Способы передачи показаний
Для того, чтобы в платежном документе отражались фактические показания прибора учета, рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом:
Показания приборов учета принимаются с 1 по 25 число расчетного месяца:
1. через «Личный кабинет»;
* обращаем внимание, для входа в «Личный кабинет» необходимо пройти регистрацию и далее указать номер телефона или адрес электронной почты и придуманный пароль.
2. по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru. Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание;
Пример: 100000000000*54678
*после передачи данных придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа. Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно.
3. отправив SMS – сообщение на номер телефона +7-903-767-29-39 (для всех операторов сотовой связи). Формат SMS сообщения: номер лицевого счета (12 знаков)*показание. Дополнительно для абонентов Билайн существует возможность отправки показаний на номер 4981;
Пример: 100000000000*54678
5. в отделениях почтовой связи кроме г. Красноярска. В почтовых отделениях показания заканчивают принимать за 7 дней до последнего рабочего дня месяца (включительно);
*как в почтовых отделениях, так и на производственных участках ПАО «Красноярскэнергосбыт» на время приема показаний приборов учета устанавливаются специальные ящики с логотипом «РусГидро – Красноярскэнергосбыт». Нет необходимости стоять в очереди к оператору. Достаточно заполнить бланк, вписав в него номер лицевого счета (12 цифр), адрес, показание счетчика, поставить дату, подпись и опустить бланк в ящик.
6. с помощью голосового робота по телефонам: 8 (391) 257-67-07, 8(800) 700-24-57 (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);
*система подскажет вам каждое действие. Если робот не сумеет вас понять – это не проблема. В этом случае система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.
7. через Viber (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);
Для того, чтобы найти аккаунт Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и на нижней панели выбрать сервисную кнопку «Ещё». После этого в перечне предлагаемых действий найти «Паблик аккаунты». Войдя в этот раздел необходимо в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт».
8. по телефону 8-800-700-24-57 с 8-00 до 21-00 (кроме выходных и праздничных дней, звонок для абонента – бесплатный);
9. по телефонам (391) 257-67-57, (391) 257-67-07 (стоимость звонка для абонента равна стоимости обычного исходящего звонка на телефонный номер г. Красноярска) с 8-00 до 21-00 (кроме выходных и праздничных дней);
10. в платежных терминалах «CITYPAY» и «Платежка»;
Обращаем Ваше внимание, что окончательный расчет по переданным показаниям, будет осуществлен после 25 числа расчетного месяца.
Способы передачи показаний
Для того, чтобы в платежном документе отражались фактические показания прибора учета, рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом:
Показания приборов учета принимаются с 1 по 25 число расчетного месяца:
1. через «Личный кабинет»;
Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание;
Пример: 100000000000*54678
*после передачи данных придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа. Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно.
3. отправив SMS на номер +7-903-767-29-39 (для всех операторов сотовой связи).
Формат SMS-сообщения: номер лицевого счета (12 знаков)*показание
Пример: 100000000000*54678
Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно. В случае передачи сообщения в некорректном формате придет уведомление о непринятии показаний, с указанием причины отказа. Стоимость SMS-сообщения равна стоимости обычного SMS по тарифу Вашего оператора связи.
5. в отделениях почтовой связи кроме г. Красноярска. В почтовых отделениях показания заканчивают принимать за 7 дней до последнего рабочего дня месяца (включительно);
*как в почтовых отделениях, так и на производственных участках ПАО «Красноярскэнергосбыт» на время приема показаний приборов учета устанавливаются специальные ящики с логотипом «РусГидро – Красноярскэнергосбыт». Нет необходимости стоять в очереди к оператору. Достаточно заполнить бланк, вписав в него номер лицевого счета (12 цифр), адрес, показание счетчика, поставить дату, подпись и опустить бланк в ящик.
6. с помощью голосового робота по телефонам: 8 (391) 257-67-07 и 8(800) 700-24-57 (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);
*система подскажет вам каждое действие. Если робот не сумеет вас понять – система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.
7. через чат-бот в Viber (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);
Для того, чтобы найти чат-бот Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и ввести в строке поиска название «Красноярскэнергосбыт».
