ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ
Если собрать вместе топовые смартфоны всех ведущих производителей, то легко увидеть, что почти все аппараты напоминают друг друга по внешнему виду как близнецы братья. И вот компания Apple подает в суд на компанию Samsung, а последняя в свою очередь подает встречные иски. Нам, как потребителям, немного странно это видеть, ведь не судятся же производители телевизоров из-за внешнего вида. Но в то же время многих из потребителей волнует проблема «похожести» их устройств. Это вполне понятно, поскольку каждый индивидуум имеет право выделиться из общей массы и персонализировать свой мобильник различными способами.
Для начала рассмотрим существующие способы персонализации мобильных устройств.
Этим способом производители и потребители пользуются уже довольно давно. Сменные панели могли включаться в поставку и/или приобретаться дополнительно. Из более менее свежих примеров можно привести модель Sony Ericsson Xperia X8.
Вернее не сам интерфейс, а та его часть, которая связана с его внешним видом. Это изменяемые и загружаемые темы, профили, фоны и пр. Наверное, сейчас все производители предоставляют такие возможности, и почти все потребители эти возможности используют.
А также футляры, сумочки, шнурки, цепочки и пр. Здесь открылось широкое поле деятельности не только для производителей устройств, но и для сторонних производителей, а также и для самих потребителей.
Следует отметить, что производители устройств не хотят отдавать этот сегмент рынка. Вспомним, например, чехол-подставку для Apple iPad2 собственного производства.
4. Обработка корпуса.
Раскраска, гравировка, инкрустация и др. виды изменения внешнего вида устройства.
Здесь также производители не намерены отступать, как в примере с серией Swarovski компании Fly.
Теперь перейдем к перспективным способам персонализации.
Исследование, проведённое в США, показало, что 40% родившихся в период с 1980 по 1995 год имеют татуировки. Интересно, что это исследование побудило компанию Ford «набить татуировки» хэтчбекам Focus, конечно, в виде наклеек. Абсолютно также могут широко выпускаться наклейки для мобильных устройств. В том числе наклейки для экранов, так называемые «маски» (подробнее о масках).
2. Индивидуальный заказ корпуса.
При незначительных изменениях стандартного корпуса все дело только в цене и логистике. В самом деле, почему Nike может высылать кеды с индивидуальным дизайном, а производители мобильников нет? Что-то подсказывает, что это вполне может увеличить прибыль.
При значительных изменениях базового корпуса можно воспользоваться модульным конструктивным решением, когда процессор и память конструктивно объединены в один блок или модуль, который может быть использован в различных мобильных устройствах (подробнее о решении).
3. Модульная конструкция устройства.
Подразумевается, что изначально аппарат сконструирован из отдельных частей, которые могут быть выбраны потребителем по своему усмотрению. Мы наблюдали достаточное количество таких концептов. Например, концепт модульного телефона Mod дизайнера Бенджамина Гатри (Benjamin Guthrie).
Сейчас начали появляться и серийные образцы, например, мобильный телефон Fujitsu PRIME Series F-04B японского оператора сотовой связи NTT DOCOMO.
Этот способ становится особенно актуальным с появлением смартфонов с экранами диагональю 4 и 4,3 дюйма. Такие устройства уже не слишком напоминают мобильный телефон и не очень удобно лежат в небольшой руке. И при этом новейший блокбастер, чтобы ни говорили, лучше смотреть в кинотеатре на большом экране. В принципе производители готовы выпускать такие серии. Вспомним Sony Ericsson Xperia X10, X8, X10 mini и X10 mini pro.
Но в этом случае модели все же разные, и уменьшение экрана осуществляется параллельно с урезанием функций, хотя это в меньшей степени выражено в Nokia N97 и N97 mini.
Рискнем предположить, что при современном развитии электроники вполне возможно выпускать серию из трех-четырех смартфонов, отличающихся только размером экрана: 4,3; 4; 3,5 и/или 3 дюйма и не отличающихся функционально.
5. Дополнительное изображение.
Представим, что с обратной стороны Apple iPhone4 под стеклом размещен экран с электронными чернилами, который потребляет минимум энергии. Да, это должно привести к утолщению, утяжелению и удорожанию смартфона, но зато какие возможности по персонализации открываются потребителю!
Наверное, перед глазами возникают кадры из кинофильма «Трансформеры»? Думаю, все гораздо серьезней. Приведем только один пример концепта – Flip phone дизайнера Кристиана Ульриха Ларсена (Kristian Ulrich Larsen).
В то же время останется огромное количество похожих друг на друга устройств. Иногда это удобно, особенно если вы – Джеймс Бонд.
Персонализация в мобильном приложении
Зачем вашему бизнесу нужно мобильное приложение?
Возникает резонный вопрос: насколько это оправдано?
Давайте разберем типичный функционал, который нам предлагают сервисы по созданию приложений:
Теперь представим себе среднестатистического пользователя мобильного приложения. Вопрос: зачем он установит ваше приложение? Чтобы, когда ему будет скучно, открыть приложение, посмотреть вашу фотогалерею, почитать о вашем заведении еще раз, узнать новости? Вряд ли, ведь для этого у вашего бизнеса есть сайт, есть группы в социальных сетях и аккаунт в Instagram. Новости о вашем заведении он узнает из ленты новостей в социальных сетях, а фотогалерею удобнее смотреть в ленте Insta… Надеяться на то, что пользователь установит ваше приложение только для того, чтобы получать от вас push-сообщения с рекламой, как минимум, глупо. И здесь мы узнаем о понятии «персонализация».
Персонализация – это самый важный фактор приложения. Какой бы лояльный клиент ни был, и как бы он ни относился к вашему бренду, ему гораздо важнее то, как ваш бренд относится лично к нему.
Возьмем пример приложения и популярного сервиса Uber. Есть ли в нём персонализация? Несомненно! Uber – это не такси, это ваш персональный водитель. За счет чего достигнут такой эффект?
Starbucks
Открытое общение с посетителями едва ли не прописано в должностных инструкциях бариста. Необщительных, будь они хоть триста раз профессионалами, в Старбакс не возьмут.
Отличный пример оффлайн персонализации.
Персональные скидки и подарки
«Максим, поздравляем с днем рождения! У нас есть для Вас подарок!»
Самый первый и самый простой способ – это создание персональных скидок. Поздравление с днем рождения и персональный подарок всегда приятнее, нежели скидка для всех. Также с помощью приложения можно определить, как давно гость не посещал ваше заведение. «Светлана, мы заметили, что Вы давно не были у нас. Мы хотим видеть Вас снова, и предлагаем персональную скидку в размере 20% на всю продукцию!»
Конечно, такая персонализация требует достаточно детальной проработки программы лояльности от вашего маркетолога, но эффект от нее будет незамедлительным – ведь затраты, как временные, так и денежные, на возврат существующего клиента будут в разы меньше, чем на привлечение нового.
Персональное получение информации.
Клиент сдал в ремонт свой автомобиль и хочет знать, как обстоят дела, на какой стадии находится ремонт. Чего он не хочет, так это совершать личные звонки в сервис и ожидать по пять минут на линии при переключении на нужный отдел. Пользователь скачает ваше приложение, подпишется на push-рассылку и будет заходить в приложение, чтобы узнать конкретную информацию о своем автомобиле. Да, это тот персональный сервис, о котором хочется рассказать друзьям.
Если к такому приложению будет привязана также банковская карта клиента и скидочная карта автосалона или сервиса, пользователь будет вдвойне вам признателен – он получит и согласование сметы на ремонт, и увидит свою скидку в предварительном расчёте, и сможет сразу оплатить все работы, не совершая лишних действий.
Имея данные о частоте обращений клиента в сервис за какой-то услугой, можно предусмотреть в приложении календарь напоминаний (например, о прохождении технического обслуживания).
Индивидуальный подход
Медицина в наши дни шагнула далеко за обозримый горизонт. Но её информатизация, увы, пока не на том же уровне, что фундаментальные исследования.
Смс-напоминания о приеме врача медицинские центры уже освоили, но вот для того, чтобы записаться на сдачу анализов, получить их результаты, или просто перенести визит к врачу на более удобное время (или даже просто выбрать это время, или получить уведомление об освободившемся окошке в расписании вашего врача), пациентам приходится обрывать телефоны. Мобильные приложения для медицинских центров во многом спасают положение – получив уведомление о готовности анализов, клиент получит возможность заказать их отправку на электронную почту или сохранить в личном кабинете, чтобы получить к ним доступ в удобное время. То же – с расписанием приёма врачей и записью к ним.
Какой же вывод можно сделать из всего, что мы с вами нафантазировали?
Если цель вашего бизнеса – не разовая продажа, а построение долгих и крепких отношений с клиентом, то мобильное приложение – один из наиболее эффективных инструментов, которым может оперировать ваш бизнес. Кроме каталога услуг/товаров, сервиса уведомлений и личного кабинета, приложение может предусматривать хранение номеров карт лояльности, быть привязанным к платёжным системам, иметь встроенную систему геолокации (для определения ближайшего банкомата, например – как в приложениях всех банков).
Определяйте функционал, выбирайте подрядчика, и вперед, в ногу со временем.
Как персонализировать телефон Android с помощью тем и лаунчеров
Настраиваемость Android — одна из причин, по которой многие люди предпочитают его. Вы можете изменить внешний вид и функции практически любого телефона Android темами, пользовательскими лаунчерами и пакетами значков. Вот как это сделать.
Некоторые телефоны позволяют устанавливать темы, в то время как все телефоны Android позволяют устанавливать собственные лаунчеры и пакеты значков. Это делает Ваш телефон уникальным благодаря почти бесконечным настройкам и наборам значков.
Шаг первый: выберите тему (только для некоторых телефонов)
На некоторых телефонах Android можно выбрать тему для приложения звонков, мессенджера, приложения «Настройки» и других встроенных приложений. Обычно это так же просто, как выбор между светлым и темным фоном. Например, линия Pixel не позволяет пользователям выбирать между светлой и темной темой для меню «Настройки», но меню «Быстрые настройки», приложение для звонков, мессенджер и некоторые (но не все) другие приложения Google могут по отдельности переключаться между светлым и темным режимом.
Если Вы используете телефоны Huawei и Honor, то у Вас есть доступ к огромному количеству тем. Это позволяет изменять значки, используемые в лаунчере, цвет меню «Настройки» и «Быстрые настройки». Это также позволяет изменить внешний вид кнопок навигации.
Если у вас нет возможности выбора тем во встроенных приложениях производителя телефона, Вы всегда можете использовать другое приложение из Play Store. Вы можете использовать Google Сообщения для отправки SMS и Solid Explorer для просмотра файлов, а также переключаться между темной и светлой темами внутри этих приложений.
Нужна ли персонализация в мобильных телефонах
Персонализация — возможность адаптировать внешний вид и дизайн операционной системы под собственные потребности. Некоторые версии операционных систем предлагают легкий способ это сделать. Чтобы изменить другие нужно найти дополнительную информацию. Однако, недооценка важности персонализации может стать причиной отсутствия комфорта во время использования телефона.
Особенности персонализации в мобильных телефонах
Чаще всего пользователи Android ограничиваются тем, что меняют обои на своих аппаратах. Меж тем, существует множество дополнительных способов сделать персонализацию. Основной — смена темы. Техническая сторона вопроса рассмотрена на однако важен взгляд дизайнера. Персонализация на Andriod или других мобильных ОС имеет ряд особенностей:
Некоторые выделяют еще и другие особенности, однако в большинстве случаев достаточно указанных двух выше.
Краткая справка об Android
Самая популярная мобильная операционная система родственна OS Linux. Следовательно, сама архитектура позволяет пользователю использовать богатые средства персонализации. В то же время, разработчики нередко запрещают менять значимые настройки, отключением root прав.
Root — права суперпользователя или аналог администратора в OS Windows. Этот пользователь может менять любые настройки и выполнять абсолютно любые манипуляции с файлами, какие захочет. Некоторые производители блокируют root для придания большей безопасности пользователю. Если суперпользователь заблокирован, он ничего не сможет сделать. Именно поэтому сторонникам мобильной персонализации рекомендуется внимательно подходить к вопросу о том, какой аппарат покупать.
Самостоятельная перепрошивка мобильного аппарата с целью получения прав суперпользователя не рекомендована. Причина в том, что телефон теряет гарантию, которую изначально заложил производитель. Делать так можно только после истечения гарантийного срока.
Персонализация на андроид и его структура
Персонализация является одной из ключевых преимуществ платформы Android. Существует очень много возможностей самостоятельно настроить телефон. Так что, если вы не используете ваше оборудование по максимуму, вот несколько советов. Помните: нажмите и удерживайте кнопку мыши на рабочем столе, чтобы начать.
1) Виджеты
У вас есть много свободного места на рабочем столе? Вы можете его использовать по назначению. Вы можете скачать конкретный виджеты с Andoid рынка, найти те, которые входят в стандартную комплектацию и другие, которые на деле являются частью приложения, которые вы уже загрузили в устройство.
2) Быстрый доступ к веб
Не каждый сайт имеет приложение, но можно самим создать ярлык на рабочем столе для страницы, которую Вы можете выбрать прямо с вашего рабочего стола. Например вы футбольный фанат. Нет футбольного болельщика без страница Newsnow в закладках браузера. На сайте Newsnow нет приложения для Android или IOS, но одним нажатием кнопки контекстного меню запускается браузер телефона и переносит вас прямо на новостной портал. Это работает для любой веб-страницы, вам остается только выбрать.
3) Ярлыки для приложений
Конечно, некоторые из ваших любимых веб-сайтов и услуг имеют приложения и вы, вероятно, уже скачал их из Android Market. Те которые вы будете использовать часто, стоит перенести на рабочий стол, который даст вам доступ к ним в одно касание вместо нудного поиска. Все, что вам нужно сделать, так это установить ее в приложение пусковой установки. Для этого (как и всего) нажмите и удерживайте иконку приложения, которое вы хотите переместить, и вы сможете перетащить его куда угодно.
4) Быстрый доступ к вашим контактам
Помимо всего прочего, столь же полезными являются ярлыки для контактов. Скорее всего есть кто-то в особенный в вашей жизни, кому Вы звоните чаще всего. Ярлык для контакта поможет вам сэкономить по меньшей мере пять кликов в день.
5) Рабочий стол: такой разный.
Есть много стилей вашего рабочего стола в Android. Используйте их. Вам не нужно заполнять каждый бит пространства, пока вы не сможете увидеть обои, но, может, стоит выделить различные функции каждой из них. Вы могли бы выделить один экран для аудио приложений с радио, подкасты, MP3-плеер и предметы распознавания музыки, второй для обработки изображений с ярлыками для вашей камеры, галереи и фото виджет, и, пожалуй, один для всех ваших социальных сетей или то, что вы используете в смартфоне.
6) Папки
Можно легко получиться так, что все ваши рабочие столы забиты иконами, виджетами и ярлыками. Для этого в Android есть папки. Вы можете создать их нажав и удерживая в любом пустом месте на рабочем столе, до тех пор пока не выскочит настройки меню инструментов. Возможно, имеет смысл создавать папки для ваших веб-ярлыков или вещей, наиболее часто используемых приложений. Только не забудьте их пометить.
7) Обои
Идите в Android Market, где вы можете найти все виды интересных обоев для загрузки, которых там на любой вкус и цвет. Конечно, вы всегда можете просто использовать стоп-кадр, в том числе снимков, которые сделали сами. Нажмите клавишу «меню» и начинайте копаться.
8) Изменение дока
Практически все Android телефоны поставляются с док иконами, которые сидят в нижней части экрана, когда вы находитесь за пределами приложения. Там можно найти интерфейс TouchWiz от Samsung, и другие более тяжелые UI, зайдя в сетку приложений, нажав на клавишу Меню, а затем Изменить. Вам придется удалить иконку из дока, прежде чем добавить еще одно из приложений, при это перетащив его на выбранное место.
9) Блокировка экрана
Ваш телефон кладезь информации, поэтому почему бы не ухаживать за ним, а? Отправляйтесь в меню Настройки, выберите Расположение, раздел Безопасность и настройте вашу личную модель блокировки экрана. Мало того, что это работает довольно хорошо, так и выглядит довольно футуристически.
