Техподдержка Плей Фортуны
Казино Play Fortuna открылось в 2013 году и сразу предложило клиентам отличные условия для азартной игры. Доступна обширная коллекция развлечений от мировых производителей, выгодные бонусы, турниры с денежными гарантиями, крупные джек-поты. Все перечисленное сопровождается первоклассным уровнем сервиса. Всегда можно обратиться в саппорт Play Fortuna и получить оперативную техподдержку.
Основания для связи с техподдержкой
У новых клиентов и постоянных игроков нередко возникают некоторые сложности. Техническая поддержка может помочь со всеми затруднительными моментами, в числе которых:
Таким образом, обратиться в технический отдел казино можно по любому вопросу или в случае возникновения какой-либо сложности. Вы получите подробную консультацию, а возникшая проблема будет решена в ближайшее время. Качество техподдержки всегда находится на высоком уровне.
Как связаться со службой поддержки
Для удобства игроков азартного клуба Плей Фортуна предлагает несколько вариантов связи с отделом саппорта:
Горячая линия
Техподдержка Плей Фортуны доступна по телефону горячей линии. Актуальный номер: +7 (812) 3092877. Звонки оплачиваются в соответствии с тарифами местных операторов связи.
С отделом саппорта можно связываться по указанному номеру воспользовавшись мессенджером Skype – оптимальный выбор для тех, кто хочет сэкономить на телефонном разговоре.
Важно при обращении по горячей линии заранее подготовить данные от своего аккаунта. Если аккаунт уже верифицирован, оператор может запросить личную информацию.
Специалисты принимают звонки игроков в порядке очереди. Среднее время ответа – 3-5 минуты.
Чат на сайте
Более удобный, простой и не затратный вариант связи с отделом поддержки заведения Плей Фортуна – через чат на сайте. Кнопка вызова находится в правом углу интерфейса. В нижней части формы вводят сообщение. Для его отправки нажимают на зеленую кнопку.
Посредством чата можно не только задавать вопросы, но и отправлять файлы. Например, скрины для подтверждения личности, если по каким-то причинам они не загружаются в личном кабинете или нужно предоставить копии дополнительных документов.
Операторы отвечают в лайв-чате в течение 1-3 минут, что является наиболее оперативным вариантом связи.
Форма обратной связи
Обратиться в службу поддержки Play Fortuna можно через форму обратной связи. Она доступна только авторизованным пользователям. Если еще не открывали аккаунт в казино, пройдите регистрацию.
Выполнив вход в казино под своим логином и паролем, следуйте пошаговой инструкции:
Откроется форма для обращения в службу поддержки. В ней сначала из верхнего выпадающего меню необходимо найти наиболее подходящую тему обращения. Затем введите текст – задайте свой вопрос или опишите возникшую проблему. При необходимости прикрепите файл. Укажите код капчи и нажмите на кнопку «Отправить».
Ожидайте ответа техподдержки. Он появится в разделе «Сообщения» вашего личного кабинета. Обычно обратная связь поступает в течение 5-15 мнут.
Казино Play Fortuna принимает обращения гэмблеров по электронной почте. В письме нужно емко описать суть обращения. Если есть скриншоты, следует обязательно их прикрепить.
Обращения принимаются по адресу help@playfortuna.com. На их рассмотрение уходит до 24 часов. Игрок получает на свой e-mail письмо от саппорта с подробными разъяснениями во интересующему вопросу или инструкцию для решения возникшей проблемы.
Аккаунты Play Fortuna в соцсетях
Чтобы быть в курсе последних новостей и получать подробные консультации по интересующим вопросам, подпишитесь на аккаунты казино в социальных сетях:
Несмотря на большое количество подписчиков в официальных группах, администраторы дают быстрые ответы на вопросы участников.
График работы
Специалисты техподдержки Play Fortuna работают в круглосуточном режиме, без праздников и выходных. Обращаться можно в любое время суток, выбрав наиболее подходящий способ связи.
В виду большого количества игроков в Плей Фортуна из России и стран СНГ операторы саппорта консультируют на русском языке. Также на нем представлена вся информация о правилах, условиях игры, политики конфиденциальности.
