Ровно год назад в Чувашской Республике начал свою работу региональный контакт-центр Отделения Пенсионного фонда.
С 24 декабря 2018 года жителей Ибресинского района консультируют операторы контакт-центра республиканского Отделения ПФР. Контакт-центр подключен к телефонной сети через многоканальный единый телефонный номер 8(8352) 64-91-14. Привычный жителям Ибресинского района номер телефона «горячей линии» остался тем же 8 (83538) 2-32-54. Звонки на него автоматически переадресуются на региональный Контакт-центр.
Специалисты республиканской пенсионной службы проконсультируют по любым вопросам, входящим в компетенцию ПФР. Можно, не выходя из дома, записаться на прием, заказать справки, получить интересующую информацию. Сведения о размере пенсии, дате ее выплаты и иные персональные данные в Контакт-центре также можно получить, если использовать «кодовое слово».
В круглосуточном режиме организована работа системы автоинформирования. С её помощью в период ожидания ответа при занятой линии и в случае вызова внерабочее время можно прослушать актуальную информацию о графике работы органов ПФР, способах получения услуг, новости ПФР, сведения о датах перечисления пенсий.
По итогам первого года работы в Контакт-центр поступило 90 тыс. звонков, в день в среднем поступает от 300 до 560 вызовов от граждан и представителей организаций.
Создание новой структуры – это очередной шаг к совершенствованию работы клиентских служб ПФР в Чувашской Республике. Специалисты в территориальных управлениях на местах заняты исключительно обслуживанием посетителей. Это позволило повысить качество персональных консультаций жителям всего региона, как при личном визите в ПФР, так и при обращении по телефону.
Клиентская служба Пенсионного фонда РФ
Отдел Пенсионного фонда России (Ибреси)
Отдел Пенсионного фонда России Ибресинского района Чувашской Республики является органом государственной власти, оказывающим различные социальные услуги населению.
Пенсионный фонд России является важнейшим звеном в системе социального обеспечения граждан, которое создано для материального обеспечения населения в старости, при утрате трудоспособности, а также в случае потери кормильца. Свою деятельность организация осуществляет в соответствии с ФЗ от 15.12.2001 N 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в РФ».
Часы работы
Свою деятельность Отдел ПФР Ибресинского района Чувашской Республики осуществляет согласно утвержденному графику.
Часы работы могут меняться, поэтому режим работы пенсионного фонда необходимо уточнить по телефону.
Адрес
Отдел Пенсионного фонда России Ибресинского района Чувашской Республики располагается по следующему адресу: Республика Чувашия, Ибресинский район, поселок Ибреси, Леспромхозная улица, 1.
Свой маршрут к пенсионному фонду вы можете построить с помощью карты.
Контакты
Узнать режим работы пенсионного фонда или уточнить перечень документов, необходимых для обращения, вы можете по телефону.
Официальный сайт
Отдел ПФР Ибресинского района Чувашской Республики имеет свой официальный сайт: http://www.pfrf.ru/branches/chuvashia/contacts/, на котором размещены контактные данные учреждения. С помощью официального сайта пенсионного фонда вы можете войти в личный кабинет, где отображены сведения о ваших пенсионных накоплениях.
Функции пенсионного фонда
Пенсионный фонд ведет прием граждан и оказывает следующие услуги:
Отзывы
Если вы посетили данное учреждение и хотите поделиться положительным или негативным отзывом, то вы можете это сделать, воспользовавшись специальной формой, приведенной ниже.
Записаться на прием в Пенсионный фонд можно через Интернет
За шесть месяцев текущего года 58 жителей Ибресинского района сэкономили своё время, воспользовавшись услугой предварительной записи на приём в Пенсионный фонд.
В первом полугодии 2019 года в клиентскую службу ПФР обратились 4,9 тысяч жителей Ибресинского района, из них 1,2% – предварительно записались на прием. Самыми востребованными темами для записи через Интернет являются заблаговременное представление документов для назначения пенсии, ее назначение и перерасчет, замена страхового свидетельства, оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
Электронный сервис «Запись на прием» функционирует на сайте Пенсионного фонда России с 2015 года. Данная услуга позволяет жителям Чувашии сэкономить время: выбрать удобный день и время для посещения клиентской службы территориального управления ПФР. При этом регистрироваться на сайте госуслуг и подтверждать свою учетную запись нет необходимости.
Для тех, кто еще только планирует свой визит в Пенсионный фонд, рекомендуем заблаговременно записываться на прием в клиентские службы ПФР через сайт es.pfrf.ru.
Чтобы записаться в Пенсионный фонд через Интернет, необходимо зайти на сайт ПФР и выбрать раздел «Личный кабинет гражданина», а далее вкладку «Запись на приём». После ввода персональных данных сервис предложит выбрать дату и время для приема. Электронный сервис сформирует талон с информацией о предстоящем посещении Пенсионного фонда.
Необходимо учитывать, что в случае опоздания на прием на 15 минут, запись аннулируется. Поэтому, если вдруг обстоятельства поменялись, рекомендуем перенести предварительную запись или вовсе отказаться от неё. Для отмены в разделе «Запись на прием» Личного кабинета на сайте ПФР нужно выбрать пункт «Отменить/перенести предварительную запись», ввести свои данные и номер своего талона. Таким образом, Вы дадите возможность записаться на прием другим людям.
Если возможность записаться на приём через Интернет отсутствует, можно позвонить в республиканский контакт-центр Пенсионного фонда по телефону 8(8352) 64-91-14, 8(83538) 2-32-54. Специалисты с удовольствием подберут удобную для Вас дату и время.
