Служба поддержки
Горячая линия «ПИК» в Москве и Санкт-Петербурге – Телефоны отдела продаж и клиентского отдела – Контакты «Горячей линии» ПИК
Контактная информация застройщика «Группа компаний ПИК» в Москве, Санкт-Петербурге и регионах России.
Единый бесплатный номер отдела продаж «ПИК»:
Телефон отдела продаж «ПИК» в Москве, Санкт-Петербурге и для всех регионов России. Звонок бесплатный
Служба по работе с клиентами «ПИК»:
Дополнительный номер телефона московского офиса: +7 (495) 505-97-33 и офиса в Санкт-Петербурге: +7 812 4218214. Отдел по работе с клиентами «ПИК» принимает обращения и жалобы дольщиков и собственников жилья, в том числе в гарантийный отдел и в отдел сопровождения сделок «ПИК» на Баррикадной 19. По этим номерам вы можете обращаться и для записи на осмотры квартир или машиномест в паркинге.
При обращении в Службу клиентского сервиса «Группы компаний ПИК», подготовьте заранее все данные по договору долевого участия, который вы заключили с застройщиком при покупке квартиры. В целях безопасности и неразглашения личной информации, представителям застройщика могут потребоваться ваши персональные данные. Для ускорения обработки запроса, имейте при себе все необходимые документы перед звонком в «ПИК Недвижимость».
По вопросам связанным с ипотекой, оплатой очередного взноса, возможной просрочке платежа, досрочной оплате ипотечного кредита — обращайтесь в банк предоставивший вам кредит. Партнёры застройщика: Сбербанк, ВТБ, Абсолют Банк, Газпромбанк, Россельхозбанк, Российский капитал, Тинькофф Банк, Банк Открытие, Банк «Уралсиб», МКБ, Связь-Банк, Банк ЗЕНИТ, Совкомбанк, СМП Банк.
Онлайн-поддержка клиентов «ПИК»
Вы всегда можете задать вопрос менеджеру компании в официальных сообществах «ПИК» Москва: ВКонтакте и Telegram и Facebook Messenger.
Города в которых открыты региональные офисы «ПИК»
Представительства застройщика и офисы продаж работают в следующих городах России: Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Обнинск, Калуга, Новороссийск, Ярославль и Пермь. Для всех регионов действует единый бесплатный номер отдела продаж, сопровождения и клиентского обслуживания 8800 5000020. Актуальные объекты: Green park, Академика Павлова, Амурский парк, Белая Дача парк, Большая Академическая 85, Большая Очаковская 2, Бунинские луга, Бусиновский парк, Бутово парк 2, Волжский парк, Волоколамское 24, Восточное Бутово, Второй Нагатинский, Дербеневская 20, Дмитровский парк, Жулебино парк, Западный порт, Измайловский лес, Ильинские луга, Ильменский 17, Красноказарменная 15, Кронштадтский 14, Кронштадтский 9, Кузьминский лес, Люберецкий, Люберцы парк, Люблинский парк, Митинский лес, Михайловский парк, Мичуринский парк, Мякинино парк, Новохохловская 15, Одинцово-1, Оранж парк, Перовское 2, Полярная 25, Просторная 7, Руставели 14, Саларьево парк, Середневский лес, Сигнальный 16, Столичные поляны, Шереметьевский, Ярославский и Ясеневая 14.
Информация о географии присутствия и контактных данных «Группа компаний PIK» может изменяться. Подробности и актуальную информацию по текущим предложениям уточняйте по номеру горячей линии (справочная служба) или на официальном сайте www.pik.ru. Вся информация в текущем разделе предоставлена для ознакомления и актуальная на июль 2021 года.
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
Горячая линия ПИК-Комфорт
ПИК-комфорт является одной из самых больших управляющих компаний Российской Федерации. Одним из основных условий ее работы является открытость. Благодаря этому любой клиент может воспользоваться телефоном горячей линии, который работает круглосуточно и является бесплатным для жителей любых городов, регионов, населенных пунктов.
Телефон горячей линии ПИК-Комфорт
В среднем колл-центр компании принимает от 50 000 звонков пользователей со всех уголков страны, старается ответить на все интересующие вопросы, оказать помощь в них. Офис компании находится в 19 регионах, охватывает 48 городов. Найти все адреса можно на официальном сайте компании, для этого потребуется открыть вкладку «Контакты». Если у клиентов компании возникают какие-либо трудности или вопросы, обращаться следует по телефону горячей линии 8 (800) 505-89-89 или 8 (495) 505-89-89.
Другие способы связи
В качестве альтернативного способа связи выступает электронная почта, свое письмо можно отправить по адресу hotline@pik-comfort.ru.
У компании есть своя группа в социальной сети в контакте https://vk.com/pikcomfort, здесь можно изучить интересующую информацию, задать вопросы, на которые могут ответить онлайн. Доступна компания и для пользователей Фейсбук: https://web.facebook.com/pikcomfort, а также имеет собственный аккаунт в Инстаграме. Присутствует также возможность написания официального обращения на главной странице сайта. Для этого вам нужно будет заполнить небольшую анкету (Ф.И.О., E-mail, контактный телефон, адрес объекта, сообщение и файл), чтобы у сотрудников была возможность обратной связи с клиентами. Круглосуточно работает клиентский центр, также поддержка обработает ваш звонок в любое время суток.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты колл центра отвечают на многие вопросы клиентов:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Специалисты компании отвечают на любые вопросы, касающиеся деятельности компании, и не отвечают на вопросы, не связанные с деятельностью ООО.
Время ответа и компетентность специалистов
Специалисты организации максимально открыты, как и ее деятельность, они обязательно помогут вам разобраться в любой проблеме, подойдут к ней ответственно и внимательно, быстро найдут грамотное решение. Дожидаться ответа в среднем приходится 3 минуты, иногда до 20 минут, все зависит от степени загруженности колл-центра и сложности задаваемых вопросов другими пользователями.
ПИК-Комфорт — контакты
ПИК-комфорт – крупнейшая управляющая компания в России. Открытость – одна из главных условий для нашей команды. Телефон отдела горячей линии и контакты всегда доступны каждому клиенту. В месяц обрабатывается около 50 тысяч ваших звонков, обращений и предложений.
Компания имеет свои офисы в 48 городах, 19 регионах Российской Федерации. Со списком адресов вы можете ознакомить на нашем официальном сайте во вкладке «Контакты» (там же вы можете ознакомиться с новостями и полезной информацией по вашему дому, оплатить квитанцию или внести показания счетчиков).
Главный офисный центр компании находится по адресу:
115230, Россия, Москва, Каширское шоссе, дом 3, корп. 2, стр.12, Метро «Нагатинская».
ПИК-комфорт. Список офисов в Москве.
| Баррикадная ул., 19, стр. 1 |
| Мироновская ул., 46 |
| Окская ул., 1, корп. 2 |
| Перовская ул., 66, корп. 5 |
| Авиамоторный пр., 14АС24 |
| Шмитовский пр., 20 |
При возникновении каких-либо вопросов или же осложнений, вы можете связаться с нами, набрав телефон компании (работает круглосуточно). Звонок совершенно бесплатный.
Если вы не можете дозвониться, свяжитесь с нами по электронной почте (E-mail).
Присутствует также возможность написания официального обращения на главной странице сайта. Для этого вам нужно будет заполнить небольшую анкету (Ф.И.О., E-mail, контактный телефон, адрес объекта, сообщение и файл), чтобы у нас была возможность обратной связи с клиентами.
Круглосуточно работает Клиентский центр, также поддержка обработает ваш звонок в любое время суток.
Часы работы главного офиса компании: Понедельник — четверг с 9:00 до 18:00
Пятница — c 9:00 до 16:45
Включая перерыв на обед – с 13:00 и до 13:45
Горячая линия ПИК-Комфорт
ООО «ПИК-Комфорт» — крупная российская компания, предоставляющая полный перечень строительных услуг от возведения до обслуживания жилых домов. Главное представительство организации находится в Москве. Компания давно получила статус крупнейшего российского девелопера. Основное направление работы — строительство многоквартирных домов комфорт-класса. С начала работы (1994 год) было простроено около 19 миллионов квадратных километров жилья.
ПИК-Комфорт создает диверсифицированный портфель проектов. В 2018 году компания реализовала более тридцати проектов строительства многоквартирных домов в московском регионе. Большая часть объектов принадлежат к сегменту доступного жилья. Кроме того, портфель компании содержит проекты бизнес-класса — Мосфильмовская, Vander Park и Вавилова 4. Сегодня ПИК-Комфорт обладает 50 подразделениями в нескольких областях страны, а количество сотрудников достигает 13 000 человек.
Посмотреть запланированные и реализованные проекты можно посредством официального сайта. На портале приведены последние новости организации. Если интересующий вопрос не получается решить самостоятельно — воспользуйтесь бесплатными услугами консультантов. Для поддержки клиентов предусмотрена круглосуточная справочная служба. Можно отправить вопрос несколькими вариантами — по горячей линии или электронной почте.
Телефон горячей линии ПИК-Комфорт
Строительная компания открыла контактный центр для консультирования клиентов. Вопросы рассматриваются по московскому номеру +7(495) 505 89 89. Этот канал связи подходит жителям столицы и городов Подмосковья (Лобня, Мытищи, Химки). Совершение звонков бесплатное в пределах московской области.
Работает всероссийская горячая линия ПИК-Комфорт, доступная жителям любых регионов — 8 800 505 89 89. Сегодня строительная компания оказывает услуги в пятнадцати областях России, поэтому указанный телефон пользуется большой востребованностью — за год поступает около 50 000 обращений. Совершение звонков бесплатное.
Как написать сотрудникам поддержки?
Основным способом связи выступают электронные письма. Компания принимает сообщения по адресу hotline@pik-comfort.ru. Не существует определенной формы заполнения обращения. Главное — указывать личные данные, адрес проживания, тему и текст вопроса. Тогда проблема будет гарантированно рассмотрена специалистами компании.
Альтернативный вариант связи — использование раздела «Написать нам» на странице компании. Сервис потребует заполнить несколько строк: контакты, адрес объекта, имя заявителя. Можно добавлять вложения величиной до 10 мегабайт. После указания перечисленной информации нажмите кнопку «Отправить обращение».
Для каких целей нужна горячая линия?
Операторы рассматривают следующие вопросы абонентов:
Консультация через личный кабинет ПИК-Комфорт
Клиенты, оформившие договор с компанией ПИК-Комфорт, могут пользоваться учетной записью. Через кабинет реализованы следующие задачи: оплата услуг, просмотр статистики платежей, поиск доступных квартир. Для авторизации посетите страницу входа. Затем введите пароль с логином.
Кроме того, персональный раздел служит дополнительным вариантом связи. Обращения клиентов принимаются на странице «Техническая поддержка». Если невозможно дозвонится на телефон горячей линии, кабинет поможет своевременно получить консультацию.
Отправка жалобы или отзыва
Чтобы подать жалобу — нажмите кнопку «Написать нам» на странице компании или воспользуйтесь электронным адресом, принадлежащим строительной организации. Составляя претензию, обязательно пишите имя, контакты, подробности проблемы. Прикладывайте доказательства — фото или видеофайлы. Письма с вложениями рассматриваются намного быстрее. Возможно, сотрудники вскоре напишут вам для уточнения обстоятельств ситуации.
Другие источники связи
Компания ПИК-Комфорт занимается консультированием пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса достаточно стать подписчиком официального сообщества и написать комментарий под постом на стене. Менеджеры своевременно рассматривают отклики клиентов. Кроме того, через группы распространятся новости, скидки, полезные справочные материалы.
Время работы
Телефон контактного центра ПИК-Комфорт доступен круглосуточно.
ПИК-Комфорт
«ПИК-Комфорт» — крупнейшая управляющая компания России, мы создаем условия для комфортной жизни в 19+ городах. Мы формируем новый образ ЖКХ — сферы, где все для людей.
В нашем аккаунте мы просто и доступно:
Показать полностью.
— рассказываем, как устроена сфера ЖКХ и кто за что отвечает;
— делимся новостями по благоустройству в стране и мире;
— даем инструкции для решения ваших домашних задач.
Подписывайтесь и будьте в курсе!
Мы на связи:
— вопросы по начислениям и оплате ЖКУ можно задать в Личном кабинете в приложении или на сайте pik-comfort.ru/services (через форму обратной связи)
— заказать платные услуги по дому можно в чате на сайте market.pik-comfort.ru
ПИК-Комфорт запись закреплена
Мы уже вовсю готовимся к холодам: включаем отопление, восстанавливаем фасадную плитку и герметизируем межпанельные швы. И в то же время продолжаем следить за чистотой и порядком во дворах, подъездах и на паркингах.
В этом месяце вместе с жителями мы провели несколько ярких мероприятий. Высаживали деревья и кустарники, встречали осень и варили глинтвейн и ароматное варенье, которое можно будет есть с чаем зимним вечерком.
ПИК-Комфорт запись закреплена
Будьте внимательны! Заметили в почтовом ящике необычную квитанцию? Или ваши родители получили сообщение о том, что нужно срочно сделать поверку счетчиков? Не торопитесь!
В последнее время различные компании для рекламы все чаще используют бланки, похожие на квитанции, в качестве рекламы.
Напоминаем: вы сами следите за тем, когда необходимо поверить счетчики. Поэтому если вы нашли странную квитанцию, обратитесь в управляющую компанию.
Пожалуйста, предупредите об этом своих пожилых родственников.
ПИК-Комфорт запись закреплена
А вы знали, что унитаз надо менять примерно раз в 7-10 лет?
Как понять, что у техники заканчивается срок службы?
трещины — самый очевидный признак. Если они появились на вашем унитазе, значит, скоро он может лопнуть;
Показать полностью.
неприятный запах, даже если унитаз абсолютно чистый. Заметили запах — скорее всего, очень быстро техника начнет протекать.
Чтобы заменить унитаз, нет необходимости делать полный ремонт в ванной или туалете. Специалисты из «ПИК-Сервис» сделают все быстро и аккуратно. Оставить заявку для них можно через мобильное приложение:
clck.ru/WRGEc
ПИК-Комфорт запись закреплена
Одно из преимуществ Личного кабинета — возможность добавить несколько адресов.
Это значит, что вы можете:
платить по квитанциям своих родителей;
Показать полностью.
проверять, как платят за жилье арендаторы, если вы сдаете квартиру.
Вы также можете передавать показания счетчиков по нескольким адресам и смотреть квитанции за прошедшие месяцы.
Установите мобильное приложение, если еще этого не сделали: clck.ru/WRGEc
ПИК-Комфорт запись закреплена
Когда в квартире можно сверлить стены, чтобы не нарушить закон?
Сейчас проведение шумных ремонтных работ регулируются региональными актами. В Москве, например, ремонт можно делать с 9:00 до 13:00 и с 15:00 до 19:00.
Во многих регионах работы в праздничные и выходные дни запрещены.
Показать полностью.
Если ваши соседи нарушают эти правила, попробуйте с ними поговорить. Скорее всего, они просто не знают всех тонкостей закона. В большинстве случаев решить такие вопросы можно с помощью разговора.
ПИК-Комфорт запись закреплена
Зачем добавлять лицевой счет в Личный кабинет? Это существенно расширяет его функционал. С ним вы сможете:
передавать показания счетчиков;
оплачивать счета без комиссии;
посмотреть в любой момент историю платежей.
Показать полностью.
Для начала установите мобильное приложение:
clck.ru/WRGEc
Затем укажите:
номер телефона
код из смс
ФИО
адрес
номер лицевого счета
ПИК-Комфорт запись закреплена
Заметили, что в вашем подъезде не открываются окна? С чем это связано? 
Отвечаем!
Это напрямую связано с пожарной безопасностью. Дело в том, что из-за притока свежего воздуха пожар может разгореться гораздо сильнее. Доказано, что через открытое окно скорость распространения огня может увеличиться в несколько раз.
Следовательно, это может затруднить процесс эвакуации, нанести большой ущерб дому и стать причиной потери сознания при эвакуации.
Безопасность жителей — основной приоритет для нас. Поэтому мы стараемся заботиться о ней всеми возможными способами.
ПИК-Комфорт запись закреплена
Ежедневно мы обрабатываем заявки жителей и внимательно относимся к любой просьбе: починить, исправить, наладить… Так мы можем понять, где требуется дистанционная консультация, а где — немедленная помощь.
Мы делаем все возможное, чтобы вы как можно быстрее получили ответ. И очень рады, когда получаем такой фидбек.
ПИК-Комфорт запись закреплена
Почему в вашей квартире могут демонтировать кондиционер?
Дело в том, что при установке кондиционера необходимо соблюдение определенных норм и правил, а порой — дополнительного согласования. Требования могут отличаться в разных регионах. Например, в Москве нельзя отводить конденсат из кондиционеров на площадки перед входом в жилые здания, на окна и балконы, на крыши коммерческих зданий первого этажа.
Причиной для демонтажа может стать и недовольство соседей. Например, если кондиционер слишком громко шумит или закрывает обзор из чужого окна.
Обычно, если кондиционер установлен неправильно, жители составляют жалобу в управляющую компанию. После этого собственник должен исправить нарушения. Если он отказывается, дело может закончиться судом и демонтажем устройства.
