Отказ переноса номера
Если вы подали заявление на перенос номера, но передумали, вы можете отменить заявку.
И физические, и юридические лица могут отменить перенос номера до 24 часов 2-го дня до даты начала оказания услуг. Например, если заявление подано 1 декабря, то дата переноса – 15 января.
В этом случае отмена доступна до 24:00 13 января.
• Для юридических лиц отмена переноса номера производится по письменному заявлению.
• Для физических лиц предусмотрена отмена по устному обращению после полной идентификации. Исключение – клиенты, подавшие заявление на переход в «Мотив» Екатеринбург, им необходимо написать заявление.
Чтобы отменить перенос номера на другого оператора, заявление можно написать как в офисе оператора, к которому вы хотели перейти, так и в офисе текущего оператора.
Как часто можно переносить номер?
Менять оператора можно неограниченное количество раз, но с момента предыдущего переноса должно пройти не менее 60 дней. При этом клиент может подать заявление на перенос номера как к предыдущему оператору связи, так и любому другому мобильному оператору, который оказывает услуги связи в филиале клиента.
Почему операторы могут отказать в переносе номера?
Обратите внимание, что текущий оператор отказывает клиентам в переносе номера по следующим причинам:
• Несовпадение данных по договору из биллинга с данными, переданными через центральную базу данных переноса номеров;
• Наличие задолженности по текущему договору клиента;
• Блокировка номера из-за утери или кражи;
• Блокировка по предписанию регулятора;
• Некорректно предоставленные документы (для юридических лиц).
Оператор, к которому вы решили перейти, также может отказать в переносе по нескольким причинам:
• Прошло менее 60 дней с момента предыдущего переноса номера;
• Есть активное ранее поданное заявление на перенос номера у другого оператора;
• Номер из другого субъекта РФ;
• Номер абоненту не принадлежит (не совпадают данные);
• Недостаточно полномочий у лица, подавшего заявление – в этом случае невозможно оказать услугу;
• Номер заблокирован по утере/краже или предписанию регулятора;
• Технические ограничения для переноса у предыдущего оператора;
• Расторжение договора у предыдущего оператора;
• Непогашенный долг перед предыдущим оператором.
Что делать, если заявка на перенос номера отклонена?
Причина отказа: данные в заявлении не совпадают с данными у прежнего оператора (номер, ФИО, паспортные данные)
Исправить данные у прежнего оператора, обратившись в его офис продаж и обслуживания. Для успешного переноса номера необходимо, чтобы совпадали ФИО и паспортные данные владельца.
После этого необходимо повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
Причина отказа: не погашен долг перед прежним оператором
Если после подачи заявления на перенос номера в Билайн у вас осталась неоплаченная задолженность перед вашим прежним оператором (задолженность должна быть оплачена до 24:00 часов 4-го дня с даты подачи заявления на перенос номера в Билайн).
Погасить задолженность перед вашим прежним оператором любым удобным для вас способом и повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
Причина отказа: прошло менее 60 дней с момента предыдущего переноса номера
Дождаться истечения указанного срока и повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
Причина отказа: переносимый номер зарегистрирован в другом регионе (субъекте РФ)
Необходимо обратиться в офис продаж и обслуживания Билайн в том регионе (субъекте РФ), где был зарегистрирован ваш номер.
Причина отказа: номер заблокирован прежним оператором.
Приостановлено оказание услуг в связи с утратой SIM-карты, по решению суда или в связи с неоплатой услуг предыдущего оператора подвижной связи.
В этом случае перенос номера будет приостановлен. Необходимо разблокировать номер, обратившись в офис вашего прежнего оператора. После этого необходимо повторно подать заявление на переход в Билайн в одном из наших офисов продаж и обслуживания.
tonsky
tonsky Стой под стрелой
Поступки и мысли, о которых могу вспомнить не краснея
В один прекрасный день я купился на безлимитный, безроуминговый интернет и лимитный, но тоже безроуминговый (по России) телефон от Йоты. До этого я лет десять, наверное, был абонентом МТС и даже переезжая в Ульяновск и обратно сумел сохранить новосибирскую симку. Оставим в стороне факт, что если я хочу переехать в другой город, но остаться у того же оператора, мне нужна новая симка. Глупо, но глупости полно кругом, одной больше, одной меньше.
Решил перенести номер. Заявление можно написать сразу в Йоте, они утрясают все детали с отключением от МТС-а сами. Предупредили: проверьте, что баланс положительный, иначе беда. Положил денег с запасом. Жду. Номер переносится 10 дней. Жду. Пробую вставить Йотовскую симку. У Йоты нет личного кабинета, есть только приложение для Айфона и Андроида. Плебеи с Виндоус Телефоном пишут в чат техподдержки, чтобы выбрать тариф.
