Горячая линия Планеты Здоровья
Справочная служба сети аптек «Планета Здоровья» работает круглосуточно и без выходных. Специалисты службы поддержки проведут дистанционно консультацию, подскажут цены на лекарства, помогут выбрать аптеку с минимальными ценами, или просто дадут адрес ближайшей аптеки, в которой интересующий вас лекарственный препарат есть в наличии.
Телефон горячей линии сети аптек «Планета Здоровья» в Москве:
Номера телефонов горячей линии в других городах России:
| Город | Телефон |
| Великий Новгород | +7 (8162) 63-74-74 |
| Владимир | +7 (4922) 77-99-55 |
| Екатеринбург | +7 (343) 289-00-00 |
| Ижевск | +7 (3412) 31-22-22 |
| Казань | +7 (843) 211-20-02 |
| Киров | +7 (8332) 21-20-00 |
| Новосибирск | +7 (383) 284-20-20 |
| Новый Уренгой | +7 (3494) 93-97-97 |
| Пермь | +7 (342) 219-84-84 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) 454-30-30 |
| Саранск | +7 (8342) 33-30-00 |
| Сочи | +7 (862) 444-44-00 |
| Сургут | +7 (3462) 21-73-33 |
| Сыктывкар | +7 (8212) 40-00-44 |
| Тверь | +7 (4822) 73-44-44 |
| Тюмень | +7 (3452) 54-93-03 |
| Челябинск | +7 (351) 219-33-33 |
| Ярославль | +7 (4852) 28-11-18 |
Звонки по данным номерам платные и оплата будет происходить согласно тарифу вашего оператора связи.
Сеть аптек «Планета Здоровья» насчитывает более 1600 фирменных аптек в 43 регионах и 260 аптек «Страна Детства» в 15 регионах России. По программе лояльности вы можете получить дисконтную карту от 2 до 5% при постоянных покупках в аптеках сети. Заказы на лекарства и сопутствующие товары также можно осуществлять в интернет-магазине.
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Телефон горячей линии аптеки Планета Здоровья
Показать номер Добавить комментарий
Связаться с Планетой Здоровья можно разными способами. Работают телефоны справочной службы и интернет-аптеки, общие номера сети в регионах. Доступно обращение на сайте, через социальные сети, мобильное приложение, E-mail.
Об аптеке Планета Здоровья
Сеть аптек охватывает около 50 российских регионов. В ассортименте 60 тысяч позиций. Число аптек по стране превышает 1750.
Есть 2 варианта покупки – обычная аптека или заказ через интернет, который можно забрать в ней же. Оплата осуществляется по факту, действуют подарочные сертификаты сети.
Телефон горячей линии
У аптек работает единая горячая линия:
Этот телефон справочной Планеты Здоровья работает круглосуточно. На него можно позвонить с жалобами, отзывами, предложениями, уточнить информацию по ассортименту аптек, узнать контакты филиалов в своем городе.
Другие телефоны
Сеть Планета здоровья охватывает десятки российских городов. В большинстве регионов предусмотрен номер справочной:
Телефоны справочных служб и интернет-аптек сети в других городах есть на сайте в разделе «контакты».
Другие способы контакта с Планетой Здоровья
Для связи с компанией используются электронные ресурсы. Разработан сайт с личным кабинетом, мобильное приложение, созданы группы в социальных сетях.
У компании есть официальный сайт:
На портале полный каталог товаров, предусмотрены разделы с акциями. Опубликована информация по программе лояльности, проектам компании. Если нужна аптека, можно найти ее контакты и режим работы.
На сайте предусмотрена обратная связь. Форма внизу страницы «контакты»:
Кроме текста сообщения выбрать из выпадающего списка тему обращения, указать имя, телефон и E-mail. Можно отправить благодарность или жалобу, предложить сотрудничество или идею.
Социальные сети
У компании есть группы и каналы в социальных сетях:
В социальных сетях публикуются последние новости компании, информация по скидкам, акциям, новинкам ассортимента. Разрешено писать комментарии, отправлять сообщения администраторам. Созданы разделы с вопросами, отзывами, предложениями.
Электронная почта
У аптечной сети есть E-mail:
На электронную почту можно писать отзывы, жалобы, предложения, вопросы. На сайте предусмотрена подписка на новости – нужно только ввести свой E-mail.
