Восстанавливаем вход в Сбербанк онлайн на новом телефоне
Сбербанк онлайн может понадобиться в любую минуту, поэтому после смены устройства мы стараемся как можно скорее получить доступ в систему. Как это сделать, читайте ниже. Ответы на другие самые популярные вопросы смотрите по ссылке https://onlaine-sberbank.ru/business.html на информационном портале «Сбербанк онлайн»
Пошаговое восстановление доступа
После покупки нового устройства требуется заново установить приложение Сбербанка. Выполняйте для этого следующие шаги:
Такой способ будет актуален для тех, у кого не поменялся номер телефона, привязанный к карте. Ведь, на номер телефона должен прийти код, который вы введете в приложении. Если номер телефона изменился, то нужно действовать другим способом.
Восстановить доступ в приложение с новым номером телефона
Если остался старый смартфон, то зайдите на нем в приложение и в настройках обновите информацию о номере телефона.
Если устройство утеряно или к нему нет доступа по другим причинам, советуем найти ближайший банкомат Сбербанка. После этого, вставив карту в банкомат и введя пин, найдите пункт «Все операции». Затем в нём вам понадобится кнопка «Информация/сервисы». Нажав на нее, выберите раздел «Мобильный банк». Затем один из пунктов раздела будет «Изменить номер». Таким образом вы сможете привязать новый номер телефона к карте.
После авторизации вам придет смс с паролем на новый номер телефона. Также можно позвонить в кол-центр Сербанка и вместе со специалистами обновить информацию.
Проблемы при восстановлении приложения
Чаще всего процесс восстановления доступа проходит быстро и легко. Но иногда бывают сложности следующего характера.
Не забывайте, что если телефон утерян, необходимо срочно позвонить на горячую линию и сбросить пароль от приложения, чтобы посторонние люди не смогли получить к нему доступ.
Как восстановить Сбербанк Онлайн после смены телефона?
Приложение Сбербанк Онлайн для смартфонов и веб-версия личного кабинета – удобные способы для управления услугами, совершения платежей, открытия новых продуктов. Для доступа в интернет-банк используется логин, пароль, код из СМС, для авторизации в программе достаточно 5-значного PIN-кода. Если клиент приобрел новый телефон, восстановить приложение не составит труда. Чуть сложнее будет алгоритм действий при смене контактного номера, привязанного к аккаунту, хотя и эту операцию удастся выполнить дистанционно.
Содержание:
Восстановление доступа при смене телефона – пошаговая инструкция
Физическая смена устройства (смартфона) требует повторной установки приложения от Сбербанка – процедуру рекомендуется провести сразу после приобретения телефона, чтобы по-прежнему тщательно контролировать финансы и с комфортом проводить транзакции. Для переустановки следуйте инструкции:
Этот способ работает только в том случае, если номер телефона остался прежним – на него придет разовый код для подтверждения операции. Если же контакты изменились, переустановить приложение не удастся – сначала нужно изменить персональные данные.
Что делать, если изменился номер телефона для доступа в Сбербанк Онлайн?
Совсем иным алгоритм действий будет в том случае, если изменился контактный телефон для входа в Сбербанк Онлайн. Указать новый номер можно в приложении Сбербанк Онлайн в разделе «Настройки» (авторизация происходит без ввода кода из СМС), если сохранено старое устройство с установленной программой. Также существует и альтернативный способ – воспользоваться банкоматом:
Если дистанционно восстановить доступ не получилось, обратитесь в отделение или на горячую линию – специалисты поддержки помогут обновить персональные данные. Услуга бесплатна.
Почему не удается восстановить Сбербанк Онлайн – частые проблемы
Обычно процедура восстановления доступа проходит безошибочно – алгоритм выверен и не вызывает затруднений у пользователей. Однако иногда клиент сталкивается со сложностями:
Также ошибка доступа возможна при нестабильном соединении с интернетом. Еще одна проблема – сообщение системы о том, что логин заблокирован, в этом случае нужно позвонить в контактный центр, чтобы выяснить причину и понять алгоритм дальнейших действий.