Балуюсь, пробую включить перенаправление вызовов с МТС-овского номера. Перенаправление у МТС не работает. Пролетает 10 дней. Приходит последняя жалобная смска от МТС: может, все-таки передумали?
Не передумал. Проверяю баланс МТС. Около 50 рублей. В полночь старая симка умирает, личный кабинет блокируется, номер переносится, ура, я счастливый обладатель Йоты.
Почти два месяца безмятежно пользуюсь новым оператором. Интернет денег не просит, 4G ловит, правда, хуже, чем у МТС. Езжу в Москву, звоню, сижу в интернете.
И вот приходит смс от Йоты: чувак, у тебя долг перед МТС, давай разберись, а то нехорошо выходит.
Интересно. Ищу, куда позвонить. У МТС на сайте ни на главной, ни в «о компании», нет вообще ни одного телефонного номера. Гуглю, звоню. Оказывается, через три недели после отключения у меня списали 150 рублей за услугу БИТ. Такая вот услуга, списывается раз в месяц. Окей, выясняю долг (97 рублей 59,96 копеек). Убеждаюсь, что гудок не подключен и дальше никаких списаний не будет (ну и что, что у меня даже симки уже нет, мало ли). Сообщают, что платить надо строго по номеру лицевого счета и строго в салонах МТС. Присылают номер счета смской.
Иду в первый салон. Сообщают, что у них не работает касса, но оплатить можно в терминале, который прямо у них там же и стоит. Объясняю ситуацию. Показывают, как платить по номеру ЛС. Плачу, забираю чек, иду домой.
Проходит 4 дня. Приходит смс от МТС. Уважаемый, вы у нас конечно не обслуживаетесь, но денег должны.
Интересно. Черт с ней, с пунктуацией. Гуглю номер МТС, звоню. Долг никуда не делся. Сообщаю, что платил. Рекомендуют позвонить по номеру с чека. Весь день названиваю по номеру с чека. Не берут трубку. Платежная система ТелеПэй. Названиваю по 8800 номеру ТелеПэй. Не берут трубку (целый день, Карл!). Я, в принципе, догадывался, что платежные терминалы это такие ящики для засовывания денег, без каких-либо гарантий. Убедился.
Окей, черт с ними со ста рублями. Иду в офис МТС (другой, на всякий случай). Объясняю ситуацию. В терминале платить отказываюсь, стою в очереди, рекламирую соседям тарифы от Йоты. Меня быстренько берутся обслуживать, достаю 100 рублей. Проблемы со связью. Жду 20 минут. Прихожу еще раз. Еще раз объясняю ситуацию. Выясняется, что проблемы не со связью, а с лицевым счетом. При попытке положить на него деньги возникает ошибка. Жалуюсь, что у меня из-за этих их ошибок отключат Йотовский номер. «Да ну, ерунда какая, не может такого быть», — заверяет меня девушка.
Возвращаюсь домой, гуглю номер МТС, звоню. Меня сразу предупреждают: не погасите задолженность — вас отключит Йота. Объясняю ситуацию. Меня заверяют, что никаких причин не принимать у меня деньги у МТС нет. Более того, МТС очень хочет моих денег.
Иду в третий офис и звоню оттуда в техподдержку, даю трубку сотруднику. Обе стороны понимают, что бессильны. Понимающе молчат. Платеж не проходит. Проверяют другой номер. На другом все работает. Совать деньги в терминал отказываюсь.
Прихожу домой. Ситуация патовая. Моих денег хотят, но не могут взять. Злиться не на кого. Надо извлечь из этого какой-то урок, но непонятно, какой.
Перенос номера приостановлен определение долга билайн
Как перейти к другому оператору, сохранив номер телефона
Банки Сегодня Лайв
Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим
А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.
Уже достаточно давно в России есть возможность перейти на обслуживание к другому сотовому оператору, причем со своим номером. Эта процедура прописана в законе и стоить будет не больше 100 рублей (или вообще бесплатно). Как перенести номер к другому оператору и что нужно помнить, читайте в статье.
Как работает система переноса номера в России
Возможность перенести телефонный номер другому оператору связи стала доступна в России больше 5 лет назад. В конце 2013 года на федеральном уровне была запущена технология MNP – mobile number portability, или переносимость номеров мобильных телефонов.
