ПИК-Комфорт — контакты
ПИК-комфорт – крупнейшая управляющая компания в России. Открытость – одна из главных условий для нашей команды. Телефон отдела горячей линии и контакты всегда доступны каждому клиенту. В месяц обрабатывается около 50 тысяч ваших звонков, обращений и предложений.
Компания имеет свои офисы в 48 городах, 19 регионах Российской Федерации. Со списком адресов вы можете ознакомить на нашем официальном сайте во вкладке «Контакты» (там же вы можете ознакомиться с новостями и полезной информацией по вашему дому, оплатить квитанцию или внести показания счетчиков).
Главный офисный центр компании находится по адресу:
115230, Россия, Москва, Каширское шоссе, дом 3, корп. 2, стр.12, Метро «Нагатинская».
ПИК-комфорт. Список офисов в Москве.
| Баррикадная ул., 19, стр. 1 |
| Мироновская ул., 46 |
| Окская ул., 1, корп. 2 |
| Перовская ул., 66, корп. 5 |
| Авиамоторный пр., 14АС24 |
| Шмитовский пр., 20 |
При возникновении каких-либо вопросов или же осложнений, вы можете связаться с нами, набрав телефон компании (работает круглосуточно). Звонок совершенно бесплатный.
Если вы не можете дозвониться, свяжитесь с нами по электронной почте (E-mail).
Присутствует также возможность написания официального обращения на главной странице сайта. Для этого вам нужно будет заполнить небольшую анкету (Ф.И.О., E-mail, контактный телефон, адрес объекта, сообщение и файл), чтобы у нас была возможность обратной связи с клиентами.
Круглосуточно работает Клиентский центр, также поддержка обработает ваш звонок в любое время суток.
Часы работы главного офиса компании: Понедельник — четверг с 9:00 до 18:00
Пятница — c 9:00 до 16:45
Включая перерыв на обед – с 13:00 и до 13:45
Горячая линия ПИК-Комфорт
ПИК-комфорт является одной из самых больших управляющих компаний Российской Федерации. Одним из основных условий ее работы является открытость. Благодаря этому любой клиент может воспользоваться телефоном горячей линии, который работает круглосуточно и является бесплатным для жителей любых городов, регионов, населенных пунктов.
Телефон горячей линии ПИК-Комфорт
В среднем колл-центр компании принимает от 50 000 звонков пользователей со всех уголков страны, старается ответить на все интересующие вопросы, оказать помощь в них. Офис компании находится в 19 регионах, охватывает 48 городов. Найти все адреса можно на официальном сайте компании, для этого потребуется открыть вкладку «Контакты». Если у клиентов компании возникают какие-либо трудности или вопросы, обращаться следует по телефону горячей линии 8 (800) 505-89-89 или 8 (495) 505-89-89.
Другие способы связи
В качестве альтернативного способа связи выступает электронная почта, свое письмо можно отправить по адресу hotline@pik-comfort.ru.
У компании есть своя группа в социальной сети в контакте https://vk.com/pikcomfort, здесь можно изучить интересующую информацию, задать вопросы, на которые могут ответить онлайн. Доступна компания и для пользователей Фейсбук: https://web.facebook.com/pikcomfort, а также имеет собственный аккаунт в Инстаграме. Присутствует также возможность написания официального обращения на главной странице сайта. Для этого вам нужно будет заполнить небольшую анкету (Ф.И.О., E-mail, контактный телефон, адрес объекта, сообщение и файл), чтобы у сотрудников была возможность обратной связи с клиентами. Круглосуточно работает клиентский центр, также поддержка обработает ваш звонок в любое время суток.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты колл центра отвечают на многие вопросы клиентов:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Специалисты компании отвечают на любые вопросы, касающиеся деятельности компании, и не отвечают на вопросы, не связанные с деятельностью ООО.
Время ответа и компетентность специалистов
Специалисты организации максимально открыты, как и ее деятельность, они обязательно помогут вам разобраться в любой проблеме, подойдут к ней ответственно и внимательно, быстро найдут грамотное решение. Дожидаться ответа в среднем приходится 3 минуты, иногда до 20 минут, все зависит от степени загруженности колл-центра и сложности задаваемых вопросов другими пользователями.
ПИК-Комфорт
«ПИК-Комфорт» — крупнейшая управляющая компания России, мы создаем условия для комфортной жизни в 19+ городах. Мы формируем новый образ ЖКХ — сферы, где все для людей.
В нашем аккаунте мы просто и доступно:
Показать полностью.
— рассказываем, как устроена сфера ЖКХ и кто за что отвечает;
— делимся новостями по благоустройству в стране и мире;
— даем инструкции для решения ваших домашних задач.
Подписывайтесь и будьте в курсе!
Мы на связи:
— вопросы по начислениям и оплате ЖКУ можно задать в Личном кабинете в приложении или на сайте pik-comfort.ru/services (через форму обратной связи)
— заказать платные услуги по дому можно в чате на сайте market.pik-comfort.ru
ПИК-Комфорт запись закреплена
Мы уже вовсю готовимся к холодам: включаем отопление, восстанавливаем фасадную плитку и герметизируем межпанельные швы. И в то же время продолжаем следить за чистотой и порядком во дворах, подъездах и на паркингах.
В этом месяце вместе с жителями мы провели несколько ярких мероприятий. Высаживали деревья и кустарники, встречали осень и варили глинтвейн и ароматное варенье, которое можно будет есть с чаем зимним вечерком.
ПИК-Комфорт запись закреплена
Будьте внимательны! Заметили в почтовом ящике необычную квитанцию? Или ваши родители получили сообщение о том, что нужно срочно сделать поверку счетчиков? Не торопитесь!
В последнее время различные компании для рекламы все чаще используют бланки, похожие на квитанции, в качестве рекламы.
Напоминаем: вы сами следите за тем, когда необходимо поверить счетчики. Поэтому если вы нашли странную квитанцию, обратитесь в управляющую компанию.
Пожалуйста, предупредите об этом своих пожилых родственников.
ПИК-Комфорт запись закреплена
А вы знали, что унитаз надо менять примерно раз в 7-10 лет?
Как понять, что у техники заканчивается срок службы?
трещины — самый очевидный признак. Если они появились на вашем унитазе, значит, скоро он может лопнуть;
Показать полностью.
неприятный запах, даже если унитаз абсолютно чистый. Заметили запах — скорее всего, очень быстро техника начнет протекать.
Чтобы заменить унитаз, нет необходимости делать полный ремонт в ванной или туалете. Специалисты из «ПИК-Сервис» сделают все быстро и аккуратно. Оставить заявку для них можно через мобильное приложение:
clck.ru/WRGEc
ПИК-Комфорт запись закреплена
Одно из преимуществ Личного кабинета — возможность добавить несколько адресов.
Это значит, что вы можете:
платить по квитанциям своих родителей;
Показать полностью.
проверять, как платят за жилье арендаторы, если вы сдаете квартиру.
Вы также можете передавать показания счетчиков по нескольким адресам и смотреть квитанции за прошедшие месяцы.
Установите мобильное приложение, если еще этого не сделали: clck.ru/WRGEc
ПИК-Комфорт запись закреплена
Когда в квартире можно сверлить стены, чтобы не нарушить закон?
Сейчас проведение шумных ремонтных работ регулируются региональными актами. В Москве, например, ремонт можно делать с 9:00 до 13:00 и с 15:00 до 19:00.
Во многих регионах работы в праздничные и выходные дни запрещены.
Показать полностью.
Если ваши соседи нарушают эти правила, попробуйте с ними поговорить. Скорее всего, они просто не знают всех тонкостей закона. В большинстве случаев решить такие вопросы можно с помощью разговора.
ПИК-Комфорт запись закреплена
Зачем добавлять лицевой счет в Личный кабинет? Это существенно расширяет его функционал. С ним вы сможете:
передавать показания счетчиков;
оплачивать счета без комиссии;
посмотреть в любой момент историю платежей.
Показать полностью.
Для начала установите мобильное приложение:
clck.ru/WRGEc
Затем укажите:
номер телефона
код из смс
ФИО
адрес
номер лицевого счета
ПИК-Комфорт запись закреплена
Заметили, что в вашем подъезде не открываются окна? С чем это связано? 
Отвечаем!
Это напрямую связано с пожарной безопасностью. Дело в том, что из-за притока свежего воздуха пожар может разгореться гораздо сильнее. Доказано, что через открытое окно скорость распространения огня может увеличиться в несколько раз.
Следовательно, это может затруднить процесс эвакуации, нанести большой ущерб дому и стать причиной потери сознания при эвакуации.
Безопасность жителей — основной приоритет для нас. Поэтому мы стараемся заботиться о ней всеми возможными способами.
ПИК-Комфорт запись закреплена
Ежедневно мы обрабатываем заявки жителей и внимательно относимся к любой просьбе: починить, исправить, наладить… Так мы можем понять, где требуется дистанционная консультация, а где — немедленная помощь.
Мы делаем все возможное, чтобы вы как можно быстрее получили ответ. И очень рады, когда получаем такой фидбек.
ПИК-Комфорт запись закреплена
Почему в вашей квартире могут демонтировать кондиционер?
Дело в том, что при установке кондиционера необходимо соблюдение определенных норм и правил, а порой — дополнительного согласования. Требования могут отличаться в разных регионах. Например, в Москве нельзя отводить конденсат из кондиционеров на площадки перед входом в жилые здания, на окна и балконы, на крыши коммерческих зданий первого этажа.
Причиной для демонтажа может стать и недовольство соседей. Например, если кондиционер слишком громко шумит или закрывает обзор из чужого окна.
Обычно, если кондиционер установлен неправильно, жители составляют жалобу в управляющую компанию. После этого собственник должен исправить нарушения. Если он отказывается, дело может закончиться судом и демонтажем устройства.
Телефон горячей линии ПИК-Комфорт
Показать номер Добавить комментарий
ПИК-Комфорт – это российская компания, которая оказывает услуги по управлению жилым и нежилым фондом. Отдельные филиалы имеются в 19 регионах России. Если возникают проблемы, то предусмотрена круглосуточная горячая линия.
О компании ПИК-Комфорт
Управляющая компания начала свою деятельность 1994 года. Главный офис расположен в Москве. У компании есть филиалы в 19 регионах России. В обязанности ПИК-Комфорт входит подготовка жилого фонда к отопительному сезону, устранение неисправностей внутридомовых сетей в многоквартирных домах, предоставление консьержа, уход за придомовой территорией.
Сейчас ПИК активно развивает онлайн-сервисы. Пользователи могут передать показания индивидуальных приборов учета и оплатить счета за коммунальные услуги через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
Телефон горячей линии
При возникновении вопросов можно позвонить на бесплатный телефон диспетчерской службы ПИК:
Телефон горячей линии работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Можно звонить из любого региона России. Специалисты технической поддержки проконсультируют клиентов о том, как оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счетчиков. В диспетчерскую можно обратиться в случае возникновения аварийной ситуации и повреждения внутридомовых сетей.
Другие телефоны
При проживании в Москве и Московской области можно позвонить по местному номеру горячей линии:
Для жителей Москвы и Подмосковья звонок бесплатный. Специалисты технической поддержки дадут развернутый ответ для решения возникшей проблемы. Диспетчерская служба работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
Телефоны компании в регионах России:
Контакты и режим работы
+7(4852)59-30-65. Ежедневно с 09:00 до 19:00
8(4842)-33-31-02. Ежедневно с 09:00 до 18:00
8(343)-302-18-04. Ежедневно с 09:00 до 21:00
8(345)-221-22-40. Ежедневнос 09:00 до 18:00
8(8617)-72-95-99. Ежедневно с 09:00 до 18:00
+7(3412)56-44-90. С понедельника по четверг с 08:00 до 17:00. С четверга по пятницу с 08:00 до 16:00
Другие способы контакта с ПИК
Связаться со службой поддержки ПИК можно через электронную почту или написать обращение, заполнив форму обратной связи на сайте компании. У компании также есть страницы в социальных сетях, где клиенты могут задать вопросы консультантам.
На официальном сайте можно заполнить форму обратной связи в случае, если есть жалобы на сотрудников компании:
Социальные сети
Через социальные сети клиенты могут задать консультантам следующие вопросы:
Социальные сети ПИК Комфорт:
Электронная почта
Электронная почта ПИК-Комфорт:
Обращения граждан принимаются круглосуточно. Ожидание ответного сообщения из диспетчерской службы составляет от 1 до 3 часов.
Личный кабинет
Через личный кабинет пользователи могут оплатить коммунальные услуги без взимания комиссии, передать показания счетчиков, получать квитанции в электронном виде:
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильного приложения клиенты управляющей компании могут оплачивать счета за ЖКХ, передавать показания счетчиков, оставлять заявки на ремонт внутридомовых сетей и консультироваться с технической поддержкой через онлайн-чат.
Скачать в Google Play:
Скачать в App Store:
Горячая линия ПИК Комфорт работает круглосуточно. Клиенты могут оставить заявку на вызов аварийной бригады для устранения поломок внутренних сетей, заказать услуги консьержа и уборку придомовой территории.
Телефон горячей линии ПИК-Комфорт, как написать в службу поддержки
В этой статье рассмотрим, по каким телефонам можно дозвониться в компанию, какие есть альтернативные способы связи, при каких проблемах, вопросах подскажет горячая линия ПИК? Как оставить жалобу на деятельности компании?
О компании
ПИК-Комфорт — одна из крупнейших российских строительных и управляющих компаний, которая предоставляет полный спектр услуг от постройки до дальнейшего сопровождения домов, поддержания территории.
Одним из залогов доверия, является открытая и доступная круглосуточно горячая линия. Клиенты могут обратиться и узнать интересующие вопросы у специалистов.
Как написать в службу поддержки ПИК-Комфорт?
В качестве основного способа общения между клиентами и организацией после телефонной линии, считается коммуникации посредством:
Оставляя электронное обращение, старайтесь указывать:
Дополнительно прикрепляйте любые файлы, которые помогут быстрей отреагировать на запрос (фото, видео, аудио материалы).
Какой телефон горячей линии ПИК-Комфорт?
Телефон горячей линии, по которому можно дозвониться круглосуточно, позволяет судить об открытости и доверии к организации. Если находитесь в городах Москва, Мытищи, Люберцы, Химки, Бутово, Лобня и другие (Московской области), то для вас лучше звонить по местной линии — +7 (495) 505 89 89.
Она создана для Московской области, чтобы перенаправить часть обращений и сделать более доступной основную линию. Звонок по номеру бесплатный.
Вторая линия, с кодом 8800 предназначена уже для всех регионов. Сейчас ПИК оказывает услуги в более 15 областях, поэтому для них предпочтительно использовать основную линию — 8 800 505 89 89. Позвонить можно тоже бесплатно с любых стационарных или мобильных устройств.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Компания отвечает на множество запросов клиентов, в среднем за город операторы обрабатывают более 50 000 звонков. Темы разные:
Поддержка сможет проконсультировать клиентов о новых услугах, предложениях, почему выгодно сотрудничать именно с ПИК и т.д.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Те, кто уже заключил договор с компанией, имеют возможность отслеживать все движения онлайн. Кабинет предлагает удобную форму для оплаты услуг, получения необходимых выписок, просмотр истории, поиска квартир, оформления договоров и т.д.
Через личный кабинет можно воспользоваться и разделом «Техподдержка», отправив обращение специалистам ПИК. Если телефонная линия не подходит, аккаунт станет отличной альтернативой.
Связь с поддержкой через приложение
Тем более что доступ в кабинет предоставляет и с мобильного приложения. Установить которое можно на смартфоны с платформой iOS и Android.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами. Рекомендуется пользоваться для этого горячей линией или личным кабинетом. Подойдет и отправка сообщение по электронной почте или составление формы «Написать нам».
Оставляя жалобу, в организации советуют подробно описать и рассказать о проблеме, прикрепив к этому ещё и материалы (фото, видео). Так ваше обращение будет рассмотрено оперативней. Потребуется уточнить адрес, контакты и личные данные, это поможет сотрудникам наладить обратную связь, если потребуется уточнить детали.
Другие способы связи
У компании ПИК-Комфорт есть и более продвинутые методы коммуникации с клиентами — социальные сети. Развивающееся направление, с помощью которого можно популяризировать свои услуги, рассказывать о новинках, акциях, но и поддерживать стабильную связь онлайн с пользователями, отвечая на вопросы под постами в сообществах.
Служба поддержки введет странички в двух соц. сетях:
Группа доступна к просмотру без авторизации, поэтому просмотреть новости сможет любой пользователь.
Режим работы
Специально для удобства клиентов ПИК, время работы службы поддержки круглосуточное. 24/7 можно писать, звонить и сотрудники отреагируют и помогут разобраться в ситуации.
