пик поддержка телефон клиентов

Содержание

Процесс сделки и оплаты

Если ваш корпус только строится, согласуйте договор долевого участия и после этого в течение 3 рабочих дней откройте аккредитив в ранее выбранном банке.
Если в договоре прописано использование эскроу-счёта, то после согласования договора долевого участия у вас будет 6 рабочих дней, чтобы открыть эскроу и аккредитив. Банк для эскроу прописан в пункте 4.3 вашего договора, банк для аккредитива вы выбираете самостоятельно на этапе «Данные об оплате».

Если эскроу не используется для вашего корпуса, после регистрации договора долевого участия в Росреестре деньги перечисляются с аккредитива на счёт компании. Если эскроу есть в договоре, то деньги сначала перечисляются на него, а после регистрации права собственности — на счёт застройщика.

Если ваш корпус готов, и вы оформляете предварительный договор купли-продажи или договор купли-продажи, то открывать аккредитивный и эскроу-счёт не нужно.

Статус оплаты можно увидеть в разделе «Мои объекты» личного кабинета, на вкладке «Ход сделки». Как только деньги перечислятся на счёт застройщика, вы получите СМС, а платёж отобразится у вас в личном кабинете.

Когда договор согласован, изменение банка возможно, но покупка в этом случае будет оформляться не в личном кабинете, а через менеджера.

Кнопка может быть неактивна в 3 случаях:

— Если кнопки нет совсем, то значит оформление вашей покупки через личный кабинет невозможно. С вами свяжется наш менеджер, пожалуйста, дождитесь звонка;
— Если вместо кнопки «Оформить покупку» вы видите статус «В обработке», значит нам нужно несколько минут, чтобы занести ваше бронирование в систему. После этого появится нужная кнопка, и вы сможете продолжить;
— Если сначала кнопка «Оформить покупку» была доступна, но потом стала неактивной, проверьте дату окончания бронирования. Если бронирование ещё действует, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки.

Пользователь уведомлен, что любые материалы, размещенные на сайте, являются объектами интеллектуальной собственности (правообладателя). Пользователь не вправе без предварительного письменного разрешения правообладателя осуществлять действия с объектами интеллектуальной собственности, в противном случае, правообладатель оставляет за собой право на взыскание штрафов, предусмотренных законодательством РФ, а также на обращение в компетентные органы за защитой своих прав и законных интересов.

Любая информация, представленная на данном сайте, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 ГК РФ.

Раскрытие информации также доступно в сети Интернет на странице информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации — »

Раскрытие информации (подконтрольная организация ) доступно в сети Интернет на странице информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации — »

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковких операций № 1481 от

Источник

Бронирование и личный кабинет

После бронирования изменить личные данные будет невозможно. Важно сразу указывать верную информацию, она будет использована для проведения сделки. Если такая необходимость всё же возникла, напишите нам в чате поддержки в личном кабинете.

Если вы хотите переоформить бронирование на другого человека, вы можете только отказаться от текущего бронирования и заново оформить его. На момент повторного бронирования стоимость квартиры может увеличиться. Для отмены брони обратитесь к менеджеру или напишите в поддержку в личном кабинете.

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковких операций № 1481 от

Источник

Горячая линия ПИК-Комфорт

ПИК-комфорт является одной из самых больших управляющих компаний Российской Федерации. Одним из основных условий ее работы является открытость. Благодаря этому любой клиент может воспользоваться телефоном горячей линии, который работает круглосуточно и является бесплатным для жителей любых городов, регионов, населенных пунктов.

Телефон горячей линии ПИК-Комфорт

В среднем колл-центр компании принимает от 50 000 звонков пользователей со всех уголков страны, старается ответить на все интересующие вопросы, оказать помощь в них. Офис компании находится в 19 регионах, охватывает 48 городов. Найти все адреса можно на официальном сайте компании, для этого потребуется открыть вкладку «Контакты». Если у клиентов компании возникают какие-либо трудности или вопросы, обращаться следует по телефону горячей линии 8 (800) 505-89-89 или 8 (495) 505-89-89.

Другие способы связи

В качестве альтернативного способа связи выступает электронная почта, свое письмо можно отправить по адресу hotline@pik-comfort.ru.

У компании есть своя группа в социальной сети в контакте https://vk.com/pikcomfort, здесь можно изучить интересующую информацию, задать вопросы, на которые могут ответить онлайн. Доступна компания и для пользователей Фейсбук: https://web.facebook.com/pikcomfort, а также имеет собственный аккаунт в Инстаграме. Присутствует также возможность написания официального обращения на главной странице сайта. Для этого вам нужно будет заполнить небольшую анкету (Ф.И.О., E-mail, контактный телефон, адрес объекта, сообщение и файл), чтобы у сотрудников была возможность обратной связи с клиентами. Круглосуточно работает клиентский центр, также поддержка обработает ваш звонок в любое время суток.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты колл центра отвечают на многие вопросы клиентов:

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Специалисты компании отвечают на любые вопросы, касающиеся деятельности компании, и не отвечают на вопросы, не связанные с деятельностью ООО.

Время ответа и компетентность специалистов

Специалисты организации максимально открыты, как и ее деятельность, они обязательно помогут вам разобраться в любой проблеме, подойдут к ней ответственно и внимательно, быстро найдут грамотное решение. Дожидаться ответа в среднем приходится 3 минуты, иногда до 20 минут, все зависит от степени загруженности колл-центра и сложности задаваемых вопросов другими пользователями.

Источник

Ипотека. Виды программ, подача заявки, особенности сделок

Если нет возможности предоставить документы, подтверждающие трудовую деятельность, допустимо вложить выписку из Пенсионного фонда, которая заказывается на Госуслугах. Вложить её можно в поле с трудовой книжкой и справкой 2НДФЛ (одну и ту же в оба поля). Также банк может заказать её самостоятельно, от вас потребуется подтверждение по SMS. Для этого укажите в комментарии данную необходимость.

При вложении выписки из ПФР перечень банков может быть ограничен.

При долевой и совместной форме собственности сформировать заявку на ипотеку в личном кабинете необходимо основному заёмщику (участнику с большим доходом). Далее в процессе заполнения анкеты и параметров кредита необходимо добавить данные участника, являющегося созаёмщиком (с меньшим доходом). Важная деталь: при подаче заявки в Сбербанк обоим участникам необходимо подтвердить свой доход.

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковких операций № 1481 от

Источник

Телефон горячей линии ПИК-Комфорт, как написать в службу поддержки

В этой статье рассмотрим, по каким телефонам можно дозвониться в компанию, какие есть альтернативные способы связи, при каких проблемах, вопросах подскажет горячая линия ПИК? Как оставить жалобу на деятельности компании?

О компании

ПИК-Комфорт — одна из крупнейших российских строительных и управляющих компаний, которая предоставляет полный спектр услуг от постройки до дальнейшего сопровождения домов, поддержания территории.

Одним из залогов доверия, является открытая и доступная круглосуточно горячая линия. Клиенты могут обратиться и узнать интересующие вопросы у специалистов.

Как написать в службу поддержки ПИК-Комфорт?

В качестве основного способа общения между клиентами и организацией после телефонной линии, считается коммуникации посредством:

Оставляя электронное обращение, старайтесь указывать:

Дополнительно прикрепляйте любые файлы, которые помогут быстрей отреагировать на запрос (фото, видео, аудио материалы).

Какой телефон горячей линии ПИК-Комфорт?

Телефон горячей линии, по которому можно дозвониться круглосуточно, позволяет судить об открытости и доверии к организации. Если находитесь в городах Москва, Мытищи, Люберцы, Химки, Бутово, Лобня и другие (Московской области), то для вас лучше звонить по местной линии — +7 (495) 505 89 89.

Она создана для Московской области, чтобы перенаправить часть обращений и сделать более доступной основную линию. Звонок по номеру бесплатный.

Вторая линия, с кодом 8800 предназначена уже для всех регионов. Сейчас ПИК оказывает услуги в более 15 областях, поэтому для них предпочтительно использовать основную линию — 8 800 505 89 89. Позвонить можно тоже бесплатно с любых стационарных или мобильных устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Компания отвечает на множество запросов клиентов, в среднем за город операторы обрабатывают более 50 000 звонков. Темы разные:

Поддержка сможет проконсультировать клиентов о новых услугах, предложениях, почему выгодно сотрудничать именно с ПИК и т.д.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Те, кто уже заключил договор с компанией, имеют возможность отслеживать все движения онлайн. Кабинет предлагает удобную форму для оплаты услуг, получения необходимых выписок, просмотр истории, поиска квартир, оформления договоров и т.д.

Через личный кабинет можно воспользоваться и разделом «Техподдержка», отправив обращение специалистам ПИК. Если телефонная линия не подходит, аккаунт станет отличной альтернативой.

Связь с поддержкой через приложение

Тем более что доступ в кабинет предоставляет и с мобильного приложения. Установить которое можно на смартфоны с платформой iOS и Android.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами. Рекомендуется пользоваться для этого горячей линией или личным кабинетом. Подойдет и отправка сообщение по электронной почте или составление формы «Написать нам».

Оставляя жалобу, в организации советуют подробно описать и рассказать о проблеме, прикрепив к этому ещё и материалы (фото, видео). Так ваше обращение будет рассмотрено оперативней. Потребуется уточнить адрес, контакты и личные данные, это поможет сотрудникам наладить обратную связь, если потребуется уточнить детали.

Другие способы связи

У компании ПИК-Комфорт есть и более продвинутые методы коммуникации с клиентами — социальные сети. Развивающееся направление, с помощью которого можно популяризировать свои услуги, рассказывать о новинках, акциях, но и поддерживать стабильную связь онлайн с пользователями, отвечая на вопросы под постами в сообществах.

Служба поддержки введет странички в двух соц. сетях:

Группа доступна к просмотру без авторизации, поэтому просмотреть новости сможет любой пользователь.

Режим работы

Специально для удобства клиентов ПИК, время работы службы поддержки круглосуточное. 24/7 можно писать, звонить и сотрудники отреагируют и помогут разобраться в ситуации.

Источник