Подготовка к запуску технологии началась с 2012 года, а годом позднее были приняты поправки к законодательству и подписано соответствующее постановление правительства.
Государство устанавливает такие правила переноса номеров:
Фактически же в первые месяцы после старта переноса телефонов были многочисленные сбои и задержки в предоставлении услуги, поэтому норма о 8 днях переноса начала действовать только с апреля 2014 года.
Сама же технология была запущена с 1 декабря 2013 года, и была доступна у всех операторов «Большой тройки» – МТС, Билайна и Мегафона.
Уже к августу 2014 года абоненты перенесли больше 500 тысяч номеров, а в 2017 году называли цифру в 5 миллионов абонентов. Услугой воспользовались владельцы 2-3% от всех сим-карт в России (их почти вдвое больше, чем населения в России).
Активнее всего абоненты уходили от Мегафона и МТС, тогда как Билайн отчитывался о постоянном притоке клиентов. В целом считается, что количество «ушедших» и «пришедших» абонентов показывает качество работы оператора связи.
В 2019 году перейти к другому оператору, сохранив свой прежний номер, становится все проще. Теперь это доступно через сайты операторов, а договор и сим-карту может привезти курьер.
Переход к другому оператору: шаг за шагом
Технология переноса номера к 2019 году достаточно хорошо отлажена и у большинства обратившихся проходит в штатном режиме. Проблемы обычно возникают, когда старый оператор не хочет «отпускать» абонента своему конкуренту. Тем не менее, добиться переноса можно всегда.
Для этого нужно пройти несколько этапов.
Выбор оператора для перехода
Этот этап начальный, но он достаточно важен. Выбирать нового оператора нужно, учитывая разные аспекты:
Все популярнее становятся конструкторы тарифов – абонент сам выбирает количество минут звонков, СМС-сообщений и объем трафика. Цена за месяц рассчитывается автоматически.
Кроме «Большой тройки» есть выбор среди меньших по размеру компаний (вроде «Теле2»), виртуальных и региональных операторов.
Не стоит забывать, что перенести номер можно только в пределах одного региона.
Проверка задолженности за услуги
(если она есть, то нужно погасить) У всех операторов есть для этого комбинация для быстрого запроса состояния баланса: *100# у Мегафона и МТС, *102# у Билайна, *111# у Теле2.
Есть важный момент: если в течение 8 дней, когда номер будет переноситься, спишется какая-то сумма и на счете будет минус, то перенос номера заблокируется до оплаты (на это есть 10 дней).
Поэтому если списание ежемесячной платы будет уже скоро, желательно пополнить счет на эту сумму. Переусердствовать с этим и пополнять счет с большим запасом не стоит, так как остаток средств на новый номер перенести нельзя.
Проверка паспортных данных у «старого» оператора
Так как все сим-карты в России продаются только по паспортам, проверить данные можно в договоре на обслуживание.
Кстати, абонент должен оповестить оператора о любом изменении паспортных данных, правда об этом обычно мало кто задумывается.
Заявление на перенос номера
Можно написать его в офисе оператора, а удобнее – через интернет. Идти нужно в офис или на сайт к оператору, к которому переходим (то есть, к «новому»). На сайтах операторов все достаточно удобно и интуитивно понятно.
Для переноса номера к МТС нужно зайти на сайт https://moskva.mts.ru/personal/anketa/mnp#/form и заполнить форму:
Ввести придется кроме основной информации о себе, также данные паспорта (серия и номер, когда и кем выдан, адрес регистрации).
После обработки данных позвонят из офиса МТС, чтобы договориться о встрече с курьером. Сим-карту и договор можно будет забрать и в офисе оператора.
Примерно такой же порядок и у других операторов.
На сайте Мегафона (https://moscow.megafon.ru/mnp/) тоже достаточно указать номер телефона и город проживания:
Стоит учесть, что услуга у МТС и Билайна стоит 100 рублей, в Мегафоне и Теле2 это бесплатно (при этом в Теле2 предлагают сразу оплатить абонентскую плату по тарифу за первый месяц).
Если вы приверженец классического заполнения заявлений на бумаге, вы можете скачать шаблон готового заявления о переносе, распечатать его и заполнить:
| «Заявление о перенесении номера в Билайн» Скачивание заявления начнётся сразу после клика по иконке PDF |
| «Заявление о перенесении номера в Тинькофф Мобайл» Скачивание заявления начнётся сразу после клика по иконке PDF |
| «Заявление о перенесении номера в Мегафон» Скачивание заявления начнётся сразу после клика по иконке PDF |
| «Заявление о перенесении номера в МТС» Скачивание заявления начнётся сразу после клика по иконке PDF |
Выбор даты и времени переноса номера
Согласно правилам оказания услуги, перенос может занимать до 8 дней. Но абонент по своему желанию вправе отсрочить портацию вплоть до 6 месяцев. Если не указывать дату в заявлении – все произойдет в течение 8 дней.
Откладывать перенос номера стоит тогда, когда у «старого» оператора уже списалась сумма абонплаты на месяц вперед.
Ожидание переноса
В течение оговоренного срока (или 8 дней), при отсутствии ошибок в документах и заявлении, произойдет перенос номера к новому оператору. Самому абоненту ничего не придется для этого делать, «новый» оператор сам отправляет заявление «старому», тот сверяет данные с имеющимися и одобряет переход.
Все 8 дней будут работать обе сим-карты – и новая, и старая. На третий день новый оператор сообщит точную дату и время переноса номера. За сутки до этого он напомнит, когда нужно устанавливать новую карту в телефон.
После переноса номера в первый день возможны сбои (о чем сообщит оператор). Первые полчаса не будут работать исходящие вызовы и сообщения, а входящие дольше, до 6 часов.
Хоть деньги с баланса нельзя перенести на счет у нового оператора, их можно получить в офисе «старого».
На этом процедура переноса номера будет завершена, а договор с прежним оператором перестает действовать.
В течение 6 дней после подачи заявления можно отказаться от перехода к новому оператору. Для этого нужно сообщить о своем решении или «старому», или «новому» оператору. Некоторые отказываются от перехода, протестировав связь у нового оператора (ведь обе сим-карты работают все 8 дней).
Процесс с точки зрения оператора
Хоть процедура переноса номера кажется весьма простой (подал заявление, получил сим-карту и ждешь 8 дней), от абонента спрятан большой объем сопутствующей работы.
Важную роль играет государство, которое по сути поддерживает всю систему. Перенос номера осуществляется через центральную базу данных перенесенных номеров (ЦБДПН), которую ведет ФГУП ЦНИИС (Центральный научно-исследовательский институт связи).
После того, как «новый» оператор получил заявление, он передает его «старому» оператору, а тот сверяет данные со своей системой, в том числе проверяет на отсутствие задолженности и отсутствие запрета на перенос номера. Если все в порядке, «старый» оператор назначает дату переноса (обычно через неделю).
Кстати, в этот момент он может активно «обрабатывать» абонента, предлагая ему отказаться от перехода, в том числе предлагать особые тарифы, недоступные для перехода другим абонентам.
В установленное время начинается сам процесс портации – все участники вносят изменения в свои системы, включается новая сим-карта и отключается старая.
После отключения в биллинге «старого» оператора, «новому» дается полчаса на подключение. Именно на это время абонент остается полностью без связи. Обычно процесс занимает несколько минут.
Затем «старый» оператор отмечает в своей системе, чтобы вызовы на перенесенный номер адресовались уже другому оператору. Примерно то же делает и ЦБДПН, откуда данные берут другие операторы и вносят изменения в свои системы.
Отсюда возникает задержка до 6 часов с входящими вызовами и сообщениями – в это время операторы просто не знают, что адресовать их нужно уже в другое место.
Государственная база – ЦБДПН – доступна и для простых пользователей интернета по адресу https://zniis.ru/bdpn/check. Там можно ввести номер телефона и узнать, к какому оператору он относится.
О чем еще нужно знать
Перенос номера – это непростая операция с точки зрения оператора. Даже если после того, как новая сим-карта заработает в штатном режиме, абоненты могут испытывать проблемы с пополнением счета. Оптимальным вариантом на первые несколько дней будет пополнение прямо в офисе у оператора (системы перевода денег пока «не знают», что номер уже находится у другого оператора).
Особое внимание следует уделить различным сервисам, которые привязываются к номеру телефона (в основном это касается онлайн-банков). У них обычно есть доступ к информации об операторе, но в отдельных случаях их нужно оповещать самостоятельно.
Так как операторы не желают «отпускать» абонентов конкурентам, они придумывают различные способы удержать их. В сети рассказывают, что небольшие операторы могут целенаправленно не обрабатывать заявки, ссылаясь на «неразборчивость» скан-копии. Выхода нет, и придется писать заявление повторно.
Ошибки бывают и на стадии заключения договора (особенно где сотрудник переписывает паспортные данные от руки). Тогда придется обращаться с паспортом в офис «старого» оператора и корректировать информацию о себе.
