Официальные сервисы поддержки в WhatsApp
Мессенджер WhatsApp является самым популярным приложением во всем мире. Каждый день им пользуются миллионы человек. Для поддержки пользователей и оказании им помощи в решении каких – либо проблем в мессенджер добавлена служба технической поддержки.
Приложение постоянно совершенствуется, однако, без ошибок и сбоев в программе не обойтись. В таких случаях специалисты придут на помощь пользователю и помогут ему решить проблемы.
Служба поддержки WhatsApp Messenger
Если в программе возникли зависания или сбои, то пользователь всегда может обратиться в службу поддержки и связаться со специалистами, которые помогут решить его вопрос.
Для перехода на в службу поддержки WhatsApp пользователь должен выполнить следующий алгоритм действий:
Центр поддержки в WhatsApp позволит пользователь быстро разобраться с неисправностями в работе приложения или же ответить на их вопросы касательно функционала программы.
При необходимости, пользователе может связаться с поддержкой ватсап, написав письмо на электронную почту. Для всех операционной системы есть отдельный почтовый номер:
После получения письма, техническая поддержка ватсап в кратчайший срок пришлет ответ пользователю и поможет решить его проблему.
Служба поддержки WhatsApp Business
Специально для людей, занимающихся бизнесом, в WhatsApp было добавлено отдельное приложение — WhatssApp Business. Оно отличается от обычной программы тем, что в нем добавлены новые функции. С помощью WhatsApp Business бизнесмены получают возможность быстрее реагировать на сообщения, просматривать статистику и т.д. Это решение призвано помочь малому бизнесу. Зная номер. Клиент может перейти на звонок.
Однако, в случае возникновения проблем с WhatsApp Business у пользователя не возникнет проблем со связью со службой технической поддержки. Помимо обычных методов связи пользователь может отправить сообщение, описывающее проблему, на адрес электронной почты smb_web@support.whatsapp.com.
В сообщении потребуется указать в свободной форме описание возникших неполадок. Главное – подробно описать проблему.
Решения для WhatsApp Enterprise
Создатели WhatsApp позаботились обо всех категориях пользователей. Для общения есть обычный мессенджер WhatsApp, для предпринимателей и малого бизнеса – WhatsApp Business API для средних и крупных компаний разработчики предлагают специальную версию WhatsApp Enterprise API. Она обеспечивает компаниям возможность общаться с клиентами вне зависимости от района их проживания, и помогает настроить профиль компании.
Пользователи, установившие WhatsApp Enterprise, могут воспользоваться службой технической поддержки.
Для этого понадобится выполнить следующий алгоритм действий:
После того, как обращение рассмотрят специалисты, пользователю придет письмо с подробными действиями по устранению его проблем.
Телефоны служб поддержки мобильных операторов в WhatsApp
В мессенджере есть специальный раздел FAQ, призванный помочь пользователям. В нем собраны самые простые вопросы и ответы, описание возникающие в работе приложения сбоев.
Помимо раздела FAQ доступна круглосуточная техническая поддержка, куда пользователь может обратиться в случае, если возникшее затруднение не удается оперативно решить.
Может возникнуть ситуация, когда пользователю понадобиться индивидуальная консультация или же в разделе «Помощь» не окажется нужной информации.
Пользователь может воспользоваться услугами горячей линии в России, и позвонить в поддержку ватсап, набрав номер поддержки 8 800 000 00 00. Специалисты помогут пользователю решить его вопрос в кратчайшие сроки. Номер абсолютно бесплатный для абонентов билайн, мтс, мегафон, теле 2, а также других операторов.
Техническая поддержка в WhatsApp – это поддержка пользователей и скорейшая помощь в решении их вопросов. Чтобы решить свой вопрос, пользователю достаточно лишь написать в службу поддержки. В приложении есть специальный раздел, в котором описаны самые популярные ошибки в работе программы и методы их решения.
Обратиться в техподдержку WhatsApp можно будет прямо из мессенджера
Стало известно о том, что в скором времени пользователи WhatsApp смогут в случае необходимости обращаться в службу технической поддержки мессенджера прямо из приложений. Эта функция была замечена в одной из новых бета-версий WhatsApp и в настоящее время она находится на этапе тестирования.
По сообщениям сетевых источников, функция, упрощающая процесс обращения в службу поддержки мессенджера, появилась в бета версии WhatsApp 2.20.202.7. С её помощью будет значительно проще взаимодействовать с техподдержкой в случае возникновения каких-либо проблем в работе сервиса. Напомним, в настоящее время для получения помощи и решения разного рода вопросов пользователям WhatsApp приходится использовать электронную почту.
Новая функция позволит общаться с сотрудниками поддержки прямо в чате. При оформлении заявки потребуется описать проблему, а также указать информацию об используемом устройстве. После обработки запроса поступит соответствующее уведомления, а сама заявка перейдёт в статус исполненной.
Стоит отметить, что за последнее время WhatsApp получил немало полезных функций. Одной из последних стала возможность навсегда отключать уведомления в чатах. Кроме того, в скором времени разработчики планируют добавить поддержку нескольких устройств. Это означает, что пользователи смогут одновременно подключаться к учётной записи WhatsApp, используя для этого до четырёх устройств. Согласно имеющимся данным, эта функция разрабатывается уже несколько месяцев, но пока так и не стала общедоступной.
