Отправить повторное сообщение
Услуги и сервисы
Делая заказ в интернет-магазине вы можете выбрать способ доставки PickPoint. Получить заказ можно в постамате (автоматизированном терминале) в удобное для вас время, без очередей и ожидания курьера. В постаматах доступна опция бесконтактного получения заказа или воспользоваться доставкой в классический пункт выдачи.
Инструкции по получению:
Хотите отправить посылку родственникам или друзьям в другой город?
Продаёте товары на Avito, Юле, Ярмарке Мастеров и т.д.?
У вас свой небольшой магазин в социальных сетях и нужно отправить товар покупателю?
Скачайте наше мобильное приложение и отправляйте посылки в ближайшем постамате.
Получатель сможет забрать заказ в любой удобной для него точке выдачи.
Мобильное приложение PickPoint на Google.Play и AppStore
Инструкции:
Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint.
Подробное описание услуги в разделе «Возврат товара».
Мобильное приложение разработано специально для пользователей сервиса доставки PickPoint.
Приложение доступно на Google.Play и AppStore.
Вам больше не нужно звонить в службу поддержки или ждать ответ на свой e-mail запрос, вы можете в любое время самостоятельно увидеть всю историю доставки своего заказа и воспользоваться дополнительными сервисами.
Регистрируйте приложение на свой номер телефона и в любое время вам доступны:
— Информация по всем заказам, оформленным на указанный номер телефона;
— Подробное описание местонахождения постамата PickPoint (или пункта выдачи заказов), а также график его работы, варианты оплаты, фотографии мест расположения.
Благодаря дополнительным возможностям приложения PickPoint вы сможете:
— Продлить срок хранения заказа в постамате;
— Воспользоваться услугой «Переадресация». Возможность самостоятельного выбора другой точки для доставки вашего заказа;
— Оплатить заказ банковской картой;
— Подключить push-уведомления об изменениях статусов доставки;
— Найти ближайшую к вам точку выдачи с помощью «умных» фильтров;
— Проложить на карте маршрут до выбранного постамата или пункта выдачи заказов*;
— Настроить личный профиль в разделе «Мои заказы».
А так же
— Найти нужный интернет-магазин воспользовавшись фильтрами товарных категорий и ключевыми словами поиска;
— Найти информацию о стоимости, сроках доставки и периоде хранения заказа в постамате;
— Получить информацию о возможности возврата неподошедшего товара через постаматы и пункты выдачи PickPoint
— Просмотреть и сохранить себе в телефон «Инструкции по получению заказа».
Отправить повторное сообщение
«Мне нужен PickPoint»
— Желаю получать заказы
в PickPoint, но Интернет-
магазин не является
партнером PickPoint
Мобильное приложение PickPoint – скачай и управляй!
Вам больше не нужно звонить в службу поддержки или ждать ответ на свой e-mail запрос, вы можете в любое время самостоятельно увидеть всю историю доставки своего заказа и воспользоваться дополнительными сервисами.
Регистрируйте приложение на свой номер телефона и в любое время вам доступны:
— Информация по всем заказам,оформленным на указанный номер телефона;
— Отправка посылок родным и близким с услугой PickPoint Box;
— Бесконтактное получение предоплаченных заказов;
— Подробное описание местонахождения точки получения, а также график её работы, варианты оплаты,фотографии мест расположения.
Благодаря дополнительным возможностям приложения PickPoint вы сможете:
Отправления
— Бесконтактно получить свой заказ;
— Продлить срок хранения заказа;
— Воспользоваться услугой «Переадресации». Возможность самостоятельного выбора другой точки для доставки вашего заказа;
— Оплатить заказ онлайн (банковской картой);
— Подключить push-уведомления об изменениях статусов доставки.
Постаматы и пункты выдачи
— Найти ближайшую к вам точку выдачи с использованием «умных» фильтров;
— Проложить на карте маршрут до выбранного постамата или пункта выдачи заказов;
Настройки
— Настроить личный профиль в разделе «Мои заказы».
А так же
— Отправить посылку родным и близким с услугой PickPoint Box;
— Найти нужный интернет-магазин, воспользовавшись фильтрами товарных категорий и ключевыми словами поиска;
— Найти информацию о стоимости, сроках доставки и периоде хранения заказа в постамате;
— Посмотреть и сохранить себе в телефон «Инструкции по получению заказа»;
— Получить информацию о возможности возврата не подошедшего товара через постаматы и пункты выдачи PickPoint.
Доставка PickPoint всегда рядом, а теперь еще и в твоем мобильном!
Горячая линия ПикПоинт
ПикПоинт (PickPoint) – логистическая компания, занимающаяся доставкой грузов. Сотрудничает с крупными сетевыми магазинами и маркетплейсами. Клиенты заказывают интересующие товары по Интернету и получают посылки в отделениях выдачи. Также работают постаматы – автоматизированные камеры хранения, позволяющие забирать посылки. Они устанавливаются в непосредственной близости от торговых центрах, образовательных учреждений и многоквартирных домов, чтобы клиентам было удобно получать заказы. Поскольку постаматы обладают купюроприемником – можно получать даже заказы без предварительной оплаты.
ПикПоинт разработал официальный сайт для просмотра расположения отделений, справочных материалов и стоимости обслуживания. Если общедоступной информации недостаточно, можете воспользоваться контактным центром. Специалисты рассматривают вопросы клиентов, касающиеся оплаты, доставки и переадресации заказов. Получить консультацию можно по горячей линии или через приложение.
Телефон горячей линии PickPoint
Для клиентов ПикПоинт предусмотрена горячая линия, позволяющая получать бесплатные консультации. Телефонные звонки остаются основным способом связи между пользователями и логистической компанией благодаря оперативному получению ответа. Информационный центр расположен по номеру 8(800)700 79 09.
Принимаются звонки с любого региона страны. Исходящие вызовы бесплатные не зависимо от используемого оператора связи или подключенного тарифного плана.
Ввиду большого количества абонентов операторам не удается вовремя обрабатывать все входящие вызовы. Иногда приходится подождать на линии. Для разгрузки всероссийского контактного центра предусмотрена региональная горячая линия +7(495) 984 31 22 для жителей Московской области. Совершение звонков платное.
Функционал горячей линии ПикПоинт
Сотрудники контактного центра консультируют клиентов по любым вопросам:
Как отправить вопрос в поддержку ПикПоинт?
Откройте раздел «Контакты» на сайте логистической компании. Затем нажмите ссылку «Форма обратной связи». Всплывет небольшое окно, предлагающее указать следующие данные:
Рекомендуется описывать ситуацию как можно подробнее, чтобы консультанты быстрее решили проблему. Укажите номер отправления и дату заказа. После заполнения перечисленных строк нажмите кнопку «Отправить».
Дополнительный способ связи – отправка письма на электронную почту компании. Рекомендуется заполнять обращение аналогичным образом. Указывайте номер товарной накладной, адрес доставки, полное имя. При необходимости прикрепляйте доказательства проблемы, которыми станут изображения или электронные документы. Отправляйте письмо на адрес отдела, занимающегося конкретной проблемой:
Также можно попробовать самостоятельно решить проблему. Откройте раздел «Помощь», в котором собраны наиболее распространенные вопросы клиентов. Вы узнаете, как совершить, получить или выполнить возврат заказа.
Мобильное приложение «ПикПоинт»
Логистическая компания создала мобильное приложение для клиентов. Программа позволяет отправлять сообщения в техническую поддержку. Отройте вкладку «Обратная связь» и заполните несколько строк. Укажите тему, контактные данные, номер отслеживания и подробное описание ситуации. Рекомендуется прикреплять доказательства проблемы. Доступно вложение изображений или документов.
Если нет времени ждать ответа – закажите обратный звонок, не покидая приложение. Напишите номер телефона и ожидайте входящего вызова.
Кроме раздела «Обратной связи» приложение обладает дополнительными возможностями, упрощающими получение услуг. Можно просматривать расположение отделений, искать автоматические пункты выдачи заказов или узнавать местоположение отправленной посылки (понадобится указать номер товарной накладной). Перед использованием перечисленных возможностей пройдите активацию по номеру телефона.
Программа устанавливается на мобильные телефоны из маркетов Google Play и AppStore.
Поддержка через личный кабинет ПикПоинт
Всем клиентам компании доступен личный кабинет. Персональный раздел позволяет просматривать расположение интересующих отправлений по номеру накладной и выстраивать маршруты. При возникновении любых сложностей обращайтесь в службу поддержки. Понадобится заполнить небольшую форму обратной связи. Укажите номер отслеживания, контактные данные, описание проблемы. При необходимости закажите обратный звонок.
ПикПоинт в социальных сетях
Логистическая компания ведет страницы в крупнейших социальных сетях. Регулярно публикуются последние новости компании, выгодные предложения, адреса постаматов. Под каждым постом открыты комментарии, позволяющие писать предложения, отзывы, вопросы.
Режим работы
Горячая линия ПикПоинт работает круглосуточно.
Телефон горячей линии PickPoint
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с PickPoint.
О компании
PickPoint крупнейший логистический оператор c 9-летним опытом в доставке отправлений интернет-магазинов через сети постаматов и пунктов выдачи заказов. На декабрь 2019 последняя миля PickPoint включает в себя более 8000 постаматов и ПВЗ. Пользовательская база PickPoint насчитывает 10 млн человек. Постаматы – один из самых популярных способ получения онлайн-заказов среди россиян. Только в первом полугодии 2019 года количество отправлений, доставленных через постаматы и пункты выдачи, выросло на 40%.
Основной костяк интернет-магазинов, ежедневно доставляющих свои заказы через сеть PickPoint, составляет более 1500 онлайн-ритейлеров, при общем количестве подключенных продавцов 10 000. Среди клиентов PickPoint выступают компании ASOS, iHerb, AliExpress, lamoda, Mango, bonprix, La Redoute, OZON, Yves Rocher, Reebok, Puma, Adidas, La Roche-Posay, KIKO Milano и многие другие. Самая большая доля доставок в объеме PickPoint принадлежит категории fashion – 38%. На втором месте сегмент beauty – 26%, далее идут детские товары и техника – по 5%.
Постаматы PickPoint осуществляют прямую доставку, возврат неподошедшего товара, оплату заказа наличными, банковскими картами или на сайте PickPoint.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки PickPoint используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
8-800-700-79-09
Другие каналы связи
Для разгрузки всероссийского контактного центра предусмотрена региональная горячая линия +7(495) 984 31 22 для жителей Московской области. Совершение звонков платное.
Телефон горячей линии PickPoint
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с PickPoint.
О компании
PickPoint крупнейший логистический оператор c 9-летним опытом в доставке отправлений интернет-магазинов через сети постаматов и пунктов выдачи заказов. На декабрь 2019 последняя миля PickPoint включает в себя более 8000 постаматов и ПВЗ. Пользовательская база PickPoint насчитывает 10 млн человек. Постаматы – один из самых популярных способ получения онлайн-заказов среди россиян. Только в первом полугодии 2019 года количество отправлений, доставленных через постаматы и пункты выдачи, выросло на 40%.
Основной костяк интернет-магазинов, ежедневно доставляющих свои заказы через сеть PickPoint, составляет более 1500 онлайн-ритейлеров, при общем количестве подключенных продавцов 10 000. Среди клиентов PickPoint выступают компании ASOS, iHerb, AliExpress, lamoda, Mango, bonprix, La Redoute, OZON, Yves Rocher, Reebok, Puma, Adidas, La Roche-Posay, KIKO Milano и многие другие. Самая большая доля доставок в объеме PickPoint принадлежит категории fashion – 38%. На втором месте сегмент beauty – 26%, далее идут детские товары и техника – по 5%.
Постаматы PickPoint осуществляют прямую доставку, возврат неподошедшего товара, оплату заказа наличными, банковскими картами или на сайте PickPoint.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки PickPoint используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
8-800-700-79-09
Другие каналы связи
Для разгрузки всероссийского контактного центра предусмотрена региональная горячая линия +7(495) 984 31 22 для жителей Московской области. Совершение звонков платное.