Восстановить доступ в Сбербанк Онлайн после смены телефона не составляет труда – проводить операцию нужно в том случае, когда пользователь сменил физическое устройство или контактный номер для связи. Если смартфон утерян, необходимо предварительно заблокировать «Мобильный банк», чтобы исключить несанкционированный доступ к счетам и потерю финансов.
Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?
Привязка личного телефона к банковской карте предоставляет пользователям Сбербанка возможность дистанционного управления счетами через Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Посредством телефона клиент может переводить средства, пополнять баланс, оплачивать услуги с помощью смс-запросов. Сервис позволяет отслеживать движения средств, узнавать баланс и получать информацию о совершаемых операциях. При необходимости клиент может поменять телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Изменение текущего номера нужно проводить в обязательном порядке в случае утери телефона, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к банковским счетам.
Как узнать, к какому телефону привязан личный кабинет?
Номер мобильного, с которым связаны карты, вы можете узнать несколькими способами:
При наличии доступа к сервису Сбербанк Онлайн пользователь может узнать нужную информацию о привязанном номере самостоятельно. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в «Настройки» и выбрать пункт «Мобильный банк». На странице отобразится список карт и связанные с ними телефонные номера.
Информацию о привязанных номерах можно узнать через сервис Мобильный банк. Для этого отправьте сообщение на номер 900 с текстом «СПРАВКА», «06» или «ИНФО» (возможно использование вариантов латиницей «SPRAVKA», «INFO»).
Вы также можете обратиться к специалисту Банка – в отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.
Можно ли поменять телефон?
Да, вы можете заменить номер телефона любым из следующих способов:
Как сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн?
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн вы можете заменить номер телефона для получения сообщений о зачислении и списании средств:
В приложении для ПК изменить номер невозможно.
Через банкомат
Изменить номер телефона, привязанный к карте, вы можете через банкомат сети Сбербанк:
Еще один способ изменить номер в банкомате – через отключение действующего номера. Для этого:
После завершения операции вы сможете подключить мобильный банк уже к новому номеру. Для этого в разделе «Информация и сервисы» вам необходимо выбрать пункт «Подключить мобильный банк», указать новый номер телефона и нажать кнопку «Далее.
Подключение нового номера может занять несколько дней, необходимых для проведения проверки данных. При возникновении сомнений в правомерности действий в изменении данных будет отказано. В таком случае вам необходимо будет обратиться в офис Банка и провести смену номера с помощью консультанта.
В офисе банка
Специалист Банка отключит текущий номер и подключит новый. Смена номера может занять некоторое время. После того как новый номер будет активирован, вы получите соответствующее уведомление.
Если телефон, к которому была привязана карта, утерян, необходимо предварительно заблокировать и номер, и карту.
Через контактный центр
При наличии доступа к телефону, к которому привязана ваша карта, вы можете связаться со специалистом Сбербанка, позвонив по телефону горячей линии. Оператор подскажет, какие действия вам необходимо предпринять для смены номера. Для идентификации личности потребуется сообщить паспортные данные, информацию о карте и кодовое слово. Если телефон утерян или у вас просто нет к нему доступа, воспользоваться помощью консультанта дистанционно не получится. Для изменения номера необходимо будет посетить офис Сбербанка лично.
Сохраняются ли данные при смене телефона?
Операции, совершаемые при помощи карты, привязаны не к телефону, а к счету карты, поэтому при смене номера вся информация о движениях по счету должна сохраняться.
Про СБЕРБАНК
Всё о сбербанке
Как перенести приложение сбербанк онлайн с одного телефона на другой
«Сбербанк» — Часто задаваемые вопросы — Android
Что делать, если в процессе регистрации в мобильном приложении Сбербанк Онлайн мне не приходит SMS-пароль, необходимый для подтверждения регистрации?
