Горячая линия
Пенсионный фонд России — одна из самых крупных организаций, оказывающая гражданам услуги. Ежедневно в нее обращается огромное множество людей по самым разным вопросам. Для наиболее эффективной работы создано несколько вариантов взаимодействия с клиентами — официальный сайт, личные визиты, звонки по телефону на горячую линию. В зависимости от степени сложности вопроса граждане выбирают удобный способ.
Единый номер горячей линии ПФР
Под горячей линией в социально значимых организациях принято понимать своего рода колл-центр или многоканальный телефон для одновременного приема большого количества поступающих звонков. Для того чтобы позвонивший мог задать интересующий вопрос, он удерживается на линии в ожидании освободившегося специалиста. Если приблизительно в одно время позвонило сразу несколько человек, формируется очередность. Очень часто телефон горячей линии оснащен голосовым меню. Это позволяет осуществлять сортировку по разновидностям вопросов. 
Горячая линия Пенсионного фонда России имеет несколько единых номеров для связи. Они бесплатные и доступны гражданам из любого уголка России. Звонить можно как с мобильных, так и со стационарных телефонов, важно только, чтобы они были зарегистрированы в России. Из-за границы звонить также можно, но только за предусмотренную в таких случаях оплату.
Это основные телефоны, по ним принимаются любые вопросы.
По каким вопросам можно обратиться на горячую линию
Круглосуточный режим работы, без праздничных и выходных дней — это основная особенность горячей линии ПФР. Любое физическое лицо сможет связаться с консультантом и решить свой вопрос. Но чаще всего специалистам горячей линии приходится консультировать граждан по следующим вопросам:
Какие данные не разглашает горячая линия
Далеко не каждый вопрос можно решить, обратившись на горячую линию ПФР. Есть данные, которые сотрудники попросту не имеют права озвучивать в режиме телефонного звонка, так как это требует подтверждения личности обратившегося. Это все те сведения, которые содержат личную информацию:
Позвонив на горячую линию, стоит приготовиться к тому, что специалист даст развернутый ответ по каким-то общим вопросам или предоставит сведения информационного характера. По личным вопросам нужно обращаться в подразделение ПФР по месту жительства с паспортом и прочими документами. В свою очередь, оператор также не имеет права требовать какой-либо личной информации по телефону. Для тех вопросов, что решаются по колл-центру, достаточно только представиться.
Как написать на официальный сайт и социальные сети
Обратиться с вопросом в ПФР можно также в интернете. Для этого есть несколько способов.
На портале Госуслуги потребуется введение личной информации. Любые действия можно выполнить только при наличии личного кабинета и учетной записи. Если с учетной записью все в порядке, то, зайдя в личный кабинет, можно осуществить следующие действия:
Социальные сети Одноклассники и Вконтакте содержат консультационные центры. На этих сайтах у Пенсионного фонда есть свои страницы, они созданы для успешного взаимодействия с подписчиками. Помимо этого, с недавних пор ПФР присутствует и на Facebook и Twitter — этими сетями пользуется порядка 5,6 тысячи клиентов ПФР. Причем на данных ресурсах есть постоянно обновляющиеся сведения, каждый день появляются какие-либо новые публикации.
Помощь горячей линии через приложение
В данном случае имеется в виду приложение «ПФР электронные сервисы». Его можно скачать на мобильное устройство. Если это сделать, то информация о состоянии лицевого счета ПФР будет всегда под рукой. Также очень удобно будет в приложении отслеживать начисление взносов от работодателя, записываться на прием, оформлять документы, получать справки о стаже, консультации и прочее.
Для начала использования приложения необходима авторизация. Затем, после входа в раздел Техподдержка и заполнения специальной формы, можно получать все необходимые сведения от специалистов.