Но не все так плохо – как сказано выше, не желая отпускать абонента, оператор предложит более выгодные тарифы (больше минут и трафика за те же или меньшие деньги). Это работает достаточно часто, и абоненты отказываются от перехода.
Перенос номера приостановлен определение долга билайн
Не совсем точно сформулировал, уже поправил. Мы сообщаем, номер в Билайне или нет. Если Билайн, то какого региона. Для определения есть ли специальная цена на вызовы для вас, этого достаточно.
Процесс переноса номера в Билайн длится не более 8 дней и осуществляется в несколько этапов, от подачи заявки на перенос, до подтверждающего сообщения от оператора.
Как перейти на Билайн со своим номером от любого сотового оператора
Нет, это абоненты должны следить за правильностью данных у оператора. А оператор в любой момент может проверить и отрубить. Но к предыдущему оператору ходить — бред. В этой истории получится так, что новый оператор откажет в переводе по причине того, что у старого оператора проблема с данными, и переход не состоится (100 рублей ессно снимут). Только и всего.
Тогда почему же более 5,8 млн заявок о переносе номера остались без удовлетворения. Если говорить коротко — в подавляющем большинстве случаев абонентов не отпустили операторы-доноры. И на это у них есть свои причины в рамках действующего законодательства.
Три месяца назад перешёл из билайна в йоту со своим номером, при этом оплатил все задолженности перед оператором. Сегодня получаю смс от йота с просьбой оплатить долг перед предыдущим оператором.
В декабре 2019 года компания Cisco обнародовала стратегию «Интернет будущего» и представила амбициозную микропроцессорную архитектуру. Отечественные партнеры компании Cisco высоко оценивают анонсированные вендором новые технологии.
Приостановлено оказание услуг в связи с утратой SIM-карты, по решению суда или в связи с неоплатой услуг предыдущего оператора подвижной связи.
В течение следующих двух дней вы получите сообщение с указанием времени фактической регистрации номера в сети Билайн. В указанную дату временная сим-карта должна быть вставлена в телефон для окончания процесса перехода. Получите СМС-оповещение о завершении процедуры перехода с сохранением номера.
Но есть и плюсы — но в целом очень коряво. В UK при покупке payg тарифа (говоришь только когда платишь) тебе сразу дают код для перехода на другого оператора. Хочешь перейти — отсылаешь этот год на служебный номер того оператора, к которому уходишь — и тебя в течении нескольких часов переключают. С другими тарифами посложнее.
В итоге «Билайн» прислал абонентам 53-ёх тарифов SMS с предложением перейти на новый, «Ноль сомнений» (выгодный для внутрисетевых звонков). Перейти бесплатно, отправив SMS. Предложение я не принял, и через две недели получил от оператора SMS, что перевод случится принудительно. Забегая вперёд, поделюсь с «товарищами по счастью» неудобством вменённого тарифа.
А, тогда должны были сделать. Если что, самый пафосный офис на Маяковской, туда юрлиц приглашают, самые опытные сотрудники там.
Позвонили с мегафона (они оказывается, заявку сделали по плохой связи). Сказал им, что уже можно не беспокоится. Они с этим согласились.
Вначале от него позвонила девушка и уточнила, действительно ли я хочу переходить в другому оператору? А причины перехода? А заявки оставляли? В итоге сказала, что 06.04.2014 у меня был отрицательный баланс, на что я вежливо указал, что это не так (пришлось сказать 2 раза). Мегафон не успокаивается до сих пор.
Для использования смартфона как USB-модема смартфон должен быть подключен через USB-кабель к работающему слоту в компьютере.
По оценке экспертов рынка, к началу 2019 года в России насчитывалось 7-10 млн абонентов, подключенных к тарифам MVNO-операторов (при общем количестве мобильных абонентов – 260,6 млн, оценка AC&M Consulting).
Для возврата оставшихся денег необходимо посетить офис бывшего провайдера с документами, удостоверяющими личность. Возврат денежных средств делается по стандартной схеме возврата, в связи с расторжением договора.
Чаще всего говорят о переносимости номеров мобильных телефонов (англ. mobile number portability, MNP).
Начиная с 26 августа 2019 года всем абонентам Билайн, которые переходят к другим операторам со своим номером, будет доступен особый личный кабинет, для контроля денежных средств на остатке. Эта услуга совершенно бесплатная на протяжении 60 дней, после этого за каждый день пользования кабинетом взимается оплата 10 рублей в сутки.
Чаще всего говорят о переносимости номеров мобильных телефонов (англ. mobile number portability, MNP).
Мобильное рабство отменили, но перейти от одного оператора к другому не всегда удается с первого раза.
