Перевозка животных с Аэрофлот – новые правила
«Аэрофлот» позволяет своим пассажирам провозить вместе с собой любимых питомцев. Однако, для поездки с ними необходимо заранее подготовиться:
Предлагаем вам ознакомиться с новыми правилами (по состоянию на 2021 год) провоза животных с «Аэрофлот».
Сколько питомцев можно провозить с «Аэрофлот»
Без всяких согласований можно провозить до трех животных:
Следует помнить, что если вы хотите провезти большее число питомцев, то необходимо не позднее чем за 3 дня до вылета направить запрос на адрес электронной почты перевозчика – animals@aeroflot.ru.
Перевозка животных в пассажирском салоне самолета
Аэрофлот позволяет перевозить в пассажирском салоне 1 контейнер или сумку-переноску, масса которых не должна превышать 8 кг. В них можно поместить одного либо двух питомцев любого возраста. В самом крайнем случае допускается перевозка трёх котят или щенков возрастом от 8 недель до 6 месяцев. Если ваш питомец вместе с контейнером либо сумкой-переноской весит более 8 кг, то его следует перевозить в багажном отсеке.
В переноске животное должно иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.
Переноска должна иметь вентиляционные решетки, чтобы воздух поступал внутрь, и надежное запорное устройство, исключающее самостоятельное покидание переноски животным. Переноска должна исключать возможность животного высунуть из контейнера морду, голову, лапу или хвост.
Дно переноски должно быть цельным, влагонепроницаемым, исключать протечку жидкостей на поверхности в пассажирском салоне и застелено влаговпитывающей подстилкой. Необходимо предусмотреть наличие дополнительных влаговпитывающих подстилок для поддержания гигиены во время полета.
Контейнер или мягкая сумка-переноска должны быть закрытого типа. Габариты жесткого контейнера по длине, ширине и высоте не должны превышать 44×30×26 см.
Размер мягкой сумки-переноски для перевозки в пассажирском салоне в сумме трех измерений не должен превышать 126 см. Если размер контейнера превышает установленную норму, то перевозка будет осуществляться в багажном отсеке.
Перевозка животных в багажном отсеке самолета
«Аэрофлот» багажном отсеке самолета позволяет перевозить до 2 контейнеров с животными. В каждом контейнере должно находится только 1 животное, а масса каждого контейнера не должна превышать 50 кг.
Контейнер должен выполнен из материала, позволяющего безопасно провозить питомца защищать его при транспортировке. Он должен быть ударопрочным и устойчивым к возможным повреждениям животным (царапанье когтями, прогрызание решеток), избегайте покупки контейнера из хрупкого пластика. Контейнер, изготовленный целиком из сварной или арматурной сетки (проволоки), к перевозке не принимается.
Размер контейнера должен позволять животному вставать в полный рост с поднятой головой и поворачиваться на 360 градусов, лежать в естественной позе.
Перевозка животных в качестве груза
Если вы хотите осуществить перевозку животных в качестве груза, то Аэрофлот не ограничивает эту перевозку по количеству животных или их весу.
Для отправки животного в качестве груза без сопровождения вам необходимо обратиться к агентам «Аэрофлот» по продажам грузовых перевозок и предоставить следующие документы:
Список документов может быть дополнен по требованиям надзорных органов страны прибытия.
К перевозке в качестве груза в большинстве случаев принимаются кошки или собаки возрастом не менее четырех месяцев, привитые от бешенства (дата отправки не может быть ранее чем через 30 дней после первой вакцинации). Минимальный возраст может варьироваться в зависимости от требований уполномоченных органов в стране назначения.
Документы, необходимые для перевозки животных
Владелец животного или птицы несет ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации, а также страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.
Документы, необходимые для перевозки животных по территории РФ
Если в паспорте вашего животного отсутствует графа для отметки о клиническом осмотре ветврача (например, в паспортах старого образца), в качестве документа, подтверждающего клинический осмотр животного, может быть представлена справка от государственного ветучреждения.
При поездке с животным по Российской Федерации прохождение ветеринарного контроля в аэропорту не требуется.
Документы, необходимые для перевозки животных за рубеж
В ветеринарном паспорте и ветеринарных документах (сертификате) должно быть указано:
Виды ветеринарных документов для поездок за рубеж
Предлагаем список ветдокументов для поездок с питомцем за рубеж:
Важное новшество при ввозе животных на территорию США:
С 14 июля ввоз собак всех категорий на территорию США осуществляется только по специальному разрешению Центра по контролю и профилактике заболеваний Министерства здравоохранения и социальных служб США (CDC USA). Обратите внимание, что в настоящее время перечень лиц, имеющих право на ввоз собак в США, ограничен и ввоз собак возможен только через аэропорт города Нью-Йорка.
Ограничения распространяются на перевозку животного в пассажирском салоне, в багажном отсеке и в качестве груза.
Перевозка животных в самолете компании Аэрофлот
Аэрофлот, как и другие авиаперевозчики, предоставляет своим пассажирам возможность провозки животного в самолете. Чтобы путешествие прошло без казусов и перед посадкой не последовал неожиданный отказ, правила требуют заранее сообщить в авиакомпанию о своих планах. Обычно это делают сразу при бронировании билета, но также есть возможность обратиться к сотрудникам через справочные телефоны:
1) +7 (495) 223-5555 (для Москвы);
2) 8 (800) 444-55-55 (для других регионов).
Домашнее животное в путешествии
Важно! Успеть сообщить в авиакомпанию нужно за 36 часов до отправки самолета, во-первых, потому что места для питомцев на каждом рейсе ограничены, а во-вторых, потому что транспортировку животных по воздуху можно осуществить только с разрешения перевозчика, а получить его удастся, если будут соблюдены все выставленные ограничения. Они касаются видов и пород перевозимых животных.
Каких животных можно перевозить
К перевозке на борту самолета (для этого используется и салон, и багажный отсек) привычные комнатные животные обычно допускаются без особых проблем. В путешествие можно взять и более экзотические виды: например суриката, декоративного ежа или кролика, но только если они домашние и прирученные.
На борт не допускаются животные, относящиеся к:
Также запрет распространяется на животных и птиц, не являющихся домашними прирученными питомцами и на больных и подопытных зверей.
Дополнительная информация. У Аэрофлота есть особое правило, запрещающее транспортировать на самолете собак брахицефальных пород. Это вызвано их плохой переносимостью полетов, которая может привести даже к летальному исходу. Уточнить информацию о возможности перевоза того или иного вида животного можно у агента по перевозке авиационных грузов.
Запрет на животных брахицефальских пород к перелету
Основные правила:
У Аэрофлота нет отдельных пунктов «правила перевозки кошек в самолете» или «правила перевозки собак в самолете». Перевозчик выставляет условия транспортировки вне зависимости от того, к какому виду принадлежит животное, кроме вышеназванных исключений и собак бойцовых пород, которых всегда помещают в багажное отделение.
Рассмотрим обязанности перевозящего подробнее.
Что необходимо сделать до полета
Необходимы документы на животное
Перед началом подготовки следует запомнить, что:
Кроме того, в обязанности персонала не входит уход за животным на борту, поэтому комфортные условия перевозки хозяин должен обеспечить самостоятельно и до отлета.
В первую очередь необходимо посетить ветеринарного врача для консультации. Там не только проверят состояние питомца, но и помогут подготовить его к полету. Если животное здорово и в состоянии перенести перелет, следующий пункт – сбор необходимых документов. Это может занять много времени, поэтому мысли, что перевезти кота в самолете – пустяковое дело, могут привести к вынужденному переносу путешествия.
Перевозить животное в самолете по России можно при наличии следующих документов:
Если рейс международный, то нужно изучить законы страны, в которую планируется ввезти животное, и требования стран, через территорию которых пролегает путь. У многих государств есть свои правила перевозки животных в самолете, поэтому лучше заранее обратиться в консульство или посольство для уточнения всех нюансов. Помните, что пассажиры сами отвечают за выполнение требований закона страны, на чью территорию они ввозят животных.
Для поездки с питомцем из РФ за границу, помимо вышеназванных документов, нужно будет предоставить:
Затем нужно решить вопросы с самой транспортировкой. Аэрофлот требует, чтобы перевозка животных в самолете осуществлялась только с использованием клетки/контейнера. Если суммарный вес животного и переноски превышает 8 кг, перевозить его можно будет только в отделении для багажа. Общее условие транспортировки как для багажного отделения, так и для салона – один контейнер на одного сопровождающего пассажира.
Правила транспортировки нарушать нельзя
Перевозка животных в салоне самолете
Чтобы перевезти питомца в салоне самолета, нужно подготовить для него удобную клетку или переноску. Длина каждого из трех ее измерений не должна превышать 1,15 м. В одном контейнере разрешается транспортировка нескольких животных одновременно, но только если вес груза не будет нарушать правил перевоза в салоне. Контейнер должен иметь размеры, достаточные, чтобы животное могло с комфортом разместиться в нем на время полета, иметь отверстия для вентиляции и надежный запор. Переноска или клетка должна иметь плотные водонепроницаемые стенки, а ее дно – быть покрыто безвредным для животных влаговпитывающим материалом.
Обратите внимание! Если на самолете планируется транспортировать птиц, то с собой обязательно нужно будет взять плотную ткань, не пропускающую солнечный свет, так как правила требуют накрывать клетки на время полета.
Перевозка животного в багажном отделении
Если ваш питомец весит больше 8 кг или принадлежит к одной из бойцовых и агрессивных пород собак, то правила транспортировки будут другие.
Животные в багажном отделении
В контейнере в отделении для багажа перевозят только одно животное. Размеры клетки должны позволять питомцу свободно лежать, сидеть и стоять внутри. Конструкция клетки и материалы, из которых она изготовлена, должны обеспечивать животному безопасность от повреждений при транспортировке: она должна быть ударопрочной и крепкой, с цельным влагонепроницаемым дном, покрытым абсорбирующим материалом, с цельной крышкой и отверстиями для вентиляции. Перед полетом нужно проверить, насколько хорошо дверца контейнера прикреплена к корпусу, и не превышают ли размеры отверстий допустимые показатели в 2,5х2,5 см. Это нужно, чтобы убедиться, что животное не выбьет дверцу и не застрянет в ней лапами или хвостом во время полета. Контейнер должен быть с надежным запором, исключающим незапланированное открытие дверцы в процессе транспортировки, и ручками, рассчитанными на переноску двумя людьми. Если у клетки есть колеса, то на время транспортировки их нужно снять или закрепить в нерабочем положении.
Обратите внимание! Если планируется транспортировка собаки бойцовой породы, требований к контейнеру становится больше: дверца клетки должна обязательно быть выполнена из металла, а разъединяемые части контейнера соединены металлическими болтами и гайками.
Если питомец весит в районе 32-50 кг, то при бронировании билета проконсультируйтесь с диспетчером о возможности его отправления на самолете как зарегистрированный багаж. Если же вес превышает 50 кг, то перед поездкой придется обратиться к агенту по перевозке авиационных грузов, поскольку в таком случае нельзя обойтись без составления договора о транспортировке.
Перед регистрацией
По прибытию в аэропорт нужно взять собранный пакет документов и посетить пункт ветеринарного контроля. Сделать это рекомендуется за 3-4 часа до начала регистрации, чтобы спокойно оформить все бумаги и при возникновении трудностей не задерживать остальных пассажиров. Животное перед полетом должно быть ухоженным, не грязным и не источать неприятный запах. Кроме того, нужно заранее позаботиться о ветеринарной аптечке и приучении питомца к клетке для транспортировки. Если животное будет напугано, начнет вести себя агрессивно и нервно, если в связи с его поведением появится вероятность нарушения работы персонала или возникновения угрозы для других пассажиров, то в его перевозе будет отказано.
Процесс оформления на рейс
На борту
Главное, что нужно запомнить, – в течение полета переноски и клетки открываться не должны. Вытаскивать зверей из контейнеров в салоне самолета категорически запрещено, поэтому удобствам в переноске и рекомендуется уделить особое внимание перед отлетом. Хозяин, беря питомца на борт, обязуется следить за его поведением – во время полета животное не должно мешать другим пассажирам и персоналу. Контейнер нельзя размещать в проходах, на путях к аварийным выходам и на соседних сидениях, даже если они пустуют. На протяжении полета контейнер придется держать на коленях или под сидением, а иногда по указанию персонала может потребоваться перенести животное в другое место – чаще всего это происходит при взлете и посадке самолета.
Перевоз собаки на борту
Стоимость
Аэрофлот расценивает перевозку животного как транспортировку нестандартного багажа, а значит, она не входит в перечень бесплатных услуг и оплачивается отдельно. Если планируется полет в другую страну, перевозка животного обойдется в 75 евро. В рейсах по России – 61 евро. Если в переноске несколько питомцев, оплата производится за каждого. Перевод валюты в русские рубли осуществляется по внутреннему курсу компании.
Исключения
9 перевозка служебных собак
Единственные животные, перевоз которых не требуется оплачивать, – это собаки-поводыри, сопровождающие в пути инвалида по зрению. Для бесплатного перелета нужно будет подтвердить необходимость нахождения собаки на борту – авиакомпании должна быть предоставлена справка об инвалидности и документ с подтверждением, что именно это животное проходило специальное обучение. О том, что на рейсе планируется перевозка такой собаки, нужно заранее сообщить в авиакомпанию. Сделать это можно так же, оформляя бронь, покупая билет или позвонив по справочным телефонам, указанным в начале.
Перевозка собак в самолете для службы имеет и другие отличия. Такие животные обычно размещаются в салоне вне зависимости от своего веса, и им не нужна переноска или клетка. Правда в этом случае собака может перевозиться только при наличии намордника и ошейника, и до самой посадки самолета должна находиться привязанной у ног пассажира, которого сопровождает. Собака должна быть ухоженной и спокойной, а ответственный за нее пассажир обязан внимательно следить за поведением животного, чтобы избежать возможной порчи имущества авиакомпании и окружающих людей. К животным, перевозящимся на таких условиях, относятся только собаки-поводыри и собаки, находящиеся на службе в федеральных органах. На рейсах, отправляющихся из/в США также бесплатно можно транспортировать собаку эмоциональной поддержки. Для этого нужно предоставить медицинское обоснование от практикующего специалиста-психотерапевта, работающего на территории Штатов и наблюдающего этого пассажира. После того, как авиакомпания убедится в необходимости допуска на борт такого животного, производится оформление перевоза. Запрос нужно постараться сделать как можно раньше, обязательно не позже, чем за двое суток до отправления рейса.
Видео
При возникновении каких-либо вопросов, получить консультацию от представителя Аэрофлота можно, обратившись по справочным телефонам авиакомпании:
1) +7 (495) 223-5555 (для Москвы);
2) 8 (800) 444-55-55 (для других регионов).
«Аэрофлот» изменил правила перевозки животных
«Аэрофлот» пересмотрел правила перевозки животных на своих рейсах, объяснив изменения необходимостью обеспечить комфортные и безопасные условия перелета для всех категорий пассажиров.
В частности, авиакомпания вчетверо сократила минимальный срок подачи заявки на перевозку животного. Ранее такую заявку необходимо было оформить не позднее чем за сутки до вылета — теперь это можно сделать за шесть часов до него.
Одновременно общее число питомцев, которых хозяин может взять с собой на рейс, увеличено с одного до трех. Однако взять их всех в салон самолета не удастся. Правила разрешают перевозить в пассажирском салоне лишь одного или двух питомцев старше шести месяцев, при этом оба должны находиться в одной переноске, а их общий вес (вместе с «тарой») не может быть больше 8 кг (в порядке исключения допускается перевозка в одном контейнере трех котят или щенков в возрасте от восьми недель до шести месяцев). Если животное вместе с переноской весит больше 8 кг, то единственный разрешенный вариант перевозки — в багажном отсеке.
Кроме того, «Аэрофлот» отменил запрет на перевозку на своих рейсах так называемых собак брахицефальных пород, то есть с приплюснутой мордой — мопсов, английских и французских бульдогов, пекинесов, боксеров, шарпеев, бордосских догов, ши-тцу и т.д. Однако авиакомпания предупреждает хозяев, что такие животные подвержены перегреву даже в не очень жаркую погоду, а стресс в поездке может привести к проблемам с дыханием.
Существенно сокращен и список пород собак, перевозка которых на рейсах «Аэрофлота» запрещена из-за потенциальной опасности их представителей. До сих пор этот перечень включал 75 пород — после пересмотра в нем осталось только 12, признанных потенциально опасными специальным постановлением правительства:
Разрешенные к перевозке в пассажирском салоне на рейсах «Аэрофлота» жесткие контейнеры-переноски для животных по длине, ширине и высоте не должны превышать 44х30х26 см, а мягкие в сумме трех измерений не должны быть больше 126 см. Кроме того, пассажирам разрешено использовать для перевозки такого контейнера коляску, если ее вес не превышает 10 кг, а размеры в сложенном состоянии не более 203 см по сумме трех измерений.
«В соответствии с новыми правилами при регистрации на рейс проводится фотосъемка животного и клетки, на клетку крепится стикер с данными питомца и телефоном владельца. Изменены требования к погрузке животных на борт самолета: введены дополнительные ограничения максимального времени нахождения контейнера на перроне, а также требования по использованию защиты клетки при транспортировке от непогоды. Выделены специальные места для обеспечения комфортного ожидания животного», — говорится в сообщении «Аэрофлота».
В будущем «Аэрофлот» намерен запустить онлайн-сервис по бронированию и оплате перевозки животных, чтобы дать пассажирам возможность делать это через личный кабинет на сайте авиакомпании или в мобильном приложении. Кроме того, перед путешествием владельцы смогут застраховать своих питомцев.
12 ноября 2019 года «Аэрофлот» объявил о закрытии счета в своей программе лояльности со списанием всех накопленных миль Михаила Галина, который провез в салоне самолета собственного кота, несмотря на то что вес животного (вместе с переноской) превышал установленную авиакомпанией норму. Чтобы не отправлять кота в багажный отсек, где можно перевозить животных весом до 50 кг, опасавшийся за жизнь и здоровье питомца Галин подменил того при взвешивании более субтильной кошкой.
История вызвала большой резонанс в социальных сетях и СМИ. В Госдуме предложили «Аэрофлоту» изменить правила, а Общероссийское объединение пассажиров (ООП) обратилось в Минтранс с предложением об унификации (в том числе в части разрешенного для проноса в салон веса и габаритов переноски) правил перевозки животных всеми российскими авиакомпаниями.
«В ФАП также необходимо закрепить норму, которая позволит пассажиру доплатить за минимальный перевес животного в 1–2 кг, чтобы взять его в салон. Это повысит лояльность к авиаперевозчикам и позволит избежать неприятных ситуаций», — пояснили в ООП.
По действующим правилам авиакомпании S7, на ее рейсах можно перевозить в салонах самолетов (на отдельном кресле) животных весом до 23 кг (вместе с клеткой). При этом максимальные размеры клетки не должны превышать 55х40х40 см (длина — ширина — высота). Utair разрешает перевозить в салоне животных, чей вес (вместе с клеткой) не превышает 10 кг, при этом размер переноски не должен быть более 55х40х25 см.
Эксперты оценили новые правила перевозки животных «Аэрофлота»
С 15 сентября изменились правила перевозки животных на рейсах авиакомпании «Аэрофлот». В частности, теперь питомцев могут провозить только совершеннолетние пассажиры. Кроме того, вводится правило, согласно которому один человек сможет взять с собой только одно животное. Разбираемся, помогут ли нововведения облегчить перелет четвероногих любимцев.
Четвероногий рейс
В пресс-службе «Аэрофлота» сообщили, что с 15 сентября вводят новые правила перевозки питомцев. По словам официального представителя авиакомпании Михаила Демина, теперь взрослый пассажир может перевезти одну клетку или переноску с одним животным.
Те пассажиры, которые перевозят более одного взрослого животного, смогут воспользоваться услугами грузового подразделения компании.
Вместе с тем вводятся и другие изменения: перед путешествием владелец в обязательном порядке должен прикрепить к контейнеру бирку с контактными данными для связи. Специальный стикер для заполнения данных на животное будут предоставлять в аэропорту на стойке регистрации.
Кроме того, в «Аэрофлоте» напомнили, что если пассажир планирует взять с собой в путешествие четвероногого любимца, то об этом нужно сообщить при бронировании, покупке билета или по телефонам контакт-центра не позднее чем за 36 часов до отправления.
К перевозке принимаются кошки, птицы, собаки, также служебные собаки кинологической службы c оплатой по специальному багажному тарифу. С собой можно взять и хорьков, сурикатов, лори, фенеков, декоративных ежей, мини-кроликов, игрунок, если они являются комнатными и прирученными.
К перевозке в качестве багажа в салоне и багажном отсеке не принимаются грызуны, пресмыкающиеся, собаки, которые относятся к брахицефалическим породам, рыбы, членистоногие, животные и птицы, не являющиеся комнатными и прирученными, крупные хищники, животные, чья масса вместе с перевозкой превышает 50 килограммов.
Только в багажном отсеке и в клетках с усиленной конструкцией разрешается перевозить собак, которые относятся к потенциально опасным породам. При этом служебная собака кинологической службы федеральных органов исполнительной власти допускается к перелету в салоне без переноски, но с намордником, ошейником и поводком.
Все лучшее – животным?
Нововведения «Аэрофлота» увеличат комфортность полета пассажиров, поскольку соседство с животными не у всех вызывает восторг. Об этом в беседе с Москвой 24 заявил председатель комиссии по гражданской авиации Общественного совета Ространснадзора, заслуженный пилот СССР Олег Смирнов.
«Кардинально ничего не меняется, но существующие правила приводятся в более внятный и строгий порядок. Только один пассажир и только одно животное – это улучшает комфорт пассажиров, потому что может такое стечение обстоятельств быть, что собак в самолете будет больше, чем людей, – это уже псарня», – объяснил эксперт.
Кроме того, по мнению эксперта, введение бирок для сумок-перевозок необходимо, чтобы в случае потери питомца его можно было легко найти.
В свою очередь, юрист и президент благотворительного фонда «Забытые животные» Анастасия Комагина в беседе с Москвой 24 раскритиковала предложенные «Аэрофлотом» правила. По ее мнению, пожелания пассажиров с питомцами так и не учли.
«Ничего нового и революционного, чтобы облегчало жизнь и перевозку, нет. Когда все просили «Аэрофлот» отреагировать и внести изменения в правила перевозки, они однозначно хотели нечто другое услышать, хотя бы вес», – сказала Комагина.
Эксперт также не поддержала новшество в виде специальных стикеров с контактными данными хозяев, которые теперь будут обязательно крепиться на переноску. «Нововведение довольно бессмысленное, потому что никто собаку или кошку специально не выпускает, если она едет в багажном отделении», – сказала Комагина.
При этом, по мнению специалиста, если вдруг животное убежит и потеряется, то бирка не поспособствует поиску питомца.