Убедитесь, что карта, которую Вы вводите при регистрации в Сбербанк Онлайн:
Для проверки подключения Мобильного банка оправьте слово «СПРАВКА» на номер 900, в ответном сообщении Вам придет информация о наличии подключения к Мобильному банк.
В случае если проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь в Контактный Центр Сбербанка по телефонам:
Сотрудник Контактного Центра решит Вашу проблему во время звонка или передаст ее в техническую поддержку для устранения причины ее возникновения.
Что делать, если у меня не подключена услуга Мобильный Банк, и я не могу продолжить регистрацию мобильного приложения?
Подключить услугу «Мобильный банк» Вы можете в любом банкомате/терминале Сбербанка или в Контактном Центре банка, если номер, на который Вы планируете подключить услугу, ранее был указан в банке.
Телефоны Контактного Центра Сбербанка:
После прохождения регистрации в мобильном приложении система сообщает об ошибке ввода кода. Что делать?
Обратите внимание, что созданный Вами код при последней регистрации действует на всех Ваших устройствах.
При установке мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» появляется ошибка 24, ошибка 491, ошибка 504 и т.д. Что мне делать?
Это ошибка не связана с работой мобильного приложения Сбербанк Онлайн.
Для устранения данной проблемы необходимо обновить Google Play Market. Если Play Market обновлений не требует, рекомендуем его переустановить.
При возникновении сложности с обновлением или переустановкой, рекомендуем обратиться в call-центр производителя вашего телефона или задать вопрос поддержке Google.
Как я могу поменять 5-значный код доступа в мобильное приложение Сбербанк Онлайн, созданный при регистрации?
В случае если Вы забыли или желаете изменить 5-значный код доступа в мобильное приложение Сбербанк Онлайн, Вам необходимо пройти повторную регистрацию приложения, отменив предыдущую регистрацию на данном устройстве, нажав кнопку «Забыли код» или «Сменить пользователя».
Процедура регистрации мобильного приложения Сбербанк Онлайн описана в п.9.
Могу ли я установить мобильное приложение Сбербанк Онлайн на нескольких устройствах?
Вы можете установить мобильное приложение на 10-ти различных устройствах. Для установки приложения Вам потребуется пройти короткую регистрацию, а также создать 5-значный код, который будет использоваться для входа в приложение Сбербанк Онлайн на всех Ваших устройствах.
Обратите внимание, для входа в мобильное приложение необходимо указывать 5-значный код, созданный Вами при последней регистрации мобильного приложения. Данный код является единым для всех мобильных устройств.
Что делать, если профиль заблокирован?
Что за проверка осуществляется каждый раз при входе в мобильное приложение Сбербанк Онлайн?
В наше приложение встроен антивирус, который проверяет Ваше устройство на наличие угроз (вирусов, уязвимостей в прошивке). Это проверка необходима для безопасного использования приложения.
Как пройти процедуру регистрации мобильного приложения Сбербанк Онлайн?
Для регистрации Приложения на Устройстве вам необходимо:
С помощью кнопки «Зарегистрируйтесь» на форме регистрации Приложения, вы можете самостоятельно зарегистрировать или изменить логин в Системе «Сбербанк Онлайн».
Для этого вам необходимо:
a) Ввести вручную или сканировать (кнопка «Сканировать карту») номер карты, подключенной к услуге «Мобильный банк». Также, если карта оснащена технологией payWave или PayPass, вы можете приложить её к крышке Устройства, после чего номер карты автоматически появится в поле. Данная технология доступна только на некоторых видах Устройств.
b) Придумать новый логин, соответствующий правилам, указанным на форме.
c) Придумать постоянный пароль для входа в Систему «Сбербанк Онлайн» соответствующий правилам, указанным на форме. В дальнейшем этот пароль будет использован для входа в Систему «Сбербанк Онлайн».