Доброго времени суток! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования.
Иными словами, пока не поступит оригиналов документов о переходе права требования к другому кредитору, платите Вы первоначальному кредитору. Кредиты или займы, выданные банком или иным лицом, — это его имущество, которое может сменить собственника через уступку права требования.
Исключение – клиенты, подавшие заявление на переход в «Мотив» Екатеринбург, им необходимо написать заявление.
Новости Крыма — крымская служба новостей
Менять оператора можно неограниченное количество раз, но с момента предыдущего переноса должно пройти не менее 60 дней. При этом клиент может подать заявление на перенос номера как к предыдущему оператору связи, так и любому другому мобильному оператору, который оказывает услуги связи в филиале клиента.
Многообразие тарифов и дополнительных опций в линейке Билайн, удовлетворяющих индивидуальные потребности большинства абонентов, нередко побуждают пользователей других операторов задуматься о том, как перейти в Билайн со своим номером. Желание оставить имеющийся старую сим-карту обусловлено экономией времени на рассылку уведомлений о смене номера друзьям и деловым контактам.
С 4 апреля 2013 года Теле2 Россия Интернешнл Селлулар БВ и ее аффилированные лица не принадлежат или не являются аффилированными с Теле2 АБ и любой ее дочерней компанией. Товарный знак Tele2 используется на основании лицензии от Теле2 АБ или ее дочерней компании.
Нажмите правой кнопкой мыши на «Пуск» – «Панель управления». «Панель управления» можно так же открыть в меню «Компьютер».
Россия с 1 февраля приостанавливает авиасообщение с Китаем
В результате первые 4–5 месяцев мы ловили баги. Не было возможности тестировать: все другие операторы сразу входили на продакшен, поэтому первые 10 дней (и около трёх-четырёх сотен первых абонентов) были фактически бета-тестерами. Были сложности с шифрованием: каждый оператор шифрует на своей стороне. Наладка взаимодействия шла около месяца.
Стоимость перехода составляет 100 рублей. Чтобы перейти в Билайн со своим номером, заранее внесите указанную сумму на ваш счет.
Ещё одно. Поскольку в момент X из номерной ёмкости «мамки» номер переходил в нашу номерную ёмкость, в момент конца контракта нужно вернуть номер на базу. Конкретно, когда абонент решит завершить контракт, номер возвращается. Сейчас около 50–100 таких возвратов в день.
Как перейти на другого оператора сохранив номер
В офисе клиент пишет стандартное заявление на перенос номера. После этого следует подождать несколько дней, пока средства будут зачислены на карту, с которой пользователь оплачивал счёт. При этом сроки возврата напрямую зависят от банка, который выпустил карту, обычно это 3 рабочих дня, но иногда этот срок растягивается о 10 дней.
В своем заявлении вы вправе указать желаемую дату переноса номера. Единственное законодательное ограничение: номер не может быть перенесен в сеть раньше восьмого дня для абонентов — физических лиц и 29-го дня для абонентов — юридических лиц. Если в заявлении вы никакой даты не указывали, то номер автоматически переносится в сеть нового оператора на девятый или на 30-й день соответственно.
На всякий случай «Билайн» даёт на своём сайте инструкции для проверки принадлежности номера: абонент набирают USSD *444*(номер в формате 903ххххххх)#Вызов (получит SMS о том, ввёл ли он «Билайн-номер» или нет). Есть и гиперссылка на другую страничку этого же сайта, где можно узнать конкретного оператора и регион.
Mobile.Сервисы.Услуги Переход в Билайн со своим номером
Если после подачи заявления на перенос номера в Билайн у вас осталась неоплаченная задолженность перед вашим прежним оператором (задолженность должна быть оплачена до 24:00 часов 4-го дня с даты подачи заявления на перенос номера в Билайн).
OOO «КТВ-ЛУЧ» — Официальный сайт
Ничего НЕ платите иначе восстановится срок исковой давности. В Вашем случаи Ваш «долг» уже «протух» в соответствии со статьей 196 ГК РФ. Забудьте и шлите всех огородами.
Свое желание перейти к другому оператору, оставив при этом номер телефона, изъявили более четырехсот тысяч человек. Россвязь зафиксировала 446 256 заявлений. Успешно избавилась от оков мобильного рабства, однако, лишь половина из них (259 939 человек).
Ребята, мы прекрасно знаем, что операторы повышают цены и вынуждают абонентов подключать услуги, которыми последние не хотят пользоваться.