8. по телефону 8-800-700-24-57 с 8-00 до 21-00 (кроме выходных и праздничных дней, звонок для абонента – бесплатный);
9. по телефонам (391) 257-67-57, (391) 257-67-07;
Стоимость звонка для абонента равна стоимости обычного исходящего звонка на телефонный номер г. Красноярска) с 8-00 до 21-00 (кроме выходных и праздничных дней)
10. в платежных терминалах «CITYPAY» и «Платежка»;
В случае непредоставления показаний прибора учета, объем потребленной электроэнергии будет определяться, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.
Если показания ранее не передавались – отсутствовал и был неисправен прибор учета – объем электроэнергии рассчитывается, исходя из нормативов потребления электроэнергии.
Обращаем Ваше внимание, что окончательный расчет по переданным показаниям, будет осуществлен после 25 числа расчетного месяца.
С августа 2019 года Красноярскэнергосбыт принимает показания приборов учета только до 25 числа текущего месяца
Дата публикации: 19 Августа 2019
ПАО «Красноярскэнергосбыт» сообщает об изменениях срока передачи показаний за потребленную электроэнергию в связи с требованиями Постановления Правительства РФ №897 от 13 июля 2019 года.
С августа 2019 года показания приборов учета принимаются в период с 1 по 25 число каждого месяца (включительно). Начиная с 26 числа переданные показания не принимаются.
Если абоненты не успеют передать показания в установленный срок, то расчет платы им будет произведен исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии (для расчета берутся показания за последние 6 месяцев). В следующем расчетном периоде, после передачи показаний, будет произведен перерасчет исходя из фактического потребления.
Изменение сроков не повлияет на установленную для населения социальную норму, так как она выделяется на каждый месяц, вне зависимости от количества дней, которое прошло между передачами показаний.
Напоминаем, что энергосбытовая компания предлагает современные и удобные интерактивные сервисы по передаче показаний:
1. через «Личный кабинет» на сайте компании krsk-sbit.ru;
3. через SMS – сообщение на номер телефона +7-903-767-29-39 (для всех операторов сотовой связи). Дополнительно для абонентов Билайн существует возможность отправки показаний на номер 4981;
5. с помощью голосового робота по любым номерам телефонов, указанным в квитанции;
6. через платежные терминалы «CITYPAY» и «Платежка».
Как передать показания счетчика электроэнергии Красноярсэнергосбыту? Десять способов
Каждый месяц с 23 по 25 число жители Красноярска обязаны передать показания счетчиков электроэнергии своей энергоснабжающей организации. Для большинства жителей города таковой является Красноярскэнергосбыт.
Передача данных электросчетчика в Красноярске: CityPay
На сегодняшний день существует 10 способов передать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии. Одним из последних в конце ноября появился сервис передачи показания счетчиков посредством платежных терминалов системы CityPay.
На территории Красноярского края расположено около 750 терминалов CityPay. Доступ к услуге определяется режимом работы организации, в помещении которой находится терминал, в большинстве случаев – круглосуточный. Для передачи показаний требуется знание лицевого счета.
Почему надо передавать показания счетчика электроэнергии
Напомним, что с 1 сентября 2012 г. вступили в силу « Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. Данный документ отменяет действие старых правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307.
В соответствии с п. 34 « в» новых Правил потребитель обязан ежемесячно снимать показания прибора учета в период с 23 по 25 число и передавать их в ОАО „Красноярскэнергосбыт“ не позднее 26 числа текущего месяца. При снятии показаний необходимо учитывать все знаки прибора учета, включая нули.
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 1
Через « Лицевой счет абонента» на сайте энергосбытовой компании. Инструкция передачи показаний через лицевой счет абонента
Для входа в « Лицевой счет абонента» необходимо указать 12-значный номер лицевого счета и фамилию собственника жилья без инициалов. После этого необходимо нажать кнопку „Передача фактических показаний прибора учета“ и ввести данные Вашего счетчика, включая нули.
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 2
В платежных терминалах « Платежка» Инструкция – по ссылке.
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 3
В платежных терминалах «CityPay »
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 4
В банкоматах « Сбербанк»
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 5
Отправив SMS-сообщение на номер +79037672939 ( для всех операторов сотовой связи)
Формат SMS сообщения:
номер лицевого счета (12 знаков)*показание
Дополнительно для абонентов Билайн существует возможность отправки показаний на номер 4981.
После передачи данных абоненту придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа. Отправленное сообщение тарифицируется как обычное SMS-сообщение, в соответствии с тарифным планом оператора.
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 6
Формат электронного письма:
номер лицевого счета (12 знаков)*показание
После передачи данных абоненту придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа.
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 7
По телефону 8-800-700-24-57 с 8.00 до 21.00 ( звонок бесплатный)
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 8
По телефону для межрайонных отделений
Телефоны межрайонных отделений – по ссылке.
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 9
В почтовых отделениях связи с 23 по 25 число каждого месяца
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 10
При личном обращении на участок.
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Важные замечания
Как в почтовых отделениях, так и на производственных участках ОАО « Красноярскэнергосбыт», на время приема данных устанавливаются специальные ящики с логотипом „Красноярскэнергосбыт“ и выкладываются бланки для записи данных. Абоненту нет необходимости стоять в очереди к оператору. Достаточно самому заполнить бланк, вписав номер лицевого счета (12 цифр), адрес, показание счётчика, поставить дату, подпись и опустить бланк в ящик.
Все сервисы доступны только в период с 23 по 26 число каждого месяца.
Передавать показания индивидуальных приборов учета в ОАО « Красноярскэнергосбыт» обязаны только абоненты, находящиеся на прямом договоре с гарантирующим поставщиком. Обязанность по снятию и передаче показаний может быть также возложена на управляющую компанию, либо ресурсоснабжающую организацию в зависимости от содержания договоров управления и договоров на предоставление коммунальных услуг, заключенных потребителями с соответствующими организациями.
Что будет, если не передать показания счетчика электроэнергии?
В случае непредоставления показаний в установленный срок, в соответствии с п.59, 60 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 для 1-го, 2-го и 3-го расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания объем потребленной электроэнергии будет определяться исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Для 4-го и последующих расчетных периодов объём электроэнергии будет рассчитываться исходя из нормативов потребления».
Отделения и участки
Для отображения полной информации по клиентскому офису нажмите на отметку офиса/отделения на карте
Красноярское отделение
Красноярское отделениеАдрес: 660017, г.Красноярск, ул.Дубровинского, д.43
Ачинское межрайонное отделение
Ачинское межрайонное отделениеАдрес: 662150, г. Ачинск, 1 мкр., стр.49
Заозерновское межрайонное отделение
Телефон: (39165)2-06-32, 2-11-69
Адрес: 663960, г.Заозерный, ул.Ленина, д.11
Канское межрайонное отделение
Адрес: 663600, г.Канск, ул.Энергетиков, д.3
Прием частных клиентов:
понедельник-пятница: с 8:00 до 18:00
суббота с 8:00 до 17:00
без перерыва на обед
Прием корпоративных клиентов
понедельник-пятница: с 8:00 до 18:00, без перерыва на обед
Кодинское межрайонное отделение
Адрес: 663491, г.Кодинск, ул.Маяковского, д.13
Лесосибирское межрайонное отделение
Телефон: (39145)6-18-02, 6-16-28, 6-09-45, 6-28-78
Адрес: 662543, г.Лесосибирск, ул.Крылова, д.12
вторник-пятница 8:00-17:00
суббота 8:00-17:00
без обеда
Минусинское межрайонное отделение
Телефон: (39132)5-71-16, 5-74-36, 5-71-74
Адрес: 662600, г.Минусинск, ул. Хвастанцева, д.1А
Пригородное межрайонное отделение
Адрес: 660123, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 32