Если Устройство поддерживает функционал сканирования отпечатка пальца, то будет предложена возможность входа в Приложение по отпечатку пальца.
Почему я вижу не все свои продукты?
Рекомендуем проверить настройки видимости продуктов. Если в настройках видимости Вы также не видите своих продуктов, просим обраться в Контактный Центр Сбербанка по телефонам:
Почему при входе в мобильное приложение я вижу сообщение «неоригинальная прошивка или имеется Root-доступ»?
Это значит, что в Вашем телефоне была обнаружена угроза, которая потенциально может отключить защитные механизмы, заложенные производителем мобильной платформы. Для сохранности ваших средств, приложение будет работать в ограниченном режиме — Вам будут доступны только переводы между своими счетами и платежи по шаблонам.
Осуществить операции не по шаблону, создать шаблон Вы сможете или в web-версии Сбербанк онлайн, или после устранения угроз.
Для консультации по устранению угроз, Вы можете обратиться в контактный центр производителя Вашего смартфона.
Что делать, если данный раздел не смог ответить на мой вопрос?
В случае если данный раздел не смог ответить на все Ваши вопросы, обратитесь в Контактный Центр Сбербанка по телефонам:
Сотрудник Контактного Центра решит Вашу проблему во время звонка или передаст ее в техническую поддержку для устранения причины ее возникновения.
Вы также можете написать нам по адресу help@sberbank.ru.
Отзыв о Переносим все данные с одного Android-смартфона на другой
Иметь эту заметку под рукой будет весьма полезно, ведь рано или поздно каждый из нас приобретает новый смартфон на смену старому. Особенно актуален мануал для тех, кто привык менять гаджеты с завидной частотой, скажем, раз в год. Чтобы не держать инструкцию в голове, ни секунды не сомневаясь, добавляй эту страницу в закладки своего браузера.
Создаем резервную копию
В этом нам поможет аккаунт Google. В настройках телефона нужно найти подменю восстановления данных и, попав туда, убедиться, что в смартфоне включены опции резервного копирования и автовосстановления. Первая функция выполняет архивацию текущих параметров и данных установленного софта, вторая – возвращает настройки приложений в случае их переустановки.
Получаем данные на новый смартфон из Google-аккаунта
Следующим шагом нужно авторизоваться в Google-аккаунте с нового смартфона. Находим в настройках девайса пункт «Аккаунты и синхронизация», жмем кнопку «Добавить аккаунт», вводим имя пользователя и пароль.
Создать резервную копию данных поможет аккаунт Google.
Сразу после входа в аккаунт на новом Android-смартфоне будут выставлены все сохраненные с прежнего аппарата настройки. Телефонная книга пополнится Google-контактами, в новое устройство должны перекочевать все данные, синхронизированные с аккаунтом Google, а также письма из почты Gmail и события «Календаря».
Контакты с одного устройства на другое можно перенести через SIM-карту, карту microSD или посредством Bluetooth-интерфейса. Первый способ актуальнее остальных, ведь симка, как правило, остается с нами при «переезде» на новый смартфон. Но учти, что в памяти карты можно сохранить примерно 100-200 номеров. В настройках телефона необходимо отыскать пункт, касающийся управления SIM-картой, а в нем есть опция копирования всех номеров на SIM. Выбери ее и просто дождись завершения операции, длительность которой зависит от параметров устройства и количества контактов. Позже, вставив эту симку в новый аппарат, ты обнаружишь на ней всю свою телефонную книгу.
Контакты с одного устройства на другое можно перенести через SIM-карту, карту microSD или посредством Bluetooth-интерфейса.
Перенести номера на карту памяти можно так: зайди в «Контакты», вызови меню, кликни в нем по пункту «Импорт/экспорт». Далее выбери «Экспорт на карту памяти SD». Теперь твоя телефонная книга есть и на миниатюрном флеш-накопителе.
