когда ему нужно будет посетить территориальный орган ПФР для получения такого документа. Использование такого сервиса позволит гражданину получить необходимый документ, однократно посетив территориальный орган ПФР и затратив минимум времени.
Посредством Личного кабинета гражданина также можно направить интернет-обращение в ПФР по интересующему гражданина вопросу.
Воспользоваться электронными сервисами по предварительной записи на прием, предварительному заказу документов и направить интернет-обращение в ПФР также можно на сайте ПФР без авторизации в Личном кабинете застрахованного лица.
На сегодняшний день ПФР продолжает работу по совершенствованию Личного кабинета гражданина в целях создания для граждан наиболее оптимальных и комфортных условий при обращении за услугами ПФР.
Услуги в клиентских службах ПФР предоставляются только по предварительной записи
Для снижения риска распространения коронавирусной инфекции начиная с 30 марта прием в клиентских службах и управлениях Пенсионного фонда России ведется только по предварительной записи и только по тем услугам, которые нельзя получить дистанционно через личный кабинет на сайте ПФР или портале Госуслуг.
Записаться на прием в клиентскую службу можно через электронный сервис предварительной записи. Он доступен в открытой части сайта Пенсионного фонда и не требует входа в личный кабинет. Помимо этого, записаться можно по телефонным номерам отделений ПФР, указанным на сайте в разделе «Контакты региона».
Обратиться за большинством услуг Пенсионного фонда сегодня можно онлайн. Электронные сервисы ПФР охватывают практически все направления деятельности фонда и предоставляемые выплаты. Использовать кабинет могут и пенсионеры, и те, кто только формирует пенсию или имеет право на другие социальные выплаты.
Пенсионеры и предпенсионеры могут получить через кабинет справки и документы, в том числе для дистанционного представления в другие организации. Работающим россиянам в кабинете доступны сведения о пенсионных коэффициентах, накоплениях, стаже и отчислениях работодателей на пенсию. Семьи с сертификатом материнского капитала найдут информацию о расходовании средств и их актуальной сумме.
Кабинет также позволяет обращаться за оформлением большинства выплат ПФР и управлять их предоставлением. Например, подать электронное заявление о смене способа доставки пенсии или замене социальной услуги на денежную компенсацию.
Через кабинет можно оформить выплаты по уходу за пенсионером, ребенком-инвалидом или инвалидом с детства первой группы. Необходимые электронные заявления о назначении выплаты и о согласии на осуществление ухода также реализованы в кабинете. Соответственно, в нем есть возможность подать заявление от лица законного представителя: родителя, усыновителя, опекуна или попечителя.
Вопросы относительно назначенных выплат и предоставления услуг фонда можно направить через онлайн-приемную.
Оперативная информация предоставляется по справочным телефонным номерам отделений Пенсионного фонда, найти которые можно в разделе «Контакты региона» на сайте.
Берегите себя, своих близких и будьте здоровы!