Часто задаваемые вопросы
С целью помочь игрокам получить быстрый ответ на свой вопрос на сайте создан раздел «Помощь». В нем есть вкладка «FAQ». В нем размещены ответы на самые популярные вопросы клиентов:
Support Play Fortuna – это всегда оперативная обратная связь и высокий уровень сервиса. Обращайтесь в техподдержку при малейших затруднениях при игре в казино или возникновении каких-либо вопросов. Специалисты помогут в решении возникших сложностей и дадут развернутые ответы.
Служба поддержки Плей Фортуны
Техподдержка Плей Фортуны предоставляет помощь в использовании автоматов, пополнении игрового счета и выводе прибыли. Для удобства посетителей сайта администрация предлагает 5 способов связи со специалистами. Они работают круглосуточно, время реакции на запрос пользователя зависит от выбранного для отправки вопроса варианта. В онлайн-чате ответы техподдержки приходят не позднее 10 минут.
По каким вопросам можно обращаться в техподдержку?
Служба поддержки Плей Фортуны решает технические трудности и дает советы по вопросам:
Служба поддержки казино иногда раздает промокоды для получения бонусов от площадки. Они компенсируют неудобства, доставленные посетителю из-за неправильной работы сайта, технического сбоя или временной недоступности игр.
Время работы операторов
Техническая поддержка online площадки работает круглосуточно. Но время реакции на запрос игрока зависит от выбранного способа связи. Быстрее всего администрация казино отвечает в онлайн-чате и по телефону. Если отправить сообщение через форум, ждать нужно до 24 часов. Режим работы операторов не меняется в праздничные и выходные дни.
Все контакты техподдержки
Способы связи со службой поддержки казино указаны на сайте online площадки. При выборе варианта контакта учитывайте, что время реакции оператора разное для каждого из них.
1. Чат на сайте казино.
Способ используется для быстрой связи и оперативного решения несложных вопросов. Доступ к беседе с оператором открывается с помощью кнопки в нижней части любой страницы сайта. По клику мышкой появляется форма, куда нужно ввести вопрос и контактные данные.
В чат можно пересылать скрины экрана, текстовые документы, звуковые и видеофайлы.
2. E-mail.
Задать вопрос техподдержке Play Fortuna можно в письме на электронную почту. Администрация дает также контакты руководителя для прямых обращений.
Для быстрой обработки письма по электронной почте нужно:
Обращения с других электронных ящиков обрабатываются медленнее, оператор потребует проверки личности. На сервере почтового сервиса сохраняются цепочки переписки, легко получить нужную информацию в любое время.
3. Телефон.
Для голосовой связи игроки могут использовать горячую линию +7-812-309-2877. Сотрудники технической поддержки работают круглосуточно и общаются с клиентами на 4 языках. Большинство операторов русскоговорящие, поэтому ожидать соединения нужно не более 1-5 минут. Звонок бесплатный.
Чтобы не ждать соединения, на сайте предусмотрена форма обратной связи. Следует ввести в нее имя и номер телефона. Свободный работник техподдержки перезвонит в ближайшее время.
Преимуществами связи по телефону являются оперативность и возможность голосом объяснить проблему, которую сложно описать в тексте. Перед звонком нужно убедиться, что окружающие не услышат разговор, так как сотруднику придется озвучивать конфиденциальную информацию для проверки личности пользователя.
4. Тикеты и форма обратной связи.
Запрос через систему игрок отправляет из личного кабинета. Для этого используется пункт «Задать вопрос». При оформлении нужно указать суть проблемы и тему. Тикет обрабатывается быстрее, если выбрать отдел службы поддержки. К запросу прикрепляются любые файлы, подтверждающие информацию.
Форма обратной связи — аналог тикетов с таким же временем реакции на запрос. В ней предоставляется информация:
Ответ приходит на указанный контакт в течение 24 часов, длительность ожидания зависит от занятости операторов.
5. Форумы и соцсети.
У казино Play Fortuna есть support в Twitter, Facebook, VK, Viber, Telegram. Иконки для перехода в чаты и группы расположены в нижней части главной страницы сайта. Ответ оператора приходит в течение 24 часов.
При использовании перечисленных способов нужно подтвердить личность игрока и владение аккаунтом на сайте. Для этого необходимо ответить на вопросы, которые задаст сотрудник.
Режим работы и скорость ответа
Операторы казино Play Fortuna работают в режиме 365/7/24. Время реакции зависит от способа связи:
Ответы на популярные вопросы
Нужно ли платить за обращение в поддержку?
Все запросы в саппорт бесплатные. Оплата может взиматься провайдерами за доступ в интернет или связь по телефону.
Насколько быстро обрабатывается запрос?
Обращения посетителей рассматриваются в минимально возможные сроки. Длительное время реакции обусловлено лишь большим объемом запросов или сложностью возникшей проблемы.
Можно ли обращаться в техподдержку до регистрации?
Да, направить запрос может посетитель сайта до открытия аккаунта и авторизации. Специалист ответит на те из них, которые не требуют наличия личного кабинета.
Вы на сайте лицензионного онлайн казино Плей Фортуна
В онлайн казино «Плей Фортуна» игроки найдут более 5000 игровых автоматов, в том числе и с джекпотами, около 500 настольных игр, лотереи (по состоянию на 2021 год). Все игры поставляются с различными тематиками, которые делают игровой процесс увлекательным и необычным, а бонусные функции помогают увеличить выигрыш.
Содержание
В 2020 году казино Плей Фортуна обновила интерфейс официального сайта, добавив больше фильтров для игр.
Свежие новости об онлайн казино и востребованные вспомогательные разделы находятся под логотипом. Основная информация о Play Fortuna, которая будет рассмотрена ниже, разделена на четкие категории, для быстрой навигации по которым используйте пункты содержания.
Лицензия Play Fortuna
Официальный сайт казино работает с 2012 года по лицензии Кюрасао. Playfortuna.com управляется компанией NETGLOBE SERVICES LTD, действующей в качестве платежного оператора с зарегистрированным юридическим адресом.
GLOBONET B.V. — компания, зарегистрированная по адресу Kaya Richard J. Beaujon Z / N, Кюрасао, лицензирована правительством Кюрасао под номером 1668 / JAZ.
Ассортимент игр в казино Play Fortuna
Игры рассортированы по разделам:
Играйте бесплатно и на реальные деньги
Для тех, кто еще не играл в автоматы, казино предлагает демонстрационный режим. Игра в демо бесплатная и не требует регистрации, при обнулении виртуальных поинтов нужно обновить страницу и начать игру сначала. Преимущества бесплатной игры заключаются в возможности ознакомиться с правилами и характеристиками автомата, а также определить стратегию для победы. Для игры на деньги нужно пройти регистрацию. После заполнения формы и подтверждения аккаунта пополните счет и выберите режим «На деньги». Казино принимает 3 вида валют для пополнения счета:
Для хайроллеров — любителей больших выигрышей и высоких ставок — в игровых автоматах предусмотрена функция «Max Bet».
Разработчики онлайн-игр для казино
В нашем казино размещены игры производителей:
Мы продолжаем сотрудничать с новыми официальными производителями игр для онлайн-казино. Только за 2019 год в Плей Фортуне было подключено более 5 лицензионных провайдеров, а за 2020 уже 12. Это современные провайдеры с большим потенциалом, которые специализируются на выпуске преимущественно онлайн слотов, скретч-карт и прочих видов лотерей. Новое развитие получили также Live-игры вместе с добавлением лайв баккара, блэкджека и рулетки от провайдеров LiveG24 и Pragmatic Play. В казино присутствуют только популярные игры провайдеров потому число автоматов варьируется от 12 до 100 наименований каждого разработчика.
Бонусы в Play Fortuna
Кроме основных выигрышей, в казино есть программа лояльности. Бонусы получают как новички, так и постоянные игроки.
Приветственный бонус — при первом пополнении игрок получит сумму в размере 100% от внесенных денег на игровой счет, вывести деньги можно только отыграв по правилам вейджера не менее 40 раз. Поинты — внутренняя валюта, которая начисляется при каждой ставке в режиме игры на деньги. Для игроков со статусом VIP, Gold и Platinum предусмотрены улучшенные условия начисления. Промо коды — находятся в почтовых рассылках от казино или на сайтах-партнерах, доступны только для зарегистрированных игроков, зачастую там фриспины или дополнительные бонусные деньги на счет. Чтобы получить их, необходимо в личном кабинете ввести промо код и согласиться с условиями. Free Spins на первый депозит — игрок получит до 50 бесплатных вращений и 100% от пополнения на счет, условия акции подробно расписаны в личном кабинете. Вейджер на отыгрыш – х20, до полного отыгрыша запрещается делать ставки и выводить бонусные деньги.
Еженедельный CashBack
Cashback бонус предусмотрен для возврата игроку части суммы, потраченной в казино предварительно внесенной на счет. Кэшбек рассчитывается каждую пятницу по такой формуле: сумма депозитов за 7 дней минус сумма выведенных денег и минус остаток на счету в момент формирования бонуса. Начисляется в виде поинтов. Минимальная сумма для кэшбэка в казино Плей Фортуна составляет 5$, что в эквиваленте 250 поинтов, а максимальная от 10000$ — 500000 поинтов. Кэшбэк действует без временных рамок и может быть использован в любое время.
Турниры
По срокам проведения в казино не существует четких градаций, но как минимум два соревнования доступны ежедневно. Правила участия и начисления очков расписаны под каждым из турниров, в основном они проводятся по набору очков, но есть и по выигрышной серии — в таких соревнованиях наибольшая сумма призовых поинтов достигает 7 000 000.
С мая по июнь 2020 года игроки принимали участие в лотерее «Космическая Одиссея» с призовым фондом в 50 тыс. евро. Награду разделили 100 наиболее активных участников события. Дополнительно провели 3 новых типа турниров, в которых всё было завязано на призовых множителях. В зависимости от конкретного типа турнира, победителями становились участники, которые сорвали максимальный множитель, выиграли у соперников по сумме множителей или получили максимальный коэффициент в каждой игре.
Кроме того, последние несколько лет в казино проводятся событийные турниры и акции, приуроченные к праздникам.
Стримы
— онлайн трансляция игры в автомате казино, которая проводится на популярных стриминговых платформах Youtube и Twitch. Большую популярность обрели в 2017 году после получения крупных выигрышей в прямом эфире. Яркие комментарии, невероятные эмоции стримеров, а иногда и возможность совместной игры захватили внимание гемблеров и хайроллеров всего мира. Основная цель стримов — повысить уровень доверия игроков к казино и поделиться впечатлениями. Ни один популярный стример не будет играть в непроверенном казино, тем более регулярно делать ставки на деньги и обманывать подписчиков, что, в конце концов, приведет к потере репутации и зрителей.
Стримы вытеснили ранее популярных лудоводов. — видео игры в онлайн казино, которые содержат запись игры с крупным выигрышем либо отыгрыш бонуса. Так же, как и стрим, сопровождается комментариями, однако не проходит в прямом эфире. Сейчас стримить пытаются многие, но не каждый способен заинтересовать публику, привлечь ее к регулярному просмотру игр и четко объяснять происходящее на мониторе. Онлайн казино Play Fortuna первым привлекло популярных стримеров для подтверждения качества и надежности игровых автоматов, а также для раскрытия бонусных и призовых возможностей слотов. Доступность выигрышей в казино Плей Фортуна официально подтверждена не только независимыми аудиторскими компаниями, но и стримерами.
Платежные системы
В казино Плей Фортуна представлено более 15 методов пополнения счета:
В 2020 году Плей Фортуна стала казино, которое принимает криптовалюту: Биткойн, Лайткоин, Эфириум, Рипл и другие. Это современные и простые в использовании криптовалютные платформы с надежными мерами безопасности и лояльными условиями по комиссии.
Техническая поддержка и отзывы
Если возникли вопросы, которые требуют срочного решения, обратитесь в службу технической поддержки казино. Для связи с оператором есть чат, Skype и email.
Раздел Помощь — информационная рубрика с ответами на распространенные вопросы игроков.
В 2018 году в казино Плей Фортуна добавили онлайн чат для сокращения времени ответа и ускорения взаимодействия между игроком и казино. Работа отдела операторов построена так, чтобы игрок получил ответ в течение 5 минут. Оператора чата можно сменить, а также поставить оценку его работе — отличительная особенность нашего онлайн казино.
Казино Плей Фортуна — лицензированное казино, которое привлекает игроков современным дизайном, разнообразием игр, бонусами, простотой пополнения счета и вывода выигрышей. Оставляйте отзывы о казино Плей Фортуна в группах VKontakte, Facebook и на YouTube канале — авторы лучших комментариев регулярно получают подарки.
Безопасное казино
В 2020 году в Плей Фортуне появились новые технические возможности связанные с безопасностью, а именно – двухфакторная аутентификация, позволяющая усилить защиту учетной записи. Чтобы подключить двухступенчатый вход в личный кабинет, в настройках необходимо включить данную функцию, а далее скачать приложение Google Authenticator и пройти дальнейшие шаги по включению повышенной защиты. После этого при авторизации на сайте нужно будет дополнить вводить 6-значный код из приложения.
Ответственная игра в казино
Азартные игры сопряжены с финансовыми рисками и могут привести к зависимости. Пожалуйста, всегда играйте ответственно и умеренно. Помните, что это прежде всего развлечение, а не средство заработка. Не стоит регистрироваться на сайте, если вам еще не исполнилось 18 лет.
Играйте только на те деньги, которые можете себе позволить, не берите в долг.
Больше информации можно получить на специальной странице об ответственной игре в казино.
Зеркало Play Fortuna
Понятие «зеркало казино» появилось с момента введения ограничений на ведение игорного бизнеса законодательствами разных стран. В России, помимо запрета на существование наземных казино вне специальных игорных зон, действует ограничение на деятельность онлайн игр на деньги. Из-за этого возможна кратковременная потеря доступа к сайту в любой момент. При блокировке официального сайта Плей Фортуны игрокам на выбор предоставляется более 10 зеркал, которые по запросу доступны в поисковых системах. На сегодня актуальное зеркало playfortuna0lk2.com
— полная копия казино, сохраняющая ассортимент игр, персональные данные пользователя и состояние счета. Зеркало казино Play Fortuna не требует повторной регистрации, а только авторизацию в существующем аккаунте. Бонусы, турниры и акции полностью идентичны тем, что есть на основном сайте.
Мобильная версия
Высоко востребованной стала мобильная версия казино, поскольку скорость интернета и развитие технологий позволяют быть в сети 24/7 и играть в автоматы без потери качества. Официальный сайт имеет полноценную мобильную версию, с полным воспроизведением десктопного функционала и рабочими игровыми автоматами, адаптирующимися под размеры экранов гаджетов и потребности игроков.
Становитесь зарегистрированным игроком казино Play Fortuna, получайте бонусные промо коды, участвуйте в турнирах, акциях и выводите выигрыши.
Частые вопросы
⛔ Почему не заходит в казино Play Fortuna?
Причин может быть несколько: начиная от разрыва соединения в момент запроса и заканчивая блокировкой зеркала казино провайдером связи. Для получения доступа к сайту необходимо повторить попытку позже или использовать vpn для обхода блокировок. Для входа перейдите по ссылке.
💳 Почему не могу совершить депозит?
Проблемы с депозитом в казино Плей Фортуна могут быть по разным причинам. В большинстве случаев это связано с тем, что в данный момент дала сбой та или иная платежная система. Тут ответ универсальный: попробовать совершить депозит позже или выбрать другую платежную систему.
⌛ Сколько длится вывод денег из казино Плей Фортуна?
Нажмите кнопку «Снять» в своей личном кабинете, чтобы вывести средства из казино Playfortuna. Вы увидите список различных платежных систем, которые можете использовать для вывода выигранных денег. Запросы на вывод средств обрабатываются в период от 20 минут до 2 часов.
🔐 Безопасно ли играть в казино Плей Фортуна?
Мы являемся одним из самых безопасных казино в России. Все ваши данные передаются по защищенным протоколам SSL, а на исход игры никто не может повлиять(кроме вашей удачи). Также у нас есть все необходимые лицензии, подробнее с ними можно ознакомиться в разделе «О Нас».
Контакты
Контакты в России: +78123092877
Обновлена: 06.09.2021
Создана: 03.12.2013
Автор: playfortuna0lk2.com
Контакты Play Fortuna: работа службы технической поддержки казино
В Play Fortuna саппорт отвечает на вопросы клиентов 24 часа в сутки. Техподдержка решает разные вопросы, касающиеся ввода и вывода денег, регистрации, файлов «куки», блокировки официального сайта, восстановления данных для входа. Пользователям доступно несколько способов связи с работниками заведения, можно выбрать наиболее удобный.
Игроки Плей Фортуна обращаются в службу технической поддержки за помощью в вопросах создания учетной записи, бонусов, игровых автоматов. Если возникают трудности с выводом заработка, также стоит связаться с оператором. Контакты размещены на официальном интернет-ресурсе. Также найти телефон и почту саппорта получится на тематических сайтах и форумах.
Как связаться с администрацией казино?
Play Fortuna на сайте разместила контакты и прочие данные, которые помогут связаться игрокам, если возникают вопросы или проблемы. Менеджеры и администрация готовы к диалогу, содействуют клиентам, предоставляют полезные данные, которые сделают пребывание на площадке несложным и приятным.
Получать информацию от администрации и саппорта удастся:
Чат доступен в разделе «О нас», там же можно найти почту и мобильный номер. Горячая линия отвечает круглосуточно. Менеджеры ответят на вопросы и помогут разобраться в бонусах, автоматах от разных производителей.
Для получения официального ответа рекомендовано отправлять сообщение на email. Работники ответят на языке, на котором было отправлено обращение. Быстрее всего получится связаться с администрацией по номеру горячей линии. В течение 10-15 минут решаются вопросы в чате. Может понадобиться для обработки обращения по почте до 5-8 часов (особенно в выходные и праздничные дни).
По каким вопросам чаще всего обращаются в техподдержку?
Новички могут путаться на официальном сайте и не знать, где находятся турниры, лотереи и разработки определенных провайдеров. Чтобы справиться с трудностями техническая поддержка просит звонить или просмотреть раздел «FAQ». На странице собраны часто задаваемые вопросы и краткие ответы.
Обращаются в саппорт:
Консультирование совершенно бесплатное. Если игрок получит ответы на все интересующие вопросы, он решит остаться в азартном клубе и будет тратить личные средства на ставки.
Саппорт очень быстро помогает пользователям Плей Фортуна. Есть ряд инструкций, которые выполняют операторы. Диспетчеры обращают внимание на то, что для вывода заработка может понадобиться 24-48 часов. Все зависит от выбранного платежного сервиса, статуса клиента, суммы для снятия. Заявки принимаются в круглосуточном режиме.
Чем еще занимаются работники казино?
При необходимости перерегистрации стоит обратиться в саппорт. Процедура необходима, если клиент хочет изменить валюту. В этом случае понадобится обнулить баланс и сообщить менеджерам о намерении выбора другой валюты. Произойдет закрытие счета и аккаунта и создание новой учетной записи. Перерегистрация предусматривает перекидывание данных со старого профиля.
Техподдержка казино помогает в блокировке аккаунта, самоисключении. Игрок может захотеть заблокировать профиль. Для этого стоит связаться с сотрудниками игорного клуба. Они выдадут инструкции, как это сделать, или самостоятельно блокируют учетную запись. Самоисключение предусматривает временную блокировку аккаунта (при возникновении подозрений лудомании).
Самоисключение возможно на:
Руководство площадки отмечает, что игра должна быть ответственной, поэтому если возникает зависимость или ее признаки, стоит прекратить делать ставки. Менеджеры могут установить лимит на депозиты или ставки, если клиент Плей Фортуна попросит об этом. Процедура доступна вручную в личном кабинете.
Блокировка счета и учетной записи возможна через саппорт. Также работники заведения говорят, как обойти запреты, в чем разница между зеркалами и официальной площадкой. О технических мероприятиях в онлайн-казино предупреждают операторы по почте, публикуется информация на главной странице. Для обхода блокировок стоит использовать плагины, браузеры, анонимайзеры. Могут возникать проблемы с доступом из-за переполненного кэша или антивирусной программы.
Сотрудники клуба подскажут, как сделать доступ к личному кабинету максимально упрощенным. Справляется с провайдерами приложение Плей Фортуна. Ему не страшны запреты. Установочный файл не занимает много места, доступны все развлечения от известных брендов и даже live-режим.
