Как обратиться в техподдержку Google Play
Внимание! Справочный форум Google Play на русском языке. На форуме вы сможете задать вопрос экспертам и другим участникам форума.
Как написать в техподдержку Google Play
Обратите внимание на Справочные Материалы! Это ваш последний шанс не опозориться задаванием глупых вопросов сотрудникам техподдержки Google Play!
Как позвонить в техподдержку Google Play, горячая линия
А вот и бесплатный телефон техподдержки Google Play 8 800 500-97-26 (Россия)
Время работы: 9:00 – 19:00 (пн–пт).
Не факт, что он будет работать, периодически Google меняет условия поддержки.
Ещё до техподдержки Google Play можно добраться из Справки (ссылка на связь с техподдержкой Гугл Плей Маркет):
В этой же форме связи с техподдержкой можно запросить звонок или беседу в чате со специалистом из Гугл:
Обратите внимание! Не звоните в службу поддержки с того устройства, на котором возникла проблема. Используйте другой телефон.
Как обратиться в техподдержку Google Play с телефона
Для этого зайдите в приложение Play Market (установлено по умолчанию на любом сертифицированном телефоне), нажмите значок меню и выберите пункт Справка/отзыв внизу:
Если справились, то нажимайте на этот пункт и попадете на страницу, где будут доступны звонок и чат с техподдержкой:
В Google Pay хранятся данные о платежных средствах, которыми вы расплачиваетесь в сервисах Google, а также сведения о всех покупках и транзакциях.
Справочный центр Google Pay.
Техподдержка Google Pay (телефон, чат и email), ссылка:
Подробнее о техподдержке Google Pay.
Внимание! Информация может меняться! Компания Google периодически изменяет техподдержку, поэтому вдумчиво используйте пошаговый мастер из Справки!
Горячая линия Google Play
Сервис Google Play предназначен для распространения мобильных приложений. Пользователям доступен широкий выбор программ различного назначения. Они позволяют работать, развлекаться, просматривать обучающие материалы. Большинство приложений распространяются совершенно бесплатно; другие отпускаются по цене, установленной разработчиками. Магазин Google Play имеется практически на всех телефонах, работающих на базе Android.
Телефон горячей линии Google Play
Несмотря, что электронным способом общения пользуются многие клиенты, компания открыла горячую линию для оказания консультаций. В каждой стране работает отдельный номер, позволяющий получать поддержку. Например, жителям России доступна справочная служба 8 800 100 46 64. Дополнительные номера отсутствуют — многоканальный центр справляется со всеми поступающими звонками.
Контактный центр Google Play доступен каждый день. Консультанты рассматривают обращения по будням с 9-00 до 19-00. По выходным звонки принимаются с 10-00 до 19-00.
Служба поддержки Google Play
Сервис Google Play обладает справочным центром для получения бесплатных консультаций. Каждый пользователь, испытывающий затруднения, вправе обратиться к сотрудникам компании. Чтобы отправить сообщение — откройте раздел «Справка», расположенный на сайте магазина. Выберете разновидность интересующего вопроса и напишите сообщение. Письмо будет незамедлительно рассмотрено специалистами.
Альтернативным способом является использование форума. Все вопросы попадают в публичное пространство, поэтому просматриваются другими участниками сообщества. Посетители форума общаются между собой, обсуждают найденные проблемы и технические неполадки. Работают модераторы, обладающие экспертными знаниями. Они помогут быстрее решить проблему.
Также отправка писем реализована непосредственно из магазина Google Play. Запустите приложение и откройте раздел «Справка». Затем заполните предложенную форму, содержащую несколько строк. Уточните интересующую категорию и напишите текст вопроса. Нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники сервиса принимают жалобы и отзывы.
Зачем нужна горячая линия
Операторы контактного центра регулярно решают вопросы, затрагивающие:
Операторы контактного центра рассматривают только обращения, касающиеся работы компании или мобильных приложений, распространяющихся посредством сервиса. Общение на отвлеченные темы не проводится. Аналогичные правила касаются официального форума, на котором обсуждается использование Google Play. Все сообщения не по теме будут удалены сотрудниками.
Другие варианты связи
Неформальным способом общения считаются социальные сети. Компания ведет сообщества, помогающие узнавать последние нововведения и просматривать выгодные предложения. Участники оставляют комментарии, на которые отвечают сотрудники сервиса.
Режим работы
Электронная форма связи работает круглосуточно. Горячая линия доступна по будням с 9-00 до 19-00. По выходным звонки клиентов принимаются с 10-00 до 19-00.
ТТК (ТрансТелеКом).ру
Информационный сайт об использовании личного кабинента lk.ttk.ru и услугах оператора
Горячая линия Google Play
Популярный сегодня онлайн магазин Google Play является платформой, позволяющей устанавливать всевозможные приложения на мобильное устройство. Пользователи могут выбрать любую программу из обширного списка приложений разного предназначения. Google Play предлагает программы для просмотра обучающей информации, развлечений, работы, и прочих сфер жизни. Многие приложения являются бесплатными, а за некоторые пользователям необходимо заплатить ту стоимость, которая была установлена разработчиками. Практически каждый смартфон и планшет, который работает под управлением ОС Android, имеет установленный данный сервис. Сall-центр Google Play позволяет получить консультацию по вопросам, связанным с работой этой платформы.
Телефон горячей линии Google Play
Хотя многие пользователи предпочитают общаться со службой поддержки посредством электронной переписки, однако сервис Google Play открыл телефон горячей линии, чтобы предоставлять оперативные консультации своим клиентам. В разных странах работают разные телефоны службы поддержки, позволяющие получать ответы на вопросы. Обращаться в рабочее время на горячую линию call-центра Google Play по номеру 8 800 100 4664. Это единственный номер службы поддержки, работающий на территории России. Данный многоканальный телефон позволяет всем желающим получить консультации.
Звонить по телефону консультационного центра Google Play можно ежедневно, без выходных. Специалисты отвечают на звонки с понедельника по пятницу с 9:00 утра до 19:00 вечера, а в субботу и воскресенье горячая линия работает с 10:00 утра до 19:00 вечера.
Справочный центр
Google Play имеет службу поддержки, позволяющую клиентам быстро получать бесплатные консультации. Каждый человек, у которого возникли какие-либо затруднения или проблемы, может описать свою ситуацию специалистам Google Play. Для отправки сообщения необходимо зайти на официальном сайте в раздел «Справка», после чего выбрать категорию интересующего вопроса, и максимально подробно описать свою затруднительную ситуацию. Квалифицированные операторы незамедлительно рассмотрят обращение клиента.
В качестве альтернативного варианта можно использовать форум. Каждый вопрос пользователей направляется в публичное место, где обращения клиентов могут просматривать все участники социального сообщества. Каждый посетитель форума может писать сообщения, описывать какие-либо найденные неполадки, технические проблемы или затруднительные ситуации. На форуме работает несколько модераторов, каждый из которых имеет обширные экспертные знания. Модераторы помогают пользователям быстро разрешать возникшие проблемы.
Зайдя в сервис Google Play можно отправлять электронные письма с описанием проблемных ситуаций. Для этого нужно просто запустить программу на мобильном устройстве, после чего зайти в категорию Справка. Здесь нужно заполнить специальную форму, которая состоит всего из нескольких строчек. Нужно выбрать категорию вопроса, после чего написать своё сообщение и нажать кнопочку Отправить. Операторы готовы рассмотреть всевозможные проблемы, отзывы клиентов и жалобы на какие-либо приложения.
Функции горячей линии
Специалисты поддержки Google Play каждый день разрешают множество вопросов, которые затрагивают следующие ситуации:
Специалисты консультационного центра готовы рассмотреть только те сообщения, которые касаются работы с Google Play или каких-либо мобильных программ, доступных в данном сервисе. Операторы не будут рассматривать никакие обращения, относящиеся к отвлеченным темам. Такие же правила действуют и на официальном форуме, где пользователи могут обсуждать только Google Play, а все остальные сообщения и высказывания, которые не относятся к теме данной платформы, модераторы незамедлительно удаляют.
Альтернативные способы получения помощи
Еще одним вариантом получения консультации являются социальные сети. Google Play ведет несколько сообществ в популярных соц. сетях, где пользователи могут узнать самые последние новости, нововведения, могут видеть акционные, выгодные предложения. Владельцы страничек в социальных сетях могут оставлять комментарии, на них периодически отвечают специалисты Google Play.
График работы Google Play
Электронные письма и сообщения пользователи могут отправлять круглосуточно, а номер горячей линии Google Play работает в будние дни с 9:00 утра до 19:00 вечера, а в выходные дни с 10:00 утра до 19:00 вечера.
Горячая линия Google
Телефон горячей линии Google AdWords
Стоимость звонков на горячую линию
Телефоны горячей линии – как для обычных пользователей, так и для рекламодателей, являются для людей, звонящих из России, совершенно бесплатными.
Время работы горячей линии
Позвонить по телефонам горячей линии можно с 9:00 утра до 19:00 вечера. При этом, как уже и было сказано ранее, оба номера являются совершенно бесплатными.
Что можно выяснить по телефону?
Итак, какие же вопросы можно решить по телефону горячей линии? В том случае, если у вас возникли какие-либо проблемы с работой на сайте, либо с вашим аккаунтов в Google AdWords, вы всегда можете позвонить на указанные номера. Если же вами были замечены проблемы, касающиеся безопасности, либо вы заметили, что кто-то злоупотребляет продуктом, то так же можно связаться с компанией по указанным номерам.
Дополнительно вы можете узнать по телефону горячей линии о сотрудничестве с компанией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В том случае, если у вас на компьютере есть вирус, который мешает вашей работе с Google, специалисты линии могут лишь посоветовать, как от него избавиться. Но, в большинстве случаев, не удалить его самостоятельно.
Другие способы связи
В зависимости от того, где именно у вас возникла проблема, вы можете нажать на нужный сервис и воспользоваться помощью сервисной службы.
В том случае, если у вас имеются какие-либо предложения, отзывы, либо пожелания, то их можно оставить по адресу https://support.google.com/adwords/contact/cfeedback.
Дополнительно на сайте постоянно работает техподдержка по адресу https://support.google.com/adwords/answer/7217785.
Естественно, имеется у компании и соцподдержка. Это:
Компетентность операторов и время ответа
Специалисты, работающие в данной компании, стараются максимально быстро ответить на вопросы, возникающие у клиентов.
Ваши идеи. Наши технологии. Для миллиардов пользователей
Масштабирование
Развивайте свой бизнес по всему миру, используя нашу платформу.
Итерации
Проводите эксперименты и тестирования, чтобы подготовить приложение для запуска и дальнейшего использования.
Статистика
Используйте детальную информацию и данные, имеющие практическое значение, чтобы принимать правильные решения.
Улучшенный раздел оценок и отзывов
С ноября 2021 года оценки, которые видит пользователь, будут зависеть от его местоположения, а с начала 2022 года ещё и от устройства. Чтобы вы могли подготовиться к этим изменениям, мы сделали раздел оценок и отзывов в Play Console более удобным.
Создавайте качественные приложения и игры
Хотите добиться долгосрочного успеха? Повышайте производительность приложения и качество контента, а также улучшайте интерфейс и функции.
Отчеты о тестировании
Выявляйте проблемы, например со стабильностью и производительностью приложения, до того, как они коснутся пользователей.
Android Vitals
Отслеживайте и повышайте производительность своего приложения или игры.
Будьте уверены в своем продукте
Выбирайте подходящую стратегию и пользуйтесь инструментами, которые позволяют публиковать приложения, управлять ими и успешно выводить их на международный рынок.
Страница приложения
Совершенствуйте страницу приложения в Google Play, чтобы завоевать внимание пользователей.
Обзор выпусков
Отслеживайте сборки и управляйте выпусками на всех этапах.
Расширяйте аудиторию
Используйте отчеты и инструменты оптимизации, чтобы привлекать больше новых пользователей, и получайте уникальную статистику по тенденциям рынка, доступную только в Google Play.
Отчет об источниках трафика
Отслеживайте качественные показы по источникам трафика.
Статистика
Запрашивайте, анализируйте и сравнивайте уникальные показатели приложения в Play Console.
Легко монетизируйте свои продукты
Запустите платное приложение, предложите цифровой контент или подписку, чтобы получать стабильный доход.
Подписки
Повысьте доход с помощью подписок. Система Google Play сама позаботится об оплате, уведомлениях и управлении подписками.
Контент для продажи
Повысьте доход, продавая контент в приложении с помощью Google Play Платежей.
Повышайте показатели вовлеченности и удержания пользователей
Удерживайте пользователей благодаря нашим инструментам для вовлечения и статистике.
Отзывы
Анализируйте отзывы пользователей своего приложения. Отвечайте на них, чтобы наладить взаимодействие с аудиторией.
Оценки
Оценка приложения отражает реакцию пользователей на него. Узнайте, какие факторы влияют на оценку и как вы можете ее улучшить.
Дополнительные ресурсы
Запись в блоге
Как мы помогаем разработчикам добиваться успеха в Google Play
Мы хотим помочь разработчикам развивать бизнес на нашей платформе и для этого снижаем комиссию. Она будет составлять всего 15 % до тех пор, пока годовой доход компании-разработчика не достигнет 1 млн долларов США. C июля 2021 г. этим предложением смогут воспользоваться все разработчики независимо от размера компании.
ИСТОРИИ РАЗРАБОТЧИКОВ
Добейтесь успеха с помощью Google Play
Публикуйте приложения и игры для пользователей со всего мира и развивайте бизнес в Google Play.
Подпишитесь на новости Google Play для разработчиков