Шарыповское межрайонное отделение
Адрес: 662314, г.Шарыпово,5 мкр, д.3 А
прием частных клиентов
понедельник-пятница: с 08:00 до 18:00
суббота: с 08:00 до 17:00
Прием корпоративных клиентов:
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00
Абанское районное отделение
Абанское районное отделениеТелефон: (8391) 257-67-57, 8-800-700-24-57
Адрес: 663740, п. Абан, ул. Пионерская, д.61
вторник-суббота: с 8-30 до 17-00, обед: с 12-00 до 13-00
Балахтинское районное отделение
Адрес: п. Балахта, ул. Заречная, д.37
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00 без обеда
Боготольское районное отделение
Адрес: 662063, г. Боготол, ул. Кирова, д.74
вторник-суббота: с 8:30 до 18:00, без перерыва на обед
Богучанское районное отделение
Адрес: 663430, с. Богучаны, ул. Октябрьская, д.91
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00 без перерыва на обед
Бородинское районное отделение
Телефон: (39168)4-62-33, 4-57-91
Адрес: 663980, г.Бородино, ул.Октябрьская, д.54
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00
Группа работы с физическими лицами
Адрес: 662520, п.Березовка, ул.Мичурина, д.7б
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00 ( прием населения без обеда)
Дивногорское районное отделение
Телефон: (39144)3-37-84, 3-68-88, 3-83-62, 3-53-07
Адрес: 663090, г.Дивногорск, ул.Саянская, д.2A
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00
Емельяновское районное отделение
Адрес: 663020, Емельяновский район, п.Емельяново, пер. Совхозный, 4
вторник-суббота: с 8:30 до 18:00, без обеда
Енисейское районное отделение
Адрес: г. Енисейск, ул. Комсомольская, д.22
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00
Ермаковское районное отделение
Адрес: Ермаковский р-н, с.Ермаковское, ул. Щетинкина, 16
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00 без перерыва на обед
Железногорское районное отделение
Телефон: (3919)74-68-43, 4-61-14
Адрес: 662971, г.Железногорск, ул.Октябрьская, д.16
вторник-суббота: с 8:30 до 18:00, обед: с 12:00 до 13:00 ( прием населения без обеда)
Зеленогорское районное отделение
Телефон: (39169)3-45-49, 3-58-47
Адрес: 663690, г.Зеленогорск, ул. Ленина, д.35, пом. 42
вторник-пятница: с 8:30 до 18:00
суббота с 8:30 до 17:00
Иланское районное отделение
Адрес: 663800, г.Иланский, пер. Базарный, д.2а
вторник-суббота: с 8:30 до 18:00 без перерыва на обед
Каратузское районное отделение
Телефон: (39137)2-14-38, 2-14-44
Адрес: Каратузский р-н, с.Каратузское, ул.Куйбышева, д.3
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, без перерыва на обед
Краснотуранское районное отделение
Телефон: (39134)2-15-96, 2-18-08, 2-25-42, 2-24-17
Адрес: Краснотуранский р-н, с. Краснотуранск, ул. Октябрьская, д.18
вт-сб с 8:30 до 17:00, без обеда
Курагинское районное отделение
Телефон: (39136) 2-27-40, 2-26-61
Адрес: Курагинский р-н, п.Курагино, ул.Стасовой, д.3
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00 без перерыва на обед
Мастерская по техническому обслуживанию и ремонту приборов учета
Адрес: г.Лесосибирск, ул.Крылова, д.12
Мастерская по техническому обслуживанию и ремонту приборов учета
Адрес: 663960, г. Заозерный, ул. Ленина, д. 11
Мастерская по техническому обслуживанию и ремонту приборов учета
Адрес: г.Минусинск, ул.Тимирязева, д.8, пом.285
Мастерская по техническому обслуживанию и ремонту приборов учёта
Адрес: г. Красноярск, ул. Борисевича, д.22
Мастерская по техническому обслуживанию приборов учета
Адрес: 662150, г. Ачинск, ул. Назарова, д.24
Мотыгинское районное отделение
Адрес: пгт.Мотыгино, ул.Партизанская, д.68
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00
Назаровское районное отделение
Телефон: (39155)5-80-01, 5-80-96, 5-81-99
Адрес: 662201, г. Назарово, 8 мкр., д.11
вторник-суббота: с 8:30 до 18:00, без перерыва на обед
Офис на проспекте Ленинского Комсомола
Адрес: 663491, г.Кодинск, проспект Ленинского Комсомола, д.22, оф. 145
вторник-пятница: с 8:30 до 18:00
суббота: с 8:30 до 16:00
приём клиентов без перерыва на обед
Офис обслуживание населения (г.Лесосибирск)
Телефон: (39145) 6-18-02
Адрес: г. Лесосибирск, ул.Крылова,12
вторник-пятница: с 8:30 до 18:00
суббота: с 8:30 до 17:00
без обеда
Офис обслуживания клиентов в с. Идринское
Телефон: 8 (39135) 2-25-42
Адрес: 662680, с. Идринское, ул. Минусинская, д. 3, пом. 2
пятница с 8-00 до 17-00. Обед с 12-00 до 13-00
Офис обслуживания на ул. Батурина, 20
Адрес: г. Красноярск, ул. Батурина, 20
Офис обслуживания на ул.Баумана,5
Адрес: г.Красноярск, ул.Баумана, 5
вторник-пятница: с 8:30 до 18:00, без обеда
суббота с 8:30 до 17:00, без обеда
Офис обслуживания на ул.Водопьянова, 15
Адрес: г.Красноярск, ул.Водопьянова, 15
вторник-пятница: с 8:30 до 18:00, без обеда
суббота с 8:30 до 17:00, без обеда
Офис обслуживания на ул.Навигационная (Южный берег)
Адрес: г.Красноярск, ул.Навигационная, д.4
вторник-пятница: с 8:30 до 18:00, без обеда
суббота с 8:30 до 17:00, без обеда
Офис обслуживания на ул.Павлова
вторник-пятница: с 8:30 до 18:00, без обеда
суббота с 8:30 до 17:00, без обеда
Офис обслуживания физических лиц
Адрес: г.Минусинск, ул.Ванеева, 10
вторник-пятница: с 8:30 до 18:00
суббота с 8:30 до 17:00
без перерыва на обед
Офис обслуживания юридических лиц
Телефон: (39145)6-18-02, 6-16-28, 6-09-45, 6-28-78
Адрес: 662543, г.Лесосибирск, ул.Крылова, д.12
понедельник-четверг 8.00-17.00, без обеда
пятница 8.00-12.00
Офис технического обслуживания и ремонта приборов учёта
Адрес: г. Красноярск, ул. Бограда, д.65
Северо-Енисейское районное отделение
Адрес: пгт.Северо-Енисейск, ул.Советская, д.1а
вторник-пятница: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00
суббота 8:30-12:00
Сосновоборский офис обслуживания
Адрес: 662500, г.Сосновоборск, ул.9-й Пятилетки, д.5
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00 ( прием населения без обеда)
Сухобузимское районное отделение
Адрес: 663040, Сухобузимский район, с. Сухобузимское, ул. Комсомольская, д. 33, пом. 7
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00
Ужурское районное отделение
Адрес: г.Ужур, ул.Ленина, д.6а
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00 без обеда
Уярское районное отделение
Телефон: (39146)2-12-97, 2-36-85
Адрес: 663920, г.Уяр ул.Ленина, д.81
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00
Центр обслуживания клиентов
Адрес: г. Минусинск, ул. Ванеева, д. 10.
Центр обслуживания клиентов юридических и физических лиц г.Шарыпово
Адрес: г.Шарыпово, 5 мкр-он, д.3 «а»
Центр очного обслуживания клиентов (ФЛ) в г. Ачинске
Телефон: (39151)3-00-29, 3-00-59, 7-68-45
Адрес: 662150, г. Ачинск, ул. Назарова, д.24
вторник-суббота: с 8:30 до 18:00, без перерыва на обед
Центр очного обслуживания клиентов (ЮЛ) в г. Ачинске
Адрес: 662150, г. Ачинск, 1 мкр., стр.49
Центр очного обслуживания клиентов в г. Заозерный
Адрес: 663960, г.Заозерный, ул.Ленина, д.11
Центр очного обслуживания клиентов в г. Канске
Адрес: 663600, г.Канск, ул.Энергетиков, д.3
Прием частных клиентов понедельник-пятница: с 8:30 до 18:00; суббота с 8:30 до 17:00; без перерыва на обед. Прием корпоративных клиентов понедельник-пятница: с 8:30 до 18:00; без перерыва на обед.
Шушенское районное отделение
Адрес: Шушенский р-н, пгт.Шушенское, 2 мкрн, д.19
понедельник-пятница: с 8:30 до 17:-00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00
