Отправить повторное сообщение
PickPoint
PickPoint – первый логистический сервис нового поколения,
доставляющий онлайн-заказы через постаматы и пункты выдачи.
Постамат – это автоматизированный оранжевый терминал,
который установлен рядом с вашим домом, работой или учебой,
в магазине, супермаркете, торговом центре.
Онлайн-заказ в постамате вы получаете самостоятельно в удобное для вас время.
Для этого в интерфейсе постамата нужно указать код получения заказа,
который поступит к вам на мобильный телефон или e-mail.
Если вы не захотели оплачивать свою покупку на сайте интернет-магазина,
вы можете это сделать в постамате наличными или банковской картой.
Не подошедший товар вы можете вернуть через любой постамат PickPoint.
При этом не важно, каким способом он был получен: в почтовом отделении,
через курьера, в постамате или в пункте выдачи.
Уточните условия возврата на сайте интернет-магазина.
Помимо постаматов, к PickPoint подключены все крупные сети классических пунктов выдачи.
При получении заказа нужно сообщить сотруднику пункта выдачи код заказа из сообщение от PickPoint
на мобильном телефоне или в e-mail.
Постаматы появились в России 29 ноября 2010 года, когда компания PickPoint
установила первый терминал в Москве.
Сейчас компания обеспечивает 80% трафика заказов онлайн-ритейлеров через этот канал доставки.
Постаматы берут на себя функцию универсальной точки взаимодействия между продавцами, производителями товаров и покупателями.
PickPoint проводит с продавцами совместные рекламные кампании, позволяет онлайн-магазинам брать постаматы в аренду, а также брендировать постаматы.
Расширяя сервисы постаматов, PickPoint внедрил услуги по доставке документов, приему гаджетов и обуви в ремонт, призы и подарки от интернет-магазинов.
Миссия:
Мы делаем доставку онлайн-заказов современной и технологичной.
С PickPoint для получения онлайн-заказа не нужно стоять в очередях,
созваниваться с курьером и ждать его в течение дня.
вы почувствуете будущее онлайн-покупок.
ОПЕРЕЖАЙ ВРЕМЯ ВМЕСТЕ С PICKPOINT!
Бесплатный телефон горячей линии PickPoint
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии PickPoint.
О компании
PickPoint — один из первых сервисов логистического направления, который занимается доставкой заказов, оформленных по Интернету через постаматы или пункты выдачи. Под постаматом понимается своеобразный терминал, который может быть расположен вблизи от места учебы, жительства, работы, в супермаркетах и торговых центрах.
Забирать посылки можно любые, оформленные даже без предварительной оплаты. Все терминалы с системами приема наличных и карт. Чтобы у клиентов при возникновении вопросов, была возможность адресовать их, кому следует, была организована горячая линия.
PickPoint развивает самую широкую в России сеть постаматов (автоматических посылочных терминалов) и пунктов выдачи. По данным за 2017 год, сеть PickPoint включает в себя около 2700 постаматов (автоматических посылочных терминалов) и пунктов выдачи покупок в более чем 590 городах России. К сети PickPoint подключено порядка 5,5 тысяч онлайн-ритейлеров. Пользовательская база PickPoint насчитывает 4,2 млн человек.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки PickPoint используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Телефон горячей линии PickPoint
PickPoint – крупный логистический сервис, основанный в 2010 году. С начала работы создавалась система доставки товаров нового поколения. Клиенты получают заказы через постаматы, представляющие собой своеобразные камеры хранения. Они располагаются возле многоквартирных домов и образовательных организаций для удобства пользователей.
Можно забирать посылки из постаматов PickPoint без предварительной оплаты. Кроме того, все устройства оборудованы купюроприемниками для внесения наличных средств. Кроме того, принимаются банковские карты. Для просмотра расположения постаматов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом. Откройте раздел «Карта точек» для просмотра адресов.
Перед использованием логистического сервиса PickPoint рекомендуется прочитать справочные материалы на официальном сайте. Для начинающих клиентов опубликована подробная последовательность получения, отправки и возврата товаров. Если общедоступных сведений недостаточно – звоните на горячую линию.
Бесплатная горячая линия PickPoint
Основным способом связи остается горячая линия, невзирая на существование дополнительных вариантов получения помощи. По России работает единый справочный телефон 8 800 700 79 09. Совершение звонков бесплатное. Можно дозвониться с любого мобильного или стационарного телефона.
Номер головного офиса компании – +7(495) 984 31 22. Стоимость звонка будет рассчитана по правилам сотового оператора.
Как написать в службу поддержки ПикПоинт
Кроме горячей линии работают дополнительные способы связи. Можно отправить письмо сотрудникам поддержки через раздел «Контакты». Нажмите ссылку «Обратная связь» и заполните небольшую форму.
Напишите имя, контакты, срок доставки. Все отмеченные звездочкой поля являются обязательными. Ниже напечатайте текст интересующего вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники компании высылают ответ на адрес E-mail.
Кроме того, компания принимает письма клиентов на электронную почту. Составляйте обращение аналогичным образом – обязательно пишите имя, номер заказа, подробности проблемы. Перед отправкой письма внимательно выбирайте адресата, поскольку предприятие обладает несколькими структурными подразделениями:
Возможности горячей линии PickPoint
Консультанты готовы рассмотреть любые вопросы по обслуживанию:
Помощь через мобильное приложение
Постоянным пользователям предлагается установить мобильное приложение, позволяющее пользоваться личным кабинетом. Через программу можно просматривать расположение отправлений, искать пункты выдачи и узнавать расписание работы отделений PickPoint.
Перед использованием приложения понадобится авторизоваться. Если возникают вопросы по доставке – откройте страницу «Техподдержка» и внимательно заполните форму связи. Напишите имя, подробности проблемы, номер заказа. Ожидайте ответа операторов. При необходимости можете запросить обратный звонок.
Поддержка через личный кабинет
Если хотите получить письменную консультацию, рекомендуется воспользоваться личным кабинетом. Откройте раздел «Техподдержка» и напишите интересующий вопрос. Старайтесь описывать проблему подробно, чтобы специалисты своевременно отправили ответ. Можете прикреплять вложения.
Кроме того, личный кабинет помогает самостоятельно управлять посылками. Пользователи способны узнавать местоположение отправления по накладному номеру или просматривать адреса ближайших отделений.
Дополнительные способы связи
Компания PickPoint открыла сообщество во «ВКонтакте». На странице опубликованы выгодные предложения и последние новости логистического сервиса. При необходимости можете проконсультироваться через раздел «Вопросы». Обычно сотрудники отправляют ответ через несколько часов.
Расписание работы
Справочный центр компании PickPoint всегда работает круглосуточно.
Горячая линия PickPoint
Показать номер Добавить комментарий
Постаматы помогут сэкономить время на получении посылки. С их помощью можно получить заказ, купленный в интернет-магазине. Одним из самых популярных сервисов по получению товара является PickPoint.
О компании PickPoint
Этот сервис выдает заказанные через ИМ товары через специальные пункты или почтоматы. Эти терминалы расположены в торговых центрах, супермаркетах, обычных магазинах и других местах. Забрать посылку можно в любом почтомате компании, возле своего дома или работы. Для этого в приложении или на сайте необходимо указать адрес доставки.
Чтобы забрать товар, не обязательно оплачивать его в интернете. Произвести расчет можно сразу при получении. В каждом аппарате есть встроенный прием карт и наличных. Получить посылку можно только нажав определенную комбинацию на табло и заплатив.
Телефон горячей линии
Решить любой вопрос, связанный с доставкой пикпойнт можно, позвонив по номеру горячей линии
Обратиться к оператору можно, если терминал принял деньги, но не выдал посылку, заказ не дошел или пришло не то, что заказывали и т.д.
Другие телефоны
Также решить вопросы, касающиеся доставки можно по телефону 8-495-984-31-22. Это номер горячей линии центрального офиса компании в России. По этому телефону нужно звонить, если специалисты колл-центра не помогли по основному номеру.
Другие способы контакта с PickPoint
Связаться с организацией можно через:
Как это сделать, рассказано ниже.
Связаться с технической поддержкой PickPoint можно на официальной интернет-странице организации. Найти ее легко, просто перейдите по следующей ссылке pickpoint.ru/.
Также обратная связь позволяет написать хороший отзыв, или, напротив, оставить жалобу на работу персонала в пунктах выдачи. Кроме того, можно узнать о методах оплаты заказа или выяснить, что делать, если сообщение с кодом о получении товара было случайно удалено. Помимо перечисленного, в обратной связи можно спросить, есть ли штрафные санкции, если заказ не будет получен вовремя.
Соц. сети
Компания ПикПоинт активно ведет страницы в социальных сетях. Зайдя в них можно получить исчерпывающий ответ на интересующий вопрос от представителей службы доставки или от участников группы. Например, узнать о сроках получения посылки, ближайших терминалах и т.д.
Электронная почта
Обратиться в организацию можно и написав на электронный адрес:
Обращаясь с жалобой или предложением не забудьте указать свои контактные данные и кратко описать вопрос или проблему.
Личный кабинет
Получить ответ на свой вопрос можно и через ЛК. В нем получится узнать:
Для этого зарегистрируйтесь, а затем введите свой логин и пароль, перейдя по следующей ссылке e-solution.pickpoint.ru/Esty…
Приложения в Google Play и App Store
Отследить статус доставки товара из ИМ в пункты выдачи ПикПоинт и постаматы можно через мобильные приложения. Скачать их можно по следующим адресам
для айфона и 
для устройств, работающих на платформе андроид.
Telegram
Отследить заказ, можно не только по горячей линии пикпойнт. Это можно сделать и в мессенджере Telegram по следующему адресу
Специальный бот уведомит пользователя, когда посылка будет в пункте выдачи.
Отправила очередной ежемесячный платёж по кредиту на ОТП банк через вашу систему платежей, деньги не поступили на счёт банка, где мои деньги?
Здравствуйте. Я оформила заказ Herbalife. Доставку через постаматы pick point с выбором адреса постамата. Мне пришло смс 07.12.2020г. с уведомлением о доставке и кодом ячейки. Заказ делаю не первый раз еду получать заказ а увы постомат не работает так как была кибератака. 09.12.2020г. я написала на сайт, с вопросом как получить заказ, мне ответили » Добрый день!
В связи с кибератакой на постаматную сеть PickPoint, мы получили повышенную нагрузку на телефонные линии контакт-центра и большое количество входящих писем на e-mail, поэтому время обработки ваших обращений увеличено.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и просим вас, по возможности, не дублировать запросы.
• Если ваш заказ оказался в сломанном постамате, а таких на данный момент около 250 штук. Ожидайте SMS-уведомление о возобновлении работы постамата и возможности получить посылку.
Обращаем ваше внимание, что мы автоматически продлим срок хранения вашей посылки в постамате на 2 дня с даты восстановления работы постамата. Если вы в течение это времени не успеете забрать заказа, то вы сможете самостоятельно продлить срок его хранения в мобильном приложении PickPoint или на сайте http://www.pickpoint.ru в разделе «Мониторинг доставки».
• Если ваша посылка была украдена в момент открытия ячеек при кибератаке мы персонально уведомим вас об этом и организуем компенсацию, если заказ был предоплачен.
• Если ваш заказ ещё не доставлен на точку выдачи и вы не получали SMS-уведомление. Отслеживайте статус доставки заказа в мобильном приложении PickPoint или на сайте http://www.pickpoint.ru в разделе «Мониторинг доставки».
Команда PickPoint.»
Когда восстановили работу ячеей 13.12.2020г. я поехала получать заказ, а выяснилось, что его отправили по другому адресу, так как на момент доставки постоматы уже не работали, мне об этом не сообщили, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНО ПРОВЕРЯТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ, ЕСЛИ Я ЧЕТКО УКАЗАЛА ЕГО ПРИ ЗАКАЗЕ, ПОЧЕМУ СО МНОЙ НЕ СОГЛАСОВАЛИ НОВЫЙ АДРЕС. И естественно мой заказ отправили назад так как 10.12.2020г. истек срок доставки. Теперь мне нужно связываться с интернет магазином и отправлять повторно. Хотя можно было уведомить смс или на эл. почту информацию, о том, что адрес доставки изменен и вот тогда я бы прошла по ссылке и получила свой заказ вовремя.
Горячая линия PickPoint
Показать номер Добавить комментарий
Постаматы помогут сэкономить время на получении посылки. С их помощью можно получить заказ, купленный в интернет-магазине. Одним из самых популярных сервисов по получению товара является PickPoint.
О компании PickPoint
Этот сервис выдает заказанные через ИМ товары через специальные пункты или почтоматы. Эти терминалы расположены в торговых центрах, супермаркетах, обычных магазинах и других местах. Забрать посылку можно в любом почтомате компании, возле своего дома или работы. Для этого в приложении или на сайте необходимо указать адрес доставки.
Чтобы забрать товар, не обязательно оплачивать его в интернете. Произвести расчет можно сразу при получении. В каждом аппарате есть встроенный прием карт и наличных. Получить посылку можно только нажав определенную комбинацию на табло и заплатив.
Телефон горячей линии
Решить любой вопрос, связанный с доставкой пикпойнт можно, позвонив по номеру горячей линии
Обратиться к оператору можно, если терминал принял деньги, но не выдал посылку, заказ не дошел или пришло не то, что заказывали и т.д.
Другие телефоны
Также решить вопросы, касающиеся доставки можно по телефону 8-495-984-31-22. Это номер горячей линии центрального офиса компании в России. По этому телефону нужно звонить, если специалисты колл-центра не помогли по основному номеру.
Другие способы контакта с PickPoint
Связаться с организацией можно через:
Как это сделать, рассказано ниже.
Связаться с технической поддержкой PickPoint можно на официальной интернет-странице организации. Найти ее легко, просто перейдите по следующей ссылке pickpoint.ru/.
Также обратная связь позволяет написать хороший отзыв, или, напротив, оставить жалобу на работу персонала в пунктах выдачи. Кроме того, можно узнать о методах оплаты заказа или выяснить, что делать, если сообщение с кодом о получении товара было случайно удалено. Помимо перечисленного, в обратной связи можно спросить, есть ли штрафные санкции, если заказ не будет получен вовремя.
Соц. сети
Компания ПикПоинт активно ведет страницы в социальных сетях. Зайдя в них можно получить исчерпывающий ответ на интересующий вопрос от представителей службы доставки или от участников группы. Например, узнать о сроках получения посылки, ближайших терминалах и т.д.
Электронная почта
Обратиться в организацию можно и написав на электронный адрес:
Обращаясь с жалобой или предложением не забудьте указать свои контактные данные и кратко описать вопрос или проблему.
Личный кабинет
Получить ответ на свой вопрос можно и через ЛК. В нем получится узнать:
Для этого зарегистрируйтесь, а затем введите свой логин и пароль, перейдя по следующей ссылке e-solution.pickpoint.ru/Esty…
Приложения в Google Play и App Store
Отследить статус доставки товара из ИМ в пункты выдачи ПикПоинт и постаматы можно через мобильные приложения. Скачать их можно по следующим адресам
для айфона и
для устройств, работающих на платформе андроид.
Telegram
Отследить заказ, можно не только по горячей линии пикпойнт. Это можно сделать и в мессенджере Telegram по следующему адресу
Специальный бот уведомит пользователя, когда посылка будет в пункте выдачи.
Отправила очередной ежемесячный платёж по кредиту на ОТП банк через вашу систему платежей, деньги не поступили на счёт банка, где мои деньги?
Здравствуйте. Я оформила заказ Herbalife. Доставку через постаматы pick point с выбором адреса постамата. Мне пришло смс 07.12.2020г. с уведомлением о доставке и кодом ячейки. Заказ делаю не первый раз еду получать заказ а увы постомат не работает так как была кибератака. 09.12.2020г. я написала на сайт, с вопросом как получить заказ, мне ответили » Добрый день!
В связи с кибератакой на постаматную сеть PickPoint, мы получили повышенную нагрузку на телефонные линии контакт-центра и большое количество входящих писем на e-mail, поэтому время обработки ваших обращений увеличено.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и просим вас, по возможности, не дублировать запросы.
• Если ваш заказ оказался в сломанном постамате, а таких на данный момент около 250 штук. Ожидайте SMS-уведомление о возобновлении работы постамата и возможности получить посылку.
Обращаем ваше внимание, что мы автоматически продлим срок хранения вашей посылки в постамате на 2 дня с даты восстановления работы постамата. Если вы в течение это времени не успеете забрать заказа, то вы сможете самостоятельно продлить срок его хранения в мобильном приложении PickPoint или на сайте http://www.pickpoint.ru в разделе «Мониторинг доставки».
• Если ваша посылка была украдена в момент открытия ячеек при кибератаке мы персонально уведомим вас об этом и организуем компенсацию, если заказ был предоплачен.
• Если ваш заказ ещё не доставлен на точку выдачи и вы не получали SMS-уведомление. Отслеживайте статус доставки заказа в мобильном приложении PickPoint или на сайте http://www.pickpoint.ru в разделе «Мониторинг доставки».
Команда PickPoint.»
Когда восстановили работу ячеей 13.12.2020г. я поехала получать заказ, а выяснилось, что его отправили по другому адресу, так как на момент доставки постоматы уже не работали, мне об этом не сообщили, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНО ПРОВЕРЯТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ, ЕСЛИ Я ЧЕТКО УКАЗАЛА ЕГО ПРИ ЗАКАЗЕ, ПОЧЕМУ СО МНОЙ НЕ СОГЛАСОВАЛИ НОВЫЙ АДРЕС. И естественно мой заказ отправили назад так как 10.12.2020г. истек срок доставки. Теперь мне нужно связываться с интернет магазином и отправлять повторно. Хотя можно было уведомить смс или на эл. почту информацию, о том, что адрес доставки изменен и вот тогда я бы прошла по ссылке и получила свой заказ вовремя.