Переход в «Билайн» со своим номером
Если вас заинтересовал семейный пакте обслуживания, вы всегда можете перейти в Билайн со своим номером. Это стало возможным совсем недавно, когда вступил в силу закон об отмене мобильного рабства. Что это значит? Номера операторов, принадлежащие абонентам, с этого момента перестали быть их безусловной собственностью. И если вы заинтересованы, например, в «семейных» услугах Билайн, а пользуетесь услугами Мегафона, то можете сменить оператора с сохранением своего телефонного номера.
Для перехода абонентам нужно подписать только новый договор с переносом номера, получить новую карту, определиться в новых тарифах и услугах мобильного оператора Билайн и ожидать сообщение о завершении процедуры. Она обычно длится от 8 дней до 6 месяцев, в зависимости от сроков, определенных пользователем.
Переход в Билайн
Сразу рассмотрим, как перейти в Билайн с сохранением номера пошагово. Данная процедура MNP (англ.: Mobile Number Portability) законодательно регулируемая и характерна для всех операторов. Выполняется по одному алгоритму.
Если вы определились в тарифах Билайн, то можете просто подойти в любой из офисов компании и оформить переход своего номера. Сменить оператора абонентам предлагают все провайдеры. Начало процедуры подразумевает соблюдение условий перехода, в том числе выбор тарифа, который можно найти в услугах мобильного оператора. Это общее явление, существенно укрепляющие права на использование сотовой связи любого пользователя.
Итак, опишем процессы пошагово:
Сразу после активации карты пользователю будет доступен весь комплекс услуг, в том числе настройка параметров обслуживания через Личный кабинет.
Условия перехода
В предыдущем пункте был затронут вопрос условий перехода, теперь рассмотрим их подробнее в контексте оператора Билайн. Обратите внимание, что для всех операторов действует один порядок перехода абонентов между сетями. Как сменить провайдера с переносом номера, можно ознакомиться и в официальном документе – в ФЗ РФ «О связи» с внесенными изменениями N 253-ФЗ в декабре 2012 г. Для других операторов процедура перехода будет практически идентичной. О процедуре Билайна ознакомьтесь с условиями в услугах этого мобильного провайдера.
Список условий с официального сайта.
Если для вас выполнимы все условия, переходите в Билайн и уже через неделю сможете пользоваться всем доступным набором мобильных услуг. Обратите внимание на семейные тарифы, где к 1 лицевому счету подключается несколько номеров родственников, ТВ и интернет как мобильный, так и домашний.
Для чего нужно менять оператора
Теперь разберемся в каких случаях абонентам целесообразно воспользоваться переносом своего номера к другому провайдеру. Представим возможные причины в виде перечня, когда стоит воспользоваться MNP? Отметим, что услуга доступна всем желающим в следующих случаях:
Обратите внимание, что для начала процедуры нужно иметь активную сим карту. Обратитесь в службу поддержки через сайт Билайн, подпишите документы, получите новую sim карту и ожидайте. В течение указанного в договоре времени процедура будет завершена. Об этом абонент узнает из смс-извещения на свою старую карту. Останется только активировать карту Билайн.
Переход с МТС, Мегафон, теле 2 — нюансы и советы
Перейти в Beeline и воспользоваться для своего постоянного номера процедурой MNP можно от любого телефонного оператора, например, уйти с MTS, Мегафон, Теле 2. Если вы как пользователь задумываетесь, как перейти с номером Мегафона на Билайн, причин может быть несколько – от перечисленных выше до личных.
Они могут крыться в тарифах, услугах, комфортном обслуживании или покрытии сети выбранного мобильного оператора, в данном случае, Билайн. В зависимости от вашего провайдера, могут иметь место свои особенности перехода в рамках стандартизированной процедуры.
Перечислим некоторые нюансы, о которых стоит знать, и дадим свои рекомендации:
В итоге, информация выбранной системы по всем условиям доступна на корпоративном сайте интернет. Там же можно найти все данные по цифрам, тарифные планы и много официальных инструкции. Чтобы исключить проблемы, ознакомьтесь со всей информацией, проверьте на предмет соответствия личных данных (на кого оформлен договор), оплатите долги. В этом случае ваш переход не затянется на несколько месяцев.
Невыносимая симка: половине абонентов отказывают в смене сотового оператора
Каждому второму абоненту отказывают в переходе к другому оператору с сохранением своего номера. Это следует из статистики Центрального научно-исследовательского института связи (ЦНИИС), который собирает данные по этой услуге. Часто SIM-карты оформлены не на тех людей, которые ими пользуются, могут быть ошибки в договоре или неоплаченные счета, говорят операторы. Но эксперты считают, что сотовые компании зачастую просто саботируют переход к конкурентам — часто, чтобы перенести номер, нужно предпринять не одну попытку. Хотя эта услуга и не самая популярная — ею пользуется только 2% покупателей SIM-карт.