Все, что ты когда-либо устанавливал на свой смартфон из Play Market, будет бесплатно доступно для загрузки на новый смартфон. Все приложения, с которыми ты уже знаком, магазин выдает отдельным списком (отыщи пункт «Мои приложения»), отсюда и можно выполнить их скачивание.
Перенос крупных файлов
В этом тебе поможет любой облачный сервис, например, «Google Диск» или iDrive. Бесплатная версия второй утилиты выделяет 5 Гб под временное хранение твоих видео, фотографий, музыки и электронных книг. Еще один вариант – программа Dropbox.
Перенести на новый девайс крупные файлы тебе поможет любой облачный сервис, например, «Google Диск».
Можно не заморачиваться с программными решениями и, подключив смартфон к ПК, перекинуть все на жесткий диск компьютера. Пожалуй, это самый надежный вариант.
Ну и вовсе замечательно, если весь твой мультимедийный архив лежит на SD-карте.
Здесь пригодится утилита SMS Backup & Restore. В пару кликов можно инициировать передачу всего SMS-архива в отдельный аккаунт сервиса, а подключившись к этому же аккаунту с нового смартфона, за несколько минут загрузить все сообщения на него.
likes20 dislikes2 comments6
Как перенести данные с Андроида на Андроид
Часто пользователи ищут, как осуществить перенос нужных данных с Андроида на Андроид. Это может быть актуальным в случае приобретения нового смартфона или планшета. Более современное мобильное устройство обычно превосходит устаревшее по многим параметрам. Но человек мог использовать свой старый телефон в течение нескольких лет, в результате чего там накопилось множество приложений, контактов и настроек. К счастью, предусмотрена возможность перемещения всей ценной информации в новое устройство.
Некоторые пользователи предпочитают настраивать телефон с нуля, но большинство склоняется к тому, чтобы как можно скорее скопировать необходимые данные со старой модели.
Руководство будет разбито на 3 условных раздела:
Сначала о том, как перенести заметки с Андроида на Андроид. Lollipop может быть доступен не всем, но если вы использовали Developer Preview на устройствах Nexus, то могли заметить, что способ резервного копирования здесь гораздо более удобный, хоть и отличается от других. Как он работает? При настройке нового телефона с операционной системой Android Lollipop пользователь получает 2 варианта в процессе установки. Оба выполняют быстрый и совершенно безболезненный перенос данных со старого устройства на новое.
Способы для Android Lollipop
Способ Tap & Go использует NFC на обоих устройствах для передачи таких данных, как учетные записи, пароли, установленные приложения, сохраненные сети Wi-Fi и многое другое.
После того как 2 устройства будут связаны между собой (для этого достаточно положить их рядом), пользователь увидит предложение войти в свою учетную запись Google на новом телефоне. Когда это будет сделано, начнется передача и приложения будут загружаться на новое устройство. Пользователю останется лишь сидеть сложа руки и ждать, пока завершится процесс.
Для реализации этого способа нужен доступ к старому устройству, оба телефона должны иметь NFC. В таком случае процесс будет быстрым и очень легким.
Способ Get Your Apps & Data также очень впечатляет простотой. После того как пользователь вошел в свой аккаунт, Google получает всю необходимую информацию о его зарегистрированных устройствах на базе Android, чтобы предоставить возможность перенести данные на новую систему.
Можно будет увидеть свой список телефонов и выбрать тот, с которого необходимо скопировать информацию. Разрешается даже составить перечень приложений для переноса. Остается выбрать любое устройство и изучить полный список программ. При желании можно скопировать все это на новое устройство или же оставить на старом без изменений. Этот способ потребует немного внимания, но он тоже невероятно легкий.
Вышеперечисленные методы требуют, чтобы новое и старое устройства были зарегистрированы в одной и той же учетной записи Google, а приложения синхронизировали данные с помощью Google Play автоматически. Это работает для большинства новых программ, но можно столкнуться с несколькими приложениями, которые теряют свои файлы.
