ПИК-Комфорт
управляющая компания
Копирка, сеть полиграфических центров
F5 Центр киберспорта, сеть компьютерных клубов
Мобилиус, сеть магазинов
Мастер Минутка, сеть центров бытовых услуг
Рубрики
Несмотря на недостатки ПИК в нашем доме дали отопление вовремя. Пока порывов и других сюрпризов не было.
Хочу отметить качественную работу в регулировке и ремонте дверей. Всегда все оперативно исправляют, каждую мелочь замечают. Двери налажены и ручки новые.
Дали отопление и у нас потек радиатор-спасибо мастеру за быструю замену.
У нас менеджер по заявке организовала ремонт входной двери. Поменяли доводчик, смазали все – не скрипа, не мерзких стуков.
Потерял ключи от кладовки и обнаружил это в тот момент когда срочно надо было взять вещи от туда. Спасибо сотруднику УК, помогли, пришли быстро на помощь. Правда выслушал от них.
Непроветриваемые коридоры, еще эта пожарная тревога срабатывает, а время уже поздно, 12 ночи. Прочистите уже наконец все датчики
Отмечу ответственную работу Колл центра. Заявки вовремя передают, объясняют если что непонятно. Координируют нормально.
ПИК-Комфорт
управляющая компания
Копирка, сеть полиграфических центров
F5 Центр киберспорта, сеть компьютерных клубов
Мобилиус, сеть магазинов
Мастер Минутка, сеть центров бытовых услуг
Рубрики
Несмотря на недостатки ПИК в нашем доме дали отопление вовремя. Пока порывов и других сюрпризов не было.
Хочу отметить качественную работу в регулировке и ремонте дверей. Всегда все оперативно исправляют, каждую мелочь замечают. Двери налажены и ручки новые.
Дали отопление и у нас потек радиатор-спасибо мастеру за быструю замену.
У нас менеджер по заявке организовала ремонт входной двери. Поменяли доводчик, смазали все – не скрипа, не мерзких стуков.
Потерял ключи от кладовки и обнаружил это в тот момент когда срочно надо было взять вещи от туда. Спасибо сотруднику УК, помогли, пришли быстро на помощь. Правда выслушал от них.
Непроветриваемые коридоры, еще эта пожарная тревога срабатывает, а время уже поздно, 12 ночи. Прочистите уже наконец все датчики
Отмечу ответственную работу Колл центра. Заявки вовремя передают, объясняют если что непонятно. Координируют нормально.
Горячая линия ПИК-Комфорт
ПИК-комфорт является одной из самых больших управляющих компаний Российской Федерации. Одним из основных условий ее работы является открытость. Благодаря этому любой клиент может воспользоваться телефоном горячей линии, который работает круглосуточно и является бесплатным для жителей любых городов, регионов, населенных пунктов.
Телефон горячей линии ПИК-Комфорт
В среднем колл-центр компании принимает от 50 000 звонков пользователей со всех уголков страны, старается ответить на все интересующие вопросы, оказать помощь в них. Офис компании находится в 19 регионах, охватывает 48 городов. Найти все адреса можно на официальном сайте компании, для этого потребуется открыть вкладку «Контакты». Если у клиентов компании возникают какие-либо трудности или вопросы, обращаться следует по телефону горячей линии 8 (800) 505-89-89 или 8 (495) 505-89-89.
Другие способы связи
В качестве альтернативного способа связи выступает электронная почта, свое письмо можно отправить по адресу hotline@pik-comfort.ru.
У компании есть своя группа в социальной сети в контакте https://vk.com/pikcomfort, здесь можно изучить интересующую информацию, задать вопросы, на которые могут ответить онлайн. Доступна компания и для пользователей Фейсбук: https://web.facebook.com/pikcomfort, а также имеет собственный аккаунт в Инстаграме. Присутствует также возможность написания официального обращения на главной странице сайта. Для этого вам нужно будет заполнить небольшую анкету (Ф.И.О., E-mail, контактный телефон, адрес объекта, сообщение и файл), чтобы у сотрудников была возможность обратной связи с клиентами. Круглосуточно работает клиентский центр, также поддержка обработает ваш звонок в любое время суток.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты колл центра отвечают на многие вопросы клиентов:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Специалисты компании отвечают на любые вопросы, касающиеся деятельности компании, и не отвечают на вопросы, не связанные с деятельностью ООО.
Время ответа и компетентность специалистов
Специалисты организации максимально открыты, как и ее деятельность, они обязательно помогут вам разобраться в любой проблеме, подойдут к ней ответственно и внимательно, быстро найдут грамотное решение. Дожидаться ответа в среднем приходится 3 минуты, иногда до 20 минут, все зависит от степени загруженности колл-центра и сложности задаваемых вопросов другими пользователями.
Телефон горячей линии ПИК-Комфорт
Показать номер Добавить комментарий
ПИК-Комфорт – это российская компания, которая оказывает услуги по управлению жилым и нежилым фондом. Отдельные филиалы имеются в 19 регионах России. Если возникают проблемы, то предусмотрена круглосуточная горячая линия.
О компании ПИК-Комфорт
Управляющая компания начала свою деятельность 1994 года. Главный офис расположен в Москве. У компании есть филиалы в 19 регионах России. В обязанности ПИК-Комфорт входит подготовка жилого фонда к отопительному сезону, устранение неисправностей внутридомовых сетей в многоквартирных домах, предоставление консьержа, уход за придомовой территорией.
Сейчас ПИК активно развивает онлайн-сервисы. Пользователи могут передать показания индивидуальных приборов учета и оплатить счета за коммунальные услуги через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
Телефон горячей линии
При возникновении вопросов можно позвонить на бесплатный телефон диспетчерской службы ПИК:
Телефон горячей линии работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Можно звонить из любого региона России. Специалисты технической поддержки проконсультируют клиентов о том, как оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счетчиков. В диспетчерскую можно обратиться в случае возникновения аварийной ситуации и повреждения внутридомовых сетей.
Другие телефоны
При проживании в Москве и Московской области можно позвонить по местному номеру горячей линии:
Для жителей Москвы и Подмосковья звонок бесплатный. Специалисты технической поддержки дадут развернутый ответ для решения возникшей проблемы. Диспетчерская служба работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
Телефоны компании в регионах России:
Контакты и режим работы
+7(4852)59-30-65. Ежедневно с 09:00 до 19:00
8(4842)-33-31-02. Ежедневно с 09:00 до 18:00
8(343)-302-18-04. Ежедневно с 09:00 до 21:00
8(345)-221-22-40. Ежедневнос 09:00 до 18:00
8(8617)-72-95-99. Ежедневно с 09:00 до 18:00
+7(3412)56-44-90. С понедельника по четверг с 08:00 до 17:00. С четверга по пятницу с 08:00 до 16:00
Другие способы контакта с ПИК
Связаться со службой поддержки ПИК можно через электронную почту или написать обращение, заполнив форму обратной связи на сайте компании. У компании также есть страницы в социальных сетях, где клиенты могут задать вопросы консультантам.
На официальном сайте можно заполнить форму обратной связи в случае, если есть жалобы на сотрудников компании:
Социальные сети
Через социальные сети клиенты могут задать консультантам следующие вопросы:
Социальные сети ПИК Комфорт:
Электронная почта
Электронная почта ПИК-Комфорт:
Обращения граждан принимаются круглосуточно. Ожидание ответного сообщения из диспетчерской службы составляет от 1 до 3 часов.
Личный кабинет
Через личный кабинет пользователи могут оплатить коммунальные услуги без взимания комиссии, передать показания счетчиков, получать квитанции в электронном виде:
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильного приложения клиенты управляющей компании могут оплачивать счета за ЖКХ, передавать показания счетчиков, оставлять заявки на ремонт внутридомовых сетей и консультироваться с технической поддержкой через онлайн-чат.
Скачать в Google Play:
Скачать в App Store:
Горячая линия ПИК Комфорт работает круглосуточно. Клиенты могут оставить заявку на вызов аварийной бригады для устранения поломок внутренних сетей, заказать услуги консьержа и уборку придомовой территории.
Новые стандарты работы аварийных служб ЖКХ
Для этого при звонке в диспетчерскую службу существует разделение заявок по тематике. И при звонке по аварийному случаю время ожидания ответа диспетчера составляет от 1 до 3 минут. По изменённым требованиям даётся 5 минут на ответ на телефонный звонок в диспетчерскую и фиксацию обращения.
После регистрации заявки локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем, ликвидация засоров, устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем производится в соответствии с устанавливаемым регламентом: 30 минут, 2 часа, 3 суток соответственно.
Аварийная бригада зачастую перемещается на спец автомобиле, так что повлиять и скорректировать их появление может только дорожная ситуация на пути к адресу заявителя, то есть дорожные пробки.
Сотрудники аварийной службы снабжены всем необходимым для оперативного устранения проблем на месте. При необходимости использования специфического оборудования оно доставляется со склада аварийной службы.
Есть в регламенте и изменения, касающиеся идентификации сотрудников управляющей компании. Каждому сотруднику сделано персональное удостоверение со всей необходимой информацией (название организации, фотография сотрудника, фамилия, имя, отчество и профессиональная специализация). Также на униформе работников имеются идентификационные нашивки с названием организации.
Для проведения работ внутри помещений сотрудники теперь обязаны иметь при себе одноразовые бахилы. Этот пункт также проработан и выполнен управляющей компанией «ПИК-Комфорт».
Данные изменения направлены в первую очередь на повышение комфорта клиентов: сокращается время приёма обращений и устранения аварий, также жителям не придётся долго разбираться на пороге собственного дома, кто и по какому поводу перед ними стоит. Данные изменения повлияют и на работу управляющих компаний, которым теперь придётся скорректировать работу своих аварийных служб, чтобы соответствовать новым требованиям.