А вас я попрошу остаться
Только половина заявлений на перенос номера от одного сотового оператора к другому удовлетворяется компаниями. Такие данные представил ЦНИИС — подведомственный Россвязи оператор базы данных. За всё время существования услуги MNP (mobile number portability, перенос номера) с начала 2014 года было подано 32,5 млн заявок, при этом лишь 15,1 млн было удовлетворено.
Для того чтобы обеспечить возможность сменить оператора в пределах своего региона и сохранить при этом номер (включая префикс), в закон «О связи» в конце 2013 года были внесены поправки, закрепляющие такое право абонента. Стоимость MNP не может превышать 100 рублей, а новый оператор должен начать оказывать услуги связи не позже, чем на восьмой день с даты заключения договора.
Причина отказа может заключаться в том, что абонент подает заявку на перенос номера, владельцем которого не является, или указывает свои паспортные данные с ошибкой, либо же имеет задолженность по лицевому счету, сказали «Известиям» в пресс-службе «Мегафона».
Пресс-секретарь «Вымпелкома» (работает под брендом «Билайн») Анна Айбашева пояснила, что причина диспропорции в количестве заявлений и удовлетворенных заявок на перенос может быть как в работе по удержанию клиентов оператором-«донором», так и в несовпадении личных данных клиентов. Разница даже в одной букве делает перенос невозможным, пояснила она.
В Tele2 добавили, что участники рынка нелегко отпускают клиентов к конкуренту. В компании пояснили, что иногда операторы отклоняют заявки без видимых на то оснований — порой и вовсе без указания причины отказа. К тому же иногда клиенты после очередного необоснованного отказа в MNP просто сдаются и остаются со старым оператором. Наконец, компании ведут борьбу за абонента коммерческими инструментами, соблазняя его демпинговыми условиями.
— Операторы саботируют перенос номеров: в большинстве случаев абонент при первом обращении получает отказ, для этого находится какая-нибудь мелочь, формальный повод, — согласен аналитик Telecom Daily Илья Шатилин.
Это нужно, чтобы дать абоненту время передумать, предложить ему новые выгодные условия или скидку, пояснил аналитик. В части случаев такой подход срабатывает — клиент остается у своего старого оператора. К тому же перенос номера связан с рядом неудобств — например, первые несколько дней после перехода не все SMS могут доходить до абонента, предупредил Илья Шатилин. Например, клиент может не получать сообщения от банков, в том числе коды подтверждения операции по карте.
Непопулярный переход
В России за всё время существование MNP было подключено более 600 млн новых абонентов. Таким образом, на услугу переноса номера приходится около 2% от всех новых SIM-карт, что достаточно скромно, подсчитал партнер AC&M Антон Погребинский. По статистике на конец III квартала 2019 года на каждого гражданина приходилось почти две SIM-карты, добавил эксперт.
Аналитик iKS-Consulting Максим Савватин пояснил, что услуга MNP не стала массовой потому, что в России была запущена уже на довольно зрелом телекоммуникационном рынке, когда проникновение мобильной связи почти достигло потолка и прирост новых абонентов стал незначительным.
— На таком рынке клиенты хотят поменять оператора, только если серьезно недовольны опытом взаимодействия с ним или есть проблемы со связью в нужной клиенту локации. Это услуга не массовая и уже не станет таковой, — считает эксперт.
Сдерживает абонента от перехода к конкуренту довольно длительный срок переноса номера — он занимает от трех до семи дней, тогда как в большинстве стран переход осуществляется за один день или даже несколько часов. Это позволяет оператору предложить клиенту более выгодные условия, чтобы тот остался, отметил Максим Савватин. Он добавил, что операторы весьма активно работают на удержание абонентской базы, некоторые клиенты даже специально подают заявление на перенос, чтобы получить более выгодное предложение.
Как писали «Известия», бизнес предложил Минкомсвязи внести в отраслевое законодательство изменения, легализующие использование виртуальных SIM-карт (eSIM). Введение новых норм позволит менять номер, тариф и оператора без посещения офиса продаж и предъявления паспорта, полагают их разработчики. Эксперты считают, что изменения, необходимые для легализации eSIM в России, можно принять уже до конца этого года. Для нового подключения в перспективе будет достаточно просканировать, к примеру, QR-код в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении оператора.