В любом случае замечательно, что личный аккаунт Google хранит столько данных даже из устаревшей операционной системы KitKat.
Среди них можно обнаружить обои для рабочего стола, установленные приложения и их данные, контакты (Google Contacts), сохраненные SMS-сообщения (Hangouts) и многое другое. Однако есть некоторые вещи, которые аккаунт не будет сохранять. Последние вызовы, сохраненные видеозаписи и фотографии, загруженные файлы и локально сохраненная музыка — та информация, о которой пользователю нужно позаботиться самостоятельно. Такие данные можно сохранить с помощью сервисов вроде Dropbox, Google Drive или другого средства резервного копирования.
Программа Helium App Sync and Backup
Если пользователь только что купил новое устройство и вышеизложенные методы для него не подходят, подойдет другой способ. В таком случае понадобится инструмент под названием Helium App Sync and Backup. Программа не бесплатная, но включает все необходимые функции для синхронизации приложений и резервного копирования.
Как перенести данные:
После выбора приложений нажать на «Backup». Возникнет всплывающее окно, которое предложит выбрать пункт назначения для резервного копирования. По умолчанию будут перечислены внутренняя память, Google Drive и Dropbox. Здесь у пользователя есть возможность выбирать. Можно создать резервную копию на Dropbox или Google Drive. В качестве альтернативы разрешается использовать внутреннюю память или SD-карту. Последний способ облегчает синхронизацию любых изменений, внесенных в новый телефон.
Перенос информации с помощью Helium
Теперь нужно выбрать пункт назначения для резервного копирования, после чего оно немедленно начнется. Нужно дождаться его завершения (и синхронизации хранилища файлов, если пользователь выбрал эту опцию). Теперь пришло время перенести данные на новый телефон. Нужно открыть Helium на этом устройстве и подключить его к компьютеру. Нажать на вкладку «Restore and Sync».
Выбрать место, где хранятся резервные копии:
Можно индивидуально выбрать приложения для восстановления или нажать «Select All» в нижней части экрана, чтобы захватить все сразу. Если ранее была выбрана опция загрузки программ из Google Play, то перед восстановлением информации нужно будет скачать их. Helium будет автоматически открывать необходимые страницы. Если было выбрано полное резервное копирование, то достаточно нажать «Restore». После этого начнется автоматическое восстановление, а пользователю останется лишь подождать.
Индикатор прогресса можно будет увидеть на экране. Кроме того, пользователь получит уведомление, когда процесс восстановления будет завершен. Можно будет изменить рабочий стол на экране устройства в соответствии со своими предпочтениями, но все приложения и данные останутся в неизменном виде.
Программа Helium прошла длинный путь с момента своего релиза. Приложение теперь поддерживает ряд устройств, с которыми не работало раньше (в том числе телефоны Motorola). При этом некоторые защищенные данные не могут быть скопированы с помощью программы.
Если пришлось столкнуться с проблемами или приложение не работает, как положено, то можно обратиться к справочнику на сайте разработчика. Это руководство на удивление полное, оно предоставляет ответы на большинство возникающих вопросов. В нем можно найти подробную пошаговую схему для резервного копирования и многое другое.
Единственным недостатком Helium можно считать то, что для резервного копирования требуется активация программы на каждом устройстве, а это не очень удобно.
Цена приложения приемлемая, если учитывать, что оно поддерживает множество приятных дополнительных функций вроде автоматического создания резервных копий.
Обмен информацией между одинаковыми устройствами
Если новый телефон точно такой же модели, что и старый, то все будет намного проще. Можно просто вытащить SD и SIM-карту, чтобы поместить их в новое устройство. Но при этом будут утеряны данные, которые хранились во внутренней памяти.
Более верный способ — взять резервную копию телефона вместе со всеми данными и «зашить» ее в новое устройство:
