Телефон горячей линии Visa
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Visa.
О компании
Visa Inc. – американская транснациональная корпорация, предоставляющая услуги по проведению платежных операций. Является одной из крупнейших платежных систем в мире. В 2010 году VISA контролировала 28,6% карт, при этом один из её основных конкурентов – MasterCard – контролировал около 20%. Карты VISA принимаются к оплате в большинстве стран в 20 миллионах различных учреждениях по всему миру.
В сентябре 1958 году Bank of America запустил свою кредитную карты под названием BankAmericard. В 1975 году ассоциация банков, выпускавших BankAmericard, переименовала карту в VISA. Публичной компания стала только в октябре 2006 года.
В декабре 2012 года “Виза” была зарегистрирована в реестре операторов платежных систем Банка России. Оператором является ООО “Платежная система «Виза»”, а в роли расчетного центра выступает ОАО Банк ВТБ. Россия – ключевой рынок региона Visa CEMEA, карты здесь обслуживаются в более, чем 166 000 торговых точках и в 36 000 банкоматах. Московское представительство находится в бизнес-центре «Ducat Place 2».
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Visa используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Visa в России
Официальное сообщество Visa в России.
Visa – это международная платежная система, которая объединяет миллиарды людей, тысячи банков и десятки тысяч магазинов, ресторанов, отелей и многие другие торговые точки по всему миру в единую сеть в более чем 200 странах.
Показать полностью.
Подписывайтесь на сообщество, чтобы:
🔹 узнавать о самых выгодных предложениях от наших партнеров
🔹 участвовать в конкурсах
🔹 общаться с единомышленниками
🔹 и задавать нам вопросы
Корпорация «Виза Интернэшнл Сервис Ассосиэйшн» (Калифорния, США), адрес официального сайта в сети Интернет – https://www.visa.com.ru
Visa в России запись закреплена
Ресторан White Rabbit наших друзей и партнеров White Rabbit Family занял 25 место в рейтинге @theworlds50best! Поздравляем @muhinvladimir, @boris_zarkov и всю команду с великолепным результатом! И напоминаем, что каждый ценитель гастрономии может попробовать изысканные блюда от знаменитого шефа в сети ресторанов WRF.
А владельцы премиальных карт Visa получат особые условия:
Показать полностью. 
до 30% от суммы чека баллами при оплате картами Visa Platinum и Visa Signature; до 35% от суммы чека баллами при оплате картами Visa Infinite.
Для участия в акции установите мобильное приложение WRF и получите онлайн-карту программы лояльности WRF. Затем оплатите онлайн-заказ премиальной картой Visa либо предъявите ее сотруднику ресторана до момента оплаты счеты.
А вы уже были в ресторанах White Rabbit Family?
Горячая линия Visa — телефон поддержки
Единый бесплатный номер отдела информации пользователей Visa:
Специалисты этой глобальной платежной системы готовы прийти на помощь и проконсультировать по любой услуге и помочь в решении возникших у клиентов проблем. Данная телефонная линия осуществляет свою работу в постоянном режиме без перерывов, звонки, поступающие на ее номер абсолютно бесплатны во всех уголках нашей страны.
Держатели карт VISA могут воспользоваться сервисами международной службы клиентской поддержки GCAS, которая предоставляет следующие возможности:
Держатели карточек VISA в любой точке мира могут рассчитывать на экстренную помощь в непредвиденных ситуациях и безупречную клиентскую поддержку.
Предоставление услуг осуществляется круглосуточно. По умолчанию операторы говорят на английском языке, но всегда имеется доступ к переводчикам, которые моментально могут быть подключены к переводчикам на русский язык.
Visa — глобальная платежная система, которая обеспечивает доступ к быстрой, безопасной и надежной сети электронных платежей держателям карт, торгово-сервисным предприятиям, финансовым и правительственным учреждениям в более чем 200 странах мира. Visa не является банком, не выпускает платежных карт, не устанавливает комиссий или процентных ставок для потребителей, а также не выдает кредиты держателям карт.
Специалист службы клиентской поддержки Visa в считанные минуты заблокирует вашу карту для предотвращения мошеннических операций, если карты была утеряна или украдена. Для того чтобы карта была успешно заблокирована вам необходимо сообщить полный номер утерянной / украденной карты и информацию запрашиваемую сотрудником Службы для идентификации.
Услуги Глобальной Службы Поддержки Клиентов предоставляются всем держателям карт Visa (не только держателям Премиальных карт Visa). Однако предоставление услуг Экстренная замена карты и Экстренная выдача наличных для держателей карт Visa Electron и Visa Classic осуществляется на усмотрение банка-эмитента.
Как связаться с Visa
Когда у меня возникли проблемы с подключением карты VISA к GPay результатом рассмотрения заявки банком был ответ, что на стороне банка проблем нет. Банк видит запросы и нужно связаться с платежной системой VISA т.к. блокировка происходит на их стороне.
Спорное утверждение, что решать такие вопросы должен клиент, но чтобы сделать все правильно и вернуться к общению с банком нужно было попробовать это сделать.
Как оказалось найти контакты и обратиться к VISA не так просто. Есть сайт и приветливые надписи.
VISA готова оказать помощь 
VISA обещает электронную почту и чат со специалистами
Но все ссылки и страницы закольцованы друг на друга и реальных контактов платежной системы VISA на них нет. Нет электронной почты. Чат можно отыскать только на англоязычной версии сайта, но там никогда нет свободного оператора. Оставить в чате сообщение, чтобы его посмотрели и обработали позже — тоже нельзя.
Способы связаться с поддержкой платежной системы Visa
Скорее всего дадут ответ, что все вопросы с VISA должен решать банк, у них нет достаточной информации для отслеживания транзакций для обеспечения анонимности клиентов банка. По крайней мере с этим ответом можно снова обратится в банк и на сайт банки.ру
Свяжитесь с Visa
Не нашли ответа или хотите сообщить об утере карты? Свяжитесь с нами для получения помощи. Напишите нам в чате прямо сейчас, отправьте сообщение по электронной почте или нажмите сюда, чтобы открыть список бесплатных телефонов для связи с Глобальной службой поддержки клиентов.
Счет вашей карты Visa
Visa не хранит никаких данных о финансовых транзакциях, которые вы могли совершить с использованием вашей карты Visa, они хранятся и управляются банком-эмитентом вашей кредитной или дебетовой карты Visa.
Чтобы получить информацию о счете, свяжитесь с эмитентом карты Visa. Вы найдете его адрес и/или телефонный номер на вашей выписке по счету. Телефонный номер может также находиться на тыльной стороне самой карты. Вы можете определить местоположение эмитента Вашей карты и, кликнув по нему, пройти на веб-сайт для получения более подробной информации.
Ваш банк-эмитент может помочь вам разрешить проблемы, связанные с несанкционированными транзакциями. Вы найдете его адрес и/или телефонный номер на вашей выписке по счету. Его телефонный номер может также находиться на тыльной стороне самой карты.
Если вы хотите узнать больше об услугах, которые Visa предлагает добавить для дополнительного уровня зашиты вашей карты, перейдите в раздел Безопасность и защита.
Качество платежного процесса чрезвычайно важно для нас. Продавцам, выставляющим логотип Visa, запрещено решать, стоит или не стоит принимать к оплате карту Visa, если клиент действует добросовестно.
У Visa более 16 000 клиентов, являющихся финансовыми учреждениями, каждое из которых выпускает собственные карты Visa и договаривается с продавцами об их приеме. Эти учреждения устанавливают условия и положения по работе со своими продавцами и, таким образом, решают все вопросы, связанные с обслуживанием своих клиентов.
Мы рекомендуем уведомить вашего эмитента карты Visa, используя номер службы поддержки клиентов, указанный в вашей выписке по счету или на тыльной стороне вашей карты Visa. Эмитент карты Visa имеет доступ к соответствующим правилам и требованиям Visa, а также к формам Уведомления о претензиях клиентов для регистрации претензий.
Безопасность и защита
Как и в случае замены всех карт Visa, карты с новым дизайном будут выдаваться эмитентом карты Visa. Все продукты Visa предоставляют удобный, надежный, безопасный и защищенный способ осуществления платежей. По другим вопросам, связанным с вашей картой Visa, обратитесь в банк-эмитент.
Visa работает с финансовыми институтами, продавцами и правоохранительными органами по всему миру для устранения путаницы при внедрении нового дизайна карт.
Нет. Visa работает с финансовыми институтами, продавцами и правоохранительными органами по всему миру для устранения путаницы при внедрении нового дизайна карт. Visa имеет программы на местах, помогающие отслеживать мошенническую деятельность и оповещать держателей карт о возможном мошенничестве с картами. Visa будет продолжать предлагать держателям карт обширную защиту посредством многих мер безопасности, так что держатели карт могут чувствовать уверенность и защищенность, когда они используют свою новую карту Visa.
Visa не открывает и не обслуживает счета продавцов, однако если вы хотите начать принимать к оплате карты Visa, пожалуйста, свяжитесь с эквайером.
Будьте бдительны, если в электронном сообщении Вас просят указать персональные данные, такие как пароль, ПИН-код или номер социального страхования, либо если Вас перенаправляют на веб-сайт, где запрашивается такая информация. Эти сообщения могут включать незаконную практику «фишинга» или фальсификации адреса электронной почты, напоминающего другой, законный адрес или бизнес. Запомните, что никогда нельзя посылать личную информацию по электронной почте. Если вы получили электронное сообщение, которое фальсифицирует Visa, пожалуйста, сообщите Visa информацию, содержащуюся в незаконном электронном сообщении.
Потребители должны знать, что Visa никогда не звонит и не отправляет сообщения по электронной почте держателям карт, чтобы получить данные их счетов. Колл-центры Visa не делают исходящих маркетинговых звонков. Потребители не должны отвечать ни на какие электронные письма или телефонные звонки с запросами о какой-либо персональной информации по карте, и им рекомендуется немедленно сообщать о ситуации в местные правоохранительные органы, а также в финансовое учреждение, выпустившее карту. Держатели карт также должны знать, что политика нулевой ответственности Visa за мошенничество гарантирует, что они не несут ответственности за любые несанкционированные покупки.
Политика нулевой ответственности Visa не распространяется на определенные транзакции по корпоративным картам и анонимным предоплаченным картам, а также на транзакции, которые не обрабатываются Visa. Держатель карты должен позаботиться о защите своей карты и немедленно уведомить финансовое учреждение, выдавшее карту, о ее несанкционированном использовании. Для получения более подробной информации свяжитесь с эмитентом.
Если вам известно о нарушении безопасности, включающем Visa, или вы считаете, что обнаружили уязвимость в продукте Visa, заполните следующую форму.
Удержания со счетов и оповещения об операциях по счетам
Когда вы оплачиваете топливо на заправке, некоторые эмитенты карт «удерживают» часть средств держателя карт, предвосхищая итоговую сумму транзакции, чтобы исключить образование овердрафта по счету держателя карты. Продавцы топлива не удерживают средства. Если у вас имеются вопросы относительно удержания средств на вашем счете, связанного с закупочной транзакцией, пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом вашей карты.
Удержание средств со счета продавцами топлива и оповещения об операциях по счету:
Снятия со счета необязательно должны происходить сразу, например, когда окончательная сумма еще не известна. Visa установила эти правила для защиты эмитентов дебетовых карт Visa, продавцов и держателей карт. Часто это делается для удобства клиентов, например, при заправке топливом на бензоколонке и оплате картой.
Например, если вы используете дебетовую карту Visa в ресторане, ваша карта может быть авторизована перед оплатой чаевых. Для покупок такого типа эмитенты дебетовых карт Visa могут бронировать часть средств держателя карты для дальнейшей оплаты полной стоимости покупки. Этот процесс, известный как ««удержание»,» защищает как держателей карт, так и продавцов. Это гарантирует, что держатели карт не расходуют больше денег, чем они имеют, и что продавцы получают оплату за проданные товары или услуги. Хотя в большинстве транзакций срок удержания не превышает 24 часов, Visa защищает держателей карт, требуя от эмитентов или финансовых учреждений, чтобы они разблокировали все зарезервированные суммы в течение 72 часов.
В: Когда будут разблокированы все суммы, зарезервированные при авторизации карты?
О: Хотя в большинстве транзакций срок удержания не превышает 24 часов, Visa защищает держателей карт, требуя от эмитентов или финансовых учреждений, чтобы они разблокировали все зарезервированные суммы в течение 72 часов или менее.
В: Почему иногда, когда я получаю уведомление об операции по карте по электронной почте или по SMS, сумма отличается от той, которую я заплатил на бензоколонке?
О: Некоторые суммы об операциях по карте могут не соответствовать итоговой сумме покупки, в особенности, если продавцы ее не знают, например, если картой расплачиваются в ресторанах или на бензоколонках. Сумма, указанная в оповещении об операции по карте может не являться итоговой суммой покупки, которая будет указана в вашей выписке по счету.
В: Почему, когда я проверяю состояние счета через Интернет, сумма покупки отличается от той, которую я заплатил на бензоколонке?
О: Суммы, отображаемые в онлайн-банке, могут не совпадать с итоговыми суммами транзакции, в особенности, если продавцы не знают итоговую сумму во время авторизации платежа, например, если картой расплачиваются в ресторанах или на бензоколонках. Итоговая сумма транзакции будет отражена в онлайн-счете на следующий рабочий день.