Личный кабинет
На сайте Планеты Здоровья предусмотрен личный кабинет:
Личный кабинет необходим для заказа через интернет. В нем можно просматривать историю покупок, добавлять нужные позиции в избранное.
Приложения в Google Play и App Store
У аптечной сети разработано мобильное приложение:
Через мобильное приложение можно найти ближайшую аптеку, посмотреть ее контакты и режим работы. Доступен поиск лекарств и подбор аналогов, бронирование товаров, действующие скидки и акции. Приложение позволяет проверить, есть ли нужная позиция в наличии, подписаться на уведомление о ее поступлении. Можно оценить качество обслуживания.
Предусмотрено несколько способов связи с Планетой Здоровья – у аптеки есть телефон горячей линии, справочные службы. Можно отправить письмо по E-mail или через форму обратной связи на сайте, написать в социальных сетях, использовать мобильное приложение.
Как сделать заказ
Оформление заказа на сайте КРУГЛОСУТОЧНО!
Время обработки заказов:
Пн-Пт 06.00-20.00
Сб, Вс 07.00-18.00 (По Московскому времени)
Приобрести заказ можно по режиму работы аптеки.
Интернет-заказ* – дополнительный сервис, предоставляемый покупателям для сокращения времени и поиска товара аптечного ассортимента. Теперь Вы можете выбрать необходимые товары из дома или офиса в любое удобное для Вас время. Доставка на дом не осуществляется! Отпуск рецептурных препаратов осуществляется по рецепту врача! Вы сможете предъявить его при приобретении заказа в выбранной Вами аптеке. При оформлении интернет-заказов нужный Вам город определяется автоматически. Если Вам нужен другой регион, выберите его в шапке сайта.
Цены, опубликованные на сайте действительны только при оформлении заказа на сайте Планета Здоровья и получении подтверждения о готовности заказа.
Бронь заказов с сайта сохраняется 24 часа с момента оформления заказа, далее заказ аннулируется и расформировывается.
Алгоритм заказа товара на сайте:
В случае, если Вы не нашли нужного Вам товара, то Вы можете отправить запрос через форму обратной связи или сделать индивидуальный заказ в аптеке.
Найдите нужный товар, воспользовавшись строкой поиска. Достаточно набрать часть названия.
Выберите необходимый товар, добавьте товар в корзину и укажите нужное количество.
3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ТОВАР
Если Вам необходимо добавить другие товары в корзину, вернитесь к поиску. Выбранный прежде товар сохранится в онлайн-корзине.
4. ПРОСМОТР КОРЗИНЫ
Чтобы просмотреть содержимое корзины, щелкните по Корзине вверху страницы. Здесь Вы можете отредактировать количество выбранного товара или удалить позицию из Корзины.
После того, как корзина собрана, нажмите «Выбрать аптеку».
Далее Вы выбираете удобную для Вас аптеку из списка.
Первыми выходят аптеки, где есть всё в наличии из Вашего заказа, последними отображаются аптеки, где есть какая-то часть из Вашего заказа («1 из 3» или «4 из 5», например).
7. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ
Далее Вы или авторизуетесь, если уже зарегистрированы на сайте «Планета Здоровья», или регистрируетесь, оставляя Мобильный телефон, на который будет выслан код регистрации. Этот код вы вводите в окошко снизу и нажимаете на «Далее»
8. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ КОДА
После подтверждения кода, Вы вводите свои личные данные: ФИО и электронную почту.
9. ДЛЯ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Если Вы уже авторизованы, Вы можете зайти в личный кабинет («человечек» справа вверху), ввести номер телефона и пароль.
10. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
Далее Вы нажимаете на «подтвердить заказ».
Следить за статусом Вашего заказа Вы можете из личного кабинета.
12. УВЕДОМЛЕНИЕ О ГОТОВНОСТИ ЗАКАЗА
13. ВОПРОСЫ ПО ЗАКАЗУ
По всем вопросам Вы можете обращаться по телефону в вашем регионе, указанному в верхней части страницы, рядом с Каталогом.
АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ЗАКАЗОМ, КОГДА В НАЛИЧИИ ЕСТЬ ЧАСТЬ ЗАКАЗА («1 ИЗ 5», «4 ИЗ 5», например)
Выберите удобную для Вас аптеку, где есть часть заказа, нажмите на «Выбрать эту аптеку».
2. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
Для подтверждения заказа нажмите на «Подтвердить заказ»
В Вашей «корзине» останутся позиции, которые Вы можете оформить в новый заказ, в другую аптеку по наличию. Для этого необходимо вернуться в «корзину» и выбрать другую аптеку.
4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОЗАКАЗА
Далее Вы оформляете заказ в выбранную аптеку, нажимая на «подтвердить заказ». Таким образом, Вы оформили два заказа в две разные аптеки. Нужно дождаться сообщения о готовности или проследить за статусами Ваших заказов в личном кабинете.
АЛГОРИТМ ОТМЕНЫ ЗАКАЗОВ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА:
1. ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Аннулировать свой заказ Вы можете из личного кабинета (символ «человечек» справа вверху страницы». Далее перейдите во вкладку «Мои заказы» и нажмите «Подробнее»
Далее Вы нажимаете на «Отмена заказа».
Вы можете написать причину, по которой отменяете заказ. Далее нажимаете на «отменить заказ».
АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ЗАКАЗАМИ, КОГДА ВЫ ХОТИТЕ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ АДРЕС АПТЕКИ И ВОССТАНОВИТЬ ЗАКАЗ, КОТОРЫЙ ВЫ ДЕЛАЛИ РАНЕЕ
1. ЗАМЕНА АДРЕСА АПТЕКИ
Для того, чтобы выбрать другой адрес аптеки, Вам необходимо сначала отменить заказ. (см. Алгоритм отмены заказов из личного кабинета)
Далее Вы нажимаете на «Повторить заказ»
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Далее Вы переходите в «корзину» (справа вверху на странице) и переходите к выбору аптеки и оформлению заказа. (см. Алгоритм заказа товара на сайте)
АЛГОРИТМ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПАРОЛЯ
Если Вы забыли пароль, то его можно восстановить. Для этого необходимо нажать «забыли пароль»
2. КОД ВОССТАНОВЛЕНИЯ
Далее на Вашу электронную почту придет письмо с кодом для восстановления пароля.
Далее Вы переходите по ссылке из письма и придумываете новый пароль
На основании Закона «О защите прав потребителей»; Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. (в редакции Постановлений Правительства РФ №1222 от 20.10.1998г.);
Приказа МЗ РФ №80 от 04.03.2003 г.
НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ СЛЕДУЮЩИЕ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
— Лекарственные препараты
— Товары для профилактики и лечения заболеваний:
— Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и др. материалов
— Медицинские инструменты, приборы, аппаратура
— Средства гигиены полости рта
— Линзы очковые
— Предметы по уходу за детьми
— Предметы личной гигиены
— Парфюмерно-косметические товары
Горячая линия Планета здоровья
Планета здоровья — фармакологическая компания, занимающаяся продажей медицинских препаратов. Отделения сети покрывают 29 российских регионов. Был принят единый стандарт обслуживания клиентов независимо от месторасположения. Ведется сотрудничество с крупными производителями лекарственных средств. Также продаются гигиенические, косметические средства и различные сопутствующие товары.
Компания постоянно расширяет аптечную сеть и развивает социальную направленность деятельности. Например, пенсионеры претендуют на получение скидки 5%. Работает приблизительно 12 социальных аптек, реализующих лекарственные препараты по льготной стоимости. Компания открыла несколько отделений под названием «ОПЕКА» с минимальной наценкой на значимые лекарства. Переплата не превышает 1 — 3%.
Планета здоровья открыла круглосуточную справочную службу для своих клиентов. Контактный центр помогает дистанционно консультироваться по вопросам, затрагивающим работу компании. Можно проверить цены конкретных лекарственных средств, узнать расположение ближайших филиалов или найти отделение с минимальной наценкой. Также операторы узнают наличие препарата на складе.
Телефон горячей линии Планета здоровья
Клиентам доступна единая справочная служба 8(495) 369-33-00. Она позволяет получать консультации о работе аптечной сети.
Дополнительные способы связи
Компания обладает электронным адресом info@planetazdorovo.ru, на который принимаются предложения и отзывы.
Сотрудники аптечной сети консультируют клиентов через социальные сети. Официальные сообщества позволяют узнавать ассортимент товаров, просматривать выгодные предложения и предстоящие скидки. Через комментарии разрешается отправлять вопросы, отзывы или предложения. Каждое обращение будет прочитано менеджером. Обычно ответ поступает через несколько часов.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы отправить сообщение, посетите раздел «Контакты». Прокрутите страницу вниз и заполните небольшую форму. Прежде всего, выберете тему своего обращения: отзыв, предложение, претензия, трудоустройство. Ниже напишите имя, контакты и текст сообщения. Щелкните «Отправить». Ваше письмо вскоре прочитают сотрудники компании. Ответ поступит на электронную почту заявителя.
График работы
Справочная служба аптек Планета здоровья доступна круглосуточно.
Планета здоровья номер телефона справочная
Адрес: ул. Татьянин Парк, 15, корп. 1
Планета здоровья, Москва, ул. Лётчика Грицевца, 12, Россия
Адрес: ул. Лётчика Грицевца, 12, Россия
Планета здоровья, Москва, Лухмановская ул., 17
Адрес: Лухмановская ул., 17
Планета здоровья, Москва, ул. Александры Монаховой, 105, корп. 1
Адрес: ул. Александры Монаховой, 105, корп. 1
Планета здоровья, Москва, ул. Лётчика Грицевца, 4
Адрес: ул. Лётчика Грицевца, 4
Планета здоровья, Москва, Митинская ул., 39, Москва, Россия
Адрес: Митинская ул., 39, Москва, Россия
Планета здоровья, Москва, ул. Вертолётчиков, 4, корп. 6, Москва
Адрес: ул. Вертолётчиков, 4, корп. 6, Москва
Планета здоровья, Москва, Изюмская ул., 39, корп. 2, Москва
Адрес: Изюмская ул., 39, корп. 2, Москва
Планета здоровья, Москва, Суздальская ул., 12, корп. 1, Москва
Адрес: Суздальская ул., 12, корп. 1, Москва
Планета здоровья, Москва, ул. Липовый Парк, 8
Адрес: ул. Липовый Парк, 8
Планета здоровья, Москва, Ангелов пер., 1, Москва, Россия
Адрес: Ангелов пер., 1, Москва, Россия
Планета здоровья, Москва, 23Б, рабочий посёлок Киевский
Адрес: 23Б, рабочий посёлок Киевский
Планета здоровья, Москва, Ленинградское ш., 130, корп. 1
Адрес: Ленинградское ш., 130, корп. 1
Планета здоровья, Москва, ул. Маршала Баграмяна, 8
Адрес: ул. Маршала Баграмяна, 8
Планета здоровья, Москва, Чечёрский пр., 126
Адрес: Чечёрский пр., 126
Планета здоровья, Москва, Покровская ул., 16, Москва
Адрес: Покровская ул., 16, Москва
Планета здоровья, Москва, ул. Генерала Белобородова, 24, Москва, Россия
Адрес: ул. Генерала Белобородова, 24, Москва, Россия
Планета здоровья, Москва, ул. Самуила Маршака, 22
Адрес: ул. Самуила Маршака, 22
Планета здоровья в Москве на карте
Для Вашего удобства Мы добавили все адреса Планета здоровья на карту Москвы. Так Вам будет проще найти ближайший филиал компании или проложить маршрут. Не карте показано Ваше местоположение и расположение ближайших Планета здоровья. Карта полностью интерактивная: Вы можете передвигать ее в нужном направлении, а также изменять масштаб.
Оставить отзыв
Другие аптеки в Москве
в Москве есть не только аптеки Планета здоровья, но и другие. Для всех сетевых компаний доступна инфомарция об адресах филиалов и их времени работы. Для некоторых есть каталог товраов с ценами. Выберите интересующую Вас сеть Москвы
Диалог
Флория
Лекрус
Аспирин
Старый Лекарь
Аптека 5+
ВЕК ЖИВИ
Юнифарма
Аптечество
Health Point
Сердце Столицы
Наша аптека Украина
в Москве есть не только Планета здоровья
Вы можете получить информацию по сетевым компаниям Москвы в других категориях.
Кроме города Москва, сеть Планета здоровья представлена
Сеть представлена не только в Москве, но и других городах России. Ниже представлен список некоторых из них. Так же Вы можете увидеть полный список городов присутствия сети Планета здоровья по ссылке.
© 2021. Все права защищены.
Вся представленная на сайте информация, касающаяся адресов, контактных данных и стоимости услуг компаний носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.
Сайт не является официальным сайтом организаций. Информация собрана из открытых источников. Проверяйте стоимость товаров и условия работы на официальных сайтах организаций.