Официальный сайт ПФР
Использование сайта ПФРО поможет получить многие услуги, потратив на это минимальное количество времени в режиме онлайн. Все услуги, предоставляемые на сайте, совершенно бесплатные, получить их очень просто. Сайт рассчитан как для физических лиц, так и для страхователей. Удобство состоит еще и в том, что некоторые услуги можно получить без регистрации:
Зарегистрировавшись на сайте ПФР, гражданин получает полный спектр услуг. Помимо вышеописанных услуг, зарегистрированные граждане могут пользоваться реестрами платежей ОПС и ОМС, следить за состоянием расчетов, осуществлять калькуляцию расходов и задолженностей, сумм страховых взносов, получать справки обо всех этих расчетах.
На сайте можно подать заявление на осуществление ухода за нетрудоспособным гражданином, ребенком-инвалидом, пенсионером. Пользователи отмечают множество положительных качеств официального сайта. При этом есть и один недостаток, но он носит технический характер и связан с тем, что сайт находится в постоянной доработке. Иногда пользователи отмечают, что сайту не хватает скорости.
Размер своей пенсии можно узнать на сайте ПФР
Черкесск, 10 сентября 2021 года. Получить информацию о назначенных выплатах на дату обращения можно, запросив справку на сайте Пенсионного фонда (pfr.gov.ru), а также в любой клиентской службе ПФР. Причем, работающие пенсионеры смогут узнать, какой будет их пенсия, если они уволятся.
Посмотреть размер своей пенсии можно в любое время, заказав соответствующую справку через Личный кабинет на сайте ПФР. Для этого необходимо в разделе «Пенсии» выбрать сервис «Заказать справку (выписку) о назначенных пенсиях и социальных выплатах (на дату)». Информация будет сформирована в формате PDF в режиме реального времени и подписана усиленной квалифицированной электронной подписью.
В справке указываются ФИО пенсионера, дата рождения, СНИЛС, наименование подразделения ПФР, дата выдачи справки, размер пенсии.
Обращаем внимание, что в настоящее время пенсия у работающих пенсионеров не индексируется. Точнее, она индексируется, но ее увеличение фиксируется на индивидуальном счете человека в системе ПФР. На руки он получает пенсию без учета индексации. Поэтому у работающих пенсионеров в справке проставляются два размера пенсии. В одной строке указывается назначенный размер пенсии, которую гражданин станет получать после увольнения. В строке ниже отражается выплачиваемый в настоящий момент размер пенсии (без индексации на время осуществления трудовой деятельности).
Получить информацию о размере назначенной пенсии можно и на Портале Госуслуг, заказав извещение о состоянии лицевого счета в ПФР.
Будущие пенсионеры могут осуществлять контроль за формированием своих пенсионных прав можно используя электронный сервис «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР. Там же можно рассчитать примерный размер будущей пенсии на основе имеющихся данных.
По всем возникающим вопросам, вы можете обратиться к специалистам Пенсионного фонда КЧР по телефону «Горячей линии»: 8-800-600-02-91.
Консультация в Пенсионном фонде по телефону. Как подтвердить свою личность с помощью кодового слова
Пенсионный фонд Российской Федерации предоставляет гражданам консультационные услуги – в том числе по телефону.
💁♀️ Способы консультирования в Пенсионном фонде
Предоставление всех консультационных услуг, в том числе с использованием телефонной связи, может происходить только с соблюдением требований Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
Через Единую федеральную консультационную службу ПФР по номеру телефона 8-800-250-8-800 можно уточнить общие вопросы, которые не требуют идентификации и уточнения персональных данных.
Таким образом, при обращении по телефону Всероссийской горячей линии не получится уточнить информацию, в которой содержатся данные:
📞 Как получить консультацию по телефону
Получение телефонной консультации происходит следующим образом:
✅ Подтверждение личности на консультации с помощью кодового слова
А теперь самое интересное, что касается использования кодового слова для подтверждения личности.
На официальной странице Центра консультирования Пенсионного фонда содержится прямое указание на то, что даже при условии сообщения идентификационных сведений никакие персональные данные клиенту при обращении по телефону сообщены быть не могут.
Но если обратиться к страницам региональных подразделений пенсионного ведомства, можно увидеть обратную информацию (например, в Ханты-Мансийском автономном округе, Волгоградской области). При обращении по телефону горячей линии можно получить информацию, содержащую персональные данные. Но только при условии сообщения кодового слова.
Как понимать такое разночтение? Подобная ситуация характерна именно для регионов, так как в каждом из них ведется консультирование тех лиц, которые территориально (например, на основе постоянной регистрации) относятся к такому региону. В связи с такими разночтениями будем отталкиваться от позиции, что получить консультацию с использованием персональных данных клиента можно только при обращении на горячую линию пенсионного ведомства в своем регионе.
Кодовое слово – специальный пароль, который позволяет получить доступ к персональным данным клиента. Если клиент его не называет правильно, то никакие персональные данные он получить не может.
Почему требуется идентификация
Итак, кодовое слово – это либо конкретное слово, к которому присоединены какие-то цифры, либо просто комбинация букв и цифр. Для подтверждения личности в Пенсионном фонде РФ это слово должно состоять только из русских букв: такое требование сформулировано в личном кабинете клиента при оформлении этого идентификатора.
С помощью кодового слова клиент имеет право подтвердить свою личность. И оператор при звонке будет требовать его назвать. Это можно назвать своеобразной двухступенчатой процедурой по идентификации: клиенту сначала нужно назвать данные из паспорта и СНИЛСа, а уже потом – кодовое слово.
Такая ступенчатость связана с тем, что личные документы клиента могут быть похищены злоумышленниками, или с документов могут быть сняты копии, которые позволяют оператору сообщить данные. А кодовое слово клиент устанавливает самостоятельно, и доступно оно только ему или его представителям, а также операторам консультационных подразделений при осуществлении звонка.
Инструкция по получению идентификатора
Получение кодового слова доступно любому клиенту Пенсионного фонда РФ – например, через установку в личном кабинете или через заявку сотруднику клиентской службы при личном визите.
Через многофункциональные центры оформить данный идентификатор невозможно.
Телефонные консультации с использованием кодового слова удобны для всех категорий граждан, но особенно – для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями: в условиях нынешней эпидемической ситуации это позволяет свести к минимуму личные посещения клиентской службы ПФР.
Если необходимо получить кодовое слово (секретный код), то необходимо выполнить следующие действия:
Какие данные можно получить по кодовому слову
При сообщении ранее установленного кодового слова в рамках двухэтапной идентификации клиент может получить следующую информацию при обращении на горячую линию регионального подразделения Пенсионного фонда:
Таким образом, при сообщении кодового слова может быть получен ответ на любой вопрос, который возникает у клиента.
Как проверить, правильно ли вам начислили пенсию
При подсчете суммы страховой пенсии по старости учитываются пенсионные баллы, заработанные человеком за официальную трудовую деятельность. Определяют их по специальным формулам, поэтому при расчетах могут быть допущены ошибки. Можете сами проверить, правильно ли вам начислено пенсионное обеспечение по возрасту.
Можно ли пересчитать пенсию после ее назначения
Страховая пенсия по возрасту состоит их двух частей. Первая – фиксированная выплата. Размер ее пересматривается ежегодно 1 января. Вторя часть – страховая. Рассчитывается в индивидуальном порядке для каждого пенсионера. На размер выплат по старости влияет величина индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) – суммарное число пенсионных баллов (ПБ) за весь трудовой стаж.
Возможны сбои в работе программного обеспечения, установленного на компьютерах работников территориальных отделений. Еще могут быть не учтены все предоставленные данные за годы советского стажа или переходного периода.
Если вы предполагаете, что размер пенсионных выплат по возрасту определен не совсем правильно, можете требовать корректировки. Запросить расчет могут как неработающие пенсионеры, так и те, кто продолжает трудиться. Если справка о начислении пенсии не была предоставлена, вы можете обратиться с жалобой к руководству ПФР.
Где проверить правильность начисления
Узнать, правильно ли начислена пенсия по старости, вы можете несколькими способами:
Куда обратиться
Проверка начисления пенсии по старости возможна в следующих организациях:
Заявление о проверке правильности начисления пенсии
При обращении в ПФР или МФЦ вам будет выдан бланк заявления. В нем нужно правильно указать личные данные. Далее попросить проверить корректность произведенных расчетов пенсии. Специалист должен сделать отметку о приеме заявления, после чего оно отправляется на рассмотрение.
Как узнать состояние пенсионного счета онлайн
Правильным будет постоянно проверять информацию, делает ли работодатель перечисление взносов за вас в Пенсионный фонд. Как свидетельствуют отзывы, не все наниматели добросовестно относятся к данному вопросу. Отследить информацию можно онлайн:
После проведения всех действий вы сможете посмотреть онлайн следующую информацию:
На сайте Пенсионного фонда
Для того чтобы по интернету узнать свою пенсию на сайте Пенсионного фонда и проверить данные в режиме онлайн, необходимо иметь под рукой компьютер, планшет или мобильный телефон. Проверить, правильно ли начислена пенсия, можно следующим способом:
Проверить пенсионные отчисления на портале Госуслуг
Посмотреть отчисления в Пенсионный фонд через интернет можно на портале Госуслуги:
Как самостоятельно рассчитать пенсию
Можно лично попробовать определить сумму полагающихся пенсионных выплат по возрасту, если считаете, что вам неправильно насчитали пенсию. Для этого потребуется калькулятор.
Точную сумму пенсионного обеспечения по старости вам сможет сказать лишь специалист ПФР после изучения выплатного дела.
Выплаты насчитываются по возрасту с учетом следующих данных:
Формула трудовой пенсии по старости
При расчете пенсии по возрасту используется формула:
СПС = ФВ х ПК1 + ИПКобщ. х СПБ х ПК2 + НЧП, где:
Для того чтобы рассчитать пенсию по ИПК, необходимо знать, что в разные периоды для определения числа ПБ применялись свои формулы. Связано это с проводимыми пенсионными реформами. Условно время трудовой деятельности делится на 3 периода:
Исходя из этого, ИПКобщ. можно определить как:
ИПКобщ. = ИПК2001 + ИПК2002–2014 + ИПК2015 + ИПКнестраховой, где:
Расчет баллов для начисления пенсии
Посмотреть пенсионные баллы можно по интернету. Для начала стоит зайти на сайт ПФР. Там можно воспользоваться специальным калькулятором. Для самостоятельного определения размера пенсии по возрасту придерживаются следующих формул:
Обратите внимание, что законодательно ограничивается максимальный ИПК. Вне зависимости от начисленной зарплаты вам полагается не более:
За каждый полный год, относящийся к нестраховым периодам, должно быть начислено 1,8 ПБ по следующим обстоятельствам:
Количество ПБ, начисленных за каждый год ухода за малышом до исполнения последнему 1,5 лет, зависит от очередности рождения ребенка:
Пошаговый алгоритм расчета
Процедура расчета пенсии по старости состоит из нескольких этапов:
Этап 1. Узнать, сколько ПБ начислено до 2002 г.:
Если СК больше 0,55. РП = СК × КСЗ × 1671 – 450. Вне зависимости от результата минимальное значение равно 210 рублям.
Если СК равно 0,55. Для мужчин используется формула: РП = (СК x КСЗ x 1671 – 450) x (продолжительность стажа в годах до 2002 / 25). Для женщин – РП = (СК x КСЗ x 1671 – 450) x (продолжительность стажа в годах до 2002 / 20). Помните, минимальное значение (СК x КСЗ x 1671 – 450) равно 210.
Этап 2. Узнать число ПБ, начисленных с 01.01.2002 по 31.12.2014 гг. (включительно):
Этап 3. Подсчитать ПБ, накопленные с 1 января 2015 г.
Этап 4. Суммируются ПБ за нестраховые периоды.
Этап 5. Определяется ИПКобщ.
Этап 6. Полученная сумма умножается на стоимость 1 ПБ (87,24 рубля).
Этап 7. К результату прибавляется ФВ. Для каждой группы заявителей она будет разной. Например, если вам больше 80 лет, базовое значение увеличивается вдвое. При наличии иждивенцев за каждого должно быть начислено дополнительно 1/3ФВ.
Если ваша пенсия по старости маленькая и не дотягивает до прожиточного минимума, установленного по региону проживания, вам должна быть назначена социальная доплата:
Калькулятор расчета пенсии
Проверка начисления льготной пенсии
Рассчитать досрочную пенсию по возрасту для работников вредных производств или при северном стаже можно по приведенной выше схеме. При этом нужно учесть это применение районного коэффициента. Его используют, если вы живете на территориях со сложными климатическими условиями. Значение варьируется от 1,15 до 2.
Кроме этого, для граждан, которые имеют определенный стаж работы в районах Крайнего Севере (РКС) и на приравненных территориях (ПКС), ФВ в формуле расчета пенсии по возрасту имеет повышенное значение. Оно не уменьшается даже при переезде в другую местность:
При наличии иждивенцев дополнительно должна быть начислена доплата к пенсии по возрасту в размере:
Видео
Выплата и доставка пенсий
Выплата страховой пенсии производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Пенсионер вправе выбрать по своему усмотрению организацию, осуществляющую доставку пенсии, а также способ получения пенсии (на дому, в кассе организации, осуществляющей доставку, либо путем зачисления суммы пенсии на счет пенсионера в кредитной организации).
Кроме того, за пенсионера получать назначенную ему пенсию может выбранное им доверенное лицо. Выплата пенсии по доверенности, срок действия которой превышает один год, производится в течение всего срока действия доверенности при условии ежегодного подтверждения пенсионером факта регистрации его по месту получения пенсии.
Выплата пенсии на территории Российской Федерации производится пенсионеру органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, в установленном размере без каких-либо ограничений, в том числе при признании этого гражданина банкротом в соответствии с Федеральным законом от 26.10.2002 № 127-ФЗ. Исключение составляют работающие пенсионеры, суммы страховой пенсии, фиксированной выплаты к страховой пенсии (с учетом повышения фиксированной выплаты к страховой пенсии) выплачиваются в размере, без учета индексации (увеличения) размера фиксированной выплаты к страховой пенсии и корректировки размера страховой пенсии, имеющих место в период осуществления работы и (или) иной деятельности.
Важно!
Пенсионеры, которые получают социальную пенсию и не имеет на территории Российской Федерации подтвержденного регистрацией места жительства, должны ежегодно подтверждать постоянное проживание в Российской Федерации путем подачи соответствующего заявления.
Указанное заявление подается лично пенсионером либо его законным представителем (родителем, усыновителем, опекуном, попечителем) до истечения 12 месяцев с месяца подачи заявления об установлении (выплате) пенсии или предыдущего подтверждения постоянного проживания в Российской Федерации.
Ежегодное подтверждение не требуется от пенсионеров, которые получают пенсию через организацию почтовой связи или иную организацию, занимающуюся доставкой пенсий или пенсионер проживает в медицинской, стационарной, образовательной или иной организации, в том числе для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, либо осужден к лишению свободы.
Способы доставки пенсий:
Для выбора способа доставки или его изменения, вам необходимо уведомить об этом ПФР, любым удобным для вас способом:
В заявлении вам необходимо указать доставочную организацию и способ доставки пенсии, а также реквизиты счета (если через банк).
