Как связаться с поддержкой Google — 6 проверенных способов
В каждой стране у Google своя служба поддержки. В статье мы опишем 6 способов, как связаться с русскоязычной техподдержкой Гугла, чтобы получить ответы от официальных представителей сервисов.
*Пожалуйста! Перед тем как обратиться в службу техподдержки, погуглите свою проблему — на большинство ситуаций уже есть решения в открытом доступе.*
Для клиентов Google Рекламы по любым вопросам сервисов Гугл
Ниже перечислены способы, доступные только для действующих клиентов Google Рекламы (Adwords, Ads), так как в процессе потребуется ввести десятизначный идентификатор клиента (CID). Чтобы его узнать, войдите в аккаунт Google Рекламы и посмотрите в правый верхний угол — он расположен над адресом электронной почты.
Идентификатор клиента Google CID расположен в правом верхнем углу
1. Позвонить на 8 800 500-91-20
(круглосуточно с понедельника по пятницу)
Самый простой и быстрый способ. Держите наготове идентификатор клиента (CID) — для соединения с оператором телефонный робот попросит ввести его в тоновом режиме.
Мы не рекомендуем звонить, если вопрос нуждается в пояснениях скриншотами или требует времени на обдумывание ответа. По нашему опыту отвечают толковые ребята, в 80 случаях вопрос решается в момент первого обращения.
Контакты поддержки Google Ads:
Основной телефон Гугл Адвордс Россия 8 800 500-91-20
Дополнительный телефон службы поддержки для России 8 800 100-46-64
Горячая линия для Белоруссии 0-800-502-162
Украина 8-820-00110581
Казахстан +7 7273495075
Номер телефонной службы поддержки для других стран можно узнать в справке Google рекламы
Телефонная служба поддержки клиентов
Если по какой-то причине эти номера не подошли или просто любопытно, можно найти номер телефонной поддержки, закрепленный за вами, в рекламном кабинете. Для этого надо зайти в кабинет и кликнуть на иконку вопроса левее id аккаунта
Номер телефона поддержки в рекламном кабинете
2. Оставить заявку через форму «Связаться с нами» Google Ads
https://support.google.com/google-ads/gethelp — идеальный способ, если вы являетесь клиентом гугл рекламы и лень висеть на телефоне или выходные. Эту форму можно найти в разделе справки Google Ads https://support.google.com/google-ads/#topic=3119071 внизу страницы:
Форма «Связаться с нами» Google Ads
Заполните по шагам форму и в стандартных случаях вы получите ответ на электронную почту в течение 2 суток. Наш опыт показал, что техническая поддержка гугла почти всегда перезванивает, если вы указали телефон, как один из предпочтительных способов связи. Будьте готовы ответить на звонок с номера вида +3 353 … и прочих не российских номеров.
В некоторых случаях вы можете не получить совсем ответ или получите письмо с ссылкой, где вы можете задать вопрос — такое бывает, если ваше обращение не касалось рекламы. Рекомендуем воспользоваться этим способом, если вам нужно восстановить доступ к Гугл Аналитике.
На заметку! В интернете есть информация, что поддержка этими способами отвечает только на вопросы по рекламе. Мы обращались по разным вопросам (кроме вопросов SEO) и почти всегда получали содержательный ответ. Как показала практика, тут большую роль играет человеческий фактор.
Для вебмастеров и владельцев сайтов
По остальным вопросам можно воспользоваться следующими тремя способами
3. Написать в поддержку через отзыв Search Console
Если вопрос касается вопросов поиска сайта и у вас есть подтвержденный доступ в серч консоль, то этот метод для вас. Просто зайтите https://search.google.com/search-console и нажмите «Оставить отзыв» в меню слева:
Меню в Search Consoleption
Этот способ самый подходящий, если потребность узнать что-то касаемо поискового алгоритма и ранжирования сайта.
4. Связаться через Google Мой бизнес
По вопросам размещения на Гугл карте, подтверждения и редактирования карточке в гугл бизнесе (как получить туда доступ читайте в нашей статье):
1. Зайдите в свой аккаунт
2. В панели слева нажмите «Справка»
3. Справа появится еще одна панель, там нужно выбрать «Отправить отзыв»
4. «Доступ и право собственности»
5. «Другая проблема»
6. Введите ваш вопрос.
Аккаунт в Google Мой бизнес
5. Заявка со страницы поиска
Самый быстрый путь добраться до формы обратной связи, но при этом более долгий в плане ответа, так как туда падают вопросы разного характера. Заходите в Google поиск, в самом низу страницы справа кликаете на «Настройки» далее «Отправить отзыв» и в появившемся окне напишите обращение.
Горячая линия Google в России
Известная компания Google работает в сфере информационных технологий. Предоставляет пользователям многочисленные сервисы, позволяющие обмениваться электронными сообщениями, прокладывать маршруты, просматривать видео и хранить файлы. Чтобы пользоваться перечисленными продуктами, достаточно завести единственную учетную запись, одновременно являющуюся электронной почтой.
Несмотря на простое управление, использование перечисленных сервисов способно повлечь сложности. Начинающие клиенты не могут выполнить интересующие задачи или наблюдают различные технические проблемы. Исправить неполадки помогут сотрудники справочной службы корпорации Google. Компания обладает контактным центром. Решение любых вопросов проводится бесплатно.
Телефон горячей линии Google
Компания Google предпочитает консультировать клиентов в электронной форме. Поэтому при обнаружении вопросов рекомендуется сформировать обращение и отправить его посредством официального сайта.
Впрочем, иногда допускается пользоваться горячей линией — 8 800 500 91 20 — например, для заказа дополнительных услуг. Если ваше обращение касается настройки рекламной кампании, набирайте телефон 8 800 500 91 45. Совершение звонков бесплатное.
Как написать в поддержку Google
Отправка писем реализована несколькими способами. Самый популярный вариант среди русскоязычных пользователей — заполнение формы связи. Откройте раздел «Контакты» на сайте компании. Затем выберете пункт «Свяжитесь с нами». Следуя подсказкам, заполните форму. Понадобится указать имя, описание вопроса и категорию интересующего специалиста. Затем щелкните «Отправить». Вы получите ответное сообщение через несколько часов.
Служба поддержки Google сервисов
Каждый сервис компании Google обладает собственным контактным центром. Такая особенность позволяет оптимизировать работу консультантов. Чтобы проконсультироваться — кликните по любой интересующей ссылке и напишите текст вопроса. Обязательно указывайте детальное описание проблемы.
Chrome
Если возникли вопросы, касающиеся использования популярного обозревателя Chrome — нажмите ссылку https://support.google.com/chrome?ctx=gcp#topic=7438008.
YouTube
Столкнулись со сложностями использования сервиса YouTube? Перейдите по ссылке https://support.google.com/youtube?ctx=gcp и задайте вопрос. Сотрудники решают проблемы, касающиеся видеохостига.
Аккаунт
Ваш вопрос касается использования аккаунта Google? Кликайте по адресу https://support.google.com/accounts?ctx=gcp и задайте вопрос. Сотрудники компании обязательно рассмотрят проблему.
Google Карты
Помощь по использованию мобильной версии карт Google проводится по ссылке https://support.google.com/gmm?ctx=gcp.
Gmail
Популярный сервис Gmail позволяет обмениваться электронными письмами. Не получается принять, отправить или сохранить письмо? Кликайте по адресу https://support.google.com/mail?ctx=gcp.
AdSense
Сервис AdSense ориентирован на рекламодателей. Если возникли проблемы, затрагивающие его использование — переходите по ссылке https://support.google.com/adsense/#contact=1&ctx=gcp.
AdWords
Помощь по AdWords проводится по адресу https://support.google.com/adwords/#contact=1&ctx=gcp.
Поиск
Возникли вопросы, касающиеся поисковой системы Google? Нажимайте ссылку https://support.google.com/websearch?ctx=gcp.
Диск
Google Диск представляет собой бесплатное облачное хранилище, позволяющее сохранять файлы. Если не получается пользоваться диском, отправляйте вопрос по адресу https://support.google.com/websearch?ctx=gcp.
Nexus
Поддержка для владельцев устройств Nexus — https://support.google.com/nexus/#contact=1&ctx=gcp.
Hangouts
Вопросы о сервисе Hangouts задавайте по отдельному адресу https://support.google.com/hangouts?ctx=gcp.
Также предусмотрена справочная страница, описывающая популярные затруднения среди пользователей. Чтение раздела помогает самостоятельно устранить многие неполадки и получить интересующую информацию без профессиональной помощи.
Возможности контактного центра
Операторы помогают решать следующие проблемы пользователей:
Представители контактного центра отказываются консультировать клиентов, задающих вопросы о деятельности других компаний. Кроме того, отклоняются вопросы, содержащие ненормативную лексику или оскорбления в адрес операторов. Для получения гарантированного ответа составляйте обращение, руководствуясь правилами.
Способы отправки жалобы или отзыва
Другие источники связи
Консультанты принимают сообщения клиентов несколькими альтернативными способами. Например, можно воспользоваться социальными сетями. Компания Google открыла официальные группы, распространяющие последние новости корпорации и важные объявления. Каждый подписчик способен отправить сообщение, которое впоследствии будет рассмотрено сотрудниками.
Расписание работы
Справочный центр Google доступен круглосуточно.
Номера телефонов службы техподдержки Гугл
Показать номер Добавить комментарий
Действующая служба поддержки Google в РФ доступна с разных регионов страны. Несмотря на простое управление, эксплуатация сервиса может вызывать проблемы, с которыми новички не справляются. Решение большинства задач осуществляется бесплатно. Посетитель может выбрать удобный для себя способ связи.
О компании Google
Известная компания Гугл специализируется на внедрении информационных онлайн-технологий. Ресурс ориентирован на обмен электронными уведомлениями, фотографиями, другими типами файлов, построение карт, маршрутов. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно создать личный кабинет, указав действующий адрес электронной почты.
Отправка писем доступна несколькими способами. Среди русскоязычных клиентов популярным методом считается форма обратной связи. Для этого необходимо открыть Гугл аккаунт, войти в раздел «Контакты», выбрать пункт «Свяжитесь с нами». После заполнения полей, следуя указанным подсказкам, нужно подробно описать проблему или задать интересующий вопрос. Ожидание ответа – 3-4 часа, в праздничные и выходные дни – до суток.
Телефон горячей линии
Перед тем как связываться с технической поддержкой сервиса, необходимо четко сформировать претензию, внимательно изучить пользовательское соглашение.
Горячая линия Google для граждан Российской Федерации:
По этому номеру можно узнать о проблемах, связанных с безопасностью связи, выяснить о возможности доступа сторонних лиц к аккаунту, согласовать режим сотрудничества с компанией. Линия работает круглосуточно с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.
Другие телефоны
Техническая поддержка Google также доступна по следующим номерам:
Другие способы контакта с компанией Гугл
Если указанные номера телефонов не подошли по разным причинам, можно воспользоваться другими способами связи. Компания Гугл представлена в популярных мессенджерах, соцсетях, приложениях, сообществах.
Сотрудники компании пытаются оперативно отвечать на вопросы клиентов. Для этого создана группа консультантов. На официальном ресурсе можно создать личный кабинет, связаться с техподдержкой, кликнув на окошко слева (возле Id). Ссылка для регистрации: www.google.com/.
Соц. сети
На социальных платформах пользователи могут обсудить работу сервиса, оставить комментарии, связаться с представителями компании через Gmail.
Контакты Google в соцсетях:
Электронная почта
Если обнаружена техническая проблема, либо нарушения безопасности сервиса, а номер телефона поддержки недоступен, следует связаться с сотрудниками компании альтернативным способом. У Гугл предусмотрено несколько адресов электронной почты, в зависимости от подраздела, в котором возникли вопросы.
Как связаться с гугл поддержкой по телефону
Опубликовано Эксперт в Ноябрь 22, 2018
Горячая линия Google, служба поддержки Google, бесплатная горячая линия 8-800
У компании имеется несколько телефонов горячей линии. Если речь идет о тех рекламодателях, которые имеют бюджет более двухсот рублей, то для них номер будет — 8 800 500 91 20.
Стоимость звонков на горячую линию
Телефоны горячей линии – как для обычных пользователей, так и для рекламодателей, являются для людей, звонящих из России, совершенно бесплатными.
Позвонить по телефонам горячей линии можно с 9:00 утра до 19:00 вечера. При этом, как уже и было сказано ранее, оба номера являются совершенно бесплатными.
Что можно выяснить по телефону?
Итак, какие же вопросы можно решить по телефону горячей линии? В том случае, если у вас возникли какие-либо проблемы с работой на сайте, либо с вашим аккаунтов в Google AdWords, вы всегда можете позвонить на указанные номера. Если же вами были замечены проблемы, касающиеся безопасности, либо вы заметили, что кто-то злоупотребляет продуктом, то так же можно связаться с компанией по указанным номерам.
Дополнительно вы можете узнать по телефону горячей линии о сотрудничестве с компанией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В том случае, если у вас на компьютере есть вирус, который мешает вашей работе с Google, специалисты линии могут лишь посоветовать, как от него избавиться. Но, в большинстве случаев, не удалить его самостоятельно.
Другие способы связи
В зависимости от того, где именно у вас возникла проблема, вы можете нажать на нужный сервис и воспользоваться помощью сервисной службы.
В том случае, если у вас имеются какие-либо предложения, отзывы, либо пожелания, то их можно оставить по адресу https://support.google.com/adwords/contact/cfeedback.
Дополнительно на сайте постоянно работает техподдержка по адресу https://support.google.com/adwords/answer/7217785.
Естественно, имеется у компании и соцподдержка. Это:
Компетентность операторов и время ответа
Специалисты, работающие в данной компании, стараются максимально быстро ответить на вопросы, возникающие у клиентов.
Как связаться с техподдержкой Google Вебмастер
Всем привет! В этой статье я расскажу, что делать в случае возникновения критических проблем с сайтом, а точнее как связаться с технической поддержкой Google Вебмастер если ваш сайт не индексируется в поисковой системе, плохо ранжируется или попал под санкции.
Вероника Ботян — Google Top Contributer, менеджер проектов Веб-студии Astrid Media
Часто начинающие Веб-мастера сталкиваются с проблемами своего сайта в поиске и не редко возникает необходимость оперативной технической поддержки главных поисковых систем.
С поисковой системой Яндекс дела обстоят куда проще, чем с Google, ведь свой вопрос вы можете задать на странице https://yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting/
Но что делать, если у сайта проблема только в Google?
Запрос на повторную проверку сайта
Данная служба доступна только при наличии мер, принятых вручную в соответствующем разделе сайта в Search Console (SC). Обязательно необходимо добавлять в SC все версии сайта (c www и без, с https и без) и проверять для них наличие мер.
Если в разделе «Меры, принятые вручную» имеется информация о нарушениях, то необходимо их устранить и отправить повторный запрос на проверку сайта.
Спустя некоторое время (с среднем 2 недели) сотрудники Google рассмотрят ваш сайт и одобрят запрос. В случае не полного устранения нарушений, вы получите отказ.
Запрос на повторную проверку сайта можно отправлять неограниченное количество раз.
Сообщение о спаме в поисковой выдаче Google
Многие замечают в поисковой выдаче сайты, которые на их взгляд, недостойны быть там. Особенно, если речь идет о конкурентах, применяющих недобросовестные методы продвижения. Если на сайте действительно присутствует спам, то можно воспользоваться специальной формой «Spam Report» для отправки запроса: https://www.google.com/webmasters/tools/spamreport.
Справочный форум для вебмастеров Google
Оставив свой вопрос на официальном форуме Google https://productforums.google.com/forum/?utm_medium=email&utm_source=footer#!forum/webmaster-ru, есть шанс, что вам ответит сам сотрудник отдела качества поиска (Search Quality Team), но это большая редкость.
В основном ответы на вопросы дают Ведущие участники (ВУ) или, как их еще называют, Top Contributor Google.
Если ВУ обнаружат в ранжировании или индексировании сайта баг, то они отправляют его на рассмотрение и исправление в отдел качества поиска Google.
Задавать вопросы на форуме необходимо с соблюдением некоторых правил:
При несоблюдении описанных правил вопрос может быть не рассмотрен. Являясь Ведущим участником и модератором справочного форума Google буду рада ответить на ваши вопросы по сайтам.
Телефоны ГИБДД, горячая линия и телефон доверия. Гугл горячая линия россия 8800
Теперь AdWords — это Google Ads (Реклама). Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на и не только.
Google Adwords — настоящий флагман в сфере контекстной (в большинстве случаев поисковой) рекламы. Для решения часто возникающих вопросов и получения квалифицированных консультаций начинающим рекламодателям предоставляется отличная возможность осуществления абсолютно бесплатных звонков на номер успешно функционирующей горячей линии службы техподдержки Гугл Адвордс:
Получить профессиональную помощь в справочно-информационном центре поддержки Google Adwords можно из любого региона Российской Федерации. Звонки на вышеупомянутый номер не тарифицируются ни с мобильных, ни со стационарных номеров.
Режим работы горячей линии — 7 дней в неделю (без выходных) с 09.00 до 18.00 (московское время).
Телефон службы поддержки Гугл Адвордс для рекламодателей с дневным бюджетом от 200 рублей:
Во время звонка будьте готовы сообщить десятизначный идентификатор клиента — с его помощью оператор сможет найти ваш аккаунт. Чтобы узнать свой идентификатор, войдите в аккаунт Google Рекламы. Вы увидите его в верхней части страницы рядом с адресом электронной почты.
Службой могут воспользоваться все рекламодатели AdWords, то есть без зарегистрированного клиентского ID в службу можно не обращаться.
Сотрудники службы поддержки помогут начинающим рекламодателям создать аккаунт AdWords и сориентироваться в многообразии инструментов, а более опытным — расширить свои знания о программе и оперативно получить ответ на свой вопрос. Телефонная служба поддержки будет отвечать на вопросы по программе AdWords. Получить информацию по другим продуктам Google для рекламодателей можно онлайн: по AdSense и по Analytics.
Как обратиться в службу поддержки google?
Если вы знаете английский язык, то можете, позвонить, в данную организацию и посредством телефона, с ними переговорить, вот номер:
Так же, у них в интерфейсе, есть такая рубрика как справка, зайдя в нее, вы можете описать проблему, и отправить им, заметку о ней.
В службу Гугл можно, например, дозвониться по такому телефону:
Здесь имеется возможность общения на многих языках.
Так можно в самом браузере зайти во вкладочку quot;справкаquot; там рассказать о своей ситуации.
Для того, чтобы обратиться в службу Гугл, вы можете:
Как связаться с Google — 13 Июня 2015
Японские товары, косметика из Японии, подгузники Мериес
» 2015 » Июнь » 13 » Как связаться с Google
2 части:Способы связи с GoogleСвязь с нужным департаментом
Google – это разнородная компания, которая включает большое количество различных продуктов и сервисов. В некоторых случаях, очень сложно достучаться до реального человека, если вообще возможно.
В других случаях, можно легко получить помощь по телефону. Если проблема не является срочной, то возможно вы сможете найти ответ, если оставите сообщение на форумах продуктов Google.
Возможно, вы сможете получить ответ от работника Google.
Поддержка клиентов Google
Страна Телефонный номер
| США | 1-650-253-0000 |
| Соединенное королевство | +44 (0)20-7031-3000 |
| Индия | +91-80-67218000 |
| Мексика | +52 55-5342-8400 |
| Канада | +1 514-670-8700 |
| Германия | +49 30 303986300 |
| Россия | +7-495-644-1400 |
Поддержка продуктов Google
Департамент Метод связи
| Восстановление аккаунтов Google | google.com/accounts/recovery/ |
| Форумы продуктов Google | productforums.google.com/forum/#!forum/en |
| Странички поддержки продуктов | support.google.com/ |
| Gmail | Сообщите о проблеме Пожалуйтесь на жесткое обращение к вам или к другому пользователю |
| Отправьте претензию о клевете Отправьте жалобу о товарном знаке Отправьте жалобу об авторском праве Пожаловаться Отправьте заявление на партнерскую программу Горячая линия Google
Телефон горячей линии Google AdWordsСтоимость звонков на горячую линиюТелефоны горячей линии – как для обычных пользователей, так и для рекламодателей, являются для людей, звонящих из России, совершенно бесплатными. Время работы горячей линииПозвонить по телефонам горячей линии можно с 9:00 утра до 19:00 вечера. При этом, как уже и было сказано ранее, оба номера являются совершенно бесплатными. Что можно выяснить по телефону?Итак, какие же вопросы можно решить по телефону горячей линии? В том случае, если у вас возникли какие-либо проблемы с работой на сайте, либо с вашим аккаунтов в Google AdWords, вы всегда можете позвонить на указанные номера. Если же вами были замечены проблемы, касающиеся безопасности, либо вы заметили, что кто-то злоупотребляет продуктом, то так же можно связаться с компанией по указанным номерам. Дополнительно вы можете узнать по телефону горячей линии о сотрудничестве с компанией. В каком случае поддержка не сможет помочь?В том случае, если у вас на компьютере есть вирус, который мешает вашей работе с Google, специалисты линии могут лишь посоветовать, как от него избавиться. Но, в большинстве случаев, не удалить его самостоятельно. Другие способы связиВ зависимости от того, где именно у вас возникла проблема, вы можете нажать на нужный сервис и воспользоваться помощью сервисной службы.
В том случае, если у вас имеются какие-либо предложения, отзывы, либо пожелания, то их можно оставить по адресу https://support.google.com/adwords/contact/cfeedback. Дополнительно на сайте постоянно работает техподдержка по адресу https://support.google.com/adwords/answer/7217785.
Естественно, имеется у компании и соцподдержка. Это: Компетентность операторов и время ответаСпециалисты, работающие в данной компании, стараются максимально быстро ответить на вопросы, возникающие у клиентов. Подписаться авторизуйтесь 0 Комментарий Старые  Следите за ребенком грамотно Отзывы пользователей Следите за ребенком грамотно Хотите использовать программу Пенсионный фонд в Луховицах Управление Пенсионного Фонда в Луховицах в Московской области: адрес на карте Защитная противоударная пленка на телефон — виды и их особенности Противоударная пленка на телефон —  Техосмотр в Голицыно Цена техосмотра в Голицыно Размер предельной платы за проведение технического осмотра  Как растаможить автомобиль в России в 2021 году С рядом изменений, которые произошли в 2021 году в вопросе  Ремонт китайских авто в Новосибирске Чтобы начать, уточните пожелания к мастеру 34 мастера по кузовному  Отслеживание посылки Почты России Онлайн-сервис отслеживания почтовых отправлений 1Track.ru поможет Вам  Пенсионный фонд в Майкопском районе Республики Адыгея: график работы, телефон, адрес Также Пенсионный |
