Горячая линия по технике Дайсон, как написать в техподдержку?
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Дайсон, по каким номерам дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
О компании
Dyson — производитель техники для дома, устройств для поддержания нормальной жизни в жилых, офисных зонах. Кроме розничных торговых точек в крупных городах, компания запустила и интернет-магазин. Можно просмотреть выбор, цены, назначение оборудования и сделать заказ онлайн.
Если попутно возникли какие-то вопросы, столкнулись с трудностями при оформлении заказа, можно связаться с контакт-центром.
Горячая линия по технике Дайсон
Остались недовольны качеством товаров, хотели бы задать вопрос? Можно позвонить телефону горячей линии. Call-центр доступен ежедневно с 09:00 до 20:00.
Дозвониться можно по номеру телефона в Москве или другом населенном пункте РФ — 8 (800) 100 10 02. Звонки бесплатные независимо от региона.
Из-за наличия всего одного номера телефона для связи, нагрузка на операторов техподдержки высокая. Ожидать свободного специалиста можно до 10 минут. Поэтому рассмотрите и альтернативные формы общения.
Адреса магазинов Dyson
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в техподдержку?
Служба поддержки Dyson отвечает в электронном виде только на сообщения, отправленные по почте. Отправляйте письма по адресу — help@dyson.ru.
Социальные сети
На официальном сайте Dyson указано, что у компании есть свои сообщества в социальных сетях. Поэтому, как альтернативу можно рассмотреть отправку комментариев в соц. сети:
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Техподдержка предназначена для консультаций по вопросам использования продуктов, их настройке и ремонте.
Обратившись по телефону или написав по почте, можно получить информацию о выборе, наличии, описании отдельных товаров.
Адрес сервисного центра
Адрес сервисного центра в Москве смотрите на Яндекс Картах.
В каком случае поддержка не окажет помощь?
Помочь поддержка вряд ли сможет, если клиент сам не в состоянии назвать причину обращения, представиться или указать другие сведения, как модель, дата покупки и т.д.
В остальном операторы горячей линии Дайсон стараются реагировать на любые запросы.
Как подать жалобу?
Не удовлетворены качеством товаров, не устраивает обслуживание в фирменных магазинах или сервисных центрах?
Можете написать жалобу. Для этого воспользуйтесь почтой и отправьте претензию с уточнением своих личных, контактных данных.
Допускается обращение с жалобами и через call-центр Дайсон, при условии, что клиент уточнит модель, характер проблемы и т.д.
График работы
Поддержка отвечает на сообщения с 09:00 до 21:00.
Точное время работы магазинов или сервисных центров необходимо уточнять дополнительно.
Горячая линия Dyson в России, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Дайсон в России, по каким номерам можно дозвониться в службу поддержки? Как обратиться в сервисный центр?
О компании
Dyson — известный мировой бренд, занимающийся производством и реализацией техники, устройств для ухода за кожей и другим оборудованием для дома, как климатические системы или техника для уборки. Есть собственный сайт, на котором покупатели могут сделать заказ, оформить доставку.
Как написать в службу поддержки Dyson?
С учетом ситуации с развитием эпидемии, call-центр испытывают нагрузку, поэтому не всегда доступен для населения. В качестве альтернативы предложены электронные средства связи.
Если нужно обратиться в службу поддержки Dyson, отправьте обращение по электронной почте — info.russia@dyson.com.
На многие вопросы клиенты в России могут найти ответы на сайте, ознакомившись с информацией в разделе « Оплата и доставка ».
Какой телефон горячей линии Dyson?
Несмотря на трудности, дозвониться по горячей линии Дайсон все ещё возможно.
Обращайтесь в Москве или в другом регионе на единый телефон горячей линии — 8 800 100 100 2. Звонки бесплатные и доступны с любых стационарных, а также сотовых устройств.
Других номеров в России не предусмотрено. Поэтому учитывайте, что из-за загрузки на операторов, ответа менеджера приходиться ожидать около 5-10 минут. Поэтому иногда проще связаться в онлайн виде.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров Dyson можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка Дайсон помогает покупателям разобраться в ассортименте, предназначении отдельных товаров и устройств. В контакт-центре можно выяснить цены, узнать характеристики оборудования, заказать и т.д..
Помощь оказывается и после продажи, когда клиенты могут обратиться за консультацией относительно эксплуатации оборудования.
Можно уточнить адреса, контакты, график работы сервисных отделов или партнеров в своем регионе.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка Дайсон, несмотря на трудности, отвечает на все поступающие запросы и сообщения. Специалисты готовы проконсультировать, по выбору, покупке товаров.
Отказать в помощи техподдержка вынуждена, когда клиенты сами не в состоянии назвать причину своего обращения, не могут назвать модель техники и т.д.
Как написать жалобу?
Как и другие сообщения, жалоба рассматривается в течение суток, после покупатели или другие пользователи уведомляются о результатах рассмотрения. Оставить жалобу можно несколькими способами:
Претензии должны включать следующую информацию:
Дополнительно можно прикрепить фото или другие материалы.
Другие способы связи
Есть и другие способы получить консультацию сотрудников Дайсон.
В полярных в РФ соц. сетях созданы официальные сообщества:
В группах можно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.
Время работы
Режим работы службы поддержки Дайсон ежедневный, кроме государственных праздников с 09:00 до 21:00.
Контакты в Москве
Адрес центрального офиса: Россия, Москва, улица Сущёвский Вал, дом 5, стр 28
Парковка: если вы приехали на автомобиле, рядом с сервисом есть бесплатная (15 минут) и платная парковки
Для комфортного обслуживания, просьба записаться на прием
Зона курьерского обслуживания
Почему более 10 000 владельцев устройств Dyson доверяют нам:
Бережная бесплатная доставка
В 90% случаях, мы бесплатно выезжаем в любую точку города в течение часа, как для выездного ремонта, так и для доставки в сервисный центр.
Ремонт за 1 час
У нас в 80% случаев, ремонт электроники выполняется менее чем за 1 сутки, а диагностика за 20 минут. Присутствует срочный ремонт в течение 1-2 часов.
Ремонт по стандарту производителя
Ремонтируем по стандарту ISO:9001-2008, используем сертифицированные запчасти от производителя.
Мы не прячемся от своих клиентов!
Телефон директора, лица и фамилии сотрудников доступны в офисе. Мы тщательно контролируем деятельность всех отделов нашего сервиса.
Гарантия
Выдаем гарантию сроком до 12 месяцев на все выполненные работы, используемые материалы, а также на работоспособность устройства в целом.
Все на высшем уровне!
Благодаря проверенной годами CRM-системе, строго следим не только за качеством ремонта, но и за должным уровнем обслуживания наших клиентов.
Ремонт Dyson по моделям
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
Цены и сроки ремонта.
ЗАДАТЬ ВОПРОС МАСТЕРУ
Ваше сообщение отправлено.
Спасибо за обращение.
Скидка 10% за лайки
Мы принимаем:
Ремонт
Информация
Контакты по городам
Обращайтесь в сервисный центр Dyson за услугами ремонта от профессионалов, адреса вы найдете в контактах.
Dyson Russia
Dyson – международная технологическая компания. В компании работает более 16 000 человек, среди которых 6 000 инженеров и ученых.
Наша цель создавать лучшие идеи и технологии для решения проблем, на которые другие часто не обращают внимания.
Показать полностью.
Инновации Dyson уже изменили представление об устройствах для укладки волос, традиционных и беспроводных пылесосах, климатической техники, сушилках для рук и осветительных приборах.
Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем изобретать новые технологии, чтобы сделать мир лучше.
Dyson Russia запись закреплена
Познакомьтесь с историей и инновациями Dyson!
Мы приглашаем вас провести день в Пространстве технологий Dyson на территории ВДНХ. Вы сможете увидеть прототипы первых устройств, послушать лекции и мастер-классы, бесплатно воспользоваться услугами стилистов и научить детей проводить увлекательные эксперименты. Пространство будет работать ежедневно до 21 октября в павильоне №33 рядом с павильоном «Космос».
Для участия в мастер-классах и презентациях зарегистрируйтесь по ссылке: https://vk.cc/c69BFK
Dyson Russia запись закреплена
Больше ста инженеров, тысячи прототипов и сотни тестов помогли нам изобрести Dyson HP05.
Мы хотели разработать многофункциональное устройство. Нам было важно создать очиститель, который одновременно бы мог эффективно очищать воздух и при необходимости нагревать его. Так появился Dyson HP05.
Чтобы доказать, что новый очиститель равномерно распределяет чистый нагретый воздух по всему помещению, наши инженеры разработали специальную роботизированную установку, которая мониторит поток воздуха в трех плоскостях, позволяя оценить его движение по всему помещению.
Узнайте подробнее о технологиях очистителя воздуха Dyson HP05: https://vk.cc/c6r1oD
Dyson Russia запись закреплена
Для волос, которые нуждаются в особенном уходе: https://vk.cc/c6qXjI
В холодное время года волосы подвергаются испытаниям. Из-за головных уборов они начинают электризоваться и пушиться, а из-за холода и отопления становятся более сухими. В этот период особенно важно уделить внимание уходу за ними.
Фен Dyson Supersonic™ помогает уложить даже самые непослушные волосы без экстремальных температур, благодаря чему они становятся более гладкими, здоровыми и сияющими.
Позаботьтесь о своих волосах вместе с Dyson.
Dyson Russia запись закреплена
Идеальная укладка, где бы вы ни находились.
Жизнь современных девушек очень насыщенна. Встречи, поездки, прогулки, вечеринки — весь день может быть наполнен важными мероприятиями. При этом хочется выглядеть неотразимо и быть уверенной в безупречной укладке.
Выпрямитель Dyson Corrale™ идеально подходит для активных девушек. Благодаря его функции работы без провода делать укладку можно в любом месте без привязки к розетке. Это доказали участницы нашего нового проекта The Dyson Styling Tour. Чтобы сделать укладку, им не нужна помощь стилиста, ведь у них есть Dyson Corrale™.
Создавайте салонную укладку вместе с Dyson Corrale™: https://vk.cc/c6qWIu
Dyson Russia запись закреплена
Решит проблему сухого воздуха.
Замечали ли вы, что осенью и зимой кожа становится обезвоженной, глаза быстрее устают, а губы трескаются? Одной из причин этому может быть отопительный сезон, из-за которого воздух в помещении становится слишком сухим.
Увлажнитель Dyson AM10 поможет держать под контролем необходимый уровень влажности, равномерно распространяя по дому чистый и увлажненный воздух.
Решите проблему сухого воздуха вместе с Dyson: https://vk.cc/c6qWgV
Dyson Russia запись закреплена
А вы знаете, почему у Dyson V15 зеленый лазер?
Дело в том, что в ходе эволюции у человеческого глаза выработалась повышенная чувствительность к зеленому цвету — он воспринимается нами ярче, чем другие цвета. Таким образом, зеленый лазер усиливает контрастность и делает невидимую пыль хорошо заметной.
Специально разработанная линза рассеивает лазерный луч в форме вентилятора под углом 1,5° и на расстоянии 7,3 мм от поверхности — это дает возможность подсвечивать даже микроскопические частицы.
Узнайте больше о всех технологиях Dyson V15: https://vk.cc/c6r53f
Dyson Russia запись закреплена
Приглашаем сделать укладку вместе с Dyson!
Наши стилисты сделают вам укладку, расскажут о трендах и поделятся идеями причесок для любого случая. Вы сможете оценить, как устройства Dyson работают на ваших волосах, и узнать о тонкостях их использования.
Выберите удобные для вас дату и время и запишитесь на укладку в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону и Казани: https://vk.cc/c6qV6A
Dyson Russia запись закреплена
Научное доказательство глубокой очистки у вас перед глазами.
Обычный светодиод может осветить всё, включая поверхность пола, и затрудняя этим различение мелких частиц. Лазер в виде тонкого веера зеленого света создает максимальный контраст между пылью и полом, чтобы вы ничего не упустили.
Dyson V15 Detect™ подсчитывает, измеряет и реагирует на пыль, которую он всасывает во время уборки. При обнаружении скоплений пыли мощность всасывания автоматически увеличивается — для более быстрой глубокой очистки.
Когда пыли на поверхности становится меньше, мощность всасывания снижается до прежнего уровня — так экономится заряд батареи, а график на дисплее считает размер и количество всасываемой пыли, так вы понимаете, где ещё требуется уборка, а где пыль уже удалена.
Гарантия и сервис
Сервис
Сервисное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными центрами фирмы-производителя (компании Дайсон).
Узнать координаты ближайшего сервисного центра вы можете, обратившись в компанию Дайсон любым из удобных для Вас способов:
По бесплатному федеральному номеру: 8-800-100-100-2
По электронной почте: info.russia@dyson.com
Гарантия
Производитель несет гарантийные обязательства в течение указанного ниже срока (с момента передачи Покупателю), если Товар зарегистрирован Покупателем через интернет по адресу www.dysonairblade.ru.
Необходимо сохранять документы, подтверждающие покупку. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, гарантия начнет действовать по истечении 90 дней с момента производства Товара в соответствии с записями компании Dyson.
На HEPA фильтры гарантия не распространяется. HEPA фильтр является расходным материалом.
В случае обнаружения недостатков в Товаре, возникших по вине производителя, выявленных в процессе его эксплуатации Покупателем в течение гарантийного срока, Покупатель имеет право предъявить претензию Производителю, с предоставлением заключения авторизованных сервисных центров производителя, подтверждающего гарантийный случай.
Гарантийное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными центрами фирмы-производителя.
Узнать координаты ближайшего сервисного центра вы можете, обратившись в компанию Дайсон любым из удобных для Вас способов:
