Телефон горячей линии ресторанов Томато
Томато – сеть ресторанов, которая работает в нескольких регионах ЦФО. Заведения общественного питания позволяют пообедать в тихой и приятной обстановке. Посетителям предлагается итальянская кухня. Кроме того, в меню присутствуют русские и европейские блюда, ознакомиться с которыми можно на официальном сайте.
Для удобства клиентов работает служба поддержки. Опытные сотрудники ресторана всегда готовы помочь, причем совершенно бесплатно. Для этого необходимо позвонить на горячую линию или написать письмо.
Номера телефонов сети Томато
Единый телефон отсутствует. Поэтому каждое заведение обладает собственными контактами. Для просмотра телефона посетите официальный сайт и выберите место своего жительства. Перед вами появится список ближайших ресторанов:
Полный список телефонов представлен на официальном сайте.
Телефон доставки: +7(495)120-75-70
Как написать в поддержку
Откройте страницу «Оставить отзыв» на сайте ресторана и напишите номер чека. Он поможет сотрудникам разобраться в ситуации. Если чека не сохранилось, укажите адрес заведения общественного питания и подробно опишите подробности проблемы.
Письма клиентов принимаются на почту feedback@tomato-pizza.ru. При составлении письма не забывайте писать имя, адрес, подробности найденной проблемы.
Социальные сети
Для пользователей социальных сетей VK, OK и Instagram открыты официальные сообщества, в которых выкладываются новости компании. Вы можете проконсультироваться с администраторами сообщества путем написания комментария. Все вопросы рассматриваются в течение нескольких часов.
Чем полезна поддержка
Как оставить жалобу
Вы можете пожаловаться на качество обслуживания любым удобным способом:
График работы
Расписание работы заведений отличается в зависимости от города.
Контактный центр обрабатывает вопросы клиентов в течение одних суток.
Горячая линия Томато, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Томато? По каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение или жалобу на компанию?
О компании
Томато — это сеть ресторанов в нескольких регионах в Центральной части России. Это классические уютные городские кафе, в которых можно посидеть в тихой, спокойной обстановке. Кухня преимущественно итальянская, но есть и некоторые классические европейские и русские блюда.
Если что-то не понятно, посетители могут обратиться с вопросом к администратору или в поддержку, заполнив форму для связи.
Какой телефон горячей линии Томато?
К сожалению клиентов, единого call-центра не заявлено. Но, вместо этого с заведением в каждом городе можно связаться напрямую. Для этого изучите подраздел «Контакты» на официальной странице и выберите подходящий телефон горячей линии в вашем регионе.
Номер телефона для некоторых населенных пунктов:
Адреса ресторанов
Адреса ресторанов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Хотите высказаться о качестве сервиса или кухни, воспользуйтесь одной из рекомендуемых форм:
Служба поддержки рекомендует сначала выбрать заведение, уточнить причину, категорию вопроса, а затем прикрепить фото, видео материалы и указать личные, контактные данные.
Социальные сети
Для активных пользователей социальных сетей, доступны официальные сообщества:
Кроме просмотра новостей, можно оставить комментарий.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Основная часть обращений поступающих на телефон ресторанов, связана с бронированием столика, помощью при заказе доставки, отзывами или претензиями.
Обратившись в контакт центр заведения, клиенты могут сообщить о нарушениях, конфликте с персоналом, не удовлетворительным сервисом, уточнить меню, цены и прочее.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не оставляет без внимания письма и звонки от посетителей ресторанов, стараясь своевременно отвечать на них.
Исключение только для обращений, в которых отсутствует тема, Ф.И.О, контакты заявителя.
Без этих сведений помочь специалистам будет проблематично.
Как написать жалобу?
Клиентам не стоит переживать по поводу качества обслуживания, в компании следят за отзывами, жалобами и реагируют на них своевременно.
Чтобы оставить жалобу допускается использовать следующие способы:
Не забывайте указать адрес заведения, Ф.И.О, телефон, выбрать тему и прикрепить фото, видео (желательно).
Время работы
Режим работы заведений может отличаться по городам.
Служба поддержки старается отвечать оперативно в течение 24 часов.
