Поддержка шерхан сигнализация телефон
Ваш браузер устарел. Пожалуйста обновите.
Новый уровень безопасности!
Единая служба технической поддержки:
(Звонок по России бесплатный)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Решить техническую проблему можно самостоятельно – обратитесь к списку часто задаваемых вопросов.
Благодаря многолетнему мониторингу, мы выделили ряд общих вопросов, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации наших систем. Для каждого такого случая приведены варианты самостоятельного решения типовых проблем. Зачастую такой подход позволяет решить проблему гораздо быстрее, чем обращение в сервисный центр.
Общие вопросы:
Настройка различных параметров работы сигнализации (таких, например, как настройка режимов работы автоматического запуска), выполняется при помощи брелока, согласно руководству по эксплуатации для каждой конкретной системы сигнализации отдельно.
Инструкции выложены в свободном доступе на сайте в разделе ПОДДЕРЖКА И РЕМОНТ: http://www.scher-khan.ru/support.html. Необходимо пройти по указанной ссылке на страницу ресурса, выбрать необходимую модель сигнализации и скачать нужную инструкцию по эксплуатации по соответствующей ссылке.
Далее, в открывшемся отдельном окне с инструкцией выбрать раздел ПРОГРАММИРОВАНИЕ ФУНКЦИЙ. Для быстрого поиска нужного раздела можно воспользоваться приведённым в начале каждой инструкции оглавлением. Ознакомиться с интересующим разделом и выполнить программирование функций системы согласно поставленным целям. Кроме того, на данной странице собраны ответы на самые часто задаваемые вопросы по различным линейкам систем Scher-Khan.
Работа различных моделей сигнализации Scher-Khan и методы взаимодействия с ней при помощи брелока, а также в случае отсутствия брелока (например, аварийное снятие с режима охраны), может сильно отличаться, в зависимости от линейки, модели или поколения системы.
Если Вы не знаете, или не уверены в точном названии модели Вашей системы сигнализации Scher-Khan, для её определения существует несколько способов. Рассмотрим основные из них, от простого к сложному.
Наиболее простой и доступный способ идентификации модели Scher-Khan – воспользоваться брелоком из комплекта системы. На всех системах Scher-Khan полное название модели сигнализации указывается на тыльной стороне брелока. Например, SCHER-KHAN MAGICAR 5, или SCHER-KHAN MAGICAR В, или SCHER-KHAN MAGICAR V, или SCHER-KHAN LOGICAR 6i, или SCHER-KHAN LOGICAR А, и т.п. Если установить модель сигнализации при помощи брелока не представляется возможным, (брелок утерян, или корпус повреждён и надпись на нём затёрта), то узнать модель можно из инструкции или гарантийного талона, поставляющегося в комплекте к каждой системе сигнализации.
Если этих документов тоже нет в наличии, то можно воспользоваться сайтом раздел МОДЕЛЬНЫЙ РЯД: https://www.scher-khan.ru/products. Перейти на указанную страницу, и, выбирая различные подразделы, (например, подраздел SCHER-KHAN MOBICAR, или подраздел Снято с производства), зайти на страницу товара, и в качестве подсказки для идентификации модели использовать приведённые на странице каждой из систем фотографии основных компонентов, таких, например, как брелоки, антенны, датчики вызова, датчики удара и прочее, сравнив их с компонентами идентифицируемой модели. Идентифицировать систему также можно по названию, размещённому на процессорном блоке системы. Но, в данном варианте идентификации системы, для поиска блока в автомобиле может потребоваться помощь специалиста.
Стандартная процедура снятия с охраны без брелока выполняется согласно руководству по эксплуатации для каждой конкретной системы сигнализации отдельно. Инструкции выложены в свободном доступе на сайте в разделе ПОДДЕРЖКА И РЕМОНТ: http://www.scher-khan.ru/support.html. Необходимо пройти по указанной ссылке на страницу ресурса, выбрать необходимую модель сигнализации и скачать нужную инструкцию по эксплуатации по соответствующей ссылке.
Далее, в открывшемся отдельном окне с инструкцией выбрать раздел СНЯТИЕ СИСТЕМЫ С РЕЖИМА ОХРАНЫ БЕЗ БРЕЛОКА. Для быстрого поиска нужного раздела можно воспользоваться приведённым в начале каждой инструкции оглавлением. Ознакомиться с интересующим разделом и чётко выполнить приведённый в нём алгоритм действий по аварийному выключению режима охраны без брелока.
Стандартная процедура программирования брелоков выполняется согласно руководству по эксплуатации для каждой конкретной системы сигнализации отдельно.
Инструкции выложены в свободном доступе на сайте в разделе ПОДДЕРЖКА И РЕМОНТ: http://www.scher-khan.ru/support.html. Необходимо пройти по указанной ссылке на страницу ресурса, выбрать необходимую модель сигнализации и скачать нужную инструкцию по эксплуатации по соответствующей ссылке.
Далее, в открывшемся отдельном окне с инструкцией выбрать раздел ПРОГРАММИРОВАНИЕ БРЕЛОКОВ. Для быстрого поиска нужного раздела можно воспользоваться приведённым в начале каждой инструкции оглавлением. Ознакомиться с интересующим разделом и чётко выполнить приведённый в нём алгоритм действий по сопряжению брелока.
Scher-Khan Mobicar
Обратите внимание на то, по какой зоне срабатывает тревога. Возможно, система «информирует» о плохо работающем концевике капота. Также проверьте настройки зоны предупреждения и тревоги. Возможно, из-за слишком чувствительной настройки система срабатывает при колебании автомобиля от порыва ветра или от мимо проезжающего автомобиля.
Это значит, что система находится в режиме охраны и не позволяет сохранять настройки.
Видеоинструкции выложены ниже на этой странице, а также в специальном плейлисте на официальном Youtube-канале бренда SCHER-KHAN: https://www.youtube.com/playlist?list=PLk6Udc8pdbVA3c2O1kWoDEF2r10NCqnJx
Как настроить автозапуск автосигнализации SCHER-KHAN MOBICAR по утреннему расписанию?
В этой ситуации, чтобы понять, завис ли брелок на самом деле, необходимо обратить внимание на индикацию времени или подождать пару минут (время должно измениться).
Дело в том, что отсутствие индикации на брелоке случается, когда из него вынули и вставили батарейку, а связи с автомобилем нет (слишком далеко).
Находясь в зоне действия приемо/передатчика, нажмите коротко кнопку 4 (опрос состояния системы), и данные обновятся на дисплее брелока.
Это частая проблема при использовании аккумуляторов или слабых батареек. При нажатии кнопки брелока он выходит из режима ожидания и начинает выполнять соответствующу команду, что повышает энергопотребление.
Зная PIN-код системы, можно ввести его с помощью кнопки на антенном модуле. Система разрешит поездку.
С одной системой можно сопрячь до 4 мобильных устройств. Одновременно возможно управление только с одного устройства.
«Конфигуратор Mobicar» – это бесплатное приложение для настольных ПК и ноутбуков под управлением ОС Windows, которое используется при установке и настройке охранных систем линейки Scher-Khan Mobicar. Приложение предназначено для квалифицированных установщиков и специалистов официальных дилерских центров.
Приложение доступно для бесплатного скачивания на этом сайте: support.mega-f.ru.
Краткую видеоинструкцию по использованию приложения смотрите здесь:
Точную стоимость узнавайте в официальных местах продаж (автосалонах) и в сертифицированных установочных центрах, контактные данные которых указаны на этой карте: http://www.scher-khan.ru/where-buy.html.
Этот список доступен в описании к каждой системе линейки Scher-Khan Mobicar: http://www.scher-khan.ru/products/scher-khan-mobicar.html.
Эти данные доступны в специализированном бесплатном приложени CAN-Инфо для мобильных устройств под управлением iOS и Android. Его можно скачать на iTunes: https://itunes.apple.com/ru/app/scher-khan-can-%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE/id1225485981?mt=8 или на Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mega_f.caninfo.
Для оперативного решения возникших вопросов обращайтесь на горячую линию Scher-Khan: тел. 8-800-555-39-21 (звонок по России бесплатный).
Инструкции для систем Mobicar можно скачать здесь: http://www.scher-khan.ru/support.html.
Обращайтесь, пожалуйста, в один из наших официальных сервисов. Их контакты указаны на этой странице: http://www.scher-khan.ru/repair.html.
1. Удалите сопряженные устройства в системных настройках.
2. Перезагрузите телефон и/или выключить и включить Bluetooth в системных настройках.
3. Попробуйте заново установить сопряжение при помощи приложения Mobicar.
В сложных случаях можно попробовать после п. 2:
3. Войти в системные настройки соединения Bluetooth.
4. Перевести Mobicar в режим сопряжения, запомнить или записать 6-значный код сопряжения.
5. Выполнить «Поиск устройств» в системных настройках соединения Bluetooth телефона.
6. Нажать на появившееся в результатах поиска устройство Mobicar и, после приглашения, ввести код сопряжения в системном окне.
7. Не прерывая режим сопряжения на брелоке Mobicar, открыть приложение Mobicar и запустить процедуру спряжения: она должна закончиться успешно без нового ввода кода сопряжения.
Следует учитывать, что режим сопряжения в Mobicar длится 2 минуты.
При утере или поломке брелока выключение охраны осуществляется с помощью ввода
PIN-кода. Заводской PIN-код указан на оборотной стороне первого листа обложки данного
руководства и корпусе процессорного блока.
соответствующее первой цифре PIN-кода. Пауза в нажатиях больше 5 сек. завершает ввод
цифры. Ввод первой цифры подтвердится сигналом зуммера. Индикатор состояния системы
на антенном модуле на секунду погаснет, а затем начнет быстро мигать.
сигналом зуммера. Scher-Khan Mobicar 2 2 выключит режим охраны со звуковыми и световыми сигнала-
(продолжится тревога). Если неверный PIN-код введен 3 раза, то возможность аварийного
выключения охраны блокируется на 30 минут.
При резком торможении (изменении скорости более 20 км/ч в секунду) в автомобиле автоматически включается аварийная сигнализация и открывается центральный замок.
На данный момент в эту линейку входят следующие системы: Mobicar 1, Mobicar 2, Mobicar 3, Mobicar A и Mobicar B.
Mobicar 2 и Mobicar B имеют возможность управления и настройки со смартфона автовладельца. В сравнении с Mobicar 2, в Mobicar B изменена схемотехника блока и видоизменен брелок. Функционал у обеих систем идентичный. Mobicar 3 имеет встроенный GSM-модуль, позволяющий управлять системой через голосовое меню. Также версия Mobicar 3 Base может быть обновлена за небольшую плату до версии Pro с более широкими возможностями. В комплекте 2.0, в отличие от 1.0, также имеются концевик капота, реле и сирена.
Краткая видеопрезентация доступна на официальном Youtube-канале торговой марки Scher-Khan
Горячая линия Шерхан, как написать в техподдержку?
В этой статье узнаем как работает горячая линия Шерхан в России, по каким номерам можно дозвонится? Как написать в службу поддержки?
О компании
Шерхан (SCHER-KHAN) — один из главных производителей автомобильных охранных систем, как в РФ, так и во многих странах СНГ. Компания располагает, как производственными мощностями, так и точками обслуживания.
По вопросам обслуживания, решения споров, клиенты и партнеры могут связаться несколькими способами:
О том, как отправлять сообщения, какие активные телефоны, смотрите ниже.
Горячая линия автосигнализации Шерхан
Какой телефон горячей линии для связи с техподдержкой Шерхан в РФ?
Клиенты из России могут позвонить на бесплатный номер: 8 (800) 555 39 21. Звонки доступны в пределах всех регионов.
Отдельный номер телефона предложен и для зарубежных клиентов (из стран СНГ, Европы): 8 (800) 555 39 91.
Звонки по международному номеру оцениваются согласно тарифов вашего оператора.
Региональные представители
В России наиболее широкая сеть представительств заявлена в Северо-Западном и Центральном регионе.
Сервисные центры
Провести установку можно, как в официальных офисах производителя, так и у партнеров.
Контакты и адреса сервисных центров по регионам РФ, другим странам доступны на Яндекс Картах.
Как написать в техподдержку?
Во многих ситуациях автолюбителям не обязательно связываться с техподдержкой.
Если все же решились отправить обращение, то сделать это можно несколькими способами:
При отправке сообщений в адрес службы поддержки Шерхан, клиентам рекомендуется придерживаться некоторых нюансов:
Социальные сети
Отдельное внимание можно уделить социальным сетям:
Компания располагает сообществами, где пользователи могут делиться впечатлениями, просматривать новости, узнавать о новинках.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В задачи техподдержки входит:
Покупатели могут через специалистов call-центра сообщать о проблемах с сигнализацией, высказывать претензии или отзывы о качестве обслуживания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Стоит учесть, что поддержка сможет ответить только на обращения, в которых речь идет о компании, её продукции.
Любые личные сообщения, попытки выяснить конфиденциальные сведения о сотрудниках, производителе, игнорируются.
Как подать жалобу?
Чтобы жалоба была рассмотрена сотрудниками компании, необходимо указать корректную информацию об оборудовании, заказчике (ФИО, контакты), уточнить данные сервисного центра, объяснить суть претензии (по возможности прикрепив доп. материалы).
Можно, как написать жалобу (почта, форма на сайте), так и позвонить на телефон call-центра.
График работы
Режим работы специалистов техподдержки ограничивается будними днями с 09:00 до 18:00.
Горячая линия Шерхан, как написать в техподдержку?
В этой статье узнаем как работает горячая линия Шерхан в России, по каким номерам можно дозвонится? Как написать в службу поддержки?
О компании
Шерхан (SCHER-KHAN) — один из главных производителей автомобильных охранных систем, как в РФ, так и во многих странах СНГ. Компания располагает, как производственными мощностями, так и точками обслуживания.
По вопросам обслуживания, решения споров, клиенты и партнеры могут связаться несколькими способами:
О том, как отправлять сообщения, какие активные телефоны, смотрите ниже.
Горячая линия автосигнализации Шерхан
Какой телефон горячей линии для связи с техподдержкой Шерхан в РФ?
Клиенты из России могут позвонить на бесплатный номер: 8 (800) 555 39 21. Звонки доступны в пределах всех регионов.
Отдельный номер телефона предложен и для зарубежных клиентов (из стран СНГ, Европы): 8 (800) 555 39 91.
Звонки по международному номеру оцениваются согласно тарифов вашего оператора.
Региональные представители
В России наиболее широкая сеть представительств заявлена в Северо-Западном и Центральном регионе.
Сервисные центры
Провести установку можно, как в официальных офисах производителя, так и у партнеров.
Контакты и адреса сервисных центров по регионам РФ, другим странам доступны на Яндекс Картах.
Как написать в техподдержку?
Во многих ситуациях автолюбителям не обязательно связываться с техподдержкой.
Если все же решились отправить обращение, то сделать это можно несколькими способами:
При отправке сообщений в адрес службы поддержки Шерхан, клиентам рекомендуется придерживаться некоторых нюансов:
Социальные сети
Отдельное внимание можно уделить социальным сетям:
Компания располагает сообществами, где пользователи могут делиться впечатлениями, просматривать новости, узнавать о новинках.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В задачи техподдержки входит:
Покупатели могут через специалистов call-центра сообщать о проблемах с сигнализацией, высказывать претензии или отзывы о качестве обслуживания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Стоит учесть, что поддержка сможет ответить только на обращения, в которых речь идет о компании, её продукции.
Любые личные сообщения, попытки выяснить конфиденциальные сведения о сотрудниках, производителе, игнорируются.
Как подать жалобу?
Чтобы жалоба была рассмотрена сотрудниками компании, необходимо указать корректную информацию об оборудовании, заказчике (ФИО, контакты), уточнить данные сервисного центра, объяснить суть претензии (по возможности прикрепив доп. материалы).
Можно, как написать жалобу (почта, форма на сайте), так и позвонить на телефон call-центра.
График работы
Режим работы специалистов техподдержки ограничивается будними днями с 09:00 до 18:00.
Модельный ряд
Автосигнализации SCHER-KHAN давно известны на отечественном рынке систем, качество и недорогая стоимость радуют наших клиентов уже больше 20 лет. Компания идёт в ногу со временем, используются новые разработки, позволяющие создать надежные и функциональные сигнализации.
Сигнализации помогают обезопасить автомобиль от:
Наш опыт разработки охранных систем позволяет создавать легкие и удобные в эксплуатации устройства. Даже водитель-новичок сможет сам настроить автосигнализацию SCHER-KHAN.
Автосигнализации имеют ряд преимуществ:
Модельный ряд автосигнализаций представлен следующими сериями:
Scher-Khan Mobicar
Первая система охраны, которая снизит риск в ДТП. Специальная функция автоматически активирует световую аварийную сигнализацию при экстренном торможении.
Реализованы все современные достижения автоохранной индустрии: компактный процессорный блок, готовность к работе со всеми бортовыми цифровыми шинами и управление с мобильных устройств.
Меню интуитивно понятное и позволяет самостоятельно настроить автосигнализацию после покупки.
Scher-Khan X
Автомобильные охранные системы нового поколения с 3 способами управления.
Предоставляется гарантия с расширенным сроком от производителя на всю линейку охранных систем Scher-Khan X.
Охранные системы обеспечивают: связь брелока с центральным блоком по радиоканалу, связь смартфона с центральным блоком по Bluetooth 5.0 и инновационная система Long Link: связь смартфона с центральным блоком через брелок.
Scher-Khan М
Scher-Khan М получил радиоканал с надежным алгоритмом защиты, авторизацией через номер телефона или придуманный пользователем PIN-кодом.
Управляйте и следите за своим автомобилем с помощью смартфона, брелок теперь не нужен!
Автосигнализации адаптированы для всех типов двигателей в автомобилях, автозапуск настраивается по различным параметрам: температуре салона, даты и времени и многое другое.
Scher-Khan T
Простое и наглядное управление системой возможно с помощью мобильного приложения Scher-Khan Auto для смартфонов на платформах iOS или Android.
Модели линейки Т — максимально совместимы со всеми моделями современных автомобилей различных брендов. Для этого системы имеют возможность подключения к 2 шинам CAN, 3 шинам K-LINE/LIN-BUS, а также необходимый набор аналоговых входов — выходов.
Scher-Khan V
Доступная охранная система с высокой дальностью оповещения – до 2000 м, и управления – до 600 м.
Возможность настройки и программирования системы при помощи брелока-коммуникатора и многофункциональной кнопки на антенном модуле, установленном в автомобиле.
Имеются ручной и автоматический режимы вызова функции антиограбления Anti Car‐hijack.
Scher-Khan UNIVERSE
Телематическая охранная система, которая вобрала самые последние достижения в сфере технологий охраны автомобилей.
UNIVERSE позволяет настроить запуск двигателя по расписанию, снижению или повышении температуры двигателя, АКБ или в салоне автомобиля. Система позволяет точно определить местоположение благодаря 2 системам: ГЛОНАСС и GPS. Данные хранятся неограниченное время на сервере, всегда удобно посмотреть историю поездок, расход топлива и скорость езды на определенном участке маршрута.
Доступно мгновенное оповещение до 5 номеров при непредвиденных случаях, таких как ДТП или несанкционированное проникновение в автомобиль.
Аксессуары
Аксессуары торговой марки SCHER-KHAN – это функциональные устройства для автомобиля.
Перечень полезных устройств включает микроволновые датчики и модули обхода штатного иммобилайзера. Для бережной эксплуатации брелоков автомобильных охранных систем в разделе представлены удобные чехлы.
Снято с производства
Продукция Scher-Khan, которая снята с обслуживания.
