Способы связи с РЖД: телефон единой горячей линии и контакты для обращения онлайн
В 2010 году компанией ОАО «Российские железные дороги» была запущена телефонная справочная служба, функционирующая на территории всей России. С появлением данного нововведения у граждан появилась возможность получить всю интересующую информацию, связанную с работой РЖД, набрав единый номер телефона горячей линии.
Номер телефона горячей линии для обращения пассажиров: как позвонить?
Как правило, при звонке на горячую линию РЖД вначале автоматически озвучивается вводная информация, а затем уже идет вызов оператора техподдержки.
Горячая линия для обращений граждан работает круглосуточно без перерывов. Бесперебойною работу службы обеспечивают более 2000 операторов, которые в любое время суток готовы ответить на все вопросы, интересующие граждан.
Звонки на номер телефона горячей линии бесплатные на территории всей России. При этом набирать можно как со стационарного телефона, так и с мобильного номера. Для того чтобы не дожидаться ответа от оператора по телефону, пассажиры могут воспользоваться бесплатным сервисом автоматической справки. В этом случае необходимую информацию будет озвучивать робот.
Для каких случаев предназначена бесплатная горячая линия?
Телефон горячей линии РЖД можно использовать круглосуточно в следующих двух случаях:
Подача жалобы
Зачастую пассажиры используют горячую линии РЖД не только для получения ответов на интересующие вопросы, но и для выражения своих претензий по поводу железнодорожного обслуживания.
Наиболее распространёнными причинами для подачи жалобы являются следующие:
Таким образом пассажиры могут потребовать:
Выплата будет производится, если проездные документы приобретены на веб-ресурсах, в билетных кассах и транзакционных терминалах самообслуживания на территории РФ и если опоздание произошло по вине ОАО «РЖД» или АО «ФПК».
Кроме того, нередко на номер горячей линии РЖД попадают жалобы, связанные с потерей багажа или кражей личных вещей. Однако в последнем случае поступающая претензия не совсем по адресу, так как подобные вопросы относятся к сфере компетенции правоохранительных органов.
Получение информации по ж/д билетам, расписании и другим вопросам
Позвонив по бесплатному номеру тел. горячей линии РЖД – 8-800-775-00-00, граждане могут получить справку по следующим вопросам:
Когда работники службы поддержки не смогут помочь гражданам?
Следует знать, что не во всех случаях операторы колл-центра единой горячей линии смогут помочь в разрешении того или иного вопроса. Так, можно обозначить несколько ситуаций, при которых такой вариант обращения в РЖД не подойдет, а именно:
Другие контакты
Помимо звонка на горячую линию у граждан есть большое количество других способов связи с представителями ОАО «РЖД». К основным из них можно отнести:
Электронная почта
На сайте ОАО «РЖД» в разделе «Контакты» указано несколько адресов электронной почты, на которые граждане могут отправлять свои обращения. Названия почтовых ящиков выглядят следующим образом:
Виртуальная приемная
Еще одним способом связаться с руководством ОАО «РЖД» и задать вопрос онлайн является направление обращения через виртуальную приемную.
В целом порядок использования данного сервиса выглядит следующим образом:
Социальные сети
ОАО «РЖД» есть и в социальных сетях, куда также можно обратиться с интересующим вопросом. Сюда относятся следующие онлайн-платформы:
Таким образом, горячая линия РЖД является весьма удобным способом получения необходимой информации в любое время суток. При этом такой вариант доступен абсолютно всем гражданам, так как является полностью бесплатным.
Перевод жд телефона на городской
Текущий регион: Московская область
Выберите ближайший к вашему местоположению региональный центр связи
Андреаполь Бежецк Бологое Боровичи Весьегонск Вышний Волочек Западная Двина Калязин Кашин Клин Конаково Крюково Кувшиново Лихославль Максатиха Москва Нелидово Осташков Подсолнечная Ржев Сходня Тверь Торжок Торопец Углич Удомля Химки Ховрино
Академическая Алешинка Баталино Белый Городок Березайка Бушевец Высокое Едрово Завидово Земцы Калашниково Кесова Гора Красный Холм Крючково Куженкино Кулицкая Леонтьево Лыкошино Медведево Москва Октябрьская Овинище Оленино Осеченка Остолопово Пено Поварово Редкино Решетниково Савелово Селижарово Соблаго Сонково Спирово Угловка Фирово валдай
Александров Железнодорожный Жуковский Ивантеевка Киржач Красноармейск Купавна Лыткарино Люберцы Малаховка Москва Мытищи Ногинск Орехово-Зуево Павловский Посад Петушки Покров Пушкино Раменское Реутов Сергиев Посад Томилино Фрязево Фрязино Шатура Щелково Электрогорск Электросталь Электроугли
Балакирево Гжель Кривандино Куровская Лосиноостровская Панки Черусти
Аэропорт «Домодедово» Барыбино Видное Гривно Домодедово Жилёво Михнево Москва Подольск Серпухов Чехов Яганово
Апрелевка Балабаново Внуково Волоколамск Воротынск Ворсино Голицыно Дедовск Дмитров Долгопрудный Дубна Калуга Кубинка Лобня Малоярославец Можайск Москва Муратовка Наро-Фоминск Нахабино Обнинск Одинцово Перспективная Пятовская Румянцево Селятино Суходрев Тихонова Пустынь Яхрома
Акулово Бекасово Бескудниково Горенская Кресты Манихино Поварово Сандарово Чернецкое Шаня
Воскресенск Голутвин Егорьевск Зарайск Касимов Кашира Коломна Луховицы Макеево Михайлов Москва Ожерелье Павелец Ряжск Рязань Ступино Узуново Фаустово
Денежниково Дягилево Кустаревка Лесок Листвянка Нижнее Мальцево Перевлес Подлипки Рыбное Сасово Стенькино Хрущево Чемодановка Шелухово Шилово
Как сделать переадресацию с городского телефона (простой способ)
Сейчас при развитой мобильной связи в России, городской телефон подключенный проводом к телефонной станции, кажется атавизмом. Однако у многих сохранился городской номер, пожилые люди все еще «по старинке» пользуются стационарным телефоном, многие госслужбы просят для связи именно стационарный номер телефона по месту прописки и проживания. Но с собой его не возьмешь, а с текущим ритмом жизни всегда есть риск пропустить важный звонок. В такой ситуации поможет возможность переадресации звонков с городского телефона на ваш мобильный.
Первое, что следует сделать, если вы решили настроить переадресацию звонков, — это определить своего провайдера стационарного телефона. Основным провайдером по России все еще является компания «Ростелеком», но другие провайдеры могут перекупать у них трафик. Так что стоит удостовериться, что вы точно знаете, кто ваш провайдер. У «Ростелекома» услуга переадресации по умолчанию входит в стоимость любого тарифного плана. Другие же провайдеры могут просить отдельную плату за эту функцию.
Далее следует убедиться, что у вас кнопочный телефон и вы можете перевести его в тоновый режим. При наличии кнопочного телефона вы можете настраивать и отменять переадресацию звонков самостоятельно. Если же у вас дисковый телефон, не стоит отчаиваться, можно позвонить своему провайдеру и он настроит вам переадресацию по умолчанию.
Переадресация может быть нескольких видов. Безусловная переадресация перенаправит все входящие звонки на указанный номер мобильного телефона. Это очень удобно, если вы ушли из дома или уехали в отпуск, например. Можно установить переадресацию так, чтобы звонок уходил на мобильный в случае, если никто не отвечает. Ну и, наконец, существует функция переадресации, когда основная линия занята.
Базовый набор команд для переадресации таков:
Далее необходимо ввести номер мобильного телефона, на который вы хотите перевести звонки, в 11-значном формате без +
Завершить команду кнопкой #
Результат поиска
Запись кода в международном виде: +7 495 74
Запись внутри России: 8 (495 74)
Номерная емкость: 1 035 телефонов
Запись кода в международном виде: +7 496 78
Запись внутри России: 8 (496 78)
Номерная емкость: 1 235 телефонов
Запись кода в международном виде: +7 498
Запись внутри России: 8 (498)
Номерная емкость: 11 025 телефонов
Все городские номера г. Железнодорожный
Начало диапазона | Конец диапазона | Оператор |
|---|---|---|
| (495) 748-21-00 | (495) 748-29-34 | ООО «ГРАНД-ТЕЛЕКОМ» |
| (496) 780-50-00 | (496) 780-51-99 | ЗАО «РЦС» |
| (496) 782-00-00 | (496) 782-04-99 | ООО «НТЦ ФИОРД» |
| (496) 782-10-00 | (496) 782-19-99 | ЗАО «МультиЛайн» |
| (496) 782-20-00 | (496) 782-49-99 | ПАО «Ростелеком» |
| (496) 782-50-00 | (496) 782-66-99 | ЗАО «Риал Ком» |
| (498) 300-00-00 | (498) 300-09-99 | ООО «Тривон Нетворкс» |
| (498) 300-12-20 | (498) 300-13-26 | ООО «Тривон Нетворкс» |
| (498) 300-25-71 | (498) 300-30-04 | ООО «Тривон Нетворкс» |
| (498) 300-30-71 | (498) 300-34-04 | ООО «Тривон Нетворкс» |
| (498) 300-37-13 | (498) 300-38-41 | ООО «Тривон Нетворкс» |
| (498) 300-38-73 | (498) 300-39-99 | ООО «Тривон Нетворкс» |
| (498) 300-41-65 | (498) 300-42-99 | ООО «Тривон Нетворкс» |
| (498) 300-44-91 | (498) 300-46-16 | ООО «Тривон Нетворкс» |
| (498) 300-68-39 | (498) 300-70-00 | ООО «Тривон Нетворкс» |
| (498) 300-71-48 | (498) 300-99-99 | ООО «Тривон Нетворкс» |
| (498) 301-01-11 | (498) 301-03-00 | ООО «Тривон Нетворкс» |
| (498) 301-03-92 | (498) 301-06-00 | ООО «Тривон Нетворкс» |
| (498) 301-07-60 | (498) 301-10-02 | ООО «Тривон Нетворкс» |
| (498) 301-12-99 | (498) 301-14-76 | ООО «Тривон Нетворкс» |
Кто часто звонит
ТОП10 категорий за последние 24 часа:
