Передать показания счетчиков воды можно с помощью чат-бота
.jpg "передача показаний счетчиков по телефону")
В Москве запустили новый сервис для передачи показаний приборов учета воды. Теперь отправить информацию можно с помощью чат-бота АО «Мосводоканал». Для этого достаточно перейти по ссылке или отсканировать QR-код, размещенный на главной странице сайта АО «Мосводоканал», а затем выбрать удобный мессенджер — WhatsApp или «Телеграм». Важно, что данные можно будет передать уже за сентябрь 2021 года.
В сообщении нужно ввести номер лицевого счета и актуальные сведения о расходе воды за месяц. Электронный помощник примет показания автоматически. Сервис доступен юридическим и физическим лицам, заключившим прямые договоры с Мосводоканалом.
«На сегодняшний день в Мосводоканале насчитывается более 100 тысяч абонентов – юридические и физические лица, заключившие прямые договоры с компанией на предоставление услуг холодного водоснабжения и водоотведения. Мы постоянно совершенствуем работу с нашими абонентами, идем в ногу со временем, внедряя цифровые технологии для удобства пользователей», — отметил директор АО «Мосводоканал» Александр Пономаренко.
Предприятие продолжит принимать показания счетчиков на своем сайте и по телефону: +7 (499) 263-93-90. В начале года Мосводоканал разработал мобильную версию личного кабинета с упрощенной системой регистрации и приема показаний приборов учета. В ней клиенты могут оплатить счета за услуги.
Те, кто не имеет прямых договоров с предприятием и получает единый платежный документ (ЕПД), могут передавать показания с помощью сервиса на портале mos.ru, в мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва». Кроме того, информацию можно отправить по СМС на номер 7377 (инструкцию можно найти по ссылке), по телефону единой сервисной службы: +7 (495) 539-25-25, а также лично в центрах госуслуг «Мои документы» или помещениях ОДС (диспетчерская) вашего района или вашей управляющей организации.
Показания счетчиков воды принимают с 15-го числа текущего месяца по 3-е число месяца, следующего за отчетным. Если в квартире установлены умные счетчики, снимать показания не нужно, приборы сделают это автоматически.
ВАРИАНТЫ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ СЧЕТЧИКОВ ВОДОСНАБЖЕНИЯ
1.Сервис ввода показаний
счетчиков водоснабжения
БЕСПЛАТНЫЙ СЕРВИС ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ «ЖКХ МОСКВЫ»
Передавайте показания счетчиков водоснабжения с помощью вашего смартфона или обычного мобильного телефона.
Рекомендуем вносить данные о потреблении воды за текущий месяц в период с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего месяца включительно.
2.Используйте мобильное
приложение
БЕСПЛАТНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «ЖКХ МОСКВЫ»
Установите приложение на ваш смартфон
Зарегистрируйтесь, используя номер вашего мобильного телефона
Укажите адрес квартиры и код плательщика
В меню «Жилье» выберите пункт «Показания счетчиков»
Введите показания счетчиков и сохраните изменения.
3.Или отправьте бесплатное SMS
ЧТОБЫ ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКОВ,
ДОСТАТОЧНО ОТПРАВИТЬ SMS-СООБЩЕНИЕ
ВПЕРВЫЕ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ СЕРВИСОМ?
Отправьте бесплатное SMS с текстом «вода кп КодПлательщика» на короткий номер 7377, например: «вода кп 1239815544»
Получите информацию о показаниях водоучета за предыдущий период. Для этого отправьте бесплатное SMS «вода инфо последний» на короткий номер 7377.
ВНИМАНИЕ! Показания счетчиков воды необходимо вносить в соответствии с очередностью предоставления показаний за предыдущий период.
Если при запросе информации за предыдущий период, вы получили SMS с текстом: «Показания счетчика ГВС с номером 01-01234567-АВ: 336. Показания счетчика ХВС с номером 02-01234568-АВ: 351», то для ввода показаний за текущий период необходимо отправить сообщение вида: «вода добавить Показания_счетчикаГВС Показания_счетчикаХВС»
Если у вас несколько квартир и вы планируете передать показания приборов учета для каждой из квартир, необходимо повторить пункты 1-3 для каждого кода плательщика.
4.Забываете вовремя передавать показания?
ПОДПИШИТЕСЬ НА АВТОМАТИЧЕСКИЕ НАПОМИНАНИЯ
О НЕОБХОДИМОСТИ ВВОДА ПОКАЗАНИЙ
Отправьте бесплатное SMS-сообщение с текстом «вода напомнить» на короткий номер 7377.
5. С помощью горячей линии по регистрации показаний индивидуальных приборов учета воды тел.: +7 (495) 539-25-25.
С июня 2012 года в Москве работает единая справочная служба по приёму показаний ИПУ. Операторы принимают данные по телефону 8-495-539-25-25 с 8 до 20 часов с 20-го по 25-е число каждого месяца.
6. Ящики для сбора показаний счётчиков
Установлены в ГКУ ИСах, их принимают МФЦ. Но также с марта 2014 года ящики для ежемесячной передачи показаний счётчиков воды оборудованы в помещениях ГБУ «Жилищник» районов, управляющих организаций и ОДС (Объединённых диспетчерских службах). Обращаем ваше внимание на то, что управляющие компании принимают показания водосчётчиков только тех домов, которые находятся у них на обслуживании.
Как передать показания счетчиков в Москве через Интернет и по телефону
Подача сведений о показаниях приборов учета вручную в Москве постепенно уходит в прошлое вместе с квитанциями. Теперь у большинства жителей столицы есть возможность оплатить коммунальные услуги, не выходя из дома, при помощи электронных платежей и передать показания счетчиков через Интернет или по телефону.
Способ дистанционной передачи сведений может несколько отличаться у разных поставщиков услуг. Однако есть ряд официальных сервисов, которые доступны любому москвичу. В настоящее время это можно сделать:
Как происходит передача показаний счетчиков воды через портал госуслуг
Первое, что требуется сделать, чтобы передать показания счетчиков через портал госуслуг Москвы – зарегистрироваться на сайте, расположенном по адресу: pgu.mos.ru. При первоначальной регистрации необходимо указать личную информацию – имя, отчество и фамилию, а также № СНИЛС плательщика. Если учетная запись уже была создана ранее, просто войдите в свой личный кабинет.
Далее следует перейти в раздел «Прием показаний приборов учета воды», а затем по ссылке «Получить услугу». Перед вами откроется форма для ввода кода плательщика. В ней нужно указать десять цифр, которые можно найти в квитанции вашего ЕПД.
После ввода вышеуказанных данных откроется страница с формой, при помощи которой осуществляется передача показаний водосчетчиков через портал госуслуг. Для их ввода достаточно кликнуть по ссылке «Добавить» со значком «+» в графе напротив нужного месяца и типа прибора учета. Указывать данные нужно, округляя до целых кубометров.
ввода данных и клика по кнопке «Сохранить» будет появляться сообщение, оповещающее о том, что показания успешно приняты. Для завершения процедуры достаточно кликнуть по кнопке «Продолжить». Появившаяся после этого надпись «Спасибо за использование сервиса» подтверждает, что вы всё сделали правильно.
Передача показаний счетчиков при помощи мобильного приложения
Передавать информацию через сайт госуслуг удобнее всего при помощи персонального компьютера или ноутбука. Однако это далеко не всегда возможно и удобно. Передача показаний счетчиков через Интернет при помощи мобильного приложения является хорошей альтернативой для активных пользователей мобильных гаджетов.
Чтобы воспользоваться данным способом, достаточно скачать одно из бесплатных официальных приложений («ЖКХ Москвы» или «Госуслуги Москвы») в Google Play (для устройств на платформе Android) или в App Store (для устройств на платформе iOS). После регистрации в приложении следует выбрать раздел «Жилье» и подраздел «Показания счетчиков», кликнуть по кнопке «Внести показания», осуществить ввод данных и нажать «Сохранить».
Передача показаний счетчиков по SMS
Передать показания счетчиков в Москве можно не только через Интернет, но и при помощи текстовых сообщений с мобильного телефона на номер 7377. Для этого достаточно знать всего несколько команд.
| Операция | Текст SMS (кириллица или латиница) | Пример |
| Регистрация в сервисе | сервисрег servicereg | сервисрег servicereg |
| Добавление кода плательщика | водакп код плательщика vоdакp код плательщика | водакп 0123456789 vоdакp 0123456789 |
| Добавление показаний | водадобавить сч.1 сч.2 сч.3 vоdаdоbаvit сч.1 сч.2 сч.3 | водадобавить 15.4 25.2 10.3 vоdаdоbаvit 15.4 25.2 10.3 |
| Запросить сведения о введенных данных | водаинфотекущий vоdаinfоtекushii | водаинфотекущий vоdаinfоtекushii |
| Запросить сведения за прошлый месяц | водаинфопоcледний vоdаinfоposlednii | водаинфопоcледний vоdаinfоposlednii |
| Удалить неправильно введенные данные | водаудалить vоdаdel | водаудалить vоdаdel |
| Включить оповещение о сроке подачи показаний | воданапомнить | воданапомнить |
| Отключить оповещение о сроке подачи показаний | воданапомнитьстоп | воданапомнитьстоп |
Передача показаний приборов учета по телефону
Отсутствие компьютера, смартфона и даже мобильного не является препятствием для дистанционной подачи сведений о количестве потребленной воды. Москвичам также доступна передача показаний счетчика воды по телефону. Звонить в специальную службу по номеру +7 (495) 539-25-25 можно в любой день с 8 часов утра и до 8 часов вечера.
После ответа оператора будьте готовы предоставить ему следующую информацию:
Передать показания счетчиков города Москва
Жителям города Москва предоставляется простейший порядок передачи показаний счетчиков. Теперь нет нужды посещать офис обслуживающей организации. На смену этого появилась возможность воспользоваться одним из новых способов передачи данных. Например, можно отослать письмо с показаниями счетчика на e-mail вашей компании или зайти на ее веб-сайт и заполнить предоставленную форму, а затем активировать клавишу «Отправить». Опять же некоторые желающие могут сообщить данные по многоканальному телефону.
Чтобы показания, снятые пользователями со счетчиков газа, электроэнергии и воды дошли до ресурсоснабжающей организации, можно воспользоваться услугами нашего ресурса. В какой бы раздел вы ни зашли (вода, электроэнергия, газ), везде будет представлена соответствующая информация. Это можно сделать посредством СМС, Email или формы для заполнения показаниями, полученными со счетчиков, а также многоканального телефона.
Обратите внимание! Чтобы передать данные в специальную форму, потребуется регистрация (авторизация) в Личном кабинете.
Передать показания
Передача показаний счетчика за отопление
ВАЖНО! Чтобы уложиться в сроки и передать показания счетчиков своевременно, необходимо это сделать до той даты, которую указывает ресурсоснабжающая организация в договоре.
Другие способы передачи показаний счетчиков
В нижней части страницы, в разворачивающемся меню, предоставлена информация о других способах передачи показаний индивидуальных приборов учета в ресурсоснабжающие конторы г. Москва, и среди них:
Передача показаний
По телефону горячей линии Единой сервисной службы ИПУ
По телефону Центра координации ГКУ ИС
Использование телефона Центра координации ГУ ИС Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы :
По телефону Вашего участка
Через СМС-сообщение
Посредством SMS-сообщения на номер мобильного телефона, который зарегистрирован за каждым участком или на короткий номер 7377 :
Обратите внимание! Не путайте местами в дальнейшем показания холодной и горячей воды. Отправте СМС на номер 7377 с текстом: «вода инфо последний» и получите информацию последней передачи ваших показаний (например: счетчик ГВС (№33-0544005-ВВ) — 355; счетчик ХВС (№33-0544008-ВВ) — 455). Первым набираем показания горячей воды, а вторым холодной.
Через личный кабинет
Использование «Личного кабинета», предварительно зарегистрировавшись на сайте:
Электронным письмом
Воспользоваться адресом электронной почты:
Мобильное приложение
Использование приложения в мобильном телефоне для передачи показаний:
Любую информацию о порядке передачи данных со счетчиков вашей ресурсоснабжающей организации можно уточнить по телефонам, указанным в квитанции либо в офисе для клиентов.
Тарифы! Не забудьте ознакомиться с тарифами города Москва во 2 полугодии 2020 года на воду, электроэнергию и газ.
Адреса и телефоны компаний по электроснабжению населения г.Москва
| Наименование | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Трансформаторная подстанция | Россия, Москва, Западный административный округ, район Кунцево, отдельная площадка Конезавод, ВТБ | не указан |
| Объединенная энергетическая компания | 1-я Магистральная ул., 20, стр. 1, Москва | +7 (495) 641-34-67, +7 (495) 657-91-01 |
| Мосэнергосбыт | ул. Богданова, 6, корп. 1, Москва | +7 (499) 550-95-50, +7 (499) 550-88-99 |
| Энергоснабжение | Новолесная ул., 5, стр. 2, Москва | не указан |
| Мосэнерго | просп. Вернадского, 101, корп. 3, Москва | +7 (495) 957-19-57, +7 (495) 957-33-95, +7 (495) 957-36-32, +7 (495) 957-34-75, +7 (495) 957-37-88, +7 (495) 957-32-00, +7 (495) 957-22-29, +7 (495) 957-16-14, +7 (495) 957-31-21, +7 (495) 957-24-79, +7 (495) 957-32-74, +7 (495) 957-21-00, +7 (495) 957-21-10, +7 (495) 587-77-88, +7 (495) 957-20-72 |
| МОЭК | Складочная ул., 1А, стр. 1, Москва | +7 (495) 539-59-59, +7 (495) 587-77-88, +7 (495) 587-97-11, +7 (495) 587-77-11, +7 (495) 587-97-03 |
| Трансформаторная будка | Восточная ул., 4, корп. 1, стр. 7, Москва | не указан |
| Энергокомплекс | Остаповский пр., 4, стр. 28, Москва | +7 (495) 276-26-10 |
| Энергосервис | Рябиновая ул., 22А, стр. 2, Москва | +7 (495) 662-11-64, +7 (499) 650-53-78 |
| Электрическая подстанция | Чагинская ул., 2, стр. 16, Москва | не указан |
| Системный оператор Единой энергетической системы | Китайгородский пр., 7, стр. 3, Москва | +7 (495) 627-95-17 |
| Московская объединенная электросетевая компания | Шипиловская ул., 13, корп. 2, Москва | 8 (800) 700-40-70, +7 (495) 343-00-11 |
| Московская объединенная энергетическая компания | ул. Терёшково, 3, Москва | +7 (495) 539-59-59, +7 (495) 587-77-88, +7 (495) 587-97-08, +7 (495) 657-98-00 |
| Оборонэнерго | Большая Оленья ул., 15, стр. 4, Москва | 8 (800) 222-32-20, +7 (495) 626-29-90, +7 (495) 626-29-89 |
| Комплексная трансформаторная подстанция | Россия, Москва, Северо-Восточный административный округ, Алтуфьевский район | не указан |
| ПАО Московская объединённая энергетическая компания | ул. Поляны, вл75с1, Москва | не указан |
| Россети | Ломоносовский просп., 22, корп. 1, Москва | не указан |
| РемЭнерго | ул. Василия Петушкова, 3, корп. 3, Москва | +7 (495) 960-93-59 |
| МСК Энерго | Научный пр., 19, Москва | +7 (495) 745-56-70 |
| Эвок-инжиниринг | Электрозаводская ул., 52, стр. 6, Москва | +7 (495) 106-40-04, +7 (962) 928-78-71 |
| Энергосбыт Сервис | Пресненская наб., 12, Москва | +7 (499) 346-80-00 |
| Московские высоковольтные сети | Нижняя Красносельская ул., 6, стр. 1, Москва | +7 (499) 951-06-54 |
| Инвестиционно-проектная группа Синэф | Токмаков пер., 5, стр. 1, Москва | +7 (495) 740-43-37 |
| Распределительно-трансформаторная подстанция | Ленинградское ш., 57, стр. 13, Москва | +7 (495) 640-73-55 |
| Росэнергоатом | Холодильный пер., 3А, Москва | +7 (495) 647-41-89 |
| Интер РАО | Большая Пироговская ул., 27, стр. 2, Москва | +7 (495) 664-88-40 |
| ЭнергоРезерв | Заречная ул., 9, Москва | +7 (495) 762-48-52 |
| Гринтех Энерджи | Строгинский бул., 1, Москва | +7 (495) 970-17-00, +7 (495) 103-98-03 |
| Группа компаний Хевел | Профсоюзная ул., 65, корп. 1, Москва | +7 (495) 933-06-03, +7 (495) 933-06-90 |
| Сибирская генерирующая компания | Дубининская ул., 53, стр. 5, Москва | +7 (495) 258-83-00, +7 (495) 363-27-81 |
Адреса электроснабжающих компаний города Москвы на Яндекс карте
Адреса и телефоны компаний по водоснабжению г.Москва
| Наименование | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Мосводоканал | Плетешковский пер., 3, Москва | +7 (499) 763-34-34 |
| Насосная станция | Россия, Москва, Юго-Восточный административный округ, район Выхино-Жулебино | +7 (499) 763-34-34 |
| Водонапорная башня | Россия, Москва, Южный административный округ, район Бирюлёво Западное | не указан |
| ГУП Мосводосток | Россия, Москва, Юго-Западный административный округ, район Южное Бутово | не указан |
| Канализационная насосная станция Кожухово | ул. Руднёвка, 45, Москва | +7 (499) 763-34-34 |
| Водоканал, водное хозяйство | ул. Свободы, 89, Москва | не указан |
| Канализационная насосная станция | Курьяновская наб., 1А, Москва | +7 (499) 763-34-34 |
| РКС № 11 | Голубинская ул., 8, стр. 1, Москва | +7 (495) 427-56-56, +7 (495) 423-65-35, +7 (499) 763-34-34, +7 (499) 188-41-61, +7 (495) 423-05-79, +7 (495) 193-27-42, +7 (495) 427-65-05 |
| Саб № 3 Мосводоканал | ш. Фрезер, 32, стр. 3, Москва | +7 (499) 763-34-34, +7 (499) 784-46-76, +7 (499) 171-18-54 |
| Мосводоканал, РЭВС № 7 | просп. Вернадского, 4, корп. 3, стр. 1, Москва | +7 (495) 939-08-61, +7 (495) 939-08-68, +7 (499) 763-34-34 |
| Северная станция Водоподготовки | 1-я Северная линия, 1, Москва | +7 (499) 761-97-15, +7 (499) 763-34-34, +7 (499) 767-85-83 |
| Специализированная база Мосводоканал | Звёздный бул., 15, Москва | +7 (495) 682-22-60, +7 (499) 763-34-34, +7 (495) 682-22-20 |
| Специализированная автобаза Мосводоканала | Родниковая ул., 7, Москва | +7 (495) 435-19-00, +7 (499) 763-34-34, +7 (495) 682-22-20 |
| Мосводоканал, РЭВС № 5 Западного административного округа | Вяземская ул., 11, корп. 2, Москва | +7 (495) 446-23-95, +7 (495) 446-51-43, +7 (499) 763-34-34, +7 (495) 350-22-10, +7 (495) 446-23-44 |
| Мосводоканал Специализированная автобаза АТП № 1 | ш. Фрезер, 32, стр. 3, Москва | +7 (499) 171-18-54, +7 (499) 171-23-75, +7 (499) 171-17-82, +7 (499) 763-34-34 |
| Восточная станция водоподготовки филиал Мосводоканал | Западная ул., 4, Восточный административный округ, район Восточный, Москва | +7 (499) 780-98-84, +7 (499) 780-98-05, +7 (499) 780-98-85, +7 (499) 780-98-86, +7 (499) 780-16-42, +7 (499) 763-34-34, +7 (499) 780-98-72 |
| Мосводоканал, РКС № 8 Северного административного округа | Головановский пер., 17А, Москва | +7 (499) 763-34-34, +7 (499) 182-60-10 |
| Мос Водоканал | 4-я Магистральная ул., 4А, стр. 1, Москва | +7 (499) 763-34-34, +7 (926) 352-13-17 |
| Пруд Серебряно-виноградный пруд | Россия, Москва, Серебряно-Виноградный пруд | не указан |
| Мосводоканал центр технической диагностики | 8-я ул. Соколиной Горы, 22, Москва | +7 (499) 763-34-34, +7 (495) 365-11-58, +7 (495) 779-09-78 |
| Мосводоканал, район по эксплуатации водопроводной сети № 3 | Прокатная ул., 5А, Москва | +7 (495) 300-50-90, +7 (495) 307-41-00, +7 (495) 350-17-74, +7 (495) 300-11-00, +7 (499) 763-34-34 |
| Производственно-технический отдел Курьяновских очистных сооружений Мосводоконал | 1-й Курьяновский пр., 15, стр. 1, Москва | +7 (495) 348-90-61, +7 (499) 763-34-34 |
| Орд № 3-4 | Краснодонская ул., 13, Москва | +7 (495) 350-17-74, +7 (499) 763-34-34, +7 (495) 350-10-73 |
| Мособлводхоз | Варшавское ш., 129, корп. 1, стр. 4, Москва | +7 (495) 315-26-65, +7 (495) 315-27-65, +7 (495) 315-26-56 |
| Российские коммунальные системы | ул. Бахрушина, 18, стр. 3, Москва | +7 (495) 783-32-32 |
| Район эксплуатации водопроводной сети № 8 | просп. Андропова, 38, корп. 4, Москва | +7 (499) 612-21-70, +7 (499) 612-50-51, +7 (499) 612-53-01, +7 (499) 763-34-34, +7 (499) 612-26-75 |
| Мосводоканал Западная станция водоподготовки | Родниковая ул., 7, стр. 35, Москва | +7 (495) 435-20-18, +7 (495) 435-06-12, +7 (495) 435-17-00, +7 (495) 435-05-66, +7 (495) 435-16-00, +7 (495) 435-15-11, +7 (499) 763-34-34 |
| Мосводоканал Насосная станция Коньковская РВУ | Новоясеневский просп., 2, Москва | +7 (495) 338-18-88, +7 (499) 763-34-34, +7 (495) 337-16-77, +7 (499) 195-45-28, +7 (495) 337-33-33 |
| Мосводоканал, РКС № 5 Северо-Западного административного округа | Волоколамское ш., 83, корп. 2, Москва | +7 (495) 491-90-31, +7 (495) 491-54-95, +7 (499) 763-34-34, +7 (499) 182-60-10, +7 (495) 491-60-60 |
| РЭВС № 9 | Востряковский пр., 20А, Москва | +7 (499) 763-34-34, +7 (495) 383-69-38, +7 (495) 383-69-74, +7 (499) 612-21-70, +7 (495) 383-69-29 |
Адреса водоснабжающих компаний города Москвы на Яндекс карте
Адреса и телефоны компаний по газоснабжению г.Москва
Адреса газоснабжающих компаний города Москвы на Яндекс карте
Главные правила подачи показаний
Почему нужно передавать показания
Каждый дом, квартира или офис оборудованы приборами для учета расхода электроэнергии, воды (холодной и горячей) и газа. Все пользователи должны знать, что раз в месяц они должны передавать показания в свою обслуживающую организацию. Но мало кто знает, с какими последствиями он может столкнуться, если не станет вносить информацию по показаниям счетчиков.
К жителям, которые откажутся сообщать показания по счетчикам и просрочат платеж на 6 и более месяцев, будут введены крайние меры со стороны снабжающей организации: за израсходованные ресурсы им будет насчитана плата, которая будет соответствовать нормам объема потребления, что автоматически повысит их расходы на коммунальные услуги.
Внимание! Неучтенные ресурсы будут распределены на всех жителей многоэтажного дома, что отразится на данных в квитанциях. Увеличена будет оплата по квартирным расходам и общих местах пользования в 1.5 — 2 раза.
Обслуживающая компания должна проверять как состояние счетчиков, так и точность их показаний. По закону такая проверка должна осуществляться 2 раза в год. Планирование бюджета семьи во многом зависит от своевременности подачи данных в ресурсоснабжающую организацию.
Запомните! В положенный срок переданная информация экономит деньги для вашей семьи!
Как передавать показания счетчиков, чтобы ничего не перепутать
Я каждый месяц передаю показания счетчиков на воду и электричество по смс. Однажды вместо трех цифр случайно написал четыре — получилось 2344 кубометра воды, а не 234, как должно было. Пришел огромный счет — пришлось доказывать, что это ошибка.
Есть ли способ передавать показания счетчиков, чтобы застраховаться от таких проблем?
Илья, стопроцентную гарантию от ошибок дадут только счетчики с автоматической передачей показаний. Если стоят такие, жильцам не нужно каждый месяц вручную списывать цифры. Но есть и другие способы передавать показания, которые надежнее и удобнее смс.
Когда и зачем передавать показания
В законе нет прямой обязанности жильцов передавать показания счетчиков. Говорится только о том, что поставщик энергоресурсов или управляющая компания обязаны учитывать показания, чтобы рассчитать стоимость услуг.
Но в то же время по закону, если потребитель не передаст показания счетчиков, для расчета сначала возьмут среднемесячный расход за предыдущие полгода, а через три месяца считать будут уже по нормативу. Как правило, нормативный расчет менее выгоден, чем оплата по счетчику.
Всегда можно вернуться к передаче показаний. Если, например, передать показания сразу за три-четыре месяца, то сделают перерасчет: в очередной платежке прибавят или убавят сумму платежа с учетом реального расхода воды, газа или электричества.
Если не передавать показания, это сказывается на платежках соседей. Например, плата за освещение мест общего пользования — подъездов и подвалов — рассчитывается с учетом показаний всех электросчетчиков в квартирах. УК берет показание общедомового счетчика, суммирует показания всех квартирных и выводит разницу. Сумму делят на все квартиры и указывают в квитанциях. Если кто-то не передал показания, сумма платежа у других собственников может как увеличиться, так и уменьшиться.
Единого срока передачи показаний нет. Часто это 20—26-е число каждого месяца. Но УК, ТСЖ или поставщик ресурсов может прописать в договоре с собственником квартиры свой срок передачи показаний — на стоимость ресурсов это не влияет.
Как передавать показания
Есть несколько способов:
Расскажу про каждый из них подробнее.
По телефону
Такой способ до сих пор практикуется — им часто пользуются пенсионеры. Жители звонят на номер снабжающей организации или УК и диктуют адрес и цифры. Например:
Ленина, 11. Горячая — 115, холодная — 243, свет — 1765.
Это не самый лучший способ передавать показания: велика вероятность ошибки. Например, оператор может неверно расслышать цифру или неправильно ее записать.
Еще, чтобы сэкономить на сотрудниках, УК и ТСЖ иногда держат телефоны без оператора. Передавать показания нужно на автоответчик или общаться с голосовым роботом. Каждый раз непонятно, поймет ли цифры тот, кто будет потом прослушивать запись.
Кроме того, по телефонам для передачи показаний обычно сложно дозвониться.
По смс
Смс отправляют на специальные номера в жестко заданном формате. Например, так:
121435345 ХВС1 356 ГВС1 223 ХВС2 256 ГВС2 223 ЭЛ 1567.
В примере 121435345 — номер лицевого счета абонента, следом — показания четырех счетчиков на воду и одного на электричество.
Организации ЖКХ обрабатывают такие сообщения вручную или автоматически. В последнем случае вероятность ошибки у принимающей стороны исключена. Но ошибиться может сам жилец — так случилось у вас. Так что этот способ передачи показаний я тоже не рекомендую.
По электронной почте
Показания можно передать обычным электронным письмом. Иногда коммунальные организации требуют придерживаться определенного формата, а иногда принимают показания в произвольной форме. Вот как это может выглядеть:
Ленина, 11, л/с 121435345, абонент Петров Иван Ильич:
горячая 115;
холодная 243;
свет 1765.
На сайте поставщика
Это один из самых удобных способов. Сначала нужно зарегистрироваться в личном кабинете абонента на сайте поставщика ресурсов или УК, а потом через него каждый месяц передавать показания счетчиков.
В личном кабинете видны все предыдущие начисления и показания — будет сложно ошибиться в количестве и порядке цифр.
Через «Мос-ру» или ГИС ЖКХ
Это удобно: не нужно ходить по сайтам разных компаний, чтобы ввести показания по воде и электричеству, — все в одном месте.
Подобная система работает для любого города на сайте ГИС ЖКХ. Вход на портал — через госуслуги. Затем нужно один раз указать свой адрес и подключить лицевые счета. После этого станет доступна передача показаний счетчиков и оплата ЖКУ без комиссии.
Через соцсети
В официальных группах организаций ЖКХ в соцсетях бывают формы приема показаний счетчиков. Они похожи на те, что есть в личных кабинетах на сайтах этих организаций. Иногда там тоже отображаются предыдущие показания — это зависит от продвинутости компании.
Передавать показания через соцсети удобно, если собственник квартиры проводит там много времени и редко пользуется браузером. Приложения соцсетей отлично адаптированы для смартфонов, а сайты некоторых организаций ЖКХ с них смотреть тяжело.
Лично
Это самый старый способ передачи показаний. Цифры со счетчиков записывают на листок, на нем же пишут номер лицевого счета или адрес, а затем несут этот листок в специальный ящик. Ящик устанавливает УК или ТСЖ. Вынимает бумажки мастер домоуправления. Если в доме есть совет или старшие по подъездам, то иногда этим занимаются они.
Такие же ящики ставят в домоуправлениях и других коммунальных организациях: можно прийти к ним в офис и оставить листочки там.
Вероятность ошибиться или потерять показания большая: жилец может неправильно записать показания, а оператор в УК — неправильно их списать. Бывает, ящики ломают хулиганы или засовывают внутрь горящие спички. Некоторые бумажки при выемке застревают и остаются в ящике.
Автоматически
В новостройках часто ставят счетчики, которые умеют сами передавать показания в управляющую компанию. Жильцам не нужно ничего переписывать и куда-либо переправлять.
Установить такие счетчики в старом жилом фонде сложно: нужно договариваться с УК, у которой должны быть программы и оборудование для приема данных. Если ничего этого нет, умные счетчики не поставить.
Что в итоге
Надежнее всего передавать показания через личный кабинет на сайте поставщика услуг или городском сайте, если в вашем городе реализована такая услуга. Будут видны предыдущие показания, не нужно каждый раз вводить номер лицевого счета, адрес и другие данные.
На этих же сайтах, как правило, можно сразу оплатить услуги без комиссии. А если все-таки произошла ошибка, то в личном кабинете есть формы для жалоб и обращений.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Однажды в магазине я взял товар с полки, который как оказалось потом стоял не на своём месте, и и который стоил в несколько раз дороже, чем цена на ценнике.
Нужна статья, в которой расскажут: Есть ли способ покупать в магазине, чтобы застраховаться от таких проблем?
Игорь, это уже проблемы магазина. Однажды мне так фен пытались втюхать.
А как же передача показаний при оплате через Сбербанк онлайн? Это и есть самый простой вариант. Кстати не оплачиваю жкх с карты тинькофф блэк как раз потому, что нельзя передать показания счётчиков 🤷🏻♀️
Светлана, Сбер за всё берёт комиссию и не начисляет кешбек за оплату квитанций и налогов, поэтому платить сбером, как-то не хочется.
Игорь, а какой банк начисляет кэшбэк за оплату квитанций жкх? Банк Тинькофф почему то мне не начисляет.
Кэтти, альфа начисляет кешбек на все квитанции, кроме епд. Но у них епд без комиссии и за это спасибо.
Кэтти, МКБ за оплату ЕПД дает 1% от суммы в виде баллов, которые можно перевести в рубли
Matilda, спасибо, не знала, попробую 🙏🏻
Светлана, Я уж лучше через «Тинькофф» заведу туда деньги.
Светлана, если вы передадите показания в личном кабинете Мосэнергосбыта, то сумма оплаты сразу же появится в вашем личном кабинете Тинькофф-Банка. Можете оплатить сразу без комиссии. Операция по оплате мгновенно отразится в вашем личном кабинете Мосэнергосбыта с пометкой «в обработке». Может быть, в Сбере то же самое?
Светлана, А у нас в Курске для водоканала окон нет. Квитанцию заполнить не вариант.
Не поняла в чем проблема? Тоже как-то раз неправильно в Сбере указала показания воды. Позвонила в Водоканал, без проблем всё исправили
Дмитрий, не умные, а нищие
Это гдей то передают показания индивидуальных счетчиков электроэнергии в УК, а общедомовые за электричество рассчитывают по алгоритму как в статье? Что за дурь? У каждого собственника есть отдельный договор с электроснабжающей организацией и ни какого УК там «там и рядом не лежало»!
Ага! Как же!
Купил квартиру, Мосэнерго перепутала и полгода передаёт мои показания соседям и наоборот, написал сразу несколько претензий и обращался лично, писал в Роспотребнадзор (открестились вообще) и Жилинспекцию, всё тянут сроки и уже более 2 месяцев не дают письменные ответы.
Хочу идти дальше в прокуратуру, но жду хотя бы одного ответа для основы. По итогам готов статью написать в журнал, но сначала разделаюсь с этим нарисованным долгом в 11 тысяч с первого месяца владения квартирой 😎
>>стопроцентную гарантию от ошибок дадут только счетчики с автоматической передачей показаний.
A, вот уж точно с этой автоматической передачей будешь платить «за того или другого дядю»! И знать не будешь за что.
A, Эт фигня. Мне счетчики на газ к Л/С год крепили. И долг в сумме 13200 повесили.
Виталий, мне долг 11 тысяч сразу повесили, успех! 😁
A, добрый день. Я официальный представитель АО «Мосэнергосбыт». Для уточнения информации по Вашему вопросу просьба сообщить номер лицевого счёта и контактный номер телефона. Информацию можно прислать в личные сообщения официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Instagram и пр. (со ссылкой на данный комментарий).
Светослав, 41406-096-53
В соц. сетях меня нет.
Обращение от 25.09.2020 только зарегистрировано 19.10.2020, а ещё 30 дней минимум рассматривать, в общем ответа мне за 2 месяца так и не дали, хотя часть претензий числится выполненными без ответа мне.
А про долг уведомление из приложения каждый день приходит.
