Победа служба поддержки телефон бесплатно
+7 (809) 505-4777 – для связи клиентов из России;
+7 (499) 215-2300 – для звонков из-за границы.
Бесплатные и платные способы связи со справочной службой Победы
Лоукостер Победа предлагает авиабилеты по выгодным ценам, которые положительно отличаются в цене от предложений конкурентов. Но клиентам этой компании приходится платить за многие услуги. Зачастую, используя номера справочных авиакомпаний, эти звонки являются бесплатными. Победа не дает возможности бесплатной связи по телефону (исключение – жители Москвы и области). Звонки на горячую линию авиакомпании Победа платные. Из бесплатных способов связи предоставляются адреса электронной почты, социальные сети.
В статье мы рассмотрим все возможности для связи с центром поддержки клиентов авиакомпании Победа, как сделать звонок по телефону и по Skype, адрес электронной почты.
Платные номера телефонов техподдержки авиакомпании Победа
Авиакомпания указывает на www.pobeda.aero следующие номера для помощи пассажирам в вопросах бронирования билетов:
+7 (809) 505-4777 – для связи клиентов из России;
+7 (499) 215-2300 – для звонков из-за границы.
Стоимость звонков
Звонок клиента по указанным выше номерам обойдется минимально в 55 руб. за 1 минуту разговора. Максимально с баланса спишут 61,17 руб. в минуту. После звонка оператор может ответить не сразу, но это время входит в стоимость разговора. Поэтому звонить в колл-цент следует, когда самостоятельно на интернет-ресурсах решить вопросы приобретения или изменения билета не получается.
Как бесплатно позвонить в колл-центр Победы
Только один способ связи с Победой можно назвать бесплатным – звонок на городской номер Москвы. Услуга доступна не для всех регионов. Ею могут воспользоваться только жители столицы и области. Спектр вопросов, по которым операторы могут сориентировать по данному телефону, указан ниже.
Выбор и бронирование мест в самолетах Победы
Телефон для жителей Москвы и Московской области
Набрав +74992154747, пассажиры могут бесплатно уточнить и решить вопросы по переносу рейса, отмене перевозки, задержке вылета по вине авиакомпании, возврата или обмена билетов при необходимости.
Как сэкономить на звонках с помощью Skype
Существенным способом экономии средств будет звонок с зарегистрированного аккаунта скайп. Такой разговор тарифицируется примерно в 10 рублей за 2 минуты разговора, что значительно дешевле мобильной связи. По номеру +74992152300 можно позвонить по skype. Предварительно убедитесь, что баланс позволяет совершить данную операцию, а также проверьте стабильность интернет-соединения.
Что делать, если невозможно дозвониться
Чтобы дозвониться на линию Победы и не потратить время и деньги на ожидание ответа операторов, лучше набирайте указанные телефоны авиакомпании в утренние часы. В дневное время линия перегружена, а в ночные часы, после 23.00, количество операторов уменьшается, поэтому приходится долго ждать ответа и платить за каждую минуту разговора.
Можно попробовать альтернативные способы связи – написать по адресам аккаунтов в социальных сетях, оставить комментарии, написать на почту.
Электронная почта центра по работе с клиентами
По всем вопросам перевозки (покупка билетов, уточнение времени вылета, вопросы провоза багажа) обращаться на почту feedback@pobeda.aero.
По вопросам возврата билетов – vozvrat@pobeda.aero.
Социальные сети
У Победы есть аккаунты во всех популярных сетях: Вконтакте – Авиакомпания «Победа», Facebook – @pobeda.aero, Instagram – pobeda_aero. В этих сетях можно задать свои вопросы в комментариях или открытых темах, посмотреть опыт других пользователей. Не торопитесь сразу набирать телефоны Победы. Возможно, ответы на свои вопросы вы найдете в этих аккаунтах
Какие вопросы можно решить по телефону
Горячая линия авиакомпании Победа
Авиакомпания Победа — один из первых лоукостеров в России. Бюджетные цены и пунктуальность — отличительные черты авиапредприятия, обеспечившие популярность у населения страны. Связаться с компанией можно по телефону горячей линии: +7 (809) 505-4777. Звонок платный.
Телефон горячей линии авиакомпании Победа
В авиакомпании работает круглосуточный телефон для клиентов:
Звонки на горячую линию из других стран принимаются по номеру:
Соединение с оператором колл-центра возможно при наличии доступа к платным линиям (в большинстве случаев такой доступ отключен для служебных (корпоративных) телефонов). Телефоны работают все дни недели без праздников и выходных.
Бесплатная горячая линия 8800
У авиакомпании отсутствует бесплатный способ телефонной связи. Основной номер службы поддержки оплачивается по тарифам оператора. Стоимость звонка от 55 до 60,17 рубля из российских регионов. Международные звонки тарифицируются по ценам оператора. Примерно 20-80 центов за минуту.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии компании Победа можно:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Многие услуги, доступные при перелетах другими авиакомпаниями, в самолетах Победы предполагают взимание дополнительной платы. Зачастую о сборах клиент узнает в самый последний момент. Обращения в службу поддержки не приносят результата.
Другие способы связи
Звонить по горячему телефону авиакомпании Победа дорого. Более дешевый вариант — связываться через ip-телефонию. Иной способ общения со службой поддержки авиакомпании — электронная почта.
Электронная почта
Написать обращении в Контактный центр по работе с клиентами можно на адрес feedback@pobeda.aero. Сюда можно направить заявления, вопросы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах.
Компетентность операторов авиакомпании Победа
Горячая линия авиаперевозчика вызывает много нареканий из-за высокой стоимости звонков. Долгое ожидание подключения оператора и отсутствие результата по проблеме вызывают огромное количество нареканий к сотрудникам Контактного центра.
Победа
Телефон для звонков не из России: +7 (499) 215-2300 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).
График работы колл-центра: круглосуточно, без выходных.
Соединение с оператором колл-центра возможно при наличии доступа к платным линиям (в большинстве случаев такой доступ отключен для служебных и корпоративных телефонов).
Адрес: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4. (претензии направлять по этому адресу).
Куда отправить обращение: пожелания, а также жалобы связанные с обслуживанием пассажиров на рейсах авиакомпании «Победа», направляйте в контактный центр по работе с клиентами: feedback@pobeda.aero. Претензии принимаются только в письменном виде по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.
Обращения, связанные с аннулированием мест для последующего вынужденного возврата принимаются на адрес: vozvrat@pobeda.aero.
Обращаем Ваше внимание: pobilet.ru не является официальным сайтом ООО “Авиакомпания Победа”. За более точной информацией рекомендуем обращаться на pobeda.aero.
Связь с редакцией сайта pobilet.ru: vpvopros@yandex.ru
Авиабилеты в мобильном приложении
Купите билеты Победы дешево с помощью удобного мобильного приложения, которое находит билеты на самолет по всем авиакомпаниям. Смотрите!
Бесплатные способы связи с авиакомпанией Победа
Привлекательные цены на билеты авиакомпании-лоукостера «Победа» сделали ее очень популярной среди пассажиров, которые готовы потерпеть некоторые неудобства ради возможности сэкономить на поездках. Одним из таких недостатков авиакомпании «Победа» является платный телефон контактного центра. А вопросов у пассажиров возникает множество: от согласования перевозки нестандартных грузов до изменения часов вылета, о рейсах авиакомпании и т. д.
Контактные телефонные номера и стоимость звонков
Существует два основных номера телефонов авиакомпании:
| Номер телефона | Стоимость звонка, руб. | Примечания |
| 8(809)505-4777 | 55-60,17 за минуту (без учета НДС) | Предназначен для звонков из России Ожидание соединения оплачивается по этим же тарифам |
| +7(499)2152300 | Стоимость минуты зависит от тарифа на международные звонки | Предназначен для звонков из других стран |
Телефоны работают в круглосуточном режиме, однако, по отзывам пассажиров, дозвониться по ним очень трудно. Приходится долго и безрезультатно ждать соединения, а если просуммировать время разговора с оператором и период ожидания, складывающийся из нескольких попыток дозвониться, набегают значительные суммы к оплате.
Способы возможной экономии на звонках
В авиакомпании «Победа» существует еще один, бесплатный номер телефона:
Но не для всех желающих, а только для проживающих в Москве и области. Проживающие в других российских городах вынуждены будут оплатить поминутную стоимость междугородних звонков.
Содержание разговоров по этому телефону может быть следующего характера:
Для того чтобы сократить время на звонки, начинай сразу же говорить о содержании вопроса. Ты должен:
Не стоит спешить, сразу используя телефон для разрешения абсолютно всех возникающих вопросов. Не только звонки могут тебе помочь. Компания «Победа» выкладывает информацию на своем официальном сайте, а через личный кабинет можно провести многие операции по управлению бронированием. Так как проблемы затрагивают большой круг клиентов авиаперевозчика, в интернете существуют форумы, где пассажиры обмениваются своим опытом в разрешении различных ситуаций.
Отличной возможностью позвонить пусть не бесплатно, но значительно дешевле, является Skype. Для этого на твоем телефоне или другом устройстве должен быть установлен Skype, в котором есть твой зарегистрированный аккаунт. Набирать нужно номер +7 499 215 23 00. Стоимость звонка за 2 минуты разговора — примерно 10 рублей. Единственное, что может здесь помешать, — проблемы с интернетом и его низкая скорость.
Телефон горячей линии авиакомпании «Победа»
Официальными телефонами горячей линии авиакомпании «Победа» являются два вышеуказанных номера: для внутренних и международных звонков.
Компания предупреждает, что дождаться соединения можно только при наличии свободных операторов. К сожалению, линии почти всегда бывают заняты, причем не только в «горячие» дневные часы. При попытках дозвониться по телефону колл-центра компании «Победа» ночью клиента может также ожидать разочарование, так как немногочисленные ночные сотрудники не успевают обслуживать даже меньшее, по сравнению с дневным, количество звонков. Практика показывает, что оптимальное время дозвона — ранние утренние часы.
Если операторы не отвечают в течение двух-трех минут, повесь трубку. Существует вероятность, что тебе перезвонят.
Нужно знать, что по телефону горячей линии авиакомпании «Победа» невозможно решить все проблемы. Например, для внесения изменений в бронь сотрудник просто даст инструкцию, как это сделать в личном кабинете. Так что тебе придется не только платно позвонить, но и затем самостоятельно осуществить операцию, оплатив дополнительно по тарифу. Во избежание лишних трат можно сразу войти в личный кабинет веб-сайта «Победы» и внести требуемые изменения.
Действия в случае невозможности дозвониться
От клиентов авиакомпании часто поступают жалобы и вопросы, как дозвониться на «Победу». Судя по отзывам, это действительно проблема.
Прежде всего убедись, что твой телефон не является корпоративным. У данного типа связи чаще всего отключена возможность пользоваться платными сервисами. В таком случае воспользуйся обычным телефоном.
Помимо телефонов, существует альтернативный способ связи с авиакомпанией «Победа» — письмо по одному из следующих адресов электронной почты:
Если не получилось соединиться ни по телефону, ни с помощью электронной почты, можно найти и попробовать связаться с представителями авиаперевозчика через страницы «Победы» в социальных сетях: Facebook, Instagram, ВКонтакте. Помимо общения с сотрудниками, в соцсетях есть возможность пообщаться с клиентами авиакомпании, испытывающими подобные трудности.
На какие вопросы можно получить ответы по телефону
Так как звонки в справочную службу авиакомпании «Победа» обходятся дорого и телефоны часто не отвечают, не стоит обращаться туда с малозначимыми вопросами.
Круг проблем для обсуждения по телефону:
Когда поддержка не поможет
Авиаперевозчик «Победа» продает билеты по очень низкой стоимости, но компенсирует свои расходы многочисленными платными сервисами. Клиенты компании, как правило, плохо о них информированы и вынуждены платить, когда уже поставлены перед фактом. Последующие обращения в службу поддержки авиакомпании «Победа» и жалобы на то, что пассажиры не были вовремя извещены о предстоящих расходах, не приведут к положительному результату. Не трать время и деньги на такие звонки.
Поток негативных отзывов о работе контактного центра «Победы» заставляет персонал авиакомпании работать над улучшением функционирования сервиса, хотя пока больших подвижек не наблюдается. Однако часть клиентов отмечает оперативное разрешение их проблем, и ты можешь оказаться в их числе. Поэтому при возникновении серьезных вопросов обращайся по указанным телефонам и пиши на адрес электронной почты компании.
Победа
Телефон колл-центра
8 (809) 505-4777 — звонок платный! Цена от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту, включая время ожидания разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи. Колл-центр работает круглосуточно.
Отправить обращение:
Обращения, вопросы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах авиакомпании «Победа» вы можете направить в контактный центр по работе с клиентами заполнив форму обратной связи по ссылке.
Оформить вынужденный возврат вы можете, заполнив форму в разделе обратной связи по ссылке.
Почтовые отправления с претензиями и оригиналами документов для осуществления возвратов просим направлять на юридический адрес авиакомпании «Победа»: Киевское ш., 22-й км, двлд. 4, стр. 1, пос. Московский, Москва, 108811
Претензии к Победе:
Претензия должна быть оформлена в письменном виде и отправлена по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.
Сайт pobaero.ru — не является официальным сайтом авиакомпании Победа, а является самостоятельным информационным порталом, который бесплатно помогает найти минимальные цены на авиабилеты по всем авиакомпаниям. По всем вопросам связанным с деятельностью авиакомпании Победа, обращайтесь на официальный сайт.
Мобильное приложение
Авиабилеты Победа в одном из лучших мобильных приложений, которое доступно в App Store или Google Play.
Удобно и быстро
Фильтруйте билеты: с багажом или без, на прямые рейсы или с пересадкой, по авиакомпаниям или времени вылета и т.д.
Надежно и безопасно
Оплата происходит только на официальном сайте авиакомпании или агентства, которые безопасны на 100%.
